Quyết định 40/QĐ-UBND 2025 Quy trình giải quyết thủ tục hành chính Du lịch Sở Văn hóa Hòa Bình

• Số hiệu: 40/QĐ-UBND
• Loại văn bản: Quyết định
• Nơi ban hành: Tỉnh Hòa Bình
• Người ký: Nguyễn Văn Toàn
• Ngày ban hành: 13/01/2025

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HÒA BÌNH -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 40/QĐ-UBND	Hòa Bình, ngày 13 tháng 01 năm 2025

QUYẾT ĐỊNH

VỀ VIỆC PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC DU LỊCH, THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH HÒA BÌNH

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HOÀ BÌNH

Căn cứ Luật Tổ chức Chính quyền địa phương ngày 19/6/2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức Chính quyền địa phương ngày 22/11/2019;

Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Căn cứ Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn về nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính; Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Căn cứ Quyết định số 03/QĐ-UBND ngày 03/01/2025 của Ủy ban nhân dân tỉnh Hòa Bình về việc công bố thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực Du lịch, thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Hòa Bình;

Theo đề nghị của Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tại Tờ trình số 07/TTr-SVHTTDL ngày 09/01/2025.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này quy trình nội bộ thực hiện cơ chế một cửa trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Du lịch, thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Hòa Bình.

(Có phụ lục chi tiết kèm theo)

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký.

Điều 3. Giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và cơ quan có liên quan căn cứ quy trình tại Quyết định này, xây dựng quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính tại phần mềm của Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp tỉnh theo quy định, thời gian chậm nhất 03 ngày kể từ ngày ban hành Quyết định này.

Điều 4. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc các Sở: Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Thông tin và Truyền thông và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Nguyễn Văn Toàn

PHỤ LỤC

QUY TRÌNH NỘI BỘ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC DU LỊCH, THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH HÒA BÌNH
(Kèm theo Quyết định số: 40/QĐ-UBND ngày 13 tháng 01 năm 2025 của Chủ tịch UBND tỉnh Hòa Bình)

1. Thủ tục cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (2.001628.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	05 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	1,5 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

2. Thủ tục cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (2.001616.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	2 giờ làm việc
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	2,5 ngày làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	01 ngày làm việc
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	0,5 ngày làm việc
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ

3. Thủ tục cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (2.001622.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	2 giờ làm việc
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	2,5 ngày làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	01 ngày làm việc
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	0,5 ngày làm việc
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ

4. Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm (1.001440.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	05 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	1,5 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

5. Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế (1.004628.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	09 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	02 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		15 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

6. Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa (1.004623.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	09 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	02 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		15 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

7. Thủ tục cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa (1.001432.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	05 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	1,5 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

8. Thủ tục cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch (1.004614.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	05 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	1,5 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