|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH LẠNG SƠN
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 1708/QĐ-UBND
|
Lạng Sơn, ngày 13
tháng 9 năm 2026
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH QUY CHẾ QUẢN LÝ, VẬN HÀNH VÀ SỬ DỤNG CỔNG THÔNG TIN
DU LỊCH THÔNG MINH TỈNH LẠNG SƠN
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH LẠNG SƠN
Căn cứ Luật Tổ chức chính
quyền địa phương ngày 16 tháng 6 năm 2025;
Căn cứ Luật Du lịch ngày 19
tháng 6 năm 2017;
Căn cứ Luật Chuyển đổi số
ngày 11 tháng 12 năm 2025;
Căn cứ Luật An ninh mạng ngày
10 tháng 12 năm 2025;
Căn cứ Luật Quảng cáo ngày
21 tháng 6 năm 2012, được sửa đổi, bổ sung năm 2018, 2024, 2025;
Căn cứ Luật Ngân sách nhà nước
ngày 25 tháng 6 năm 2025;
Căn cứ Luật Bảo vệ dữ liệu
cá nhân ngày 26 tháng 6 năm 2025;
Căn cứ Nghị định số
147/2024/NĐ-CP ngày 09 tháng 11 năm 2024 của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử
dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng;
Căn cứ Nghị định số
278/2025/NĐ-CP ngày 22 tháng 10 năm 2025 của Chính phủ quy định về kết nối,
chia sẻ dữ liệu bắt buộc giữa các cơ quan thuộc hệ thống chính trị;
Căn cứ Nghị định số
356/2025/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số
điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Căn cứ Nghị định số
73/2026/NĐ-CP ngày 10 tháng 3 năm 2026 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng
dẫn thi hành một số điều của Luật Ngân sách nhà nước;
Căn cứ Thông tư số
22/2023/TT-BTTTT ngày 31 tháng 12 năm 2023 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền
thông quy định cấu trúc, bố cục, yêu cầu kỹ thuật cho cổng thông tin điện tử và
trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở
Văn hóa, Thể thao và Du lịch tại Tờ trình số 262/TTr-SVHTTDL ngày 10 tháng 8
năm 2026.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban
hành kèm theo Quyết định này Quy chế quản lý, vận hành và sử dụng Cổng Thông
tin du lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn.
Điều 2. Quyết
định này có hiệu lực kể từ ngày ký và thay thế Quyết định số 1683/QĐ-UBND ngày
25 tháng 10 năm 2022 của Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn về việc ban hành Quy chế
quản lý, vận hành và sử dụng Cổng Thông tin du lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn.
Điều 3. Chánh
Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Thủ trưởng các sở, ban, ngành; Chủ tịch UBND
các xã, phường và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành
Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3; (Báo cáo)
- Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; (Báo cáo)
- Thường trực Tỉnh ủy; (Báo cáo)
- Thường trực HĐND tỉnh; (Báo cáo)
- Chủ tịch, các Phó Chủ tịch UBND tỉnh;
- Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh;
- Ban Văn hóa - Xã hội, HĐND tỉnh;
- Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh, Hiệp hội Du lịch tỉnh;
- C, PCVP UBND tỉnh, các Phòng: KGVX, TH, TTTT;
- Lưu: VT, KGVX (VTB).
|
TM. ỦY BAN NHÂN
DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Đoàn Thanh Sơn
|
QUY CHẾ
QUẢN LÝ, VẬN HÀNH VÀ SỬ DỤNG CỔNG THÔNG TIN DU LỊCH THÔNG
MINH TỈNH LẠNG SƠN
(Kèm theo Quyết định số: 1708/QĐ-UBND ngày 13 tháng 9 năm 2026 của Ủy ban
nhân dân tỉnh Lạng Sơn)
Chương I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1.
Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
1. Phạm vi điều chỉnh
Quy chế này quy định việc quản lý,
vận hành và sử dụng Cổng Thông tin du lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn và phần mềm
ứng dụng du lịch trên thiết bị thông minh hoạt động trên môi trường Internet.
2. Đối tượng áp dụng
Các sở, ban, ngành; Ủy ban nhân
dân các xã, phường; doanh nghiệp cung cấp hệ thống Cổng Thông tin du lịch thông
minh; các tổ chức, cá nhân và khách du lịch tham gia cung cấp, sử dụng thông
tin trên Cổng Thông tin du lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn.
Điều 2.
Giải thích từ ngữ
Trong Quy chế này, các từ ngữ
dưới đây được hiểu như sau:
1. Cổng Thông tin du lịch
thông minh tỉnh Lạng Sơn (sau đây gọi tắt là Cổng Thông tin du lịch) là hệ
thống ứng dụng công nghệ thông tin xây dựng theo mô hình trang thông tin điện tử
(website) có tích hợp phần mềm ứng dụng du lịch trên điện thoại thông minh
(smartphone) nhằm hỗ trợ công tác quản lý nhà nước về du lịch và đáp ứng nhu cầu
tra cứu, khai thác thông tin của khách du lịch.
2. Tài khoản: gồm tên
người dùng và mật khẩu do cơ quan thường trực quản lý Cổng Thông tin du lịch
cung cấp (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch).
3. Thành viên là các cơ
quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân được cơ quan thường trực quản lý Cổng Thông tin
du lịch cấp tài khoản, tham gia cung cấp và trao đổi thông tin trên Cổng Thông
tin du lịch.
