Quyết định 1446/QĐ-UBND 2024 quy trình thủ tục hành chính Du lịch Sở Văn hóa Hòa Bình

• Số hiệu: 1446/QĐ-UBND
• Loại văn bản: Quyết định
• Nơi ban hành: Tỉnh Hòa Bình
• Người ký: Bùi Văn Khánh
• Ngày ban hành: 01/08/2024

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HÒA BÌNH -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 1446/QĐ-UBND	Hòa Bình, ngày 01 tháng 8 năm 2024

QUYẾT ĐỊNH

VỀ VIỆC PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC DU LỊCH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH HÒA BÌNH

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HOÀ BÌNH

Căn cứ Luật Tổ chức Chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương số 47/2019/QH14 ngày 22/11/2019;

Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Căn cứ Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Văn phòng Chính phủ hướng dẫn về nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính; Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Thực hiện Quyết định số 1400/QĐ-UBND ngày 26 tháng 7 năm 2024 của Uỷ ban nhân dân tỉnh Hòa Bình về việc công bố thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực Du lịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

Theo đề nghị của Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tại Tờ trình số 125/TTr-SVHTTDL ngày 31/7/2024.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này quy trình nội bộ thực hiện cơ chế một cửa trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Du lịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Hòa Bình.

(Chi tiết tại phụ lục kèm theo Quyết định).

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký.

Điều 3. Giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các cơ quan có liên quan căn cứ quy trình tại Quyết định này, xây dựng quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính tại phần mềm của Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh Hòa Bình theo quy định. Thời gian trước ngày 5/8/2024.

Điều 4. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc các Sở: Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Thông tin và Truyền thông và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

CHỦ TỊCH Bùi Văn Khánh

PHỤ LỤC

QUY TRÌNH NỘI BỘ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC THỂ THAO THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH HÒA BÌNH
(Kèm theo Quyết định số: 1446/QĐ-UBND ngày 01 tháng 08 năm 2024 của Chủ tịch UBND tỉnh Hòa Bình)

1. Thủ tục cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (2.001628.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	05 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	1,5 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

2. Thủ tục cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (2.001616.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	2 giờ làm việc
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	2,5 ngày làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	01 ngày làm việc
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	0,5 ngày làm việc
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ

3. Thủ tục cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (2.001622.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	2 giờ làm việc
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	2,5 ngày làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	01 ngày làm việc
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	0,5 ngày làm việc
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ

4. Thủ tục thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp chấm dứt hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành (2.001611.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	2 giờ làm việc
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	2,5 ngày làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	01 ngày làm việc
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	0,5 ngày làm việc
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		- Trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch ra quyết định thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa. - Sau 30 ngày, kể từ ngày đăng quyết định thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, trường hợp không có khiếu nại, tố cáo liên quan đến nghĩa vụ đối với khách du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch thì cơ quan cấp phép có văn bản gửi ngân hàng để doanh nghiệp được rút tiền ký quỹ.

5. Thủ tục thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp giải thể (2.001589.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	2 giờ làm việc
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	2,5 ngày làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	01 ngày làm việc
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	0,5 ngày làm việc
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	2 giờ làm việc
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		- Trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch ra quyết định thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành; - Sau 30 ngày, kể từ ngày đăng quyết định thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành, trường hợp không có khiếu nại, tố cáo liên quan đến nghĩa vụ đối với khách du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch thì Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch có văn bản gửi ngân hàng để doanh nghiệp được rút tiền ký quỹ.

6. Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm (1.001440.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	05 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	1,5 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

7. Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế (1.004628.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	09 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	02 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		15 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

8. Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa (1.004623.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	09 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	02 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		15 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

9. Thủ tục cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa (1.001432.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	05 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	1,5 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

10. Thủ tục cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch (1.004614.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	05 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	1,5 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

11. Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (1.004551.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	1 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	14 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	02 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		20 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

12. Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (1.004503.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	1 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	14 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	02 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		20 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

13. Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (1.001455.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	1 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	14 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	02 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		20 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

14. Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (1.004580.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	1 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	14 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	1 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	02 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		20 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

15. Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (1.004572.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	14 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	02 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		20 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

16. Thủ tục cấp giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế (1.004605.000.00.00.H28)

Thứ tự công việc	Nội dung công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; - Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do; - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.	Công chức tại Bộ phận một cửa	0,5 ngày
Bước 2	Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ	Lãnh đạo phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 3	Chuyên viên xử lý hồ sơ: - Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt; - Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.	Chuyên viên phòng chuyên môn	05 ngày
Bước 4	Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở	Lãnh đạo phòng chuyên môn	01 ngày
Bước 5	Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ	Lãnh đạo Sở	1,5 ngày
Bước 6	Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên	Văn thư	01 ngày
Bước 7	Chuyên viên trả kết quả cho BPMC	Chuyên viên phòng chuyên môn	0,5 ngày
Bước 8	Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.	Công chức tại Bộ phận một cửa
Tổng thời gian giải quyết TTHC		10 ngày, kể từ ngày kết thúc khóa cập nhật kiến thức