Quyết định 0962/QĐ-UBND 2025 hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính Đắk Lắk

• Số hiệu: 0962/QĐ-UBND
• Loại văn bản: Quyết định
• Nơi ban hành: Tỉnh Đắk Lắk
• Người ký: Trương Công Thái
• Ngày ban hành: 15/08/2025

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK LẮK -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 0962/QĐ-UBND	Đắk Lắk, ngày 15 tháng 8 năm 2025

QUYẾT ĐỊNH

BAN HÀNH KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NĂM 2025 TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐẮK LẮK

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 16/6/2025;

Căn cứ Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14/02/2008 về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính;

Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính; Nghị định số 48/2013/NĐ-CP ngày 14/5/2013 và Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07/8/2017 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính;

Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;

Căn cứ Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn về nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính;

Căn cứ Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05/4/2023 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ ban hành quy định một số nội dung và biện pháp thi hành trong số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử;

Căn cứ Quyết định số 08/QĐ-TCTCCTTHC ngày 15/01/2025 của Tổ công tác cải cách thủ tục hành chính ban hành Kế hoạch hoạt động năm 2025 của Tổ công tác cải cách thủ tục hành chính của Thủ tướng Chính phủ;

Theo đề nghị của Chánh Văn phòng UBND tỉnh.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Kế hoạch hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính năm 2025 trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk.

Điều 2. Giao Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, đôn đốc, theo dõi, kiểm tra việc triển khai thực hiện Kế hoạch này; tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh về kết quả thực hiện định kỳ theo quy định.

Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký và thay thế Quyết định số 3250/QĐ-UBND ngày 26/12/2024 của UBND tỉnh Đắk Lắk (cũ) về ban hành Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tỉnh Đắk Lắk năm 2025 và Kế hoạch số 12/KH-UBND ngày 20/01/2025 của UBND tỉnh Phú Yên về hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính năm 2025 trên địa bàn tỉnh Phú Yên.

Điều 4. Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Thủ trưởng các sở, ban, ngành; Chủ tịch UBND các xã, phường chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

Nơi nhận: - Như Điều 4; - TT Tỉnh ủy, TT HĐND tỉnh (b/c); - Cục Kiểm soát TTHC - Văn phòng Chính phủ (b/c); - CT, các PCT UBND tỉnh; - CVP, các PCVP UBND tỉnh; - Các Phòng, TT thuộc VPUBND tỉnh; - Lưu: VT, PVHCC (B_05b).

KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Trương Công Thái

KẾ HOẠCH

HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NĂM 2025 TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐẮK LẮK
 (Ban hành kèm theo Quyết định số 0962/QĐ-UBND ngày 15/8/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk)

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Mục đích

a) Đẩy mạnh triển khai công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) theo các văn bản, chương trình, kế hoạch, đề án đã được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ ban hành, bảo đảm thực hiện có kết quả, thực chất, hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ và giải pháp đề ra trong năm 2025.

b) Tăng cường trách nhiệm của các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường trong việc triển khai công tác kiểm soát TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh.

c) Nâng cao chất lượng trong công tác ban hành văn bản quy phạm pháp luật (QPPL) có quy định về TTHC và quy trình giải quyết các TTHC của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh.

d) Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công; nâng cao tỷ lệ hài lòng của người dân về thực hiện TTHC, lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ.

e) Chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, khắc phục ngay những tồn tại, hạn chế, yếu kém trong thực thi công vụ; nâng cao chất lượng giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp của cán bộ, công chức, viên chức các bộ, ngành, địa phương.

g) Tiếp tục bảo đảm tính hiệu lực, hiệu quả của công tác quản lý nhà nước, quy định của pháp luật về kiểm soát TTHC và đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đảm bảo việc tuân thủ của tổ chức, cá nhân.

h) Đề xuất những giải pháp, sáng kiến để góp phần đẩy mạnh công tác cải cách TTHC, nâng cao chỉ số PCI, PAPI của tỉnh.

2. Yêu cầu

a) Nêu cao tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu các sở, ban, ngành, địa phương trong chỉ đạo thực hiện, ưu tiên nguồn lực triển khai và xác định kết quả triển khai Kế hoạch này là một trong các căn cứ để đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách, kiểm soát TTHC của các bộ, cơ quan, địa phương năm 2025.

b) Các sở, ban, ngành, địa phương tiếp tục thực hiện tốt công tác cải cách, kiểm soát TTHC, rà soát, đơn giản hóa TTHC nội bộ, ứng dụng công nghệ thông tin và hiện đại hóa công tác chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp.

c) Các sở, ban, ngành, địa phương xác định rõ trách nhiệm và chủ động tổ chức triển khai Kế hoạch, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan, kịp thời phản ánh những vấn đề phát sinh, khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện để Văn phòng UBND tỉnh tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, chỉ đạo.

d) Nội dung của Kế hoạch phải đảm bảo tính khả thi, khoa học, hiệu quả, tiết kiệm, phát huy tối đa nguồn lực hiện có của tỉnh.