4. Tương tác trực tuyến là
việc các thành viên sử dụng hệ thống thiết bị của mình kết nối với Cổng Thông
tin du lịch để thực hiện các công việc đăng tải, xử lý và quản lý thông tin
trong phạm vi phân quyền của mình.
5. Người dùng là những
người truy cập vào Cổng Thông tin du lịch để tìm kiếm thông tin và sử dụng các
dịch vụ do Cổng Thông tin du lịch cung cấp.
6. Cổng thành viên (tiếng
Anh: Sub Portal) là các cổng thông tin của các địa phương có tài nguyên du lịch
hấp dẫn, sử dụng cùng công nghệ, dãy địa chỉ truy cập, áp dụng cùng các tiêu
chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật và được tích hợp trên Cổng Thông tin du lịch.
7. Ban Biên tập Cổng Thông
tin du lịch là tổ chức do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành lập, có nhiệm
vụ quản lý nội dung, tổ chức cập nhật, kiểm duyệt thông tin và thực hiện các
nhiệm vụ khác theo Quy chế này.
8. Dữ liệu du lịch là tập
hợp thông tin, dữ liệu số về tài nguyên du lịch, khu, điểm du lịch, cơ sở kinh
doanh dịch vụ du lịch, sản phẩm du lịch, sự kiện, hoạt động du lịch và các
thông tin khác phục vụ công tác quản lý nhà nước, quảng bá, xúc tiến và phát
triển du lịch.
9. Quản trị viên là cá
nhân được cơ quan quản lý Cổng Thông tin du lịch giao quản lý, vận hành hệ thống
hoặc một phần chức năng của hệ thống theo phân công.
10. Tài khoản quản trị là
tài khoản được cấp cho quản trị viên để quản lý, vận hành, cấu hình và thực hiện
các chức năng quản trị Cổng Thông tin du lịch theo thẩm quyền được giao.
Điều 3.
Chức năng của Cổng Thông tin du lịch
1. Giới thiệu, quảng bá tiềm
năng, thế mạnh du lịch tỉnh Lạng Sơn; thông tin về lịch sử, văn hóa, di tích,
danh thắng; cung cấp, cập nhật thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về các
cơ chế, chính sách, quy hoạch, đề án, hoạt động du lịch, các chương trình, sự
kiện nổi bật, các sản phẩm, điểm đến và dịch vụ du lịch của tỉnh Lạng Sơn.
2. Cung cấp, cập nhật thông tin
chính thống về chất lượng, giá cả của các dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Lạng
Sơn (lưu trú, lữ hành, vận tải, ăn uống, mua sắm, thể thao, vui chơi giải trí,
chăm sóc sức khỏe, các tiện ích về cây xăng, cây ATM và các dịch vụ khác liên
quan đến du lịch) để du khách có sự lựa chọn phù hợp đến với Lạng Sơn.
3. Cung cấp và cập nhật những
thông tin hữu ích cho du khách khi đến tham quan, du lịch tại Lạng Sơn: bản đồ
du lịch, thời tiết, khuyến cáo những điều du khách được làm và không được làm,
đường dây nóng hỗ trợ khách trong trường hợp cần thiết.
4. Tăng cường tương tác giữa cơ
quan quản lý nhà nước, các tổ chức, cá nhân cung ứng dịch vụ du lịch và du
khách.
5. Cung cấp thông tin, tư vấn
trực tuyến, kịp thời trả lời câu hỏi và hỗ trợ nhu cầu tra cứu thông tin của
khách du lịch.
6. Tiếp nhận phản hồi của khách
du lịch, các cơ quan, tổ chức, cá nhân là thành viên của Cổng Thông tin du lịch.
Điều 4.
Nguyên tắc cung cấp thông tin trên Cổng Thông tin du lịch
1. Thông tin cung cấp phải đúng
với quan điểm, chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước;
phục vụ kịp thời công tác quản lý nhà nước và nhu cầu khai thác thông tin của
các tổ chức, cá nhân.
2. Thông tin cung cấp phải tuân
thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật nhà nước, báo chí, sở hữu trí
tuệ và quản lý thông tin trên Internet.
3. Việc đăng tải, trích dẫn, sử
dụng lại thông tin phải ghi rõ tên tác giả, nguồn của thông tin.
4. Các cơ quan, đơn vị, tổ chức,
cá nhân khi cung cấp thông tin phải chịu sự kiểm duyệt của Ban Biên tập Cổng
Thông tin du lịch.
Điều 5. Bảo
đảm tiêu chuẩn kỹ thuật
1. Thống nhất sử dụng bộ mã ký
tự chữ Việt Unicode theo tiêu chuẩn TCVN 6909:2011 trong việc lưu trữ và trao đổi
thông tin, dữ liệu trên Cổng Thông tin du lịch.
2. Việc áp dụng tiêu chuẩn, quy
chuẩn kỹ thuật đối với Cổng Thông tin du lịch thực hiện theo quy định của pháp
luật hiện hành, Khung Kiến trúc Chính quyền số của tỉnh và các tiêu chuẩn, quy
chuẩn kỹ thuật có liên quan.
3. Việc bảo đảm khả năng truy cập
thuận tiện, quản lý hoạt động của Cổng Thông tin du lịch thực hiện theo quy định
tại Thông tư số 22/2023/TT-BTTTT ngày 31 tháng 12 năm 2023 của Bộ trưởng Bộ
Thông tin và Truyền thông về quy định cấu trúc, bố cục, yêu cầu kỹ thuật cho cổng
thông tin điện tử và trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước và các quy định
có liên quan.
