|
BẢO HIỂM XÃ HỘI
VIỆT NAM
--------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
--------------------
|
|
Số: 746/QĐ-BHXH
|
Hà Nội, ngày 20
tháng 05 năm 2020
|
QUYẾT ĐỊNH
VỀ
VIỆC BAN HÀNH KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI VIỆC XÂY DỰNG, ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008 SANG TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN
ISO 9001:2015 VÀO HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI
TỔNG GIÁM ĐỐC BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM
Căn cứ Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày
05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng
theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ
chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước;
Căn cứ Thông tư số 26/2014/TT-BKHCN ngày
10/10/2014 của Bộ Khoa học và Công nghệ quy định chi tiết thi hành Quyết định số
19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống
quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của
các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước;
Căn cứ Quyết định số 4109/QĐ-BKHCN ngày
31/12/2015 của Bộ Khoa học và Công nghệ về việc công bố tiêu chuẩn quốc gia;
Căn cứ Công văn số 419/BKHCN-TĐC ngày 21/02/2018
của Bộ Khoa học và Công nghệ về lộ trình chuyển đổi áp dụng TCVN ISO 9001:2015;
Căn cứ công văn số 3003/BKHCN-TĐC ngày 25/9/2018
của Bộ Khoa học và Công nghệ hướng dẫn áp dụng tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2015;
Xét đề nghị của Vụ trưởng Vụ Pháp chế,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Kế hoạch chuyển đổi việc
xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2008 sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của ngành
Bảo hiểm xã hội.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký. Vụ trưởng
Vụ Pháp chế, Chánh Văn phòng Bảo hiểm xã hội Việt Nam, Thủ trưởng các đơn vị
trực thuộc Bảo hiểm xã hội Việt Nam, Giám đốc Bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành
phố trực thuộc trung ương, Giám đốc Bảo hiểm xã hội các quận, huyện, thị xã
trực thuộc tỉnh và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành
Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 2;
- Bộ KH&CN (để b/c);
- Tổng Giám đốc (để b/c);
- Các Phó TGĐ;
- Lưu: VT, PC.
|
KT. TỔNG GIÁM ĐỐC
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Đào Việt Ánh
|
KẾ HOẠCH
CHUYỂN
ĐỔI VIỆC XÂY DỰNG, ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN QUỐC GIA
TCVN ISO 9001:2008 SANG TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2015 VÀO HOẠT ĐỘNG CỦA
NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI
(Ban hành kèm theo Quyết định số 746/QĐ-BHXH ngày 20/05/2020 của Bảo hiểm xã
hội Việt Nam)
I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1. Mục đích
Thực hiện chuyển đổi việc xây dựng, áp dụng hệ thống
quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 sang
tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các đơn vị trực thuộc
Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam, BHXH tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (gọi
tắt là BHXH tỉnh), BHXH quận, huyện, thị xã, thành phố trực thuộc tỉnh (gọi tắt
là BHXH huyện) nhằm thực hiện quy trình xử lý công việc khoa học, phù hợp với
quy định của pháp luật trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của các đơn vị; nâng
cao chất lượng công tác quản lý và giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) đối
với các tổ chức, cá nhân tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất
nghiệp (BHTN); đảm bảo sự thống nhất, minh bạch, hiện đại, hiệu quả trong việc
quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính công của ngành BHXH.
2. Yêu cầu
- Thực hiện đầy đủ các nội dung liên quan đến áp dụng
phiên bản tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 theo hướng dẫn của Bộ Khoa học
và Công nghệ và các quy định của pháp luật về việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn
quốc gia vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà
nước; Đảm bảo đến tháng 6/2021 có 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của
BHXH Việt Nam được thực hiện theo quy trình ISO 9001:2015.
- Xây dựng kế hoạch triển khai, xác định đầy đủ nội
dung công việc, thời hạn hoàn thành và trách nhiệm của từng đơn vị trong việc
thực hiện công việc được giao nhằm tạo sự phối hợp chặt chẽ, thống nhất trong
phạm vi toàn Ngành.
II. ĐỐI TƯỢNG THỰC HIỆN VÀ PHẠM
VI ÁP DỤNG
1. Đối tượng thực hiện
- Cơ quan BHXH Việt Nam, bao gồm các đơn vị chuyên
môn giúp việc Tổng Giám đốc theo quy định tại Nghị định số 01/2016/NĐ-CP ngày
05/01/2016 của Chính phủ (gọi tắt là đơn vị giúp việc).
- Các đơn vị sự nghiệp trực thuộc BHXH Việt Nam
theo quy định tại Nghị định số 01/2016/NĐ-CP (gọi tắt là đơn vị sự nghiệp).
- BHXH tỉnh.
- BHXH huyện.
2. Phạm vi áp dụng
Chuyển đổi, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia
TCVN ISO 9001:2015 đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam
và thủ tục giải quyết công việc nội bộ trong từng đơn vị.
III. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI
1. Nội dung triển khai
1.1. Mô hình khung HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc
gia TCVN ISO 9001:2015 của ngành BHXH
- Rà soát và thực hiện chuyển đổi mô hình khung
HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 của ngành BHXH sang tiêu chuẩn
TCVN ISO 9001:2015.
- Thực hiện bổ sung, sửa đổi quy trình giải quyết
TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam (chi tiết theo từng dịch vụ
công).
