|
BẢO HIỂM XÃ HỘI
VIỆT NAM
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 2060/BHXH-VP
V/v: tự công bố và áp dụng, duy trì, cải tiến
HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008
|
Hà Nội, ngày 11
tháng 06 năm 2014
|
|
Kính gửi:
|
- Bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố trực thuộc
Trung ương;
- Các đơn vị sự nghiệp trực thuộc BHXH Việt Nam.
|
Theo Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg
ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng HTQLCL vào hoạt động của
các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước, kể từ ngày 18/5/2014,
việc cấp giấy chứng nhận HTQLCL cho các đơn vị được thay thế bằng việc các đơn
vị tự công bố HTQLCL phù hợp với tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008; để Bảo
hiểm xã hội (BHXH) tỉnh, thành phố, BHXH
các quận, huyện, thị xã và các đơn vị sự nghiệp trực thuộc BHXH Việt Nam (sau
đây gọi chung là các đơn vị) triển khai việc tự công bố HTQLCL và áp dụng, duy
trì, cải tiến HTQLCL theo quy định, BHXH Việt Nam yêu cầu các đơn vị thực hiện
một số nội dung sau:
1. Việc tự công bố HTQLCL được thực
hiện khi các đơn vị triển khai đầy đủ các công việc theo quy định và hướng dẫn
của đơn vị tư vấn, đồng thời hoàn thành các nội dung:
a) Phối hợp với công ty tư vấn tổ chức
đầy đủ các khóa đào tạo Nhận thức chung về ISO 9001:2008 và Đào tạo chuyên gia
đánh giá nội bộ theo yêu cầu của Tiêu chuẩn;
b) Tổ chức áp dụng hệ thống văn bản,
tài liệu và quy trình đã được người đứng đầu cơ quan phê duyệt vào hoạt động của
đơn vị, đảm bảo hiệu quả, đúng quy định.
c) Thực hiện đánh giá nội bộ, khắc phục
ngay các điểm không phù hợp của hệ thống văn bản, tài liệu, quy trình.
d) Tiến hành xem xét của lãnh đạo, cải
tiến HTQLCL, bảo đảm phù hợp với các yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2008, quy định của pháp luật và thực
tế tại cơ quan.
2. Về việc tự công bố HTQLCL
Các đơn vị áp dụng HTQLCL ra Quyết định
công bố HTQLCL phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 (bao gồm cả Danh mục
quy trình giải quyết thủ tục hành chính,
quy trình giải quyết công việc nội bộ áp dụng và Bản tự công bố) và thực hiện
niêm yết tại trụ sở cơ quan, đồng thời đăng tải trên trang thông tin điện tử của
đơn vị (nếu có). Trong đó:
- Các đơn vị sự nghiệp trực thuộc
BHXH Việt Nam công bố Quyết định theo Phụ
lục I đính kèm Công văn này.
- BHXH tỉnh, BHXH huyện công bố Quyết
định theo Phụ lục II đính kèm Công văn này.
Để đảm bảo chứng minh quá trình xây dựng,
áp dụng và cải tiến liên tục HTQLCL, trước khi thực hiện việc tự công bố phù hợp
Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008, các đơn vị phải đảm bảo hoàn thiện các hồ sơ,
tài liệu cần thiết sau:
- Quyết định thành lập Ban chỉ đạo
ISO/Tổ triển khai ISO tại cơ quan và phân công nhiệm vụ các thành viên.
- Quyết định ban hành, áp dụng HTQLCL
trong cơ quan.
- Chính sách chất lượng,
- Mục tiêu chất lượng cơ quan năm công
bố;
- Báo cáo đánh giá tổng hợp các đợt
đánh giá nội bộ trước khi công bố theo mẫu BM-NB...-03.05 thuộc Quy trình Đánh
giá chất lượng nội bộ;
- Biên bản họp xem xét của lãnh đạo
trước khi công bố theo mẫu BM- NB...- 07.02 thuộc Quy trình xem xét của Lãnh đạo
đối với HTQLCL;
- Các tài liệu khác có liên quan.
(Quyết định công bố và các hồ sơ,
tài liệu nêu trên được lưu trữ theo quy định
tại cơ quan công bố).
