Nguyên tắc giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức hiện nay?

Nội dung chính

• Nguyên tắc giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức hiện nay?
• Cán bộ, công chức vi phạm quy định về đạo đức văn hóa giao tiếp bị xử lý kỷ luật khiển trách khi nào?
• Có bao nhiêu mức độ xác định hành vi vi phạm của cán bộ, công chức, viên chức?

Nguyên tắc giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức hiện nay?

Tại Quyết định 129/2007/QĐ-TTg có quy định về Quy chế văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước. Theo đó, nguyên tắc giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức hiện nay được quy định như sau:

[1] Nguyên tắc chung (tại Điều 8 Quy chế văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước ban hành kèm theo Quyết định 129/2007/QĐ-TTg)

Cán bộ, công chức, viên chức khi thi hành nhiệm vụ phải thực hiện các quy định về những việc phải làm và những việc không được làm theo quy định của pháp luật.

Trong giao tiếp và ứng xử, cán bộ, công chức, viên chức phải có thái độ lịch sự, tôn trọng. Ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; không nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt.

[2] Giao tiếp và ứng xử với nhân dân (tại Điều 9 Quy chế văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước ban hành kèm theo Quyết định 129/2007/QĐ-TTg)

Trong giao tiếp và ứng xử với nhân dân, cán bộ, công chức, viên chức phải nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy định liên quan đến giải quyết công việc.

Cán bộ, công chức, viên chức không được có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà khi thực hiện nhiệm vụ.

[3] Giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp (tại Điều 10 Quy chế văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước ban hành kèm theo Quyết định 129/2007/QĐ-TTg)

Trong giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức phải có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác.

[4] Giao tiếp qua điện thoại (tại Điều 11 Quy chế văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước ban hành kèm theo Quyết định 129/2007/QĐ-TTg)

Khi giao tiếp qua điện thoại, cán bộ, công chức, viên chức phải xưng tên, cơ quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc; không ngắt điện thoại đột ngột.

Nguyên tắc giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức hiện nay? (Hình từ Internet)

Cán bộ, công chức vi phạm quy định về đạo đức văn hóa giao tiếp bị xử lý kỷ luật khiển trách khi nào?

Tại khoản 1 Điều 8 Nghị định 112/2020/NĐ-CP có quy định áp dụng hình thức kỷ luật khiển trách đối với cán bộ, công chức như sau:

Điều 8. Áp dụng hình thức kỷ luật khiển trách đối với cán bộ, công chức

Hình thức kỷ luật khiển trách áp dụng đối với cán bộ, công chức có hành vi vi phạm lần đầu, gây hậu quả ít nghiêm trọng, trừ các hành vi vi phạm quy định tại khoản 3 Điều 9 Nghị định này, thuộc một trong các trường hợp sau đây:

1. Vi phạm quy định về đạo đức, văn hóa giao tiếp của cán bộ, công chức; quy định của pháp luật về thực hiện chức trách, nhiệm vụ của cán bộ, công chức; kỷ luật lao động; nội quy, quy chế của cơ quan, tổ chức, đơn vị;

2. Lợi dụng vị trí công tác nhằm mục đích vụ lợi; có thái độ hách dịch, cửa quyền hoặc gây khó khăn, phiền hà đối với cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân trong thi hành công vụ; xác nhận hoặc cấp giấy tờ pháp lý cho người không đủ điều kiện;

...

Theo đó, cán bộ, công chức vi phạm quy định về đạo đức văn hóa giao tiếp sẽ bị kỷ luật với hình thức khiển trách áp dụng đối hành vi vi phạm lần đầu, gây hậu quả ít nghiêm trọng.

Có bao nhiêu mức độ xác định hành vi vi phạm của cán bộ, công chức, viên chức?

Tại khoản 2 Điều 6 Nghị định 112/2020/NĐ-CP có quy định 04 mức độ của hành vi vi phạm của cán bộ, công chức, viên chức. Cụ thể:

- Vi phạm gây hậu quả ít nghiêm trọng là vi phạm có tính chất, mức độ tác hại không lớn, tác động trong phạm vi nội bộ, làm ảnh hưởng đến uy tín của cơ quan, tổ chức, đơn vị công tác.

- Vi phạm gây hậu quả nghiêm trọng là vi phạm có tính chất, mức độ, tác hại lớn, tác động ngoài phạm vi nội bộ, gây dư luận xấu trong cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân, làm giảm uy tín của cơ quan, tổ chức, đơn vị công tác.

- Vi phạm gây hậu quả rất nghiêm trọng là vi phạm có tính chất, mức độ, tác hại rất lớn, phạm vi tác động đến toàn xã hội, gây dư luận rất bức xúc trong cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân, làm mất uy tín của cơ quan, tổ chức, đơn vị công tác.

- Vi phạm gây hậu quả đặc biệt nghiêm trọng là vi phạm có tính chất, mức độ, tác hại đặc biệt lớn, phạm vi tác động sâu rộng đến toàn xã hội, gây dư luận đặc biệt bức xúc trong cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân, làm mất uy tín của cơ quan, tổ chức, đơn vị công tác.