1.2. HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia ISO
9001:2015 của cơ quan BHXH Việt Nam
- Rà soát và thực hiện chuyển đổi các quy trình,
tài liệu chung theo yêu cầu của HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2008 đã được xây dựng sang tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015.
- Thực hiện bổ sung, sửa đổi quy trình giải quyết
công việc nội bộ theo chức năng, nhiệm vụ của cơ quan BHXH Việt Nam ở Trung
ương.
1.3. HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia ISO
9001:2015 của các đơn vị sự nghiệp
- Rà soát và thực hiện chuyển đổi các quy trình,
tài liệu chung theo yêu cầu của HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2008 đã được xây dựng sang tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015.
- Thực hiện bổ sung, sửa đổi quy trình giải quyết
công việc nội bộ theo chức năng, nhiệm vụ của đơn vị.
1.4. HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia ISO
9001:2015 của BHXH các tỉnh và BHXH các huyện
- Thực hiện chuyển đổi các quy trình, tài liệu
chung theo yêu cầu của HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 đã được
xây dựng sang tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015.
- Sửa đổi, bổ sung các quy trình giải quyết TTHC
thuộc thẩm quyền của BHXH tỉnh, BHXH huyện.
- Sửa đổi, bổ sung các quy trình giải quyết công việc
nội bộ.
2. Các bước triển khai
2.1. Rà soát, kiện toàn thành phần Ban Chỉ đạo triển
khai xây dựng và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015
- Rà soát, kiện toàn Ban Chỉ đạo triển khai xây dựng,
áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 của BHXH Việt Nam (gọi tắt là
Ban Chỉ đạo ISO) và Tổ giúp việc Ban chỉ đạo ISO.
- Rà soát, kiện toàn thành phần Ban Chỉ đạo triển
khai xây dựng và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 của BHXH 63
tỉnh cho phù hợp với yêu cầu mới.
2.2. Xây dựng và ban hành kế hoạch chuyển đổi
HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015
- Xây dựng và ban hành kế hoạch chuyển đổi HTQLCL
theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 của ngành BHXH Việt Nam
- Xây dựng và ban hành kế hoạch chuyển đổi HTQLCL
theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 của BHXH địa phương
2.3. Nghiên cứu, lựa chọn và ký hợp đồng tư vấn,
đào tạo với tổ chức tư vấn đã được cấp Giấy xác nhận đủ điều kiện tư vấn, đào tạo
theo quy định tại Thông tư số 26/2014/TT-BKHCN ngày 10/10/2014 của Bộ Khoa học
và Công nghệ để hướng dẫn, hỗ trợ trong việc áp dụng phiên bản tiêu chuẩn quốc
gia TCVN ISO 9001:2015.
2.4. Đào tạo kiến thức và cách thức chuyển đổi
HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015
Nội dung đào tạo:
- Kiến thức chung về HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc
gia TCVN ISO 9001:2015.
- Các điểm mới của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2015; phân tích, so sánh sự thay đổi giữa tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2015 với tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008.
- Đào tạo cách thức xây dựng, chuyển đổi hệ thống
tài liệu, quy trình giải quyết TTHC, quy trình giải quyết công việc nội bộ đáp ứng
yêu cầu của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
2.5. Khảo sát, đánh giá thực trạng tình hình áp dụng
HTQLCL của các đơn vị trong hệ thống ngành BHXH
- Đánh giá thực trạng tình hình áp dụng HTQLCL của các
đơn vị trong ngành BHXH; tổ chức khảo sát tại một số đơn vị trực thuộc BHXH ở
Trung ương và địa phương.
- Kiến nghị, đề xuất các nội dung cần xây dựng, sửa
đổi, bổ sung cho phù hợp với tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
2.6. Xây dựng và ban hành Mô hình khung HTQLCL theo
tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 áp dụng đối với BHXH cấp tỉnh/cấp huyện, mô hình
HTQLCL của BHXH Việt Nam và các đơn vị sự nghiệp trực thuộc
a) Xác định Danh mục dịch vụ công tương ứng với các
TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Ngành, Danh mục công việc nội bộ cần chuyển
đổi sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, báo cáo Ban Chỉ đạo ISO thống
nhất, phê duyệt
- Xác định danh mục: Danh mục TTHC và Danh mục dịch
vụ công tương ứng với các TTHC; Danh mục công việc nội bộ của cơ quan BHXH Việt
Nam và Danh mục công việc nội bộ của các đơn vị sự nghiệp trực thuộc; Danh mục
công việc nội bộ của BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và Danh mục
công việc nội bộ của BHXH các quận, huyện, thị xã trực thuộc tỉnh.
- Hội thảo trực tuyến lấy ý kiến BHXH các tỉnh,
thành phố về Danh mục dịch vụ công, Danh mục công việc nội bộ cần chuyển đổi
sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
- Hoàn thiện, báo cáo Ban Chỉ đạo để thống nhất,
phê duyệt danh mục.
b) Xây dựng, hoàn thiện Mô hình khung
- Xây dựng, hoàn thiện các tài liệu chung của
HTQLCL theo yêu cầu của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
- Ban Chỉ đạo ISO phân công đơn vị chủ trì (các tổ
chức giúp việc và các đơn vị sự nghiệp trực thuộc BHXH Việt Nam) và các đơn vị
phối hợp (BHXH 05 tỉnh, thành phố) thực hiện xây dựng, hoàn thiện các tài liệu
sau:
+ Các quy trình giải quyết dịch vụ công tương ứng với
các TTHC của Ngành;
+ Các quy trình giải quyết công việc nội bộ của
BHXH cấp tỉnh/BHXH cấp huyện.
