Xây dựng quy trình phục vụ hành khách tại cảng hàng không được quy định như thế nào? Xin chào Ban biên tập Thư Ký Luật. Em tên là Vi Văn, sinh viên đang theo học khóa học tiếp viên hàng không đào tạo theo tiêu chuẩn IATA của Học viện hàng không Việt Nam. Trong quá trình học, khi tìm hiểu đến chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không, em chưa nắm rõ xây dựng quy trình phục vụ hành khách tại cảng hàng không được quy định như thế nào? Em có thể tham khảo thêm thông tin tại đâu? Rất mong nhận được phản hồi từ Ban biên tập. Cảm ơn các anh chị rất nhiều! (van***@gmail.com).