Quyết định 1558/QĐ-UBND 2024 giá dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước Quảng Nam

• Số hiệu: 1558/QĐ-UBND
• Loại văn bản: Quyết định
• Nơi ban hành: Tỉnh Quảng Nam
• Người ký: Tạ Quang Đông
• Ngày ban hành: 27/06/2024

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NAM -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 1558/QĐ-UBND	Quảng Nam, ngày 27 tháng 6 năm 2024

QUYẾT ĐỊNH

PHÊ DUYỆT GIÁ DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG SỬ DỤNG NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NAM

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NAM

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19/6/2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22/11/2019;

Căn cứ Luật Công nghệ thông tin ngày 29/6/2006;

Căn cứ Luật Giá ngày 20/6/2012;

Căn cứ Nghị định số 177/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật giá; Nghị định số 149/2016/NĐ-CP ngày 11/11/2016 của Chính phủ về sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 177/2013/NĐ-CP ;

Căn cứ Nghị định số 32/2019/NĐ-CP ngày 10/4/2019 của Chính phủ quy định giao nhiệm vụ, đặt hàng, hoặc đấu thầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ công sử dụng ngân sách nhà nước từ nguồn kinh phí chi thường xuyên;

Căn cứ Nghị định số 60/2021/NĐ-CP ngày 21/6/2021 của Chính phủ quy định cơ chế tự chủ tài chính của đơn vị sự nghiệp công lập;

Căn cứ Thông tư số 56/2014/TT-BTC ngày 28/4/2014 của Bộ Tài chính hướng dẫn thực hiện Nghị định số 177/2013/NĐ-CP ; Thông tư số 233/2016/TT- BTC ngày 11/11/2016 của Bộ Tài chính về sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 56/2014/TT-BTC ;

Căn cứ Thông tư số 25/2014/TT-BTC ngày 17/02/2014 của Bộ Tài chính quy định phương pháp định giá chung đối với hàng hóa, dịch vụ;

Căn cứ Nghị quyết số 17/NQ-HĐND ngày 21/4/2022 của HĐND tỉnh quy định danh mục dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước áp dụng trên địa bàn tỉnh Quảng Nam;

Căn cứ Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 08/8/2017 của UBND tỉnh ban hành Quy định quản lý nhà nước về giá trên địa bàn tỉnh Quảng Nam;

Căn cứ Quyết định số 14/2023/QĐ-UBND ngày 04/8/2023 của UBND tỉnh ban hành Quy định định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công lĩnh vực công nghệ thông tin sử dụng ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.

Theo đề nghị của Sở Thông tin và Truyền thông tại các Công văn: số 285/STTTT-CNTT&BCVT ngày 26/3/2024, số 461/STTTT-QTI ngày 10/5/2024 về việc có ý kiến đối với phương án giá dịch vụ sự nghiệp công lĩnh vực công nghệ thông tin sử dụng ngân sách trên địa bàn tỉnh Quảng Nam (kèm theo Tờ trình số 26/TTr-QTI ngày 09/5/2024 và Báo cáo giải trình số 315/BC-QTI ngày 09/5/2024 của Trung tâm); ý kiến thẩm định của Sở Tài chính tại Công văn số 1955/STC- GCS ngày 18/6/2024 và thống nhất của các Phó Chủ tịch UBND tỉnh tại cuộc họp giao ban ngày 24/6/2024.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phê duyệt giá dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Quảng Nam đối với 16 dịch vụ, cụ thể:

(Chi tiết theo Phụ lục đính kèm).

Giá dịch vụ nêu trên đã bao gồm thuế giá trị gia tăng và các khoản chi phí trực tiếp, chi phí chung để thực hiện dịch vụ theo quy định.