Điều 6. Thu
thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân
1. Việc thu thập, xử lý, sử dụng,
lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân trên Cổng Thông tin du lịch
phải đúng mục đích, phạm vi, đối tượng và tuân thủ quy định của pháp luật về bảo
vệ dữ liệu cá nhân, an ninh mạng và các quy định pháp luật có liên quan.
2. Chỉ thu thập, xử lý các thông
tin, dữ liệu cá nhân cần thiết phục vụ quản lý, vận hành Cổng, cung cấp thông
tin, dịch vụ và hỗ trợ khách du lịch. Việc thu thập, xử lý dữ liệu phải bảo đảm
quyền của chủ thể dữ liệu theo quy định của pháp luật.
3. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
chịu trách nhiệm quản lý việc xử lý, bảo vệ dữ liệu cá nhân trên Cổng Thông tin
du lịch. Đơn vị quản trị, vận hành hệ thống và các cơ quan, đơn vị có liên quan
chỉ được khai thác, sử dụng, cung cấp, chia sẻ, chuyển giao dữ liệu trong phạm
vi nhiệm vụ được giao và theo quy định của pháp luật.
4. Khi phát hiện sự cố mất, lộ,
rò rỉ dữ liệu cá nhân, đơn vị quản trị, vận hành hệ thống và các tổ chức, cá
nhân có liên quan phải kịp thời áp dụng biện pháp ngăn chặn, khắc phục; thông
báo cho Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền xử
lý theo quy định.
Chương II
QUẢN LÝ VÀ ĐĂNG TẢI
THÔNG TIN TRÊN CỔNG THÔNG TIN DU LỊCH
Điều 7. Quản
lý, cập nhật và khai thác thông tin
1. Ban Biên tập Cổng Thông tin
du lịch (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch) có trách nhiệm tiếp nhận, thẩm định nội
dung và hình ảnh, cập nhật, chỉnh sửa, xóa bỏ, tra cứu, truy xuất, xử lý thông
tin đăng tải trên Cổng Thông tin du lịch theo thẩm quyền được giao; cung cấp
tài khoản truy cập cho các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan và các tổ chức,
cá nhân đăng ký tham gia thành viên của Cổng Thông tin du lịch; quản trị tài
khoản người dùng là các thành viên trên Cổng Thông tin du lịch.
2. Các sở, ban, ngành có nhu cầu
cấp tài khoản để cập nhật, truy xuất, khai thác thông tin được cấp tài khoản để
tham gia Cổng Thông tin du lịch.
3. Ủy ban nhân dân các xã, phường
được cấp tài khoản với tư cách là thành viên có quyền sử dụng Cổng Thông tin du
lịch để cập nhật, tra cứu, truy xuất, cung cấp thông tin thuộc địa bàn quản lý.
4. Các tổ chức, cá nhân kinh
doanh du lịch có nhu cầu được cấp tài khoản để tham gia Cổng Thông tin du lịch
được quyền cập nhật, truy xuất, khai thác thông tin và thực hiện trách nhiệm
báo cáo trên Cổng Thông tin du lịch.
Điều 8. Tên
ứng dụng, địa chỉ truy cập Cổng Thông tin du lịch
1. Địa chỉ truy cập Cổng Thông
tin du lịch: https://langsontourism.com.vn.
2. Tên ứng dụng (App) Cổng
Thông tin du lịch: Lang Son Tourism.
Điều 9. Quy
trình đăng ký cấp tài khoản đăng nhập và mở cổng thành viên
1. Các đối tượng cấp tài khoản
a) Các sở, ban, ngành; Ủy ban
nhân dân các xã, phường, các cơ quan, đơn vị có liên quan đến Cổng Thông tin du
lịch;
b) Các doanh nghiệp và tổ chức
đang kinh doanh, cung cấp sản phẩm, dịch vụ đáp ứng các điều kiện theo quy định
và có đủ hạ tầng kỹ thuật phục vụ việc đăng tải, xử lý thông tin trên Cổng
Thông tin du lịch;
c) Cá nhân, khách du lịch tham
gia vào Cổng Thông tin du lịch.
2. Quy trình đăng ký cấp tài
khoản
a) Các sở, ban, ngành; Ủy ban
nhân dân các xã, phường, các cơ quan, đơn vị có liên quan đến Cổng Thông tin du
lịch đăng ký tham gia vào Cổng Thông tin du lịch được Ban Biên tập cấp tài khoản
thành viên;
b) Các tổ chức, cá nhân đang
kinh doanh, cung cấp sản phẩm, dịch vụ có nhu cầu đăng ký thành viên Cổng Thông
tin du lịch truy cập địa chỉ https://langsontourism.com.vn và điền các thông
tin theo hướng dẫn. Ngay sau khi hoàn tất mẫu đăng ký khởi tạo tài khoản, Ban
Biên tập Cổng Thông tin du lịch có trách nhiệm kiểm tra và cấp tài khoản thành
viên. Trường hợp thông tin đăng ký không hợp lệ hoặc không đầy đủ, cán bộ quản
trị hướng dẫn thông qua điện thoại hoặc thư điện tử (email).
