TIÊU CHUẨN QUỐC GIA
TCVN 7800:2017
NHÀ Ở CÓ PHÒNG CHO KHÁCH DU LỊCH THUÊ
Homestay
Lời nói đầu
TCVN 7800:2017
thay thế TCVN 7800:2009.
TCVN 7800:2017 do
Tổng cục Du lịch biên soạn, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị, Tổng cục
Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.
NHÀ
Ở CÓ PHÒNG CHO KHÁCH DU LỊCH THUÊ
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1 Phạm vi
áp dụng
Tiêu chuẩn này quy định các
yêu cầu đối với nhà ở có phòng cho khách du lịch (sau đây gọi tắt là khách) thuê.
Tiêu chuẩn này không áp dụng
cho các loại cơ sở lưu trú du lịch khác.
2 Thuật ngữ
và định nghĩa
Trong tiêu chuẩn này áp dụng
các thuật ngữ và định nghĩa sau.
2.1
Nhà ở có phòng cho khách du
lịch thuê (homestay)
Nhà ở có khu vực được bố trí
trang thiết bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê lưu trú, khách cùng sinh hoạt
với gia đình chủ nhà.
2.2
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Người có quyền sử dụng hợp
pháp đối với nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê.
2.3
Tính nguyên bản
(authenticity)
Tính xác thực, nguyên gốc,
không giả mạo của sản phẩm/dịch vụ hoặc thực tế trải nghiệm cung cấp cho khách
du lịch, đặc biệt những nội dung liên quan đến văn hóa và thiên nhiên của địa
phương.
2.4
Quy tắc ứng xử
(code of conduct)
Tập hợp các quy định về thái
độ, hành vi và trách nhiệm của khách, chủ nhà, người cung cấp nhà ở có phòng
cho khách du lịch thuê và các bên liên quan.
3 Yêu cầu
3.1
Vị trí, kiến trúc
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Dễ tiếp cận(*).
- Đảm bảo an ninh, an toàn.
- Có biển hiệu rõ ràng đặt ở
nơi dễ thấy hướng dẫn khách tới nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê(*).
3.1.2 Thiết kế, kiến trúc
- Nhà trong tình trạng tốt.
- Thiết kế phản ánh được kiến
trúc đặc trưng của địa phương(*).
- Vật liệu xây dựng đặc
trưng của địa phương(*).
- Mặt tiền nhà (đường vào, vỉa
hè, tiểu cảnh...), sân vườn (nếu có) sạch sẽ, không trơn trượt(*).
- Thông thoáng.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Có tối thiểu một nhà tắm,
một nhà vệ sinh cho khách. Phòng vệ sinh và tắm có thể chung trong một phòng hoặc
tách riêng từng khu vực. Trường hợp phòng vệ sinh và tắm chung, diện tích tối
thiểu 3m2.
3.2
Trang thiết bị, tiện nghi
3.2.1
Khu vực lưu trú
- Thiết bị hoạt động đúng
tính năng(*).
- Bài trí hợp lý(*).
- Đèn điện, công tắc bố trí
thuận tiện(*).
- Ổ cắm điện cho mỗi khách,
bố trí thuận tiện(*).
- Quạt điện(*).
- Đèn đủ chiếu sáng(*).
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Đệm dày 10 cm, có ga bọc,
chất lượng tốt(*).
- Chăn có ga bọc, gối có vỏ
bọc(*).
- Tủ hoặc kệ đầu giường đối
với nơi kê giường(*).
- Đèn đầu giường đối với nơi
kê giường(*).
- Đèn cho mỗi khách tại mỗi
giường/đệm(*).
- Có khoảng cách dành cho
khách đi lại giữa các giường/đệm/chiếu.
- Màn che phân cách các đệm
đối với nơi không có giường(*).
- Lưới chống muỗi hoặc màn ở
mỗi giường/đệm/chiếu đối với nơi có côn trùng có thể gây hại cho khách.
- Chỗ treo hoặc để quần áo
cho mỗi khách.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Cốc uống nước cho khách.
- Thùng rác có nắp.
CHÚ THÍCH Khuyến khích có
các loại thùng để phân loại rác.
- Lò sưởi hoặc điều hòa với
nơi có khí hậu lạnh(*).
