Câu hỏi
|
Giai đoạn 6-Sigma
|
Mô tả
|
Vấn đề là gì?
|
Xác định (D)
|
Xác định vấn đề chiến lược để giải quyết
|
Quá trình hiện đang ở đâu?
|
Đo lường (M)
|
Đo lường hiệu năng hiện tại của quá trình
cần được cải tiến
|
Nguyên nhân gây ra điều này là gì?
|
Phân tích (A)
|
Phân tích quá trình để thiết lập nguyên
nhân gốc rễ chính gây nên hiệu năng kém
|
Có thể làm gì với quá trình?
|
Cải tiến (I)
|
Cải tiến quá trình thông qua kiểm nghiệm và
nghiên cứu các giải pháp tiềm năng để thiết lập một quá trình được cải tiến
bền vững
|
Làm thế nào để duy trì quá trình ở đó?
|
Kiểm soát (C)
|
Kiểm soát quá trình được cải tiến bằng cách
thiết lập một quá trình chuẩn hóa có khả năng được vận hành và cải tiến liên
tục để duy trì hiệu năng theo thời gian.
|
4.2. Ý kiến của khách
hàng
“Ý kiến của khách hàng” cần cung cấp vòng
phản hồi thường xuyên trong khoảng thời gian của dự án 6-Sigma. Trong bối cảnh
của dự án 6-Sigma, đây có thể là Nhà tài trợ dự án, khách hàng nội bộ,
hoặc khách hàng bên ngoài. Điều quan trọng là mọi dự án 6-Sigma đều bắt đầu với
các nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Sau đó, các hoạt động tiếp theo của dự
án cần được kiểm tra ở mỗi giai đoạn, để xác nhận rằng chúng không đi chệch
khỏi mong đợi ban đầu của khách hàng.
4.3. Trách nhiệm giải
trình
Phương pháp luận cải tiến 6-Sigma là nhằm đến
hiệu quả tài chính nhưng cũng cần tính đến sự an toàn và sự thỏa mãn của khách
hàng.
Trong tất cả các trường hợp, ở bước đầu tiên,
mô hình trách nhiệm giải trình cần được thiết lập, sao cho hiệu năng tài chính
của quá trình được đánh giá thỏa đáng. Sau đó, cả bộ phận tài chính và bộ phận
vận hành có thể xem xét một tập hợp dữ liệu và cần có khả năng dự báo được các
kết quả đầu ra tương tự.
Hiệu năng của dự án đang nghiên cứu cần được
đánh giá về hiệu lực và khả năng thích ứng đối với khách hàng hoặc hiệu quả
kinh doanh. Điều này cần được xem xét thường xuyên với người tài trợ dự án.
4.4. Mức độ chín muồi
về các quá trình của một tổ chức
Cải tiến liên tục bao gồm tập hợp các hành
động cải tiến hiệu năng của tổ chức. Khái niệm về mức độ chín muồi được đưa ra
để đánh giá các mức độ hiệu năng khác nhau của một tổ chức và để đưa ra một lộ
trình cho các dự án cải tiến liên tục. Thông thường, có năm cấp độ được sử
dụng:
- Khởi động (Cấp độ 1) – không mô tả bất kỳ
quá trình nào trong tổ chức.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Được xác định (Cấp độ 3) – các quá trình
của toàn bộ tổ chức được xác định;
- Được quản lý định lượng (Cấp độ 4) – tất cả
các quá trình ở Cấp độ 3 được quản lý định lượng bằng các chỉ số; và
- Được tối ưu hóa (Cấp độ 5) – các quá trình
có thể được tối ưu bằng cách sử dụng các chỉ số.
Trong một tổ chức 6-Sigma, các mức độ chín
muồi sẽ thay đổi dần dần. Các giai đoạn tiến triển khác nhau sẽ đưa ra một lộ
trình chung về chương trình cải tiến liên tục và mức độ chín muồi. Các cấp độ
nêu trên Hình 1.
Hình 1 – Cải tiến
liên tục và mức độ chín muồi
4.5. Mối quan hệ với
tiêu chuẩn quản lý chất lượng TCVN ISO 9001
Các nguyên tắc chất lượng được đưa ra trong
tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9000 và TCVN ISO 9001 yêu
cầu phương pháp tiếp cận thực tế về ra quyết định, phương pháp tiếp cận quá
trình để đạt được chất lượng và thực hành cải tiến liên tục.
Các phương pháp 6-Sigma là công cụ hữu hiệu
cho hiệu năng hàng đầu trong mỗi lĩnh vực này.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Doanh nghiệp thực thi 6-Sigma cần kiểm tra
các hệ thống vận hành của mình để hiểu về các quá trình hiện hành cần sửa đổi.
Việc đưa ra một loạt phương pháp, dựa trên việc sử dụng dữ liệu và các phương
pháp giải quyết vấn đề (như DMAIC) có thể giúp cải tiến các hệ thống vận hành
của doanh nghiệp. Điều này cũng có thể giúp doanh nghiệp cải tiến liên tục hệ
thống hiện hành, đó cũng là yêu cầu của TCVN ISO 9001. Các công ty đi theo lộ
trình này có xu hướng đạt được năng suất, sự thỏa mãn của khách hàng cao hơn và
vị thế cạnh tranh bền vững trên thị trường của họ.
Các thành viên của doanh nghiệp hưởng lợi từ
việc đào tạo, học tập và áp dụng các phương pháp 6-Sigma. Họ trở nên có năng
lực và hiểu biết hơn về tư duy thống kê, am hiểu về độ biến động của quá trình
và ứng dụng được chúng trong hệ thống quản lý chất lượng.
Một lợi ích khác rất quan trọng của việc kết
hợp các phương pháp 6-Sigma vào hệ thống quản lý chất lượng là cơ hội thu thập
và tích lũy tri thức cốt lõi về từng dự án và quá trình. Tri thức này (về sự
thỏa mãn của khách hàng, thiết kế sản xuất, năng lực quá trình và dữ liệu sẵn
có về độ tin cậy) sẽ được chuyển tới các nhóm dự án tiếp theo, từ đó gắn vào
các tri thức cốt lõi của doanh nghiệp cần thiết cho sự bền vững trong kinh
doanh để tồn tại lâu dài và tránh tổn hao tri thức khi những người quan trọng
chuyển đi hoặc nghỉ hưu.
Khách hàng và các bên liên quan là những
người hưởng lợi cuối cùng của việc kết hợp 6-Sigma vào hệ thống quản lý chất
lượng mang lại sản phẩm tốt hơn, chi phí thấp hơn và nhất quán hơn từ sản phẩm
được phân phối.
5. Thước đo 6-Sigma
5.1. Mục đích
Mục đích của các thước đo trong dự án 6-Sigma
là để định lượng hiệu năng của quá trình. Điều này cho phép so sánh, phân tích
và hiểu rõ nguyên nhân về hiệu năng cần đạt được. Các thước đo khác nhau trong
kinh doanh có thể được áp dụng để định lượng vấn đề cần có giải quyết bằng một
hoặc nhiều dự án 6-Sigma. Có thể sử dụng nhiều thước đo để định lượng vấn đề
trong quá trình thực hiện dự án 6-Sigma. Các điều dưới đây xác định những thước
đo chính có thể được sử dụng. Việc lựa chọn thước đo sẽ phụ thuộc vào dự án. Ba
trong số các thước đo thường được sử dụng để khuyến khích các hoạt động cải
tiến là: “tỷ lệ sản phẩm trả về”, “số lượng báo cáo vấn đề” và “giao hàng đúng
hạn”. Thước đo dạng liên tục về các đặc trưng này sẽ cho chúng ta biết thêm về
các đặc trưng cần được cải tiến “bao nhiêu”. Thước đo tiếp theo nhóm hầu hết
các thước đo này thành thước đo tổng thể - chi phí do chất lượng kém.
5.2. Số khuyết tật
trên một triệu cơ hội (DPMO)
DPMO cần được tính bằng cách sử dụng theo
công thức sau:
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Số lượng khuyết tật (sự không phù hợp) CTQC
tiềm ẩn được tính từ nđơn vị được khảo sát. Nó đo lường hiệu năng
chất lượng đạt được và được thể hiện bằng tỷ lệ phần triệu của tất cả các
khuyết tật CTQC như vậy. Sau đó, giá trị có thể được sử dụng để ước lượng một
“trị số sigma” (hoặc Zgiá trị). Xem Bảng 2.
Bảng 2 – Trị số sigma
Giá trị DPMO tính
được
(YDPMO)
Trị số sigma (Zgiá
trị)
308 538,0
2
66 807,0
3
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
4
233,0
5
3,4
6
CHÚ THÍCH 1: Bảng trị số sigma đầy đủ có
thể tìm trong Phụ lục A.
CHÚ THÍCH 2: Việc tính toán được dựa trên
độ trôi 1,5 sigma so với giá trị trung bình.
Điểm chuẩn sử dụng để xếp thứ hạng chất lượng
hoặc hiệu năng là trị số sigma. Hiệu năng cấp thế giới tương ứng với trị số
sigma 6, nghĩa là: mức hiệu năng đạt 3,4 DPMO. Như vậy, một quá trình liên tục
với trị số sigma 6 có giới hạn quy định thực tế là cách 4,5 độ lệch chuẩn so
với giá trị trung bình.
