|
NGÂN HÀNG NHÀ
NƯỚC
VIỆT NAM
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 1995/QĐ-NHNN
|
Hà Nội, ngày 27
tháng 9 năm 2019
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN
HÀNH KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHỈ THỊ SỐ 10/CT-TTG CỦA THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ VỀ TĂNG CƯỜNG
XỬ LÝ, NGĂN CHẶN CÓ HIỆU QUẢ TÌNH TRẠNG NHŨNG NHIỄU, GÂY PHIỀN HÀ CHO NGƯỜI
DÂN, DOANH NGHIỆP TRONG GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC
THỐNG ĐỐC NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC
Căn cứ Luật Ngân
hàng Nhà nước Việt Nam số 46/2010/QH12 ngày 16 tháng 6 năm 2010;
Căn cứ Nghị định số 16/2017/NĐ-CP
ngày 17 tháng 02 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn
và cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam;
Căn cứ Chỉ thị số 10/CT-TTg
ngày 22 tháng 4 năm 2019 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường xử lý, ngăn chặn
có hiệu quả tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp
trong giải quyết công việc;
Xét đề nghị của Chánh Văn phòng Ngân hàng Nhà nước,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Kế hoạch thực hiện Chỉ thị
số 10/CT-TTg ngày 22 tháng 4 năm 2019 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường xử
lý, ngăn chặn có hiệu quả tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân,
doanh nghiệp trong giải quyết công việc.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.
Điều 3. Chánh Văn phòng, Thủ trưởng các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà
nước, Chủ tịch hội đồng quản trị/hội đồng thành viên và Tổng giám đốc (Giám đốc)
tổ chức tín dụng chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Thủ tướng Chính phủ; (để b/c)
- PTTg Trương Hòa Bình; (để b/c)
- Ban lãnh đạo NHNN;
- VPCP, TTCP, Bộ Nội vụ;
- Lưu: VP, VP4, VP5.
|
KT. THỐNG ĐỐC
PHÓ THỐNG ĐỐC
Đào Minh Tú
|
KẾ HOẠCH
THỰC
HIỆN CHỈ THỊ SỐ 10/CT-TTG CỦA THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ VỀ TĂNG CƯỜNG XỬ LÝ, NGĂN CHẶN
CÓ HIỆU QUẢ TÌNH TRẠNG NHŨNG NHIỄU, GÂY PHIỀN HÀ CHO NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP
TRONG GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1995/QĐ-NHNN ngày 27/9/2019 của Thống đốc
Ngân hàng Nhà nước)
Thực hiện Chỉ thị số 10/CT-TTg
ngày 22 tháng 4 năm 2019 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường xử lý, ngăn chặn
có hiệu quả tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp
trong giải quyết công việc, Ngân hàng Nhà nước ban hành Kế hoạch thực hiện như
sau:
I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1. Tiếp tục nâng cao tinh thần phục vụ, đạo đức
công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính của cán bộ, công chức, viên chức, nhân
viên trong toàn ngành Ngân hàng trong thực thi công vụ, giải quyết thủ tục hành
chính, công việc cho người dân và doanh nghiệp.
2. Phòng ngừa và ngăn chặn có hiệu quả tình trạng
nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục
hành chính, thủ tục giao dịch của các đơn vị và cán bộ, công chức, viên chức và
và nhân viên trong toàn ngành Ngân hàng.
II. NHIỆM VỤ ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN VỊ
THUỘC NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC
1. Tăng cường trách nhiệm của Thủ trưởng các đơn
vị trong chỉ đạo công tác phòng, chống các hành vi nhũng nhiễu, phiền hà trong
giải quyết công việc
a) Thủ trưởng các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
nghiêm túc quán triệt, chỉ đạo chặt chẽ, tổ chức thực hiện đồng bộ các giải
pháp để phát hiện, xử lý, ngăn chặn có hiệu quả những hành vi nhũng nhiễu, gây
phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính và công việc với các tổ chức tín dụng,
người dân, doanh nghiệp.
b) Đề cao trách nhiệm nêu gương, gương mẫu thực hiện
và tăng cường trách nhiệm trong công tác chỉ đạo, điều hành; thường xuyên kiểm
tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính
trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao.
c) Xây dựng, sắp xếp đội ngũ cán bộ, công chức,
viên chức vững vàng về tư tưởng chính trị, thành thạo chuyên môn, nghiệp vụ;
quan tâm, tạo điều kiện đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ theo năng lực,
sở trường, đáp ứng yêu cầu công việc.
d) Xử lý nghiêm đối với Thủ trưởng đơn vị có hành
vi sai trái, có biểu hiện bao che, dung túng để xảy ra tình trạng công chức,
viên chức và người lao động thuộc đơn vị mình có hành vi nhũng nhiễu, gây phiền
hà đối với tổ chức tín dụng, người dân, doanh nghiệp.
