KẾ HOẠCH
KIỂM
TRA, GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH, THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NỘI BỘ,
XỬ LÝ PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ TRÊN NỀN TẢNG CÔNG DÂN THỦ ĐÔ SỐ - iHANOI NĂM 2025
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Thực hiện Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng
6 năm 2010 của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính (đã được sửa đổi, bổ
sung tại Nghị định số 48/2013/NĐ-CP ngày 14 tháng 5 năm 2013 và Nghị định số
92/2017/NĐ-CP ngày 07 tháng 8 năm 2017 của Chính phủ); Thông tư số
02/2017/TT-VPCP ngày 31 tháng 10 năm 2017 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng
Chính phủ hướng dẫn về nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính; Quyết định số
63/2024/QĐ-UBND ngày 24/10/2024 của UBND thành phố Hà Nội về việc quy định chức
năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Phục vụ hành chính
công thành phố Hà Nội, UBND thành phố Hà Nội ban hành Kế hoạch kiểm tra, giám
sát hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính, thủ tục hành chính nội bộ, xử lý phản
ánh, kiến nghị trên nền tảng công dân Thủ đô số -iHanoi năm 2025 trên địa bàn
thành phố Hà Nội với những nội dung sau:
I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1. Mục đích
a) Tuân thủ nghiêm túc nguyên tắc “Lấy người dân và
doanh nghiệp làm trung tâm” và “Hành chính thông minh - Tận tâm phục vụ”, công
tác kiểm tra, giám sát phải bảo đảm tính thực chất, chủ động, góp phần nâng cao
hiệu lực, hiệu quả hoạt động của các cơ quan chuyên môn, chính quyền địa
phương.
b) Kịp thời phát hiện và ngăn ngừa các vi phạm, thiếu
sót trong hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính, thủ tục hành chính nội bộ, xử
lý phản ánh, kiến nghị trên nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi, đưa công tác
này đi vào nề nếp, góp phần cải thiện chất lượng phục vụ, môi trường đầu tư,
kinh doanh; bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức trên địa bàn
Thành phố.
c) Thông qua công tác kiểm tra, giám sát góp phần tăng
cường tính minh bạch và trách nhiệm, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc; biểu
dương, khuyến khích, nhân rộng các sáng kiến, giải pháp, cách làm hay, có hiệu
quả; tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, trọng tâm là việc
tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả, hồ sơ thủ tục hành chính, xử lý phản ánh,
kiến nghị trên nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi năm 2025 trên địa bàn thành
phố Hà Nội.
d) Tăng cường việc kiểm tra, giám sát, qua đó góp
phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công,
dịch vụ công trực tuyến, xử lý phản ánh, kiến nghị trên nền tảng công dân Thủ
đô số và củng cố lòng tin của người dân đối với các cơ quan hành chính nhà nước.
đ) Kết quả triển khai Kế hoạch này là một trong các
căn cứ để đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính của
các đơn vị trong năm 2025.
Trên cơ sở kết quả kiểm tra và việc khắc phục những
thiếu sót, hạn chế theo kết luận của Đoàn kiểm tra, kiến nghị xem xét trách nhiệm
của người đứng đầu cơ quan đơn vị trong việc giải quyết thủ tục hành chính, cá
thể hóa trách nhiệm đối với các cán bộ, công chức liên quan, trực tiếp tham gia
vào quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; đưa vào tiêu chí chấm
điểm, đánh giá thi đua cán bộ công chức hàng tháng, hàng năm tại các cơ quan,
đơn vị trên địa bàn Thành phố.
