Ủy ban nhân dân phường không cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho bà ngoại tôi dù trên quận đã có công văn yêu cầu cấp. Khi gia đình tôi đến phường hỏi nguyên nhân thì ban lãnh đạo nói “Chị có biết giờ tấc đất là tất vàng không mà kêu ký dễ như vậy”. Đã 3 năm nay, hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của ngoại tôi vẫn bị giữ lại ở phường. Nay gia đình tôi phải đến cơ quan có thẩm quyền nào để trình bày và nhờ sự can thiệp? Xin chân thành cám ơn!