- Tổng hợp hệ thống các tài liệu chung, các quy
trình giải quyết các dịch vụ công tương ứng với các TTHC và các quy trình giải
quyết công việc nội bộ của BHXH tỉnh/BHXH huyện để hình thành Mô hình khung
HTQLCL
- Hội thảo trực tuyến lấy ý kiến về Mô hình khung
HTQLCL.
c) Hoàn thiện Mô hình khung và trình Tổng Giám đốc
ký ban hành.
2.7. Xây dựng, cập nhật HTQLCL theo yêu cầu của
tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015
Căn cứ thực trạng tình hình áp dụng HTQLCL của từng
đơn vị và các nội dung yêu cầu trong tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015,
các đơn vị soạn thảo văn bản, quy trình giải quyết công việc nội bộ, quy trình
giải quyết TTHC để trình lãnh đạo cơ quan phê duyệt, cụ thể:
- BHXH cấp tỉnh/BHXH cấp huyện: Chuyển đổi HTQLQL
theo Mô hình khung do BHXH Việt Nam ban hành;
- Văn phòng BHXH Việt Nam và các đơn vị sự nghiệp
trực thuộc BHXH Việt Nam: Chuyển đổi HTQLCL đảm bảo các tài liệu chung của
HTQLCL và các quy trình giải quyết công việc nội bộ được xây dựng phù hợp với
tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
2.8. Áp dụng trên thực tế HTQLCL đã xây dựng, cập
nhật theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 sau khi được lãnh đạo cơ quan
phê duyệt.
Triển khai áp dụng cả ở cơ quan BHXH Việt Nam, các
đơn vị sự nghiệp, BHXH tỉnh và BHXH huyện.
2.9. Đào tạo đội ngũ chuyên gia đánh giá nội bộ
HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015
Cán bộ đánh giá nội bộ phải được đào tạo để có đủ
năng lực cần thiết cho việc đánh giá nội bộ của đơn vị, đồng thời hiểu và tổ chức
tốt hoạt động đánh giá chất lượng nội bộ để đảm bảo duy trì, cải tiến được hệ
thống chất lượng sau này.
2.10. Thực hiện đánh giá nội bộ HTQLCL để kiểm tra
việc chuyển đổi áp dụng, tiến hành khắc phục các điểm không phù hợp; tiến hành
xem xét của Lãnh đạo; thực hiện cải tiến HTQLCL theo yêu cầu TCVN ISO 9001:2015
Việc đánh giá nội bộ HTQLCL và xem xét của lãnh đạo
thực hiện tối thiểu một năm một lần để chỉ ra các điểm tồn tại cần khắc phục và
đề nghị các bộ phận có liên quan có trách nhiệm khắc phục triệt để những tồn tại
này để hoàn thiện các quy trình quản lý chất lượng, thực hiện việc cải tiến cho
phù hợp với yêu cầu TCVN ISO 9001:2015.
2.11. Xác nhận hiệu lực của HTQLCL theo tiêu chuẩn
quốc gia TCVN ISO 9001:2015
Lãnh đạo cơ quan xác nhận hiệu lực của HTQLCL theo
tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và đề ra các yêu cầu cần cải tiến của
HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 quy định tại Quyết định số
19/2014/QĐ-TTg ngày 05/03/2014 của Thủ tướng Chính phủ.
2.12. Công bố HTQLCL phù hợp tiêu chuẩn quốc gia
TCVN ISO 9001:2015
Lãnh đạo cơ quan thực hiện công bố HTQLCL phù hợp tiêu
chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 theo quy định tại Quyết định số
19/2014/QĐ-TTg sau khi đã hoàn thành việc chuyển đổi áp dụng HTQLCL theo tiêu
chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, đã vận hành, áp dụng, khắc phục các điểm
không phù hợp, được đánh giá đạt yêu cầu.
(Thời gian thực hiện và phân công nhiệm vụ cụ thể
tại Phụ lục kèm theo)
IV. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Phân công thực hiện
a) Vụ Pháp chế (đơn vị thường trực) giúp việc
Ban chỉ đạo ISO
- Trình Tổng Giám đốc phê duyệt Kế hoạch chuyển đổi
việc xây dựng, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 sang
tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của ngành BHXH.
- Phối hợp với Văn phòng nghiên cứu, lựa chọn đơn vị
tư vấn thực hiện chuyển đổi việc xây dựng, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc
gia TCVN ISO 9001:2008 sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
- Chuẩn bị các nội dung phục vụ hoạt động chỉ đạo,
điều hành của Ban chỉ đạo ISO.
- Theo dõi, đôn đốc việc triển khai thực hiện của
các đơn vị; thực hiện chế độ báo cáo theo quy định.
b) Văn phòng
- Chủ trì tham mưu lãnh đạo Ngành và thực hiện các
thủ tục lựa chọn, ký ký hợp đồng tư vấn, đào tạo với tổ chức tư vấn đã được cấp
Giấy xác nhận đủ điều kiện tư vấn, đào tạo theo quy định.