2. Yêu cầu
a) Xác định công tác kiểm tra, giám sát là phương
thức đảm bảo các hoạt động, quy trình, công việc được thực hiện đúng quy định, đạt
chất lượng và hiệu quả thực tiễn, hướng đến mục tiêu “Kiểm tra giám sát - Đảm bảo
chất lượng, xây dựng niềm tin”. Công tác kiểm tra, giám sát phải được thực hiện
thường xuyên, kịp thời, đúng quy định pháp luật, đảm bảo các nội dung kiểm tra,
giám sát theo quy định của pháp luật.
b) Quá trình kiểm tra phải bảo đảm nghiêm túc,
khách quan, công khai, dân chủ, không làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của
cơ quan, đơn vị được kiểm tra. Kết luận kiểm tra được thông báo tới cơ quan,
đơn vị được kiểm tra, minh bạch, đăng tải công khai trên Cổng Thông tin điện tử
của Thành phố, Cổng Thông tin điện tử của các đơn vị, các cơ quan thông tấn báo
chí, phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội... để người dân, doanh nghiệp
theo dõi, giám sát đồng thời nâng cao nhận thức về mục đích, ý nghĩa, tác dụng
của công tác kiểm tra, giám sát và trách nhiệm giải trình của các cơ quan, đơn
vị; tổng hợp báo cáo UBND Thành phố.
c) Quá trình giám sát việc giải quyết thủ tục hành
chính phải được thực hiện thường xuyên, hiệu quả, áp dụng các phương thức, giải
pháp mang tính toàn diện, tập trung giám sát trên Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính của Thành phố, minh bạch hóa và tầng cường sự tham gia của
xã hội, tổ chức, cá nhân.
d) Ứng dụng hiệu quả các nền tảng số trong hoạt động
kiểm tra - giám sát, gắn công nghệ thông tin là phương tiện mật thiết, phân
tích dữ liệu là cách thức thực hiện; bám sát kết quả Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều
hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ
tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến theo thời gian thực trên môi trường điện
tử theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ) trong
quá trình kiểm tra, giám sát.
đ) Chủ động, tích cực ghi nhận thông tin phản ánh,
kiến nghị, đa dạng hóa các kênh tiếp nhận: Báo chí, mạng xã hội, các tổ chức
chính trị-xã hội - nghề nghiệp...; qua đối thoại trực tiếp, đánh giá, phản hồi
của người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính
e) Tăng cường tổ chức đào tạo, tập huấn về chuyên
môn, nghiệp vụ; kỹ năng khi thực hiện nhiệm vụ kiểm tra, giám sát cho cán bộ,
công chức.
II. CÔNG TÁC KIỂM TRA
1. Nội dung kiểm tra
a) Kiểm tra hoạt động kiểm soát thủ tục hành
chính
- Công tác chỉ đạo về hoạt động kiểm soát thủ tục
hành chính tại đơn vị
+ Việc ban hành và tổ chức thực hiện Kế hoạch kiểm
soát thủ tục hành chính năm 2025 (tính đến thời điểm kiểm tra): Cơ sở pháp lý của
việc ban hành các văn bản; Thẩm quyền ban hành văn bản hướng dẫn, chỉ đạo thực
hiện kiểm soát thủ tục hành chính; Nội dung văn bản hướng dẫn, chỉ đạo thực hiện
kiểm soát thủ tục hành chính về sự phù hợp, thống nhất với các văn bản pháp lý
cao hơn.
+ Tình hình đôn đốc, tổ chức thực hiện kiểm soát thủ
tục hành chính gồm: Việc ban hành và tổ chức triển khai thực hiện các Kế hoạch
có liên quan đến hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính.
+ Bảo đảm các điều kiện cho công tác kiểm soát thủ
tục hành chính: Việc bố trí cán bộ; công tác tập huấn cho cán bộ đầu mối và
công chức có liên quan đến việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính;
việc thực hiện chế độ tài chính và bố trí trang thiết bị phục vụ hoạt động kiểm
soát thủ tục hành chính, những vướng mắc, khó khăn trong quá trình triển khai
thực hiện (nếu có)...