II. NỘI DUNG THỰC HIỆN

Hoạt động kiểm soát TTHC năm 2025 tập trung các nhiệm vụ trọng tâm sau:

1. Nêu cao tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu các sở, ban, ngành, địa phương trong chỉ đạo thực hiện, ưu tiên nguồn lực triển khai và xác định kết quả triển khai công tác cải cách TTHC là một trong các căn cứ để đánh giá, xếp loại chất lượng hàng năm đối với cán bộ, công chức, viên chức của cơ quan, các cấp chính quyền địa phương.

Tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo, ý thức trách nhiệm người đứng đầu các cấp ủy đảng trực trong giải quyết TTHC; nâng cao tinh thần, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, đảng viên trong giải quyết TTHC, trong đó phải đặc biệt chú ý đến tác phong, thái độ giao tiếp, cư xử, chuẩn mực đạo đức đúng quy chế văn hóa công sở; thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm khắc cán bộ, công chức, viên chức, đảng viên vi phạm quy định, nguyên tắc trong giải quyết TTHC, như: (1) Cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, khó khăn cho tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC; (2) Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian giải quyết TTHC hoặc tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật; (3) Trực tiếp giao dịch, yêu cầu tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ không thông qua Bộ phận Một cửa trái quy định pháp luật; (4) Đùn đẩy trách nhiệm, thiếu hợp tác, thiếu công bằng, không khách quan, không đúng pháp luật trong quá trình giải quyết TTHC…

2. Kiểm soát chặt chẽ TTHC liên quan đến người dân, doanh nghiệp, bảo đảm TTHC mới công bố phải đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, trọng tâm là TTHC thuộc lĩnh vực: Đất đai, xây dựng, đầu tư, bảo hiểm, thuế, hải quan, công an... và các TTHC thuộc các lĩnh vực khác có số lượng, tần suất giao dịch lớn.

3. Nghiêm túc thực hiện đánh giá tác động TTHC trong quá trình xây dựng văn bản quy phạm pháp luật theo nhiệm vụ được luật, nghị quyết của Quốc hội giao hoặc trường hợp cần thiết phải quy định TTHC trong Nghị quyết của HĐND tỉnh để thực hiện biện pháp có tính chất đặc thù phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

4. Tập trung số hóa, làm sạch dữ liệu, gắn việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC với việc thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC; đẩy mạnh tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa giữa các sở, ban, ngành, địa phương thông qua kết nối, chia sẻ dữ liệu với Kho quản lý dữ liệu cá nhân, tổ chức trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

5. Rà soát, đơn giản hóa TTHC, TTHC nội bộ

a) Triển khai thực hiện rà soát, đánh giá TTHC trên địa bàn tỉnh năm 2025 theo kế hoạch. Kịp thời cập nhật các TTHC do Trung ương công bố, ban hành mới, sửa đổi, bổ sung để công bố danh mục theo quy định; công khai, minh bạch các TTHC và cập nhật kịp thời trên cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC; vận hành có hiệu quả hệ thống cơ sở dữ liệu TTHC.

b) Chủ động rà soát, phát hiện các bất cập về TTHC, quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh, giấy tờ công dân cần cắt giảm, đơn giản hóa, phân cấp thẩm quyền giải quyết, đề xuất cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung văn bản quy phạm pháp luật để thực thi phương án cắt giảm, đơn giản hóa, phân cấp; đồng thời, báo cáo và tham mưu UBND tỉnh Phương án đơn giản hóa, gửi kiến nghị, đề xuất đến các Bộ, ngành liên quan (nếu có).

c) Chủ động thực hiện nhiệm vụ theo Quyết định số 1085/QĐ-TTg ngày 15/9/2022 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Kế hoạch rà soát, đơn giản hóa TTHC nội bộ trong hệ thống hành chính nhà nước giai đoạn 2022-2025.

