THUẾ - KẾ TOÁN

Cách sửa lỗi “Không tìm thấy thông tin người nộp thuế” khi tự quyết toán thuế TNCN

Chuyên viên pháp lý Tuyết Nhi

09:35 16/04/26

Thời hạn tự quyết toán thuế năm 2025 chậm nhất là ngày 04/5/2026. Dưới đây là cách sửa lỗi “Không tìm thấy thông tin người nộp thuế” khi tự quyết toán thuế TNCN

>> Đề xuất thay đổi doanh thu miễn thuế hộ kinh doanh

>> Đề xuất mới về doanh thu chịu thuế 2026 của doanh nghiệp, hộ kinh doanh

1. Cách sửa lỗi “Không tìm thấy thông tin người nộp thuế” khi tự quyết toán thuế TNCN

Trong quá trình thực hiện tự quyết toán thuế TNCN trên hệ thống eTax hoặc Cổng Dịch vụ công, người nộp thuế có thể gặp thông báo lỗi “Không tìm thấy thông tin người nộp thuế”.

không tìm thấy thông tin người nộp thuế

Để khắc phục lỗi “Không tìm thấy thông tin người nộp thuế”, người nộp thuế tham khảo thực hiện cách sửa lỗi sau:

(1) Kiểm tra và cập nhật thông tin định danh

- Trường hợp sử dụng số MST cũ: cần chuyển đổi, cập nhật sang số CCCD mới để hệ thống nhận diện đúng thông tin.

- Thực hiện đăng ký, đăng nhập lại bằng số CCCD mới.

(2) Xử lý lỗi do hệ thống quá tải

- Lỗi có thể phát sinh do hệ thống đang trong tình trạng quá tải hoặc gián đoạn tạm thời.

- Người nộp thuế nên thoát ứng dụng, khởi động lại thiết bị và truy cập lại sau một thời gian ngắn.

- Trường hợp vẫn chưa thực hiện được, đề nghị chờ hệ thống được cập nhật, ổn định rồi tiến hành lại.

Lưu ý:

Trong thời gian cao điểm quyết toán thuế, tình trạng nghẽn hệ thống có thể xảy ra. Người nộp thuế nên chủ động thực hiện ngoài giờ cao điểm để đảm bảo thao tác được thuận lợi.

Trên đây là cách sửa lỗi “Không tìm thấy thông tin người nộp thuế” khi tự quyết toán thuế TNCN.

>> Xem thêm:

Hướng dẫn cách khắc phục của lỗi “Không thể truy vấn lấy thông tin người phụ thuộc”

Xử lý thu nhập trên eTax Mobile chênh lệch với chứng từ khấu trừ thuế TNCN công ty cấp

Một số lỗi khi tự quyết toán thuế TNCN 2026 thường gặp

Cách sửa lỗi “Không tìm thấy thông tin người nộp thuế” khi tự quyết toán thuế TNCN

(Ảnh minh họa - Nguồn Internet)

2. Thời hạn nộp hồ sơ cá nhân tự quyết toán thuế TNCN

Cá nhân tự quyết toán thuế TNCN thì thời hạn quyết toán năm 2025 chậm nhất là ngày 04/5/2026 (Thứ Hai)

Căn cứ khoản 2 Điều 44 Luật Quản lý thuế 2019 quy định như sau:

Điều 44. Thời hạn nộp hồ sơ khai thuế

...

2. Thời hạn nộp hồ sơ khai thuế đối với loại thuế có kỳ tính thuế theo năm được quy định như sau:

a) Chậm nhất là ngày cuối cùng của tháng thứ 3 kể từ ngày kết thúc năm dương lịch hoặc năm tài chính đối với hồ sơ quyết toán thuế năm; chậm nhất là ngày cuối cùng của tháng đầu tiên của năm dương lịch hoặc năm tài chính đối với hồ sơ khai thuế năm;

b) Chậm nhất là ngày cuối cùng của tháng thứ 4 kể từ ngày kết thúc năm dương lịch đối với hồ sơ quyết toán thuế thu nhập cá nhân của cá nhân trực tiếp quyết toán thuế;

…

Như vậy, cá nhân có thu nhập từ tiền lương, tiền công trực tiếp quyết toán thuế TNCN với cơ quan thuế (tự quyết toán thuế TNCN) thì thời hạn quyết toán năm 2025 chậm nhất là ngày 04/5/2026 (Thứ Hai).

