Kế hoạch 204/KH-UBND 2021 khôi phục hoạt động du lịch giai đoạn bình thường mới Đà Nẵng

• Số hiệu: 204/KH-UBND
• Loại văn bản: Kế hoạch
• Nơi ban hành: Thành phố Đà Nẵng
• Người ký: Trần Phước Sơn
• Ngày ban hành: 27/11/2021

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 204/KH-UBND	Đà Nẵng, ngày 27 tháng 11 năm 2021

KẾ HOẠCH

KHÔI PHỤC HOẠT ĐỘNG DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TRONG GIAI ĐOẠN BÌNH THƯỜNG MỚI (THAY THẾ KẾ HOẠCH SỐ 65/KH-UBND NGÀY 13/4/2021 CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG)

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

- Đánh giá, cập nhật tình hình hoạt động du lịch mới nhất, tình hình kiểm soát dịch bệnh COVID-19 trong nước và trên thế giới để định hướng các giải pháp khôi phục hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng phù hợp với trạng thái mới.

- Chuẩn bị sẵn sàng các điều kiện cần thiết để đón và phục vụ khách du lịch.

- Tổ chức triển khai các giải pháp khôi phục du lịch được thực hiện song song với nhiệm vụ đảm bảo an toàn phòng chống dịch cho người dân, lực lượng phục vụ du lịch và du khách.

II. GIẢI PHÁP, NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM KHÔI PHỤC HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TRONG QUÝ IV/2021 VÀ NĂM 2022

1. Về triển khai đón và phục vụ khách

a) Triển khai Phương án thí điểm đón và phục vụ khách du lịch quốc tế

Tổ chức triển khai thực hiện Phương án số 7708/PA-UBND ngày 17/11/2021 của UBND thành phố về thí điểm đón và phục vụ khách du lịch quốc tế đến thành phố Đà Nẵng và Quyết định số 3678/QĐ-UBND ngày 17/11/2021 của Chủ tịch UBND thành phố về ban hành Quy chế phối hợp triển khai thí điểm đón và phục vụ khách du lịch quốc tế đến thành phố Đà Nẵng.

b) Triển khai đón và phục vụ khách du lịch nội địa

- Giai đoạn 1: Khởi động trở lại các hoạt động, dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố (từ tháng 10 năm 2021).

+ Tổ chức phổ biến, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện các quy định phòng chống dịch tại các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch.

+ Tổ chức các lớp đào tạo tập huấn nghiệp vụ và công tác phòng chống dịch, xử lý sự cố y tế cho đội ngũ CBCNV các doanh nghiệp, cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch.

+ Tổ chức truyền thông, giới thiệu các dịch vụ, chương trình tham quan của các doanh nghiệp, truyền thông các hoạt động sinh hoạt, đời sống bình thường, các biện pháp phòng chống dịch của thành phố.

+ Tổ chức phục vụ du lịch nội vùng, mở cửa hoạt động các dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố.

+ Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông quảng bá du lịch Đà Nẵng theo lộ hình.

- Giai đoạn 2: Phục vụ khách liên vùng.

+ Phối hợp với một số địa phương để triển khai khai thác và trao đổi nguồn khách.

+ Xây dựng và công bố các chương trình du lịch/combo du lịch để thu hút khách.

+ Tổ chức các sự kiện, chương trình đón khách dịp năm mới 2022.

2. Chuẩn bị các điều kiện hoạt động du lịch trở lại

a) Đảm bảo công tác phòng, chống dịch tại các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch

- Chỉ đạo các đơn vị kinh doanh du lịch thực hiện nghiêm túc các Chỉ thị, chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Bộ Y tế, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và UBND thành phố về công tác phòng chống dịch COVID-19 trong hoạt động du lịch.

- Điều chỉnh, cập nhật và ban hành các quy định, điều kiện phòng chống dịch COVID-19 tại các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố phù hợp diễn biến dịch bệnh. Xây dựng và triển khai thực hiện Bộ tiêu chí an toàn trong hoạt động du lịch trên địa bàn thành phố.

- Tăng cường kiểm tra đột xuất và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm trong công tác phòng chống dịch đối với các hoạt động du lịch.

- Tiếp tục tổ chức thẩm định và kiểm tra điều kiện của các đơn vị đăng ký làm cơ sở cách ly tập trung có thu phí trong phòng, chống dịch COVID-19 trên địa bàn thành phố. Thường xuyên giám sát, tăng cường kiểm tra đột xuất công tác phòng, chống dịch tại các khách sạn làm cơ sở cách ly có thu phí trước, trong và ngay sau khi phục vụ khách cách ly. Yêu cầu các cơ sở lưu trú thực hiện cách ly tập trung có thu phí đảm bảo chất lượng phục vụ theo quy định; yêu cầu toàn bộ quản lý và nhân viên khách sạn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng, chống dịch COVID-19 tại cơ sở lưu trú.

- Khuyến khích các cơ sở lưu trú triển khai các mô hình phục vụ khách hạn chế tiếp xúc như quầy dịch vụ tự động check-in online, hệ thống tự check-out và trả chìa khóa nhanh; thực hiện tư vấn, xử lý tình huống, trả lời các câu hỏi về phục vụ khách qua hệ thống chatbox trả lời tự động...

b) Chuẩn bị cơ sở vật chất và dịch vụ

- Tổ chức hướng dẫn, nhắc nhở các cơ sở lưu trú, khu điểm du lịch, đơn vị vận chuyển du lịch, nhà hàng, cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố về việc thường xuyên rà soát, kiểm tra toàn bộ hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị; tổ chức bảo trì, bảo dưỡng định kỳ; có phương án sửa chữa, nâng cấp, thay mới trang thiết bị, tiện nghi đã cũ, xuống cấp.

- Tăng cường công tác tuyên truyền, tổ chức các chương trình tập huấn, hướng dẫn thực hiện các quy định về đảm bảo an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ, an toàn vệ sinh thực phẩm, vệ sinh môi trường cho các cơ sở lưu trú, khu điểm du lịch, đơn vị vận chuyển du lịch, nhà hàng, cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố. Tăng cường thanh, kiểm tra các đơn vị, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.

- Tiếp tục rà soát, triển khai lắp đặt đầy đủ bảng nội quy tại khu, điểm du lịch; bảng hệ thống cảnh báo chỉ dẫn an toàn cho khách, bảng cảnh báo nguy hiểm bằng tiếng Việt và tiếng Anh tại các khu vực dễ xảy ra tai nạn, trường hợp hư hỏng phải thay thế kịp thời.

- Đề nghị các cơ sở lưu trú, các khu, điểm du lịch có bể bơi hoặc khu vực có suối, khu vực vui chơi giải trí dưới nước, tắm biển nghiêm túc triển khai công tác đảm bảo trực cứu hộ trong suốt thời gian khách sử dụng dịch vụ, đồng thời các đơn vị có kinh doanh, cung cấp các sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe của khách du lịch yêu cầu thực hiện theo quy định[1], phải đảm bảo tuyệt đối an toàn cho khách du lịch khi tổ chức các sản phẩm du lịch này.

- Đề nghị các đơn vị kinh doanh vận chuyển du lịch rà soát, củng cố lại đội xe phục vụ du lịch, nhất là xe còn thời gian đăng kiểm; vệ sinh xe, sắp xếp lại các tiện ích phục vụ khách trên xe. Củng cố lại đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ trên xe, chú ý kiểm tra thẻ nghiệp vụ du lịch còn hạn sử dụng. Đối với số xe hết đăng kiểm, đề nghị các đơn vị tiến hành đăng kiểm sẵn sàng xe phục vụ du khách.

- Đề nghị các đơn vị kinh doanh du lịch đường thủy nội địa rà soát, củng cố lại đội tàu du lịch; thường xuyên kiểm tra tình trạng kỹ thuật, độ an toàn của phương tiện tàu thuyền khi phục vụ khách du lịch; bảo đảm vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống cháy nổ; trang bị phòng chống dịch COVID-19.

- Tăng cường công tác rà soát, giám sát, kiểm tra, đánh giá về chất lượng cơ sở vật chất, chất lượng phục vụ của hệ thống cơ sở lưu trú, khu điểm du lịch, nhà hàng, cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch, các phương tiện vận chuyển khách du lịch.

- Tăng cường kiểm tra, rà soát các tiện ích công cộng, hạ tầng kỹ thuật, bảng biểu, nhà vệ sinh công cộng ven biển đảm bảo vận hành và phục vụ khách du lịch.

c) Chuẩn bị nguồn nhân lực và đảm bảo chất lượng phục vụ

- Triển khai tiêm đủ 02 mũi vắc xin phòng dịch COVID-19 cho lao động ngành du lịch.

- Tổ chức khảo sát khả năng hoạt động trở lại của doanh nghiệp du lịch và lao động ngành du lịch.

- Xây dựng và triển khai Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực du lịch giai đoạn 2021-2025, phát triển đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới: tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng mềm, chuẩn bị những phương án/kịch bản đối phó với các ảnh hưởng của thiên tai, dịch bệnh... cho lực lượng lao động trực tiếp phục vụ du lịch, đội ngũ quản lý, nhân viên các doanh nghiệp du lịch, hướng dẫn viên, cán bộ nhân viên quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch..; đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho cộng đồng dân cư tham gia kinh doanh du lịch; tổ chức rà soát thực trạng nguồn nhân lực du lịch; triển khai số hóa các chương trình đào tạo, bồi dưỡng.

- Các doanh nghiệp du lịch xây dựng chính sách hỗ trợ và khuyến khích, thu hút người lao động du lịch làm việc trở lại.

- Tiếp tục triển khai tổ chức thực hiện 10 bộ tiêu chí chuẩn chuyên nghiệp[2] trong hoạt động du lịch đến các đơn vị kinh doanh du lịch và các đơn vị liên quan.

- Hoàn thiện bộ tiêu chí chuẩn an toàn để đánh giá đủ điều kiện hoạt động trở lại cho các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch và đối với sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe khách du lịch.

3. Chuẩn bị và triển khai kế hoạch xúc tiến thị trường, truyền thông điểm đến

Xây dựng và triển khai kế hoạch xúc tiến thị trường, truyền thông điểm đến thành phố Đà Nẵng phù hợp với từng giai đoạn mở cửa hoạt động du lịch và theo tình hình kiểm soát dịch bệnh trong nước và quốc tế. Trong đó tập trung:

a) Về công tác xúc tiến

- Nghiên cứu, khảo sát thị trường, tâm lý khách nội địa và quốc tế để định hướng và chọn phương thức xúc tiến quảng bá thị trường phù hợp.

- Tổ chức Hội chợ Du lịch Đà Nẵng năm 2022. Tham gia các hội chợ du lịch trong nước và quốc tế (trực tiếp và trực tuyến) để giới thiệu, quảng bá điểm đến, gặp gỡ kết nối doanh nghiệp.

- Tổ chức sự kiện Diễn đàn phát triển đường bay châu Á Routes Asia 2022.

- Tổ chức Hội thảo, hội nghị trực tuyến (webinar) đến các thị trường trọng điểm, tiềm năng (Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đông Nam Á, Ấn Độ, Úc...) nhằm cập nhật tình hình du lịch, sản phẩm sự kiện du lịch mới của Đà Nẵng, các chính sách phòng chống dịch và tình hình dịch bệnh của các quốc gia, khu vực, tình hình doanh nghiệp hợp tác, chú trọng trao đổi các giải pháp về chuyển đổi số, sản phẩm phù hợp xu hướng, đối tượng khách.

- Triển khai các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch lồng ghép trong hoạt động xúc tiến đầu tư, thương mại của thành phố Đà Nẵng.

- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch, các hãng hàng không, doanh nghiệp du lịch Đà Nẵng tổ chức Chương trình quảng bá du lịch Đà Nẵng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Buôn Mê Thuột, Hải Phòng và Quảng Ninh... tăng cường trao đổi khách du lịch giữa các địa phương, thu hút khách du lịch nội địa.

- Phối hợp Đại sứ quán Việt Nam tại các nước, các hãng hàng không, doanh nghiệp lớn của Đà Nẵng và các nước xúc tiến mở lại các đường bay đã tạm dừng khai thác do ảnh hưởng của dịch bệnh (Đà Nẵng - Incheon, Đà Nẵng - Narita, Đà Nẵng - Đài Bắc, Đà Nẵng - Singapore, Đà Nẵng - Doha...) sau khi Chính phủ cho phép.

b) Về công tác truyền thông

Tăng cường truyền thông các thông tin đảm bảo an toàn điểm đến và an toàn cho khách du lịch, đẩy mạnh truyền thông sự trở lại, những chính sách, định hướng của Đà Nẵng; các chính sách, sản phẩm, dịch vụ du lịch, các chương trình khuyến mại, kích cầu của doanh nghiệp rộng rãi đến với người dùng... thông qua các hoạt động:

- Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong truyền thông du lịch: trải nghiệm tour du lịch thành phố Đà Nẵng thông qua công nghệ thực tế ảo; Tích hợp mục du lịch an toàn trên ứng dụng (App) và Cổng thông tin du lịch Đà Nẵng Danang Fantasticity.

- Tăng cường phát triển các tài khoản mạng xã hội của du lịch Đà Nẵng (Facebook, Tiktok, Instagram), bổ sung ngôn ngữ tiếng Anh, Hàn, Trung, Nhật để thu hút khách tại thị trường quốc tế thông qua các video, bộ ảnh, bài viết...

- Tăng cường phối hợp với các báo, đài truyền hình trung ương và địa phương để quảng bá du lịch Đà Nẵng. Phối hợp với Tổng cục Du lịch Việt Nam thực hiện các video giới thiệu điểm du lịch trong chiến dịch “Việt Nam Đi để yêu”, phát trên các nền tảng số.

- Tổ chức các cuộc thi về du lịch Đà Nẵng: Cuộc thi ảnh đẹp du lịch Đà Nẵng, Cuộc thi tìm kiếm các điểm check-in du lịch Đà Nẵng, Cuộc thi trải nghiệm, khám phá du lịch Đà Nẵng.

- Tổ chức đón các đoàn báo chí, truyền hình, blogger, KOLs khảo sát thực tế tình hình Đà Nẵng sau dịch và trải nghiệm các sản phẩm du lịch Đà Nẵng.

- Phối hợp với Văn phòng đại diện Việt Nam tại nước ngoài, các đơn vị truyền thông quốc tế để đẩy mạnh truyền thông đến thị trường quốc tế (Công ty Sunrise Group Asia Company, Công ty Fayfay.com, Traveloka Việt Nam, Công ty TNHH MTV Gola, Tạp chí POINT, Tạp chí Asia Outlook..).

- Nghiên cứu xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông để có những điều chỉnh phù hợp đến từng thị trường mục tiêu.

- Phối hợp với Đại sứ quán Việt Nam (tại Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Đông Nam Á), người đại diện du lịch Đà Nẵng tại Hàn Quốc, Trung Quốc và các thành phố có ký kết thỏa thuận hợp tác hữu nghị với Đà Nẵng như Deagu (Hàn Quốc), Gold Coast (Úc)... để tăng cường truyền thông các hình ảnh, bài viết, video du lịch Đà Nẵng.

4. Hỗ trợ doanh nghiệp, người lao động ngành du lịch

- Tiếp tục triển khai, hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp, người lao động ngành du lịch tiếp cận và thụ hưởng các chính sách đã ban hành để khôi phục và phát triển hoạt động kinh doanh sau dịch bệnh COVID-19[3].

- Tham mưu kiến nghị Chính phủ, các Bộ, ngành Trung ương, HĐND, UBND thành phố tiếp tục có chính sách, giải pháp cần thiết để hỗ trợ doanh nghiệp và người lao động trong ngành du lịch[4].

- Cung cấp thông tin thị trường, xu hướng khách, kế hoạch khai thác các đường bay của các hãng hàng không, kế hoạch xúc tiến du lịch, sự kiện, lễ hội của thành phố.. để các doanh nghiệp định hướng kinh doanh; hỗ trợ kết nối, khai thác nguồn khách.

- Đề nghị Hiệp hội Du lịch, các Hội thành viên và Quỹ Xúc tiến phát triển du lịch thành phố có chính sách hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong công tác quảng bá xúc tiến, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp.

- Tổ chức miễn phí các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch, thay đổi tư duy kinh doanh, chuyển đổi phương thức kinh doanh và tổ chức dịch vụ du lịch, nâng cao năng lực chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp du lịch.

- Hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch đẩy mạnh quảng bá tour tuyến, dịch vụ, sản phẩm du lịch mới thông qua các kênh truyền thông của thành phố (đài truyền hình, báo, website, các trang mạng xã hội...), tổ chức và tạo điều kiện để doanh nghiệp du lịch cùng tham gia các hoạt động xúc tiến thương mại, đầu tư, du lịch, các chương trình ngoại giao,... của Đà Nẵng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ trong và ngoài nước.

Hỗ trợ tổ chức hoạt động hiệu quả Quỹ xúc tiến du lịch thành phố.

5. Chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ mới

Thành phố ưu tiên vốn đầu tư công và huy động nguồn lực của nhà đầu tư, doanh nghiệp để triển khai các dự án tạo sản phẩm, dịch vụ du lịch mới[5].

a) Đối với sản phẩm du lịch ban đêm

- Triển khai Đề án phát triển kinh tế ban đêm tại Đà Nẵng; tiếp tục triển khai thực hiện “Kế hoạch tổ chức thí điểm chương trình Đêm Đà Nẵng - Danang By Night” và Kế hoạch tổ chức thí điểm các hoạt động vui chơi, giải trí về đêm tại bãi biển Mỹ An phù hợp với tình hình diễn biến dịch bệnh COVID-19.

- Triển khai đầu tư giai đoạn 2 dự án tuyến Phố đi bộ Bạch Đằng - Nguyễn Văn Trỗi - Trần Hưng Đạo, giai đoạn 2 dự án Khu phố du lịch An Thượng; đẩy nhanh tiến độ triển khai dự án chiếu sáng nghệ thuật “Dòng sông ánh sáng” cho hai bờ sông Hàn, trên mặt sông và các cây cầu.

- Đưa vào khai trương hoạt động Công viên APEC mở rộng.

- Hoàn thành cải tạo cầu Nguyễn Văn Trỗi, triển khai phương án nâng, hạ cầu, đưa vào hoạt động cầu đi bộ Nguyễn Văn Trỗi.

- Xây dựng phương án thí điểm tổ chức dịch vụ phục vụ du lịch vào ban đêm (các xe, quầy hàng di động, bán hàng lưu niệm, giải khát...) và trang trí chiếu sáng tại công viên hai đầu cầu Rồng và tuyến đường Bạch Đằng (đoạn từ Công viên APEC - Cầu Nguyễn Văn Trỗi); triển khai Chương trình “Rực rỡ ánh sáng, khởi sắc tuyến phố chuyên doanh” tại một số tuyến phố trên địa bàn các quận, huyện.

- Xây dựng và triển khai Đề án nghiên cứu đề xuất hình thành một số chợ điểm phục vụ du lịch nhằm thu hút, khuyến khích khách du lịch đến thành phố Đà Nẵng.

b) Đối với du lịch biển, nghỉ dưỡng cao cấp

- Đôn đốc tiến độ khu nghỉ dưỡng Mikazuki (khối khách sạn cao cấp); Phố đêm Nhật Bản; khu du lịch sinh thái Nam Ô; khu du lịch nghỉ dưỡng và tổng hợp Làng Vân; khu du lịch Tiên Sa.

- Nghiên cứu phát triển các loại hình thể thao, vui chơi giải trí dưới nước chất lượng tại tuyến ven biển, Vịnh Đà Nẵng...

- Thiết kế cảnh quan dọc 02 tuyến biển Hoàng Sa - Võ Nguyên Giáp - Trường Sa, Nguyễn Tất Thành để hình thành các điểm nhấn cảnh quan (check-in) phục vụ người dân và du khách.

c) Đối với du lịch vui chơi giải trí, mua sắm, hội nghị hội thảo (MICE)

- Hỗ trợ các khu, điểm du lịch trên địa bàn thành phố đầu tư nâng cấp, bổ sung dịch vụ tạo sản phẩm mới để phục vụ và thu hút khách; hỗ trợ sớm khởi công các dự án: Khu phức hợp công viên chuyên đề, vui chơi giải trí kết hợp dịch vụ phía Đông Nam Đài tưởng niệm (Công viên Châu Á giai đoạn 2); Tổ hợp pháo hoa quốc tế; Khu tổ hợp thể thao giải trí và thương mại Lâm Viên; sân golf Hòa Phong-Hòa Phú; Công viên Bách Thảo.

d) Đối với du lịch thủy nội địa

- Hoàn thành điều chỉnh quy hoạch phát triển vận tải hành khách đường thủy nội địa và quy hoạch, đầu tư xây dựng các cảng, bến thủy nội địa trên địa bàn thành phố, bổ sung các vị trí xây dựng bến thủy nội địa đảm bảo công năng tiếp nhận đa dạng các loại tàu du lịch, du thuyền dưới 30 chỗ, thuyền buồm, tàu thủy lưu trú du lịch trên các tuyến sông Hàn - cầu Trần Thị Lý, khu vực quanh Bán đảo Sơn Trà.

- Xây dựng Đề án phát triển du lịch đường thủy nội địa tại Đà Nẵng đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045.

- Tham mưu UBND thành phố làm việc UBND tỉnh Thừa Thiên Huế bàn giải pháp phối hợp cùng khai thác sản phẩm du lịch đường thủy nội địa tại khu vực bãi Sủng Cỏ, Mà Đa, Hòn Sơn Trà Con (Hòn Chảo).

- Tổ chức thí điểm dịch vụ trải nghiệm du ngoạn bằng thuyền buồm trên Sông Hàn.

- Xây dựng và triển khai Đề án Phát triển ngành công nghiệp, dịch vụ liên quan đến du thuyền trên địa bàn thành phố.

- Đầu tư nâng cấp Cảng Sông Hàn thành cảng du thuyền chuyên dụng phục vụ du lịch; đầu tư xây dựng Bến Du thuyền tích hợp vào dự án tuyến Phố đi bộ Bạch Đằng - Cầu Nguyễn Văn Trỗi - Trần Hưng Đạo.

- Thực hiện công nhận bến thủy K20, bến thủy CT15 để làm cơ sở triển khai thực hiện công nhận các tuyến đường thủy nội địa Sông Hàn - Ngũ Hành Sơn và tuyến khu vực bán đảo Sơn Trà (5,5km) xuất phát từ bến CT15 - Hòn Sụp - Bãi Nam - Bãi Đa - CT15, đưa vào khai thác, phục vụ du khách.

- Đầu tư xây dựng bến mềm đối với 04 vị trí tại khu vực phía Bắc cầu Nam Ô (X1); bến Hầm Vàng (X2); phía Tây dự án Golden Hills mở rộng (X3); khu vực Khe Răm, xã Hòa Bắc (X4). Trong đó, ưu tiên thực hiện trước đối với bến Hầm Vàng (X2) và khu vực Khe Răm, xã Hòa Bắc (X4) để phát triển tuyến du lịch đường thủy xuất phát từ Bến Hầm Vàng (X2) - Các điểm dừng chân (Miếu Bà, Cây đa bến đò Thủy Tú,...) - Bến Khe Răm (X4).

đ) Đối với du lịch văn hóa, lịch sử, sinh thái, cộng đồng, nông nghiệp

- Tổ chức phát triển du lịch nông nghiệp và nông thôn, du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái theo các Đề án đã được phê duyệt[6], trong đó:

+ Thí điểm phương án khai thác du lịch, dịch vụ trên đất nông nghiệp, đất lâm nghiệp, đất nuôi trồng thủy sản tại huyện Hòa Vang.

+ Hình thành các tour du lịch trekking khu vực Hòa Bắc, Hòa Vang.

+ Đầu tư cơ sở hạ tầng để phát triển du lịch cộng đồng, trước mắt ưu tiên tại cụm Tà Lang - Giàn Bí, cụm Túy Loan - Thái Lai và Cụm Trung Nghĩa - Đông Sơn - Hòa Trung (Hòa Vang), Nam Ô (Liên Chiểu), Di tích khu căn cứ cách mạng K20 (Ngũ Hành Sơn), Thọ Quang - Mân Thái (Sơn Trà).

- Xây dựng và triển khai Đề án quản lý và phát triển du lịch tại bán đảo Sơn Trà theo hướng bền vững, sinh thái, đạt đẳng cấp quốc tế.

- Nghiên cứu, xây dựng Đề phát triển du lịch nông nghiệp và nông thôn, du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái tại Đà Nẵng.

- Triển khai Đề án Bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa dân tộc trên địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2025. Bảo tồn, nâng cấp di tích Thành Điện Hải, Hải Vân Quan, các làng cổ, nghề truyền thống (làng nước mắm Nam Ô, làng đá Non Nước...); quy hoạch tu bổ, phục hồi danh lam thắng cảnh quốc gia đặc biệt Ngũ Hành Sơn; cải tạo khu 42 Bạch Đằng làm Bảo tàng Đà Nẵng; nâng cấp và bổ sung dịch vụ tại Bảo tàng Điêu khắc Chăm; phục dựng/ nâng tầm quy mô các lễ hội văn hóa truyền thống (Lễ hội Cầu Ngư, Lễ hội Quán Thế Âm...); đầu tư Công viên văn hóa lịch sử Ngũ Hành Sơn, Bảo tàng Biển Việt Nam; Cải tạo, mở rộng Nghĩa trũng Phước Ninh...

e) Đối với sản phẩm du lịch có nguy cơ gây ảnh hưởng tính mạng, sức khỏe của du khách

- Triển khai rà soát các quy trình, hướng dẫn doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu tổ chức và công bố các sản phẩm du lịch có nguy cơ gây ảnh hưởng tính mạng, sức khỏe của du khách.

- Chuẩn bị công tác tổ chức kiểm tra, giám sát các tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm du lịch có nguy cơ gây ảnh hưởng tính mạng, sức khỏe đáp ứng đầy đủ biện pháp đảm bảo an toàn theo Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch.

- Các khu điểm du lịch, cơ sở lưu trú đầu tư nâng cấp hình thành ấn phẩm mới; tổ chức các hoạt động, dịch vụ, sự kiện mới phục vụ du khách.

6. Chuẩn bị và triển khai các sự kiện, chương trình thu hút khách phù hợp với tình hình dịch COVID-19

Chuẩn bị sẵn sàng các điều kiện, kế hoạch tổ chức các hoạt động, chương trình kích cầu du lịch phù hợp với tình hình kiểm soát dịch bệnh COVID-19:

- Đề nghị các khu, điểm du lịch, các cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn thành phố chủ động nghiên cứu sáng tạo thêm các dịch vụ, sản phẩm, chương trình du lịch mới để tăng thêm trải nghiệm và thời gian tham quan, vui chơi, lưu trú của khách.

- Hoàn thành và triển khai Đề án Tổ chức các sự kiện, lễ hội văn hóa đặc sắc hàng năm để thu hút khách du lịch, thiết lập chuỗi sự kiện xuyên suốt trong năm.

- Phát huy liên kết 04 địa phương (Quảng Bình - Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam), nhóm liên kết 7 địa phương (Hà Nội - thành phố Hồ Chí Minh - Vùng Kinh tế trọng điểm miền Trung), liên kết Đà Nẵng - Hải Phòng - Quảng Ninh và Hiệp hội du lịch các địa phương để hình thành các gói kích cầu du lịch hấp dẫn, các tour du lịch liên kết vùng quảng bá cho du khách giữa các địa phương, tăng cường trao đổi nguồn khách giữa các địa phương.

- Tiếp tục triển khai chương trình “Giờ hạnh phúc - Happy hours”. Khuyến khích các siêu thị, cửa hàng mua sắm tăng thời gian mở cửa phục vụ từ sau 22h00 các ngày cuối tuần (thứ 6, 7, Chủ nhật) và các ngày Lễ lớn kết hợp với các chương trình ưu đãi đặc biệt cho du khách.

- Tổ chức các lễ hội, sự kiện hấp dẫn thu hút du khách và quảng bá điểm đến như: Cuộc thi IRONMAN, SPRINT và IRONKID; Cuộc thi Marathon quốc tế Đà Nẵng; Lễ hội Tuyệt vời Đà Nẵng 2022, Lễ hội Đà Nẵng chào năm mới 2023, Hội chợ Du lịch Đà Nẵng 2022, “Diễn đàn Phát triển đường bay Châu Á - Routes Asia 2022”; Các cuộc thi sắc đẹp toàn quốc, Liên hoan phim...

- Tổ chức đánh giá, nghiên cứu tiếp tục triển khai chính sách thu hút đoàn khách du lịch MICE, du lịch học đường đến Đà Nẵng.

7. Đẩy mạnh chuyển đổi số trong du lịch

- Xây dựng và triển khai theo phân kỳ Kế hoạch chuyển đổi số ngành du lịch giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030 để triển khai Nghị quyết số 05-NQ/TU ngày 17/6/2021 của Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố về chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Đà Nẵng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Triển khai thực hiện Đề án Chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Đà Nẵng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.

- Nghiên cứu triển khai mô hình “Sàn giao dịch du lịch trực tuyến” (mô hình Chợ Du lịch trực tuyến); thí điểm thẻ du lịch thông minh. Xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch và hệ thống giám sát du lịch thông minh trong Đề án thành phố thông minh, trong đó có nâng cấp ứng dụng Danang Fantasticity theo hướng tất cả dịch vụ du lịch trong ứng dụng, xây dựng phần mềm và kho dữ liệu ảnh 360 và thực tế ảo tại các khu, điểm tham quan.

- Nghiên cứu triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ thông minh vào việc quản lý khách tham quan, dã ngoại tại Bán đảo Sơn Trà.

- Hỗ trợ đào tạo, nâng cao năng lực chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp du lịch.

8. Đảm bảo môi trường du lịch

- Tập trung cho công tác chống đeo bám, chèo kéo khách du lịch, đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, an ninh trật tự, an toàn cho du khách tại các cơ sở lưu trú, khu, điểm tham quan du lịch, đảm bảo công tác cứu hộ tại các bãi biển du lịch, phối hợp đảm bảo an toàn đường thủy nội địa và an toàn trên các phương tiện phục vụ khách du lịch. Thường xuyên kiểm tra và có giải pháp bảo vệ rạn san hô tại các khu vực đã được giao quản lý; kiểm tra, đảm bảo hệ thống nhà vệ sinh công cộng tại các bãi biển du lịch sạch sẽ để phục vụ khách.

- Triển khai hiệu quả Kế hoạch số 215/KH-SDL ngày 23/7/2021 của Sở Du lịch về bảo vệ môi trường trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2025; triển khai Kế hoạch hành động ứng phó với biến đổi khí hậu trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2030.

- Tổ chức các sự kiện, hoạt động ra quân tổng dọn vệ sinh tại các bãi biển du lịch, bán đảo Sơn Trà...; hoạt động tuyên truyền “Đà Nẵng - điểm đến xanh” hưởng ứng chiến dịch thành phố môi trường nói không với túi nilong, rác thải nhựa và thực hiện phân loại rác tại nguồn,

- Nâng cao chất lượng hoạt động của các cơ sở dịch vụ du lịch, đảm bảo chuyên nghiệp, uy tín, xây dựng văn hóa đạo đức kinh doanh, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của du khách.

- Nâng cao hiệu quả hoạt động Tổ phản ứng nhanh và Trung tâm hỗ trợ du khách; hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực du lịch. Thanh tra, kiểm tra để hoạt động du lịch được lành mạnh và đúng quy định, xử lý nghiêm hoạt động kinh doanh du lịch trái pháp luật.

(Đính kèm phân công triển khai cụ thể tại Phụ lục)

III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Sở Du lịch

- Chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan tổ chức triển khai hiệu quả Kế hoạch; theo dõi, đánh giá việc thực hiện nhiệm vụ của các đơn vị; tổng hợp đề xuất UBND thành phố điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung Kế hoạch (nếu có) để phù hợp với tình hình thực tế và điều kiện cụ thể của từng ngành, địa phương.

- Đối với các nội dung liên quan đến hoạt động du lịch đã được UBND thành phố phê duyệt tại Kế hoạch số 7513/KH-UBND ngày 16/11/2020 về phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2025, Quyết định số 3613/QĐ-UBND ngày 28/9/2020 ban hành đề án “Phát triển kinh tế ban đêm tại thành phố Đà Nẵng và các văn bản liên quan, giao Sở Du lịch tiếp tục theo dõi, cập nhật tiến độ, đôn đốc các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện. Định kỳ chủ trì tổng hợp rà soát, báo cáo đề xuất UBND thành phố xử lý các vướng mắc theo tiến độ đã phê duyệt.

2. Các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, các đơn vị liên quan

- Cụ thể hóa, chủ động tổ chức thực hiện kế hoạch khôi phục hoạt động du lịch tại phụ lục của Kế hoạch này.

- Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh vướng mắc, các đơn vị liên quan kịp thời báo cáo, đề xuất UBND thành phố (thông qua Sở Du lịch) để điều chỉnh cho phù hợp.

- Đối với các nội dung liên quan đến hoạt động du lịch đã được UBND thành phố phê duyệt tại Kế hoạch số 7513/KH-UBND ngày 16/11/2020 về phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2025, Quyết định số 3613/QĐ-UBND ngày 28/9/2020 ban hành đề án “Phát triển kinh tế ban đêm tại thành phố Đà Nẵng và các văn bản liên quan, đề nghị các đơn vị tiếp tục thực hiện, báo cáo định kỳ theo quy định hoặc đột xuất theo đề nghị của Sở Du lịch để tổng hợp báo cáo UBND thành phố.

3. Đề nghị Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng và các doanh nghiệp du lịch

- Nghiên cứu xây dựng các chương trình du lịch, gói dịch vụ... hấp dẫn, sáng tạo phù hợp với xu hướng, thị hiếu của khách, phù hợp thực tế tình hình kiểm soát dịch bệnh nhằm khai thác có hiệu quả, đồng thời tham gia bảo vệ, giữ gìn các tài nguyên du lịch.

- Liên kết và huy động nguồn lực của các doanh nghiệp, các đơn vị cung ứng dịch vụ để chủ động tổ chức các chương trình giới thiệu sản phẩm, kích cầu du lịch... trong nước và quốc tế.

- Phối hợp đề xuất các cơ chế, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp. Chủ động có kế hoạch đào tạo, tuyển dụng và đào tạo lại lao động cho hội viên; thực hiện tốt các quy định về du lịch an toàn; liên kết, triển khai các gói sản phẩm, dịch vụ nhằm kích cầu du lịch.

- Tham gia nghiên cứu, đóng góp các ý kiến cho các nội dung liên quan đến phát triển du lịch thành phố.

- Tìm kiếm các nhà đầu tư trong và ngoài nước để phối hợp thành phố kêu gọi đầu tư các hoạt động, dịch vụ du lịch.

IV. CƠ CHẾ THÔNG TIN, BÁO CÁO

- Các sở, ngành, địa phương, đơn vị báo cáo UBND thành phố (thông qua Sở Du lịch) định kỳ trước ngày 20 tháng cuối cùng của quý hoặc đột xuất theo đề nghị của Sở Du lịch về tình hình triển khai, khó khăn vướng mắc và đề xuất giải pháp tháo gỡ khi thực hiện kế hoạch khôi phục hoạt động du lịch đã được phân công theo Phụ lục của kế hoạch này.

- Sở Du lịch chủ trì tổng hợp, rà soát báo cáo tình hình triển khai kế hoạch cho UBND thành phố định kỳ vào tháng cuối quý. Trường hợp cần thiết phối hợp Văn phòng UBND thành phố đề xuất lãnh đạo UBND thành phố tổ chức họp chuyên đề để xem xét, xử lý các vấn đề vướng mắc.

V. KINH PHÍ THỰC HIỆN

1. Căn cứ nhiệm vụ được giao tại Kế hoạch này, các cơ quan, đơn vị, địa phương cân đối sử dụng từ nguồn dự toán được giao hàng năm theo phân cấp và các nguồn thu hợp pháp khác (nếu có) theo quy định để thực hiện và tăng cường huy động thêm kinh phí từ nguồn xã hội hóa, vận động tài trợ để thực hiện nhằm giảm gánh nặng chi ngân sách.

2. Ưu tiên bố trí nguồn vốn ngân sách giai đoạn 2022-2023 để thực hiện các nhiệm vụ tại kế hoạch này theo từng giai đoạn.

Trên đây là Kế hoạch khôi phục hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng trong tình hình bình thường mới thay thế Kế hoạch số 65/KH-UBND ngày 13/4/2021 của UBND thành phố Đà Nẵng về khôi phục hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2022, đề nghị các sở, ban, ngành, địa phương, đơn vị liên quan nghiêm túc triển khai và báo cáo tình hình thực hiện về UBND thành phố theo đúng quy định./.

Nơi nhận: - TT TU (để b/c); - TT HĐND TP (để b/c); - UBMTTQVN TP; - Ban Tuyên giáo TU; - Ban Dân vận TU; - CT và các PCT UBND TP; - Các sở, ban, ngành; - UBND các quận, huyện; - Cục Quản lý thị trường thành phố; - Ngân hàng Nhà nước Việt Nam CN Đà Nẵng; - BQL Dự án Đầu tư xây dựng các công trình giao thông; - BQL Các dự án đầu tư cơ sở hạ tầng ưu tiên; - BQL dự án đầu tư xây dựng hạ tầng và phát triển đô thị; - Cảng vụ hàng không miền Trung; - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng; - Công ty CP Đầu tư Khai thác Nhà Ga Quốc tế ĐN; - Công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng; - Báo Đà Nẵng, Đài PTTH ĐN, Cổng TTĐT ĐN; - Hiệp hội Du lịch TP.ĐN; - Quỹ Xúc tiến Du lịch TP.ĐN; - Lưu: VT, KT, SDL.

KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Trần Phước Sơn

PHỤ LỤC

CÁC NHIỆM VỤ, GIẢI PHÁP TRỌNG TÂM KHÔI PHỤC HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TRIỂN KHAI TRONG QUÝ IV/2021 VÀ NĂM 2022
(Kèm theo Kế hoạch số 204/KH-UBND ngày 27 tháng 11 năm 2021 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng)

STT	Nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm	Đơn vị chủ trì	Đơn vị phối hợp	Thời gian thực hiện/hoàn thành	Ghi chú
I	Triển khai đón và phục vụ khách du lịch nội địa và quốc tế
1.	Chuẩn bị các công việc liên quan và triển khai tổ chức đón và phục vụ khách quốc tế theo chủ trương của Chính phủ, hướng dẫn thực hiện của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, các bộ, ngành liên quan và phương án của UBND thành phố	Sở Du lịch	Các sở, ban, ngành, địa phương, Cảng vụ hàng không miền Trung, Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng, Công ty Cổ phần Đầu tư Khai thác Nhà ga quốc tế Đà Nẵng, Hiệp hội Du lịch, doanh nghiệp du lịch và các đơn vị liên quan	Theo Phương án số 7708/PA-UBND ngày 17/11/2021 của UBND thành phố về thí điểm đón và phục vụ khách du lịch quốc tế đến thành phố Đà Nẵng
2.	Tổ chức phổ biến, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện các quy định phòng chống dịch tại các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch	Sở Du lịch, các sở, ngành, UBND quận huyện theo chức năng thẩm quyền chuyên ngành.		Từ tháng 10/2021
3.	Tổ chức các lớp đào tạo tập huấn nghiệp vụ và công tác phòng chống dịch, xử lý sự cố y tế cho đội ngũ CBCNV các doanh nghiệp, cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch	Sở Du lịch Sở Y tế	UBND các quận huyện, Hiệp hội Du lịch, các đơn vị liên quan	Từ tháng 10/2021
4.	Tổ chức truyền thông, giới thiệu các dịch vụ, chương trình tham quan của các doanh nghiệp, truyền thông các hoạt động sinh hoạt, đời sống bình thường, các biện pháp phòng chống dịch của thành phố	Sở Du lịch, Sở Thông tin và Truyền thông		Từ tháng 10/2021
5.	Phối hợp với một số địa phương để triển khai khai thác và trao đổi nguồn khách	Sở Du lịch		Từ tháng 11/2021
6.	Xây dựng và công bố các chương trình du lịch/combo du lịch thu hút khách	Hiệp hội Du lịch, các doanh nghiệp du lịch		Từ tháng 11/2021
7.	Tổ chức truyền thông về việc đón khách du lịch quốc tế và tổ chức đón đoàn khách đầu tiên theo chương trình du lịch trọn gói khép kín.	Sở Du lịch, Hiệp hội Du lịch, các doanh nghiệp	Các đơn vị liên quan	Theo thời điểm thực tế
8.	Tổ chức sự kiện, chương trình đón khách dịp năm mới 2022	Sở Du lịch, Hiệp hội Du lịch, các doanh nghiệp	Các đơn vị liên quan	Tháng 12/2021 - 01/2022
II	Chuẩn bị các điều kiện hoạt động du lịch trở lại
	Đảm bảo an toàn phòng chống dịch tại các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch
9.	Chỉ đạo các đơn vị kinh doanh du lịch thực hiện nghiêm túc các Chỉ thị, chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Bộ Y tế, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và UBND thành phố về công tác phòng chống dịch COVID-19 trong hoạt động du lịch	Sở Du lịch	UBND các quận, huyện	Từ Quý IV/2021
10.	Hoàn thiện các Bộ tiêu chí an toàn trong phục vụ khách đối với các loại hình dịch vụ có liên quan đến du lịch	Sở Du lịch	Các sở, ngành thực hiện theo thẩm quyền quản lý của đơn vị	Tháng 10/2021
11.	Tăng cường kiểm tra đột xuất và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm trong công tác phòng chống dịch đối với các hoạt động du lịch.	Sở Du lịch	Công an thành phố, UBND các quận, huyện, các cơ quan, đơn vị liên quan	Thường xuyên
12.	Tiếp tục tổ chức thẩm định và kiểm tra điều kiện của các đơn vị đăng ký làm cơ sở cách ly tập trung có thu phí trong phòng, chống dịch COVID-19 trên địa bàn thành phố. Yêu cầu các cơ sở lưu trú thực hiện cách ly tập trung có thu phí đảm bảo chất lượng phục vụ theo quy định; yêu cầu toàn bộ quản lý và nhân viên khách sạn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng, chống dịch COVID-19 tại cơ sở lưu trú	Sở Du lịch	Sở Y tế, Công an thành phố, UBND các quận, huyện, Ban Quản lý An toàn thực phẩm thành phố, các cơ quan, đơn vị liên quan	Thường xuyên
13.	Khuyến khích các cơ sở lưu trú triển khai các mô hình phục vụ khách hạn chế tiếp xúc như quầy dịch vụ tự động check-in online, hệ thống tự check-out và trả chìa khóa nhanh; thực hiện tư vấn, xử lý tình huống, trả lời các câu hỏi về phục vụ khách qua hệ thống chatbox trả lời tự động...	Sở Du lịch		Thường xuyên
	Chuẩn bị cơ sở vật chất và dịch vụ
14.	Tổ chức hướng dẫn, nhắc nhở các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố về việc thường xuyên rà soát, kiểm tra toàn bộ hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị; tổ chức bảo trì, bảo dưỡng định kỳ; có phương án sửa chữa, nâng cấp, thay mới trang thiết bị, tiện nghi đã cũ, xuống cấp.	Sở Du lịch		Quý IV/2021
15.	Tăng cường công tác tuyên truyền, tổ chức các chương trình tập huấn, hướng dẫn thực hiện các quy định về đảm bảo an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ, an toàn vệ sinh thực phẩm, vệ sinh môi trường cho các cơ sở lưu trú, khu điểm du lịch, đơn vị vận chuyển du lịch, nhà hàng, cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố. Tăng cường thanh, kiểm tra các đơn vị, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.	Sở Du lịch	Sở Y tế, Sở Tài nguyên Môi trường, Công an thành phố, UBND các quận huyện, BQL An toàn thực phẩm thành phố, các đơn vị liên quan	Thường xuyên
16.	Tiếp tục rà soát, triển khai lắp đặt đầy đủ bảng nội quy tại khu, điểm du lịch; bảng hệ thống cảnh báo chỉ dẫn an toàn cho khách, bảng cảnh báo nguy hiểm bằng tiếng Việt và tiếng Anh tại các khu vực dễ xảy ra tai nạn, trường hợp hư hỏng phải thay thế kịp thời.	Các khu điểm du lịch		Thường xuyên
17.	Đề nghị các cơ sở lưu trú, các khu, điểm du lịch có bể bơi hoặc khu vực có suối, khu vực vui chơi giải trí dưới nước, tắm biển nghiêm túc triển khai công tác đảm bảo trực cứu hộ trong suốt thời gian khách sử dụng dịch vụ, đồng thời các đơn vị có kinh doanh, cung cấp các sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe của khách du lịch yêu cầu thực hiện theo quy định, phải đảm bảo tuyệt đối an toàn cho khách du lịch khi tổ chức các sản phẩm du lịch này.	Sở Du lịch	Sở Văn hóa Thể thao, UBND quận huyện	Thường xuyên
18.	Tăng cường công tác rà soát, giám sát, kiểm tra, đánh giá về chất lượng cơ sở vật chất, chất lượng phục vụ của hệ thống cơ sở lưu trú, khu điểm du lịch, nhà hàng, cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch, các phương tiện vận chuyển khách du lịch. Tăng cường kiểm tra, rà soát các tiện ích công cộng, hạ tầng kỹ thuật, bảng biểu, nhà vệ sinh công cộng ven biển đảm bảo vận hành Sở Du lịch và phục vụ khách du lịch	Sở Du lịch	Các sở, ban, ngành liên quan	Thường xuyên
19.	Đề nghị các đơn vị kinh doanh vận chuyển du lịch rà soát, củng cố lại đội xe phục vụ du lịch, nhất là xe còn thời gian đăng kiểm; vệ sinh xe, sắp xếp lại các tiện ích phục vụ khách trên xe. Củng cố lại đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ trên xe, chú ý kiểm tra thẻ nghiệp vụ du lịch còn hạn sử dụng. Đối với số xe hết đăng kiểm, đề nghị các đơn vị tiến hành đăng kiểm sẵn sàng xe phục vụ du khách	Sở Du lịch	Sở Giao thông Vận tải	Quý IV/2021
20.	Đề nghị các đơn vị kinh doanh du lịch đường thủy nội địa rà soát, củng cố lại đội tàu du lịch; thường xuyên kiểm tra tình trạng kỹ thuật, độ an toàn của phương tiện tàu thuyền khi phục vụ khách du lịch; bảo đảm vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống cháy nổ; trang bị phòng chống dịch COVID-19	Sở Du lịch	Sở Giao thông Vận tải	Quý IV/2021
	Chuẩn bị nguồn nhân lực và đảm bảo chất lượng phục vụ
21.	Triển khai Kế hoạch khôi phục nguồn nhân lực du lịch thành phố Đà Nẵng trong quý IV/2021.	Sở Du lịch		Quý IV/2021
22.	Xây dựng và triển khai Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực du lịch giai đoạn 2021-2025, phát triển đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới: tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng mềm, chuẩn bị những phương án/kịch bản đối phó với các ảnh hưởng của thiên tai, dịch bệnh... cho lực lượng lao động trực tiếp phục vụ du lịch, đội ngũ quản lý, nhân viên các doanh nghiệp du lịch, hướng dẫn viên, cán bộ nhân viên quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch..; đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho cộng đồng dân cư tham gia kinh doanh du lịch; tổ chức rà soát thực trạng nguồn nhân lực du lịch; triển khai số hóa các chương trình đào tạo, bồi dưỡng.	Sở Du lịch	Sở Lao động - Thương binh và Xã hội; Hiệp hội Du lịch; các đơn vị liên quan	Năm 2021-2025
23.	Tổ chức khảo sát khả năng hoạt động trở lại của doanh nghiệp du lịch và lao động ngành du lịch.			Quý IV/2021
24.	Xây dựng chính sách hỗ trợ và khuyến khích, thu hút người lao động du lịch làm việc trở lại.	Các doanh nghiệp du lịch	Hiệp hội Du lịch	Quý IV/2021
25.	Tiếp tục triển khai tổ chức thực hiện 10 bộ tiêu chí chuẩn chuyên nghiệp trong hoạt động du lịch đến các đơn vị kinh doanh du lịch và các đơn vị liên quan	Sở Du lịch		Thường xuyên
III	Chuẩn bị và triển khai kế hoạch xúc tiến thị trường, truyền thông điểm đến
	Về công tác xúc tiến
26.	Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông quảng bá du lịch Đà Nẵng theo lộ trình	Sở Du lịch		Từ Quý IV/2021
27.	Nghiên cứu, khảo sát thị trường, tâm lý khách nội địa và quốc tế để định hướng và chọn phương thức xúc tiến quảng bá thị trường phù hợp.	Sở Du lịch		Quý IV/2021
28.	Nghiên cứu định hướng thị trường khách quốc tế đến Đà Nẵng	Sở Du lịch	Công ty Outbox Consulting, Hiệp hội Du lịch	Quý IV/2021
29.	Tổ chức Hội nghị trực tuyến (webinar) với các thị trường trọng điểm, tiềm năng (Hàn Quốc, Úc...) nhằm cập nhật tình hình du lịch, sản phẩm sự kiện du lịch mới của Đà Nẵng, các chính sách phòng chống dịch và tình hình dịch bệnh của các quốc gia, khu vực, tình hình doanh nghiệp hợp tác, chú trọng trao đổi các giải pháp về chuyển đổi số, sản phẩm phù hợp xu hướng, đối tượng khách	Sở Du lịch		Quý IV/2021 và năm 2022
30.	Tổ chức Hội chợ Du lịch Danang Fantasticity 2022. Tham gia các hội chợ du lịch trong nước và quốc tế (trực tiếp và trực tuyến) để giới thiệu, quảng bá điểm đến, gặp gỡ kết nối doanh nghiệp.	Sở Du lịch		Năm 2022
31.	Triển khai các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch lồng ghép trong hoạt động xúc tiến đầu tư, thương mại của thành phố Đà Nẵng.	Các Sở: Du lịch, Công thương, Ngoại vụ, Kế hoạch và Đầu tư, Ban Xúc tiến và Hỗ trợ đầu tư theo chức năng nhiệm vụ		Từ năm 2022
32.	Phối hợp với Hiệp hội Du lịch, các hãng hàng không, doanh nghiệp du lịch Đà Nẵng tổ chức Chương trình quảng bá du lịch Đà Nẵng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Buôn Mê Thuột, Hải Phòng và Quảng Ninh...tăng cường trao đổi khách du lịch giữa các địa phương, thu hút khách du lịch nội địa	Sở Du lịch		Từ năm 2022
