|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH TUYÊN QUANG
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 1563/QĐ-UBND
|
Tuyên Quang, ngày
12 tháng 12 năm 2025
|
QUYẾT ĐỊNH
VỀ
VIỆC BAN HÀNH NỘI QUY TIẾP CÔNG DÂN TẠI TRỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN TỈNH TUYÊN QUANG
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TUYÊN QUANG
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày
16 tháng 6 năm 2025;
Căn cứ Luật Tiếp công dân ngày 25 tháng 11 năm
2013;
Căn cứ Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26 tháng
6 năm 2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp
công dân;
Theo đề nghị của Trưởng ban Tiếp công dân tỉnh.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo
Quyết định này Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh Tuyên Quang.
Điều 2. Quyết định này có
hiệu lực thi hành kể từ ngày ký và thay thế Quyết định số 40/QĐ-UBND ngày 08
tháng 01 năm 2016 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Giang về việc ban hành nội
quy tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân tỉnh, Quyết định số 451/QĐ-UBND ngày
10 tháng 5 năm 2023 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang ban hành Nội
quy tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh Tuyên Quang.
Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy
ban nhân dân tỉnh; Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh; Thủ trưởng các sở, ban, ngành
của tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường; các tổ chức, cá nhân có liên
quan và công dân đến thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại
Trụ sở tiếp công dân tỉnh Tuyên Quang chịu trách nhiệm thi hành Quyết định
này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Thường trực Tỉnh ủy;
- Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh;
- Thường trực HĐND tỉnh;
- Chủ tịch, các Phó Chủ tịch UBND tỉnh;
- Các Sở, ban, ngành của tỉnh;
- UBND các xã, phường;
- Cổng Thông tin điện tử tỉnh;
- Lưu: VT, TCD.
|
CHỦ TỊCH
Phan Huy Ngọc
|
NỘI QUY
TIẾP
CÔNG DÂN TẠI TRỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN TỈNH TUYÊN QUANG
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1563/QĐ-UBND ngày 12 tháng 12 năm 2025 của
Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang)
I. QUY ĐỊNH CHUNG
1. Cơ quan, tổ chức tham gia tiếp công dân thường
xuyên tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh Tuyên Quang (gọi tắt là Trụ sở tiếp công
dân) có trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo và
kiến nghị, phản ánh các vấn đề liên quan đến chính sách, pháp luật thuộc trách
nhiệm, thẩm quyền của Tỉnh ủy, Đoàn đại biểu Quốc hội, Hội đồng nhân dân, Ủy
ban nhân dân tỉnh.
2. Thời gian tiếp công dân trong ngày làm việc:
- Sáng: Từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút.
- Chiều: Từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 30 phút.
3. Nghiêm cấm mọi hành vi gây rối an ninh, trật tự
tại Trụ sở tiếp công dân; xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín, danh dự của cơ
quan Nhà nước, người thi hành công vụ hoặc cản trở, gây phiền hà cho công dân đến
khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
4. Các tổ chức, cá nhân đến Trụ sở tiếp công dân phải
chấp hành nghiêm chỉnh những quy định của pháp luật và thực hiện nghiêm túc Nội
quy này. Nếu vi phạm thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý hành
chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật.
II. ĐỐI VỚI CÔNG DÂN
1. Xuất trình căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy
thân khác do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp.
2. Có thái độ đúng mực, tôn trọng, tuân thủ sự hướng
dẫn của người tiếp công dân và người thi hành công vụ tại Trụ sở tiếp công dân.
3. Công dân đến được tiếp theo thứ tự; phải trình
bày trung thực sự việc, cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin, tài liệu liên
quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Thực hiện quyền và
nghĩa vụ của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của
pháp luật.
4. Công dân không được lợi dụng quyền khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị, phản ánh để xuyên tạc, vu khống, kích động gây mất trật tự phía
ngoài và trong Trụ sở tiếp công dân hoặc có hành động xâm hại, xúc phạm, cản trở
cán bộ tiếp công dân làm nhiệm vụ và các hoạt động của cơ quan, tổ chức tham
gia tiếp công dân.
