QUYẾT ĐỊNH
BAN
HÀNH QUY ĐỊNH CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN VÀ TỔ CHỨC CỦA TRUNG TÂM PHỤC VỤ
HÀNH CHÍNH CÔNG PHƯỜNG TÂN THÀNH
ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG TÂN THÀNH
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày
16 tháng 6 năm 2025;
Căn cứ Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật
ngày 19 tháng 02 năm 2025;
Căn cứ Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật
Ban hành văn bản quy phạm pháp luật ngày 25 tháng 6 năm 2025;
Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng
6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một
cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng dịch vụ công quốc gia;
Căn cứ Nghị quyết số 05/NQ-HĐND ngày 01 tháng 7
năm 2025 của Hội đồng nhân dân phường Tân Thành về thành lập các cơ quan chuyên
môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công thuộc Ủy ban nhân dân phường Tân
Thành;
Căn cứ Quyết định số 12/QĐ-UBND ngày 02 tháng 7
năm 2025 của Ủy ban nhân dân phường Tân Thành về việc thành lập Trung tâm Phục
vụ hành chính công phường Tân Thành;
Theo đề nghị của Giám đốc Trung tâm phục vụ hành
chính công phường Tân Thành tại Tờ trình số 01/TTr-TTPVHCC ngày 05 tháng 8 năm
2025; Báo cáo thẩm định số 01/BC-VP ngày 31 tháng 7 năm 2025 của Văn phòng HĐND
và UBND phường Tân Thành.
QUYẾT ĐỊNH
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này quy định về chức năng, nhiệm
vụ, quyền hạn và tổ chức của Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tân
Thành.
Điều 2. Hiệu lực thi hành
Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký.
Điều 3. Trách nhiệm thi hành
Chánh Văn phòng HĐND&UBND phường, Giám đốc
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, Trưởng các phòng chuyên môn thuộc Ủy
ban nhân dân phường Tân Thành và Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có liên quan chịu
trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- UBND thành phố;
- Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố;
- Thường trực Đảng ủy phường;
- Thường trực HĐND phường;
- UBMTTQVN phường;
- Công an, Quân sự, Trạm Y tế;
- Các cơ quan, đơn vị thuộc UBND phường;
- Lưu VT.
|
TM. ỦY BAN NHÂN
DÂN
CHỦ TỊCH
Nguyễn Ngọc Ân
|
QUY ĐỊNH
VỀ
CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN VÀ TỔ CHỨC CỦA TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG
PHƯỜNG TÂN THÀNH
(Ban hành kèm theo Quyết định số: 153/2025/QĐ-UBND ngày 07 tháng 8 năm 2025
của UBND phường Tân Thành)
Chương I
VỊ TRÍ, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM
VỤ, QUYỀN HẠN
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và
đối tượng áp dụng
1. Phạm vi điều chỉnh
Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ
chức và chế độ hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thành
(sau đây gọi là Trung tâm).
2. Đối tượng áp dụng
Quy định này áp dụng đối với công chức, viên chức,
nhân viên đang công tác tại Trung tâm và các cá nhân, tổ chức có liên quan đến
Quy định này.
Điều 2. Vị trí, chức năng
1. Vị trí
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thành
là tổ chức hành chính trực thuộc UBND phường Tân Thành, có con dấu và tài khoản
riêng để thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được giao; chịu sự chỉ đạo trực tiếp của
UBND phường, Chủ tịch UBND phường, là đầu mối tiếp nhận, hướng dẫn, phối hợp giải
quyết và trả kết quả thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên
thông”.
