|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH AN GIANG
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 384/KH-UBND
|
An Giang, ngày 11
tháng 4 năm 2024
|
KẾ HOẠCH
TRIỂN KHAI THỰC HIỆN HẸN GIỜ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
THEO YÊU CẦU CỦA TỔ CHỨC, CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH AN GIANG
I. CĂN CỨ
PHÁP LÝ
Căn cứ Nghị định số
61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Nghị định số 107/2021/NĐ-CP
ngày 06/12/2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số
61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Căn cứ Nghị định số
45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên
môi trường điện tử; Nghị định số 42/2022/NĐ- CP ngày 24/6/2022 của Chính phủ
quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan Nhà nước
trên môi trường mạng;
Căn cứ Quyết định số 468/QĐ-TTg
ngày 27/03/2021 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án đổi mới việc thực hiện
cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Căn cứ Quyết định số 766/QĐ-TTg
ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phê duyệt Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và
đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục
hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử;
Căn cứ Nghị quyết số 01/NQ-CP
ngày 05/01/2024 của Chính phủ về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu thực hiện Kế hoạch
phát triển kinh tế - xã hội và dự toán ngân sách Nhà nước năm 2024;
Căn cứ Nghị quyết số 02/NQ-CP
ngày 05/01/2024 về những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh
doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia năm 2024;
Căn cứ Quyết định số
277/QĐ-UBND ngày 27/02/2024 của UBND tỉnh An Giang về việc ban hành Kế hoạch tổ
chức hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông năm 2024 trên địa bàn tỉnh An Giang.
Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh ban
hành Kế hoạch triển khai thực hiện hẹn giờ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC)
theo yêu cầu của cá nhân, tổ chức như sau:
II. MỤC
ĐÍCH, YÊU CẦU
1. Mục đích
- Đẩy mạnh cải cách TTHC gắn với
chuyển đổi số và thực hiện đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết hồ sơ TTHC, tiết kiệm thời gian, công sức đi lại, chờ đợi cho tổ chức, cá
nhân khi giải quyết hồ sơ TTHC, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần tạo
sự hài lòng cho tổ chức, cá nhân khi giải quyết hồ sơ TTHC trên môi trường điện
tử, cải thiện chỉ số cải cách hành chính tỉnh.
- Nâng cao trách nhiệm của đội
ngũ công chức, viên chức tại các cơ quan, đơn vị trong việc giải quyết TTHC cho
cá nhân, tổ chức, giảm thiểu việc chờ đợi của tổ chức, cá nhân khi giải quyết hồ
sơ TTHC.
- Từng bước thay đổi nhận thức,
thói quen của tổ chức, cá nhân, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ ứng dụng công nghệ
thông tin, chuyển đổi số và thực hiện đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên
thông trong giải quyết hồ sơ TTHC trên môi trường điện tử.
2. Yêu cầu
- Bảo đảm sự chỉ đạo thống nhất,
phối hợp chặt chẽ giữa các Sở, ban, ngành, địa phương và cơ quan liên quan
trong việc tổ chức triển khai thực hiện hiệu quả Kế hoạch này.
- Công chức, viên chức tích cực
triển khai minh bạch, khách quan, công bằng, xử lý kịp thời, không gây phiền hà
đối với tổ chức, cá nhân khi đăng ký lịch hẹn.
III. NỘI
DUNG
1. Xây dựng
công cụ hẹn giờ giải quyết hồ sơ TTHC
Xây dựng công cụ hẹn giờ giải
quyết hồ sơ TTHC theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân và hiển thị lịch hẹn, được
tích hợp vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh. Công chức, viên chức làm
việc ở Bộ phận Một cửa các cấp có thể theo dõi lịch hẹn, xử lý lịch hẹn và báo
cáo thống kê.
- Cơ quan chủ trì: Sở Thông tin
và Truyền thông.
- Cơ quan phối hợp: Văn phòng
UBND tỉnh, các Sở, ban, ngành tỉnh và UBND huyện, thị xã, thành phố.
- Thời gian thực hiện: Quý II
năm 2024.
2. Đẩy mạnh
công tác thông tin, tuyên truyền
a) Tăng cường thông tin, tuyên
truyền hướng dẫn tổ chức, cá nhân đăng ký, sử dụng lịch hẹn tại Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả (Bộ phận Một cửa) các cấp.
- Cơ quan thực hiện: Bộ phận Một
cửa các cấp.
- Cơ quan phối hợp: Văn phòng
UBND tỉnh, các Sở, ban, ngành tỉnh và UBND huyện, thị xã, thành phố.
- Thời gian thực hiện: Thường
xuyên.
b) Thông tin, tuyên truyền
thông qua các chuyên trang, chuyên mục, bài viết trên Báo An Giang, Đài Phát
thanh - Truyền hình An Giang
- Cơ quan chủ trì: Báo An
Giang, Đài Phát thanh - Truyền hình An Giang.
- Cơ quan phối hợp: Văn phòng
UBND tỉnh, các Sở, ban, ngành tỉnh; Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố.
- Thời gian thực hiện: Thường
xuyên.
c) Tăng cường đăng tin, bài viết
trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh; Cổng/ Trang Thông tin điện tử thành phần, mạng
xã hội các cơ quan.
- Cơ quan chủ trì: Cổng thông
tin điện tử tỉnh. Ban Biên tập Trang thông tin Sở, ban, ngành tỉnh; Ủy ban nhân
dân các huyện, thị xã, thành phố.
- Cơ quan phối hợp: Sở Thông
tin và Truyền thông
- Thời gian thực hiện: Thường
xuyên.