Để minh họa cách thức áp dụng tính toán trên,
xét một sản phẩm có 1000 CTQC gắn với nó. Nếu tất cả các đặc trưng có hiệu năng
bằng 3,4 DPMO, thì xác suất đơn vị đó “không có khuyết tật” là 1-(0,000 003 4)1000,
hay 0,996 606. Nếu lô gồm 150 đơn vị được sản xuất, xác suất lô không có khuyết
tật là 0,996 006150, hay 0,60. Nói cách khác, mặc dù mỗi CTQC có trị
số sigma là 6 nhưng xác suất có ít nhất một khuyết tật trong lô 150 sản phẩm
như vậy sẽ là 0,40. Do đó, đối với các sản phẩm như vậy, mức hiệu năng DPMO đối
với các CTQC cần phải cao hơn nhiều so với trị số sigma là 6. Trị số sigma là 6
là cấp độ ngưỡng ban đầu.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Trị số sigma được tính từ phân bố chuẩn,
nhưng “bù” 1,5 độ lệch chuẩn, được chọn theo thói quen và thực tiễn. Xem Hình
2, Giá trị bù 1,5 σ này (= 6 σ – 4,5 σ) được gọi là (giá trị) độ trôi.
CHÚ THÍCH: Độ trôi 1,5 sigma biểu thị về độ
biến động của trung bình quá trình giữa các giai đoạn ngắn và dài.
Hình 2 - Cơ sở lập
luận trị số sigma
Trị số sigma 6 thực tế cách 4,5 lần độ lệch
chuẩn so với giá trị trung bình. Vì vậy, sử dụng phân bố chuẩn để xác định tỷ
lệ của phân bố còn lại ở đuôi của phân bố, tìm được z là 4,5. Bảng 2 được xây
dựng theo cách này. Các giá trị khác có thể tra từ Bảng A.1, đã được chuẩn bị
theo cách tương tự.
Đương nhiên, ở đây cẩn thận trọng vì phân bố
chuẩn có thể không phải lúc nào cũng là mô hình thích hợp để sử dụng.
5.4. Tỷ lệ không
khuyết tật cho toàn quá trình (RTY)
RTY là xác suất để một đơn vị duy nhất có thể
trải qua một loạt các công đoạn của một quá trình mà không có khuyết tật.
Trong trường hợp các quá trình nhiều công
đoạn RTY được tính bằng cách nhân “tỷ lệ được thông qua lần đầu” đối với mỗi
bước quá trình. “Tỷ lệ được thông qua lần đầu” không bao gồm bất kỳ việc làm
lại, sửa chữa, điều chỉnh bổ sung, trễ về thời gian đã mất, v.v… RTY còn được
gọi là “tỷ lệ không điều chỉnh” hoặc “tỷ lệ được thông qua”. Xem ví dụ trong
Hình 3.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Hình 3 – Ví dụ về tỷ
lệ không khuyết tật cho toàn quá trình
Tính toán RTY là một thước đo hiệu năng của
quá trình thích hợp hơn là tính toán “ngây ngô” hơn sau công đoạn 30 và lấy 485
chia cho 500, nghĩa là: 0,970, phóng đại hiệu năng thực sự của quá trình là
0,897.
CHÚ THÍCH: RTY giả định rằng mỗi công đoạn
của quá trình là độc lập.
5.5. Tỷ lệ trả về
(RR)
RR được xác định như là số chuyến hàng trả về
hoặc yêu cầu trả về của một sản phẩm cụ thể trong một khoảng thời gian quy
định, chẳng hạn như một tháng, chia cho số chuyến hàng. Chuyến hàng có thể được
xác định trong cùng một khoảng thời gian quy định như số trả về hoặc có thể là
một thước đo “chuẩn hóa” các chuyến hàng như là giá trị trung bình làm tròn một
năm.
5.6. Số lượng báo cáo
vấn đề (NPR)
NPR được xác định là số lượng báo cáo vấn đề
bắt nguồn từ khách hàng trong một khoảng thời gian quy định chẳng hạn như một
tháng, trong đó các báo cáo liên quan đến chất lượng của sản phẩm. Sản phẩm có
thể là một bộ phận phần cứng, bản phát hành phần mềm, một hệ thống được lắp đặt
tại địa điểm của khách hàng hoặc dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Các báo cáo đôi khi được chia thành ba loại
theo mức độ nghiêm trọng của chúng: trầm trọng, nặng, nhẹ. Trong những trường
hợp như vậy, NPR được chia thành ba bước đo khác nhau, mỗi thước đo ứng với mỗi
mức độ nghiêm trọng.
5.7. Giao hàng đúng
hạn (OTD)
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
5.8. Chi phí do chất
lượng kém (COPQ)
Chi phí chất lượng (COQ) truyền thống gộp các
chi phí trong toàn bộ công ty bằng cách tính đến các loại phòng ngừa, kiểm tra,
sai lỗi nội bộ và sai lỗi bên ngoài. Thông thường, phần lớn COQ liên quan đến
chi phí do chất lượng kém hoặc COPQ phát sinh do việc gây ra và sửa chữa các
khuyết tật như sai lỗi nội bộ hoặc sai lỗi bên ngoài. Chi phí này bao gồm tất
cả mọi chi phí vận chuyển sản phẩm có khuyết tật hoặc sản phẩm thay thế, chẩn
đoán nguyên nhân gốc rễ của khuyết tật, sửa chữa các sản phẩm có khuyết tật
hoặc loại bỏ chúng, kiểm tra lại chúng, đóng gói lại sản phẩm mới, v.v… COPQ
không bao gồm bất kỳ tổn thất nào đối với khách hàng và cũng không bao gồm chi
phí bị phát sinh do sự không thỏa mãn của khách hàng với sản phẩm.
6. Nhân sự 6-Sigma và
vai trò của họ
6.1. Khái quát
Tổ chức mong muốn thực hiện 6-Sigma cần xem
xét các vai trò sau đây và xem chúng có thể áp dụng được đối với việc thực hiện
6-Sigma hay không. Một số vai trò có thể cần được phân công thực hiện toàn thời
gian tùy theo quy mô của tổ chức và tính toán phức tạp của dự án (xem Điều 14,
Bảng 8,9 và 10). Hình 4 trình bày sơ đồ các mối quan hệ có thể có.
Hình 4 – Ví dụ về các
vai trò trong 6-Sigma và mối tương quan của chúng
6.2. Nhà vô địch
Người này có thể là một thành viên cấp cao
của tổ chức, ví dụ: giám đốc hoặc phó giám đốc chất lượng và là người có tầm
ảnh hưởng lớn trong tổ chức. Người này sẽ
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
b) chịu trách nhiệm cho việc thiết lập và
thúc đẩy mục tiêu kinh doanh liên quan đến sáng kiến 6-Sigma.
6.3. Người quản lý
triển khai
Để theo dõi và quản lý việc triển khai
6-Sigma, mọi tổ chức sẽ cần có Người quản lý triển khai. Tùy theo quy mô của tổ
chức, đây có thể là một vị trí toàn thời gian. Các vai trò của Người quản lý
triển khai như sau:
a) thúc đẩy sáng kiến 6-Sigma;
b) cùng với quản lý cấp cao xác định bản chất
của việc mở rộng 6-Sigma trong công ty, số lượng Trưởng Đai đen, Đai đen, Đai
xanh, v.v… và thời hạn hoạt động của những người này;
c) liên hệ và báo cáo với quản lý cấp cao về
tiến độ của mọi sáng kiến 6-Sigma;
d) thu hút các Nhà Tài trợ dự án mới và tuyển
dụng các ứng cử viên Trưởng đai đen và Đai đen mới cho mục đích của 6-Sigma.
e) thương lượng với các bộ phận khác nhau của
công ty về sự biệt phái, và sau đó bố trí lại của các ứng cử viên Đai đen;
f) quản lý mọi phương tiện được cung cấp cho
việc theo đuổi 6-Sigma, ví dụ: trung tâm 6-Sigma cho việc sử dụng của Trưởng
đai đen, Đai đen;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
h) tham gia vào việc xem xét cổng “chính”,
khi cần.
6.4. Người tài trợ dự
án
Người tài trợ dự án đặc biệt quan trọng đối
với kết quả thành công của dự án 6-Sigma. Người này có thể là người sở hữu quá
trình trong đó dự án 6-Sigma được thực hiện. Nhiệm vụ của Người tài trợ dự án
gắn với (1) sự thành công của dự án, (2) tầm quan trọng và sử dụng hiệu quả các
xem xét cổng, (3) thể chế hóa mọi giải pháp vấn đề, (4) thay thế hình thức kinh
doanh cũ có giải pháp mới, và (5) thỏa mãn mọi nhu cầu về đào tạo.
Vai trò chính của Người Tài trợ dự án như
sau:
a) bảo vệ phương pháp luận 6-Sigma với các bộ
phận ngang cấp và cao hơn trong tổ chức;
b) hỗ trợ dự án 6-Sigma được chỉ định;
c) cung cấp nguồn lực do Đai đen yêu cầu và
được yêu cầu đối với dự án 6-Sigma;
d) loại bỏ mọi “rào cản” Đai đen gặp phải
trong việc hoàn thành dự án;
e) trực tiếp tham gia vào các xem xét cổng và
ký nháy xác nhận tại giai đoạn khi công việc được thực hiện đúng đắn;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
g) đảm bảo rằng việc cải tiến xác định trong
các dự án được chỉ định được thực hiện và duy trì; và
h) đảm bảo rằng các dự án đã hoàn thành được
đánh giá về khả năng áp dụng cho các doanh nghiệp khác hoặc ở một nơi khác
trong cùng ngành.
