Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 4391:1986 về khách sạn du lịch - xếp hạng

• Số hiệu: TCVN4391:1986
• Loại văn bản: Tiêu chuẩn Việt Nam
• Nơi ban hành: ***
• Người ký: ***
• Ngày ban hành: Năm 1986

Loại khách sạn	Hạng khách sạn	Buồng đặc biệt không quá	Buồng đơn không quá	Buồng đôi không dưới	Buồng nhiều giường không quá
1	2	3	4	5	6
Khách sạn thành phố	I II II	15 10 2	30 20 5	55 70 80	- - 13
Khách sạn nghỉ mát	I II III	15 10 2	20 10 3	65 80 75	- - 20
Khách sạn quá cảnh	I II III	- 5 2	- 10 3	- 70 75	- 15 20

Chú thích:

- Khi nâng cấp các khách sạn hiện có lên hạng I, tỉ lệ buồng hạng III không được vượt quá 10% tổng số buồng phòng. đối với khách sạn du lịch hạng II tỉ lệ buồng hạng III không vượt quá 25% số buồng.

-  Trong trường hợp cải tạo khách sạn hiện có vào hạng nào đó thì các trị số ghi ở bảng trên cho phép r 2% tổng số buồng.

2.1.13. Diện tích buồng phòng trong khách sạn được quy định tối thiểu trong bảng 2

Bảng 2

Loại buồng phòng

Diện tích(m^2)

Khách sạn hạng I

Khách sạn hạng II

...

...

...

1. Buồng nhiều 2 phòng

2. Buông hai phòng

3. Buồng đơn

4. Buồng đôi

5. Buồng 3,4 giường

6. Phòng vệ sinh

36 - 18

28 - 32

12 - 16

...

...

...

-

4,5 - 6,5

-

26 - 30

12 - 16

14 - 16

-

4 - 5

-

...

...

...

10 - 14

12 - 16

14 - 20

3 - 4

2.2. Yêu cầu về trang thiết bị, tiện nghi phục vụ

2.2.1. Đối với từng hạng của khách sạn, trang thiết bị được quy định như sau:

- Hạng I: Đồng bộ , hiện đại, chất lượng cao, trang trí nghệ thuật, hấp dẫn.

- Hạng II: Chất lượng khá, đồng bộ, bài trí hài hoà thuận tiện.

- Hạng III: đơn giản, chất lượng tốt, bài trí hài hoà.

...

...

...

Đối với khách sạn chưa có hệ thống cấp nước công cộng phải có giếng và thiết bị lọc.

Các khách sạn đã có hệ thống cấp nước nhưng không ổn định phải có bể nước dự trữ và hệ thống bơm lọc.

2.2.3. Thời gian cấp nước nóng phục vụ trong khách sạn như sau:

- Hạng I: 24/24 giờ.

-  Hạng II: 24/24 giờ cho các buồng hạng đặc biệt, hạng I và hạng II, riêng buồng hạng III từ 6 - 20 giờ.

- Hạng III: 24/24 giờ cho buồng hạng đặc biệt và hạng I riêng các buồng hạng II và III từ 6 đến 20 giờ.

2.2.4. Khách sạn phải được cung cấp điện đầy đủ cho sinh hoạt và phục vụ.

Đối với khách sạn hạng I và II phải được trang bị máy phát điện dự phòng cho sinh hoạt của khách và bảo quản thực phẩm.

Đối với khách sạn hạng III phải có máy phát điện dự phòng tối thiểu cho buồng hạng đặc biệt, hành lang, phòng ăn và bảo quản thực phẩm.

...

...

...

- Hạng I: có máy điều hoà nhiệt độ cho các phòng ngủ và các nơi công cộng của khách sạn. Riêng các vùng đặc biệt khách sạn phải có máy điều hoà 2 chiều (nếu điều hoà 1 chiều phải có thiết bị sưởi).