- Tủ đựng đồ riêng cho khách
hoặc tủ chung có nhiều ngăn, mỗi khách sử dụng một ngăn có chìa khóa riêng (có
thể đặt trong hoặc ngoài buồng ngủ).
3.2.2
Khu vực vệ sinh, tắm
Khu vực rửa tay, phòng vệ
sinh, phòng tắm có thể chung trong 01 phòng hoặc riêng từng khu vực.
a) Khu vực rửa tay
- Vật dụng cho mỗi khách gồm:
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
+ Kem đánh răng(*).
- Chậu rửa mặt.
- Gương soi(*).
- Vòi nước.
- Nước nóng(*).
- Xà phòng.
b) Phòng vệ sinh
- Cửa có chốt an toàn bên
trong.
- Tường bằng vật liệu không
thấm nước(*).
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Đảm bảo thông thoáng.
- Hệ thống chiếu sáng.
- Đèn điện(*).
- Bồn cầu hoặc hố xí tự hoại.
- Giấy vệ sinh.
- Thùng rác có nắp.
CHÚ THÍCH Khuyến khích có
các loại thùng để phân loại rác.
- Móc treo hoặc chỗ để túi(*).
- Không có mùi hôi.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
c) Phòng tắm
- Trang thiết bị chất lượng
khá(*).
- Trang thiết bị hoạt động tốt.
- Cửa có chốt an toàn bên
trong.
- Tường bằng vật liệu không
thấm nước(*).
- Sàn không trơn trượt.
- Đảm bảo thông thoáng.
- Hệ thống chiếu sáng.
- Đèn điện(*).
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Hệ thống ga và xi phông
thoát sàn đảm bảo ngăn mùi hôi(*).
- Vòi nước
- Nước nóng(*).
- Vòi hoa sen(*).
- Móc hoặc giá treo các loại
khăn.
- Móc treo quần áo.
- Vật dụng cho một khách gồm:
+ Khăn mặt.
+ Khăn tắm.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Xà phòng.
3.2.3
Khu vực sinh hoạt chung:
- Tủ thuốc gia đình hoặc túi
sơ cứu có các vật dụng sơ cứu cơ bản và thuốc thông dụng còn hạn sử dụng.
- Bàn, ghế để khách có thể
ngồi ăn hoặc ngồi uống nước.
- Ti vi(*).
- Điện thoại(*).
- Niêm yết Quy tắc ứng xử(*).
- Niêm yết giá dịch vụ,
thông tin chung.
- Niêm yết thông tin tour du
lịch(*).
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
CHÚ THÍCH Khu vực phục vụ
ăn uống có thể chung với khu vực sinh hoạt chung. Người phục vụ tại nhà ở có
phòng khách du lịch thuê tùy điều kiện có thể phục vụ nhu cầu ăn uống của khách
hoặc bố trí khu vực để khách tự phục vụ nhu cầu ăn uống.
- Bàn ghế hoặc thảm, chiếu.
- Dụng cụ và tủ đựng dụng cụ
phục vụ ăn uống đảm bảo chất lượng.
- Mặt bàn soạn chia, sơ chế,
chế biến món ăn làm bằng vật liệu không thấm nước(*).
- Trang thiết bị, dụng cụ chế
biến món ăn, đồ uống cho khách sử dụng và tự phục vụ(*).
- Khu vực rửa dụng cụ ăn uống.
- Dụng cụ và chất tẩy rửa vệ
sinh(*).
- Thùng rác có nắp.
CHÚ THÍCH Khuyến khích có
các loại thùng để phân loại rác.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Đảm bảo thông thoáng.
- Tủ lạnh bảo quản thực phẩm(*).
3.2.5
Trung tâm/Khu vực cộng đồng
- Có không gian để tổ chức
hoạt động cộng đồng như lễ đón tiếp, biểu diễn văn hóa v.v...(*)
- Niêm yết Quy tắc ứng xử(*).
3.3
Dịch vụ và mức độ phục vụ
3.3.1 Dịch vụ
- Niêm yết giá lưu trú.
- Niêm yết giá dịch vụ (nếu
có).
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Cung cấp thông tin cần thiết
cho khách.
