Dự kiến đến hết 2024 sẽ đạt 80% dịch vụ công trực tuyến toàn trình?

Nội dung chính

• Dự kiến đến hết năm 2024 sẽ đạt 80% dịch vụ công trực tuyến toàn trình?
• Cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo mấy mức độ?
• Cổng dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh phải bảo đảm các yêu cầu nào?

Dự kiến đến hết năm 2024 sẽ đạt 80% dịch vụ công trực tuyến toàn trình?

Đây là một trong những nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm trong công tác chuyển đổi số được nêu tại Thông báo 369/TB-VPCP năm 2024 kết luận Hội nghị thường trực Chính phủ về chuyển đổi số với các đồng chí Bộ trưởng, Trưởng ngành, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương.

Theo đó, về dịch vụ công trực tuyến, nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm trong thời gian tới sẽ là:

- Các bộ, ngành, địa phương đẩy nhanh tiến độ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính;

- Tập trung triển khai phấn đấu đến hết năm 2024 đạt 80% dịch vụ công trực tuyến toàn trình;

- 40% dân số trưởng thành sử dụng dịch vụ công trực tuyến;

- 90% người dân, doanh nghiệp hài lòng trong giải quyết thủ tục hành chính;

- Đến năm 2025 đạt 100% hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính được gắn định danh cá nhân.

Dự kiến đến hết 2024 sẽ đạt 80% dịch vụ công trực tuyến toàn trình? (Hình từ Internet)

Cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo mấy mức độ?

Tại Điều 11 Nghị định 42/2022/NĐ-CP có quy định về các mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến như sau:

Điều 11. Các mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến

1. Cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo 02 mức độ như sau:

a) Dịch vụ công trực tuyến toàn trình: là dịch vụ bảo đảm cung cấp toàn bộ thông tin về thủ tục hành chính, việc thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính đều được thực hiện trên môi trường mạng. Việc trả kết quả được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

b) Dịch vụ công trực tuyến một phần: là dịch vụ công trực tuyến không bảo đảm các điều kiện quy định tại điểm a khoản 1 Điều này.

Cơ quan nhà nước ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số tối đa trong quá trình cung cấp và xử lý dịch vụ công trực tuyến trên môi trường mạng trừ trường hợp tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ phải hiện diện tại cơ quan nhà nước hoặc cơ quan nhà nước phải đi thẩm tra, xác minh tại hiện trường theo quy định của pháp luật.

[...]

Hiện nay, dịch vụ hành chính công là những dịch vụ liên quan đến hoạt động thực thi pháp luật, không nhằm mục tiêu lợi nhuận, do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp cho tổ chức, cá nhân dưới hình thức các loại giấy tờ có giá trị pháp lý hoặc dưới hình thức thông báo kết quả thực hiện trong các lĩnh vực mà cơ quan nhà nước đó quản lý.

Mỗi dịch vụ hành chính công gắn liền với một hoặc một số thủ tục hành chính để giải quyết một công việc cụ thể liên quan đến tổ chức, cá nhân.

Dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.

(quy định tại khoản 4, khoản 5 Điều 3 Nghị định 42/2022/NĐ-CP)

Theo đó, hiện nay các cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo 02 mức độ: Dịch vụ công trực tuyến toàn trình và Dịch vụ công trực tuyến một phần:

[1] Dịch vụ công trực tuyến toàn trình: là dịch vụ bảo đảm cung cấp toàn bộ thông tin về thủ tục hành chính, việc thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính đều được thực hiện trên môi trường mạng. Việc trả kết quả được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

[2] Dịch vụ công trực tuyến một phần: là dịch vụ công trực tuyến không bảo đảm các điều kiện như dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Cổng dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh phải bảo đảm các yêu cầu nào?

Tại khoản 2 Điều 13 Nghị định 42/2022/NĐ-CP có quy định về các yêu cầu đối với cổng dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh như sau:

- Có tên miền thống nhất theo dạng: dichvucong.(tên bộ, địa phương).gov.vn với giao diện ngôn ngữ tiếng Việt, e-services.(tên bộ, địa phương tiếng Anh).gov.vn với giao diện ngôn ngữ tiếng Anh; tên bộ, địa phương đặt theo quy định của pháp luật và sử dụng công nghệ địa chỉ Internet IPv6.

- Kết nối, tích hợp với Cổng thông tin điện tử của bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương; Cổng dịch vụ công quốc gia.

- Kết nối với Hệ thống giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ Chính phủ số.

- Kết nối với Cổng kết nối dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng để giúp cho tổ chức, cá nhân thực hiện ký số thuận tiện, dễ dàng khi sử dụng các dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng.

- Cấu trúc, bố cục, yêu cầu kỹ thuật đối với Cổng dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh theo hướng dẫn của Bộ Thông tin và Truyền thông.

- Bộ Thông tin và Truyền thông xây dựng công cụ dùng chung để các cơ quan nhà nước phát triển Cổng dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh.