|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH HÀ TĨNH
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 1825/QĐ-UBND
|
Hà Tĩnh, ngày 16
tháng 7 năm 2026
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH NỘI QUY TIẾP CÔNG DÂN TẠI TRỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN TỈNH
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH
Căn cứ Luật Tổ chức chính
quyền địa phương ngày 16/6/2025;
Căn cứ Luật Tiếp công dân số
42/2013/QH13 ngày 25/11/2013;
Căn cứ Luật số 136/2025/QH15
ngày 10/12/2025 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu
nại, Luật Tố cáo;
Căn cứ Nghị định số
154/2026/NĐ-CP ngày 15/5/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện
pháp tổ chức thi hành Luật Tiếp công dân;
Theo đề nghị của Văn phòng
UBND tỉnh tại Văn bản số 483/UBND-VP ngày 10/7/2026 (sau khi tổng hợp ý
kiến của các cơ quan có liên quan).
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban
hành kèm theo Quyết định này Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh.
Điều 2. Quyết
định này thay thế Quyết định số 1820/QĐ-UBND ngày 15/6/2020 của Chủ tịch UBND tỉnh
ban hành Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh.
Điều 3. Quyết
định này có hiệu lực kể từ ngày ban hành;
Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Trưởng
Ban Tiếp công dân tỉnh; các cơ quan, tổ chức tham gia tiếp công dân thường
xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh; Thủ trưởng các sở, ban, ngành, các cá
nhân, tổ chức đến liên hệ công tác và công dân đến thực hiện quyền khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị, phản ánh tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và các tập thể, cá nhân
liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Văn phòng Chính phủ;
- Thanh tra Chính phủ;
- Ban Tiếp công dân TW;
- Thường trực Tỉnh ủy;
- Thường trực HĐND tỉnh;
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Đoàn ĐBQH tỉnh;
- Các Ban XD Đảng, UBKT, VP - Tỉnh ủy;
- Các sở, ban, ngành, đoàn thể cấp tỉnh;
- Đảng ủy, UBND các xã, phường;
- Trung tâm TT&XT, HTĐT tỉnh;
- Các PCVP UBND tỉnh;
- Lưu: VT, NC, TCD.
|
CHỦ TỊCH
Phan Thiên Định
|
NỘI QUY TIẾP CÔNG DÂN TẠI TRỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN TỈNH
(Kèm theo Quyết định số 1825/QĐ-UBND ngày 16 tháng 7 năm 2026 của Chủ tịch
Ủy ban nhân dân tỉnh)
I. NHỮNG QUY
ĐỊNH CHUNG
1. Tổ chức, cá nhân tham gia tiếp
công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh (gọi tắt là Trụ sở Tiếp
công dân) có trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ theo quy định của pháp luật; tiếp
công dân đến khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh các vấn đề liên quan đến
chính sách, pháp luật thuộc trách nhiệm, thẩm quyền của Đảng, Nhà nước, HĐND tỉnh.
2. Hình thức tiếp công dân bao
gồm tiếp công dân trực tiếp tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và tiếp công dân trực
tuyến theo quy định.
3. Thời gian làm việc, tiếp
công dân trong ngày tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh (từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ
các ngày nghỉ Lễ, Tết theo chế độ quy định):
Sáng từ: 07 giờ 30 đến 11 giờ
30.
Chiều từ: 13 giờ 30 đến 17 giờ
30.
- Tiếp công dân định kỳ: Chủ tịch
UBND tỉnh vào ngày 15 hằng tháng; Bí thư Tỉnh ủy vào ngày 25 hằng tháng (nếu
trùng vào ngày lễ thì chuyển sang ngày làm việc tiếp theo).
- Tiếp công dân thường xuyên:
do Ban Tiếp công dân tỉnh thực hiện vào tất cả các ngày làm việc.
4. Nghiêm cấm công dân mang vũ
khí, hung khí, chất gây cháy, nổ, khẩu hiệu hoặc băng rôn và những vật cồng kềnh
vào Trụ sở Tiếp công dân tỉnh.
5. Nghiêm cấm mọi hành vi gây rối
an ninh, trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh; xuyên tạc, vu khống, xúc phạm
uy tín, danh dự của cơ quan Nhà nước, người thi hành công vụ hoặc cản trở, gây
phiền hà cho công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
II. ĐỐI VỚI
CÔNG DÂN
1. Khi đến làm việc, công dân phải
cung cấp đầy đủ họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ (nếu có), số căn cước hoặc
giấy chứng nhận căn cước hoặc số định danh cá nhân hoặc hộ chiếu. Trường hợp được
người khiếu nại ủy quyền thì bắt buộc phải có văn bản ủy quyền hợp pháp.
2. Có thái độ đúng mực, tôn trọng,
tuân thủ sự hướng dẫn của cán bộ, công chức tiếp công dân và nhân viên bảo vệ.
3. Công dân được tiếp phải
trình bày trung thực sự việc, nêu rõ yêu cầu; có đơn hoặc trình bày rõ ràng nội
dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cung cấp thông tin, tài liệu cần
thiết liên quan đến nội dung vụ việc và tôn trọng sự hướng dẫn của cán bộ, công
chức tiếp công dân.
4. Công dân không được lợi dụng
quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh để xuyên tạc, vu khống, kích động
gây mất trật tự trong Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và khu vực xung quanh hoặc có
hành động xâm hại, xúc phạm, cản trở cán bộ, công chức tiếp công dân làm nhiệm
vụ và các hoạt động của tổ chức, cá nhân tham gia tiếp công dân.