Giá dịch vụ nêu trên là giá tối đa làm cơ sở để đặt hàng cung ứng dịch vụ sự nghiệp công lĩnh vực công nghệ thông tin sử dụng ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh. Căn cứ khả năng cân đối của ngân sách hàng năm, Thủ trưởng cơ quan, đơn vị có thẩm quyền thực hiện quy định giá cụ thể đơn giá đặt hàng dịch vụ sự nghiệp công lĩnh vực công nghệ thông tin sử dụng ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh nhưng không được vượt quá giá tại quy định này.

Năm 2024, đơn vị cân đối trong dự toán ngân sách giao đầu năm tại Quyết định số 2646/QĐ-UBND ngày 11/12/2023 của UBND tỉnh để thực hiện theo quy định (Ngân sách tỉnh không bố trí thêm kinh phí năm 2024 cho Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông Quảng Nam, trừ các chi phí ngoài phương án giá).

Điều 2. Tổ chức thực hiện

1. Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông Quảng Nam

a) Căn cứ giá dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh được UBND tỉnh phê duyệt làm cơ sở thực hiện các nhiệm vụ liên quan theo quy định.

b) Trong phạm vi quản lý, giải quyết khiếu nại liên quan đến giá dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Đồng thời kịp thời báo cáo tình hình thực hiện và vướng mắc liên quan đến giá dịch vụ sự nghiệp công sử dụng kinh phí ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin cho cơ quan chức năng theo quy định.

c) Thực hiện việc theo dõi, hạch toán kế toán theo đúng chế độ kế toán hiện hành; thực hiện nghĩa vụ thuế với ngân sách nhà nước; quản lý, sử dụng số tiền còn lại sau khi đã thực hiện nghĩa vụ thuế với ngân sách nhà nước theo đúng quy định của pháp luật và Nghị định số 60/2021/NĐ-CP ngày 21/6/2021 của Chính phủ quy định cơ chế tự chủ tài chính của đơn vị sự nghiệp công lập.

2. Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện quyết định này; tổng hợp những khó khăn, vướng mắc và kịp thời tham mưu đề xuất UBND tỉnh xem xét, quyết định sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế cho phù hợp với quy định hiện hành.

3. Sở Tài chính phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông hướng dẫn Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông Quảng Nam triển khai, tổ chức thực hiện Quyết định này đảm bảo quy định của pháp luật.

Điều 3. Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Giám đốc các Sở: Thông tin và Truyền thông, Tài chính; Giám đốc Kho bạc Nhà nước tỉnh; Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố; Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông Quảng Nam và Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này.

Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký./.

Nơi nhận: - Như Điều 3; - Các Bộ: TC, TT&TT; - TT TU, TT HĐND tỉnh; - CT, các PCT UBND tỉnh; - CPVP UBND tỉnh; - Lưu: VT, KGVX, KTTH.

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Hồ Quang Bửu

PHỤ LỤC

ĐƠN GIÁ DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN SỬ DỤNG NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NAM
(Kèm theo Quyết định số 1558/QĐ-UBND ngày 27/6/2024 của UBND tỉnh Quảng Nam)