6.5. Trưởng đai đen
Vai trò của Trưởng đai đen là hỗ trợ Đai đen
trong việc áp dụng phương pháp luận DMAIC, lựa chọn và sử dụng các công cụ và
kỹ thuật được yêu cầu. Cụ thể, Trưởng đai đen sẽ:
a) huấn luyện và cố vấn cho Đai đen trong
việc áp dụng phương pháp luận DMAIC, lựa chọn và sử dụng các công cụ và kỹ
thuật được yêu cầu,
b) hỗ trợ để các cải tiến đã được xác định trong
các dự án được chỉ định được thực hiện và duy trì,
c) cung cấp “tư vấn” nội bộ về các kỹ năng
thống kê nâng cao,
d) trợ giúp trong việc nhận biết các dự án
cải tiến phù hợp,
e) trợ giúp trong việc xác định phạm vi của
dự án cải tiến được lựa chọn,
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
g) cung cấp đào tạo cho Đai đen và Đai xanh
về các công cụ và kỹ thuật đi kèm với 6-Sigma như yêu cầu,
h) xác định xem hoạt động đào tạo có thích
hợp và hữu hiệu hay không, và
i) hướng dẫn các dự án cải tiến theo yêu cầu.
CHÚ THÍCH: Phụ thuộc vào quy mô, công ty có
thể sử dụng các dịch vụ tư vấn để cung cấp chức năng của Trưởng đai đen khi
không thể lấy Trưởng đai đen trong công ty vì Trưởng đai đen thường đòi hỏi
kinh nghiệm rút ra từ nhiều công ty và sự hiểu biết kinh doanh rộng (họ thường
nguyên là quản lý cấp cao trong công ty).
6.6. Đai đen
Đai đen được kỳ vọng cung cấp các lợi ích đã
thỏa thuận của dự án 6-Sigma cho tổ chức. Khi đó, Đai đen sẽ
a) làm việc với những người khác để nhận biết
và định lượng các cơ hội cải tiến,
b) tổ chức các nhóm đa ngành (tổ chức quá
trình), khi cần, và quản lý các dự án cải tiến,
c) hướng dẫn các dự án cải tiến hoặc tạo điều
kiện thuận lợi cho các dự án Đai xanh sử dụng phương pháp luận DMIC,
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
e) trực tiếp tham gia vào tất cả các xem xét
cổng thông qua những nội dung đã được chuẩn bị sẵn về công việc đã hoàn thành
đúng thời hạn, có nhấn mạnh đến những thành quả trong giai đoạn đang được xem
xét.
6.7. Đai xanh
Đai xanh được kỳ vọng cung cấp các lợi ích đã
thỏa thuận của dự án 6-Sigma cho tổ chức. Các hoạt động cải tiến này thường là
trong lĩnh vực thông thường về sử dụng và vận hành Đai xanh. Khi đó, Đai xanh sẽ
a) làm việc với “quản lý dây chuyền” bộ phận
để nhận biết và định lượng các cơ hội cải tiến trong môi trường bộ phận đó,
b) được yêu cầu làm việc theo sự chỉ đạo của
Đai đen là thành viên của dự án 6-Sigma lớn hơn do Đai đen dẫn dắt,
c) được yêu cầu hướng dẫn dự án 6-Sigma nhỏ
hơn dưới sự chỉ đạo của Đai đen, và
d) có thể huấn luyện người vận hành quá trình
(Đai vàng) về các phương pháp và hoạt động cải tiến quá trình.
6.8. Đai vàng
Đai vàng thường là người vận hành quá trình,
theo nghĩa sản xuất hoặc văn phòng (giao dịch). Đai vàng được kỳ vọng tham gia
vào các nhóm dự án 6-Sigma khi một dự án 6-Sigma có liên quan với quá trình
trong đó Đai vàng hoạt động.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
a) làm việc với Đai xanh từng bộ phận để nhận
biết và định lượng các cơ hội cải tiến trong môi trường bộ phận đó,
b) được yêu cầu làm việc theo sự chỉ đạo của
Đai đen hoặc Đai xanh là thành viên của dự án 6-Sigma lớn hơn do Đai đen dẫn
dắt, và
c) được yêu cầu tham gia và dự án 6-Sigma nhỏ
hơn dưới sự chỉ đạo của Đai xanh.
7. Năng lực tối thiểu
cần thiết
Năng lực tối thiểu cần thiết được khuyến nghị
đối với nhân sự của 6-Sigma xác định trong Điều 6 được nêu trong Bảng 3. Bảng
này biểu thị mức độ năng lực tối thiểu với mỗi sự kết hợp kỹ năng/vai trò. Trị
số được ấn định cho mỗi loại kỹ năng từ 0, khi không có năng lực nào được coi
là cần thiết với vai trò cụ thể, đến 3, khi kỹ năng cụ thể được coi là rất cần
thiết đối với một vai trò cụ thể.
Bảng 3 – Yêu cầu năng
lực tối thiểu để thực hiện một vai trò nhất định
Kỹ năng
Trưởng Đai đen
Đai đen
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Đai vàng
Nhận thức kinh doanh
3
2
1
1
Kỹ năng máy tính
3
3
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1
Hướng vào khách hàng
3
3
3
3
Kỹ năng giao tiếp
3
3
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1
Kỹ năng động viên
3
3
2
1
Kỹ năng tính toán
3
2
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1
Kỹ năng giải quyết vấn đề thực tiễn
3
2
3
1
Kỹ năng thuyết trình
3
3
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
0
Kinh nghiệm cải tiến quá trình
3
2
1
0
Kỹ năng quản lý quá trình
3
3
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
0
Kỹ năng quản lý dự án
3
3
2
0
Định hướng kết quả
3
3
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
2
Hiểu biết về các công cụ 6-Sigma
3
2
1
1
Kỹ năng thống kê
3
2
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
0
Sử dụng phần mềm thống kê
3
3
1
0
Kỹ năng đào tạo
3
3
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
0
Kỹ năng huấn luyện
3
2
2
0
Mức độ 0 – Không cần thiết; Mức độ 1: Năng
lực cơ bản; Mức độ 2: Người sử dụng thành thạo; Mức độ 3: Mức độ khả năng cao
nhất.
CHÚ THÍCH: Giá trị của 0 trong bảng chỉ ra
rằng để hoàn thành vai trò nhất định có thể không cần kỹ năng nhất định. Nó
không có nghĩa là cá nhân giữ vai trò đó không có kiến thức về kỹ năng cụ thể
đó.
8. Yêu cầu đào tạo
tối thiểu về 6-Sigma
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Việc đào tạo có thể được cung cấp theo một số
cách, các khóa học kiểu lớp học chính thức hoặc thông qua các phương tiện đào
tạo khác nhau như là học trực tuyến hoặc các khóa học đào tạo từ xa tương tự.
Các yêu cầu đào tạo được khuyến nghị, tính theo ngày, được nêu trong Bảng 4 với
mỗi nhân sự của 6-Sigma được mô tả trong điều 6.
Bảng 4 – Thời gian
khóa học tối thiểu được khuyến nghị
Hạng mục
Nhà vô địch a/
Người quản lý triển khai
Người tài trợ
Trưởng Đai đen b
Đai đen
Đai xanh
Đài vàng
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
3
1
10
20
5
1
Hướng dẫn (ngày)
-
-
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
5
1
0
Số lượng các dự án 6-Sigma đủ tiêu chuẩn
2
-
2
2
1
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
a Hoàn thành khóa đào tạo Nhà vô địch không
đủ để trở thành một Nhà vô địch.
b Một Trưởng Đai đen đã từng hoàn thành việc
đào tạo Đai đen trước đó và thực hiện vai trò này trong ít nhất hai năm và do
đó đã hoàn thành một số dự án 6-Sigma.
c Hướng dẫn được đưa ra được giả định để
truyền đạt trong một lớp học. Một số công ty thay thế phần này bằng cách “học
trực tuyến” từ xa.
Việc đào tạo Trưởng Đai đen thường chia
thành hai tuần được phân chia bằng một khoảng thời gian ngắn, ví dụ: hai
tuần.
Việc đào tạo Đai đen thường chia thành năm
khoảng thời gian bốn ngày, hoặc cách phân chia phù hợp khác, ví dụ: bốn
khoảng thời gian năm ngày, cách nhau khoảng ba đến bốn tuần.
8.2. Yêu cầu đào tạo
đối với Nhà vô địch/Người quản lý triển khai
Mục đích của việc đào tạo này là để Nhà vô
địch và Người quản lý triển khai làm quen với phương pháp luận DMAIC và để hiểu
và đánh giá các công cụ hỗ trợ phương pháp luận. Bằng cách này, họ sẽ được
chuẩn bị tốt để tiếp nhận các báo cáo từ các nhóm 6-Sigma về tiến độ và các
phát hiện của các dự án.
Việc đào tạo này cần có cùng nội dung như đối
với đào tạo Đai xanh nhưng chú trọng hơn về lựa chọn dự án, xác định phạm vi dự
án và thực hiện các khuyến nghị. (Nội dung của chương trình đào tạo Đai xanh
điển hình có thể thấy trong Bảng B.2).
8.3. Yêu cầu đào tạo
đối với Người tài trợ
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Nội dung đào tạo Người tài trợ có thể thay
đổi tùy theo ứng dụng kinh doanh nhưng sẽ tập trung vào đánh giá các sản phẩm
và cách thức để đánh giá chúng khi hoàn thành mỗi giai đoạn 6-Sigma.
8.4. Yêu cầu đào tạo
đối với Trưởng Đai đen
Ứng cử viên Trưởng Đai đen cần từng được công
nhận là Đai đen và do đó đã tiếp nhận đào tạo cần thiết cho một Đai đen. Nếu
không phải như vậy thì, Trưởng Đai đen cần được đào tạo thêm theo khuyến nghị
để mở rộng kiến thức của Trưởng Đai đen về các phương pháp thống kê, kỹ thuật
toán học và kỹ thuật tổ chức quản lý liên quan khác. Chương trình đào tạo chính
xác phải được điều chỉnh cho phù hợp với các cá thể cụ thể và với (các) lĩnh
vực áp dụng (sản xuất hoặc giao dịch) mà Trưởng Đai đen dự kiến hỗ trợ.