2. Thực hiện cải cách hành chính, tăng cường
công khai, minh bạch trong hoạt động hành chính của Ngân hàng Nhà nước
a) Các đơn vị chủ động rà soát, xác định các vị trí
việc làm có nguy cơ xảy ra nhũng nhiễu, tiêu cực để có biện pháp kiểm tra, giám
sát thường xuyên, kịp thời.
b) Lựa chọn, bố trí công chức có phẩm chất đạo đức,
có kinh nghiệm, thành thạo về chuyên môn nghiệp vụ vào các vị trí liên quan đến
giải quyết thủ tục hành chính, công việc của tổ chức tín dụng, người dân và
doanh nghiệp.
c) Xây dựng Danh mục vị trí công tác định kỳ chuyển
đổi đối với cán bộ, công chức, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo quản lý và không
giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý thuộc Ngân hàng Nhà nước.
d) Thường xuyên rà soát để sửa đổi, bổ sung cơ chế,
chính sách, quy trình nghiệp vụ... thuộc chức năng, nhiệm vụ của đơn vị theo hướng
tinh giản, cắt giảm các thủ tục hành chính không cần thiết, đảm bảo minh bạch
trong hoạt động.
đ) Tăng cường đôn đốc, kiểm tra thường xuyên, đột
xuất hoạt động giải quyết thủ tục hành chính để kịp thời, phát hiện, xử lý ngay
những trường hợp cố tình trì hoãn, gây phiền hà, nhũng nhiễu trong giải quyết
công việc, thủ tục hành chính của tổ chức tín dụng, người dân, doanh nghiệp.
e) Tiếp tục tổ chức triển khai khẩn trương đảm bảo
tiến độ Kế hoạch của Ngân hàng Nhà nước thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính
phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục
hành chính (ban hành kèm theo Quyết định số 2453/QĐ-NHNN
ngày 11 tháng 12 năm 2018 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước).
g) Tuân thủ đầy đủ, nghiêm túc các quy định, quy chế
về kiểm soát thủ tục hành chính; Quy chế công tác văn thư, lưu trữ; Quy chế làm
việc của Ngân hàng Nhà nước; Các quy định, hướng dẫn về lập, quản lý hồ sơ công
việc, lưu trữ; Quy chế công tác ISO; Quy định về cơ chế một cửa trong giải quyết
thủ tục hành chính.
h) Không được yêu cầu tổ chức tín dụng, doanh nghiệp,
người dân bổ sung hồ sơ, tài liệu thủ tục hành chính quá 01 lần sau khi tiếp nhận,
trừ trường hợp việc bổ sung hồ sơ, tài liệu chưa đúng yêu cầu. Hạn chế tối đa
việc giải quyết thủ tục hành chính quá hạn. Trường hợp giải quyết công việc chậm,
muộn, quá hạn đối với tổ chức tín dụng, người dân, doanh nghiệp, phải có văn bản
xin lỗi theo quy định về cơ chế một cửa.
i) Giải quyết kịp thời, thỏa đáng các kiến nghị, phản
ánh của tổ chức tín dụng, người dân và doanh nghiệp về cơ chế, chính sách, thủ
tục hành chính, tránh tình trạng chậm xử lý hoặc trả lời không cụ thể.
3. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong
hoạt động quản lý và điều hành, trong giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế
một cửa của Ngân hàng Nhà nước
a) Tổ chức triển khai đúng tiến độ, đạt hiệu quả Kế
hoạch hành động của Ngân hàng Nhà nước thực hiện Nghị quyết 17/NQ-CP của Chính phủ về nhiệm vụ, giải pháp trọng
tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019-2020, định hướng đến 2025 (ban
hành kèm theo Quyết định số 529/QĐ-NHNN ngày 28 tháng 3 năm 2019).
b) Xây dựng Hệ thống thông tin một cửa điện tử Ngân
hàng Nhà nước, nâng cấp Cổng Dịch vụ công Ngân hàng Nhà nước đáp ứng các quy định
tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP và các văn bản
liên quan, đưa vào sử dụng trong giai đoạn 2019 - 2022 và tiếp tục bổ sung,hoàn
thiện trong giai đoạn 2023-2025.
c) Thực hiện đúng quy định Quy chế tiếp nhận, xử
lý, phát hành và quản lý văn bản điện tử của Ngân hàng Nhà nước với các cơ quan
trong hệ thống hành chính nhà nước; Quy chế sử dụng hệ thống thông tin quản lý
văn bản và điều hành.
4. Nâng cao chất lượng công tác đối thoại với
doanh nghiệp, người dân theo hướng thực chất, cầu thị
a) Tiếp tục thực hiện chương trình kết nối ngân
hàng - doanh nghiệp nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp về nguồn vốn, tập
trung vốn vào sản xuất kinh doanh, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.
b) Thông báo công khai và cập nhật thường xuyên,
chính xác trên Cổng thông tin điện tử Ngân hàng Nhà nước và tại Trụ sở chính
Ngân hàng Nhà nước địa chỉ, số điện thoại đường dây nóng, hộp thư điện tử và lịch
tiếp công dân của Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước.
c) Định kỳ hàng năm tổ chức điều tra, đánh giá sự
hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với hoạt động giải quyết thủ tục
hành chính của Ngân hàng Nhà nước.
d) Công khai trên Cổng thông tin điện tử của Ngân
hàng Nhà nước kết quả xử lý phản ánh kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về
hành vi tiêu cực, nhũng nhiễu, gây phiền hà của cán bộ, công chức.
5. Tiếp tục chấn chỉnh, nâng cao chất lượng hoạt
động thanh tra, kiểm tra chuyên ngành theo Chỉ thị số 20/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ
a) Rà soát kế hoạch thanh tra và các kế hoạch kiểm
tra, kiểm toán nội bộ hàng năm của Ngân hàng Nhà nước để điều chỉnh các nội
dung, đối tượng thanh tra, kiểm tra bị trùng lắp, chồng chéo.
b) Tiếp tục quán triệt, tổ chức thực hiện nghiêm Chỉ
thị số 20/CT-TTg ngày 17 tháng 5 năm 2017 của
Thủ tướng Chính phủ và Chỉ thị số 07/CT-NHNN
ngày 11 tháng 10 năm 2017 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước về tăng cường phòng,
chống, ngăn ngừa vi phạm pháp luật trong lĩnh vực tiền tệ, tài chính.
c) Tăng cường hoạt động giám sát thực thi công vụ của
cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong ngành ngân hàng nhằm góp
phần ngăn chặn, xử lý có hiệu quả tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người
dân.
d) Thực hiện đúng quy định về chế độ báo cáo định kỳ
đối với công tác phòng, chống tham nhũng.
6. Khen thưởng, động viên, khích lệ kịp thời đơn
vị, cá nhân tích cực; kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm.
a) Khen thưởng đột xuất kịp thời các đơn vị, cá
nhân thực hiện tốt các quy định về giải quyết thủ tục hành chính, giải quyết
công việc đối với tổ chức tín dụng, doanh nghiệp, người dân.
b) Xử lý nghiêm khắc theo đúng quy định của pháp luật
về xử lý kỷ luật đối với công chức và các vi phạm quy định của pháp luật về
phòng, chống tham nhũng; thực hiện tiết kiệm, chống lãng phí; kỷ luật lao động;
bình đẳng giới; phòng, chống tệ nạn mại dâm và các quy định khác của pháp luật
liên quan đến công chức.
c) Công khai trên cổng thông tin điện tử của Ngân
hàng Nhà nước những công chức có hành vi vi phạm, nhũng nhiễu trong giải quyết
thủ tục hành chính, công việc đối với tổ chức tín dụng, doanh nghiệp, người
dân.