3. Triển
khai hẹn giờ giải quyết hồ sơ TTHC
a) Xây dựng Clip/Tài liệu hướng
dẫn sử dụng hệ thống đăng ký lịch hẹn
Xây dựng Clip/Tài liệu hướng dẫn
sử dụng hệ thống đăng ký lịch hẹn và đăng trên Hệ thống thông tin giải quyết
TTHC tỉnh, để tuyên truyền rộng rãi đến tổ chức, cá nhân.
- Cơ quan chủ trì: Sở Thông tin
và Truyền thông.
- Cơ quan phối hợp: Văn phòng
UBND tỉnh, các Sở, ban, ngành tỉnh và UBND huyện, thị xã, thành phố.
- Thời gian thực hiện: Quý II
năm 2024.
b) Tập huấn, hướng dẫn công chức,
viên chức tại Bộ phận Một cửa các cấp
Tổ chức tập huấn, hướng dẫn
công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa các cấp có thể sử dụng hệ thống lịch hẹn
và hướng dẫn cho tổ chức, cá nhân sử dụng.
- Cơ quan chủ trì: Sở Thông tin
và Truyền thông.
- Cơ quan phối hợp: Bộ phận Một
cửa các cấp.
- Thời gian thực hiện: Quý II
năm 2024.
c) Triển khai lịch hẹn giờ giải
quyết hồ sơ TTHC
Công chức, viên chức phụ trách
tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC thông tin, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân đăng
ký, sử dụng lịch hẹn.
- Cơ quan chủ trì: Bộ phận Một
cửa các cấp.
- Cơ quan phối hợp: Văn phòng
UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông, UBND huyện, thị xã, thành phố.
- Thời gian thực hiện: Năm
2024.
IV. KINH PHÍ
Kinh phí thực hiện các nhiệm vụ
của Kế hoạch này từ nguồn ngân sách nhà nước phù hợp với khả năng cân đối của
ngân sách nhà nước; các nguồn kinh phí hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.
IV. TỔ CHỨC
THỰC HIỆN
1. Sở Thông tin và Truyền
thông
- Giao Sở Thông tin và Truyền
thông chủ trì, phối hợp các cơ quan, địa phương để tổ chức triển khai thực hiện
Kế hoạch này.
- Theo dõi, hướng dẫn và làm đầu
mối tiếp nhận, giải quyết các khó khăn, vướng mắc (nếu có) trong quá trình triển
khai; Tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh kết quả triển khai thực hiện Kế hoạch này.
- Chủ trì, phối hợp với Sở Tài
chính tham mưu UBND tỉnh bố trí kinh phí thực hiện các nhiệm vụ của Kế hoạch
này; thanh quyết toán kinh phí đảm bảo theo đúng quy định của Luật Ngân sách
nhà nước.
2. Văn phòng UBND tỉnh
- Phối hợp với Sở Thông tin và
Truyền thông tổ chức triển khai thực hiện Kế hoạch này.
- Giúp UBND tỉnh theo dõi, đôn
đốc và kịp thời báo cáo UBND tỉnh hướng dẫn, giải quyết các khó khăn, vướng mắc
(nếu có) trong quá trình triển khai thực hiện Kế hoạch này.
- Chỉ đạo Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh tổ chức triển khai lịch hẹn giờ giải quyết hồ sơ TTHC theo
yêu cầu tổ chức, cá nhân khi giải quyết hồ sơ TTHC.
3. Sở Tài chính
Phối hợp với Sở Thông tin và
Truyền thông, các cơ quan, đơn vị liên quan cân đối, bố trí kinh phí triển khai
thực hiện các nhiệm vụ của Kế hoạch này từ nguồn ngân sách nhà nước phù hợp với
khả năng cân đối của ngân sách nhà nước.
4. Các Sở, ban, ngành, UBND
các huyện, thành phố
- Chỉ đạo, triển khai đến công
chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp
tăng cường thông tin, tuyên truyền đến tổ chức, cá nhân khi giải quyết hồ sơ
TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp.
- Đẩy mạnh thông tin, tuyên
truyền, đăng tải thông tin triển khai trên Cổng/Trang Thông tin điện tử, mạng
xã hội và các hình thức phù hợp khác phù hợp với từng nhóm đối tượng, địa bàn.
- Phối hợp Sở Thông tin và Truyền
thông báo cáo, đánh giá kết quả của việc triển khai Kế hoạch này.
5. Báo An Giang, Đài Phát
thanh - Truyền hình tỉnh An Giang, Cổng Thông tin điện tử tỉnh
Tăng cường thông tin, tuyên
truyền các nội dung tại Kế hoạch này trên các chuyên trang, chuyên mục, bài viết
nhằm tuyên truyền rộng rãi đến người dân để từ đó nâng cao hiệu quả việc triển
khai thực hiện Kế hoạch này.
Trên đây là Kế hoạch triển khai
thực hiện hẹn giờ giải quyết TTHC theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân trên địa
bàn tỉnh An Giang./.
|
Nơi nhận:
- Văn phòng Chính phủ;
- Bộ Thông tin và Truyền thông;
- TT. Tỉnh ủy; HĐND tỉnh;
- TT. UBND tỉnh;
- Sở, ban, ngành tỉnh;
- UBND các huyện, thị xã, thành phố;
- VP. UBND tỉnh: LĐVP, Phòng, ban, trung tâm;
- Báo An Giang, Đài PTTH AG;
- Cổng thông tin điện tử tỉnh;
- Lưu: VT, TH.
|
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Lê Văn Phước
|