- Cung cấp hệ thống wifi, internet(*).
- Nước uống chào mừng khách (welcome drink)(*).
3.3.2 Mức độ phục vụ
- Thay ga bọc đệm, bọc chăn,
vỏ gối ba ngày một lần hoặc khi có khách mới hoặc khi khách yêu cầu.
- Dọn vệ sinh hàng ngày khi
có khách lưu trú.
- Cung cấp đủ nước đạt chất
lượng nước dùng cho sinh hoạt 24/24 h.
- Có nguồn cung cấp điện(*).
- Khách có thể tự nấu ăn hoặc
được phục vụ nhu cầu ăn uống(*).
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Sức khỏe tốt, không mắc
các bệnh truyền nhiễm.
- Trang phục sạch sẽ, gọn
gàng.
- Thái độ thân thiện.
- Qua lớp tập huấn về phòng
chống cháy nổ.
- Qua lớp tập huấn về quản
lý lưu trú du lịch, an ninh, an toàn, bảo vệ môi trường(*).
- Qua lớp tập huấn về sơ cứu
cơ bản(*).
- Được tập huấn về vệ sinh
an toàn thực phẩm nếu cung cấp dịch vụ ăn uống cho khách(*).
- Được tập huấn nghiệp vụ phục
vụ khách trừ trường hợp có bằng, chứng chỉ do cơ quan đào tạo có thẩm quyền cấp(*).
- Có khả năng giao tiếp cơ bản
bằng tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác(*).
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
3.5
Bảo vệ môi trường, vệ sinh, an toàn thực phẩm, an ninh, phòng chống cháy nổ
3.5.1 Bảo vệ môi trường, vệ
sinh
- Các trang thiết bị và vật
dụng như cốc, khăn mặt, khăn tắm... đảm bảo vệ sinh.
- Vệ sinh sạch sẽ tất cả các
khu vực: lưu trú, bếp, nhà vệ sinh, khu sinh hoạt chung, không có mùi hôi, bẩn,
bụi, mạng nhện.
- Khu vực xung quanh nhà
không có rác(*).
- Không có các khu vực côn
trùng có hại (ruồi, muỗi...) có thể sinh sản và nuôi dưỡng như vũng nước, hộp đựng
đồ bỏ đi.
- Nhà vệ sinh các khu vực đảm
bảo thoát nước tốt và không có mùi hôi(*).
- Có biện pháp tiết kiệm điện
hiệu quả(*).
- Sử dụng ánh sáng tự nhiên
các khu vực(*).
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Tuân thủ các yêu cầu về vệ
sinh an toàn thực phẩm.
- Nước uống cho khách đảm bảo
vệ sinh.
- Trong trường hợp phục vụ
ăn cho khách: thức ăn được che đậy, nguyên liệu tươi.
- Khuyến khích sản phẩm được
cung cấp từ địa phương(*).
3.5.3 An ninh, an toàn
- Thực hiện tốt các quy định
về an ninh, an toàn, đảm bảo an toàn và an ninh trong các hoạt động của nhà ở
có phòng cho khách du lịch thuê.
- Khách được thông báo ngắn
gọn về các yếu tố an toàn trước khi tham gia hoạt động với cộng đồng địa phương
hoặc tại cơ sở.
- Với cơ sở có cung cấp dịch
vụ liên quan tới đường thủy (canô, tàu, thuyền, chèo mảng...), khách được cung
cấp trang phục/thiết bị đầy đủ, an toàn và thực hiện đúng quy định của pháp luật
về kinh doanh du lịch đường thủy nội địa.
- Với cơ sở tổ chức cho
khách đi bộ, dã ngoại, các tuyến dã ngoại và đi bộ được đánh dấu và có biển chỉ
dẫn rõ ràng theo quy định, hướng dẫn của tổ chức quản lý tại địa phương.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Khuyến cáo khách về những
rủi ro có thể xảy ra(*).
3.5.4 Phòng chống cháy nổ
- Đảm bảo tuân thủ các yêu cầu
về phòng, chống cháy nổ.
3.6
Tính nguyên bản
3.6.1 Cộng
đồng địa phương duy trì bản sắc, giá trị và văn hóa mang tính nguyên bản(*).