- Xây dựng dự toán kinh phí thực hiện việc xây dựng,
áp dụng, chuyển đổi sang HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và
thực hiện thanh quyết toán theo quy định.
c) Trung tâm Công nghệ thông tin
Chủ trì, hỗ trợ các đơn vị, BHXH các tỉnh về kỹ thuật
trong quá trình kết hợp ứng dụng công nghệ thông tin với HTQLCL theo tiêu chuẩn
quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
d) Vụ Thi đua - Khen thưởng
Phối hợp với Vụ Pháp chế trong công tác biểu dương,
đề xuất khen thưởng kịp thời đối với các Cơ quan, đơn vị, cá nhân thực hiện tốt
công tác xây dựng, áp dụng, duy trì và liên tục cải tiến HTQLCL.
đ) Các đơn vị trực thuộc và BHXH tỉnh, BHXH huyện
Triển khai thực hiện các nhiệm vụ được giao tại Kế
hoạch này đảm bảo đúng thời hạn.
2. Chế độ báo cáo
- Các đơn vị, BHXH các tỉnh báo cáo tình hình xây dựng,
áp dụng, duy trì và liên tục cải tiến HTQLCL tại cơ quan, đơn vị về BHXH Việt
Nam (qua Vụ Pháp chế) bằng văn bản và qua hộp thư điện tử [email protected] đầy đủ, đúng thời
hạn: báo cáo định kỳ trước ngày 15/11 hàng năm và báo cáo đột xuất khi có yêu cầu.
- Nội dung báo cáo thực hiện theo Phụ lục II ban
hành kèm theo Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính
phủ.
V. KINH PHÍ THỰC HIỆN
1. Nguồn kinh phí thực hiện chuyển đổi HTQLCL theo
tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2015 do BHXH Việt Nam bố trí trong dự toán kinh phí chi quản lý BHXH,
BHYT, BHTN hàng năm.
2. Nội dung chi, định mức chi cho việc chuyển đổi
thực hiện theo quy định tại Thông tư số 116/2015/TT-BTC ngày 11/8/2015 của Bộ
Tài chính quy định công tác quản lý tài chính đối với việc tư vấn, xây dựng, áp
dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008
vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước.
BHXH Việt Nam yêu cầu các đơn vị trực thuộc, BHXH tỉnh
nghiêm túc triển khai thực hiện Kế hoạch; quản lý, sử dụng kinh phí đảm bảo chặt
chẽ, hiệu quả, đúng quy định.
Trong quá trình thực hiện nếu có khó khăn, vướng mắc
kịp thời phản ánh về BHXH Việt Nam (qua Vụ Pháp chế) để xem xét, giải quyết./.
PHỤ LỤC
KẾ HOẠCH CHI TIẾT XÂY DỰNG MÔ HÌNH KHUNG VÀ THỰC HIỆN
CHUYỂN ĐỔI VIỆC XÂY DỰNG, ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN
QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008 SANG TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2015 VÀO HOẠT
ĐỘNG CỦA NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI
(Ban hành kèm theo Quyết định số 746/QĐ-BHXH ngày 20/05/2020 của Tổng Giám đốc
Bảo hiểm xã hội Việt Nam)
I. KIỆN TOÀN NHÂN SỰ, XÂY DỰNG
KẾ HOẠCH VÀ ĐÀO TẠO VỀ ISO
|
TT
|
Nội dung công
việc
|
Thời hạn hoàn
thành
|
Đơn vị thực hiện
|
|
Chủ trì
|
Phối hợp
|
|
1
|
Rà soát, kiện toàn thành phần Ban Chỉ đạo triển
khai xây dựng và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015
|
|
|
|
|
1.1
|
Rà soát và kiện toàn Ban Chỉ đạo triển khai
xây dựng, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 của BHXH Việt Nam
và Tổ giúp việc Ban chỉ đạo
|
Đã hoàn thành
tháng 12/2019
|
Văn phòng
|
Các đơn vị trực
thuộc
|
|
1.2
|
Rà soát và kiện toàn thành phần Ban Chỉ đạo
triển khai xây dựng và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 của
BHXH 63 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương
|
Tháng 5/2020
|
BHXH tỉnh
|
|
|
2
|
Xây dựng và ban hành Kế hoạch chuyển đổi
HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015
|
|
|
|
|
2.1
|
Xây dựng và ban hành kế hoạch chuyển đổi
HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 của ngành BHXH
|
Tháng 5/2020
|
Vụ Pháp chế
|
Ban Chỉ đạo ISO;
Các đơn vị có liên quan.
|
|
2.2
|
Xây dựng và ban hành Kế hoạch chuyển đổi
HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 của địa phương
Mô tả công việc:
Căn cứ Kế hoạch chuyển đổi của BHXH Việt Nam, BHXH
tỉnh, thành phố xây dựng và ban hành Kế hoạch chuyển đổi chi tiết, xác định
thời gian cụ thể thực hiện từng công việc, trách nhiệm thực hiện HTQLCL theo
tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015.
|
Tháng 6/2020
|
BHXH tỉnh
|
Ban Chỉ đạo ISO
|
|
3
|
Nghiên cứu, lựa chọn và ký hợp đồng tư vấn,
đào tạo với tổ chức tư vấn đã được cấp Giấy xác nhận đủ điều kiện tư vấn,
đào tạo theo quy định tại Thông tư số 26/2014/TT-BKHCN ngày 10/10/2014 của Bộ
Khoa học và Công nghệ để hướng dẫn, hỗ trợ trong việc áp dụng phiên bản tiêu
chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015
|
Tháng 5- 6/2020
|
Văn Phòng
|
Ban Chỉ đạo ISO;
Các đơn vị có liên quan.
|
|
4
|
Đào tạo kiến thức và cách thức chuyển đổi
HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015
Mô tả công việc:
- Ban Chỉ đạo ISO phối hợp với đơn vị tư vấn tiến
hành đào tạo: (1) Kiến thức chung về tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015; (2) các
điểm mới so với tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008; (3) Phương pháp xây dựng hệ thống
tài liệu, các quy trình thực hiện đáp ứng được yêu cầu quản lý công việc và
phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO.
