Giải quyết yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch được quy định như thế nào?
Giải quyết yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch được quy định như thế nào?
Việc giải quyết yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch đã được quy định cụ thể tại Điều 86 Luật Du lịch 2005 quy định như sau:
Điều 86. Giải quyết yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch
1. Yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch phải được tiếp nhận và giải quyết kịp thời theo quy định của pháp luật để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách du lịch.
2. Tại đô thị du lịch, khu du lịch và nơi có lượng khách du lịch lớn thì cơ quan nhà nước về du lịch cấp tỉnh tổ chức việc tiếp nhận yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch.
3. Yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch được gửi đến tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch hoặc tổ chức tiếp nhận yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch quy định tại khoản 2 Điều này để giải quyết hoặc chuyển đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết. Trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, tổ chức tiếp nhận yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch quy định tại khoản 2 Điều này không giải quyết hoặc khách du lịch không đồng ý với việc giải quyết đó thì có quyền khiếu nại hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
Tuy nhiên, hiện nay, Luật Du lịch 2005 đã hết hiệu lực và bị thay thế bởi Luật Du lịch 2017. Và Luật Du lịch 2017 không có nội dung thay thế về vấn đề này. Do đó, người đọc cần cân nhắc và áp dụng hiệu lực cho phù hợp.
Giải quyết yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch được quy định như thế nào? (Hình từ Internet)
Trân trọng!
![Hỏi đáp Pháp luật](https://cdn.thuvienphapluat.vn//uploads/Hoidapphapluat/2024/LNMT/240719/chat_doc%20(1).jpg)
Chất xyanua độc như thế nào? Chỉ cần bao nhiêu lượng chất độc xyanua có thể giết chết một người?
![Hỏi đáp Pháp luật](https://cdn.thuvienphapluat.vn/uploads/Hoidapphapluat/2024/DTT/17072024/chat-doc.jpg)
Chất độc xyanua là gì? Chất độc xyanua có mùi gì? Chất xyanua dùng để làm gì?
![Hỏi đáp Pháp luật](https://cdn.thuvienphapluat.vn//uploads/Hoidapphapluat/2024/LNMT/240718/truyen_thong_van_hien_td.jpg)
Theo Chỉ thị 30-CT/TU tuyên truyền, giáo dục, vận động người dân Thủ đô như thế nào để phù hợp với truyền thống văn hiến của Thủ đô?
![Hỏi đáp Pháp luật](https://cdn.thuvienphapluat.vn/uploads/Hoidapphapluat/2024/DTT/13032024/lich-am-2024.jpg)
Xem lịch âm 2024 - Lịch âm hôm nay ngày mai - Chi tiết, đầy đủ cho cả năm?
![Hỏi đáp Pháp luật](https://cdn.thuvienphapluat.vn/uploads/Hoidapphapluat/2024/PVHM/Thang7/0702/lich-van-nien-lich-am.png)
Lịch vạn niên 2024 - Lịch âm 2024: Xem chi tiết, đầy đủ nhất cả năm 2024? Còn mấy ngày nữa đến Tết âm lịch 2025?
![Hỏi đáp Pháp luật](https://cdn.thuvienphapluat.vn/uploads/Hoidapphapluat/2024/NTH/17072024/xyanua.jpg)
Mất bao lâu để Xyanua gây tử vong? Ngộ độc xyanua qua đường tiêu hoá có thể cấp cứu được không?
![Hỏi đáp Pháp luật](https://cdn.thuvienphapluat.vn/uploads/Hoidapphapluat/2024/NTK/thang-7/ngay-23-7.jpg)
Ngày 23 tháng 7 năm 2024 là ngày bao nhiêu âm lịch, ngày thứ mấy? Người lao động có được nghỉ hưởng nguyên lương ngày này không?
![Hỏi đáp Pháp luật](https://cdn.thuvienphapluat.vn/uploads/Hoidapphapluat/2024/NTK/thang-7/ngay-24-thang-7.jpg)
Ngày 24 tháng 7 năm 2024 là ngày bao nhiêu âm lịch, ngày thứ mấy? Người lao động có được nghỉ hưởng nguyên lương ngày này không?
![Hỏi đáp Pháp luật](https://cdn.thuvienphapluat.vn//uploads/Hoidapphapluat/2024/TTTT/240718/hien-dai.jpg)
Mẫu đề xuất giải pháp cụ thể xây dựng Thủ đô gắn với việc thực hiện tiêu chí Hiện đại?
![Hỏi đáp Pháp luật](https://cdn.thuvienphapluat.vn//uploads/Hoidapphapluat/2024/LNMT/240718/chi_tieu_cu_the.jpg)
Theo Nghị quyết 18-NQ/TU năm 2022 các chỉ tiêu cụ thể đến năm 2030 về xã hội số tăng bao nhiêu % so với chỉ tiêu năm 2025?
Đặt câu hỏi
Quý khách cần hỏi thêm thông tin về có thể đặt câu hỏi tại đây.
![](https://cdn.thuvienphapluat.vn/images/new.gif)
- Những đối tượng nào được xét tặng Kỷ niệm chương vì sự nghiệp Bảo hiểm xã hội Việt Nam?
- Từ 1/8/2024, thanh toán tiền mua nhà buộc phải chuyển khoản có đúng không?
- Trường Đại học Kiểm sát Hà Nội công bố điểm sàn đại học năm 2024?
- Mẫu số 02-CBH Đề nghị thay đổi thông tin người hưởng lương hưu mới nhất năm 2024?
- Giấy phép nghiệp vụ viễn thông bao gồm các giấy phép nào? Giấy phép viễn thông được cấp theo nguyên tắc nào?