Hướng dẫn viên du lịch có thể thay đổi điểm đến du lịch khác với trong hợp đồng hay không?

Nội dung chính

• Hướng dẫn viên du lịch có thể thay đổi điểm đến du lịch khác với trong hợp đồng không?
• Khách du lịch yêu cầu thay đổi địa điểm du lịch trong quá tình đi tour thì có được không?

Hướng dẫn viên du lịch có thể thay đổi điểm đến du lịch khác với trong hợp đồng không?

Căn cứ Khoản 1 Điều 65 Luật Du lịch 2017 quy định về quyền và nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch như sau:

1. Hướng dẫn viên du lịch có quyền sau đây:

a) Tham gia tổ chức xã hội - nghề nghiệp về hướng dẫn du lịch;

b) Nhận tiền lương và khoản thù lao khác theo hợp đồng;

c) Tham gia các khóa bồi dưỡng kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng hành nghề hướng dẫn du lịch;

d) Trong trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng, được quyền thay đổi chương trình du lịch, điều chỉnh tiêu chuẩn, dịch vụ của khách du lịch.

Theo đó, nếu như trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng thì hướng dẫn viên dụ lịch mới được quyền thay đổi địa điểm du lịch khách với trong hợp đồng.

Khách du lịch yêu cầu thay đổi địa điểm du lịch trong quá tình đi tour thì có được không?

Theo Điều 11 Luật Du lịch 2017 quy định về quyền của khách du lịch như sau:

1. Sử dụng dịch vụ du lịch do tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp hoặc tự đi du lịch.

2. Yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp thông tin về chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch theo hợp đồng đã ký kết.

3. Được tạo điều kiện thuận lợi về xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh, hải quan, lưu cư trú, đi lại trên lãnh thổ Việt Nam phù hợp với quy định của pháp luật và điều ước quốc tế mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên.

4. Được bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với tổ chức, cá nhân kinh doanh, cung cấp dịch vụ du lịch.

5. Được đối xử bình đẳng; được bảo đảm an toàn về tính mạng, sức khỏe, tài sản khi sử dụng dịch vụ du lịch; được tôn trọng danh dự, nhân phẩm; được cứu hộ, cứu nạn trong trường hợp khẩn cấp.

6. Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hành vi vi phạm pháp luật về du lịch.

7. Kiến nghị với tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch và cơ quan nhà nước có thẩm quyền về các vấn đề liên quan đến hoạt động du lịch.

8. Được bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Theo đó, cá nhân là khách du lịch được đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng dịch vụ đã giao kết. Vì vậy, nếu khách du lịch có yêu cầu thay đổi địa điểm du lịch nhưng đảm bảo quyền lợi theo như trong hợp đồng vẫn được thực hiện.

Trân trọng!