Quyết định 2244/QĐ-UBND 2024 quy trình nội bộ thủ tục hành chính du lịch Sở Du lịch Quảng Ninh

• Số hiệu: 2244/QĐ-UBND
• Loại văn bản: Quyết định
• Nơi ban hành: Tỉnh Quảng Ninh
• Người ký: Nghiêm Xuân Cường
• Ngày ban hành: 02/08/2024

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NINH -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 2244/QĐ-UBND	Quảng Ninh, ngày 02 tháng 8 năm 2024

QUYẾT ĐỊNH

PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ DU LỊCH

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NINH

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19/6/2015; Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22/11/2019;

Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06/12/2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Căn cứ Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Căn cứ Quyết định số 2243/QĐ-UBND ngày 02/8/2024 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc công bố danh mục thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực du lịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch;

Theo đề nghị của Sở Du lịch tại Tờ trình số 1091/TTr-SDL ngày 29/7/2024.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch (có quy trình nội bộ chi tiết kèm theo).

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/8/2024 và thay thế các quy trình nội bộ tại các Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh, gồm: số 885/QĐ-UBND ngày 28/3/2024; quy trình nội bộ số 5, 6, 10, 11, 12, 14, 15, 25 tại quyết định số 2917/QĐ-UBND ngày 07/10/2022.

Điều 3. Các ông, bà: Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc Sở Du lịch, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành quyết định này./.

Nơi nhận: - Như Điều 3; - CT, P2 UBND tỉnh; - V0-3, XD6; - Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh; - Trung tâm thông tin; - Lưu: VT, KSTT4.

KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Nghiêm Xuân Cường

QUY TRÌNH NỘI BỘ

GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ DU LỊCH
(Ban hành kèm theo Quyết định số: 2244/QĐ-UBND ngày 02/8/2024 của Chủ tịch UBND tỉnh)

STT	CÁC BƯỚC	TRÌNH TỰ, NỘI DUNG THỰC HIỆN	BỘ PHẬN CÔNG CHỨC THỰC HIỆN	THỜI GIAN THỰC HIỆN	CẤP CÓ THẨM QUYỀN CAO HƠN PHÊ DUYỆT
1	Thủ tục Cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa			10 ngày
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	1,5 ngày
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý lữ hành	3 ngày
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành	3 ngày
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	2,5 ngày
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/nhân viên bưu chính
2	Thủ tục Cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa			5 ngày làm việc
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	1 ngày làm việc
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý lữ hành	2 ngày làm việc
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành	1 ngày làm việc
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	1 ngày làm việc
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/nhân viên bưu chính
3	Thủ tục Cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa			5 ngày làm việc
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	1 ngày làm việc
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý lữ hành	2 ngày làm việc
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành	1 ngày làm việc
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	1 ngày làm việc
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính
4	Thủ tục thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp chấm dứt hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành			05 ngày làm việc
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	1 ngày làm việc
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý lữ hành	2 ngày làm việc
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành	1 ngày làm việc
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	1 ngày làm việc
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính
5	Thủ tục thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp giải thể			05 ngày làm việc
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	1 ngày làm việc
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý lữ hành	2 ngày làm việc
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành	1 ngày làm việc
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	1 ngày làm việc
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính
6	Thủ tục Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế			15 ngày
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	2 ngày
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý lữ hành	3 ngày
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành	3 ngày
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	7 ngày
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính
7	Thủ tục Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm			10 ngày
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	1 ngày
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý lữ hành	2 ngày
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành	1,5 ngày
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	5,5 ngày
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính
8	Thủ tục Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa			15 ngày
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	2 ngày
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý lữ hành	3 ngày
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành	3 ngày
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	7 ngày
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính
9	Thủ tục Cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa			10 ngày
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	1 ngày
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý lữ hành	3 ngày
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành	1 ngày
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	5 ngày
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính
10	Thủ tục Cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch			10 ngày
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	1 ngày
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý lữ hành	3 ngày
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành	1 ngày
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	5 ngày
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính
11	Thủ tục Cấp giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn du lịch quốc tế			10 ngày
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	1,5 ngày
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý lữ hành	4 ngày
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành	1,5 ngày
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	3 ngày
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính còng/ nhân viên bưu chính
12	Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch			20 ngày
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	2 ngày
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch	14 ngày
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch	2 ngày
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	2 ngày
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính
13	Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch			20 ngày
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	2 ngày
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch	14 ngày
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch	2 ngày
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	2 ngày
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính
14	Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch			20 ngày
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	2 ngày
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch	14 ngày
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch	2 ngày
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	2 ngày
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính
15	Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch			20 ngày
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	2 ngày
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch	14 ngày
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch	2 ngày
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	2 ngày
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính
16	Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch			20 ngày
	Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh	2 ngày
	Bước 2	Thẩm định, dự thảo kết quả giải quyết	Công chức của Sở Du lịch được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phối hợp với phòng Quản lý cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch	14 ngày
		Lãnh đạo phòng thông qua	Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch	2 ngày
	Bước 3	Phê duyệt	Lãnh đạo Sở	2 ngày
	Bước 4	Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.	Bộ phận hành chính công chuyên trách của Trung tâm Phục vụ Hành chính công/ nhân viên bưu chính