|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH THANH HÓA
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 3083/QĐ-UBND
|
Thanh Hóa, ngày
18 tháng 9 năm 2026
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH NỘI QUY TRỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN TỈNH THANH HÓA
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THANH HÓA
Căn cứ Luật Tổ chức chính
quyền địa phương ngày 16/6/2025;
Căn cứ Luật Tiếp công dân
ngày 25/11/2013;
Căn cứ Luật sửa đổi, bổ sung
một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo ngày
10/12/2025;
Căn cứ Nghị định số
154/2026/NĐ-CP ngày 15/5/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện
pháp tổ chức thi hành Luật Tiếp công dân;
Xét đề nghị của Ban Tiếp
công dân - Nội chính, Văn phòng UBND tỉnh Thanh Hóa,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban
hành kèm theo Quyết định này Nội quy Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Thanh Hóa.
Điều 2. Quyết
định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký và thay thế Quyết định số
4101/QĐ-UBND ngày 09/10/2019 của Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa về việc ban hành
Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Thanh Hóa.
Điều 3. Chánh
Văn phòng UBND tỉnh; Trưởng Ban Tiếp công dân - Nội chính; các cơ quan tham gia
tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh; Giám đốc các sở, Thủ trưởng các
ban, ngành, đơn vị cấp tỉnh; Chủ tịch UBND các xã, phường; các tổ chức, cá nhân
đến liên hệ công tác và công dân đến thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến
nghị, phản ánh tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh chịu trách nhiệm thi hành Quyết định
này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Ban Tiếp công dân Trung ương (để b/c);
- Thường trực: Tỉnh ủy, HĐND tỉnh (để b/c);
- Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh (để b/c);
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy;
- Ban Nội chính Tỉnh ủy;
- Ủy ban MTTQ tỉnh;
- Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy;
- Văn phòng: Tỉnh ủy, Đoàn ĐBQH&HĐND tỉnh;
- Công an tỉnh, Công an phường Hạc Thành;
- Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh, Ban Chỉ huy BĐBP;
- Cổng thông tin điện tử tỉnh Thanh Hóa;
- Đảng ủy các xã, phường;
- Lưu: VT, TDNC.
|
CHỦ TỊCH
Tô Anh Dũng
|
NỘI QUY TRỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN TỈNH THANH HÓA
(Ban hành kèm theo Quyết định số: 3083/QĐ-UBND ngày 18 tháng 9 năm 2026
của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa)
I. NHỮNG QUY
ĐỊNH CHUNG
1. Mọi công dân đến Trụ sở Tiếp
công dân tỉnh Thanh Hóa (sau đây gọi tắt là Trụ sở Tiếp công dân) và các cơ
quan, tổ chức, cá nhân làm nhiệm vụ tại Trụ sở Tiếp công dân phải chấp hành
nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật và thực hiện nghiêm túc Nội quy này.
2. Hình thức tiếp công dân bao
gồm tiếp công dân trực tiếp tại Trụ sở Tiếp công dân và tiếp công dân trực tuyến
theo quy định.
3. Thời gian làm việc và tiếp
công dân tại Trụ sở Tiếp công dân:
- Thời gian làm việc thực hiện
theo giờ hành chính, từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần (trừ ngày nghỉ lễ, tết
theo quy định).
- Thời gian tiếp công dân mùa
Hè:
+ Buổi sáng: Từ 07 giờ 30 phút
đến 11 giờ 30 phút.
+ Buổi chiều: Từ 14 giờ 00 phút
đến 17 giờ 00 phút.
- Thời gian tiếp công dân mùa
Đông:
+ Buổi sáng: Từ 08 giờ 00 phút
đến 11 giờ 30 phút.
+ Buổi chiều: Từ 13 giờ 30 phút
đến 16 giờ 30 phút.
4. Các hành vi nghiêm cấm:
- Nghiêm cấm công dân mang vũ
khí, hung khí, chất gây cháy, nổ, băng rôn, khẩu hiệu hoặc những vật phẩm khác
không bảo đảm an toàn, ảnh hưởng đến an ninh, trật tự vào Trụ sở tiếp công dân.
- Nghiêm cấm mọi hành vi gây rối
an ninh, trật tự tại Trụ sở tiếp công dân; xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy
tín, danh dự của cơ quan nhà nước, người thi hành công vụ hoặc cản trở, gây phiền
hà cho công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
II. ĐỐI VỚI
CÔNG DÂN
1. Khi đến làm việc, công dân
phải nêu rõ họ tên, địa chỉ, số căn cước hoặc giấy chứng nhận căn cước hoặc số
định danh cá nhân hoặc số hộ chiếu. Trường hợp được người khiếu nại ủy quyền
thì phải có văn bản ủy quyền hợp pháp.
2. Có thái độ đúng mực, tôn trọng
cán bộ tiếp công dân; tuân thủ sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân, người thi
hành công vụ, lực lượng Công an làm nhiệm vụ bảo đảm an ninh, trật tự và nhân
viên bảo vệ tại Trụ sở Tiếp công dân.
3. Công dân được tiếp theo thứ
tự, phải trình bày trung thực sự việc, nêu rõ yêu cầu; có đơn hoặc trình bày rõ
ràng nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cung cấp đầy đủ thông
tin, tài liệu cần thiết liên quan đến nội dung vụ việc; ký hoặc điểm chỉ xác nhận
nội dung đã trình bày.
4. Công dân không được lợi dụng
quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh để xuyên tạc, vu khống, xúi giục,
kích động gây mất trật tự trước và trong Trụ sở Tiếp công dân hoặc có hành vi
xâm hại, đe dọa, xúc phạm, cản trở cán bộ tiếp công dân làm nhiệm vụ và các hoạt
động của cơ quan, tổ chức tham gia tiếp công dân.
