Hướng dẫn sửa lỗi không tìm thấy thông tin cơ quan thuế chi tiết như thế nào?

Hướng dẫn sửa lỗi không tìm thấy thông tin cơ quan thuế chi tiết như thế nào?

Hiện nay, trong quá trình tra cứu hoặc nộp hồ sơ trên các hệ thống trên các hệ thống như eTax Mobile, HTKK hoặc Cổng Dịch vụ công, người nộp thuế dễ gặp phải lỗi “không tìm thấy thông tin cơ quan thuế” như sau:

Nguyên nhân chủ yếu là do sai mã số thuế, chưa đồng bộ dữ liệu hoặc chọn sai cơ quan quản lý thuế.

>>> Dưới đây là THAM KHẢO Hướng dẫn sửa lỗi không tìm thấy thông tin cơ quan thuế

Cách 1: Cập nhật/đồng bộ dữ liệu tài khoản

Đăng xuất rồi đăng nhập lại ứng dụng

- Nếu dùng eTax Mobile:

Vào Cài đặt → Cập nhật thông tin

- Nếu dùng HTKK:

Cập nhật phiên bản mới nhất

- Nếu trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia:

Thử đổi trình duyệt (Chrome → Edge)

Cách 2: Kiểm tra cơ quan thuế quản lý

Có thể NTT đang chọn sai: Chi cục thuế; Cục thuế tỉnh/thành

Trường hợp mới chuyển nơi cư trú/địa chỉ:

Dữ liệu chưa cập nhật → hệ thống chưa nhận diện được

-> Cách xử lý:

Tra cứu cơ quan thuế đúng theo địa chỉ cư trú hiện tại hoặc liên hệ trực tiếp cơ quan thuế quản lý để xác nhận

Cách 3: Kiểm tra lại mã số thuế (MST)

Đảm bảo nhập đúng MST cá nhân/doanh nghiệp

Nếu là cá nhân: dùng MST đã đăng ký khi quyết toán thuế TNCN.

Có thể tra lại MST tại: https://tracuunnt.gdt.gov.vn/tcnnt/mstcn.jsp

Cách 4: Xóa cache / thử lại hệ thống

Xóa cache trình duyệt

Đổi thiết bị (máy tính → điện thoại)

Thử lại vào giờ khác (tránh lúc hệ thống lỗi)

Lưu ý: Trường hợp sau khi đã thực hiện theo các bước hướng dẫn nhưng vẫn bị báo lỗi thì NNT hãy liên hệ cơ quan thuế để được hướng dẫn chi tiết.

* Trên đây là Thông tin về Hướng dẫn sửa lỗi không tìm thấy thông tin cơ quan thuế chi tiết như thế nào?

Hướng dẫn sửa lỗi không tìm thấy thông tin cơ quan thuế chi tiết như thế nào? (Hình từ Internet)

Quy định về tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hỏi đáp vướng mắc của người nộp thuế bằng phương thức điện tử theo Thông tư 19 ra sao?

Căn cứ tại Điều 33 Thông tư 19/2021/TT-BTC quy định về tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hỏi đáp vướng mắc của người nộp thuế bằng phương thức điện tử như sau:

[1] Lập và gửi câu hỏi, vướng mắc

Người nộp thuế lập và gửi câu hỏi, vướng mắc đến cơ quan thuế theo quy định tại điểm a khoản 5 Điều 4 Thông tư 19/2021/TT-BTC.

Người nộp thuế giải trình, bổ sung thông tin, tài liệu liên quan đến câu hỏi, vướng mắc điện tử (nếu có) đến cơ quan thuế theo quy định tại điểm a khoản 5 Điều 4 Thông tư 19/2021/TT-BTC.

[2] Thông báo tiếp nhận câu hỏi, vướng mắc

Chậm nhất 15 phút kể từ khi nhận được câu hỏi, vướng mắc của người nộp thuế, Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế gửi Thông báo tiếp nhận câu hỏi, vướng mắc điện tử (theo mẫu số 01-1/TB-TĐT ban hành kèm theo Thông tư 19/2021/TT-BTC) cho người nộp thuế theo quy định tại khoản 2 Điều 5 Thông tư này.

[3] Xử lý và trả kết quả giải đáp vướng mắc

- Xử lý câu hỏi, vướng mắc:

+ Cơ quan thuế có trách nhiệm giải quyết câu hỏi, vướng mắc của người nộp thuế theo quy định của Luật Quản lý thuế 2019, các Luật thuế và các văn bản hướng dẫn thi hành.

+ Trong quá trình giải quyết câu hỏi, vướng mắc của người nộp thuế còn thiếu thông tin cần giải trình, bổ sung tài liệu thì cơ quan thuế gửi văn bản đề nghị giải trình, bổ sung thông tin, tài liệu cho người nộp thuế theo quy tại khoản 2 Điều 5 Thông tư 19/2021/TT-BTC.

Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế tiếp nhận văn bản giải trình, bổ sung thông tin, tài liệu của người nộp thuế đối với hồ sơ vướng mắc của người nộp thuế đã tiếp nhận bằng phương thức điện tử.

- Trả kết quả giải đáp vướng mắc

Cơ quan thuế gửi kết quả giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế theo quy định tại khoản 2 Điều 5 Thông tư 19/2021/TT-BTC.

Tra cứu thông tin của người nộp thuế bằng phương thức điện tử được quy định như thế nào?

Căn cứ tại Điều 34 Thông tư 19/2021/TT-BTC quy định về tra cứu thông tin của người nộp thuế bằng phương thức điện tử như sau:

[1] Người nộp thuế sử dụng tài khoản giao dịch thuế điện tử truy cập Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế để tra cứu, xem, in toàn bộ thông tin về hồ sơ, chứng từ, thông báo, quyết định, văn bản đã nhận/gửi giữa cơ quan thuế và người nộp thuế; tra cứu nghĩa vụ kê khai, tra cứu thông tin nghĩa vụ theo hồ sơ, chứng từ, quyết định; tra cứu số thuế còn phải nộp. Các thông tin của các thông báo, quyết định, văn bản của cơ quan thuế trên Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế có giá trị xác nhận như văn bản bằng giấy của cơ quan thuế.

Người nộp thuế có thể tra cứu tình hình xử lý hồ sơ thuế điện tử theo mã giao dịch điện tử, riêng chứng từ nộp NSNN thì tra cứu theo “số tham chiếu”.

[2] Người nộp thuế chưa có tài khoản giao dịch thuế điện tử, sử dụng mã giao dịch điện tử được cấp theo từng lần để tra cứu thông tin đã giao dịch với cơ quan thuế.

[3] Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế thông báo trên tài khoản giao dịch thuế điện tử của người nộp thuế do Tổng cục Thuế cấp về tình hình xử lý các khoản phải nộp, đã nộp, còn phải nộp, nộp thừa, miễn, giảm/xóa nợ, được hoàn, còn được hoàn phát sinh trong tháng trước và các khoản còn phải nộp, nộp thừa đến thời điểm cuối tháng trước đã được ghi nhận trong hệ thống ứng dụng quản lý thuế.

Trên đây là Thông tin về Hướng dẫn sửa lỗi không tìm thấy thông tin cơ quan thuế chi tiết như thế nào?