Đầu vào
|
Quá trình
|
Đầu ra
|
Hồ sơ
|
Xác định nhu cầu của tổ chức (4.2.2)
|
Chính sách chất lượng
Chính sách đào tạo
Yêu cầu quản lý chất lượng
Quản lý nguồn lực
Thiết kế quá trình
|
Xem xét tất cả các đầu vào trước khi
thực hiện đào tạo
|
Quyết định bắt đầu quá trình đào tạo
|
Quyết định bắt đầu quá trình đào tạo
|
Xác định và phân tích yêu cầu về năng
lực (4.2.3)
|
Thay đổi về cơ cấu tổ chức hoặc công
nghệ gây ảnh hưởng tới các quá trình công việc hoặc ảnh hưởng tới tính chất của
sản phẩm mà tổ chức cung cấp
Dữ liệu thu được từ các quá trình
đào tạo hiện tại hay trong quá khứ
Đánh giá của tổ chức về năng lực của
nhân viên thực hiện các công việc xác định
Hồ sơ về nhân sự tạm thời và hồ sơ về
các thay đổi
Chứng nhận nội bộ hay bên ngoài cần
có để thực hiện các công việc xác định
Yêu cầu từ các nhân viên xác định cơ
hội để phát triển cá nhân đóng góp cho mục tiêu của tổ chức
Kết quả của việc xem xét quá trình
và hành động khắc phục do khiếu nại của khách hàng hay báo cáo về sự không
phù hợp
Các văn bản pháp luật, quy định,
tiêu chuẩn và chỉ dẫn có ảnh hưởng đến tổ chức
Nghiên cứu thị trường nhằm xác định
hoặc dự báo trước các yêu cầu của khách hàng mới
|
Các yêu cầu về năng lực được lập
thành văn bản
|
Các yêu cầu về năng lực
|
Danh mục các yêu cầu về năng lực
|
Xem xét năng lực (4.2.4)
|
Hồ sơ năng lực
Dữ liệu về các yêu cầu công việc và
việc thực hiện thu được từ:
- Phỏng vấn/bảng câu hỏi đối với các
nhân viên, giám sát viên, người quản lý
- Quan sát, theo dõi
- Thảo luận nhóm
- Đầu vào do các chuyên gia chuyên
ngành cung cấp
|
Xem xét năng lực hiện có
|
Sự hiểu biết về năng lực hiện có
|
Danh mục năng lực hiện có
|
Xác định khoảng cách về năng lực
(4.2.5)
|
Liệt kê năng lực hiện có và năng lực
yêu cầu
|
Xác định khoảng cách về năng lực
|
Sự hiểu biết về khoảng cách về năng lực
|
Danh mục khoảng cách về năng lực
|
Xác định giải pháp để thu hẹp khoảng
cách về năng lực (4.2.6)
|
Liệt kê các khoảng cách về năng lực
|
Nhận biết và chọn lựa đào tạo làm giải
pháp
|
Đào tạo được chọn làm giải pháp
|
Đào tạo được chọn làm giải pháp
|
Xác định các quy định về nhu cầu đào
tạo (4.2.7)
|
Liệt kê các yêu cầu về năng lực
Liệt kê các khoảng cách về năng lực
Các kết quả của hoạt động đào tạo
trước đó
Các yêu cầu về hành động khắc phục
|
Các mục tiêu đào tạo được lập thành
văn bản và các kết quả đào tạo mong đợi
|
Quy định về nhu cầu đào tạo
|
Tài liệu quy định về nhu cầu đào tạo
|
Bảng A.2 -
Thiết kế và hoạch định đào tạo (4.3)
Đầu vào
Quá trình
Đầu ra
Hồ sơ
Xác định các yếu tố ràng buộc
(4.3.2)
Các yêu cầu luật định
Các yêu cầu theo chính sách của tổ
chức
Các xem xét về tài chính
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Sự sẵn sàng, động cơ và khả năng của
các cá nhân được đào tạo
Các yếu tố ràng buộc khác thuộc về hậu
cần
Xác định các yếu tố ràng buộc
Sự hiểu biết về các yếu tố ràng buộc
trong đào tạo
Danh mục các yếu tố ràng buộc
Phương thức đào tạo và tiêu chí lựa
chọn (4.3.3)
Quy định về nhu cầu đào tạo
Danh mục các nguồn lực, các yếu tố
ràng buộc và mục tiêu
Danh mục các phương thức đào tạo có
thể lựa chọn
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Xác định các phương thức đào tạo
Sự hiểu biết về các phương thức đào
tạo
Danh mục các phương thức đào tạo
Yêu cầu đối với kế hoạch đào tạo
(4.3.4)
Các yêu cầu và mục tiêu của tổ chức
Quy định về nhu cầu đào tạo
Mục tiêu đào tạo
Học viên (nhóm hoặc cá nhân)
Phương thức đào tạo và đề cương nội
dung
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Yêu cầu về nguồn lực và tài chính