8.5. Yêu cầu đào tạo
đối với Đai đen
Một ứng cử viên Đai đen cần từng được đào tạo
và được công nhận là Đai xanh hoặc có cấp độ kinh nghiệm và kiến thức tương
đương. Nội dung chương trình đào tạo Đai đen điển hình được nêu trong Bảng B.1.
Kiến thức của ứng cử viên Đai đen cần được
xác nhận bằng bài viết tự luận hoặc đánh giá trắc nghiệm. Việc đánh giá có thể
là nội bộ hoặc một tổ chức bên ngoài thực hiện.
Ngoài việc tham gia chương trình đào tạo, mỗi
ứng cử viên Đai đen cần hoàn thành ít nhất hai dự án 6-Sigma đã được chứng nhận
bởi cơ quan có thẩm quyền chứng nhận. Đây có thể là chứng nhận nội bộ hoặc
chứng nhận bên ngoài. Các dự án này giúp cho ứng cử viên Đai đen cơ hội để
chứng tỏ kiến thức và khả năng của mình trong việc áp dụng các công cụ 6-Sigma.
Các dự án này cũng cần được (các) Trưởng Đai đen đánh giá. Việc đánh giá cần
bao gồm kiểm tra miệng có thể được xem như một phần của sự cố trong các dự án
được thực hiện như một phần của quá trình đào tạo và chứng nhận.
Các dự án 6-Sigma bổ sung có thể được thực
hiện nếu ứng cử viên Đai đen, do tính chất của hai dự án đầu tiên không thể
chứng tỏ được toàn bộ kiến thức của họ về các công cụ 6-Sigma.
8.6. Yêu cầu đào tạo
đối với Đai xanh
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Ngoài việc tham gia chương trình đào tạo, mỗi
ứng cử viên Đai xanh phải hoàn thành một dự án 6-Sigma do một cơ quan có thẩm
quyền chứng nhận phê chuẩn. Đây có thể là chứng nhận nội bộ hoặc chứng nhận bên
ngoài. Dự án này tạo cho ứng cử viên Đai xanh cơ hội để chứng minh kiến thức và
khả năng của mình trong việc áp dụng các công cụ 6-Sigma thích hợp đối với cấp
độ Đai xanh.
Dự án cần đo Đai đen độc lập cùng làm việc
trong bộ phận của ứng cử viên Đai xanh đánh giá. Việc đánh giá cần bao gồm kiểm
tra miệng.
8.7. Yêu cầu đào tạo
đối với Đai vàng
Chương trình đào tạo đối với ứng cử viên Đai
vàng cần dưới hình thức hội thảo nâng cao nhận thức về 6-Sigma trong đó cần
giải thích về mục đích của 6-Sigma và phương pháp luận (DMAIC). Mô tả chi tiết
về các công cụ 6-Sigma cần được giữ ở mức tối thiểu.
Tốt nhất việc đào tạo nên do một Đai đen đưa
ra, nhưng Đai xanh cũng có thể thực hiện chức năng này.
Đai vàng khi tham gia vào nhóm dự án 6-Sigma
cần được đào tạo “tại chỗ” về việc ứng dụng các công cụ 6-Sigma thích hợp đối
với dự án. Việc đào tạo này cần đo Đai xanh hoặc Đai đen đang triển khai dự án
thực hiện.
Tổ chức bước đầu áp dụng sáng kiến 6-Sigma
nên cân nhắc liệu việc đào tạo tất cả nhân viên của tổ chức có ít nhất là đến
cấp độ Đai vàng là có lợi đối với việc thực hiện chương trình thành công hay
không.
9. Sự ưu tiên và lựa
chọn dự án 6-Sigma
9.1. Xem xét chung
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Kết quả của mỗi dự án cần đóng góp vào việc
cải tiến lợi nhuận tổng thể của một tổ chức. Các tổ chức cần lưu giữ các danh
mục các dự án 6-Sigma tiềm năng, được sắp xếp theo thước đo lợi nhuận tiềm
năng, để hỗ trợ trong quá trình lựa chọn như vậy. Một số dự án có thể tỏ ra dễ
thực hiện hơn so với những dự án khác và điều này cần được tính đến khi lựa
chọn.
9.2. Xác định tính ưu
tiên của dự án
Có nhiều cách khác nhau để đánh giá những giá
trị liên quan của các dự án 6-Sigma cạnh tranh tiềm năng.
Biểu đồ Hình 5 là một ví dụ về một phương
pháp tiếp cận. Các dự án 6-Sigma cạnh tranh được đánh dấu về mức độ khó khăn của
họ trong việc thực hiện và về lợi ích tiềm năng của chúng. Các giá trị này đại
diện cho các tọa độ sau đó được vẽ trên đồ thị.
Những dự án nằm trong ô ghi “Ưu tiên 1” là
những dự án cần được thực hiện trước các dự án khác vì chúng đại diện cho những
dự án có tiềm năng lợi nhuận lớn và có độ khó thấp trong việc thực hiện. Có thể
là vấn đề tranh cãi xem liệu một số dự án nằm trong Ưu tiên 3 có nên thực hiện
trước một số dự án nằm trong Ưu tiên 2 hay không. Những dự án nằm trong Ưu tiên
4 có thể không bao giờ được lựa chọn trừ phi khách hàng quan trọng của tổ chức
yêu cầu thực hiện dự án Ưu tiên 4.
Hình 5 – Đồ thị lựa
chọn dự án
Một cách tiếp cận khác, khách quan hơn, là sử
dụng một bảng hoặc ma trận tương tự được nêu trong Bảng 5. Cách này đôi khi
được gọi là “sàng dự án”. Các cột của bảng chứa các số thứ tự hạng được ấn định
cho kết quả dự án dựa vào bộ tiêu chí. Mỗi số ưu tiên dự án được tính toán bằng
cách nhân từng số thứ hạng riêng lẻ của cột A đến cột E với nhau – số thể hiện
mức ưu tiên dự án càng lớn thì dự án càng quan trọng.
Bảng có thể được xây dựng và các giá trị được
tính toán bằng cách sử dụng bảng tính hoặc phần mềm máy tính tương tự.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Tên dự án
(A)
Tầm quan trọng của
khách hàng
(B)
Tổng chi phí dự án
được dự kiến
(C)
Khả năng thành công
của dự án
(D)
Đóng góp lợi nhuận
dự kiến
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Khả năng áp dụng
cho các lĩnh vực khác
(F)
Số ưu tiên dự án
(G)
Thứ tự dự án
Điều tra lỗi hóa đơn
8
2
9
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
4
2 880
2
Năng suất thấp trên dây chuyền XXX
6
5
7
8
8
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1
V.v…
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
CHÚ THÍCH 2: Giá trị trong cột (F) là tích
của các thứ hạng trong cột (A) tới (E).
CHÚ THÍCH 3: Thứ tự dự án trong cột (G) là
thứ hạng của các giá trị trong cột (F).
9.3. Lựa chọn dự án
9.3.1. Danh mục kiểm tra chung
Phương pháp DMAIC 6-Sigma thích hợp nhất cho
giải quyết các vấn đề lặp đi lặp lại. Các vấn đề cấp tính được xử lý tốt hơn
bằng các phương pháp giải quyết vấn đề theo mục đích khác như 8D hoặc các
phương pháp được mô tả trong TCVN ISO 9004:2011 (ISO 9004:2009), Phụ lục B cũng
hữu ích tùy thuộc vào vấn đề.
Dưới đây liệt kê tiêu chí, mặc dù không đầy
đủ cần được sử dụng để dựa vào đó đo lường các dự án 6-Sigma tiềm năng,
a) Dự án tiềm năng có các sự việc tái diễn
lại không?
b) Có tồn tại các thước đo hay không? Nếu
“không”, có thể thiết lập các thước đo trong một khoảng thời gian thích hợp
không?
c) Bạn có khả năng kiểm soát nghĩa là điều
khiển quá trình hay không?
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
e) Dự án tiềm năng có gắn kết với ít nhất một
trong các thước đo (các chỉ số) kinh doanh không?
f) Dự án tiềm năng có dự kiến mang lại những
khoản tiết kiệm không?
g) Dự án tiềm năng có xác suất hoàn thành cao
thông qua việc áp dụng DMAIC trong vòng 6 tháng từ ngày bắt đầu không?
h) Có thể thiết lập tiêu chí “thành công” cho
dự án không?
Nếu các câu trả lời cho các câu hỏi trên là
“có”, dự án tiềm năng cần được coi là thích hợp để thực hiện.
Khi xem xét cổng, Người Tài trợ dự án có thể
quyết định xem dự án có thích hợp hay không. Điều này bao gồm một quyết định về
việc dự án đề xuất có ý nghĩa hay không (đối với chiến lược kinh doanh), có đo
lường được (có thể xây dựng được thước đo cho quá trình), có quản lý được (phạm
vi dự án đề xuất là thích hợp) hay không.
9.3.2. Các vấn đề định hướng quá trình
Hiệu năng của mỗi quá trình cần được đánh giá
bằng việc kiểm tra thước đo kinh doanh phù hợp đối với quá trình, ví dụ: hiệu
năng giao hàng dựa vào lịch trình theo thời gian. Nếu có thể, hiệu năng quá
trình cũng cần được thể hiện theo giá trị tiền tệ.
