Sửa lỗi Tải file không thành công trên muasamcong mpi gov vn Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia ra sao?

Sửa lỗi Tải file không thành công trên muasamcong mpi gov vn Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia ra sao?

Khi tải hồ sơ, tệp đính kèm trên Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia tại địa chỉ muasamcong.mpi.gov.vn, nhiều người dùng gặp thông báo:

“Tải file không thành công. Vui lòng kiểm tra kết nối mạng hoặc liên hệ Tổng đài 1900 6126 để được hỗ trợ.”

Nguyên nhân có thể do trong quá trình truy cập hệ thống gặp vấn đề liên quan đến kết nối mạng, quyền tải xuống của trình duyệt hoặc tình trạng quá tải của hệ thống.

(1) Kiểm tra kết nối mạng và tải lại sau một khoảng thời gian

Thông báo trên thường xuất hiện khi kết nối Internet không ổn định hoặc hệ thống đang có nhiều người truy cập cùng thời điểm.

Người sử dụng nên:

- Kiểm tra lại đường truyền Internet;

- Làm mới trang (F5 hoặc Ctrl + F5);

- Đăng xuất và đăng nhập lại hệ thống;

- Chờ khoảng 15–30 phút rồi thực hiện tải lại.

Trong thực tế, nhiều trường hợp tải file thành công khi thực hiện vào thời điểm ít người truy cập hệ thống (ví dụ buổi tối hoặc ngoài giờ hành chính).

(2) Cấp quyền “Tự động tải xuống” cho trình duyệt Chrome

Một số trường hợp trình duyệt Chrome chặn việc tải nhiều tệp liên tiếp, dẫn đến hệ thống báo lỗi.

Người sử dụng thực hiện như sau:

- Bấm vào biểu tượng cài đặt quyền trang web tại thanh địa chỉ trình duyệt (vị trí được khoanh đỏ).

- Chọn Cài đặt trang web hoặc Quyền của trang web.

- Tìm mục "Tự động tải xuống".

- Chuyển sang trạng thái Cho phép.

- Tải lại trang và thực hiện tải file lại.

Việc cấp quyền này giúp trình duyệt cho phép hệ thống tải các tệp đính kèm về máy tính.

(3) Thử sử dụng trình duyệt khác

Nếu đã cấp quyền nhưng vẫn không tải được file, người sử dụng có thể thử:

Microsoft Edge;

Mozilla Firefox;

Chrome ở chế độ Ẩn danh.

Đồng thời nên tắt các tiện ích mở rộng (extension) có chức năng chặn tải xuống hoặc bảo mật quá mức.

(4) Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia

Trường hợp đã thực hiện các bước trên nhưng vẫn phát sinh lỗi, người sử dụng có thể liên hệ:

Tổng đài hỗ trợ Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia: 1900 6126

Đây là kênh hỗ trợ chính thức để kiểm tra tình trạng hệ thống và hướng dẫn xử lý đối với từng trường hợp cụ thể.

* Trên đây là nội dung: Sửa lỗi Tải file không thành công trên muasamcong mpi gov vn Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia - mang tính tham khảo

Xem thêm:

>> Link tải VNeGP 2.0.1 Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia theo chuẩn mới muasamcong mpi gov vn

>> Hướng dẫn cài đặt phần mềm VNeGP Client Agent phiên bản 2.0.1

Sửa lỗi Tải file không thành công trên muasamcong mpi gov vn Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia ra sao? (Hình từ Internet)

Quy định về định dạng của tệp tin (file) đính kèm trên muasamcong mpi gov vn Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia là gì?

Căn cứ Điều 5 Thông tư 79/2025/TT-BTC quy định về định dạng của tệp tin (file) đính kèm trên Hệ thống như sau:

(1) Tệp tin (file) đăng tải trên Hệ thống phải bảo đảm:

- Các file mở, đọc được bằng các phần mềm thông dụng như: các phần mềm đọc, soạn thảo văn bản MS Office hoặc Open Office; các phần mềm đọc file PDF; các phần mềm thiết kế thông dụng như AutoCad, Photoshop; phần mềm đọc file ảnh tích hợp sẵn trên Hệ điều hành Windows. Các file sử dụng phông chữ thuộc bảng mã Unicode;

- Các file nén mở được bằng các phần mềm giải nén thông dụng như phần mềm giải nén ZIP tích hợp sẵn trên hệ điều hành Windows hoặc phần mềm giải nén Rar hoặc 7Zip. Trường hợp sử dụng file nén, các file sau khi giải nén phải có định dạng quy định tại điểm a khoản này;

- Không bị nhiễm virus, không bị lỗi, hỏng và không thiết lập mật khẩu.