III. ĐỐI VỚI CÁC TỔ CHỨC TÍN DỤNG
1. Chấp hành nghiêm các quy định của Ngân hàng Nhà
nước về tiền tệ và hoạt động ngân hàng. Thường xuyên cải tiến, đơn giản hóa quy
trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ để nâng cao tính minh bạch, không gây phiền
hà, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch với ngân hàng.
2. Quán triệt tất cả các đơn vị trực thuộc thực hiện
nghiêm túc Chỉ thị số 07/CT-NHNN ngày 11
tháng 10 năm 2017 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước về tăng cường phòng, chống,
ngăn ngừa vi phạm pháp luật trong lĩnh vực tiền tệ, tài chính, đảm bảo an ninh,
an toàn hoạt động ngân hàng, góp phần ổn định tiền tệ, tài chính.
3. Tăng cường tính minh bạch, công khai trong hoạt
động của tổ chức tín dụng, đặc biệt là hoạt động tín dụng. Tích cực triển khai
đồng bộ các giải pháp phòng ngừa, phát hiện và xử lý nghiêm minh các hành vi vi
phạm, tiêu cực, tham nhũng của các cá nhân và đơn vị trực thuộc.
4. Tăng cường hiệu quả công tác kiểm tra, kiểm soát
nội bộ và tuân thủ đầy đủ quy định của Ngân hàng Nhà nước về hệ thống kiểm soát
nội bộ. Hoàn thiện và từng bước triển khai hệ thống quản trị rủi ro theo lộ
trình Basel II tại Việt Nam.
5. Thường xuyên đánh giá, rà soát, luân chuyển cán
bộ theo quy định nhằm hạn chế tối đa các vụ việc tiêu cực, vi phạm.
6. Xử lý hoặc kiến nghị xử lý nghiêm minh các hành
vi vi phạm pháp luật, đạo đức nghề nghiệp, xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp
pháp, chính đáng của người dân, doanh nghiệp.
IV. CÁC NHIỆM VỤ CỤ THỂ
(Danh mục các nhiệm vụ cụ thể tại Phụ lục kèm theo
kế hoạch này)
V. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Thủ trưởng các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
và Chủ tịch Hội đồng quản trị/ Hội đồng thành viên và Tổng giám đốc (Giám đốc)
tổ chức tín dụng tổ chức phổ biến, quán triệt các nội dung của Chỉ thị số 10/CT-TTg và Kế hoạch này đến từng cán bộ,
công chức, viên chức, người lao động thuộc đơn vị mình để đảm bảo hoàn thành
đúng tiến độ được giao; chịu trách nhiệm trước Thống đốc Ngân hàng Nhà nước khi
để xảy ra nhũng nhiễu, gây phiền hà, tham nhũng trong đơn vị thuộc phạm vi quản
lý.
2. Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng: Đầu mối
theo dõi, đôn đốc các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước thực hiện kế hoạch này; tổng
họp báo cáo gửi Thanh tra Chính phủ về tình hình, kết quả triển khai Chỉ thị số
10/CT-TTg theo quy định.
Thống đốc yêu cầu các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước,
các tổ chức tín dụng nghiêm túc thực hiện các nội dung được giao tại Kế hoạch
này. Trong quá trình triển khai, nếu có khó khăn, vướng mắc kịp thời phản ánh về
Cơ quan Thanh tra, giám sát Ngân hàng để tổng hợp, báo cáo Thống đốc chỉ đạo xử
lý./.
PHỤ LỤC
KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CÁC NHIỆM VỤ CỤ THỂ
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1995/QĐ-NHNN ngày 27 tháng 9 năm 2019 của
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam)
|
STT
|
Nội dung công
việc
|
Đơn vị đầu mối
|
Đơn vị phối hợp
|
Thời gian hoàn
thành
|
Sản phẩm dự kiến
|
|
A
|
CÁC ĐƠN VỊ THUỘC NGÂN
HÀNG NHÀ NƯỚC
|
|
I
|
PHỔ BIẾN, XÂY DỰNG, BAN HÀNH VĂN BẢN CHỈ ĐẠO,
ĐIỀU HÀNH TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHỈ THỊ SỐ 10/CT-TTG
|
|
1
|
Tuyên truyền, phổ biến triển khai thực hiện Chỉ
thị số 10/CT-TTg trong toàn hệ thống Ngân
hàng Nhà nước và tổ chức triển khai kế hoạch của Ngân hàng Nhà nước.