3.6.2 Tổ
chức cho khách tham gia vào các hoạt động của địa phương và cộng đồng(*).
3.6.3 Bảo
tồn các nghề thủ công truyền thống và trình diễn các môn nghệ thuật của địa
phương(*).
4 Phương
pháp đánh giá
Đánh giá theo phương pháp
chuyên gia.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Các tiêu chí có dấu (*)
không trình bày trong Phụ lục A là khuyến khích áp dụng nhằm hướng dẫn chủ nhà
hướng tới chất lượng tốt hơn khi phục vụ khách du lịch.
(*) Tiêu chí
khuyến khích áp dụng
Phụ lục A
(Quy
định)
Nội dung đánh giá nhà ở có phòng cho khách du lịch
thuê
Tiêu
chí
Yêu
cầu
Đạt
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1 Vị
trí, kiến trúc
1.1 Vị
trí
- Đảm bảo an ninh, an
toàn.
1.2 Thiết
kế, kiến trúc
- Nhà trong tình trạng tốt.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Thông thoáng.
- Ánh sáng và chiếu sáng đảm
bảo thuận lợi trong quá trình sử dụng, vận hành.
- Có tối thiểu một nhà tắm,
một nhà vệ sinh cho khách. Phòng vệ sinh và tắm có thể chung trong một phòng
hoặc tách riêng từng khu vực. Trường hợp phòng vệ sinh và tắm chung, diện
tích tối thiểu 3m2
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
2 Trang
thiết bị, tiện nghi
2.1 Khu
vực lưu trú
- Giường hoặc đệm/chiếu có
kích thước tối thiểu 0,8 m x 1,9 m cho một người
- Giường hoặc đệm/chiếu có
kích thước tối thiểu 1,5 m x 1,9 m cho 02 người
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Có khoảng cách dành cho
khách đi lại giữa các giường/đệm/chiếu.
- Lưới chống muỗi hoặc màn
ở mỗi giường/đệm/chiếu đối với nơi có côn trùng có thể gây hại cho khách.
- Chỗ treo hoặc để quần áo
cho mỗi khách.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Cốc uống nước cho khách.
- Thùng rác có nắp.
- Tủ đựng đồ riêng cho
khách hoặc tủ chung có nhiều ngăn, mỗi khách sử dụng một ngăn có chìa khóa
riêng (có thể đặt trong hoặc ngoài buồng ngủ).
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
2.2 Khu
vực vệ sinh, tắm
a) Khu vực
rửa tay
(Khu vực rửa tay, phòng vệ
sinh,
phòng tắm có thể chung trong 01 phòng hoặc riêng từng khu vực).
- Chậu rửa mặt.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Xà phòng.
b) Phòng
vệ sinh
- Cửa có chốt an toàn bên
trong.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Sàn không trơn
trượt.
- Đảm bảo thông thoáng.
- Hệ thống chiếu sáng.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Bồn cầu hoặc hố xí tự hoại.
- Giấy vệ sinh.
- Thùng rác có
nắp.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
c) Phòng
tắm
- Trang thiết bị hoạt động
tốt.
- Cửa có
chốt an toàn bên trong.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Sàn không trơn
trượt.
- Đảm bảo thông thoáng.
- Hệ thống chiếu sáng.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Không có mùi hôi.
- Vòi nước.
- Móc hoặc giá treo các loại
khăn.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Xà phòng.
- Khăn mặt cho mỗi khách.
- Khăn tắm cho mỗi khách.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
2.3 Khu
vực sinh hoạt chung
- Bàn, ghế để khách có thể
ngồi ăn hoặc ngồi uống nước.
- Tủ thuốc gia đình hoặc
túi sơ cứu có các vật dụng sơ cứu cơ bản và thuốc thông dụng còn hạn sử dụng.
- Niêm yết giá dịch vụ,
thông tin chung.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
2.4 Khu
vực phục vụ nhu cầu ăn uống (có thể phục vụ nhu cầu ăn uống của khách hoặc bố
trí khu vực để khách tự phục vụ nhu cầu ăn uống). Khu vực phục vụ ăn uống có
thể chung với khu vực sinh hoạt chung.
- Bàn ghế hoặc thảm, chiếu.