- Việc thực hiện đánh giá tác động thủ tục hành
chính và việc tiếp thu, giải trình nội dung tham gia ý kiến về quy định thủ tục
hành chính của cơ quan chủ trì soạn thảo (đối với Sở, ngành có xây dựng thủ tục
hành chính trong dự thảo văn bản quy phạm pháp luật).
- Kiểm tra việc tham gia ý kiến và thẩm định đối với
quy định thủ tục hành chính trong lập đề nghị xây dựng pháp luật và dự án, dự
thảo văn bản quy phạm pháp luật (đối với Sở, ngành có xây dựng thủ tục hành
chính trong dự thảo văn bản quy phạm pháp luật).
- Việc thực hiện công bố, công khai thủ tục hành
chính
+ Việc tham mưu, đề xuất công bố thủ tục hành
chính; tham mưu Chủ tịch UBND Thành phố phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết
thủ tục hành chính theo quy định (đối với Sở, ngành).
+ Rà soát, công khai thủ tục hành chính tại nơi tiếp
nhận, giải quyết thủ tục hành chính đảm bảo theo quy định.
- Thực hiện giải quyết thủ tục hành chính tại đơn vị
+ Kiểm tra việc giải quyết thủ tục hành chính dựa
trên các văn bản quy phạm pháp luật có quy định thủ tục hành chính, nội dung thủ
tục hành chính đã được công bố, niêm yết công khai trong tiếp nhận, giải quyết
hồ sơ, trả kết quả thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức tại trụ sở và thông
tin công khai trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
+ Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
trong giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật.
+ Việc giải quyết thủ tục hành chính: Tổng số hồ sơ
đã tiếp nhận; tổng số hồ sơ giải quyết đúng hạn; tổng số hồ sơ giải quyết quá hạn
- nguyên nhân chủ quan, khách quan, lưu ý đối với các hồ sơ giải quyết thủ tục
hành chính có phản ánh kiến nghị.
+ Tập trung, tăng cường kiểm tra Bộ phận Một cửa
các đơn vị, các Chi nhánh của Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố (sau
khi được thành lập) và giải quyết thủ tục hành chính, thủ tục hành chính liên
thông các lĩnh vực trọng tâm, các thủ tục hành chính được ủy quyền theo thẩm
quyền giải quyết.
- Việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá
nhân, tổ chức về quy định hành chính.
+ Việc công khai địa chỉ cơ quan tiếp nhận phản
ánh, kiến nghị; thư điện tử; website; email; số điện thoại chuyên dùng tại trụ
sở cơ quan hành chính;
+ Việc xử lý phản ánh, kiến nghị thuộc trách nhiệm
(qua tiếp nhận hoặc được cơ quan khác chuyển đến để xử lý theo thẩm quyền).
- Công tác rà soát, đánh giá thủ tục hành chính năm
2025 theo Kế hoạch của Thành phố.
- Việc triển khai thực hiện phương án ủy quyền theo
Quyết định số 4610/QĐ-UBND ngày 22/11/2022 của UBND Thành phố, Quyết định số
6680/QĐ-UBND ngày 29/12/2023 của UBND Thành phố.
- Công tác truyền thông về hoạt động kiểm soát thủ tục
hành chính và việc thực hiện chế độ thông tin, báo cáo về tình hình, kết quả thực
hiện kiểm soát thủ tục hành chính.
- Các nhiệm vụ về triển khai dịch vụ công trực tuyến
theo Kế hoạch, chỉ đạo của UBND Thành phố.
b) Kiểm tra về hoạt động kiểm soát thủ tục hành
chính nội bộ
- Việc thống kê, rà soát, đơn giản hóa các thủ tục
hành chính nội bộ trong các cơ quan hành chính nhà nước của Thành phố theo chỉ
đạo của Văn phòng Chính phủ, các chỉ đạo và Kế hoạch của UBND Thành phố, cụ thể:
+ Việc tham mưu trình công bố thủ tục hành chính nội
bộ thuộc thẩm quyền của các cơ quan, đơn vị;
+ Việc rà soát, đơn giản hóa các thủ tục hành chính
nội bộ đảm bảo theo chỉ tiêu, chỉ đạo của Văn phòng Chính phủ, UBND Thành phố.