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
|
Thường xuyên
|
Phổ biến, quán triệt trong đơn vị.
|
|
2
|
Chấn chỉnh việc giải quyết thủ tục hành chính để
đảm bảo tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính đúng hạn.
|
Văn phòng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Hàng năm
|
Nội dung trong báo cáo công tác kiểm soát thủ tục
hành chính định kỳ
|
|
3
|
Đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính và
đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với việc giải quyết
thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa, bảo đảm thực chất, tránh hình thức.
|
Văn phòng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Hàng năm
|
Tổ chức đánh giá mức độ hài lòng thủ tục hành
chính hàng năm.
|
|
II
|
THỰC HIỆN CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, TĂNG CƯỜNG CÔNG
KHAI, MINH BẠCH TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA NHNN
|
|
1
|
Triển khai thực hiện có hiệu quả kế hoạch cải
cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính, rà soát thủ tục hành chính
hàng năm của Ngân hàng Nhà nước.
|
Văn phòng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Hàng năm
|
|
|
2
|
Tăng cường đôn đốc, kiểm tra thường xuyên, đột xuất
hoạt động giải quyết thủ tục hành chính.
|
Văn phòng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
|
|
|
3
|
Tổ chức triển khai Kế hoạch của Ngân hàng Nhà nước
thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày
23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên
thông trong giải quyết thủ tục hành chính (ban hành kèm theo Quyết định số 2453/QĐ-NHNN ngày 11 tháng 12 năm 2018 của
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước).
|
Văn phòng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Năm 2019
|
|
|
4
|
Trình Thống đốc ban hành Quy định tiêu chuẩn chức
danh lãnh đạo, quản lý của đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước.
|
Vụ Tổ chức cán bộ
|
|
Quý IV/2019
|
Quyết định của Thống đốc
|
|
5
|
Ban hành văn bản hướng dẫn các đơn vị thuộc NHNN
thực hiện Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018
của Thủ tướng Chính phủ về Đề án văn hóa công vụ; Quyết định số 319/QĐ- BNV ngày 18/4/2019 của Bộ Nội vụ về
triển khai thực hiện Quyết định số 1847/QĐ-TTg
ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ.
|
Vụ Tổ chức cán bộ
|
|
Quý IV/2019
|
Công văn hướng dẫn
|
|
6
|
Tổ chức thực hiện Kế hoạch số 10/KH-NHNN ngày 20/8/2019
về Tổ chức triển khai thực hiện phong trào thi đua "Cán bộ, công chức,
viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở giai đoạn 2019- 2025.
|
Vụ Thi đua- Khen thưởng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Quý III/2019
|
|
|
III
|
ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT
ĐỘNG QUẢN LÝ VÀ ĐIỀU HÀNH, TRONG GIẢI QUYẾT TTHC THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA CỦA NHNN
|
|
1
|
Tổ chức triển khai Kế hoạch hành động của Ngân
hàng Nhà nước thực hiện Nghị quyết 17/NQ-CP
của Chính phủ về nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử
giai đoạn 2019-2020, định hướng đến 2025 ban hành kèm theo Quyết định số 529/QĐ-NHNN
ngày 28/3/2019.
|
Cục công nghệ thông tin
|
Văn phòng và các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Theo đúng kế hoạch
|
|
|
2
|
Xây dựng Hệ thống thông tin một cửa điện tử Ngân
hàng Nhà nước theo kế hoạch ban hành kèm theo Quyết định số 1025/QĐ-NHNN ngày
15/5/2019.
|
Cục công nghệ thông tin
|
Văn phòng và các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Theo đúng kế hoạch
|
|
|
3
|
Tổ chức triển khai Quy chế tiếp nhận, xử lý, phát
hành và quản lý văn bản điện tử của Ngân hàng Nhà nước với các cơ quan trong
hệ thống hành chính nhà nước.