(Do ngày 30/4/2026 trùng kỳ nghỉ lễ 30/4 – 01/5 và ngày 02/5, 03/5 là Thứ Bảy, Chủ Nhật nên thời hạn nộp hồ sơ được chuyển sang ngày làm việc tiếp căn cứ theo Điều 86 Thông tư 80/2021/TT-BTC và khoản 5 Điều 148 Bộ luật Dân sự 2015)

3. Hồ sơ cá nhân tự quyết toán thuế TNCN

>> Xem thêm: Hướng dẫn 02 cách tự quyết toán thuế TNCN online 2026

Căn cứ điểm b Mục 9.2 Phụ lục I ban hành kèm theo Nghị định 373/2025/NĐ-CP, hồ sơ cá nhân tự quyết toán thuế TNCN gồm những giấy tờ sau:

Mẫu biểu	Tên hồ sơ, mẫu biểu
02/QTT-TNCN	Tờ khai quyết toán thuế thu nhập cá nhân (áp dụng đối với cá nhân có thu nhập từ tiền lương, tiền công)
02-1/BK-QTT-TNCN	Phụ lục bảng kê giảm trừ gia cảnh cho người phụ thuộc
	Bản sao (bản chụp từ bản chính) các chứng từ chứng minh số thuế đã khấu trừ, đã tạm nộp trong năm, số thuế đã nộp ở nước ngoài (nếu có). - Trường hợp tổ chức trả thu nhập thực hiện chuyển dữ liệu chứng từ khấu trừ thuế thu nhập cá nhân điện tử đến cơ quan thuế, người nộp thuế không cần nộp bản sao các chứng từ chứng minh số thuế đã khấu trừ. - Trường hợp tổ chức trả thu nhập không cấp chứng từ khấu trừ thuế cho cá nhân do tổ chức trả thu nhập đã chấm dứt hoạt động thì cơ quan thuế căn cứ cơ sở dữ liệu của ngành thuế để xem xét xử lý hồ sơ quyết toán thuế cho cá nhân mà không bắt buộc phải có chứng từ khấu trừ thuế.
	Bản sao Giấy chứng nhận khấu trừ thuế (ghi rõ đã nộp thuế theo tờ khai thuế thu nhập nào) do cơ quan trả thu nhập cấp hoặc Bản sao chứng từ ngân hàng đối với số thuế đã nộp ở nước ngoài có xác nhận của người nộp thuế trong trường hợp theo quy định của luật pháp nước ngoài, cơ quan thuế nước ngoài không cấp giấy xác nhận số thuế đã nộp.
	Bản sao các hóa đơn chứng từ chứng minh khoản đóng góp vào quỹ từ thiện, quỹ nhân đạo, quỹ khuyến học (nếu có)
	Tài liệu chứng minh về số tiền đã trả của đơn vị, tổ chức trả thu nhập ở nước ngoài trong trường hợp cá nhân nhận thu nhập từ các tổ chức quốc tế, Đại sứ quán, Lãnh sự quán và nhận thu nhập từ nước ngoài.
	Hồ sơ đăng ký người phụ thuộc thực hiện theo thủ tục đăng ký thuế lần đầu tại văn bản quy định về đăng ký thuế.

(Các biểu mẫu trên được ban hành kèm theo Thông tư 80/2021/TT-BTC, được sửa đổi, bổ sung bởi Thông tư 40/2025/TT-BTC và Thông tư 94/2025/TT-BTC)

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected].

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.