_{ĐVT: Đồng}

TT	Mã định mức	Nội dung định mức	ĐVT	Đơn giá		Tần suất/ năm	Thành tiền
				Giá chưa bao gồm thuế	Giá đã bao gồm thuế		Giá chưa bao gồm thuế	Giá đã bao gồm thuế
1	QN.01.00	Quản lý, vận hành Cổng thông tin điện tử tỉnh					397.545.799	437.300.379
1.1	QN.01.01	I. Vận hành	hệ thống	1.411.871	1.553.058	260	367.086.392	403.795.031
1.2	QN.01.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	889.984	978.983	6	5.339.905	5.873.895
1.3	QN.01.03	III. Hỗ trợ kỹ thuật	ngày làm việc	77.555	85.311	260	20.164.342	22.180.776
1.4	QN.01.04	IV. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	1.238.790	1.362.669	4	4.955.160	5.450.676
2	QN.02.00	Quản lý, vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính					929.464.448	1.022.410.893
2.1	QN.02.01	I. Vận hành	hệ thống	3.412.017	3.753.219	260	887.124.508	975.836.959
2.2	QN.02.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	1.767.621	1.944.383	6	10.605.725	11.666.297
2.3	QN.02.03	III. Hỗ trợ kỹ thuật	ngày làm việc	86.787	95.466	260	22.564.745	24.821.220
2.4	QN.02.04	IV. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	2.292.368	2.521.604	4	9.169.471	10.086.418
3	QN.03.00	Quản lý, vận hành hệ thống quản lý văn bản và điều hành công việc					920.423.353	1.012.465.688
3.1	QN.03.01	I. Vận hành	hệ thống	3.321.887	3.654.075	260	863.690.568	950.059.625
3.2	QN.03.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	1.898.578	2.088.436	6	11.391.468	12.530.615
3.3	QN.03.03	III. Hỗ trợ kỹ thuật	ngày làm việc	110.316	121.348	260	28.682.242	31.550.466
3.4	QN.03.04	IV. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	4.164.769	4.581.246	4	16.659.075	18.324.982
4	QN.04.00	Quản lý, vận hành email công vụ					328.602.689	361.462.958
4.1	QN.04.01	I. Vận hành	hệ thống	1.172.991	1.290.290	260	304.977.646	335.475.411
4.2	QN.04.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	360.818	396.900	6	2.164.907	2.381.398
4.3	QN.04.03	III. Hỗ trợ kỹ thuật	ngày làm việc	75.023	82.525	260	19.505.996	21.456.596
4.4	QN.04.04	IV. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	488.535	537.388	4	1.954.139	2.149.553
5	QN.05.00	Quản lý, vận hành hệ thống cơ sở dữ liệu chuyên ngành						-
		Mức 1					88.100.000	96.910.000
5.1	QN.05.01	I. Vận hành	hệ thống	300.000	330.000	260	78.000.000	85.800.000
5.2	QN.05.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	255.000	280.500	6	1.530.000	1.683.000
5.3	QN.05.03	III. Hỗ trợ kỹ thuật	ngày làm việc	26.500	29.150	260	6.890.000	7.579.000
5.4	QN.05.04	IV. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	420.000	462.000	4	1.680.000	1.848.000
		Mức 2					162.985.000	179.283.500
5.1	QN.05.01	I. Vận hành	hệ thống	555.000	610.500	260	144.300.000	158.730.000
5.2	QN.05.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	471.750	518.925	6	2.830.500	3.113.550
5.3	QN.05.03	III. Hỗ trợ kỹ thuật	ngày làm việc	49.025	53.928	260	12.746.500	14.021.150
5.4	QN.05.04	IV. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	777.000	854.700	4	3.108.000	3.418.800
		Mức 3					259.895.000	285.884.500
5.1	QN.05.01	I. Vận hành	hệ thống	885.000	973.500	260	230.100.000	253.110.000
5.2	QN.05.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	752.250	827.475	6	4.513.500	4.964.850