- Hạng II: có máy điều hoà nhiệt độ tối thiểu cho các phòng ngủ buồng đặc biệt, buồng hạng 1,2, phòng ăn, bar. Còn các buồng khác có quạt điện. Riêng các vùng đặc biệt khách sạn phải có máy điều hòa 2 chiều (nếu điều hoà l chiều phải có thiết bị sưởi).

- Hạng III: phải có máy điều hoà tối thiểu cho các buồng đặc biệt, hạng I. Các buồng phòng khác có trang bị quạt các loại.

2.2.6. Thang máy trong từng hạng khách sạn được quy định như sau:

- Hạng I: Từ 3 tầng trở lên có thang máy cho khách.

Từ 4 tầng trở lên có thang máy riêng cho nhân viên phục vụ.

- Hạng II: Tử 4 tầng trở lên có thang máy cho khách.

Từ 5 tầng trở lên có thang máy dành riêng cho nhân viên

- Hạng III: Tử 5 tầng trở lên có thang máy cho khách và nhân viên phục vụ

...

...

...

Bảng 3

Hạng khách sạn

Loại Buồng - Phòng

Loại thiết bị

Tủ lạnh

Vô tuyến hoặc radio cátxét

Radio 3 làn sóng

Loa truyền thanh

...

...

...

2

3

4

5

6

I

Buồng đặc biệt

Buồng đơn, đôi hạng I,II

Buồng hạng III

...

...

...

x

-

x

-

-

-

x

-

-

...

...

...

x

II

Buồng đặc biệt

Buồng đơn, đôi hạng I,II

Buồng hạng III

x

-

-

-

...

...

...

-

x

-

-

-

x

x

III

Buồng đặc biệt

...

...

...

Có thể có

-

-

-

-

-

x x

2.2.8. Trong phòng vệ sinh của khách sạn, ngoài các trang Thiết bị thông thường ( xem phụ lục 2) còn phải thêm các trang thiết bị tối thiểu khác như quy định trong bảng 4 cho các loại buồng phòng như sau:

Bảng 4

...

...

...

Hạng khách sạn loại buồng

Hạng I

Hạng II

Hạng III

Đặc biệt

I

II

III

Đặc biệt

...

...

...

II

III

Đặc biệt

I

II

III

1. Buồng tắm nằm

2. Chậu vệ sinh nữ

3. Vòi hoa sen di động

...

...

...

x

x

x

-

x

x

x

-

x

...

...

...

x

-

x

x

x

-

x

x

x

...

...

...

x

x

x

-

x

x

x

-

x

...

...

...

x

-

x

x

x

-

x

x

x

...

...

...

-

-

-

x

-

-

-

x

5. Thoát nước sàn tự nhiên

...

...

...

7. Chậu xí

x

x

...

...

...

x

x

x

x

...

...

...

x

x

X

 x

x

...

...

...

x

X

x

x

x

2.3. Yêu cầu về các dịch vụ trong khách sạn.

...

...

...

- Hạng I: 24/24 giờ (từ 20 giờ đến 6 giờ: ăn nhẹ và uống)

- Hạng II: Từ 6 giờ đến 20 giờ. Đêm có ăn nguội và uống giải khát.

- Hạng III: Phục vụ ăn nhẹ và giải khát từ 6 - 20 giờ

2.3.2. Các loại phòng ăn và uống trong các hạng khách sạn tối thiểu được quy định trong bảng 5.

Bảng 5

Loại phòng ăn-uống

Hạng khách sạn

I

II

...

...

...

1. Phòng ăn lớn

2. Phòng tiệc lớn

3. Phòng tiệc nhỏ

4 Cửa hàng ăn đặc sản

5. Tiệm ăn

6. Bar điểm tâm giải khát

7. Bar thuộc phòng tiệc lớn

8. Bar đêm (có sàn nhảy và nhạc)

9. Tiệm cà phê

...

...

...

1

3

1

1

1

1

1

1

1

...

...

...

2

-

-

1

1

1

-

1

-

...

...

...

-

-

1

1

-

-

2.3.3. Các loại dịch vụ ăn uống được quy định tối thiểu trong bảng 6

Bảng 6

...