3. Theo đề nghị của địa phương
có nhu cầu mở cổng thành viên trên Cổng Thông tin du lịch, Ban Biên tập xem
xét, quyết định việc mở cổng thành viên cho các địa phương. Doanh nghiệp cung cấp
hệ thống Cổng Thông tin du lịch có trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật để mở cổng thành
viên cho các địa phương sau khi có sự đồng ý của Ban Biên tập.
Điều 10.
Quyền và nghĩa vụ của thành viên
1. Quyền của thành viên
a) Được sử dụng hệ thống giao dịch
và các dịch vụ do Cổng Thông tin du lịch cung cấp để giới thiệu, quảng bá
thương hiệu và chào bán các sản phẩm, dịch vụ;
b) Được cấp một tên đăng ký và
mật khẩu riêng để sử dụng trong việc thực hiện quản lý, giới thiệu và chào bán
sản phẩm, dịch vụ giao dịch qua Cổng Thông tin du lịch;
c) Được hướng dẫn sử dụng các
công cụ, tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch, quản lý giao dịch và sử
dụng các dịch vụ tiện ích khác trên Cổng Thông tin du lịch;
d) Được đề xuất và kiến nghị
các vấn đề liên quan đến hoạt động của Ban Biên tập và hoạt động của thành viên
trên Cổng Thông tin du lịch;
đ) Được quyền tự nguyện tham
gia với tư cách thành viên;
e) Các quyền khác theo quy định
của pháp luật.
2. Nghĩa vụ của thành viên
a) Thành viên khi tham gia Cổng
Thông tin du lịch phải nghiêm chỉnh chấp hành các quy định tại Quy chế này và
các quy định pháp luật hiện hành có liên quan;
b) Tự chịu trách nhiệm về bảo mật,
lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư
điện tử;
c) Bảo đảm các điều kiện về hạ
tầng kỹ thuật phục vụ kết nối, khai thác Cổng Thông tin du lịch;
d) Hoạt động giới thiệu và chào
bán sản phẩm, dịch vụ qua Cổng Thông tin du lịch phải được thực hiện công khai,
minh bạch, bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng;
đ) Chịu sự kiểm tra, giám sát của
Ban Biên tập Cổng Thông tin du lịch về tính trung thực của thông tin đăng tải;
e) Sản phẩm, dịch vụ do thành
viên đăng tải trên Cổng Thông tin du lịch phải bảo đảm theo đúng quy định pháp
luật. Khi có thông tin khiếu nại, phản ánh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ,
thành viên có trách nhiệm tiếp nhận, phản hồi ban đầu trong thời hạn không quá
08 giờ và xử lý theo quy định của pháp luật chuyên ngành.
Điều 11.
Quy định về sử dụng tài khoản, đăng tải, kiểm duyệt thông tin
1. Tổ chức, cá nhân được cấp
tài khoản chịu trách nhiệm cập nhật, đăng tải thông tin thuộc lĩnh vực quản lý
lên Cổng Thông tin du lịch bằng tài khoản được cấp.
2. Thông tin được cập nhật thường
xuyên, kịp thời khi phát sinh hoặc khi có thay đổi, bảo đảm tính chính xác, đầy
đủ và phù hợp với yêu cầu quản lý, khai thác Cổng Thông tin du lịch.
3. Ban Biên tập Cổng Thông tin
du lịch có trách nhiệm kiểm duyệt và đăng tải thông tin trên Cổng Thông tin du
lịch trong thời hạn không quá 04 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông
tin theo quy định.
4. Ban Biên tập có quyền từ chối
đăng tải hoặc yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật, thay thế, gỡ bỏ thông tin, dữ liệu
không bảo đảm tính chính xác, đầy đủ, kịp thời hoặc không còn phù hợp theo quy
định của pháp luật.
Điều 12.
Các thông tin, dữ liệu cung cấp, cập nhật trên Cổng Thông tin du lịch
1. Nội dung thông tin trên Cổng
Thông tin du lịch được trình bày dưới dạng văn bản, hình ảnh, âm thanh, video
và đồ họa.
2. Ngôn ngữ sử dụng trên Cổng
Thông tin du lịch là ngôn ngữ tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Trung.
3. Nội dung thông tin, dữ liệu
được cung cấp, cập nhật trên Cổng Thông tin du lịch phải bảo đảm đầy đủ, chính
xác, kịp thời theo quy định của pháp luật về chuyển đổi số, quản lý, cung cấp
và sử dụng thông tin trên môi trường mạng, cổng thông tin điện tử của cơ quan
nhà nước và các quy định pháp luật khác có liên quan.
4. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
chịu trách nhiệm hướng dẫn biểu mẫu thu thập thông tin, dữ liệu về dịch vụ du lịch
gồm: lưu trú, lữ hành, vận tải, ăn uống, mua sắm, thể thao, vui chơi giải trí,
chăm sóc sức khỏe và các dịch vụ khác liên quan đến du lịch.