5.3	QN.05.03	III. Hỗ trợ kỹ thuật	ngày làm việc	78.175	85.993	260	20.325.500	22.358.050
5.4	QN.05.04	IV. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	1.239.000	1.362.900	4	4.956.000	5.451.600
6	QN.06.00	Quản lý, vận hành hệ thống lưu trữ dữ liệu tập trung tỉnh					392.416.713	431.658.384
6.1	QN.06.01	I. Vận hành	hệ thống	1.339.129	1.473.042	260	348.173.566	382.990.923
6.2	QN.06.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	2.219.109	2.441.020	6	13.314.656	14.646.122
6.3	QN.06.03	III. Hỗ trợ kỹ thuật	ngày làm việc	88.872	97.759	260	23.106.601	25.417.261
6.4	QN.06.04	IV. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	1.955.472	2.151.020	4	7.821.889	8.604.078
7	QN.07.00	Quản lý, vận hành nền tảng tích hợp chia sẻ dữ liệu LGSP					746.626.951	821.289.646
7.1	QN.07.01	I. Vận hành	hệ thống	2.701.476	2.971.624	260	702.383.883	772.622.271
7.2	QN.07.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	1.968.282	2.165.110	6	11.809.692	12.990.662
7.3	QN.07.03	III. Hỗ trợ kỹ thuật	ngày làm việc	84.710	93.181	260	22.024.691	24.227.160
7,4	QN.07.04	IV. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	2.602.171	2.862.388	4	10.408.685	11.449.553
8	QN.08.00	Quản lý, vận hành hệ thống hội nghị trực tuyến					324.367.401	356.804.141
8.1	QN.08.01	I. Vận hành	hệ thống	1.222.424	1.344.667	260	317.830.272	349.613.299
8.2	QN.08.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	381.075	419.182	6	2.286.447	2.515.092
8.3	QN.08.03	III. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	1.062.670	1.168.937	4	4.250.682	4.675.750
9	QN.9.00	Quản lý, vận hành Trung tâm tích hợp dữ liệu tỉnh					-	-
9.1	QN.9.01	Hệ thống máy chủ					24.512.552	26.963.807
	QN.9.01.01	I. Vận hành	máy chủ	88.000	96.800	260	22.880.000	25.168.000
	QN.9.01.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	90.000	99.000	6	540.000	594.000
	QN.9.01.03	III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng	máy chủ	273.138	300.452	4	1.092.552	1.201.807
9.2	QN.9.02	Hệ thống tường lửa					-	-
		Thiết bị tường lửa					33.763.000	37.139.300
	QN.9.02.01	Vận hành	thiết bị	125.000	137.500	260	32.500.000	35.750.000
	QN.9.02.02	Khắc phục sự cố	sự cố	210.500	231.550	6	1.263.000	1.389.300
		Phần mềm tường lửa					76.242.000	83.866.200
	QN.9.02.03	Vận hành	phần mềm	275.000	302.500	260	71.500.000	78.650.000
	QN.9.02.04	Khắc phục sự cố	sự cố	365.000	401.500	6	2.190.000	2.409.000
	QN.9.02.05	Bảo trì, bảo dưỡng	phần mềm	638.000	701.800	4	2.552.000	2.807.200
9.3	QN.9.03	Hệ thống lưu trữ					92.828.815	102.111.697
	QN.9.03.01	I. Vận hành	hệ thống	330.000	363.000	260	85.800.000	94.380.000
	QN.9.03.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	717.469	789.216	6	4.304.815	4.735.297
	QN.9.03.03	III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng	hệ thống	681.000	749.100	4	2.724.000	2.996.400
9.4	QN.9.04	Hệ thống lưu điện					15.095.930	16.605.524
	QN.9.04.01	I. Vận hành	hệ thống	52.000	57.200	260	13.520.000	14.872.000
	QN.9.04.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	60.383	66.422	6	362.301	398.531
	QN.9.04.03	III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng	hệ thống	303.407	333.748	4	1.213.630	1.334.993