- Việc giải quyết các thủ tục hành chính nội bộ đảm
bảo theo quy định các TTHC nội bộ đã được Chủ tịch UBND Thành phố, Giám đốc, Thủ
trưởng các Sở, ban, ngành; UBND các quận, huyện, thị xã công bố, phê duyệt.
- Việc triển khai các nhiệm vụ khác theo Kế hoạch số
136/KH-UBND ngày 04/5/2024 của UBND Thành phố.
c) Kiểm tra việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến
nghị trên nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi
- Kiểm tra việc tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến
nghị trên nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi, trong đó thống kê: Tổng số phản
ánh, kiến nghị đã tiếp nhận; tổng số phản ánh, kiến nghị đã giải quyết đúng hạn;
tổng số phản ánh, kiến nghị giải quyết quá hạn - nguyên nhân chủ quan, khách
quan.
- Các giải pháp nâng cao việc xử lý phản ánh, kiến
nghị trên nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi.
2. Các lĩnh vực trọng tâm kiểm
tra:
a) Đối với thủ tục hành chính
- Các lĩnh vực trọng tâm kiểm tra bao gồm:
+ Kiểm tra chuyên đề công tác Đăng ký đất đai, tài
sản gắn liền với đất, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản
gắn liền với đất lần đầu đối với tổ chức đang sử dụng đất (tại Sở Tài nguyên và
Môi trường), đối với cá nhân, cộng đồng dân cư, hộ gia đình đang sử dụng đất (tại
UBND cấp huyện); cho phép chuyển mục đích sử dụng đất; tách thửa hoặc hợp thủa
đất,...;
+ Kiểm tra chuyên đề lĩnh vực cấp giấy phép môi trường
và đánh giá tác động môi trường;
+ Kiểm tra chuyên đề cấp Giấy phép xây dựng tại
UBND cấp huyện;
+ Kiểm tra chuyên đề thủ tục thay đổi, cải chính, bổ
sung thông tin hộ tịch;
+ Kiểm tra chuyên đề việc thực hiện thủ tục gia hạn
sử dụng đất đối với tổ chức và thực hiện điều chỉnh hoặc gia hạn thời gian thực
hiện dự án đầu tư sử dụng đất;
+ Kiểm tra chuyên đề thủ tục điều chỉnh quy hoạch;
+ Kiểm tra lĩnh vực Đầu tư, Đăng ký kinh doanh;
+ Kiểm tra lĩnh vực Y tế, cấp giấy chứng nhận cơ sở
đủ điều kiện an toàn thực phẩm;
+ Kiểm tra lĩnh vực Giao thông vận tải;
+ Kiểm tra các thủ tục hành chính có yếu tố nước
ngoài tại các cơ quan, đơn vị;
- Kiểm tra trách nhiệm phối hợp của các cơ quan,
đơn vị trong quá trình giải quyết các TTHC, TTHC liên thông;
- Các lĩnh vực khác theo yêu cầu của Đoàn kiểm tra.
b) Đối với thủ tục hành chính nội bộ
Kiểm tra việc thực hiện thủ tục hành chính nội bộ
đã được cơ quan, người có thẩm quyền công bố, phê duyệt, tập trung các lĩnh vực
liên thông, Đầu tư, Đất đai, Quy hoạch, Xây dựng, Đô thị, Lao động - Thương
binh và Xã hội.
3. Thời điểm kiểm tra:
Từ ngày 01/01/2024 đến thời điểm kiểm tra.
4. Hình thức kiểm tra:
- Kiểm tra định kỳ dựa trên các lĩnh vực trọng tâm
theo Kế hoạch kiểm tra, giám sát năm 2025.