3. Thường xuyên duy trì, cải tiến
HTQLCL
a) Kịp thời tổng hợp, báo cáo BHXH Việt
Nam điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung những bất cập của quy trình giải quyết thủ tục
hành chính.
b) Chủ động cập nhật các thủ tục hành
chính mới do BHXH Việt Nam xây dựng bổ sung hoặc thay thế; chỉnh sửa những thay
đổi về cơ sở pháp lý viện dẫn trong hệ thống
văn bản, tài liệu, trong các quy trình giải quyết thủ tục hành chính hoặc các nội
dung không phù hợp trong quy trình giải
quyết công việc nội bộ của đơn vị.
c) Thực hiện ban hành lại hệ thống
văn bản, tài liệu, quy trình sau khi cập nhật, sửa đổi, bổ sung.
Trong quá trình thực hiện các nội
dung trên, các đơn vị phối hợp chặt chẽ, thường xuyên tham vấn, xin ý kiến các
chuyên gia tư vấn và thường trực Ban Chỉ đạo ISO cấp trên để kịp thời hướng dẫn,
chỉ đạo xử lý các khó khăn, vướng mắc, đảm bảo áp dụng có hiệu quả HTQLCL trong
hoạt động của các đơn vị.
4. Chế độ thông tin báo cáo
Sau khi hoàn thành việc tự công bố, định
kỳ 6 tháng và hàng năm, Bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung
ương tổng hợp kết quả thực hiện báo cáo về
BHXH Việt Nam theo mẫu quy định tại Phụ lục III kèm theo Công văn này.
5. Tổ chức thực hiện
a) Việc triển khai HTQLCL theo tiêu
chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của Ngành là yêu cầu bắt buộc của Chính
phủ. Để đảm bảo kế hoạch tiến độ chung của Ngành, BHXH Việt Nam yêu cầu các đơn vị triển khai thực hiện nghiêm túc các nội
dung trên. Đối với các đơn vị đã triển khai xây dựng và áp dụng HTQLCL theo kế
hoạch năm 2013, việc tự công bố HTQLCL phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2008 phải hoàn thành trước ngày 20/6/2014.
b) Giao BHXH tỉnh, thành phố chỉ đạo
BHXH huyện, quận, thị xã, thành phố trực thuộc triển khai kịp thời các nội dung
nêu trên theo yêu cầu của BHXH Việt Nam.
Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng
mắc, đề nghị các đơn vị phản ánh kịp thời về BHXH Việt Nam (qua Văn phòng, đơn
vị thường trực Ban Chỉ đạo ISO của Ngành) để xem xét, giải quyết./,
|
Nơi nhận:
- Như trên;
- Tổng Giám đốc (để b/c);
- Các Phó Tổng Giám đốc;
- Các thành viên Ban Chỉ đạo ISO Ngành;
- Lưu: VT, VP(2).
|
KT. TỔNG GIÁM ĐỐC
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Đỗ Thị Xuân Phương
|
PHỤ LỤC I
MẪU
QUYẾT ĐỊNH CÔNG BỐ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PHÙ HỢP VỚI TIÊU CHUẨN QUỐC GIA
TCVN ISO 9001:2008 VÀ BẢN CÔNG BỐ
(Kèm theo Công văn số: 2060/BHXH-VP ngày 11 tháng 6 năm 2014 của BHXH Việt
Nam)
|
BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT
NAM
TÊN ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP….
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: …../QĐ-BHXH
|
…., ngày … tháng
… năm ….
|
QUYẾT ĐỊNH
VỀ VIỆC CÔNG BỐ HỆ
THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008
NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU
ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP ……………….
Căn cứ ...quy định về CN, NV, quyền hạn và cơ cấu
tổ chức của đơn vị sự nghiệp...;
Căn cứ Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05 tháng 3
năm 2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng
theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ
chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước;
Theo đề nghị của ...tên đơn vị dự thảo, trình
Quyết định..,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Công bố Hệ thống quản lý chất lượng
tại ...tên đơn vị sự nghiệp... phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2008 theo quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ
đối với các lĩnh vực hoạt động trong Danh mục ban hành kèm theo Quyết định này.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ
ngày ban hành.
