Việc tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan được quy định như thế nào?

Việc tiếp nhận thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan được quy định như thế nào?

Căn cứ theo khoản 1 Điều 2 Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan ban hành kèm theo Quyết định 1111/QĐ-CHQ năm 2025 định nghĩa đường dây nóng của Cục Hải quan là đường dây nóng tổng đài 19009299, được thông báo công khai trên Cổng thông tin điện tử hải quan, các phương tiện thông tin đại chúng và hệ thống đường dây nóng nhánh để tiếp nhận, xử lý thông tin liên quan đến lĩnh vực hải quan.

Căn cứ theo khoản 3 Điều 2 Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan ban hành kèm theo Quyết định 1111/QĐ-CHQ năm 2025 định nghĩa tiếp nhận và xử lý thông tin là việc cơ quan Hải quan có thẩm quyền ghi nhận và xử lý thông tin do tổ chức, cá nhân cung cấp liên quan đến lĩnh vực hải quan theo đúng chức năng, nhiệm vụ và thẩm quyền.

Căn cứ theo Điều 5 Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan ban hành kèm theo Quyết định 1111/QĐ-CHQ năm 2025 việc tiếp nhận thồng tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan được thực hiện như sau:

- Công chức tiếp nhận thông tin có trách nhiệm: Tiếp nhận kịp thời, đầy đủ nội dung thông tin và ghi thông tin trên phần mềm quản lý đường dây nóng của Cục Hải quan tại địa chỉ: https://customs.gov.vn và chọn chức năng đường dây nóng hoặc tại địa chỉ: https://duongdaynongchq.customs.gov.vn.

- Đối với thông tin không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan Hải quan: công chức tiếp nhận thông tin tư vấn, hướng dẫn người báo tin liên hệ với cơ quan chức năng có thẩm quyền xử lý theo quy định.

Việc tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan được quy định như thế nào? (Hình từ Internet)

Việc xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan được quy định như thế nào?

Căn cứ theo Điều 6 Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan ban hành kèm theo Quyết định 1111/QĐ-CHQ năm 2025 quy định việc xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan được thực hiện như sau:

- Công chức tiếp nhận thông tin có trách nhiệm thực hiện xử lý thông tin như sau:

+ Đối với thông tin về tố giác, tin báo về tội phạm, thông tin về hành vi buôn lậu, gian lận thương mại, thông tin về hành vi tham nhũng, tiêu cực:

Ngay sau khi nhận được thông tin, trực tiếp hoặc sử dụng đường dây nóng báo cáo lãnh đạo đơn vị để xin ý kiến chỉ đạo, sau đó hoàn thành việc ghi thông tin trên phần mềm quản lý trong thời hạn không quá 30 phút.

Đề xuất, kiến nghị biện pháp xử lý với lãnh đạo đơn vị theo mẫu Phiếu đề xuất xử lý thông tin tại Phụ lục II ban hành kèm theo Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan ban hành kèm theo Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan ban hành kèm theo Quyết định 1111/QĐ-CHQ năm 2025.

Chuyển thông tin cho công chức được giao xử lý thông tin của đơn vị hoặc đơn vị được chuyển giao thông tin ngay sau khi có ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo đơn vị.

Trường hợp chuyển thông tin cho đơn vị được chuyển giao thông tin: chuyển thông tin trên phần mềm quản lý, đồng thời sử dụng đường dây nóng thông báo đến đường dây nóng của đơn vị được chuyển giao thông tin biết, nếu đơn vị được chuyển giao thông tin không có đường dây nóng thì thông báo cho thủ trưởng đơn vị đó biết.

Đối với thông tin về tố giác, tin báo về tội phạm, ngoài việc thực hiện nội dung quy định tại điểm a khoản 1 Điều 6 Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan ban hành kèm theo Quyết định 1111/QĐ-CHQ năm 2025, có trách nhiệm thực hiện theo các quy định của pháp luật và của Cục Hải quan về tiếp nhận, giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm.

+ Đối với thông tin liên quan đến thủ tục hải quan:

Trong thời hạn không quá 01 giờ kể từ khi nhận được thông tin liên quan đến thủ tục hải quan: Hoàn thành việc ghi thông tin trên phần mềm quản lý; Đề xuất, kiến nghị biện pháp xử lý với lãnh đạo đơn vị theo mẫu Phiếu đề xuất tại Phụ lục II ban hành kèm theo Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan ban hành kèm theo Quyết định 1111/QĐ-CHQ năm 2025.

Chuyển thông tin cho công chức được giao xử lý thông tin của đơn vị hoặc đơn vị được chuyển giao thông tin ngay sau khi lãnh đạo đơn vị có ý kiến chỉ đạo.

Trường hợp chuyển thông tin cho đơn vị được chuyển giao thông tin: chuyển thông tin trên phần mềm quản lý, đồng thời sử dụng đường dây nóng thông báo đến đường dây nóng của đơn vị được chuyển giao thông tin biết. Nếu đơn vị được chuyển giao thông tin không có đường dây nóng thì thông báo cho thủ trưởng đơn vị đó biết.

+ Trường hợp thông tin phát sinh ngoài giờ hành chính hoặc ngày nghỉ, lễ:

Báo cáo xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo đơn vị bằng đường dây nóng, thực hiện các nội dung quy định tại điểm a, điểm b khoản 1 Điều 6 Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan ban hành kèm theo Quyết định 1111/QĐ-CHQ năm 2025;

Hoàn thiện Phiếu đề xuất vào đầu giờ của ngày làm việc tiếp theo hoặc đầu giờ của ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ, lễ.

Thủ trưởng đơn vị được chuyển giao xử lý thông tin đường dây nóng có trách nhiệm thế nào?

Căn cứ theo khoản 2 Điều 6 Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan ban hành kèm theo Quyết định 1111/QĐ-CHQ năm 2025 trường hợp được chuyển giao thông tin, Thủ trưởng đơn vị có trách nhiệm chỉ đạo xử lý thông tin như sau:

+ Đối với thông tin thuộc thẩm quyền: chỉ đạo xử lý theo quy định tại điểm b khoản 2 Điều 6 Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng của Cục Hải quan ban hành kèm theo Quyết định 1111/QĐ-CHQ năm 2025 ngay sau khi nhận được thông tin.

+ Đối với thông tin không thuộc thẩm quyền xử lý: trong thời gian không quá 15 phút kể từ khi nhận được thông tin, chỉ đạo chuyển lại thông tin trên phần mềm quản lý cho đơn vị đã chuyển thông tin và thông báo đến đường dây nóng của đơn vị đó biết.