...

...

Hạng khách sạn

I

II

III

1. Ăn Âu theo thực đơn và gọi món

2. Ăn á ( ăn theo thực đơn và gọi món)

3. Ăn đặc sản Việt Nam và một số món nổi tiếng quốc tế

4. Tiệc các loại

5. Tiệc giá trung bình và thấp

...

...

...

7. Giải khát: bia, rượu nội, hoa quả, kem cốc, bánh ngọt

8. Tổ chức nhảy có ăn nhẹ và uống

x

x

x

x

-

x

x

...

...

...

x

x

x

x

-

x

x

x

-

...

...

...

-

-

x

-

x

x

2.3.4. Các dịch vụ chủ yếu trong khách sạn được quy định tối thiểu trong bảng 7.

Bảng 7

...

...

...

Hạng khách sạn

I

II

III

1

2

3

4

1. Đón tiếp

...

...

...

3. Cửa hàng lưu niệm bách hoá mĩ phẩm, quầy lưu niệm mĩ phẩm

4. Nơi đổi tiền

5. Y tế có bác sĩ trực và quầy dược

6. Tủ thuốc

7. Lấy vé máy bay, tàu, xe, nhạc kịch

8. Cắt tóc nam

9. Uốn tóc nữ

10. Giặt là lấy ngay

11. Giạt là

...

...

...

13. Cho thuê văn hoá phẩm, dụng cụ thể thao

14. Phục vụ hội nghị có phiên dịch

15. Chiếu phim hoặc hoà nhạc

16. Câu lạc bộ

17. Bể bơi

18. Cho thuê tác xi

x

x

x

...

...

...

x

-

x

x

x

x

-

x

x

...

...

...

x

x

x

x

x

x

-

x

-

...

...

...

-

x

x

x

-

x

x

-

-

...

...

...

-

-

x

x

-

-

-

x

-

...

...

...

-

-

x

-

x

-

-

x

-

...

...

...

Chú thích:

1) Đối với khách sạn hạng III một số dịch vụ có thể do lễ tân kiêm nhiệm.

2) Đối với khách sạn nghỉ mát phải có bộ phận cho thuê thuyền, phao bơI, áo tắm, dụng cụ đi núi, đi săn...

3) Nếu một vài khách sạn ở gần nhau thì có thể tổ chức sử dụng bàn bóng bàn, bóng chuyền, bóng rổ, cầu lông... ở khách sạn I.

2.3.5. Dịch vụ thông tin trong các khách sạn được quy định trong bảng 8.

Bảng 8

Dịch vụ thông tin liên lạc

Hạng khách sạn

...

...

...

II

II

l. Quầy thông tin

2. Bưu điện

3. Hộp thư bưu điện

4. Quầy bán báo

5. Điện thoại quốc tế

6. Điện tín

7. Điện thoại liên tỉnh thành phố

...

...

...

x

x

x

x

x

x

x

có thể có

x

...

...

...

x

-

x

-

-

x

-

-

-

...

...

...

8. Điện thoại nội bộ

- Giữa các phòng trong khách sạn

- Giữa các phòng ngủ và các bộ phận dịch vụ khách sạn

x

x

-

x

...

...

...

-

x

Chú thích: Khách sạn hạng II và hạng III, bộ phận đón tiếp đảm nhiệm cả thông tin, bưu điện và điện thoại.

2.3.6. Tất cả các buồng trong phòng khách sạn phải được trang bị hệ thống chuông và chuông báo.

2.4. Yêu cầu về nhân viên phục vụ.

2.4.1. Các CBCNV phục vụ trong khách sạn du lịch phải được đào tạo qua các lớp nghiệp vụ, phải thạo nghề, phục vụ có chất lượng cao, có khả năng giao tiếp không có tật, hoặc dị dạng (điều này bắt buộc đồi với người trực tiếp giao dịch với khách).

2.4.2. Các cán bộ quản lí khách sạn du lịch phải đảm bảo các tiêu chuẩn sau:

a) Đối với khách sạn hạng I, II.