|
Văn phòng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Tháng 9/2019
|
|
|
IV
|
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐỐI THOẠI VỚI
DOANH NGHIỆP, NGƯỜI DÂN THEO HƯỚNG THỰC CHẤT, CẦU THỊ
|
|
1
|
Thực hiện chương trình kết nối ngân hàng - doanh
nghiệp nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp về nguồn vốn, tập trung vốn vào
sản xuất kinh doanh, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế
|
Vụ Tín dụng các ngành kinh tế
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Hàng năm
|
|
|
2
|
Tổ chức điều tra, đánh giá sự hài lòng của người
dân và doanh nghiệp đối với hoạt động giải quyết thủ tục hành chính của Ngân
hàng Nhà nước.
|
Văn phòng NHNN
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Hàng năm
|
|
|
3
|
Công khai trên Cổng thông tin điện tử của Ngân
hàng Nhà nước kết quả xử lý phản ánh kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về
hành vi tiêu cực, nhũng nhiễu, gây phiền hà của cán bộ, công chức
|
Vụ Truyền thông
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
|
|
|
V
|
TĂNG CƯỜNG THANH TRA, KIỂM TRA CÔNG VỤ; XÂY DỰNG
CƠ CHẾ GIÁM SÁT, PHÁT HIỆN VI PHẠM
|
|
1
|
Tổ chức thực hiện nghiêm Chỉ thị số 20/CT-TTg ngày 17 tháng 5 năm 2017 của Thủ
tướng Chính phủ và Chỉ thị số 07/CT-NHNN
ngày 11 tháng 10 năm 2017 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước về tăng cường
phòng, chống, ngăn ngừa vi phạm pháp luật trong lĩnh vực tiền tệ, tài chính
|
Cơ quan Thanh tra, giám sát NH
|
|
|
|
|
2
|
Rà soát việc tổ chức đường dây nóng và hộp thư điện
tử để tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh, khiếu nại, tố cáo về hành vi nhũng
nhiễu, gây phiền hà đối với người dân và doanh nghiệp
|
Cơ quan Thanh tra, giám sát NH
|
|
Tháng 9/2019
|
|
|
3
|
Xây dựng và triển khai kế hoạch kiểm tra công tác
tổ chức cán bộ có nội dung liên quan đến kiểm tra, giám sát thực hiện định kỳ
chuyển đổi vị trí công việc của các đơn vị.
|
Vụ Tổ chức cán bộ
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Hàng năm
|
|
|
4
|
Trình Thống đốc ban hành danh mục và thời hạn định
kỳ chuyển đổi vị trí công tác đối với cán bộ, công chức, viên chức giữ chức vụ
lãnh đạo, quản lý và không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý thuộc Ngân hàng Nhà
nước thay thế Quyết định số 1376/QĐ-NHNN
ngày 17/7/2015 của Thống đốc NHNN về việc ban hành Danh mục các vị trí công
tác phải thực hiện định kỳ chuyển đổi đối với cán bộ, công chức, viên chức
Ngân hàng Nhà nước.
|
Vụ Tổ chức cán bộ
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Quý IV/2019
|
Quyết định của Thống đốc NHNN
|
|
B
|
CÁC TỔ CHỨC TÍN DỤNG
|
|
1
|
Tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên từ
khâu tuyển dụng đến, công tác đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ, đạo đức nghề
nghiệp; Tăng cường tuyên truyền, giáo dục, nâng cao ý thức trách nhiệm, tư tưởng
chính trị và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ, nhân viên trong hệ thống để hạn
chế rủi ro về đạo đức.
|
Các TCTD
|
Các đơn vị liên quan
|
Thường xuyên
|
|
|
2
|
Công khai trên trang tin điện tử của TCTD về thủ
tục giao dịch đối với khách hàng, bao gồm: trình tự các bước thực hiện, yêu cầu,
thành phần, số lượng hồ sơ, thời hạn giải quyết, lãi suất cho vay, để tạo điều
kiện cho doanh nghiệp, cá nhân giám sát, hạn chế tiêu cực, nhũng nhiễu phát
sinh trong quá trình giao dịch.
|
|
|
|
|
|
3
|
Tích cực hoàn thiện mô hình kinh doanh, nâng cao
chất lượng dịch vụ, phát triển đa dạng hóa các sản phẩm phi tín dụng trên môi
trường mạng với tính năng an toàn, bảo mật cao, nâng cao tính minh bạch trong
việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
|
Các TCTD
|
Các đơn vị liên quan
|
Thường xuyên
|
|