Các dự án phù hợp để lựa chọn là về các quá
trình cần được thực hiện liên quan đến các yêu cầu của quá trình.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Khi có vấn đề được biết đến với sản phẩm hoặc
dịch vụ, ví dụ: sai lỗi địa chỉ trên hóa đơn, thì các nguyên nhân có thể và bản
chất của vấn đề cần được kiểm tra.
Từng vấn đề cụ thể là sản phẩm của sai sót hệ
thống (hoặc quá trình). Tần suất và mức độ của vấn đề cần được theo dõi để xác
định xem nó là hằng số hay thay đổi, gia tăng mức độ hay giảm đi, v.v…
9.3.4. Xác định phạm vi dự án
Cần thận trọng để đảm bảo rằng phạm vi của dự
án 6-Sigma không quá rộng. Dự án cần được chia thành một loạt các dự án đơn giản
hơn có thể được một đội dự án nhỏ quản lý trong khoảng thời gian hợp lý.
Phương pháp tiếp cận được khuyến nghị để sử
dụng là phương pháp “Y = f(X)”. Lý giải về phương pháp được minh họa dưới dạng
biểu đồ trong Hình 6.
Hình 6 – Ví dụ sơ đồ
phương pháp chia tầng Y = f(X) về xác định phạm vi dự án 6-Sigma
Y là KPOV đối với mỗi cấp độ. Ở mỗi cấp độ,
các quá trình hay vấn đề cần được phân tích để xác định các KPIV (X) nào là
quan trọng nhất. Giá trị X này phải được sử dụng như là KPOV (Y) cho các cấp độ
tiếp theo. Giá trị của các KPIV (X) tốt nhất nên được thiết lập từ dữ liệu
thích hợp. Tuy nhiên, các kỹ thuật khác như FMEA hoặc đôi khi là sự đánh giá,
có thể được sử dụng tùy theo loại dự án cụ thể.
Cần tiếp tục quá trình sàng lọc đến khi không
thể phân biệt được tầm quan trọng giữa các KPIV (X, khác nhau). Đây là cấp độ
tại đó phạm vi dự án cần được thiết lập. Ví dụ thể hiện phân tầng đối với vấn
đề về thời gian không gia tăng giá trị trong một cửa hàng cơ khí được nêu trên
Hình 7.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Hình 7 – Ví dụ phân
tầng về thời gian không gia tăng giá trị ở cửa hàng cơ khí
10. Phương pháp luận
DMAIC trong dự án 6-Sigma
10.1. Giới thiệu
Dự án 6-Sigma thường được thực hiện bằng quá
trình DMAIC được minh họa trong Hình 8.
Mỗi giai đoạn của phương pháp luận cần được
tuân thủ theo trình tự xác định, đo lường, phân tích, cải tiến và kiểm soát.
Tuy nhiên, một khi dữ liệu được thu thập và phân tích dự án cần được xem xét
lại và nếu cần xác định lại, đo lường lại và phân tích lại. Ba giai đoạn đầu
tiên cần được lặp lại đến khi việc xác định dự án thống nhất với thông tin nhận
được từ dữ liệu. Phương pháp luận chỉ nên tiếp tục đến hai giai đoạn cuối cùng
một khi việc xác định dự án ổn định.
Các báo cáo thường xuyên (xem Điều 12) cần
được nộp cho Người tài trợ dự án ở tất cả các giai đoạn. Việc xem xét cổng
thường xuyên (xem Điều 12) cần được nộp cho Người tài trợ dự án ở tất cả các
giai đoạn. Việc xem xét cổng thường xuyên cần được tổ chức với Người tài trợ dự
án mỗi giai đoạn của quá trình DMAIC.
Tham khảo TCVN 9602-2 (ISO 13053-2) thông tin
thêm về các công cụ và kỹ thuật được xác định trong điều dưới đây:
Hình 8 – Ví dụ về
trình tự DMAIC 6-Sigma
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Kết quả của giai đoạn này là một thỏa ước dự
án trong đó liệt kê những gì được quan sát được là sai. Thỏa ước dự án cần được
nêu rõ mô tả của vấn đề và bao gồm dữ liệu về quy mô của vấn đề và tác động tài
chính của nó đến lợi nhuận. Phạm vi của dự án cùng với các mục tiêu cần được
thực hiện vào cuối dự án phải được xác định rõ ràng trong cả hai mặt vận hành
(bao gồm cả các vấn đề an toàn, nếu thích hợp) và tài chính.
Đầu ra từ giai đoạn này, khi thích hợp, có
thể bao gồm:
a) thỏa ước dự án bao gồm việc phân tích rủi
ro [ví dụ xem ở TCVN 9602-2 (ISO 13053-2)]
b) các chỉ số 6-Sigma;
c) biểu đồ SIPOC;
d) lưu đồ;
e) biểu đồ Pareto;
f) danh mục các CTQC;
g) chi phí kết quả tài chính (ước lượng lợi
nhuận); và
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
10.3. Giai đoạn đo
lường
Mục đích của giai đoạn đo lường là xây dựng
kế hoạch thu thập dữ liệu, để thu thập dữ liệu, đánh giá dữ liệu và tạo ra đường
cơ sở cho hiệu năng quá trình hiện tại.
Giai đoạn “đo lường” là giai đoạn trong đó
tất cả dữ liệu về các biến được cho là có ảnh hưởng đến vấn đề cần được thu
thập. Tuy nhiên, trước khi bắt đầu thu thập dữ liệu, cần thực hiện đánh giá
hiệu quả của các quá trình đo lường mà dự án sẽ phụ thuộc. Tất cả hệ thống đo
lường được sử dụng cần có khả năng cung cấp dữ liệu với độ chính xác và độ lặp
lại theo yêu cầu. Điều này bao gồm các quá trình đo lường dẫn đến dữ liệu kiểu
“định tính” rời rạc. Nếu có bất kỳ sự nghi ngờ nào về chất lượng của dữ liệu,
mọi phân tích thống kê được thực hiện sau đó có thể không có giá trị.
Đầu ra từ giai đoạn này, khi thích hợp, có
thể bao gồm:
a) phân tích hệ thống đo lường của tất cả các
quá trình đo sử dụng trong dự án, bao gồm cả thỏa thuận về dữ liệu định tính
khi cần thiết, và đối với mọi thước đo CTQC;
b) kế hoạch thu thập dữ liệu;
c) xác định cỡ mẫu;
d) DPMO;
e) kiểm nghiệm phân bố xác suất;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
g) biểu đồ kiểm soát;
h) biểu đồ tần số;
i) phân tích năng lực hoặc/và hiệu năng của
quá trình chịu tác động; và
j) xem xét dự án.
10.4. Giai đoạn phân
tích
Mục đích của giai đoạn phân tích là để nhận
biết khoảng cách giữa hiệu năng cơ sở và các mục tiêu, để hiểu được nguồn gốc
của sự biến động, và để ưu tiên các cơ hội cải tiến.
Dữ liệu thu thập được trong giai đoạn đo
lường ở trên cần được phân tích chi tiết, sử dụng kỹ thuật thống kê khi thích
hợp, để nhận biết, chứng minh hoặc xác nhận các KPIV quan trọng.
Như được nói ở trên (xem 10.1), những phát
hiện từ giai đoạn phân tích có thể thay đổi sự hiểu biết về vấn đề và dẫn đến
việc xác định lại dự án.
Ba giai đoạn đầu tiên cần được lặp lại đến
khi việc xác định dự án ổn định.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
a) biểu đồ nguyên nhân và kết quả;
b) các FMEA của quá trình;
c) các FTA;
d) Phân tích 5-Tại sao;
e) MSA tiếp theo;
f) Xác định cỡ mẫu;
g) kiểm nghiệm phân bố xác suất;
h) kiểm nghiệm giả thuyết;
i) ANOVA;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
k) các DOE;
i) danh mục các KPIV có ý nghĩa;
m) phân tích gia tăng giá trị/không gia tăng
giá trị/xác định lãng phí; và
n) xem xét dự án.
10.5. Giai đoạn cải
tiến
Mục đích của giai đoạn này là để thiết lập
cải tiến vững chắc cho quá trình. Các hoạt động được xem xét trải rộng từ thực
tế, như các ngăn ngừa sai sót thao tác, đến sử dụng kỹ thuật tối ưu và làm cho
các quá trình vững chắc trước các biến tạp nhiễu trong suốt các DOE, khi thích
hợp. Trong giai đoạn này; nhận biết bất kỳ “rào cản” cản trở việc thực hiện
giải pháp được lựa chọn, và khắc phục chúng. Cách vượt qua mọi “rào cản” tiềm
ẩn cần được nhận biết trước khi sửa đổi quá trình.
Các công cụ như “ma trận lựa chọn giải pháp”
được sử dụng trong các tình huống có nhiều hơn một giải pháp tồn tại và sự lựa
chọn là không rõ ràng.
Đầu ra từ giai đoạn này, khi thích hợp, có
thể bao gồm:
a) ma trận lựa chọn giải pháp;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
c) xác định cỡ mẫu;
d) các DOE bề mặt đáp ứng;
e) các DOE thiết kế tham số;
f) các FMEA quá trình được cập nhật;
g) chỉ số năng lực và/hiệu năng của nghiên
cứu quá trình ban đầu; và
i) danh mục cập nhật các CTQC;
j) các chỉ số 6-Sigma; và
k) xem xét dự án.