...

...

...

- Trình độ chuyên môn: đã qua các lớp đào tạo nghiệp vụ, quản lí ngành, có kiến thức tổng hợp về chính trị, văn hoá, nghệ thuật, xã hội.

-  Trình độ ngoại ngữ: Tối thiểu biết một ngoại ngữ (phổ biển nhất) thông thạo nghe, nói, chính xác đối với khách sạn hạng I, trong phạm vi giao dịch khách sạn hạng II,

-  Hình thức bên ngoài: không có tật, có trang phục riêng, phong cách lịch sự, sang trọng.

b) Đối với khách sạn hạng III:

-  Trình độ văn hoá: tốt nghiệp các trường trung cấp có chuyên môn gần với ngành du lịch.

- Đã qua lớp đào tạo: quản !í kinh tế ngành.

- Nắm vững nghiệp vụ khách sạn có thâm niên cao trong ngành du lịch.

- Khuyến khích biết một ngoại ngữ trong phạm vi giao dịch.

- Không có bệnh tật, có khả năng giao dịch.

...

...

...

2.4.4. Đối với các CBCNV khác trực tiếp phục vụ phải biết thông thạo một ngoại ngữ đối với khách sạn hạng I) đủ để giao tiếp (đối với khách sạn hạng II) khuyến khích biết ngoại ngữ (đối với khách sạn hạng III).

2.4.5. Nhân viên nấu ăn trong khách sạn nhất là bếp trưởng phải có trình độ ta nghề cao,

cụ thể

- Đối với khách sạn hạng I, II: phải đạt trình độ ngang đại học hoặc trung cấp nấu ăn, phải có kinh nghiệm nấu ăn, lâu năm trong nghề. Biết đọc, biết viết tốt tên các món ăn Âu.

- Đối với khách sạn hạng III: phải qua trường lớp nấu ăn hoặc có kinh nghiệm nấu ăn lâu năm trong nghề.

2.4.6. Về trang phục: Ban chủ nhiệm khách sạn có trang phục riêng, phù hợp từng loại dịch vụ, trang phục phải gọn, lịch sự.

2.5. Yêu cầu về vệ sinh:

2.5.1. Không phân biệt loại, hạng khách sạn, khâu vệ sinh phải luôn tốt trong toàn khu của khách sạn.

2.5.2. Đặc biệt các hệ thống cấp và thoát nước các nhà vệ sinh, chậu rửa các thiết bị dụng cụ trong nhà ăn – uống phải đảm bảo vệ sinh tuyệt đối, không có ruồi muỗi, chuột, gián.

...

...

...

2.5.4. Đảm bảo cấp cứu lập tức những vụ cháy, lụt bão hoặc mọi trường hợp tương tự.

Phụ lục số 1

Số TT

Loại buồng

Hạng khách sạn

Ghi chú

Hạng I

Hạng I

Hạng I

...

...

...

1

2

3

ĐB

1

2

3

ĐB

1

...

...

...

3

1

2

3

4

5

6

7

8

...

...

...

10

11

12

13

14

15

Trang thiết bị buồng

...

...

...

...

...

...

1

Giường ngủ

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

2

Đệm mút

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

3

Vải trải giường

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

4

Chiêu

...

...

...

-

...

...

...

5

Màn

-

...

...

...

-

-

-

-

-

6

Ruột gối

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

7

Chăn len

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

8

Vỏ gối

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

9

Lót chăn len

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

10

Chăn bông

...

...

...

-

...

...

...

11

Tấm phủ giường

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

12

Thảm

Toàn phòng

...

...

...

-

-

...

...

...

13

Tủ đầu giường

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

14

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

15

Đồng hồ tường

Đồng hồ báo thức

Nhiệt kế

-

...

...

...

-

-

-

-

-

...

...

...

-

...

...

...

Tủ quần áo

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

17

Bàn trang điểm có

-

-

-

...

...

...

-

-

-

...

...

...