33.	Phối hợp Đại sứ quán Việt Nam tại các nước, các hãng hàng không, doanh nghiệp lớn của Đà Nẵng và các nước xúc tiến mở lại các đường bay đã tạm dừng khai thác do ảnh hưởng của dịch bệnh (Đà Nẵng - Incheon, Đà Nẵng - Narita, Đà Nẵng - Đài Bắc, Đà Nẵng - Singapore, Đà Nẵng - Doha...) sau khi Chính phủ cho phép.	Sở Du lịch	Sở Giao thông Vận tải, Cảng Hàng không Quốc tế Đà Nẵng và Công ty Cổ phần Đầu tư Khai thác Nhà Ga Quốc tế Đà Nẵng (AHT)	Từ năm 2022
	Về công tác truyền thông
34.	Tổ chức truyền thông về sự mở cửa trở lại các hoạt động, công tác phòng chống dịch của thành phố và hoạt động du lịch	Sở Thông tin Truyền thông	Sở Du lịch, các đơn vị liên quan	Từ Quý IV/2021
35.	Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong truyền thông du lịch: trải nghiệm tour du lịch thành phố Đà Nẵng thông qua công nghệ thực tế ảo; Tích hợp mục du lịch an toàn trên ứng dụng (App) và Cổng thông tin du lịch Đà Nẵng Danang Fantasticity.	Sở Du lịch		Thường xuyên
36.	Tăng cường phát triển các tài khoản mạng xã hội của du lịch Đà Nẵng (Facebook, Tiktok, Instagram), bổ sung ngôn ngữ tiếng Anh, Hàn, Trung, Nhật để thu hút khách tại thị trường quốc tế thông qua các video, bộ ảnh, bài viết...	Sở Du lịch		Thường xuyên
37.	Tăng cường phối hợp với các báo, đài truyền hình trung ương và địa phương để quảng bá du lịch Đà Nẵng. Phối hợp với Tổng cục Du lịch Việt Nam thực hiện các video giới thiệu điểm du lịch trong chiến dịch Việt Nam Đi để yêu, phát trên các nền tảng số.	Sở Du lịch		Thường xuyên
38.	Tổ chức các cuộc thi về du lịch Đà Nẵng: Cuộc thi ảnh đẹp du lịch Đà Nẵng, Cuộc thi tìm kiếm các điểm check-in du lịch Đà Nẵng, Cuộc thi trải nghiệm, khám phá du lịch Đà Nẵng.	Sở Du lịch		Năm 2022
39.	Tổ chức đón các đoàn báo chí, truyền hình, blogger, KOLs nổi tiếng khảo sát thực tế tình hình Đà Nẵng sau dịch và trải nghiệm các sản phẩm du lịch Đà Nẵng.	Sở Du lịch		Thường xuyên
40.	Phối hợp với Văn phòng đại diện Việt Nam tại nước ngoài, các đơn vị truyền thông quốc tế để đẩy mạnh truyền thông đến thị trường quốc tế (Công ty Sunrise Group Asia Company, Công ty Fayfay.com. Traveloka Việt Nam, Công ty TNHH MTV Gola, Tạp chí POINT, Tạp chí Asia Outlook..).	Sở Du lịch		Thường xuyên
41.	Nghiên cứu xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông để có những điều chỉnh phù hợp đến từng thị trường mục tiêu.	Sở Du lịch		Năm 2022
42.	Phối hợp với Đại sứ quán Việt Nam (tại Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Đông Nam Á), người đại diện du lịch Đà Nẵng tại Hàn Quốc, Trung Quốc và các thành phố có ký kết thỏa thuận hợp tác hữu nghị với Đà Nẵng như Deagu (Hàn Quốc), Gold Coast (Úc)... để tăng cường truyền thông các hình ảnh, bài viết, video du lịch Đà Nẵng.	Sở Du lịch		Thường xuyên
IV	Hỗ trợ doanh nghiệp, người lao động ngành du lịch
43.	Tiếp tục triển khai, hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp, lao động du lịch tiếp cận và thụ hưởng các chính sách đã ban hành để khôi phục và phát triển hoạt động kinh doanh sau dịch bệnh COVID-19	Các sở, ban, ngành theo chức năng nhiệm vụ	Hiệp hội Du lịch, Quỹ Xúc tiến Phát triển du lịch	Thường xuyên
44.	Tham mưu kiến nghị Chính phủ, các Bộ, ngành Trung ương, HĐND, UBND thành phố tiếp tục có chính sách, giải pháp cần thiết để hỗ trợ doanh nghiệp và người lao động trong ngành du lịch	Sở Kế hoạch và Đầu tư; Sở Lao động - Thương binh và Xã hội; Sở Du lịch; các đơn vị khác theo chức năng nhiệm vụ	Hiệp hội Du lịch Quỹ Xúc tiến Phát triển du lịch	Từ Quý IV/2021
45.	Cung cấp thông tin thị trường, xu hướng khách, kế hoạch khai thác các đường bay của các hãng hàng không, kế hoạch xúc tiến du lịch, sự kiện, lễ hội của thành phố.. để các doanh nghiệp định hướng kinh doanh; hỗ trợ kết nối, khai thác nguồn khách.	Sở Du lịch	Hiệp hội Du lịch Quỹ Xúc tiến Phát triển du lịch	Thường xuyên
46.	Có chính sách hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong công tác quảng bá xúc tiến, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp.	Hiệp hội Du lịch, Quỹ Xúc tiến phát triển du lịch thành phố		Từ Quý IV/2021
47.	Tổ chức miễn phí, giảm phí các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch, thay đổi tư duy kinh doanh, chuyển đổi phương thức kinh doanh và tổ chức dịch vụ du lịch, nâng cao năng lực chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp du lịch.	Sở Du lịch	Hiệp hội Du lịch	Từ Quý IV/2021
48.	Hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch đẩy mạnh quảng bá tour tuyến, dịch vụ, sản phẩm du lịch mới thông qua các kênh truyền thông của thành phố (đài truyền hình, báo, website, các trang mạng xã hội...), tổ chức và tạo điều kiện để doanh nghiệp du lịch cùng tham gia các hoạt động xúc tiến thương mại, đầu tư, du lịch, các chương trình ngoại giao,... của Đà Nẵng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ trong và ngoài nước. Hỗ trợ tổ chức hoạt động hiệu quả Quỹ xúc tiến du lịch thành phố.	Các Sở: Du lịch, Công Thương, Ngoại vụ, Kế hoạch và Đầu tư, Ban Xúc tiến và Hỗ trợ đầu tư, các đơn vị liên quan theo chức năng nhiệm vụ		Thường xuyên
V	Chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ mới
	Đối với sản phẩm du lịch ban đêm
49.	Đẩy nhanh tiến độ triển khai dự án chiếu sáng nghệ thuật “Dòng sông ánh sáng” cho hai bờ sông Hàn, trên mặt sông và các cây cầu	Sở Xây dựng	Sở Giao thông vận tải, Sở Du lịch; UBND Quận Hải Châu, Sơn Trà.	Từ Quý IV/2021
50.	Triển khai Đề án phát triển kinh tế ban đêm tại Đà Nẵng; tiếp tục triển khai thực hiện “Kế hoạch tổ chức thí điểm chương trình Đêm Đà Nẵng - Danang By Night” và Kế hoạch tổ chức thí điểm các hoạt động vui chơi, giải trí về đêm tại bãi biển Mỹ An phù hợp với tình hình diễn biến dịch bệnh COVID-19	Sở Du lịch, BQL bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch Đà Nẵng	Các sở, ban, ngành, UBND quận huyện, Hiệp hội Du lịch	Theo tiến độ tại Đề án và các kế hoạch
51.	Triển khai đầu tư dự án tuyến Phố đi bộ Bạch Đằng - Nguyễn Văn Trỗi - Trần Hưng Đạo	Ban Quản lý Dự án đầu tư xây dựng các công trình giao thông.	UBND quận Hải Châu, Sơn Trà, Sở Du lịch, Sở Kế hoạch Đầu tư, Sở Giao thông Vận tải, Sở Tài nguyên môi trường và các đơn vị liên quan.	Từ Quý IV/2021 - Năm 2022
52.	Hoàn thành cải tạo cầu Nguyễn Văn Trỗi, triển khai phương án nâng, hạ cầu, đưa vào hoạt động cầu đi bộ Nguyễn Văn Trỗi	Sở Giao thông vận tải	UBND quận Hải Châu, Ngũ Hành Sơn, Sơn Trà, Sở Du lịch, Sở Văn hóa và Thể thao và các đơn vị liên quan	Quý IV/2021
53.	Triển khai giai đoạn 2 dự án Khu phố du lịch An Thượng	Ban Quản lý các dự án đầu tư cơ sở hạ tầng ưu tiên	UBND quận Ngũ Hành Sơn, Sở Kế hoạch & Đầu tư, Sở GTVT, Sở Du lịch và các đơn vị liên quan	Triển khai thi công Quý II/2022
54.	Đưa vào khai trương hoạt động Công viên APEC mở rộng	Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng hạ tầng và phát triển đô thị Đà Nẵng	Sở Xây dựng, Sở Du lịch, UBND quận Hải Châu và các đơn vị liên quan	Năm 2022
55.	Xây dựng phương án thí điểm tổ chức dịch vụ phục vụ du lịch vào ban đêm (các xe, quầy hàng di động, bán hàng lưu niệm, giải khát...) và trang trí chiếu sáng tại công viên hai đầu cầu Rồng và tuyến đường Bạch Đằng (đoạn từ Công viên APEC - Cầu Nguyễn Văn Trỗi).	UBND quận Hải Châu, UBND quận Sơn Trà	Sở Công Thương, Sở Du lịch, Sở Giao thông Vận tải, Sở Xây dựng và các đơn vị liên quan	Báo cáo UBND thành phố trong Quý IV/2021
56.	Triển khai Chương trình “Rực rỡ ánh sáng, khởi sắc tuyến phố chuyên doanh” tại một số tuyến phố trên địa bàn các quận, huyện	UBND quận Hải Châu, Thanh Khê	Sở Công thương	Tổ chức thí điểm theo Kế hoạch
57.	Xây dựng và triển khai Đề án nghiên cứu đề xuất hình thành một số chợ điểm phục vụ du lịch	Sở Công Thương	Sở Du lịch, UBND các quận, huyện	Báo cáo UBND thành phố trong Quý IV/2021
58.	Ưu tiên bố trí nguồn vốn đầu tư, nguồn vốn sự nghiệp cho hoạt động khôi phục du lịch, trong đó chú trọng các dự án đầu tư công: Dự án Chiếu sáng nghệ thuật “Dòng sông ánh sáng”; Đầu tư cảnh quan hai bên bờ sông Hàn (phía bờ Đông); Tuyến phố đi bộ Bạch Đằng - Nguyễn Văn Trỗi - Trần Hưng Đạo; Đầu tư cảnh quan, tạo một số điểm nhấn khu vực vỉa hè và bãi cát tuyến biển Hoàng Sa - Võ Nguyễn Giáp - Trường Sa phục vụ du lịch; Đầu tư, bổ sung cơ sở hạ tầng, cải tạo cảnh quan, tiện ích công cộng phục vụ quản lý, khai thác du lịch ven biển tuyến đường Nguyễn Tất Thành.	Sở Tài chính, Sở Kế hoạch Đầu tư	Sở Du lịch, UBND các quận huyện, các đơn vị liên quan	Theo tiến độ triển khai các dự án
	Đối với du lịch biển, nghỉ dưỡng cao cấp
59.	Đôn đốc tiến độ khu nghỉ dưỡng Mikazuki (khối khách sạn cao cấp), Phố đêm Nhật Bản; khu du lịch sinh thái Nam Ô; khu du lịch nghỉ dưỡng và tổng hợp Làng Vân; khu du lịch Biển Tiên Sa	Sở Kế hoạch và Đầu tư	Sở Du lịch, các sở, ban, ngành liên quan	Thường xuyên
60.	Nghiên cứu phát triển các loại hình thể thao, vui chơi giải trí dưới nước chất lượng tại tuyến ven biển đường, Vịnh Đà Nẵng...	Sở Du lịch	Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan	Năm 2022 - 2023
61.	Thiết kế cảnh quan dọc 02 tuyến biển Hoàng Sa - Võ Nguyên Giáp - Trường Sa, Nguyễn Tất Thành để hình thành các điểm nhấn cảnh quan (check-in) phục vụ người dân và du khách	Sở Du lịch	Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan	Năm 2022 - 2023
	Đối với du lịch vui chơi giải trí, mua sắm, hội nghị hội thảo (MICE)
62.	Hỗ trợ các khu, điểm du lịch trên địa bàn thành phố đầu tư nâng cấp, bổ sung dịch vụ tạo sản phẩm mới để phục vụ và thu hút khách; hỗ trợ sớm khởi công các dự án: Khu phức hợp công viên chuyên đề, vui chơi giải trí kết hợp dịch vụ phía Đông Nam Đài tưởng niệm (Công viên Châu Á giai đoạn 2); Tổ hợp pháo hoa quốc tế; Khu tổ hợp thể thao giải trí và thương mại Lâm Viên; sân golf Hòa Phong-Hòa Phú; Công viên Bách Thảo.	Sở Du lịch (hỗ trợ khu điểm du lịch) Sở Kế hoạch và Đầu tư (hỗ trợ các dự án)	Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan	Thường xuyên
	Đối với du lịch thủy nội địa
63.	Xây dựng Đề án phát triển du lịch đường thủy nội địa tại Đà Nẵng đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045.	Sở Du lịch	Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan	Năm 2021 - 2022
64.	Tham mưu UBND thành phố làm việc UBND tỉnh Thừa Thiên Huế bàn giải pháp phối hợp cùng khai thác sản phẩm du lịch đường thủy nội địa tại khu vực bãi Sủng Cỏ, Mà Đa, Hòn Sơn Trà Con (Hòn Chảo)	Sở Du lịch	Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan	Năm 2022
65.	Triển khai tổ chức thí điểm dịch vụ trải nghiệm du ngoạn bằng thuyền buồm trên Sông Hàn	Sở GTVT	Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan và doanh nghiệp	Năm 2022
66.	Xây dựng và triển khai Đề án Phát triển ngành công nghiệp, dịch vụ liên quan đến du thuyền trên địa bàn thành phố	Sở Công Thương	Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan	Từ năm 2021 theo tiến độ của Đề án