10.6. Giai đoạn kiểm
soát
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Quá trình được cải tiến cần được chuyển giao
cho Người tài trợ dự án và đối với khu vực trong đó quá trình tồn tại, sau khi
việc cải tiến quá trình cần thiết được xác nhận. Cần thực hành đánh giá quá
trình và đánh giá những phát hiện của nó sau khoảng sáu tháng kể từ khi kết
thúc dự án. Thời gian đánh giá quá trình cần được xác định trước khi “bàn
giao”.
Mọi chi tiết, sự kiện hoặc thông tin khác
được biết trong thời gian thực hiện dự án cần phải được ghi lại và chuyển đến
các khu vực khác nơi chúng có thể được áp dụng.
Đai đen cần lập văn bản mọi điểm mở trong dự
án hoặc các kế hoạch tiếp theo mà người sở hữu quá trình và những người liên
quan khác có thể cần thực hiện đối với quá trình được cải tiến để được gắn kết
đúng đắn. Kế hoạch hành động chuyển tiếp dự án như vậy sẽ bao gồm ngày hoạch
định đánh giá quá trình.
Báo cáo cuối cùng cần được soạn thảo và được
chuyển đến các bên quan tâm. Báo cáo cần được chuyển vào tệp để các bên khác dễ
dàng tiếp cận. Tất cả các báo cáo cần được định dạng chuẩn và được lập bảng chú
dẫn các từ khóa. Báo cáo cần chỉ ra các bài học kinh nghiệm để chỉ dẫn cho các
nhóm dự án 6-Sigma tương lai.
Đầu ra từ giai đoạn này, khi thích hợp, có
thể bao gồm:
a) kế hoạch kiểm soát quá trình;
b) một danh mục cập nhật các CTQC;
c) MSA tiếp theo;
d) các biểu đồ kiểm soát;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
f) 5S;
g) TPM;
h) chi phí tài chính (thực tế so với dự
kiến); và
i) bản tóm tắt xem xét dự án phân tích lợi
ích chung, cần viện dẫn các mục tiêu đã thống nhất trong thỏa ước dự án.
11. Phương pháp luận
dự án 6-Sigma – Các công cụ điển hình được sử dụng
Bảng sau đây tóm tắt các công cụ thường được
sử dụng trong dự án 6-Sigma. Thông tin thêm về một số công cụ được liệt kê có
thể tìm được trong TCVN 9602-2 (ISO 13053-2).
Bảng 6 – Các công cụ
và kỹ thuật 6-Sigma điển hình
Công cụ (kỹ thuật)
Tờ dữ kiện số a
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Đo lường
Phân tích
Cải tiến
Kiểm soát
Năng lực/hiệu năng
20
R
R
R
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
R
CTQC
04
M
M
M
M
Nhóm hướng vào khách hàng
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
S
Thống kê mô tả
19
S
S
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
S
S
Thuyết minh tài chính
01
M
R
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
08
R
Mô hình Kano
03
S
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Bảng 6 – Các công cụ
và kỹ thuật 6-Sigma điển hình (tiếp theo)
Công cụ (kỹ thuật)
Tờ dữ kiện số a
Xác định
Đo lường
Phân tích
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Kiểm soát
Nhận biết các cơ hội về sự không phù hợp
04
R
Biểu đồ Pareto
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
S
S
S
S
Ma trận ưu tiên
11
R
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
R
Lưu đồ quá trình
10
R
S
R
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
07
M
Xem xét dự án
31
M
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
M
M
M
Phân tích rủi ro dự án
07
M
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
QFD
05
R
R
R
Ma trận RACI
28
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
R
Mô hình cung cấp dịch vụ
23
S
S
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
S
SIPOC
09
R
S
Các chỉ số 6-Sigma
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
M
M
Phân tích dòng giá trị
22
R
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Phân tích lãng phí
21
R
R
R
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
06
R
R
Kế hoạch thu thập dữ liệu
16
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
MSA
15
M
M
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Kiểm nghiệm phân bố xác suất (ví dụ: chuẩn)
18
M (đối với dữ liệu
liên tục)
R (đối với dữ liệu
khác)
M (đối với dữ liệu
liên tục)
R (đối với dữ liệu
khác)
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
17
M
M
M
SPC
30
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
R
R
Biểu đồ xu hướng
19
S
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Biểu đồ mối quan hệ
02
S
ANOVA
24, 26
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
R
R
Biểu đồ C&E
12
R
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
DOE
26
R
R
Kiểm nghiệm giả thuyết
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
R
R
FMEA quá trình
14
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
M
Hồi quy và tương quan
25
R
R
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
27
R
R
Phân tích 5-Tại sao
-
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
S
Tư duy tập thể
13
S
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
MCA
-
S
Ngăn ngừa sai lỗi (poka yoke)
29
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
R
R
Lựa chọn giải pháp
11
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
TPM
27
S
S
5S
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
S
S
Kế hoạch kiểm soát
29
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
M
a Các tờ dữ kiện được trình bày trong TCVN
9602-2 (ISO 13053-2).
CHÚ THÍCH: M- Bắt buộc; R – Khuyến nghị; S
– Gợi ý.
12. Theo dõi dự án
6-Sigma
12.1. Khái quát
Dự án 6-Sigma cần được theo dõi thường xuyên
để biết dự án đang có hoạt động theo lịch trình hay không và xem các thước đo
khác về tính khả thi của dự án có thỏa đáng hay không.
Các báo cáo định kỳ cần được nộp cho Người
tài trợ dự án.
12.2. Xem xét cổng
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
“Đai” là người thực hiện dự án cần đưa ra
trình bày ngắn gọn về công việc cho đến thời điểm này và trả lời tất cả các câu
hỏi từ các thành viên khác của hội đồng.
Người tài trợ dự án phải xem xét cổng ban đầu
khi hội đồng thống nhất là công việc được thực hiện đúng đắn, các phân tích và
kết luận là đúng. Sau đó dự án có thể tiếp tục đến giai đoạn tiếp theo.
12.3. Quản lý dự án
Biểu đồ Gantt cần được chuẩn bị và được cập
nhật thường xuyên sao cho có thể nhận biết mọi thời gian chậm trễ và hành động
khắc phục được thực hiện để đưa dự án trở lại theo kế hoạch. Khuyến nghị rằng
tất cả các tiêu chuẩn hiện hành về các công cụ quản lý dự án cần được xem xét
sử dụng, khi thích hợp.
Sẽ khó dự đoán chính xác tổng thời gian của
dự án 6-Sigma, mặc dù hầu hết các tổ chức hy vọng rằng dự án có thể được hoàn
thành trong vòng sáu tháng. Cần cho phép có độ trễ không thấy trước được khi
hoạch định tiến độ dự án. Độ trễ này có thể do việc thiếu dữ liệu và nhu cầu
thiết lập hệ thống thu thập dữ liệu trong giai đoạn đầu cho đến trễ trong tiếp
nhận thiết bị hoặc công cụ mới ở các giai đoạn sau.
12.4. Phiên họp cố vấn hàng tuần với Trưởng
Đai đen
Xem xét thường xuyên hàng tuần giữa Đai đen
và Trưởng Đai đen tương ứng cần được thực hiện như một phương pháp trong tiến
hành theo dõi. Nên sử dụng các cuộc họp để chuyển cấp vấn đề, nhận biết các vấn
đề về nguồn lực dự án và nhận biết “rào cản”. Rào cản cần được chuyển đến Người
tài trợ dự án để có hành động và giải pháp.
Cuộc họp xem xét cần khoảng một giờ và Trưởng
Đai đen cần xử lý chi tiết dự án, đưa ra hướng dẫn cho Đai đen và trợ giúp về
kỹ thuật.
Có thể cần các phiên họp thường xuyên hơn
và/hoặc dài hơn khi đào tạo cho ứng cử viên Đai đen thông qua một dự án được
thực hiện trong quá trình đào tạo và chứng nhận.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Hai yếu tố quan trọng đối với kết quả thành
công của dự án 6-Sigma là có kế hoạch quản lý các bên liên quan được xác định
rõ ràng và được duy trì và dự án cần được định hướng bằng dữ liệu.
Dự án cần được xem xét để xác nhận rằng kế
hoạch quản lý các bên liên quan tồn tại và được cập nhật.
Các yếu tố liệt kê trong Bảng 7 cần được xem
xét lần lượt và bất kỳ yếu tố nào mà không có định hướng dữ liệu cần được xác
định và hiệu chỉnh.
Bảng 7 – Các yếu tố
có thể dẫn đến thành công hoặc thất bại của dự án 6-Sigma
Yếu tố thành công
(dữ liệu định hướng…)
Yếu tố thất bại
(thiếu dữ liệu…)
Được liên kết với một mục tiêu kinh doanh
của tổ chức.
Mục tiêu quá mơ hồ
Được liên kết với KPI
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Được liên kết với CTQ hoặc CTC
Không liên kết thích hợp với bất kỳ CTQ nào
và vượt qua ranh giới của các dự án khác
Người tài trợ dự án là một thành viên cấp
cao của tổ chức có đủ tầm ảnh hưởng
Không có Người tài trợ dự án hoặc Người tài
trợ dự án được lựa chọn quá bận rộn với công việc khác và không có đủ tầm ảnh
hưởng
Mục tiêu dự án sẽ là đưa ra tác động đáng
kể tới tổ chức
Các sản phẩm không rõ ràng
Dự án được hoàn thành kịp thời và trong
khoảng thời gian dự kiến
Sự chậm trễ thời gian không được giải
quyết, không có xem xét dự án
Có nguồn lực ở mức độ cần thiết
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Có một quá trình với các KPIV và KPOV nhận
biết rõ ràng
Quá trình kém xác định
Có sẵn dữ liệu đáng tin cậy
Thiếu dữ liệu, không có hệ thống để chắt
lọc hoặc thu thập dữ liệu, xác định hoạt động kém, các hệ thống đo lường kém.