- Thành phần:
+ Thành viên Ban Chỉ đạo ISO, Tổ giúp việc Ban Chỉ
đạo ISO của BHXH Việt Nam và BHXH tỉnh; thành viên Tổ triển khai ISO của BHXH
huyện.
+ Lãnh đạo các đơn vị chuyên môn, đơn vị sự nghiệp
và lãnh đạo BHXH tỉnh, lãnh đạo BHXH huyện.
+ Viên chức phụ trách bộ phận được giao nhiệm vụ
thực hiện ISO của các đơn vị giúp việc, đơn vị sự nghiệp, BHXH tỉnh.
+ Viên chức được phân công làm đầu mối theo dõi
HTQLCL ISO 9001:2015 của các đơn vị giúp việc, đơn vị sự nghiệp, BHXH tỉnh và
BHXH huyện.
+ Các thành viên trực tiếp soạn thảo tài liệu do
đơn vị chuyên môn, đơn vị sự nghiệp, BHXH tỉnh, BHXH phân công.
- Hình thức đào tạo: Trực tuyến (Vụ Pháp chế
phối hợp với Văn phòng xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện).
|
Tháng 6- 7/2020
|
Đơn vị tư vấn
|
Ban Chỉ đạo ISO;
Các tổ chức giúp việc; Các đơn vị sự nghiệp; BHXH tỉnh; BHXH huyện
|
II. XÂY DỰNG VÀ BAN HÀNH MÔ
HÌNH KHUNG HTQLCL
|
TT
|
Nội dung công
việc
|
Thời hạn hoàn
thành
|
Đơn vị thực hiện
|
|
Chủ trì
|
Phối hợp
|
|
1
|
Xây dựng danh mục TTHC về BHXH, BHYT, BHTN chi
tiết theo từng dịch vụ công:
Mô tả công việc:
Đơn vị lập danh mục TTHC về BHXH, BHYT, BHTN phải
xây dựng, áp dụng HTQLCL TCVN ISO 9001:2015 thuộc chức năng, nhiệm vụ của đơn
vị, gửi Vụ Pháp chế tổng hợp, trình Trưởng ban Chỉ đạo ISO xem xét, quyết định.
|
15/6/2020
|
Ban Thu Ban Thực
hiện CS BHXH Ban Thực hiện CS BHYT Ban Sổ - thẻ Vụ Tài chính – Kế toán
|
Vụ Pháp chế
|
|
2
|
Xây dựng danh mục quy trình giải quyết công việc
nội bộ áp dụng cho BHXH tỉnh và BHXH huyện
Mô tả công việc:
|
|
|
|
|
2.1
|
Trên cơ sở rà soát các Quy trình nội bộ tại Phần
2, Mô hình khung HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 áp dụng
cho cơ quan BHXH cấp tỉnh, huyện ban hành kèm theo Quyết định số 1388/QĐ-BHXH
ngày 15/10/2012 của BHXH Việt Nam và căn cứ tình hình thực tế:
|
|
|
|
|
a)
|
Lập danh mục Quy trình giải quyết công việc nội bộ
thuộc phạm vi quản lý của đơn vị áp dụng cho BHXH tỉnh và BHXH huyện cần xây
dựng, áp dụng HTQLCL TCVN ISO 9001:2015, gửi Vụ Pháp chế tổng hợp.
|
10/6/2020
|
Các tổ chức giúp
việc, Các đơn vị sự nghiệp (theo phân công của Ban Chỉ đạo ISO)
|
Các đơn vị ở địa
phương (theo phân công của Ban Chỉ đạo ISO)
|
|
b)
|
Đề xuất danh mục Quy trình giải quyết công việc nội
bộ áp dụng cho BHXH tỉnh và BHXH huyện cần xây dựng, áp dụng HTQLCL TCVN ISO
9001:2015 gửi Vụ Pháp chế tổng hợp.
|
Trước 10/6/2020
|
BHXH tỉnh
|
|
|
2.2
|
Trên cơ sở danh mục Quy trình giải quyết công việc
nội bộ do tổ chức giúp việc, đơn vị sự nghiệp và BHXH tỉnh, BHXH huyện đề xuất,
Vụ Pháp chế tổng hợp, báo cáo Ban Chỉ đạo ISO.
|
Trước 15/6/2020
|
Vụ Pháp chế
|
Văn phòng
|
|
2.3
|
Hội thảo trực tuyến lấy ý kiến BHXH các tỉnh,
thành phố về Danh mục dịch vụ công, Danh mục công việc nội bộ cần chuyển đổi
sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
|
Trước 30/6/2020
|
Vụ Pháp chế
|
Văn phòng
|
|
2.4
|
Hoàn thiện danh mục trình Trưởng Ban Chỉ đạo ISO
xem xét, quyết định.