5. Các tổ chức kinh doanh dịch
vụ du lịch có trách nhiệm cung cấp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ du lịch
theo hướng dẫn của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
6. Các cơ quan, đơn vị, địa
phương có trách nhiệm cung cấp, cập nhật thông tin, dữ liệu thuộc phạm vi quản
lý để phục vụ hoạt động của Cổng Thông tin du lịch, cụ thể:
a) Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
cung cấp, cập nhật thông tin, dữ liệu về tài nguyên, sản phẩm, khu, điểm du lịch,
cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và các thông tin chuyên ngành du lịch thuộc phạm
vi quản lý;
b) Công an tỉnh cung cấp, phối
hợp cập nhật thông tin, khuyến cáo về an ninh, trật tự và các thông tin cần thiết
phục vụ bảo đảm an toàn cho khách du lịch thuộc phạm vi quản lý;
c) Cơ quan quản lý nhà nước về
y tế cung cấp, phối hợp cập nhật thông tin, khuyến cáo về y tế, sức khỏe và các
thông tin cần thiết thuộc phạm vi quản lý;
d) Ủy ban nhân dân các xã, phường
cung cấp, cập nhật thông tin, dữ liệu về tài nguyên, hoạt động du lịch và các
thông tin có liên quan thuộc địa bàn quản lý.
7. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
chịu trách nhiệm thông tin, tư vấn trực tuyến (online) tiếp nhận, phản hồi ban
đầu trong thời hạn không quá 08 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, câu hỏi và hỗ
trợ nhu cầu tìm kiếm thông tin du lịch của khách du lịch, đăng tải thông tin số
điện thoại an ninh trật tự (113), phòng cháy, chữa cháy (114), cấp cứu về y tế
(115).
8. Biên dịch thông tin, tài liệu
sang ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Trung
a) Ủy ban nhân dân các xã, phường
và các cơ quan, đơn vị cung cấp thông tin chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy
đủ của nội dung thông tin, tài liệu bằng tiếng Việt gửi đăng tải trên Cổng
Thông tin du lịch;
b) Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
chủ trì hoặc giao Ban Biên tập, đơn vị quản trị hệ thống tổ chức biên dịch
thông tin, tài liệu sang tiếng Anh, tiếng Trung và các ngôn ngữ khác theo yêu cầu,
điều kiện thực tế; đối với các thông tin, tài liệu quy định tại khoản 3, khoản
4, khoản 5 và khoản 6 Điều này, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chịu trách nhiệm
tổ chức biên dịch và đăng tải trên Cổng Thông tin du lịch.
9. Thông tin, dữ liệu đã có
trên các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước được ưu tiên khai
thác thông qua kết nối, chia sẻ dữ liệu theo quy định; hạn chế yêu cầu cung cấp
lại hoặc cập nhật thủ công đối với thông tin, dữ liệu đã có và có khả năng khai
thác, sử dụng.
Điều 13.
Hoạt động quảng cáo thông qua Cổng Thông tin du lịch
1. Hoạt động quảng cáo trên Cổng
Thông tin du lịch được thực hiện theo quy định của pháp luật về quảng cáo và
các quy định pháp luật có liên quan.
2. Quảng cáo trên Cổng Thông
tin du lịch phải được chọn lọc chủ yếu giới thiệu các sản phẩm tiềm năng kinh tế
của tỉnh, thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài tỉnh nhằm góp phần phát triển
kinh tế - xã hội cho tỉnh.
3. Hỗ trợ các doanh nghiệp thực
hiện quảng bá, xúc tiến sản phẩm du lịch.
Điều 14. Bảo
đảm an toàn, an ninh và bảo mật hệ thống Cổng Thông tin du lịch
1. Cổng Thông tin du lịch được
bảo vệ bằng hệ thống tường lửa, thường xuyên kiểm tra phát hiện mã độc.
2. Cổng Thông tin du lịch phải
được xác định, phê duyệt cấp độ an toàn hệ thống thông tin và triển khai các biện
pháp bảo đảm an toàn hệ thống thông tin theo cấp độ đã được phê duyệt theo quy
định của pháp luật.
3. Mật khẩu tất cả các tài khoản
quản trị hệ thống Cổng Thông tin du lịch phải có độ phức tạp cao (có độ dài tối
thiểu 08 ký tự, có ký tự hoa, có ký tự thường, ký tự số và ký tự đặc biệt như
!, @, #, $, %) và phải thường xuyên thay đổi mật khẩu đăng nhập ít nhất 3
tháng/lần.
4. Doanh nghiệp cung cấp hệ thống
có trách nhiệm bảo đảm đủ tài nguyên để Cổng Thông tin du lịch hoạt động ổn định,
liên tục, hạn chế tối đa việc gián đoạn dịch vụ.
5. Doanh nghiệp cung cấp hệ thống
Cổng Thông tin du lịch phải bảo đảm hệ thống thông tin được xây dựng luôn ở mức
độ sẵn sàng cao và thực hiện sao lưu dữ liệu và các thành phần cần thiết của hệ
thống, bảo đảm khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.
6. Doanh nghiệp cung cấp hệ thống
Cổng Thông tin du lịch phải thường xuyên cập nhật và thiết lập chế độ tự động cập
nhật bản vá lỗ hổng bảo mật cho phần mềm hệ điều hành và các phần mềm ứng dụng
được cài đặt trên máy chủ hệ thống Cổng Thông tin du lịch.
7. Mọi thành viên tham gia vận
hành hệ thống Cổng Thông tin du lịch tỉnh phải có trách nhiệm bảo quản an toàn,
bảo mật thông tin tài khoản truy cập quản trị, biên tập hệ thống (gồm: tên đăng
nhập và mật khẩu); không để bị đánh cắp và sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật
mã và thông tin tài khoản trên Internet gây phương hại đến thông tin của tỉnh;
chịu trách nhiệm về sự cố xảy ra nếu liên quan đến thông tin truy cập quản trị
hệ thống.