5. Trường hợp có nhiều người cùng khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung (từ 05 người trở lên) thì phải cử đại
diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với cán bộ tiếp
công dân. Người đại diện phải là người khiếu nại, người tố cáo, người kiến nghị,
người phản ánh. Việc cử người đại diện phải thể hiện bằng văn bản có chữ ký của
tất cả những người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
6. Không được tự ý quay phim, chụp ảnh, ghi âm,
phát trực tiếp âm thanh, hình ảnh buổi tiếp công dân nếu không được sự đồng ý của
người tiếp công dân.
7. Giữ gìn vệ sinh, trật tự, đảm bảo mỹ quan trước
và trong khuôn viên Trụ sở tiếp công dân. Không được tự ý di chuyển hoặc làm hư
hỏng tài sản của Trụ sở tiếp công dân.
8. Nghiêm cấm công dân mang vũ khí, hung khí, chất
gây cháy, nổ, khẩu hiệu hoặc băng rôn và những vật cồng kềnh vào Trụ sở tiếp
công dân.
9. Hết giờ làm việc, công dân phải ra khỏi Trụ sở tiếp
công dân, không được lưu lại dưới bất kỳ hình thức nào.
III. ĐỐI VỚI CÁN BỘ LÀM CÔNG TÁC
TIẾP CÔNG DÂN
1. Khi tiếp công dân, người tiếp công dân phải chấp
hành những quy định của cơ quan, đơn vị chủ quản về trang phục, thẻ công chức.
2. Được quyền yêu cầu người đến khiếu nại, tố cáo,
kiến nghị, phản ánh xuất trình căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân khác, giấy
ủy quyền (trường hợp được ủy quyền); được yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu
cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc.
3. Có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, lắng
nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ,
chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình
bày.
4. Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật,
kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan, tổ chức,
cá nhân có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến
đúng cơ quan, tổ chức hoặc người có thẩm quyền giải quyết.
5. Trong phạm vi trách nhiệm trực tiếp xử lý hoặc
phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến
nghị, phản ánh; thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
cho công dân.
6. Giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích và những
thông tin cá nhân khác của người tố cáo theo quy định của pháp luật.
7. Yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân
chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về việc vi
phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.
8. Trường hợp có người ốm hoặc bị tai nạn đột xuất
cần phải cứu chữa thì báo cáo ngay cho người phụ trách Trụ sở tiếp công dân biết
và liên hệ cho cơ sở y tế cấp cứu kịp thời. Người được cấp cứu hoặc người đại
diện phải nghiêm chỉnh chấp hành những quyết định của cán bộ y tế làm nhiệm vụ
cấp cứu dưới sự giám sát của cán bộ làm công tác tiếp công dân tại Trụ sở.
IV. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI TIẾP
VÀ LẬP BIÊN BẢN YÊU CẦU XỬ LÝ THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT
1. Công dân trong tình trạng không làm chủ được
hành vi của mình do dùng chất kích thích; người đã được cơ quan có thẩm quyền
xác định mắc bệnh tâm thần hoặc một số bệnh khác dẫn tới mất hoặc hạn chế năng
lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật dân sự.
2. Công dân khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải
quyết đúng chính sách, pháp luật, đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm
tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng
vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài.
3. Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức,
đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ; có hành vi cản trở hoạt động
của Trụ sở tiếp công dân, của người thi hành công vụ hoặc vi phạm nội quy nơi
tiếp công dân.
4. Lợi dụng quyền tự do dân chủ, tự do tín ngưỡng để
lôi kéo, xúi giục, kích động người khác nhằm gây rối, xuyên tạc, nói xấu đường
lối, chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, quyền và lợi ích
hợp pháp của tổ chức, cá nhân./.