Điều 3. Tổ triển khai ISO, các phòng chức
năng thuộc tên đơn vị sự nghiệp chịu
trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Ban Chỉ đạo ISO ngành BHXH (để báo cáo);
- Tên Đơn vị tư vấn (để phối hợp);
- Lưu ...
|
GIÁM ĐỐC
(Ký, ghi rõ họ, tên và đóng dấu)
|
DANH MỤC
CÁC
QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC THUỘC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA TÊN ĐƠN VỊ SỰ
NGHIỆP THEO HTQLCL ĐƯỢC CÔNG BỐ PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO
9001:2008
(Ban hành kèm theo Quyết định số:
/……… ngày... tháng... năm .... của... người đứng đầu cơ quan...).
1- Quy trình...
2- Quy trình...
3- Quy trình...
………
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
BẢN CÔNG BỐ
…..TÊN ĐƠN VỊ
SỰ NGHIỆP….
công bố Hệ thống quản lý chất lượng tại ...tên
đơn vị sự nghiệp... phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 đối với...
(Ban hành kèm theo
Quyết định số ..../QĐ-... ngày ... tháng
... năm ... của Người đứng đầu cơ quan)
Bản công bố này có hiệu lực kể từ ngày ban
hành
|
|
…….,ngày….. tháng….. năm …….
NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU ĐƠN VỊ
(Ký, ghi rõ họ, tên và đóng dấu)
|
|
PHỤ LỤC II
MẪU
QUYẾT ĐỊNH CÔNG BỐ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PHÙ HỢP VỚI TIÊU CHUẨN QUỐC GIA
TCVN ISO 9001:2008 VÀ BẢN CÔNG BỐ
(Kèm theo Công văn số: 2060/BHXH-VP ngày 11 tháng 6 năm 2014 của BHXH Việt
Nam)
|
BẢO HIỂM XÃ HỘI
…….
BẢO HIỂM XÃ HỘI …
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: …../QĐ-BHXH
|
…., ngày … tháng
… năm ….
|
QUYẾT ĐỊNH
VỀ VIỆC CÔNG BỐ HỆ
THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008
GIÁM ĐỐC BHXH TỈNH/THÀNH
PHỐ ………
Căn cứ ...quy định về CN, NV, quyền hạn và cơ cấu
tổ chức của BHXH tỉnh/thành phố...;
Căn cứ Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05 tháng 3
năm 2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng
theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ
chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước;
Theo đề nghị của ...tên đơn vị dự thảo, trình
Quyết định..,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Công bố Hệ thống quản lý chất lượng
tại BHXH…. phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 theo quy định
tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ đối với các lĩnh vực
hoạt động trong Danh mục ban hành kèm theo Quyết định này.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ
ngày ban hành.
Điều 3. Ban Chỉ đạo ISO (hoặc Tổ triển khai
ISO), các phòng (hoặc bộ phận) chức năng thuộc BHXH….. chịu trách nhiệm
thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Ban Chỉ đạo ISO ngành BHXH (để b/c);
- Ban Chỉ đạo ISO BHXH tỉnh;
- Tên Đơn vị tư vấn (để phối hợp);
- Lưu ...
|
GIÁM ĐỐC
(Ký, ghi rõ họ, tên và đóng dấu)
|
DANH MỤC
CÁC
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA BHXH
…..THEO HTQLCL ĐƯỢC CÔNG BỐ PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008
(Ban hành kèm theo Quyết định số:
/…….ngày... tháng... năm .... của ... người đứng đầu cơ
quan...).
I- THỦ TỤC HÀNH CHÍNH:.... quy trình
1- Lĩnh vực Thu BHXH, BHYT,
BHTN:….quy trình, cụ thể:
- Quy trình...
- Quy trình...
2- Lĩnh vực cấp sổ BHXH, thẻ BHYT:....quy trình, cụ thể:
- Quy trình...
- Quy trình...
3- Lĩnh vực giải quyết chế độ
BHXH:....quy trình, cụ thể:
- Quy trình...
- Quy trình...
4- Lĩnh vực giải quyết chế độ
BHYT:....quy trình, cụ thể:
- Quy trình...
- Quy trình...
5- Lĩnh vực chi trả các chế độ BHXH,
BHYT:....quy trình, cụ thể:
- Quy trình...