8. Các thành viên tham gia Cổng
Thông tin du lịch phải tuân thủ quy định của pháp luật về an ninh mạng, an toàn
thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân; khi phát hiện có sự cố mất an toàn thông
tin phải thông báo ngay cho Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và Công an tỉnh để
phối hợp với các cơ quan liên quan xử lý theo đúng quy định.
Chương
III
ĐIỀU KIỆN BẢO ĐẢM HOẠT ĐỘNG
CỦA CỔNG THÔNG TIN DU LỊCH
Điều 15. Về
nhân lực
1. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
thành lập Ban Biên tập Cổng Thông tin du lịch thực hiện nhiệm vụ quản lý, sử dụng
và phát triển Cổng Thông tin du lịch; bảo đảm hoạt động thường xuyên, hiệu quả.
2. Ban Biên tập Cổng Thông tin
du lịch cấp quyền sử dụng cho các cơ quan, đơn vị, cá nhân có liên quan theo
Quy chế này để chủ động đăng tải, cập nhật thông tin trong lĩnh vực được phân
công phụ trách.
3. Ban Biên tập Cổng Thông tin
du lịch phân quyền quản trị cho các thành viên là các cá nhân, tổ chức, doanh
nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch có nhu cầu quảng bá và giới thiệu sản phẩm
trên Cổng Thông tin du lịch.
Điều 16.
Kinh phí Cổng Thông tin du lịch
1. Ngân sách tỉnh bảo đảm cho duy
trì hoạt động và phát triển Cổng Thông tin du lịch tỉnh được lập trong dự toán
chi ngân sách hằng năm.
a) Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
lập dự toán chi ngân sách hằng năm trình Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt đối với
kinh phí thuê, nâng cấp Cổng Thông tin du lịch, biên tập, cập nhật thông tin,
nhuận bút, chi phí tạo lập dữ liệu điện tử, biên dịch thông tin sang ngôn ngữ
tiếng Anh và tiếng Trung; xây dựng hình ảnh (banner) quảng bá sự kiện quan trọng
của tỉnh; chi phát triển nội dung thông tin; chi cho đào tạo bồi dưỡng cán bộ
quản trị, biên tập Cổng Thông tin du lịch và các khoản chi khác theo quy định
hiện hành nhằm bảo đảm hiệu quả hoạt động của Cổng Thông tin du lịch;
b) Ủy ban nhân dân các xã, phường
cân đối bố trí kinh phí cập nhật, biên dịch đối với những thông tin do địa
phương cập nhật, đăng tải trên Cổng Thông tin du lịch.
2. Nguồn viện trợ, nguồn hỗ trợ
phát triển chính thức của các tổ chức, cá nhân và các nguồn kinh phí hợp pháp
theo quy định của pháp luật.
3. Việc sử dụng kinh phí để chi
cho hoạt động của Cổng Thông tin du lịch phải thực hiện theo quy định của pháp
luật về ngân sách nhà nước.
Điều 17.
Chi trả nhuận bút, thù lao
Việc chi trả nhuận bút, thù lao
đối với các nội dung thông tin đăng tải trên Cổng Thông tin du lịch được thực
hiện theo quy định của pháp luật hiện hành và quy định của tỉnh.
Chương IV
TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ
QUAN, TỔ CHỨC, CÁ NHÂN
Điều 18.
Trách nhiệm của các sở, ban, ngành
1. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
a) Là cơ quan thường trực quản
lý, vận hành Cổng Thông tin du lịch; thành lập và chỉ đạo hoạt động của Ban
Biên tập Cổng Thông tin du lịch;
b) Chủ trì triển khai tuyên
truyền, phổ biến, khuyến khích doanh nghiệp tham gia vào Cổng Thông tin du lịch,
theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện Quy chế này;
c) Chủ trì xây dựng kế hoạch hoạt
động hằng năm; lập dự toán kinh phí quản lý, vận hành, duy trì, nâng cấp Cổng
Thông tin du lịch theo quy định, gửi cơ quan có thẩm quyền thẩm định, trình Ủy
ban nhân dân tỉnh xem xét, quyết định;
d) Bảo đảm các điều kiện thuận
lợi cho Ban Biên tập Cổng Thông tin du lịch hoạt động hiệu quả;
đ) Chủ trì rà soát, đề xuất
nâng cấp, hoàn thiện chức năng, tiện ích và các giải pháp kỹ thuật của Cổng
Thông tin du lịch phù hợp với yêu cầu quản lý, nhu cầu thực tiễn; phối hợp với
Sở Khoa học và Công nghệ và các cơ quan liên quan trong quá trình triển khai thực
hiện;
e) Chủ trì tổ chức các hoạt động
tập huấn và hướng dẫn các cơ quan, đơn vị và thành viên sử dụng Cổng Thông tin
du lịch;
g) Chủ trì quản lý nội dung, cơ
sở dữ liệu và hoạt động của Cổng Thông tin du lịch; phối hợp với các cơ quan,
đơn vị liên quan kiểm tra việc thực hiện Quy chế; thống kê, đánh giá hiệu quả
hoạt động của Cổng Thông tin du lịch; tham mưu biểu dương, khen thưởng hoặc xử
lý theo thẩm quyền đối với các tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện Quy
chế;
h) Chủ trì, phối hợp với các cơ
quan, đơn vị liên quan định hướng, cung cấp thông tin phục vụ công tác tuyên
truyền, quảng bá Cổng Thông tin du lịch trên các phương tiện thông tin đại
chúng và nền tảng số;
i) Chủ trì tổng hợp, báo cáo Ủy
ban nhân dân tỉnh định kỳ hằng năm hoặc đột xuất về tình hình quản lý, vận hành
và hiệu quả hoạt động của Cổng Thông tin du lịch;
k) Chủ trì phối hợp với Công an
tỉnh và các cơ quan, đơn vị có liên quan triển khai các biện pháp bảo đảm an
toàn hệ thống thông tin, an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu trong phạm vi quản lý, vận
hành Cổng Thông tin du lịch theo quy định của pháp luật.