2. Chức năng
a) Là đầu mối tập hợp công chức, viên chức thuộc quản
lý của Trung tâm; công chức, viên chức các phòng chuyên môn, của cơ quan Trung
ương được tổ chức theo ngành dọc tại địa phương; nhân sự của doanh nghiệp cung
cấp dịch vụ bưu chính công ích, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ (nếu có) để thực
hiện nhiệm vụ tại Trung tâm.
b) Hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hoặc chuyển hồ
sơ giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, theo dõi, giám sát,
đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.
c) Phối hợp với các phòng có liên quan trong việc
thực hiện tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.
d) Tham mưu triển khai, thực hiện công tác kiểm
soát thủ tục hành chính, xây dựng chính quyền điện tử trên địa bàn xã.
Điều 3. Nhiệm vụ, quyền hạn
1. Nhiệm vụ:
Trung tâm thực hiện các nhiệm vụ quy định tại Điều
8 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ và thực hiện một số
nhiệm vụ khác được cơ quan, cấp có thẩm quyền giao.
2. Quyền hạn:
a) Từ chối tiếp nhận các hồ sơ chưa hợp lệ theo quy
định.
b) Được đề nghị các cơ quan chức năng và các cơ
quan, đơn vị có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu liên quan để phục vụ cho
công tác giải quyết thủ tục, hồ sơ; được yêu cầu các cơ quan chức năng báo cáo
thông tin về việc tiếp nhận và tiến độ giải quyết các TTHC cho các tổ chức, cá
nhân.
c) Lãnh đạo và công chức có liên quan của Trung tâm
được tham dự các phiên họp định kỳ, đột xuất của Ủy ban nhân dân phường và các
cuộc họp của lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường theo chỉ đạo của Ủy ban nhân dân
phường để kịp thời nắm bắt thông tin, phục vụ công tác.
d) Đề xuất cấp có thẩm quyền nâng cấp cơ sở vật chất,
cơ sở hạ tầng thông tin và phần mềm ứng dụng của Hệ thống thông tin giải quyết
TTHC; tham gia bảo đảm an toàn thông tin trong quá trình khai thác, sử dụng các
Hệ thống này.
đ) Đề xuất việc đổi mới, cải tiến hồ sơ, thủ tục,
quy trình và thời gian giải quyết TTHC, nâng cao chất lượng phục vụ, giải quyết
công việc nhanh chóng, thuận tiện cho tổ chức, cá nhân; cung cấp dịch vụ hỗ trợ
qua tổng đài để hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của tổ chức, cá nhân về các TTHC tại
Trung tâm; tổ chức hoặc phối hợp tổ chức các hoạt động thông tin, tuyên truyền
về tổ chức hoạt động của Trung tâm.
e) Được hưởng đầy đủ các chế độ, chính sách theo
quy định hiện hành.
f) Theo dõi, giám sát, đôn đốc tiến độ giải quyết
TTHC của các cơ quan, đơn vị theo đúng quy trình và thời gian quy định thông
qua phần mềm một cửa điện tử. Chủ động trao đổi với các cơ quan, đơn vị trực tiếp
xử lý, giải quyết TTHC nhằm tháo gỡ vướng mắc trong quá trình thực hiện quy
trình giải quyết TTHC; phối hợp làm rõ nguyên nhân các trường hợp giải quyết
TTHC chậm so với quy định trước khi có Văn bản báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân
phường (nếu cần thiết).
h) Theo dõi, nhận xét, đánh giá cán bộ, công chức
công tác tại Trung tâm trong việc tiếp nhận, giải quyết TTHC, các quy định của
pháp luật về chế độ công vụ, quy chế văn hóa công sở, Quy chế của Trung tâm và
đề nghị cấp có thẩm quyền khen thưởng hoặc kỷ luật theo quy định.
i) Chủ động báo cáo, đề xuất việc thay thế công chức,
viên chức vi phạm Quy chế làm việc, quy trình giải quyết TTHC hoặc năng lực
chuyên môn không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao.
Chương II
CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ BIÊN
CHẾ
Điều 4. Cơ cấu tổ chức
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thành
gồm Giám đốc, Phó Giám đốc, các bộ phận trực thuộc và các công chức, người lao
động và nhân viên công tác tại Trung tâm.
1. Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công:
a) Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công gồm
Giám đốc là 01 Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường và có 01 Phó Giám đốc tương
đương Trưởng phòng thuộc Ủy ban nhân dân phường;
b) Việc bổ nhiệm Giám đốc và các Phó Giám đốc do Chủ
tịch Ủy ban nhân dân phường Tân Thành quyết định theo quy định về điều kiện,
tiêu chuẩn chức danh Giám đốc và các Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính
công; việc miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật và các chế độ, chính sách khác đối
với Giám đốc và các Phó Giám đốc thực hiện theo quy định của pháp luật.
c) Giám đốc là người đứng đầu Trung tâm, lãnh đạo,
chỉ đạo và điều hành hoạt động chung của Trung tâm, chịu trách nhiệm trước Chủ
tịch Ủy ban nhân dân phường Tân Thành và trước pháp luật về toàn bộ hoạt động của
Trung tâm.
d) Phó Giám đốc Trung tâm giúp Giám đốc Trung tâm
chỉ đạo một số lĩnh vực công tác do Giám đốc Trung tâm phân công và chịu trách
nhiệm trước Giám đốc Trung tâm và pháp luật về nhiệm vụ được giao.
2. Người làm việc tại Trung tâm
a) Công chức, viên chức, nhân viên thuộc quản lý của
Trung tâm.
b) Công chức, viên chức của các phòng chuyên môn có
thủ tục hành chính được giải quyết tại Trung tâm.
c) Công chức, viên chức của cơ quan Trung ương được
tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương.
d) Nhân sự của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu
chính công ích, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ để thực hiện công việc hỗ trợ
theo hợp đồng lao động được ký kết.
Về tiêu chuẩn, trách nhiệm, quyền lợi, thời hạn làm
việc của người làm việc tại Trung tâm thực hiện theo quy định tại Điều 11 Nghị
định số 118/2025/NĐ-CP.
Điều 5. Biên chế công chức và số
lượng người làm việc
1. Số lượng biên chế công chức của Trung tâm Phục vụ
hành chính công phường Tân Thành do Ủy ban nhân dân phường Tân Thành quyết định
trong tổng biên chế, số lượng người làm việc của Ủy ban nhân dân phường Tân
Thành được Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh giao theo kế hoạch biên chế
hàng năm.
2. Trên cơ sở số lượng người làm việc được giao,
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường có trách nhiệm sắp xếp, phân
bổ, sử dụng số lượng người làm việc tại Trung tâm cho phù hợp với điều kiện và
tình hình thực tế của đơn vị theo quy định, bảo đảm tinh gọn, hiệu quả.
3. Việc bố trí công tác đối với công chức làm việc
tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường phải căn cứ vào vị trí việc làm, số
lượng TTHC, khối lượng công việc có liên quan, cơ cấu công chức theo chức danh
nghề nghiệp và phẩm chất, trình độ, năng lực của từng người.
4. Việc điều động, luân chuyển, khen thưởng, kỷ luật
và thực hiện các chế độ, chính sách đối với công chức, người lao động tại Trung
tâm thực hiện theo quy định.
Chương III
CÁC MỐI QUAN HỆ CÔNG TÁC
Điều 6. Đối với UBND phường
1. Trung tâm chịu sự chỉ đạo, điều hành trực tiếp của
UBND phường Tân Thành. Lãnh đạo Trung tâm có trách nhiệm báo cáo UBND phường, Chủ
tịch UBND phường về tình hình và kết quả hoạt động của Trung tâm định kỳ hàng
tháng, 6 tháng và một năm hoặc theo yêu cầu; tổ chức triển khai và kiểm tra,
đôn đốc việc thực hiện các nhiệm vụ thuộc chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm.
2. Giám đốc Trung tâm báo cáo, xin ý kiến chỉ đạo của
Chủ tịch UBND phường để giải quyết những vấn đề phát sinh và những nội dung vượt
thẩm quyền.