- Quy trình...
II- GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC NỘI BỘ:….quy
trình, cụ thể:
1- Quy trình...
2- Quy trình...
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
BẢN CÔNG BỐ
BẢO HIỂM XÃ HỘI ….
công bố Hệ thống
quản lý chất lượng tại BHXH….. phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008
đối với...
(Ban hành kèm
theo Quyết định số ..../QĐ-... ngày ... tháng
... năm ... của Giám đốc BHXH…..)
Bản công bố này có hiệu lực kể từ ngày ban
hành
|
|
…….,ngày….. tháng….. năm …….
Giám đốc
(Ký, ghi rõ họ, tên và đóng dấu)
|
|
PHỤ LỤC III
MẪU
BÁO CÁO TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN
QUỐC GIA TCVN 9001:2008
(Kèm theo Công văn số: 2060/BHXH-VP ngày 11 tháng 6 năm 2014 của BHXH Việt
Nam)
|
BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT
NAM…….
BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH/THÀNH PHỐ….
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: …..
|
…., ngày … tháng
… năm ….
|
BÁO CÁO KẾT QUẢ
XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN
ISO 9001:2008
Kính gửi: Bảo hiểm
xã hội Việt Nam
Thực hiện Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05
tháng 3 năm 2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất
lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ
quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước, Bảo hiểm xã hội tỉnh/thành phố...
báo cáo tình hình xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn
quốc gia TCVN ISO 9001:2008 (thời điểm báo cáo) tại các cơ quan, đơn vị
trong phạm vi quản lý như sau:
1. Kết quả xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất
lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008:
|
STT
|
Tên cơ quan
BHXH
|
Địa chỉ liên hệ
(ĐT,Fax, người đại diện)
|
Tên tổ chức tư
vấn, chuyên gia tư vấn (nếu có)
|
Số lượng thủ tục
hành chính đã xây dựng và áp dụng HTQLCL
|
Tình hình công
bố HTQLCL phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008
|
Kết quả kiểm
tra
|
Tên tổ chức chứng
nhận, chuyên gia đánh giá (nếu có)
|
Ghi chú
|
|
Đã công bố
|
Chưa công bố
|
Đáp ứng yêu cầu
|
Chưa đáp ứng
yêu cầu
|
|
1
|
BHXH tỉnh
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2
|
BHXH huyện
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3
|
…..
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
….
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Đánh giá, nhận xét:
a) Tự đánh giá về hiệu quả của việc áp dụng Hệ thống
quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 tại các cơ quan,
đơn vị: …………………………………………..
b) Tình hình xử lý vi phạm đối với hoạt động xây dựng,
áp dụng, duy trì Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2008 tại các cơ quan, đơn vị: …………
c) Nhận xét về hoạt động tư vấn của các tổ chức tư
vấn, chuyên gia tư vấn; hoạt động phối hợp kiểm tra của tổ chức chứng nhận,
chuyên gia đánh giá (nếu có):……………………………
d) Nêu những thuận lợi, khó khăn và những vấn đề tồn
tại trong việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng
theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 tại các cơ quan, đơn vị, phân tích
nguyên nhân:
- Về phía cơ quan, đơn
vị đã và đang xây dựng, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng: ……..
……………………………………………………………………………………………………
- Về phía Ban chỉ đạo ISO Bảo hiểm xã hội Việt Nam:
……………………………………
- Về tình
hình kiểm tra hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý
chất lượng tại các cơ quan, đơn vị: ……………………………………………
- Về việc lựa chọn (kiến nghị lựa chọn) tổ chức tư
vấn, chuyên gia tư vấn, tổ chức chứng nhận, chuyên gia đánh giá (nếu có):
……………………………………
- Về các nội dung khác có liên quan:
…………………………………………………………
3. Đề xuất, kiến nghị (nếu có):
…………………………………………………………………
Bảo hiểm xã hội tỉnh/thành phố... báo cáo tình hình
xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN
ISO 9001:2008 tại các cơ quan, đơn vị trong phạm vi quản lý để Bảo hiểm xã hội
Việt Nam tổng hợp, theo dõi và quản lý./.
|
|
GIÁM ĐỐC
(Ký, ghi rõ họ, tên và đóng dấu)
|