2. Sở Khoa học và Công nghệ
a) Phối hợp hướng dẫn việc ứng
dụng công nghệ số, bảo đảm sự phù hợp với Khung Kiến trúc chính quyền số của tỉnh,
tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật và các quy định chuyên ngành thuộc phạm vi quản
lý nhà nước của Sở Khoa học và Công nghệ ;
b) Phối hợp hướng dẫn việc kết
nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu của Cổng Thông tin du lịch với các nền tảng, hệ
thống thông tin, cơ sở dữ liệu dùng chung của tỉnh khi có nhu cầu và đủ điều kiện
thực hiện theo quy định;
c) Phối hợp thực hiện các
chương trình, kế hoạch, đề án về chuyển đổi số có liên quan đến hoạt động của Cổng
Thông tin du lịch theo chức năng, nhiệm vụ được giao.
3. Công an tỉnh
a) Phối hợp bảo đảm an ninh mạng,
an toàn hệ thống thông tin đối với Cổng Thông tin du lịch theo quy định của
pháp luật;
b) Phối hợp xử lý các vụ việc,
phản ánh của khách du lịch liên quan đến an ninh, trật tự trên địa bàn tỉnh;
c) Hướng dẫn thực hiện các quy
định về bảo vệ dữ liệu cá nhân; phối hợp phòng ngừa, phát hiện và xử lý các
hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng liên quan đến hoạt động của Cổng
Thông tin du lịch.
4. Sở Tài chính
Căn cứ khả năng cân đối ngân
sách, chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tham mưu cấp có thẩm
quyền bố trí kinh phí thực hiện quản lý, vận hành và sử dụng Cổng Thông tin du
lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn bảo đảm theo quy định của Luật Ngân sách và các
quy định có liên quan.
5. Các sở, ban, ngành
a) Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể
thao và Du lịch trong việc quản lý, vận hành, khai thác Cổng Thông tin du lịch;
b) Cử đầu mối và đăng ký tài
khoản người dùng để cập nhật, cung cấp, khai thác thông tin thuộc phạm vi quản
lý của ngành, lĩnh vực theo quy định;
c) Chịu trách nhiệm về tính
chính xác, đầy đủ, kịp thời của các thông tin, dữ liệu do cơ quan, đơn vị cung
cấp và cập nhật trên Cổng Thông tin du lịch.
6. Ban Biên tập Cổng Thông tin
du lịch
a) Tham mưu Sở Văn hóa, Thể
thao và Du lịch tổ chức quản lý, vận hành, khai thác Cổng Thông tin du lịch
theo quy định của pháp luật và Quy chế này;
b) Tiếp nhận, kiểm duyệt, cập
nhật, quản lý và xử lý các thông tin, dữ liệu theo quy định tại Điều 12 của Quy
chế này; tổ chức đăng tải, biên tập nội dung bảo đảm tính chính xác, kịp thời
và phù hợp với định hướng tuyên truyền, quảng bá du lịch của tỉnh;
c) Theo dõi hoạt động của hệ thống;
tiếp nhận, tổng hợp các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân và khách du lịch;
tham mưu xử lý hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định;
d) Hướng dẫn, hỗ trợ các cơ
quan, đơn vị, địa phương, doanh nghiệp và các thành viên trong việc khai thác,
sử dụng Cổng Thông tin du lịch;
đ) Tổ chức mạng lưới cộng tác
viên; chủ động thu thập, tổng hợp, biên tập và phát triển cơ sở dữ liệu, thông
tin, hình ảnh phục vụ công tác quảng bá, xúc tiến du lịch trên Cổng Thông tin
du lịch;
e) Thực hiện các nhiệm vụ khác
do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch giao.
Điều 19.
Phối hợp của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh
Đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc
Việt Nam tỉnh chỉ đạo, hướng dẫn các tổ chức thành viên phối hợp tuyên truyền
trên các nền tảng số tới toàn thể đoàn viên, hội viên và Nhân dân trên địa bàn
tỉnh về mục đích, ý nghĩa của Cổng Thông tin du lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn để
Nhân dân và du khách nắm bắt, tham gia quảng bá, tra cứu thông tin khi có nhu cầu
tìm hiểu về du lịch trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn.
Điều 20.
Trách nhiệm của Ủy ban nhân dân các xã, phường
1. Căn cứ tình hình thực tế của
địa phương Ủy ban nhân dân các xã, phường lựa chọn giao cho tổ chức, cá nhân
liên quan thực hiện phụ trách việc duy trì cung cấp, cập nhật thông tin của địa
phương trên Cổng Thông tin du lịch.
2. Cập nhật, đăng tải thông tin
về hoạt động du lịch thuộc địa bàn phụ trách lên Cổng Thông tin du lịch. Thực
hiện rà soát, chuẩn hóa, cập nhật cơ sở dữ liệu du lịch và chịu trách nhiệm về
tính chính xác, đầy đủ, kịp thời của thông tin do địa phương, đơn vị đăng tải.