Đảm bảo có
a) kế hoạch quản lý các bên liên quan được
xác định và được duy trì tốt, và
b) các dự án định hướng theo dữ liệu.
14. Cơ sở hạ tầng
6-Sigma trong tổ chức
14.1. Thông tin chung
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Các yếu tố có xu hướng như sau:
a) cấu trúc khung bị áp đặt bởi một cơ sở
trung tâm;
b) số lượng nhân viên tại địa điểm; và
c) bản chất của công việc
14.2. Cỡ lớn – Trên 1000 nhân viên tại một
địa điểm
Cơ sở hạ tầng khuyến nghị đối với các địa
điểm có tổng thể cỡ lớn được nêu trong Bảng 8. Cần có một địa điểm cụ thể cho các
Trưởng Đai đen và Đai đen lưu trú trong thời gian biệt phái và họ cần có Người
quản lý triển khai làm quản lý dây chuyền.
Bảng 8 – Cơ sở hạ
tầng 6-Sigma điển hình đối với tổng thể địa điểm lớn
Vai trò
Số lượng
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Người quản lý triển khai
1
Vai trò thường xuyên
Người tài trợ dự án
Thay đổi
Thay đổi theo số lượng và các loại hình dự
án
Trưởng Đai đen
1 trên 5 Đai đen
Toàn thời gian
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1 trên 5 Đai xanh
Toàn thời gian
Thường được luân chuyển vai trò này trong
khoảng thời gian hai năm và sau đó được trả về công việc bình thường
Đai xanh
1 trên 30 nhân viên
Bán thời gian
Biệt phái cho dự án theo nhu cầu
Đai vàng
Toàn thể nhân viên
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Biệt phái cho dự án theo nhu cầu
CHÚ THÍCH: Con số nêu trong bảng này không
phải lúc nào cũng phù hợp với mọi ứng dụng 6-Sigma và các con số thực tế
trong từng trường hợp có thể khác nhau.
14.3. Cỡ vừa – Từ 250 đến 1000 nhân viên tại
một địa điểm
Cơ sở hạ tầng khuyến nghị đối với các địa
điểm có tổng thể cỡ vừa được nêu trong Bảng 9. Thường không có địa điểm cụ thể
cho các Trưởng Đai đen và Đai đen lưu trú. Người quản lý trực tiếp của họ nên
là người quản lý “hoạt động” thông thường của họ.
Bảng 9 – Cơ sở hạ
tầng 6-Sigma điển hình đối với tổng thể địa điểm cỡ vừa
Vai trò
Số lượng
Bình luận
Người quản lý triển khai
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Bán thời gian
Người tài trợ dự án
Thay đổi
Thay đổi theo số lượng và loại hình dự án
Trưởng Đai đen
1 trên 5 Đai đen
Toàn thời gian
Thường chỉ có trong các tổ chức trên 500
nhân viên
Đai đen
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Pha trộn giữa toàn thời gian và bán thời
gian
Thường lưu trú ở khu vực làm việc thông
thường của họ
Đai xanh
1 trên 30 nhân viên
Bán thời gian
Biệt phái cho dự án theo nhu cầu
Đai vàng
Toàn thể nhân viên
Bán thời gian
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
CHÚ THÍCH: Con số nêu trong bảng này không
phải lúc nào cũng phù hợp với mọi ứng dụng 6-Sigma và các con số thực tế
trong từng trường hợp có thể khác nhau.
14.4. Cỡ nhỏ - Ít hơn 250 nhân viên tại một
địa điểm
Cơ sở hạ tầng được khuyến nghị đối với các
địa điểm có tổng thể cỡ nhỏ được nêu trong Bảng 10.
Bảng 10 – Cơ sở hạ
tầng 6-Sigma điển hình đối với tổng thể địa điểm cỡ nhỏ
Vai trò
Số lượng
Bình luận
Người quản lý triển khai
0
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Người tài trợ dự án
Thay đổi
Thay đổi theo số lượng và loại hình dự án
Trưởng Đai đen
0
Không thường có tại hiện trường nhưng thay
vào đó tổ chức nên sử dụng nguồn lực bên ngoài
Đai đen
1 trên 5 Đai xanh
Bán thời gian
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Đai xanh
1 trên 30 nhân viên
Bán thời gian
Biệt phái cho dự án theo nhu cầu
Đai vàng
Toàn thể nhân viên
Bán thời gian
Biệt phái cho dự án theo nhu cầu
CHÚ THÍCH: Con số nêu trong bảng này không
phải lúc nào cũng phù hợp với mọi ứng dụng 6-Sigma và các con số thực tế
trong từng trường hợp có thể khác nhau.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Tổ chức có nhiều địa điểm mong muốn triển
khai một phương pháp tiếp cận chung, thường tuân theo phương pháp tiếp cận “cỡ
lớn” hoặc “cỡ vừa” nhưng có Trưởng Đai đen hoạt động trên một nhóm các địa điểm
được chỉ định, ví dụ như khu vực và Đai đen được lựa chọn chiến lược từ các vị
trí có cơ hội nhận thức nhiều nhất về lợi ích thu được từ các dự án. Đai đen có
thể giúp các địa điểm khác trực tiếp hoặc thông qua các dự án mà Đai xanh thực
hiện hoặc tham gia.
PHỤ
LỤC A
(tham khảo)
TRỊ
SỐ 6-SIGMA
Xem Bảng A.1.
Bảng A.1 – Trị số
6-Sigma
Sigma
0,00
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
0,02
0,03
0,04
0,05
0,06
0,07
0,08
0,09
6,0
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
5,9
5,8
5,7
5,6
5,5
5,4
5,3
5,2
5,1
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
4,9
4,8
4,7
4,6
4,5
4,4
4,3
4,2
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
4,0
3,9
3,8
3,7
3,6
3,5
3,4
3,3
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
3,1
3,0
2,9
2,8
2,7
2,6
2,5
2,4
2,3
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
2,1
2,0
1,9
1,8
1,7
1,6
1,5
1,4
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1,2
1,1
1,0
0,9
0,8
0,7
0,6
0,5
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
0,3
0,2
0,1
0,0
3,4
5,4
8,5
13
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
32
48
72
108
159
233
337
483
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
968
1350
1866
2555
3467
4661
6210
8198
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
13903
17864
22750
28717
35930
44565
54799
66807
80757
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
115070
135666
158655
184060
211855
241964
274253
308538
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
382089
420740
460172
500000
539828
579260
617911
655422
691462
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
725747
758036
788145
815940
841345
864334
884930
903200
919243
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
5,2
8,2
13
20
30
46
69
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
153
224
325
466
664
935
1306
1807
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
3364
4527
6037
7976
10444
13553
17429
22216
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
35148
43633
53699
65522
79270
95098
113139
133500
156248
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
208970
238852
270931
305026
340903
378280
416834
456205
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
535856
575345
614092
651732
687933
722405
754903
785236
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
838913
862143
882977
901475
917736
931888
4,9
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
12
19
29
44
67
100
147
216
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
450
641
904
1264
1750
2401
3264
4396
5868
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
7760
10170
13209
17003
21692
27429
34380
42716
52616
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
77804
93418
111232
131357
153864
178786
206108
235762
267629
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
337243
374484
412936
452242
492022
531881
571424
610261
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
684386
719043
751748
782305
810570
836457
859929
881000
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
916207
930563
4,7
7,5
12
18
28
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
64
96
142
208
302
434
619
874
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1695
2327
3167
4269
5703
7549
9903
12874
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
21178
26803
33625
41815
51551
63008
76359
91759
109349
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
151505
176186
203269
232695
264347
298056
333598
370700
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
448283
488034
527903
567495
606420
644309
680822
715661
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
779350
807850
833977
857690
879000
897958
914657
929219
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
4,5
7,1
11
17
27
41
62
92
136
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
291
419
598
845
1183
1641
2256
3072
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
5543
7344
9642
12545
16177
20675
26190
32884
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
50503
61780
74934
90123
107488
127143
149170
173609
200454
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
261086
294599
329969
366928
405165
444330
484047
523922
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
602568
640576
677242
712260
745373
776373
805105
831472
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
876976
896165
913085
927855
4,3
6,8
11
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
26
39
59
88
131
193
280
404
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
816
1144
1589
2186
2980
4025
5386
7143
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
12224
15778
20182
25588
32157
40059
49471
60571
73529
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
105650
125072
146859
171056
197663
226627
257846
291160
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
363169
401294
440382
480061
519939
559618
598706
636831
673645
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
708840
742154
773373
802337
828944
853141
874928
894350
911492
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
4,1
6,5
10
16
25
37
57
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
126
185
270
390
557
789
1107
1538
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
2890
3907
5234
6947
9137
11911
15386
19699
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
31443
39204
48457
59380
72145
86915
103835
123024
144572
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
194895
223627
254627
287740
322758
359424
397432
436441
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
515953
555670
594835
633072
670031
705401
738914
770350
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
826391
850830
872857
892512
909877
925066
3,9
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
9,8
15
24
36
54
82
121
178
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
376
538
762
1070
1489
2052
2803
3793
5085
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
6756
8894
11604
15003
19226
24419
30742
38364
47460
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
70781
85343
102042
121000
142310
166023
192150
220650
251429
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
319178
355691
393580
432505
472097
511966
551717
590954
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
666402
701944
735653
767305
796731
823814
848495
870762
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
905241
923641
3,7
5,9
9,3
15
23
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
52
78
117
172
251
362
519
736
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1441
1988
2718
3681
4940
6569
8656
11304
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
18763
23852
30054
37538
46479
57053
69437
83793
100273
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
140071
163543
189430
217695
248252
280957
315614
351973
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
428576
468119
507978
547758
587064
625516
662757
698468
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
764238
793892
821214
846136
868643
888768
906582
922196
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
3,6
5,7
8,9
14
22
33
50
75
112
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
242
349
501
711
1001
1395
1926
2635
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
4799
6387
8424
11011
14262
18309
23295
29379
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
45514
55917
68112
82264
98525
117023
137857
161087
186733
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
245097
277595
312067
348268
385908
424655
464144
503989
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
583166
621720
659097
694974
729069
761148
791030
818589
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
866500
886861
904902
920730
CHÚ THÍCH 1: Các giá trị trong bảng là
DPMO. Để tìm trị số sigma, tìm DPMO gần nhất và đọc được trị số sigma.