- Kiểm tra đột xuất tại đơn vị có phản ánh, kiến
nghị hoặc theo chỉ đạo của lãnh đạo UBND Thành phố, Trưởng đoàn kiểm tra; đơn vị
được kiểm tra đột xuất không phụ thuộc vào Danh sách đơn vị được kiểm tra theo
nội dung kiểm tra định kỳ (kiểm tra đột xuất ít nhất 15 cuộc trong năm 2025, tập
trung vào lĩnh vực, địa bàn có phản ánh, kiến nghị).
- Kết hợp kiểm tra theo địa bàn với kiểm tra chuyên
đề.
- Phúc tra việc thực hiện kết luận kiểm tra tại các
đơn vị đã có kết luận kiểm tra.
5. Cách thức tiến hành:
a) Trưởng đoàn kiểm tra xây dựng lịch kiểm tra và
thông báo tới đơn vị được kiểm tra.
b) Đoàn kiểm tra nghiên cứu báo cáo, đánh giá tình
hình thực hiện nhiệm vụ của đơn vị được kiểm tra, yêu cầu giải trình (nếu cần
thiết).
c) Trực tiếp kiểm tra: Hồ sơ giải quyết thủ tục
hành chính; công khai thủ tục hành chính; quy trình tiếp nhận hồ sơ; việc mở sổ,
ghi chép sổ sách theo dõi hồ sơ, kết quả giải quyết tại bộ phận tiếp nhận, trả
kết quả thủ tục hành chính; việc tiếp nhận, xử lý phải ánh kiến nghị về quy định
hành chính, thực hiện thủ tục hành chính..., công khai niêm yết địa chỉ tiếp nhận
đường dây nóng về phản ánh kiến nghị về quy định hành chính; kiểm tra việc tiếp
nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi.
d) Kiểm tra số: Kiểm tra qua các số liệu, dữ liệu
điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố, dữ
liệu tại Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân,
doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến theo
thời gian thực trên môi trường điện tử theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày
23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ, dữ liệu trên hệ thống quản trị nền tảng công
dân Thủ đô số - iHanoi.
đ) Kiểm tra diện rộng, giao ban theo cụm, khối để kịp
thời phát hiện những tồn tại, thiếu sót chung, đồng thời đưa ra được những giải
pháp mang tính tổng thể, đa chiều.
6. Đơn vị được kiểm tra và thời
gian kiểm tra:
- Trưởng Đoàn kiểm tra, giám sát quyết định đơn vị
và thông báo lịch kiểm tra đảm bảo theo thời gian quy định.
- Đoàn kiểm tra có thể thực hiện việc kiểm tra đột
xuất tại một số cơ quan, đơn vị khác có phản ánh, kiến nghị trong việc tiếp nhận
và giải quyết thủ tục hành chính, phản ánh, kiến nghị trên nền tảng công dân Thủ
đô số - iHanoi của cá nhân; tổ chức hoặc qua thông tin báo chí.
- Thực hiện phúc tra đối với các đơn vị đã có kết
luận kiểm tra nhưng tiếp tục có phản ánh, kiến nghị hoặc có dấu hiệu không khắc
phục thiếu sót, hạn chế đã được xác định rõ trong kết luận kiểm tra.
7. Địa điểm:
- Tại trụ sở các cơ quan, đơn vị được kiểm tra.
- Dữ liệu điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính của Thành phố, Cổng dịch vụ công quốc gia, hệ thống quản trị
nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi.
III. CÔNG TÁC GIÁM SÁT
1. Nội dung giám sát
- Giám sát việc công bố, công khai nội dung thủ tục
hành chính, thời gian, lệ phí và kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại cơ
quan, đơn vị và trên Cổng thông tin điện tử các cơ quan, đơn vị.
- Giám sát quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục
hành chính của cán bộ, công chức tại các cơ quan, đơn vị.