6. Đẩy mạnh đổi mới việc thực hiện, giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân, doanh nghiệp:

a) Triển khai hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp đảm bảo hiệu quả, thiết thực. Theo dõi, giám sát, đôn đốc việc giải quyết hồ sơ TTHC đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng.

b) Tăng cường đầu tư, nâng cấp, hiện đại hóa Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp. Cải cách mạnh mẽ quy định TTHC liên quan đến người dân, doanh nghiệp, TTHC nội bộ giữa cơ quan hành chính Nhà nước nhằm cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, thu hút đầu tư và nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh.

c) Rà soát, thực hiện phân cấp hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền phân cấp trong giải quyết TTHC theo hướng phân cấp nào sát cơ sở, sát Nhân dân thì giao cho cấp đó giải quyết, đảm bảo nguyên tắc quản lý ngành, lãnh thổ, không để tình trạng nhiều tầng nấc, kéo dài thời gian giải quyết và gây nhũng nhiễu, tiêu cực, phiền hà cho Nhân dân.

d) Kiểm tra, xác minh, làm rõ hành vi nhũng nhiễu, gây khó khăn trong giải quyết TTHC và xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân có liên quan theo đúng quy định; đồng thời, kịp thời chấn chỉnh việc giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của cơ quan, đơn vị, địa phương. Tiếp tục bảo đảm tính hiệu lực, hiệu quả của công tác quản lý nhà nước, quy định của pháp luật về cải cách TTHC, đảm bảo việc tuân thủ của tổ chức, cá nhân.

e) Thực hiện nghiêm quy định về xin lỗi khi giải quyết hồ sơ TTHC quá hạn ở cả tỉnh, cấp xã.

g) Tăng cường ứng dụng thông tin, truyền thông, nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.

7. Tổ chức thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, xử lý, tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc về quy định TTHC, tăng cường đối thoại, lấy ý kiến người dân, doanh nghiệp.

8. Tổ chức thực hiện tốt việc tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với quy định về TTHC, giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp trên địa bàn tỉnh theo đúng quy định. Đẩy mạnh việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.

9. Tổ chức tập huấn nghiệp vụ kiểm soát TTHC cho đội ngũ công chức làm đầu mối kiểm soát TTHC trên địa bàn tỉnh; tập huấn, bồi dưỡng về chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp.

(Các nhiệm vụ, nội dung công việc chi tiết tại Phụ lục kèm theo)

III. KINH PHÍ THỰC HIỆN

Sử dụng nguồn kinh phí được bố trí hàng năm cho hoạt động cải cách TTHC; thực hiện đúng nội dung chi, mức chi theo quy định của pháp luật hiện hành.

IV. TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN

1. Căn cứ nội dung của Kế hoạch này, các sở, ban, ngành; UBND các xã, phường trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ của mình, có trách nhiệm chủ trì hoặc phối hợp để triển khai thực hiện các nội dung công việc có liên quan theo đúng quy định của pháp luật; báo cáo kết quả thực hiện theo quy định.

2. Đề nghị Báo và Phát thanh, Truyền hình Đắk Lắk, Cổng Thông tin điện tử tỉnh và các cơ quan thông tin đại chúng trên địa bàn tỉnh phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương được giao nhiệm vụ trong Kế hoạch kịp thời thông tin, tuyên truyền tới người dân, doanh nghiệp về nội dung, kết quả triển khai các nhiệm vụ kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử.

3. Văn phòng UBND tỉnh có trách nhiệm đôn đốc, theo dõi, kiểm tra việc triển khai thực hiện Kế hoạch này; tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh về kết quả thực hiện định kỳ theo quy định./.

PHỤ LỤC I

NỘI DUNG KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NĂM 2025 TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐẮK LẮK
(Kèm theo Quyết định số 0962/QĐ-UBND ngày 15/8/2025 của UBND tỉnh Đắk Lắk)