CHÚ THÍCH 2: Việc tính toán được dựa trên
độ trôi 1,5 sigma so với giá trị trung bình.
PHỤ
LỤC B
(tham khảo)
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
B.1. Chương trình đào tạo Đai đen điển hình
Xen Bảng B.1
Bảng B.1 – Chương
trình đào tạo Đai đen điển hình
Ngày
Tuần 1
(Xác định)
Tuần 2
(Đo lường)
Tuần 3
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Tuần 4
(Cải tiến)
Tuần 5
(Kiểm soát)
Ngày 1
Chi phí cho mô hình chất lượng kém; thước
đo kinh doanh; đối sánh chuẩn; tài chính dự án
Thang đo; kiểu dữ liệu; xác định cơ hội;
giải thích sự biến động
Các công cụ cơ bản; các nhân tố ẩn; năng
lực ngắn hạn và dài hạn; phân bố chuẩn chuẩn hóa; khoảng tin cậy;
Thực nghiệm yếu tố đầy đủ
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Ngày 2
Xác định lãng phí; khái niệm giá trị; các
cơ hội; thước đo 6-Sigma; lựa chọn dự án
Độ biến động của quá trình; FMEA quá trình
Kiểm nghiệm giả thuyết; tính toán hiệu lực
và cỡ mẫu; phân bố; ANOVA; phân tích đa biến
Thực nghiệm yếu tố phân số
SPC đối với dữ liệu định tính
Ngày 3
Xác định vấn đề; nhận biết khách hàng; sơ
đồ quá trình; ma trận lựa chọn đặc trưng; biểu đồ nguyên nhân và kết quả
MSA đối với phép đo; MSA đối với thuộc tính
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
EVOP; phân tích hồi quy bội
SPC đối với dữ liệu đo được
Ngày 4
Xây dựng nhóm; lập hồ sơ phân loại cá nhân;
thỏa ước dự án; quản lý dự án; Biểu đồ Gantt
Chiến lược lấy mẫu; công cụ thu thập dữ
liệu; công cụ thống kê cơ bản; hiệu năng quá trình; năng lực quá trình
Phân tích Weibull: phân tích 5- Tại sao
Tính ổn định của quá trình; thực nghiệm bề
mặt đáp ứng; phân tích lĩnh vực bắt buộc
Kế hoạch kiểm soát; 5S; TPM; đánh giá quá
trình; tiêu chí thành công
B.2. Chương trình đào tạo Đai xanh điển hình
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Bảng B.2 – Chương
trình đào tạo Đai xanh điển hình
Ngày 1
(Xác định)
Ngày 2
(Đo lường)
Ngày 3
(Phân tích)
Ngày 4
(Cải tiến)
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
(Kiểm soát)
Lựa chọn dự án
Khái niệm độ biến động
Phân tích năng lực
Cải tiến – Tạo lập ý tưởng thay thế
Ngăn ngừa lỗi
Phương pháp luận DMAIC
FMEA
Phân tích Pareto
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Kế hoạch MSA dài hạn
Nhận biết các CTQC
Kiểu dữ liệu
Biểu đồ hộp
Điều hành FMEA
Biểu đồ p
Vẽ sơ đồ quá trình
Kế hoạch thu thập dữ liệu
Biểu đồ tần số
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Biểu đồ u
Cải tiến phạm vi dự án
MSA
Biểu đồ phân án
Cải tiến hiệu lực
Biểu đồ và
R
Ma trận nguyên nhân và kết quả
Biểu đồ loạt
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Biểu đồ và
Rtrượt
Phân tích lãng phí và giá trị
Biểu đồ nguyên nhân và kết quả
Kế hoạch đào tạo và các SOP
THƯ MỤC TÀI LIỆU THAM
KHẢO
[1] TCVN 8244-1 (ISO 3534-1), Thống kê – Từ
vựng và ký hiệu – Phần 1: Thuật ngữ chung về thống kê và thuật ngữ dùng trong
xác suất.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
[3] ISO 3534-3, Statistics – Vocabulary
and symbols – Part 3: Design of experiments (Thống kê – Từ vựng và ký hiệu
– Phần 3: Thiết kế thực nghiệm)
[4] TCVN ISO 9000, Hệ thống quản lý chất
lượng – Cơ sở và từ vựng
[5] TCVN ISO 9001, Hệ thống quản lý chất
lượng – Các yêu cầu
[6] TCVN ISO 9004:2011 (ISO 9004:2009), Quản
lý tổ chức để thành công bền vững – Phương pháp tiếp cận quản lý chất lượng.
[7] ISO 21500, Guidance on project
management (Hướng dẫn quản lý dự án)
[8] 8D Structured Problem Solving. The
Ford Motor Company. 1986 (Giải quyết vấn đề theo cấu trúc 8D. Công ty ô tô
Ford)
[9] The Integrated Enterprise Excellence
System. BREYGOGLE III, Forrest W. Citius Publishing, Inc. 2008 (Hệ thống
tổng hợp doanh nghiệp xuất sắc).
MỤC LỤC
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Lời giới thiệu................................................................................................................
1. Phạm vi áp dụng......................................................................................................
2. Tài liệu viện dẫn........................................................................................................
3. Ký hiệu và thuật ngữ viết tắt......................................................................................
4. Nguyên tắc cơ bản của dự án 6-Sigma trong
các tổ chức..........................................
4.1. Khái quát...............................................................................................................
4.2. Ý kiến của khách hàng...........................................................................................
4.3. Trách nhiệm giải trình.............................................................................................
4.4. Mức độ chín muồi về các quá trình của
một tổ chức................................................
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
5. Thước đo 6-Sigma...................................................................................................
5.1. Mục đích...............................................................................................................
5.2. Số khuyết tật trên một triệu cơ hội
(DPMO).............................................................
5.3. Trị số sigma..........................................................................................................
5.4. Tỷ lệ không khuyết tật cho toàn quá
trình (RTY).......................................................
5.5. Tỷ lệ trả về (RR).....................................................................................................
5.6. Số lượng báo cáo vấn đề (NPR)............................................................................
5.7 Giao hàng đúng hạn (OTD)......................................................................................
5.8. Chi phí do chất lượng kém (COPQ)
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
6.1. Khái quát...............................................................................................................
6.2. Nhà vô địch...........................................................................................................
6.3. Người quản lý triển khai.........................................................................................
6.4. Người tài trợ dự án................................................................................................
6.5. Trưởng đai đen......................................................................................................
6.6. Đai đen.................................................................................................................
6.7. Đai xanh................................................................................................................
6.8. Đai vàng................................................................................................................
7. Năng lực tối thiểu cần thiết........................................................................................
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
8.1. Khuyến nghị và đào tạo.........................................................................................
8.2. Yêu cầu đào tạo đối với Nhà vô
địch/Người quản lý triển khai.................................
8.3. Yêu cầu đào tạo đối với Người tài trợ....................................................................
8.4. Yêu cầu đào tạo đối với Trưởng Đai đen................................................................
8.5 Yêu cầu đào tạo đối với Đai đen.............................................................................
8.6. Yêu cầu đào tạo đối với Đai xanh...........................................................................
8.7. Yêu cầu đào tạo đối với Đai vàng...........................................................................
9. Sự ưu tiên và lựa chọn dự án 6-Sigma......................................................................
9.1. Xem xét chung......................................................................................................
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
9.3. Lựa chọn dự án.....................................................................................................
10. Phương pháp luận DMAIC trong dự án
6-Sigma.......................................................
10.1. Giới thiệu.............................................................................................................
10.2. Giai đoạn xác định...............................................................................................
10.3. Giai đoạn đo lường..............................................................................................
10.4. Giai đoạn phân tích..............................................................................................
10.5. Giai đoạn cải tiến.................................................................................................
10.6. Giai đoạn kiểm soát.............................................................................................
11. Phương pháp luận dự án 6-Sigma – Các công
cụ điển hình được sử dụng...............
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
12.1. Khái quát.............................................................................................................
12.2. Xem xét cổng......................................................................................................
12.3. Quản lý dự án......................................................................................................
12.4. Phiên họp cố vấn hàng tuần với Trưởng
Đai đen...................................................
13. Các yếu tố thành công thiết yếu đối với
dự án 6-Sigma............................................
14. Cơ sở hạ tầng 6-Sigma trong tổ chức......................................................................
14.1. Thông tin chung...................................................................................................
14.2. Cỡ lớn – Trên 1000 nhân viên tại một
địa điểm.......................................................
14.3. Cỡ vừa – Từ 250 đến 1000 nhân viên tại
một địa điểm...........................................
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
14.5. Nhiều địa điểm.....................................................................................................
Phụ lục A.....................................................................................................................
Phụ lục B.....................................................................................................................
Thư mục tài liệu tham khảo
1)
6-Sigma là một nhãn hiệu thương mại của Motorola.