- Giám sát việc triển khai thực hiện các nội dung
theo Bộ Chỉ số khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp
đối với chất lượng cung cấp dịch vụ công trên địa bàn thành phố Hà Nội (sau khi
được Chủ tịch UBND Thành phố phê duyệt).
- Giám sát việc xử lý, giải quyết phản ánh, kiến
nghị trên nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi.
2. Phạm vi giám sát: Giám sát các nội dung
nêu tại mục III.1 tại các cơ quan, đơn vị từ ngày 01/01/2024 đến thời điểm giám
sát.
3. Hình thức giám sát
- Giám sát việc giải quyết thủ tục hành chính trực
tiếp tại các cơ quan, đơn vị.
- Nghiên cứu, đẩy mạnh giám sát số hên các nền tảng
số, thông qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố, Cổng
dịch vụ công quốc gia, Hệ thống quản trị nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi.
- Giám sát việc giải quyết thủ tục hành chính qua
việc tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị về quy định hành chính của cá nhân, tổ
chức.
- Giám sát việc giải quyết thủ tục hành chính qua việc
khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức khi thực hiện thủ tục
hành chính.
4. Cách thức tiến hành
a) Đoàn kiểm tra, giám sát nghiên cứu báo cáo, đánh
giá tình hình thực hiện nhiệm vụ của đơn vị được giám sát, yêu cầu giải trình
(nếu cần thiết).
b) Trực tiếp giám sát thông qua hoạt động kiểm tra:
Hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính; công khai thủ tục hành chính; quy trình tiếp
nhận hồ sơ; việc mở sổ, ghi chép sổ sách theo dõi hồ sơ, kết quả giải quyết tại
bộ phận tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính; việc tiếp nhận, xử lý phản
ánh kiến nghị về quy định hành chính, thực hiện thủ tục hành chính..., công
khai niêm yết địa chỉ tiếp nhận đường dây nóng về phản ánh kiến nghị về quy định
hành chính; kiểm tra việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên nền tảng
công dân Thủ đô số - iHanoi.
c) Giám sát trực tuyến và qua dữ liệu điện tử trên
hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố, cổng dịch vụ
công quốc gia, hệ thống quản trị nền tảng công dân Thủ đô số -iHanoi.
5. Đơn vị được giám sát và thời gian giám sát.
Các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã,
UBND các xã, phường, thị trấn trên địa bàn Thành phố.
Thời gian giám sát: Thường xuyên, liên tục.
IV. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Trách nhiệm của Trung tâm
Phục vụ hành chính công Thành phố:
a) Giao Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố
thành lập đoàn kiểm tra, giám sát hên ngành của Thành phố; phân công Giám đốc
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố là Trưởng đoàn, thành phần đoàn gồm
đại diện lãnh đạo, chuyên viên các đơn vị: Trung tâm phục vụ hành chính công
Thành phố; Văn phòng UBND Thành phố; Sở Tư pháp; Sở Nội vụ; Thanh tra Thành phố;
một số Sở, ngành có thủ tục hành chính liên quan và đơn vị phát triển hệ thống
thông tin giải quyết TTHC của Thành phố (theo yêu cầu của Trưởng đoàn),... tham
gia Đoàn kiểm tra, giám sát. Trong quá trình triển khai thực hiện, Trưởng đoàn
mời Ban Pháp chế - Hội đồng nhân dân Thành phố; Ủy ban kiểm tra Thành ủy, Báo
Hànộimới, Báo Kinh tế đô thị, Đài Phát thanh và Truyền hình Hà Nội và các cơ
quan thông tấn báo chí tham gia Đoàn để kịp thời đưa tin, thông tin, tuyên truyền
trên địa bàn Thành phố.
b) Bảo đảm điều kiện phương tiện và kinh phí thực
hiện nhiệm vụ cho Đoàn kiểm tra, giám sát theo quy định của pháp luật và của
Thành phố.
c) Đoàn kiểm tra, giám sát liên ngành của Thành phố
được sử dụng con dấu của Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố để thực hiện
nhiệm vụ, hoạt động của Đoàn.