9.5	QN.9.05	Thiết bị mạng					10.786.858	11.865.544
		Vận hành					9.259.900	10.185.890
	QN.9.05.01	Vận hành Router	thiết bị	8.900	9.790	260	2.314.000	2.545.400
	QN.9.05.02	Vận hành Switch	thiết bị	9.015	9.917	260	2.343.900	2.578.290
	QN.9.05.03	Vận hành Modem	thiết bị	7.800	8.580	260	2.028.000	2.230.800
	QN.9.05.04	Vận hành Patch Panel	thiết bị	5.800	6.380	260	1.508.000	1.658.800
	QN.9.05.05	Vận hành ODF	thiết bị	4.100	4.510	260	1.066.000	1.172.600
		Khắc phục sự cố					598.958	658.854
	QN.9.05.06	Khắc phục sự cố Router	sự cố	25.978	28.576	6	155.868	171.455
	QN.9.05.07	Khắc phục sự cố Switch	sự cố	23.609	25.970	6	141.653	155.818
	QN.9.05.08	Khắc phục sự cố Modem	sự cố	21.239	23.363	6	127.437	140.180
	QN.9.05.09	Khắc phục sự cố Patch Panel	sự cố	20.000	22.000	6	120.000	132.000
	QN.9.05.10	Khắc phục sự cố ODF	sự cố	9.000	9.900	6	54.000	59.400
		Bảo trì, bảo dưỡng					928.000	1.020.800
	QN.9.05.11	Bảo trì, bảo dưỡng Router	thiết bị	58.000	63.800	4	232.000	255.200
	QN.9.05.12	Bảo trì, bảo dưỡng Switch	thiết bị	54.000	59.400	4	216.000	237.600
	QN.9.05.13	Bảo trì, bảo dưỡng Modem	thiết bị	52.000	57.200	4	208.000	228.800
	QN.9.05.14	Bảo trì, bảo dưỡng Patch Panel	thiết bị	40.000	44.000	4	160.000	176.000
	QN.9.05.15	Bảo trì, bảo dưỡng ODF	thiết bị	28.000	30.800	4	112.000	123.200
9.6	QN.9.06	Hệ thống camera giám sát					21.991.657	24.190.822
	QN.9.06.01	I. Vận hành	hệ thống	74.499	81.949	260	19.369.705	21.306.676
	QN.9.06.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	75.000	82.500	6	450.000	495.000
	QN.9.06.03	III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng	hệ thống	542.988	597.287	4	2.171.951	2.389.146
9.7	QN.9.07	Hệ thống kiểm soát truy cập mạng					25.419.272	27.961.199
	QN.9.07.01	I. Vận hành	hệ thống	87.369	96.106	260	22.715.942	24.987.537
	QN.9.07.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	115.000	126.500	6	690.000	759.000
	QN.9.07.03	III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng	hệ thống	503.332	553.666	4	2.013.329	2.214.662
9.8	QN.9.08	Hệ thống phần mềm quản lý lỗ hổng liên tục					21.309.580	23.440.537
	QN.9.08.01	I. Vận hành	hệ thống	72.744	80.018	260	18.913.369	20.804.705
	QN.9.08.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	106.035	116.639	6	636.211	699.832
	QN.9.08.03	III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng	hệ thống	440.000	484.000	4	1.760.000	1.936.000
9.9	QN.9.09	Hệ thống phần mềm quét lỗ hổng các ứng dụng					24.212.080	26.633.288
	QN.9.09.01	I. Vận hành	hệ thống	83.713	92.084	260	21.765.299	23.941.829
	QN.9.09.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	113.348	124.683	6	680.087	748.096
	QN.9.09.03	III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng	hệ thống	441.674	485.841	4	1.766.694	1.943.364
9.10	QN.9.10	Hệ thống giám sát môi trường					21.831.653	24.014.818
	QN.9.10.01	I. Vận hành	hệ thống	69.087	75.996	260	17.962.725	19.758.998
	QN.9.10.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	103.391	113.731	6	620.349	682.384
	QN.9.10.03	III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng	hệ thống	812.145	893.359	4	3.248.579	3.573.437