5. Trường hợp có nhiều người
cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung thì phải cử đại diện
để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với cán bộ, công
chức tiếp công dân. Từ 05 (năm) đến 10 (mười) người thì cử 01 (một) hoặc 02
(hai) người đại diện; trường hợp có trên 10 (mười) người thì có thể cử thêm người
đại diện, nhưng không quá 05 (năm) người. Người đại diện phải chịu trách nhiệm
trước pháp luật về tính hợp pháp của việc đại diện và văn bản cử người đại diện.
6. Thực hiện quyền và nghĩa vụ
của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật.
Người khiếu nại, tố cáo có quyền rút toàn bộ hoặc một phần nội dung khiếu nại,
tố cáo tại bất cứ thời điểm nào thông qua đơn rút hoặc biên bản ghi nhận ý kiến
rút khiếu nại, tố cáo có chữ ký hoặc điểm chỉ.
7. Không được tự ý mang điện
thoại, máy tính bảng, đồng hồ thông minh và mọi loại thiết bị ghi âm, ghi hình
vào phòng tiếp công dân để ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp (livestream) khi
chưa có sự đồng ý của lãnh đạo Ban Tiếp công dân tỉnh, công chức tiếp công dân
tại thời điểm tiếp công dân ở Trụ sở Tiếp công dân.
8. Giữ gìn vệ sinh, trật tự, đảm
bảo mỹ quan trước và trong khuôn viên Trụ sở Tiếp công dân tỉnh. Không được tự
ý di chuyển hoặc làm hư hỏng tài sản của Trụ sở Tiếp công dân tỉnh.
9. Hết giờ làm việc, mọi công
dân phải ra khỏi Trụ sở Tiếp công dân tỉnh, không được lưu lại dưới bất kỳ hình
thức nào, trừ trường hợp vì lý do bất khả kháng hoặc được người có thẩm quyền
cho phép.
10. Các tổ chức, cá nhân đến Trụ
sở Tiếp công dân tỉnh phải chấp hành nghiêm chỉnh những quy định của pháp luật
và thực hiện nghiêm túc Nội quy này. Nếu vi phạm, công chức tiếp công dân có
quyền yêu cầu chấm dứt hành vi, lập biên bản hoặc từ chối tiếp công dân. Công
dân vi phạm tùy theo tính chất, mức độ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
III. ĐỐI VỚI
CÁN BỘ, CÔNG CHỨC LÀM CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN
1. Khi tiếp công dân, người tiếp
công dân phải chấp hành những quy định của cơ quan, đơn vị chủ quản về trang phục,
thẻ công chức.
2. Yêu cầu người đến khiếu nại,
tố cáo, kiến nghị, phản ánh nêu rõ họ tên, địa chỉ, số căn cước hoặc giấy chứng
nhận căn cước hoặc số định danh cá nhân hoặc số hộ chiếu; trường hợp được người
khiếu nại ủy quyền thì phải kiểm tra văn bản ủy quyền hợp pháp; yêu cầu cung cấp
thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc.
3. Có thái độ đúng mực, tôn trọng
công dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc
ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị,
phản ánh trình bày.
4. Giải thích, hướng dẫn cho
người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối,
chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật
của cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo,
kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan, tổ chức hoặc người có thẩm quyền giải quyết.
5. Trong phạm vi trách nhiệm trực
tiếp xử lý hoặc phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền xử lý khiếu nại,
tố cáo, kiến nghị, phản ánh; thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến
nghị, phản ánh cho công dân.
6. Giữ bí mật họ tên, địa chỉ,
bút tích và những thông tin cá nhân khác của người tố cáo và các thông tin thuộc
phạm vi bảo mật theo quy định.
7. Yêu cầu người vi phạm nội
quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập
biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của
pháp luật.
8. Trường hợp có người ốm hoặc
bị tai nạn đột xuất cần phải cứu chữa thì báo cáo ngay cho người phụ trách Trụ
sở Tiếp công dân tỉnh biết và điện thoại cho Trung tâm cấp cứu 115 đến cấp cứu
kịp thời. Người được cấp cứu hoặc người đại diện phải nghiêm chỉnh chấp hành những
quyết định của cán bộ y tế làm nhiệm vụ cấp cứu dưới sự giám sát của cán bộ,
công chức làm công tác tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh.
IV. CÁC TRƯỜNG
HỢP TỪ CHỐI TIẾP VÀ LẬP BIÊN BẢN YÊU CẦU XỬ LÝ THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT
1. Công dân trong tình trạng
không làm chủ được hành vi của mình do dùng chất kích thích; người đã được cơ
quan có thẩm quyền xác định mắc bệnh tâm thần hoặc một số bệnh khác dẫn đến mất
hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật dân sự.
2. Công dân khiếu nại, tố cáo về
vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, đã được cơ quan nhà nước có
thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và được tiếp, giải thích,
hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài.
3. Người có hành vi đe dọa, xúc
phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ; có
hành vi cản trở các hoạt động bình thường của Trụ sở Tiếp công dân tỉnh, của
người thi hành công vụ hoặc vi phạm nội quy nơi tiếp công dân.
4. Lợi dụng quyền tự do dân chủ,
tự do tín ngưỡng để lôi kéo, xúi giục, kích động người khác nhằm gây rối, xuyên
tạc, nói xấu đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, chính sách, pháp luật
của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân./.