Gương soi cả người

...

...

...

18

Gương soi cả người

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

Ri đô che cửa

Vải mỏng sáng màu

Vải dày, màu tối

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

20

...

...

...

-

...

...

...

21

Quạt điện

...

...

...

-

-

22

...

...

...

Radio cát sét

Radio

Băng nhạc truyền thanh

-

...

...

...

-

-

-

...

...

...

-

-

-

...

...

...

-

-

-

...

...

...

-

23

Vô tuyến truyền hình hoặc tivi cassette

Ti vi cassatte đặt ở phòng đặc biệt khách sạn hạng I cho thuê băng, đặt vô tuyến khi khách yêu cầu(các loại phòng khách sạn cho thuê)

...

...

...

-

...

...

...

24

Giá để đồ đạc vali

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

25

...

...

...

Bàn sa lông có 2ghế

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

Tùy số người trong phòng

26

Bộ sa lông

-

...

...

...

...

...

...

Bàn làm việc

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

28

Ghế ngồi làm việc

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

Điện thoại

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

Chủ yếu ở khách sạn thành phố

30

Gạt tàn thuốc lá

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

Tập tranh ảnh quảng cáo du lịch

Khách sạn hạng III không nhất thiết phải có

32

Tranh nghệ thuật

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

...

...

...

33

Phong bì giấy viết thư

-

-

-

-

-

-

...

...

...

34

Bảng điện thoại giá cả dịch vụ

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

35

Túi kim chỉ

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

36

Đèn phòng

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

37

Đèn chùm

-

-

...

...

...

38

Phích nước nóng

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

39

Bộ ấm chén

...

...

...

Bộ ấm chén đặt khi khách yêu cầu theo  số lượng giường ở trong phòng

40

Cốc nước

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

41

Lọ hoa

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

42

Mắc áo

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

43

Bàn chải quần

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

Trong túi giày

44

Máy chùi giày

-

-

...

...

...

-

...

...

...

45

Sọt giấy loại

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

Phải có nắp đậy

46

Bô men đổ nước

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

47

Giá treo áo khoác

-

...

...

...

48

Bar nhỏ

-

...

...

...

...

...

...

49

Bộ bàn ghế ăn

-

...

...

...

50

Túi đựng dụng cụ ăn

-

...

...

...

-

...

...

...

51

Nút chuông gọi phục vụ

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

52

Dép đi trong nhà

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

Chú thích: Có(-)

Phụ lục số 2

Trang thiết bị nội thất phòng vệ sinh

(Theo buồng ngủ của khách sạn)

TT

Loại phòng ngủ

Hạng I

Hạng II

...

...

...

Ghi chú

ĐB

1

2

3

ĐB

1

2

3

...

...

...

1

2

3

1

2

3

4

5

6

...

...

...

8

9

10

11

12

13

14

15

...

...

...

...

...

...

1

Bồn tắm nằm

-

-

-

...

...

...

2

...

...

...

-

-

-

...

...

...

3

Vòi tắm hoa sen

...

...

...

-

Thoát nước sàn tự nhiên

4

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

5

Chậu vệ sinh nữ

-

-

-

...

...

...

6

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

7

Chậu rửa mặt

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

8

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

9

Bộ đựng xà phòng

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

10

...

...

...

-

-

-

-

...

...

...

11

Cốc nước

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

12

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

13

Giá kính trên lavabo

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

Thoát nước sàn tự nhiên

14

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

15

Gương soi trên lavabo

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

16

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

17

Chổi cọ chậu xí

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

18

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

19

Mắc treo áo khi tắm

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

20

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

21

Khăn tắm khăn mặt

-

-

-

-

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

22

...

...

...

-

-

-

-

-

-

-

-

-

...

...

...

-

-

Phụ lục số 3

Các dịch vụ trong khách sạn du lịch Việt Nam

Tên dịch vụ

Khách sạn

Ghi chú

...

...

...

Hạng II

Hạng III

1

2

3

4

5

- Các buồng, phòng ngủ

- Buồng đặc biệt

...