(2) Trường hợp file đính kèm trong hồ sơ mời quan tâm, E-HSMQT, hồ sơ mời sơ tuyển, E-HSMST, hồ sơ mời thầu, E-HSMT, điều khoản tham chiếu, mời chào giá trực tuyến, mua sắm trực tuyến không đáp ứng quy định tại khoản 1 Điều này hoặc vì lý do khác dẫn đến không thể mở hoặc không đọc được thì chủ đầu tư phải đăng tải và phát hành lại toàn bộ hồ sơ mời quan tâm, E-HSMQT, hồ sơ mời sơ tuyển, E-HSMST, hồ sơ mời thầu, E-HSMT, điều khoản tham chiếu, mời chào giá trực tuyến, mua sắm trực tuyến.

(3) Trường hợp file đính kèm trong E-HSDT, E-HSQT, E-HSDST, hồ sơ lý lịch khoa học không đáp ứng quy định tại khoản 1 Điều này dẫn đến không thể mở hoặc không đọc được thì các file này không được xem xét, đánh giá.

Xử lý kỹ thuật trong trường hợp Hệ thống mạng đấu thầu gặp sự cố ngoài khả năng kiểm soát như thế nào?

Tại Điều 6 Thông tư 79/2025/TT-BTC hướng dẫn xử lý kỹ thuật trong trường hợp Hệ thống mạng đấu thầu gặp sự cố ngoài khả năng kiểm soát như sau:

(1) Trường hợp gặp sự cố dẫn đến Hệ thống không thể vận hành thì các gói thầu lựa chọn nhà thầu qua mạng có thời điểm đóng thầu, thời điểm kết thúc chào giá trực tuyến, thời điểm xác nhận về việc chấp thuận được trao hợp đồng đối với chào giá trực tuyến rút gọn, thời điểm xác nhận đơn hàng hoặc từ chối đơn hàng mua sắm trực tuyến, thời điểm hết hạn làm rõ E-HSMQT, E-HSMST, E-HSMT, điều khoản tham chiếu, E-HSQT, E-HSDST, E-HSDT, hồ sơ lý lịch khoa học trong thời gian từ khi Hệ thống bị sự cố cho đến thời điểm sau hoàn thành khắc phục sự cố 02 giờ sẽ được Hệ thống tự động gia hạn đến thời điểm đóng thầu mới, thời điểm hết hạn làm rõ E-HSMQT, E-HSMST, E-HSMT, điều khoản tham chiếu, E-HSQT, E-HSDST, E-HSDT, hồ sơ lý lịch khoa học, thời điểm kết thúc chào giá trực tuyến, thời điểm xác nhận đơn hàng hoặc từ chối đơn hàng mua sắm trực tuyến mới là sau 06 giờ kể từ thời điểm hoàn thành khắc phục sự cố.

(2) Trường hợp thời điểm đóng thầu, thời điểm kết thúc chào giá trực tuyến, thời điểm xác nhận đơn hàng hoặc từ chối đơn hàng mua sắm trực tuyến mới và thời điểm hết hạn làm rõ E-HSMQT, E-HSMST, E-HSMT, E-HSQT, E-HSDST, E-HSDT mới theo quy định tại khoản 1 Điều này sau 17 giờ 00 phút và trước 11 giờ 00 phút ngày tiếp theo thì Hệ thống tự động gia hạn đến 11 giờ 00 phút của ngày tiếp theo;

Đối với chào giá trực tuyến, trường hợp 11 giờ 00 phút ngày tiếp theo không thuộc ngày làm việc thì thời điểm kết thúc chào giá trực tuyến mới được gia hạn đến 11 giờ 00 phút của ngày làm việc gần nhất.

(3)Trường hợp Hệ thống tự động gia hạn thời điểm đóng thầu theo quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều này thì việc đánh giá E-HSQT, E-HSDST, E-HSDT, hồ sơ lý lịch khoa học được thực hiện trên cơ sở thời điểm đóng thầu nêu trong E-TBMQT, E-TBMST, E-TBMT trước thời điểm Hệ thống gặp sự cố hoặc thời điểm đóng thầu mà Hệ thống tự động gia hạn.

Lưu ý: Theo khoản 2 Điều 14 Thông tư 31/2026/TT-BTC từ ngày 27/03/2026 Cục Quản lý đấu thầu được phân cấp thực hiện thông báo trên Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia về cách thức tổ chức lựa chọn nhà thầu trong thời gian Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia gặp sự cố và xử lý sự cố theo quy định nêu trên