Điều 7. Đối với các cơ quan,
đơn vị có liên quan
1. Trung tâm có mối quan hệ với các cơ quan, đơn vị
theo nguyên tắc phối hợp trong thực hiện các nhiệm vụ của Trung tâm.
2. Người đứng đầu các phòng chuyên môn, cơ quan,
đơn vị và địa phương liên quan có trách nhiệm chủ động phối hợp giải quyết TTHC
đảm bảo thời gian quy định; chủ trì phối hợp với Trung tâm thực hiện đúng quy định
về ứng xử với công dân, tổ chức khi từ chối tiếp nhận hồ sơ, thông báo bổ sung
hồ sơ, thông báo trả hồ sơ không giải quyết, thông báo xin lỗi về việc giải quyết
quá hạn và nguyên nhân.
3. Các cơ quan chuyên môn thuộc UBND phường thường
xuyên rà soát, cập nhật danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ
quan hành chính nhà nước các cấp trên địa bàn (trừ cơ quan ngành dọc),
làm cơ sở cho Trung tâm kịp thời điều chỉnh danh mục TTHC thực hiện tiếp nhận
và trả kết quả tại Trung tâm theo quy định hiện hành. Đồng thời, thực hiện một
số công việc sau:
a) Thường xuyên chỉ đạo, kiểm tra công chức, viên
chức trong thực hiện việc giải quyết TTHC và theo dõi cập nhật tiến độ, trạng
thái giải quyết hồ sơ TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đảm bảo kịp
thời, đúng tiến độ.
b) Phân công công chức, viên chức của đơn vị có
trách nhiệm hàng ngày đến nhận, luân chuyển hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC bản
giấy từ Trung tâm về đơn vị và ngược lại.
c) Các hồ sơ, TTHC được tiếp nhận tại Trung tâm khi
chuyển đến, phải được chuyển ngay cho cán bộ, công chức, viên chức của phòng
chuyên môn để thẩm định, thẩm tra, trình ký hoặc chuyển đến lãnh đạo cơ quan ký
(trừ các thủ tục đã được công chức, viên chức của của cơ quan, đơn vị thẩm định
ngay tại Trung tâm (nếu có)). Các hồ sơ, thủ tục này được quản lý thông qua
phần mềm nên không phải đăng ký vào sổ văn bản đến tại cơ quan, đơn vị để rút
ngắn tối đa thời gian xử lý hồ sơ.
d) Đối với các TTHC liên thông, việc luân chuyển hồ
sơ giữa các cơ quan được thực hiện ngay tại Trung tâm. Việc tiếp nhận hồ sơ
luân chuyển do công chức, viên chức, nhân viên được giao phụ trách quầy của các
cơ quan liên quan đến TTHC đó thực hiện bàn giao cho Văn thư hằng ngày.
4. Đối với các tục hành chính thuộc thẩm quyền giải
quyết của UBND phường thì các cơ quan, đơn vị thực hiện theo quy chế làm việc của
UBND phường.
Chương IV
ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
Điều 8. Trách nhiệm thi hành
1. Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công có
trách nhiệm triển khai và tổ chức thực hiện Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền
hạn và tổ chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn phường Tân
Thành.
2. Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có liên quan thuộc
Ủy ban nhân dân phường Tân Thành có trách nhiệm phối hợp Trung tâm Phục vụ hành
chính công thực hiện đúng nội dung Quy định này.
3. Trong quá trình triển khai thực hiện, nếu phát
sinh vướng mắc hoặc có sự thay đổi về nội dung quy định cần sửa đổi, bổ sung hoặc
thay thế, Giám đốc Trung tâm có trách nhiệm tổng hợp, báo cáo đề xuất Ủy ban
nhân dân phường Tân Thành để xem xét, giải quyết hoặc sửa đổi, bổ sung cho phù
hợp./.