...

...

- Buồng hạng II

- Buồng hạng III

- Dịch vụ ăn, số phòng ăn

+ Phòng ăn

+ Phòng tiệc: - Lớn

- Nhỏ

- Restauranta(nhà hàng ăn dịch vụ)

+ Ăn Âu

+ Ăn á

...

...

...

+ Ăn theo gọi món

- Một số món ăn đặc sản quốc tế

- Uống

+ Bar giải khát

+ Tiệm cà phê

+ Bar đêm(vũ trường)

+ Bar phòng tiệc lớn

- Vui chơi giải trí

+ Hội trường chiếu phim hoà nhạc

...

...

...

+ phòng đọc sách

+ Phòng tắm hơi, tập thể dục

+ Bể bơi

+ Sân bóng chuyền, quần vợt

Cho thuê dụng cụ thể thao thể dục( quần áo tắm, phao bơi…)

...

...

...

- Thông tin liên lạc

+ Quầy thông tin phục vụ du lịch

+ Quầy bán bưu phẩm tem thư, sách báo tranh ảnh.

...

...

...

2

1

3

x

x

x

x

x

...

...

...

x

x

x

x

x

x

x

...

...

...

có thể

có

x

x

x

...

...

...

x

1

...

...

...

2

x

x

x

x

x

x

...

...

...

...

...

...

x

...

...

...

1

1

1

...

...

...

x

x

x

x

x

x

...

...

...

...

...

...

x

...

...

...

...

...

...

Theo thực đơn

- Khách sạn hạng II có thể có sàn nhảy trong phòng tiệc

- Khách sạn hạng III có thể có bar ở trong phòng ăn lớn

...

...

...

khách sạn hạng II nào có thể có

kinh doanh chung cho một số khách sạn gần nhau

Tùy theo loại khách sạn à chức năng kinh doanh của khách sạn

Chỉ có ở một vài khách sạn thành phố không phải ở khách sạn nào cũng có

Khách sạn hạng II có thể chung một bộ phận với lễ tân

Khách sạn hạng II quầy lễ tân kiêm nhiệm

Khách sạn hạng III không nhất thiết phải có

+ Hộp thư bưu điện

...

...

...

+ Điện thoại quốc tế

Liên tỉnh

Nội bộ

+ Điện(teller)

- Nơi gửi tiền, vật quý

- cửa hàng bách hóa, lưu niệm

- Quầy bách hóa lưu niệm

- Quầy đổi tiền

...

...

...

Bộ phận uốn tóc nữ

Cắt tóc nam

Bộ phận y tế

Quầy dược

Tủ thuốc

Giặt là

May quần áo

Nhận sửa chữa giày

...

...

...

Nhận đánh giày

Cho thuê tắc xi(…)

x

x

x

x

x

x

...

...

...

x

x

x

x

x

...

...

...

x

x

x

x

x

x

...

...

...

x

x

x

x

có thể

có

...

...

...

có thể

có

x

x

x

x

x

x

...

...

...

x

...

...

...

...

...

...

x

x

x

Khách sạn hạng III lễ tân kiêm bán hàng thông dụng

...

...

...

...

...

...

Có thể khách sạn chỉ nhận hợp đồng với bên ngoài

Chú thích: Nêu khách sạn nằm trong một khu du lịch thì các dịch vụ gồm:

- Bô phận y tế - quầy dược

- Bộ phận cắt, uốn tóc nam nữ

- Bộ phận giặt là đồ vải của khách sạn (không kể quần áo của khách)

- Bộ phận sửa chữa giày dép da

...

...

...

- Cho thuê tác xi

- Bar đêm

- Cửa hàng đặc sản.

- Sân bóng chuyền, bóng rổ, sân quần vượt

Cửa hàng bách hoá, cửa hàng lưu niệm (bán thu ngoại tê) có thể tập trung kinh doanh tại một vài khách sạn hạng I hoặc tập trung thành một trung tâm dịch vụ trong khu du lịch