Nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2023 (Hình từ Internet)
Về vấn đề này, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT giải đáp như sau:
Ngày 29/12/2023, Bộ Y tế ban hành Quyết định 4747/QĐ-BYT về nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2023.
Theo đó, nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2023, bao gồm:
(1) Nội dung 1: Thông tin, số liệu hoạt động bệnh viện trong 12 tháng (chuyên môn, tài chính, nhân lực, tổ chức, danh mục kỹ thuật, danh sách người hành nghề, danh mục trang thiết bị, sử dụng thuốc 12 tháng, báo cáo mô hình bệnh tật ICD-10), kết quả đánh giá chất lượng theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam.
Áp dụng theo biểu mẫu hằng năm và nhập trên phần mềm Quản lý Kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện www.qlbv.vn/ktbv (tất cả các bệnh viện đang hoạt động thực hiện tự báo cáo, đơn vị chưa có tài khoản gửi email đăng ký về qlbv.vn@gmail.com).
(2) Nội dung 2: Đánh giá chất lượng bệnh viện
- Công cụ đánh giá: Áp dụng theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0 ban hành kèm theo Quyết định 6858/QĐ-BYT năm 2016) và các tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng bệnh viện.
- Điều chỉnh thông tin của Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam:
+ Tiêu chí C8.2, Tiểu mục số 19 và 22: thay cụm từ “đạt tiêu chuẩn ISO 15189 (tương đương hoặc cao hơn)” bằng cụm từ “đạt từ mức 4 trở lên theo Quyết định 2429/QĐ-BYT ban hành Tiêu chí đánh giá mức chất lượng phòng xét nghiệm y học”;
+ Tiêu chí D2.3, Mức 3: bổ sung thêm yêu cầu: “đạt từ mức 3 trở lên theo Bộ tiêu chí chất lượng đánh giá mức độ an toàn phẫu thuật kèm theo Quyết định 7482/QĐ-BYT năm 2018”.
+ Các văn bản được lấy làm căn cứ pháp lý trong Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện nếu hết hiệu lực được lấy căn cứ bằng các văn bản mới đã ban hành thay thế. Nội dung các tiểu mục tiếp tục được thực hiện theo phiên bản 2.0.
(3) Nội dung 3: Khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế
- Áp dụng theo các mẫu phiếu khảo sát và tài liệu hướng dẫn phương pháp khảo sát hài lòng (ban hành kèm theo Quyết định 3869/QĐ-BYT năm 2019).
- Thực hiện khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú, bà mẹ (mỗi nhóm 30 người) và toàn bộ nhân viên y tế (khuyết danh), nhập phiếu trên phần mềm trực tuyến https://chatluongbenhvien.vn.
(4) Nội dung 4: Kiểm tra sự sẵn sàng công tác cấp cứu, hồi sức tích cực người bệnh,
(5) Nội dung 5: Kiểm tra tình hình áp dụng CNTT trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng KCB
(6) Nội dung 6. Kiểm tra việc phản hồi một số văn bản phục vụ công tác quản lý (theo hướng dẫn chi tiết của Cục Quản lý Khám, chữa bệnh).
Các đơn vị nhập kết quả kiểm tra, đánh giá tổng hợp trên phần mềm trực tuyến https://chatluongbenhvien.vn. Bệnh viện mới thành lập chưa có tài khoản hoặc quên mật khẩu thực hiện theo hướng dẫn tại mục “Hỏi và đáp” trên phần mềm trực tuyến.
Cách tính điểm kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2023-2024 sẽ thực hiện theo Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định 4747/QĐ-BYT năm 2023.
Các nội dung kiểm tra được quy về điểm với tổng điểm tối đa 300 điểm, chi tiết như sau:
|
STT |
Nội dung đánh giá |
Cách tính |
Điểm tối đa |
|
1 |
Thông tin, số liệu hoạt động bệnh viện |
- Nhập đầy đủ thông tin: 10 điểm - Nhập thiếu: 3 điểm - Không nhập: 0 điểm |
10 điểm |
|
2 |
Đánh giá Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện 2.0 |
Kết quả đánh giá mức chất lượng nhân với 40 |
200 điểm |
|
3 |
Khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế |
- Tỷ lệ % hài lòng NB nội trú quy ra theo thang điểm 10 (ví dụ 80% thì được 8 điểm) |
10 điểm |
|
- Tỷ lệ % hài lòng NB ngoại trú quy ra thang điểm 10 |
10 điểm |
||
|
- Tỷ lệ % hài lòng NVYT quy ra thang điểm 10 |
10 điểm |
||
|
4 |
Kiểm tra công tác cấp cứu, hồi sức tích cực người bệnh |
Triển khai công tác hồi sức tích cực: |
|
|
- Có ít nhất 2 bác sỹ được đào tạo về hồi sức tích cực từ 3 tháng trở lên. |
5 điểm |
||
|
- Có khoa hồi sức tích cực hoặc thành lập mới đơn vị (khoa, trung tâm) hồi sức tích cực. Đơn vị có ít nhất 3 bác sỹ chuyên khoa cấp cứu, hồi sức tích cực trở lên. |
5 điểm |
||
|
5 |
Áp dụng CNTT trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng KCB |
Kiểm tra các nội dung liên quan đến phát triển CNTT như sau: (tối đa 30 điểm) |
|
|
- Có áp dụng CNTT đặt lịch hẹn khám trước, tỷ lệ người đến khám sử dụng dưới 50%; |
5 điểm |
||
|
- Có áp dụng CNTT đặt lịch hẹn khám trước, tỷ lệ người đến khám sử dụng trên 50%; |
10 điểm |
||
|
- Có triển khai hội chẩn, KCB từ xa, kết nối tuyến trên, tuyến dưới; |
10 điểm |
||
|
- Việc áp dụng bệnh án điện tử, kê đơn điện tử: |
|||
|
+ Thực hiện tốt, áp dụng hoàn toàn bệnh án điện tử |
10 điểm |
||
|
+ Khá, đã áp dụng bệnh án điện tử cho trên 50% module |
5 điểm |
||
|
+ Trung bình, bắt đầu triển khai áp dụng |
3 điểm |
||
|
+ Kém, không áp dụng, không phát triển |
0 điểm |
||
|
6 |
Kiểm tra việc phản hồi một số văn bản phục vụ công tác quản lý |
Tổng số chấm tối đa 20 điểm. Danh sách các văn bản được Cục Quản lý Khám, chữa bệnh hướng dẫn chi tiết sau. |
20 điểm |
2,069
| Địa chỉ: | 17 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM |
| Điện thoại: | (028) 3930 3279 (06 lines) |
| E-mail: | info@ThuVienPhapLuat.vn |
Mục
lục bài viết
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