9.11	QN.9.11	Hệ thống phòng cháy chữa cháy					16.966.587	18.663.246
	QN.9.11.01	I. Vận hành	hệ thống	62.323	68.556	260	16.204.087	17.824.496
	QN.9.11.02	II. Bảo trì, bảo dưỡng	hệ thống	190.625	209.687	4	762.500	838.750
9.12	QN.9.12	Hệ thống làm mát					16.548.400	18.203.240
	QN.9.12.01	I. Vận hành	hệ thống	62.323	68.556	260	16.204.087	17.824.496
	QN.9.12.02	II. Bảo trì, bảo dưỡng	hệ thống	86.078	94.686	4	344.313	378.744
9.13	QN.9.13	Hệ thống điện, máy phát điện					18.321.656	20.153.822
	QN.9.13.01	I. Vận hành	hệ thống	68.576	75.433	260	17.829.656	19.612.622
	QN.9.13.02	II. Bảo trì, bảo dưỡng	hệ thống	123.000	135.300	4	492.000	541.200
10	QN.10.00	Quản lý, vận hành hệ thống mạng diện rộng của tỉnh WAN					418.869.541	460.756.495
	QN.10.01	I. Vận hành	hệ thống	1.594.892	1.754.381	260	414.671.829	456.139.012
	QN.10.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	520.000	572.000	6	3.120.000	3.432.000
	QN.10.03	III. Bảo dưỡng thiết bị	hệ thống	269.428	296.371	4	1.077.711	1.185.483
11	QN.11.00	Hỗ trợ quản lý, vận hành, sử dụng hệ thống chữ ký số, chứng thư số					93.176.999	102.494.699
	QN.11.01	I. Vận hành	hệ thống	268.355	295.191	260	69.772.422	76.749.665
	QN.11.02	II. Hỗ trợ kỹ thuật	hệ thống	90.018	99.019	260	23.404.576	25.745.034
12	QN.16.00	Điều phối hoạt động ứng cứu sự cố an toàn thông tin mạng của các cơ quan Đảng, nhà nước, tổ chức chính trị, xã hội					461.467.177	507.613.894
	QN.16.01	Sự cố thông thường	sự cố	26.991.267	29.690.394	6	161.947.603	178.142.364
	QN.16.02	Sự cố nghiêm trọng	sự cố	49.919.929	54.911.922	6	299.519.573	329.471.531
13	QN.17.00	Quản lý, vận hành nền tảng ảo hóa					3.762.400	4.138.640
	QN.17.01	I. Vận hành	hệ thống	11.800	12.980	260	3.068.000	3.374.800
	QN.17.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	49.200	54.120	6	295.200	324.720
	QN.17.03	III. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	99.800	109.780	4	399.200	439.120
14	QN.18.00	Quản lý, vận hành trung tâm SOC					725.616.437	798.178.080
	QN.18.01	I. Vận hành	trung tâm	2.574.776	2.832.254	260	669.441.776	736.385.953
	QN.18.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	4.577.832	5.035.616	6	27.466.994	30.213.693
	QN.18.03	III. Hỗ trợ kỹ thuật	ngày làm việc	80.334	88.367	260	20.886.817	22.975.499
	QN.18.04	IV. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	1.955.213	2.150.734	4	7.820.850	8.602.935
15	QN.19.00	Quản lý, vận hành hệ thống IOC					332.491.956	365.741.151
	QN.19.01	I. Vận hành	hệ thống	1.108.653	1.219.519	260	288.249.848	317.074.833
	QN.19.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	2.219.109	2.441.020	6	13.314.656	14.646.122
	QN.19.03	III. Hỗ trợ kỹ thuật	ngày làm việc	88.872	97.759	260	23.106.601	25.417.261
	QN.19.04	IV. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	1.955.213	2.150.734	4	7.820.850	8.602.935
16	QN.20.00	Tổng đài 1022					127.101.587	139.811.745
	QN.20.01	I. Vận hành	hệ thống	374.484	411.932	260	97.365.851	107.102.436
	QN.20.02	II. Khắc phục sự cố	sự cố	260.440	286.483	6	1.562.637	1.718.901
	QN.20.03	III. Hỗ trợ kỹ thuật	ngày làm việc	86.787	95.466	260	22.564.745	24.821.220
	QN.20.04	IV. Bảo trì, cập nhật	hệ thống	1.402.088	1.542.297	4	5.608.353	6.169.189