67.	Đầu tư nâng cấp Cảng Sông Hàn thành cảng du thuyền chuyên dụng phục vụ du lịch; đầu tư xây dựng Bến Du thuyền tích hợp vào dự án tuyến Phố đi bộ Bạch Đằng - Cầu Nguyễn Văn Trỗi - Trần Hưng Đạo	Ban QLDA ĐTXD cơ sở hạ tầng ưu tiên (Cảng Sông Hàn) Ban QLDA ĐTXD các công trình giao thông (Bến du thuyền)	Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan	Năm 2021-2023
68.	Đầu tư xây dựng bến mềm đối với 04 vị trí tại khu vực phía Bắc cầu Nam Ô (X1); bên Hầm Vàng (X2); phía Tây dự án Golden Hills mở rộng (X3); khu vực Khe Răm, xã Hòa Bắc (X4). Trong đó, ưu tiên thực hiện trước đối với bến Hầm Vàng (X2) và khu vực Khe Răm, xã Hòa Bắc (X4) để phát triển tuyến du lịch đường thủy xuất phát từ Bến Hầm Vàng (X2) - Các điểm dừng chân (Miếu Bà, Cây đa bến đò Thủy Tú,...) - Bến Khe Răm (X4).	Ban QLDA ĐTXD các công trình nông nghiệp và phát triển nông thôn	UBND quận Liên Chiểu, huyện Hòa Vang	Năm 2022 - 2023
69.	Hoàn thành điều chỉnh quy hoạch phát triển vận tải hành khách đường thủy nội địa và quy hoạch, đầu tư xây dựng các cảng, bến thủy nội địa trên địa bàn thành phố, bổ sung các vị trí xây dựng bến thủy nội địa đảm bảo công năng tiếp nhận đa dạng các loại tàu du lịch, du thuyền dưới 30 chỗ, thuyền buồm, tàu thủy lưu trú du lịch trên các tuyến sông Hàn - cầu Trần Thị Lý, khu vực quanh Bán đảo Sơn Trà	Sở Giao thông Vận tải (Quy hoạch tuyến đường thủy) Sở Xây dựng (Quy hoạch cảng, bến thủy)	Sở Du lịch và sở, ban, ngành, địa phương liên quan	Theo chỉ đạo của UBND TP tại Công văn số 3629/UBND- SDL ngày 14/6/2021
70.	Thực hiện công nhận bến thủy K20, bến thủy CT15 để làm cơ sở triển khai thực hiện công nhận các tuyến đường thủy nội địa Sông Hàn - Ngũ Hành Sơn và tuyến khu vực bán đảo Sơn Trà (5,5km) xuất phát từ bến CT15 - Hòn Sụp - Bãi Nam - Bãi Đa - CT15, đưa vào khai thác, phục vụ du khách	UBND quận Ngũ Hành Sơn (Bến K20) BQL Bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch Đà Nẵng (Bến CT15)	Sở Giao thông Vận tải, Sở Xây dựng	Quý IV/2021
	Đối với du lịch văn hóa, lịch sử, sinh thái, cộng đồng, nông nghiệp
71.	Tổ chức phát triển du lịch nông nghiệp và nông thôn, du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái theo các Đề án đã được phê duyệt, trong đó: - Thí điểm phương án khai thác du lịch, dịch vụ trên đất nông nghiệp, đất lâm nghiệp, đất nuôi trồng thủy sản tại huyện Hòa Vang. - Hình thành các tour du lịch trekking khu vực Hòa Bắc, Hòa Vang - Đầu tư cơ sở hạ tầng để phát triển du lịch cộng đồng, trước mắt ưu tiên tại cụm Tà Lang - Giàn Bí, cụm Túy Loan - Thái Lai và Cụm Trung Nghĩa - Đông Sơn - Hòa Trung (Hòa Vang), Nam Ô (Liên Chiểu), Di tích khu căn cứ cách mạng K20 (Ngũ Hành Sơn), Thọ Quang - Mân Thái (Sơn Trà).	UBND các quận, huyện chủ trì triển khai các Đề án về du lịch cộng đồng đã được phê duyệt. Sở Du lịch chủ trì tour trekking	Các sở, ban, ngành liên quan; doanh nghiệp du lịch	Triển khai các Đề án: Năm 2021 - 2022 Tour trekking báo cáo UBND thành phố trong năm 2022
72.	Xây dựng và triển khai Đề án quản lý và phát triển du lịch tại bán đảo Sơn Trà theo hướng bền vững, sinh thái, đạt đẳng cấp quốc tế	Sở Du lịch	Các sở, ban, ngành liên quan	Xây dựng: Năm 2021 - 2022 Triển khai từ năm 2022
73.	Nghiên cứu, xây dựng Đề phát triển du lịch nông nghiệp và nông thôn, du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái tại Đà Nẵng	Sở Du lịch	Các sở, ban, ngành liên quan	Xây dựng: Năm 2021 - 2022 Triển khai từ năm 2022
74.	Triển khai Đề án Bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa dân tộc trên địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2025. Bảo tồn, nâng cấp di tích Thành Điện Hải, Hải Vân Quan, các làng cổ, nghề truyền thống (làng nước mắm Nam Ô, làng đá Non Nước...); quy hoạch tu bổ, phục hồi danh lam thắng cảnh quốc gia đặc biệt Ngũ Hành Sơn; cải tạo khu 42 Bạch Đằng làm Bảo tàng Đà Nẵng; nâng cấp và bổ sung dịch vụ tại Bảo tàng Điêu khắc Chăm; phục dựng/ nâng tầm quy mô các lễ hội văn hóa truyền thống (Lễ hội Cầu Ngư, Lễ hội Quán Thế Âm...); đầu tư Công viên văn hóa lịch sử Ngũ Hành Sơn, Bảo tàng Biển Việt Nam; Cải tạo, mở rộng Nghĩa trũng Phước Ninh...	Sở Văn hóa và Thể thao	Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan	Năm 2021 - 2022
	Đối với sản phẩm du lịch có nguy cơ gây ảnh hưởng tính mạng, sức khỏe của du khách
75.	Triển khai rà soát các quy trình, hướng dẫn doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu tổ chức và công bố các sản phẩm du lịch có nguy cơ gây ảnh hưởng tính mạng, sức khỏe của du khách. Chuẩn bị công tác tổ chức kiểm tra, giám sát các tổ chức, cá nhân kinh doanh đáp ứng đầy đủ biện pháp đảm bảo an toàn theo Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch.	Sở Du lịch	Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan	Quý IV/2021
76.	Đầu tư nâng cấp hình thành sản phẩm mới; tổ chức các hoạt động, dịch vụ, sự kiện mới phục vụ du khách.	Các khu điểm du lịch, cơ sở lưu trú		Từ năm 2022
VI	Chuẩn bị và triển khai các sự kiện, chương trình thu hút khách phù hợp với tình hình dịch COVID-19
77.	Hoàn thành và triển khai Đề án Tổ chức các sự kiện, lễ hội văn hóa đặc sắc hàng năm để thu hút khách du lịch, thiết lập chuỗi sự kiện xuyên suốt trong năm	Sở Văn hóa và Thể thao		Từ Quý IV/2021
78.	Tổ chức đánh giá, nghiên cứu tiếp tục triển khai chính sách thu hút đoàn khách du lịch MICE, du lịch học đường đến Đà Nẵng.	Sở Du lịch		Quý IV/2021
79.	Tham mưu công tác chuẩn bị và tổ chức “Diễn đàn Phát triển đường bay Châu Á - Routes Asia 2022”	Sở Du lịch		Từ Quý IV/2021 - năm 2022
80.	Tổ chức Hội chợ Quốc tế Thương mại, Du lịch và Đầu tư Hành lang Kinh tế Đông Tây - Đà Nẵng 2021	Sở Công Thương		Tháng 12/2021
81.	Tổ chức chương trình “Tuần lễ kích cầu mua sắm”	Sở Công Thương		Quý IV/2021
82.	Đề nghị các khu, điểm du lịch, các cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn thành phố chủ động nghiên cứu sáng tạo thêm các dịch vụ, sản phẩm, chương trình du lịch mới để tăng thêm trải nghiệm và thời gian tham quan, vui chơi, lưu trú của khách	Sở Du lịch		Thường xuyên
83.	Phát huy liên kết 04 địa phương (Quảng Bình - Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam), nhóm liên kết 7 địa phương (Hà Nội - thành phố Hồ Chí Minh - Vùng Kinh tế trọng điểm miền Trung), Đà Nẵng - Hải Phòng - Quảng Ninh và Hiệp hội du lịch các địa phương để hình thành các gói kích cầu du lịch hấp dẫn, các tour du lịch liên kết vùng quảng bá cho du khách giữa các địa phương, tăng cường trao đổi nguồn khách giữa các địa phương	Sở Du lịch		Thường xuyên
84.	Tiếp tục triển khai chương trình “Giờ hạnh phúc - Happy hours”. Khuyến khích các siêu thị, cửa hàng mua sắm tăng thời gian mở cửa phục vụ từ sau 22h00 các ngày cuối tuần (thứ 6, 7, Chủ nhật) và các ngày Lễ lớn kết hợp với các chương trình ưu đãi đặc biệt cho du khách			Từ Quý IV/2021
85.	Tổ chức các lễ hội, sự kiện hấp dẫn thu hút du khách và quảng bá điểm đến như: Cuộc thi IRONMAN, SPRINT và IRONKID; Cuộc thi Marathon quốc tế Đà Nẵng; Lễ hội Tuyệt vời Đà Nẵng, Lễ hội Đà Nẵng chào năm mới, Hội chợ Du lịch Đà Nẵng 2022, Các cuộc thi sắc đẹp toàn quốc, Liên hoan phim...	Sở Văn hóa và Thể thao, Sở Du lịch		Năm 2022
VII	Đẩy mạnh chuyển đổi số trong du lịch
86.	Xây dựng và triển khai theo phân kỳ Kế hoạch chuyển đổi số ngành doanh du lịch giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030 để triển khai Nghị quyết số 05-NQ/TU ngày 17/6/2021 của Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố về chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Đà Nẵng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Triển khai thực hiện Đề án Chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Đà Nẵng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.	Sở Du lịch	Sở TTTT, các cơ quan, đơn vị liên quan	Từ Quý IV/2021 - 2025
87.	Nghiên cứu triển khai mô hình “Sàn giao dịch du lịch trực tuyến” (Chợ Du lịch trực tuyến); thí điểm thẻ du lịch thông minh. Xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch và hệ thống giám sát du lịch thông minh trong Đề án thành phố thông minh, trong đó có nâng cấp ứng dụng Danang Fantasticity theo hướng tất cả dịch vụ du lịch trong ứng dụng, xây dựng phần mềm và kho dữ liệu ảnh 360 và thực tế ảo tại các khu, điểm tham quan.			Quý IV/2021
88.	Nghiên cứu triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ thông minh vào việc quản lý khách tham quan, dã ngoại tại Bán đảo Sơn Trà.	Sở Du lịch		Năm 2021 - 2022
89.	Hỗ trợ đào tạo, nâng cao năng lực chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp du lịch.	Sở Du lịch		Thường xuyên
VIII	Đảm bảo môi trường du lịch
90.	Tập trung cho công tác chống đeo bám, chèo kéo khách du lịch, đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, an ninh trật tự, an toàn cho du khách tại các cơ sở lưu trú, khu, điểm tham quan du lịch, đảm bảo công tác cứu hộ tại các bãi biển du lịch, phối hợp đảm bảo an toàn đường thủy nội địa và an toàn trên các phương tiện phục vụ khách du lịch. Thường xuyên kiểm tra và có giải pháp bảo vệ rạn san hô tại các khu vực đã được giao quản lý; kiểm tra, đảm bảo hệ thống nhà vệ sinh công cộng tại các bãi biển du lịch sạch sẽ để phục vụ khách.	Sở Du lịch, BQL bán đảo Sơn Trà; Công an thành phố; BQL An toàn thực phẩm thành phố, UBND các quận, huyện; Cảng vụ đường thủy nội địa	Các sở, ngành, địa phương, đơn vị liên quan	Năm 2021 - 2022
91.	Triển khai hiệu quả Kế hoạch số 215/KH-SDL ngày 23/7/2021 của Sở Du lịch về bảo vệ môi trường trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2025; triển khai Kế hoạch hành động ứng phó với biến đổi khí hậu trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2030.	Sở Du lịch		Theo kế hoạch
92.	Tổ chức các sự kiện, hoạt động ra quân tổng dọn vệ sinh tại các bãi biển du lịch, bán đảo Sơn Trà...; hoạt động tuyên truyền “Đà Nẵng - điểm đến xanh” hưởng ứng chiến dịch thành phố môi trường nói không với túi nilong, rác thải nhựa và thực hiện phân loại rác tại nguồn.	Sở Du lịch	Sở Tài nguyên Môi trường; Hiệp hội Du lịch	Năm 2021 - 2022
93.	Nâng cao chất lượng hoạt động của các cơ sở dịch vụ du lịch, đảm bảo chuyên nghiệp, uy tín, xây dựng văn hóa đạo đức kinh doanh, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của du khách.	Sở Du lịch		Năm 2021 - 2022
94.	Nâng cao hiệu quả hoạt động Tổ phản ứng nhanh và Trung tâm hỗ trợ du khách; hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực du lịch. Thanh tra, kiểm tra để hoạt động du lịch được lành mạnh và đúng quy định, xử lý nghiêm hoạt động kinh doanh du lịch trái pháp luật	Sở Du lịch		Năm 2021 - 2022