|
Trước 5/7/2020
|
Vụ Pháp chế
|
|
|
3
|
Xây dựng, sửa đổi, bổ sung các tài liệu chung
theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2015
|
Tháng 7/2020
|
Đơn vị tư vấn
|
Vụ Pháp chế
|
|
4
|
Xây dựng, sửa đổi, bổ sung quy trình giải quyết
TTHC, quy trình giải quyết công việc nội bộ trong Mô hình khung
Mô tả công việc:
|
|
|
|
|
4.1
|
Phân công nhiệm vụ cụ thể triển khai thực hiện xây
dựng, sửa đổi, bổ sung tài liệu, quy trình giải quyết TTHC, quy trình giải
quyết công việc nội bộ của BHXH cấp tỉnh/BHXH cấp huyện
|
Trước 5/7/2020
|
Ban Chỉ đạo ISO
|
Vụ Pháp chế
|
|
4.2
|
Xây dựng, sửa đổi, bổ sung quy trình giải quyết
các dịch vụ công tương ứng với các TTHC của Ngành và quy trình giải quyết
công việc nội bộ của BHXH cấp tỉnh/BHXH cấp huyện trên cơ sở Danh mục được
Ban Chỉ đạo ISO phê duyệt.
(Đơn vị tư vấn có trách nhiệm hỗ trợ các đơn vị
trong suốt quá trình thực hiện việc xây dựng, sửa đổi, bổ sung tài liệu, mẫu
quy trình giải quyết công việc nội bộ, quy trình giải quyết TTHC).
|
Tháng 7-8/2020
|
Các tổ chức giúp
việc, Các đơn vị sự nghiệp (theo phân công của Ban Chỉ đạo ISO)
|
Các đơn vị ở địa
phương (theo phân công của Ban Chỉ đạo ISO)
|
|
4.3
|
Tổng hợp hệ thống các tài liệu chung, các quy
trình giải quyết các dịch vụ công tương ứng với các TTHC và các quy trình giải
quyết công việc nội bộ của BHXH tỉnh/BHXH huyện để hình thành Mô hình khung
HTQLCL
|
Tháng 9/2020
|
Vụ Pháp chế
|
Các đơn vị liên
quan
|
|
4.4
|
Hội thảo trực tuyến lấy ý kiến về Mô hình khung
HTQLCL
|
Tháng 9/2020
|
Vụ Pháp chế
|
Văn phòng
|
|
5
|
Hoàn thiện mô hình khung HTQLCL theo tiêu chuẩn
TCVN ISO 9001:2015 trình Tổng Giám đốc ký ban hành
|
30/9/2020
|
Ban Chỉ đạo ISO
|
Vụ Pháp chế và các
đơn vị liên quan
|
III. CHUYỂN ĐỔI VIỆC XÂY DỰNG,
ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN TCVN 9001:2015 TẠI CƠ QUAN
BHXH VIỆT NAM VÀ NGÀNH BHXH
|
TT
|
Nội dung công việc
|
Thời hạn hoàn
thành
|
Đơn vị thực hiện
|
|
Chủ trì
|
Phối hợp
|
|
I
|
KHẢO SÁT THỰC TRẠNG
VÀ XÂY DỰNG, CẬP NHẬT HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2015
|
|
1
|
Khảo sát, đánh giá thực trạng tình hình áp dụng
HTQLCL của các đơn vị trong hệ thống ngành BHXH
Mô tả công việc:
|
|
|
|
|
1.1
|
Đánh giá thực trạng tình hình áp dụng, duy trì, cải
tiến HTQLCL ISO 9001:2008 chung của ngành BHXH; xây dựng Báo cáo về thực trạng
HTQLCL của đơn vị, trình Lãnh đạo Ngành xem xét.
|
Tháng 6- 9/2020
|
Vụ Pháp chế
|
Các tổ chức giúp
việc; Các đơn vị sự nghiệp; BHXH tỉnh
|
|
1.2
|
Khảo sát trực tiếp tại đơn vị; xây dựng Báo cáo về
thực trạng HTQLCL của các đơn vị được khảo sát trình Lãnh đạo Ngành xem xét. (dự
kiến khảo sát tại: Văn phòng BHXH Việt Nam, 01 đơn vị sự nghiệp và 02 BHXH tỉnh,
thành phố do Ban Chỉ đạo ISO lựa chọn)
|
Tháng 6- 7/2020
|
Ban Chỉ đạo ISO;
Đơn vị tư vấn
|
Các đơn vị và BHXH
tỉnh do Ban Chỉ đạo chọn
|
|
2
|
Lập Danh mục quy trình giải quyết công việc nội
bộ cần cập nhật trong HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 của BHXH Việt Nam
và các đơn vị sự nghiệp trực thuộc
|
|
|
|
|
2.1
|
Rà soát, cập nhật, bổ sung và lập Danh mục quy
trình giải quyết công việc nội bộ thuộc chức năng, nhiệm vụ của đơn vị (căn cứ
Quyết định 875/QĐ-BHXH ngày 8/8/2013 của BHXH Việt Nam) gửi Vụ Pháp chế tổng
hợp, trình Ban Chỉ đạo xem xét, quyết định.
|
Tháng 7/2020
|
Các tổ chức giúp
việc
|
Vụ Pháp chế
|
|
2.2
|
Rà soát, cập nhật Danh mục quy trình giải quyết
công việc nội bộ của đơn vị (căn cứ và Quyết định công bố HTQLCL theo tiêu
chuẩn ISO 9001:2008 của đơn vị) làm cơ sở xây dựng, chuyển đổi HTQLCL TCVN
ISO 9001:2015, trình lãnh đạo đơn vị xem xét, quyết định.
|
Tháng 7/2020
|
Các đơn vị sự nghiệp
|
|
|
3
|
Xây dựng, cập nhật HTQLCL theo yêu cầu của
tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015
Mô tả công việc:
|
|
|
|
|
3.1
|
Các đơn vị giúp việc thực hiện soạn thảo các văn bản,
quy trình giải quyết công việc nội bộ theo danh mục hệ thống tài liệu và kế
hoạch phân công soạn thảo đã được Lãnh đạo Ngành phê duyệt.