5. Trường hợp có nhiều người
cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung (từ 05 người trở
lên) thì phải cử đại diện để trình bày nội dung với cán bộ tiếp công dân.
6. Thực hiện quyền và nghĩa vụ
của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật.
7. Không tự ý ghi âm, ghi hình,
phát trực tiếp tại Trụ sở Tiếp công dân trong trường hợp người chủ trì tiếp
công dân đã yêu cầu không ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp để bảo vệ bí mật nhà
nước, bí mật đời tư, dữ liệu cá nhân, bảo vệ người tố cáo theo quy định của
pháp luật hoặc tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp gây ảnh hưởng đến an ninh,
trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân.
8. Không sử dụng rượu, bia, chất
kích thích, chất gây nghiện khi đến Trụ sở Tiếp công dân. Đồ dùng cá nhân không
liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh phải để đúng nơi quy định.
9. Giữ gìn vệ sinh, trật tự, đảm
bảo mỹ quan trước và trong khuôn viên Trụ sở Tiếp công dân. Không được tự ý di
chuyển hoặc làm hư hỏng tài sản của Trụ sở Tiếp công dân.
10. Hết giờ làm việc, mọi công
dân phải ra khỏi Trụ sở Tiếp công dân, không được lưu lại dưới bất kỳ hình thức
nào.
III. ĐỐI VỚI
CÁN BỘ LÀM NHIỆM VỤ TIẾP CÔNG DÂN
1. Khi tiếp công dân, người tiếp
công dân phải bảo đảm trang phục chỉnh tề, đeo thẻ công chức, viên chức hoặc
phù hiệu theo quy định.
2. Yêu cầu công dân đến khiếu nại,
tố cáo, kiến nghị, phản ánh nêu rõ họ tên, địa chỉ, số căn cước hoặc giấy chứng
nhận căn cước hoặc số định danh cá nhân hoặc số hộ chiếu; trường hợp được người
khiếu nại ủy quyền thì phải kiểm tra văn bản ủy quyền hợp pháp; làm rõ nội dung
và yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận vụ việc.
3. Có thái độ đúng mực, tôn trọng
công dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc
ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung công dân trình bày.
4. Giải thích, hướng dẫn công
dân chấp hành chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước;
thực hiện nghiêm túc kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của
cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền; hướng dẫn công dân đến đúng cơ quan, tổ
chức hoặc người có thẩm quyền giải quyết.
5. Giữ bí mật họ tên, địa chỉ,
bút tích và các thông tin cá nhân khác của người tố cáo và các thông tin thuộc
phạm vi bảo mật theo đúng quy định của pháp luật.
6. Trong phạm vi trách nhiệm,
trực tiếp xử lý hoặc phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền xử lý khiếu
nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng thời hạn quy định của pháp luật;
thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công dân.
7. Yêu cầu người vi phạm Nội
quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập
biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của
pháp luật.
8. Trường hợp có người ốm hoặc
bị tai nạn đột xuất cần phải cứu chữa thì kịp thời báo cáo người phụ trách Trụ
sở Tiếp công dân biết và liên hệ với Cơ sở y tế để cứu chữa kịp thời. Người được
cấp cứu hoặc người đại diện phải chấp hành nghiêm quyết định của cán bộ y tế
làm nhiệm vụ cấp cứu dưới sự giám sát của cán bộ tiếp công dân tại Trụ sở.
IV. CÁC TRƯỜNG
HỢP TỪ CHỐI TIẾP CÔNG DÂN
1. Công dân trong tình trạng
không làm chủ được hành vi của mình do dùng chất kích thích; người đã được cơ
quan có thẩm quyền xác định mắc bệnh tâm thần hoặc các bệnh khác dẫn đến mất khả
năng nhận thức hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật
dân sự.
2. Công dân khiếu nại, tố cáo về
vụ việc đã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật, đã được cơ quan có thẩm
quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng
dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài.
3. Người có hành vi đe dọa, xúc
phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ; có
hành vi cản trở các hoạt động bình thường của Trụ sở Tiếp công dân, của người
thi hành công vụ hoặc vi phạm Nội quy tiếp công dân.
4. Lợi dụng quyền tự do dân chủ,
tự do tín ngưỡng để lôi kéo, xúi giục, kích động người khác nhằm gây rối, xuyên
tạc, nói xấu đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước,
quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
5. Các trường hợp khác theo quy
định của pháp luật.
V. TỔ CHỨC
THỰC HIỆN
1. Ban Tiếp công dân - Nội
chính phối hợp với các cơ quan tham gia tiếp công dân tại Trụ sở có trách nhiệm
niêm yết công khai Nội quy này tại Trụ sở Tiếp công dân và đăng tải trên Cổng
thông tin điện tử tỉnh Thanh Hóa.
2. Công an tỉnh chỉ đạo các lực
lượng tham gia làm nhiệm vụ bảo đảm an ninh, trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh
thường xuyên phối hợp với Ban Tiếp công dân - Nội chính và các cơ quan liên
quan, kịp thời phát hiện, lập biên bản và xử lý theo thẩm quyền hoặc đề nghị cơ
quan có thẩm quyền xử lý các hành vi vi phạm theo quy định của pháp luật.
3. Các tổ chức, cá nhân đến Trụ
sở Tiếp công dân phải chấp hành nghiêm chỉnh quy định của pháp luật và Nội quy
này. Các hành vi vi phạm được xem xét, xử lý theo tính chất, mức độ và quy định
của pháp luật; trường hợp gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của
pháp luật./.