---

[1] Tại công văn số 953/SDL-QHPTTNDL ngày 10/7/2020 của Sở Du Lịch

[2] Chuẩn chuyên nghiệp trong các lĩnh vực: lưu trú du lịch, lữ hành, khu điểm du lịch, sản phẩm du lịch mạo hiểm, hướng dẫn viên, cơ sở ăn uống, cơ sở mua sắm, cơ sở spa-masage, xe vận chuyển và tàu thuyền du lịch, bãi tắm du lịch

[3] Hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 theo Nghị quyết 68/NQ-CP ngày 01/7/2021 của Chính phủ, Quyết định số 23/2021/QĐ-TTg ngày 07/7/2021 của Thủ tướng Chính phủ và Kế hoạch 135/KH-UBND ngày 19/7/2021 của UBND thành phố; gia hạn thời hạn nộp thuế GTGT, thuế TNDN, tiền thuê đất năm 2021; giảm giá bán điện cho cơ sở lưu trú du lịch; miễn, giảm lãi vay đến hết năm 2021; lùi thời điểm đóng kinh phí công doàn đến hết năm 2021; giảm 50% phí thẩm định cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, lữ hành nội địa, cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch; miễn phí tham quan một số khu điểm du lịch do nhà nước quản lý; hỗ trợ vay vốn của Ngân hàng Chính sách xã hội thành phố để chuyển đổi ngành nghề tạm thời; Triển khai thực hiện Nghị quyết số 116/NQ-CP ngày 24/9/2021 về chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động bị ảnh hưởng bời đại dịch COVID-19 từ Quỹ bảo hiểm thất nghiệp. ...

[4] Giảm thuế GTGT; miễn, giảm lãi chậm đóng BHXH; Sửa đổi Quyết định số 28/2014/QĐ-TTg ngày 07/4/2014 của Thủ tướng Chính phủ quy định về cơ cấu biểu giá bán lẻ điện, nghiên cứu bổ sung đối tượng “cơ sở lưu trú du lịch” áp dụng giá bán lẻ điện bàng với giá bán lẻ điện cho các ngành sản xuất; tăng mức giảm lãi suất cho vay đối với doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh; xây dựng các gói vay ưu đãi với lãi suất thấp để hỗ trợ doanh nghiệp; Miễn phí tham quan Di tích quốc gia đặc biệt danh thắng Ngũ Hành Sơn và thăm quan công trình văn hóa, bảo tàng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng trong năm 2022...

[5] Khu nghỉ dưỡng Mikazuki (khối khách sạn cao cấp), khu du lịch Nam Ô, khu du lịch Làng Vân, Dự án Hệ sinh thái tổ hợp tại hồ Đồng Xanh - Đồng Nghệ, Công viên văn hóa và vui chơi giải trí Đông Nam Đài Tưởng niệm; Công viên chuyên đề phía Nam bán đảo Sơn Trà, Khu tổ hợp lễ hội pháo hoa quốc tế; Công viên Bách Thảo; Cung hội nghị triển lãm quốc tế quy mô lớn, các trung tâm thương mại cao cấp, miễn thuế, Khu tổ hợp đô thị thông minh - phi thuế quan sườn đồi, Tổ hợp thương mại, thể thao giải trí, du lịch Lâm Viên; Khu phức hợp trung tâm tài chính thương mại, vui chơi giải trí, casino và chung cư cao cấp; khu trung tâm kinh doanh thương mại (CBD) tại An Đồn; Trung tâm mua sắm giải trí ngầm bãi tắm Sơn Thủy; nâng cấp các khu chợ truyền thống (Chợ Cồn, Chợ Hàn), mở rộng sân golf Bà Nà, sân golf Hòa Phong - Hòa Phú...

[6] Đề án phát triển du lịch cộng đồng Nam Ô, Đề án phát triển du lịch khu căn cứ cách mạng K20, Đề án phát triển du lịch cộng đồng Thọ Quang - Mân Thái, Đề án phát triển du lịch cộng đồng huyện Hòa Vang giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030