Đơn vị tư vấn trực tiếp hướng dẫn cán bộ được
phân công về cách thức xây dựng từng tài liệu, quy trình theo quy định
|
Tháng 10- 11/2020
|
Các đơn vị giúp việc
|
Đơn vị tư vấn; Ban
Chỉ đạo ISO.
|
|
3.2
|
Các đơn vị sự nghiệp thực hiện soạn thảo các văn
bản, quy trình giải quyết công việc nội bộ theo danh mục hệ thống tài liệu và
kế hoạch phân công soạn thảo đã được Lãnh đạo đơn vị phê duyệt.
Các đơn vị sự nghiệp căn cứ yêu cầu thực tế có
thể thuê đơn vị tư vấn tổ chức hướng dẫn trực tiếp cho cán bộ được phân công
về cách thức xây dựng tài liệu, quy trình đảm bảo đúng quy định
|
|
Các đơn vị sự nghiệp
|
|
|
3.3
|
BHXH tỉnh, BHXH huyện căn cứ Mô hình khung do
BHXH Việt Nam ban hành thực hiện:
+ Phê duyệt danh mục hệ thống tài liệu, quy trình
giải quyết công việc nội bộ phải áp dụng HTTCCL TCVN ISO 9001:2015 của BHXH tỉnh,
BHXH huyện.
+ Soạn thảo các văn bản, quy trình giải quyết
công việc nội bộ, quy trình giải quyết TTHC.
BHXH tỉnh căn cứ yêu cầu thực tế có thuế thuê
đơn vị tư vấn tổ chức hướng dẫn trực tiếp cho cán bộ được phân công về cách
thức xây dựng tài liệu, quy trình đảm bảo đúng quy định.
|
Tháng 10- 11/2020
|
BHXH tỉnh; BHXH
huyện
|
Đơn vị tư vấn; Ban
Chỉ đạo ISO.
|
|
3.4
|
Lãnh đạo cơ quan phê duyệt, ban hành áp dụng sau
khi HTQLCL đã được tiếp thu ý kiến, chỉnh sửa, hoàn chỉnh các tài liệu, quy
trình
|
|
|
|
|
a)
|
Đối với HTTLCL áp dụng tại cơ quan BHXH Việt Nam:
Văn phòng trình Tổng Giám đốc phê duyệt, ban hành
|
Tháng 12/2020
|
Tổng Giám đốc BHXH
Việt Nam
|
Vụ Pháp chế
|
|
b)
|
Đối với HTQLCL áp dụng tại đơn vị sự nghiệp: Đơn
vị được giao
nhiệm vụ chủ trì thực hiện trình Lãnh đạo đơn vị
phê duyệt, ban hành
|
Người đứng đầu đơn
vị sự nghiệp
|
|
|
c)
|
Đối với HTQLCL áp dụng tại BHXH tỉnh: Ban Chỉ đạo
ISO của
BHXH tỉnh trình Giám đốc BHXH tỉnh phê duyệt, ban
hành
|
Giám đốc BHXH tỉnh
|
|
|
d)
|
Đối với HTQLCL áp dụng tại BHXH huyện: Tổ triển khai
ISO của BHXH huyện trình Giám đốc BHXH huyện phê duyệt, ban hành
|
Giám đốc BHXH huyện
|
|
|
II
|
TRIỂN KHAI ÁP DỤNG
|
|
4
|
Áp dụng trên thực tế HTQLCL đã xây dựng, cập
nhật theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 sau khi được lãnh đạo phê
duyệt
Mô tả công việc:
- Ban chỉ đạo ISO, các đơn vị, bộ phận thực hiện
áp dụng, tuân thủ hệ thống tài liệu, quy trình giải quyết công việc nội bộ,
quy trình giải quyết TTHC, biểu mẫu trong quá trình giải quyết công việc cho
tổ chức, cá nhân.
- Trong thời gian áp dụng, Ban chỉ đạo ISO phối hợp
với đơn vị tư vấn thường xuyên tiến hành kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn để việc
thực hiện đạt hiệu quả, chất lượng.
|
Tháng 01/2021
|
Trung ương: Các tổ
chức giúp việc; Các đơn vị sự nghiệp
|
Đơn vị tư vấn; Ban
Chỉ đạo ISO.
|
|
Địa phương: BHXH tỉnh;
BHXH huyện.
|
|
III
|
ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG
|
|
5
|
Đào tạo đội ngũ chuyên gia đánh giá nội bộ hệ
thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015
Mô tả công việc
- Ban chỉ đạo ISO phối hợp với đơn vị tư vấn tiến
hành đào tạo cho các thành viên Ban chỉ đạo ISO, các cán bộ quản lý, công chức,
viên chức được phân công thực hiện đánh giá nội bộ của từng đơn vị, công chức
có liên quan đến việc áp dụng quy trình HTQLCL ISO.