Tiêu chí đánh giá kết quả đào tạo
Thủ tục theo dõi
Xác định yêu cầu đối với kế hoạch
đào tạo
Yêu cầu đối với kế hoạch đào tạo
Tài liệu yêu cầu đối với kế hoạch
đào tạo
Chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ đào tạo
(4.3.5)
Thông tin bằng văn bản về các nhà
cung cấp dịch vụ đào tạo tiềm năng
Báo cáo đánh giá
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Các yếu tố ràng buộc đã được xác định
Chọn nhà cung cấp dịch vụ đào tạo
Nhà cung cấp dịch vụ đào tạo đã được
chọn
Bản thỏa thuận hoặc hợp đồng chính
thức trong đó quy định trách nhiệm, vai trò và chủ thể của quá trình đào tạo
Bảng A.3 - Tổ
chức đào tạo (4.4)
Đầu vào
Quá trình
Đầu ra
Hồ sơ
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Hỗ trợ trước đào tạo (4.4.2.1)
Quy định về nhu cầu đào tạo
Liệt kê các khoảng cách về năng lực
Yêu cầu đối với kế hoạch đào tạo
Tóm tắt thông tin về giảng viên và học
viên
Báo cáo tóm tắt
Báo cáo tóm tắt trước đào tạo
Hỗ trợ trong đào tạo
(4.4.2.2)
Dụng cụ, thiết bị, tài liệu, phần mềm
hoặc nơi ăn nghỉ
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Các cơ hội đưa ra phản hồi về việc
thực hiện công việc
Cung cấp sự hỗ trợ đào tạo cho giảng
viên và học viên
Báo cáo hỗ trợ đào tạo
Báo cáo hỗ trợ đào tạo
Hỗ trợ khi kết thúc đào tạo
(4.4.2.3)
Các báo cáo tóm tắt trước khi đào tạo
Các báo cáo hỗ trợ đào tạo
Nhận thông tin phản hồi từ học viên
và giảng viên
Cung cấp thông tin phản hồi cho nhà
quản lý và những người liên quan trong quá trình đào tạo
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Báo cáo về thông tin phản hồi cuối khóa
đào tạo
Bảng A.4 -
Đánh giá kết quả đào tạo (4.5)
Đầu vào
Quá trình
Đầu ra
Hồ sơ
Thu thập dữ liệu và soạn thảo báo
cáo đánh giá (4.5.2)
Quy định về nhu cầu đào tạo
Yêu cầu đối với kế hoạch đào tạo
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Thu thập và đánh giá dữ liệu trên cơ
sở các tiêu chí được thiết lập
Phân tích dữ liệu và giải thích các
kết quả, xem xét chi phí đào tạo, kiểm tra xác nhận việc đạt được các năng lực
quy định
Đề xuất các hành động khắc phục
Báo cáo đánh giá
Báo cáo đánh giá
Hồ sơ đào tạo
Bảng A.5 -
Theo dõi và cải tiến quá trình đào tạo (điều 5)
Đầu vào
Quá trình
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Hồ sơ
Xác nhận giá trị sử dụng của quá
trình đào tạo (5.2)
Quyết định bắt đầu đào tạo
Bảng kê năng lực hiện có và năng lực
yêu cầu
Bảng kê về khoảng cách năng lực
Quy định về nhu cầu đào tạo
Yêu cầu đối với kế hoạch đào tạo
Bản thỏa thuận hay hợp đồng chính thức
trong đó quy định trách nhiệm, vai trò và chủ thể của quá trình đào tạo
Hồ sơ quá trình chuyển giao đào tạo
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Cung cấp bằng chứng khách quan chứng
tỏ hiệu lực của quá trình trong việc đáp ứng các yêu cầu đào tạo của tổ chức
thông qua các hoạt động trao đổi, theo dõi và thu thập dữ liệu
Phát hiện các vấn đề không phù hợp để
đưa ra các hành động khắc phục và phòng ngừa
Báo cáo theo dõi
Báo cáo theo dõi
Yêu cầu hành động khắc phục hoặc
phòng ngừa
MỤC LỤC
Lời nói đầu
Lời giới thiệu
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
2. Tài liệu viện dẫn
3. Thuật ngữ và định nghĩa
4. Hướng dẫn đào tạo
4.1. Đào tạo: quá trình bốn giai đoạn
4.2. Xác định nhu cầu đào tạo
4.3. Thiết kế và hoạch định đào tạo
4.4. Tổ chức đào tạo
4.5. Đánh giá kết quả đào tạo
5. Theo dõi và cải tiến quá trình đào tạo
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
5.2. Xác nhận giá trị sử dụng của quá trình
đào tạo
Phụ lục A (tham khảo) Các bảng