d) Trong trường hợp các đơn vị phát sinh nhiều phản
ánh, kiến nghị hoặc có các phản ánh, kiến nghị phức tạp, cấp thiết, gây bức xúc
dư luận, căn cứ chức năng, nhiệm vụ, giao Trung tâm Phục vụ hành chính công
Thành phố thành lập Đoàn kiểm tra, giám sát của Trung tâm tiến hành kiểm tra đột
xuất, giám sát việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính
của cá nhân, tổ chức và việc giải quyết thủ tục hành chính theo phản ánh, kiến
nghị của cá nhân, tổ chức để kịp thời xử lý, báo cáo UBND Thành phố kết quả thực
hiện.
đ) Căn cứ các nội dung kết luận kiểm tra, giám sát,
phối hợp với Sở Nội vụ báo cáo, tham mưu Chủ tịch UBND Thành phố về việc đánh
giá, xếp loại hằng tháng, công tác thi đua, khen thưởng đối với người đứng đầu
cơ quan, đơn vị và chỉ đạo việc đánh giá, xếp loại hằng tháng, công tác thi
đua, khen thưởng đối với các cá nhân liên quan; đồng thời báo cáo, tham mưu Chủ
tịch UBND Thành phố khi thực hiện công tác đánh giá, chấm điểm, xác định Chỉ số
cải cách hành chính năm 2025 của các cơ quan, đơn vị.
e) Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên
quan theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, công khai việc thực hiện kết luận kiểm tra, kết
quả giám sát và kịp thời báo cáo Chủ tịch UBND Thành phố.
2. Trách nhiệm của Trưởng
đoàn kiểm tra, giám sát:
a) Thông báo lịch kiểm tra, giám sát tới thành viên
Đoàn và các cơ quan, đơn vị để thực hiện.
b) Tổ chức kiểm tra, giám sát bảo đảm tiến độ, thời
gian theo yêu cầu.
c) Ký văn bản kết luận đối với từng đơn vị và báo
cáo, kiến nghị, đề xuất UBND Thành phố, Chủ tịch UBND Thành phố chỉ đạo để bảo
đảm thực hiện yêu cầu, mục đích kiểm tra, giám sát.
3. Trách nhiệm của đơn vị,
thành viên tham gia Đoàn kiểm tra, giám sát:
a) Trách nhiệm của đơn vị tham gia Đoàn kiểm tra,
giám sát:
- Phối hợp chặt chẽ với Đoàn kiểm tra, giám sát
trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
- Cử cán bộ, công chức tham gia Đoàn kiểm tra, giám
sát và bố trí công việc, tạo điều kiện để cán bộ, công chức tham gia Đoàn kiểm
tra, giám sát hoàn thành tốt nhiệm vụ. Trường hợp lãnh đạo Sở, ngành vắng mặt tại
buổi kiểm tra thì ủy quyền cho lãnh đạo phòng chuyên môn liên quan và chịu
trách nhiệm về nội dung được phân công kiểm tra, giám sát.
b) Trách nhiệm của thành viên Đoàn kiểm tra, giám
sát: Trong quá trình kiểm tra, giám sát, các thành viên Đoàn phải thực hiện nhiệm
vụ theo sự phân công của Trưởng đoàn; phải tuân thủ các quy định của pháp luật
và chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước Trưởng đoàn về thực hiện nhiệm vụ được
giao.