3. Xử lý các phản ánh, kiến nghị
của tổ chức, công dân thuộc địa bàn phụ trách theo quy định.
4. Thực hiện chế độ bảo mật
thông tin tài khoản được cấp; trường hợp phát hiện mất quyền kiểm soát tài khoản,
lộ thông tin đăng nhập hoặc có dấu hiệu tài khoản bị sử dụng trái phép cần báo
cho cơ quan thường trực Cổng Thông tin du lịch trong thời gian không quá 04 giờ
kể từ thời điểm phát hiện để khắc phục.
Điều 21.
Trách nhiệm của doanh nghiệp cung cấp hệ thống Cổng Thông tin du lịch
1. Phối hợp cử các cán bộ tham
gia tập huấn và hướng dẫn các cơ quan, đơn vị và thành viên sử dụng Cổng Thông
tin du lịch.
2. Tiếp thu, giải quyết những
vướng mắc của các cơ quan, đơn vị thành viên trong quá trình vận hành, sử dụng
Cổng Thông tin du lịch để chỉnh sửa, bổ sung, nâng cấp, cải tiến cho phù hợp
theo yêu cầu.
3. Chủ trì thực hiện nâng cấp,
hoàn thiện các tính năng, chức năng của Cổng Thông tin du lịch theo hợp đồng
cung cấp dịch vụ; hỗ trợ Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Ban Biên tập và các
cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc hướng dẫn sử dụng, cập nhật, đăng tải,
chỉnh sửa thông tin trên Cổng Thông tin du lịch; bảo đảm hệ thống hoạt động ổn
định, an toàn, đáp ứng yêu cầu quản lý, vận hành và khai thác theo hợp đồng
cung cấp dịch vụ.
4. Thực hiện các biện pháp bảo
đảm an toàn, an ninh và bảo mật Cổng Thông tin du lịch đối với các nội dung thuộc
phạm vi trách nhiệm của doanh nghiệp theo hợp đồng cung cấp dịch vụ đã ký kết;
phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các cơ quan, đơn vị có liên
quan trong việc xử lý sự cố, khắc phục các vấn đề kỹ thuật; phối hợp ngăn chặn
việc chia sẻ, xóa, gỡ bỏ thông tin, dịch vụ, ứng dụng có nội dung vi phạm và thực
hiện việc ngăn chặn, gỡ bỏ, xử lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và quy
định của pháp luật.
5. Bảo đảm hạ tầng kỹ thuật cho
hệ thống Cổng Thông tin du lịch, kịp thời phát hiện, xử lý, khắc phục sự cố,
duy trì hệ thống Cổng Thông tin du lịch thông suốt, liên tục 24/24 giờ tất cả
các ngày trong tuần; bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin theo quy định.
6. Phối hợp cập nhật dữ liệu trên
Cổng Thông tin du lịch theo phạm vi trách nhiệm, bảo đảm phục vụ hiệu quả việc
quản lý, khai thác hệ thống.
Điều 22.
Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch
1. Thực hiện đăng ký thành viên
Cổng Thông tin du lịch để được cấp tài khoản truy cập, tra cứu, truy xuất và xử
lý thông tin thuộc đơn vị mình quản lý.
2. Cung cấp thông tin, hình ảnh
về sản phẩm, dịch vụ đăng ký chào bán của đơn vị gửi Ban Biên tập Cổng Thông
tin du lịch (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch) đăng tải lên Cổng Thông tin du lịch;
chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin do đơn vị cung cấp; phối hợp
trả lời các phản ánh, kiến nghị của khách hàng đối với chất lượng, giá của các
sản phẩm và dịch vụ mà đơn vị cung cấp.
Điều 23.
Chế độ báo cáo
Các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân
dân các xã, phường tham gia Cổng Thông tin du lịch gửi báo cáo về Sở Văn hóa,
Thể thao và Du lịch trước ngày 20 tháng 11 hằng năm để tổng hợp, báo cáo Ủy ban
nhân dân tỉnh theo quy định.
Chương V
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 24.
Khen thưởng và xử lý vi phạm
1. Các tổ chức, cá nhân tổ chức
thực hiện có hiệu quả Quy chế này sẽ được xem xét, đề nghị khen thưởng theo quy
định.
2. Các tổ chức, cá nhân vi phạm
hoặc có hành vi gây cản trở quá trình thực hiện Quy chế này, tùy theo mức độ vi
phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
Điều 25.
Phân công tổ chức thực hiện
1. Thủ trưởng các sở, ban,
ngành, các doanh nghiệp và cá nhân tham gia cung cấp, trao đổi thông tin trên Cổng
Thông tin du lịch có trách nhiệm thực hiện Quy chế này.
2. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
chủ trì kiểm tra việc thực hiện Quy chế này; Sở Khoa học và Công nghệ, Công an
tỉnh và các cơ quan, đơn vị có liên quan phối hợp kiểm tra đối với các nội dung
thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao theo quy định của pháp luật.
3. Trong quá trình thực hiện
Quy chế, nếu phát sinh khó khăn, vướng mắc hoặc cần sửa đổi, bổ sung, các cơ
quan, đơn vị có liên quan kịp thời phản ánh về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
để tổng hợp, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, quyết định./.