- Hình thức đào tạo: Trực tuyến (Vụ Pháp chế phối
hợp với Văn phòng xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện)
|
Tháng 02/2021
|
Đơn vị tư vấn
|
Ban Chỉ đạo ISO;
Các tổ chức giúp việc; Các đơn vị sự nghiệp; BHXH tỉnh; BHXH huyện.
|
|
6
|
Thực hiện đánh giá nội bộ HTQCL để kiểm
tra việc chuyển đổi áp dụng, tiến hành khắc phục các điểm không phù hợp; tiến
hành xem xét của Lãnh đạo; thực hiện cải tiến HTQLCL theo yêu cầu TCVN ISO
9001:2015
Mô tả công việc
- HTQLCL ISO sau khi được ban hành áp dụng ít nhất
01 tháng, cần phải được đánh giá nội bộ, thực hiện hành động khắc phục, hoàn
chỉnh. Đánh giá nội bộ gồm đánh giá hệ thống tài liệu, đánh giá quá trình áp
dụng thực hiện.
- Sau khi khóa đào tạo Đánh giá chất lượng nội bộ
được thực hiện và trong thời gian thực hiện HTQLCL ISO tại đơn vị, đơn vị tư
vấn phối hợp với các cán bộ đánh giá nội bộ của đơn vị tiến hành đánh giá nội
bộ; việc đánh giá chất lượng nội bộ được tiến hành ít nhất 02 lần:
+ Lần 1, đơn vị tư vấn thực hiện đánh giá, cán bộ
đánh giá nội bộ của các đơn vị quan sát;
+ Các lần đánh giá sau, cán bộ đánh giá nội bộ của
các đơn vị chủ động thực hiện với sự hỗ trợ của đơn vị tư vấn.
- Khắc phục sau đánh giá, hoàn thiện nội dung:
Sau mỗi lần đánh giá, Ban chỉ đạo ISO có trách nhiệm phối hợp với đơn vị tư vấn
hướng dẫn các bộ phận liên quan nêu ra được các vấn đề còn tồn tại cần khắc
phục. Các đơn vị liên quan có trách nhiệm khắc phục triệt để những tồn tại
này. Trên cơ sở những hành động khắc phục sẽ hoàn thiện các quy trình quản lý
chất lượng và cải cách TTHC.
|
Tháng 4/2021
|
Trung ương: Ban Chỉ
đạo ISO
|
Đơn vị tư vấn; Các
tổ chức giúp việc; Các đơn vị nghiệp vụ.
|
|
Địa phương: BHXH tỉnh;
BHXH huyện.
|
Đơn vị tư vấn
|
|
IV
|
XÁC NHẬN HIỆU LỰC,
CÔNG BỐ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
|
|
7
|
Xác nhận hiệu lực của HTQLCL theo tiêu chuẩn
quốc gia TCVN ISO 9001:2015
Mô tả công việc:
|
|
|
|
|
7.1
|
Ban chỉ đạo ISO/bộ phận được giao nhiệm vụ triển
khai ISO tham mưu cho Lãnh đạo cơ quan tiến hành họp xem xét để xác nhận tính
hiệu lực của HTQLCL và đề ra các yêu cầu cần cải tiến của HTQLCL theo tiêu
chuẩn TCVN ISO 9001:2015 quy định tại khoản 2, khoản 4, Điều 4 Quyết định số
19/2014/QĐ-TTg.
|
Tháng 4/2021
|
Ban Chỉ đạo ISO; Bộ
phận được giao nhiệm vụ triển khai ISO
|
|
|
7.2
|
Lãnh đạo cơ quan xác nhận hiệu lực của HTQLCL
theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015:
|
|
|
|
|
a)
|
Đối với HTTLCL áp dụng tại cơ quan BHXH Việt Nam
|
Tháng 4/2021
|
Tổng Giám đốc BHXH
Việt Nam
|
Đơn vị tư vấn; Ban
Chỉ đạo ISO
|
|
b)
|
Đối với HTQLCL áp dụng tại đơn vị sự nghiệp
|
Người đứng đầu đơn
vị sự nghiệp
|
|
|
c)
|
Đối với HTQLCL áp dụng tại BHXH tỉnh
|
Giám đốc BHXH tỉnh
|
|
|
d)
|
Đối với HTQLCL áp dụng tại BHXH huyện
|
Giám đốc BHXH huyện
|
|
|
8
|
Công bố HTQLCL phù hợp tiêu chuẩn quốc gia
TCVN ISO 9001:2015
Mô tả công việc:
Lãnh đạo cơ quan ban hành Quyết định công bố
HTQLCL phù hợp tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015.
|
|
|
|
|
a)
|
Đối với HTTLCL áp dụng tại cơ quan BHXH Việt Nam:
Ban Chỉ đạo ISO trình Tổng Giám đốc
|
Tháng 5/2021
|
Tổng Giám đốc BHXH
Việt Nam
|
Đơn vị tư vấn; Ban
Chỉ đạo ISO
|
|
b)
|
Đối với HTQLCL áp dụng tại đơn vị sự nghiệp
|
Người đứng đầu đơn
vị sự nghiệp
|
Vụ Pháp chế
|
|
c)
|
Đối với HTQLCL áp dụng tại BHXH tỉnh: Ban Chỉ đạo
ISO của BHXH tỉnh trình Giám đốc BHXH tỉnh
|
Giám đốc BHXH tỉnh
|
Vụ Pháp chế
|
|
d)
|
Đối với HTQLCL áp dụng tại BHXH huyện
|
Giám đốc BHXH huyện
|
|
|
|
|
|
|
|
|