- Dụng cụ và tủ đựng dụng
cụ phục vụ ăn uống đảm bảo sử dụng tốt.
- Khu vực rửa dụng cụ ăn uống.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Thùng
rác có nắp.
- Ánh sáng hoặc chiếu sáng
thuận lợi trong quá trình sử dụng, vận hành.
- Đảm bảo thông thoáng.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
3 Dịch vụ
và mức độ phục vụ
3.1 Dịch
vụ
- Niêm yết giá lưu trú.
- Niêm yết giá dịch vụ (nếu
có).
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Niêm yết nội quy.
- Cung cấp
thông tin cần thiết cho khách.
3.2 Mức
độ phục vụ
- Dọn vệ sinh hàng ngày
khi có khách lưu trú.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Thay ga bọc đệm, bọc
chăn, vỏ gối ba ngày một lần hoặc khi có khách mới hoặc khi khách có yêu cầu.
- Cung cấp đủ nước đạt chất
lượng nước dùng cho sinh hoạt 24/24 h.
4 Người
phục vụ tại nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Sức khỏe tốt, không mắc
các bệnh truyền nhiễm.
- Trang phục sạch sẽ, gọn
gàng.
- Thái độ thân thiện.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
5 Bảo vệ
môi trường, vệ sinh, an toàn thực phẩm, an ninh, phòng chống cháy nổ
5.1 Bảo
vệ môi trường, vệ sinh
- Các trang thiết bị và vật
dụng như cốc, khăn mặt, khăn tắm... đảm bảo vệ sinh.
-
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Vệ sinh sạch sẽ tất cả các
khu vực: lưu trú, bếp, nhà vệ sinh, khu sinh hoạt chung, không có mùi hôi, bẩn,
bụi, mạng nhện.
- Không có các khu vực côn
trùng có hại (ruồi, muỗi...) có thể sinh sản và nuôi dưỡng như vũng nước, hộp
đựng đồ bỏ đi.
5.2 An toàn
thực phẩm (nếu có phục vụ ăn uống)
- Tuân thủ các yêu cầu về
vệ sinh an toàn thực phẩm.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Nước uống cho khách đảm
bảo vệ sinh.
- Trong trường hợp phục vụ
ăn cho khách; thức ăn được che đậy, nguyên liệu tươi.
5.3 An
ninh, an toàn:
- Thực hiện tốt các quy định
về an ninh, an toàn, đảm bảo an toàn và an ninh trong các hoạt động của nhà ở
có phòng cho khách du lịch thuê.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Khách được thông báo ngắn
gọn về các yếu tố an toàn trước khi tham gia hoạt động với cộng đồng địa
phương hoặc tại cơ sở.
- Với cơ sở có cung cấp dịch
vụ liên quan tới đường thủy (canô, tàu, thuyền, chèo mảng...), khách được
cung cấp trang phục/thiết bị đầy đủ, an toàn và thực hiện đúng quy định của
pháp luật về kinh doanh du lịch đường thủy nội địa.
- Với cơ sở tổ chức cho
khách đi bộ, dã ngoại, các tuyến dã ngoại và đi bộ được đánh dấu và có biển
chỉ dẫn rõ ràng theo quy định, hướng dẫn của tổ chức quản lý tại địa phương.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
5.4 Phòng
chống cháy nổ:
Đảm bảo tuân thủ các yêu cầu
về phòng, chống cháy nổ
CHÚ THÍCH Đánh dấu vào ô đạt
hoặc không đạt khi đánh giá.
Thư
mục tài liệu tham khảo
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
[2] Tiêu chuẩn nhà ở có
phòng cho khách du lịch thuê ASEAN.
[3] Tiêu chuẩn Du lịch cộng
đồng ASEAN.
[4] TCVN 9506:2012, Cơ sở
lưu trú du lịch và các dịch vụ liên quan - Thuật ngữ và định nghĩa.
[5] QCVN 03:2012/BXD, Quy
chuẩn kỹ thuật quốc gia về phân loại, phân cấp công trình xây dựng dân dụng,
công nghiệp và hạ tầng kỹ thuật đô thị.
[6] TCVN 4319:2012, Nhà
và công trình công cộng - Nguyên tắc cơ bản để thiết kế.