4. Trách nhiệm của cơ quan,
đơn vị được kiểm tra, giám sát:
a) Phối hợp chặt chẽ với Đoàn kiểm tra, giám sát,
Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố trong quá trình thực hiện kiểm tra,
giám sát hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính, kiểm tra đột xuất, giám sát việc
tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính của cá nhân, tổ chức
và việc giải quyết thủ tục hành chính theo phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ
chức;
Báo cáo tình hình và kết quả triển khai thực hiện tại
cơ quan, đơn vị theo yêu cầu của Đoàn kiểm tra, giám sát chậm nhất trước 05
ngày làm việc kể từ ngày Đoàn kiểm tra, giám sát đến làm việc (trừ trường hợp
kiểm tra đột xuất).
b) Bố trí làm việc và cung cấp kịp thời, đầy đủ,
chính xác các thông tin, tài liệu có liên quan theo yêu cầu của Đoàn kiểm tra,
giám sát và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin, tài
liệu đã cung cấp.
c) Niêm yết kết luận kiểm tra, giám sát tại trụ sở
làm việc của cơ quan, đơn vị là đối tượng kiểm tra, giám sát.
d) Tổ chức thực hiện nghiêm túc các nội dung kết luận
của Đoàn kiểm tra, giám sát; chấn chỉnh, khắc phục kịp thời các thiếu sót (nếu
có) tại cơ quan, đơn vị. Xem xét, cá thể hóa trách nhiệm đối với các cán bộ,
công chức liên quan, trực tiếp tham gia vào quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ
tục hành chính; đưa vào đánh giá, xếp loại hằng tháng, hằng năm, công tác thi
đua, khen thưởng đối với các cá nhân liên quan; công tác đánh giá, chấm điểm,
xác định Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 của các cơ quan, đơn vị.
đ) Báo cáo UBND Thành phố (qua Trung tâm Phục vụ
hành chính công Thành phố) về kết quả thực hiện kết luận kiểm tra, giám sát
theo yêu cầu của Đoàn kiểm tra, giám sát.
5. Trách nhiệm của Sở Nội vụ
Căn cứ các nội dung kết luận kiểm tra, giám sát; chủ
trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công báo cáo, tham mưu Chủ tịch
UBND Thành phố về việc đánh giá, xếp loại hằng tháng, hằng năm công tác thi
đua, khen thưởng đối với người đứng đầu cơ quan, đơn vị được kiểm tra, giám sát
và chỉ đạo việc đánh giá, xếp loại hằng tháng, hằng năm công tác thi đua, khen
thưởng đối với các cá nhân liên quan; đồng thời báo cáo, tham mưu Chủ tịch UBND
Thành phố khi thực hiện công tác đánh giá, chấm điểm, xác định Chỉ số cải cách
hành chính năm 2025 của các cơ quan, đơn vị.
6. Trách nhiệm của Sở, ban,
ngành Thành phố và Ủy ban nhân dân các quận, huyện, thị xã:
a) Sở, ban, ngành Thành phố xây dựng kế hoạch và tổ
chức kiểm tra, giám sát tại các phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc.
b) Ủy ban nhân dân các quận, huyện, thị xã xây dựng
kế hoạch và tổ chức kiểm tra, giám sát tại các phòng ban chuyên môn, Ủy ban
nhân dân xã, phường, thị trấn thuộc UBND các quận, huyện, thị xã.
c) Báo cáo kết quả kiểm tra, giám sát về Trung tâm
phục vụ hành chính công Thành phố để theo dõi, tổng hợp.
V. KINH PHÍ THỰC HIỆN
Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố sử dụng
kinh phí hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính năm 2025 và quyết toán kinh phí
theo quy định để thực hiện Kế hoạch này./.
|
Nơi nhận:
- Cục KSTTHC - Văn phòng Chính phủ;
- Thường trực Thành ủy;
- Thường trực HĐND Thành phố;
- UBND Thành phố;
- Chủ tịch UBND Thành phố;
- Các PCT UBND Thành phố;
- Các Sở, ban, ngành;
- UBND quận, huyện, thị xã;
- VPUB: CVP, PCVP N.M.Quân, các phòng, đơn vị: NC, KSTTHC, TTĐT;
- Lưu: VT, KSTTHC.
|
TM. ỦY BAN NHÂN
DÂN
CHỦ TỊCH
Trần Sỹ Thanh
|