Một trong những quan điểm của Đề án Văn hóa công vụ được phê duyệt tại Quyết định 1847/QĐ-TTg năm 2018 của Thủ tướng Chính phủ là gì?

Nội dung chính

• Một trong những quan điểm của Đề án Văn hóa công vụ được phê duyệt tại Quyết định 1847/QĐ-TTg năm 2018 của Thủ tướng Chính phủ là gì?
• Trong giao tiếp với người dân, cán bộ, công chức, viên chức phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”. Hãy cho biết nội dung của “4 xin” là gì?
• Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức, tăng cường bồi dưỡng văn hóa công vụ cho những đối tượng nào?

Một trong những quan điểm của Đề án Văn hóa công vụ được phê duyệt tại Quyết định 1847/QĐ-TTg năm 2018 của Thủ tướng Chính phủ là gì?

Căn cứ tại khoản 3 Điều 1 Quyết định 1847/QĐ-TTg năm 2018 quy định quan điểm của Đề án Văn hóa công vụ được phê duyệt như sau:

Điều 1. Phê duyệt Đề án Văn hóa công vụ với những nội dung sau:

1. Mục tiêu

Nâng cao văn hóa công vụ, góp phần hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; đảm bảo tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả trong hoạt động thực thi nhiệm vụ, công vụ; đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân, xã hội.

2. Phạm vi, đối tượng áp dụng

Cán bộ, công chức, viên chức của các cơ quan hành chính nhà nước bao gồm:

a) Các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ;

b) Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã.

3. Quan điểm

a) Nâng cao văn hóa công vụ góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, trách nhiệm, minh bạch, hiệu quả, vì Nhân dân phục vụ.

b) Kế thừa, phát huy các giá trị văn hóa tốt đẹp của dân tộc, đồng thời đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế.

c) Nâng cao đạo đức công vụ của cán bộ, công chức, đạo đức nghề nghiệp của viên chức; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; phòng, chống tham nhũng.

d) Đề cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, tổ chức trong thực hiện văn hóa công vụ.

[...]

Như vậy, một trong những quan điểm của Đề án Văn hóa công vụ được phê duyệt tại Quyết định 1847/QĐ-TTg năm 2018 của Thủ tướng Chính phủ là:

- Nâng cao văn hóa công vụ góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, trách nhiệm, minh bạch, hiệu quả, vì Nhân dân phục vụ.

- Kế thừa, phát huy các giá trị văn hóa tốt đẹp của dân tộc, đồng thời đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế.

- Nâng cao đạo đức công vụ của cán bộ, công chức, đạo đức nghề nghiệp của viên chức; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; phòng, chống tham nhũng.

- Đề cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, tổ chức trong thực hiện văn hóa công vụ.

Một trong những quan điểm của Đề án Văn hóa công vụ được phê duyệt tại Quyết định 1847/QĐ-TTg năm 2018 của Thủ tướng Chính phủ là gì? (Hình từ Internet)

Trong giao tiếp với người dân, cán bộ, công chức, viên chức phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”. Hãy cho biết nội dung của “4 xin” là gì?

Căn cứ tại điểm b khoản 4 Điều 1 Quyết định 1847/QĐ-TTg năm 2018 quy định nội dung của văn hóa công vụ như sau:

Điều 1. Phê duyệt Đề án Văn hóa công vụ với những nội dung sau:

[...]

4. Nội dung của văn hóa công vụ

[...]

b) Chuẩn mực giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức

- Trong giao tiếp với người dân, cán bộ, công chức, viên chức phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

- Đối với đồng nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức phải có tinh thần hợp tác, tương trợ trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ; không bè phái gây mất đoàn kết nội bộ của cơ quan, tổ chức.

- Đối với lãnh đạo cấp trên, cán bộ, công chức, viên chức phải tuân thủ thứ bậc hành chính, phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên; không trốn tránh, thoái thác nhiệm vụ; không nịnh bợ lấy lòng vì động cơ không trong sáng.

- Cán bộ, công chức, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý không được duy ý chí, áp đặt, bảo thủ; phải tôn trọng, lắng nghe ý kiến của cấp dưới; gương mẫu trong giao tiếp, ứng xử.

[...]

Theo đó, trong giao tiếp với người dân, cán bộ, công chức, viên chức phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

Như vậy, nội dung của “4 xin” là xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép.

Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức, tăng cường bồi dưỡng văn hóa công vụ cho những đối tượng nào?

Căn cứ tại điểm b khoản 5 Điều 1 Quyết định 1847/QĐ-TTg năm 2018 quy định về các giải pháp thực hiện văn hóa công vụ như sau:

Điều 1. Phê duyệt Đề án Văn hóa công vụ với những nội dung sau:

[...]

5. Các giải pháp thực hiện văn hóa công vụ

[...]

b) Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức, tăng cường bồi dưỡng cho cán bộ, công chức, viên chức về văn hóa công vụ

- Tuyên truyền, phổ biến các nội dung của văn hóa công vụ cho cán bộ, công chức, viên chức nhằm nâng cao nhận thức về tinh thần, thái độ làm việc, các chuẩn mực giao tiếp, ứng xử, đạo đức lối sống, góp phần tạo chuyển biến mạnh mẽ trong tổ chức triển khai thực hiện.

- Biên soạn tài liệu bồi dưỡng về văn hóa công vụ và tổ chức bồi dưỡng về văn hóa công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

[...]

Như vậy, đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức, tăng cường bồi dưỡng cho cán bộ, công chức, viên chức về văn hóa công vụ:

- Tuyên truyền, phổ biến các nội dung của văn hóa công vụ cho cán bộ, công chức, viên chức nhằm nâng cao nhận thức về tinh thần, thái độ làm việc, các chuẩn mực giao tiếp, ứng xử, đạo đức lối sống, góp phần tạo chuyển biến mạnh mẽ trong tổ chức triển khai thực hiện.

- Biên soạn tài liệu bồi dưỡng về văn hóa công vụ và tổ chức bồi dưỡng về văn hóa công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.