STT	Nội dung công việc	Cơ quan thực hiện		Kết quả/ sản phẩm	Thời gian thực hiện
		Chủ trì	Phối hợp
I	THỰC HIỆN CÁC NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM VỀ CẢI CÁCH TTHC
1	Xây dựng, ban hành điều chỉnh các văn bản về kiểm soát TTHC năm 2025	Văn phòng UBND tỉnh	Các sở, ban, ngành có liên quan	Kế hoạch của UBND tỉnh về hoạt động TTHC năm 2025 trên địa bàn tỉnh	Tháng 8/2025
2	Xây dựng, ban hành các văn bản thay thế các văn bản về kiểm soát TTHC, cải cách TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông	Văn phòng UBND tỉnh	Các sở, ban, ngành có liên quan; UBND cấp xã	Các văn bản thay thế các văn bản về kiểm soát TTHC, cải cách TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông	Quý IV
3	Các cơ quan, đơn vị, địa phương xây dựng, ban hành các văn bản cụ thể để triển khai thực hiện các nhiệm vụ về hoạt động kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện TTHC trên môi trường điện tử thuộc thẩm quyền gắn với yêu cầu, tình hình của cơ quan, địa phương mình	Các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh; UBND cấp xã	Văn phòng UBND tỉnh	Văn bản thực hiện công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện TTHC trên môi trường điện tử	Chậm nhất trong tháng 8/2025
4	Tổ chức thực hiện rà soát, đánh giá TTHC năm 2025	Văn phòng UBND tỉnh; các sở, ban, ngành có liên quan; UBND cấp xã	Các cơ quan, đơn vị có liên quan	- Báo cáo kết quả rà soát, đánh giá TTHC theo từng lĩnh vực;	Trong năm 2025
				- Quyết định thông qua phương án đơn giản hóa các quy định có liên quan và đề xuất, kiến nghị thực thi (nếu có).
5	Cập nhật, công bố, công khai TTHC, danh mục TTHC
5.1	Cập nhật đầy đủ, kịp thời các TTHC đã được công bố lên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia	Các sở, ban, ngành	Văn phòng UBND tỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông	TTHC được nhập mới, cập nhật và đăng tải lên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC theo quy định	Thường xuyên trong năm
5.2	Thường xuyên cập nhật các TTHC mới ban hành, sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc bãi bỏ thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh, để kịp thời tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh ban hành Quyết định công bố TTHC, Danh mục TTHC theo quy định	Các sở, ban, ngành	Văn phòng UBND tỉnh	Quyết định công bố TTHC, Danh mục TTHC của Chủ tịch UBND tỉnh	Thường xuyên trong năm
5.3	Duy trì kiểm soát về hình thức, nội dung đối với các Dự thảo Quyết định công bố TTHC, Quyết định công bố Danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh	Văn phòng UBND tỉnh	Các sở, ban, ngành	Văn bản kiểm soát về hình thức, nội dung TTHC đối với trường hợp Dự thảo Quyết định công bố TTHC, Danh mục TTHC chưa đáp ứng yêu cầu, quy định về nội dung và hình thức	Thường xuyên trong năm
5.4	Công khai các TTHC đã được công bố tại nơi giải quyết TTHC	Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, cấp xã; nơi tiếp nhận TTHC theo quy định	Văn phòng UBND tỉnh	Các TTHC được công khai đầy đủ tại nơi tiếp nhận TTHC theo đúng quy định	Thường xuyên trong năm
5.5	Công khai các TTHC đã được công bố trên Cổng/Trang thông tin điện tử	Các sở, ban, ngành; UBND cấp xã	Văn phòng UBND tỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông	Các TTHC được công khai trên Cổng Thông tin điện tử của tỉnh, Trang thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị có liên quan	Thường xuyên trong năm
6	Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính
6.1	Thường xuyên tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính theo quy định; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống phản ánh, kiến nghị của Cổng Dịch vụ công quốc gia	Văn phòng UBND tỉnh	Các sở, ban, ngành có liên quan; UBND cấp xã	Các phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận và xử lý đúng quy định	Thường xuyên trong năm
6.2	Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thông qua việc khảo sát nhu cầu thực tế tại một số cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh
6.2.1	Xây dựng Kế hoạch khảo sát, Phiếu khảo sát	Văn phòng UBND tỉnh	Các sở, ban, ngành có liên quan; UBND cấp xã	- Kế hoạch khảo sát; - Phiếu khảo sát.	Trong năm 2025
6.2.2	Thực hiện khảo sát tại một số cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh	Văn phòng UBND tỉnh	Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; UBND cấp xã	Báo cáo kết quả khảo sát	Trong năm 2025
7	Tiếp tục rà soát, trình cấp có thẩm quyền công bố, công khai, đề xuất phương án đơn giản hóa đối với TTHC nội bộ giữa các cơ quan nhà nước theo Nghị quyết số 66/NQ-CP ngày 26/3/2025 của Chính phủ, Quyết định số 1085/QĐ-TTg ngày 15/9/2022 của Thủ tướng Chính phủ	Văn phòng UBND tỉnh	Các sở, ban, ngành có liên quan; UBND cấp xã	Quyết định thông qua phương án đơn giản hóa các quy định có liên quan và đề xuất, kiến nghị thực thi (nếu có)	Thường xuyên trong năm
8	Đẩy mạnh thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính: - Đẩy mạnh cung cấp TTHC trên môi trường điện tử; - Đổi mới toàn diện việc tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả thực hiện TTHC theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính.	Văn phòng UBND tỉnh; Sở Khoa học và Công nghệ	Các sở, ban, ngành; UBND cấp xã	- Quyết định công bố danh mục TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính; - Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh được nâng cấp và đồng bộ, kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia; hồ sơ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh được tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính.	Theo Kế hoạch
9	Quản lý (duy trì hoạt động, nâng cấp, hoàn thiện...), vận hành và khai thác Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh (iGate), kết nối, liên thông, tích hợp, chia sẻ dữ liệu về giải quyết TTHC	Sở Khoa học và Công nghệ; Văn phòng UBND tỉnh	Các sở, ban, ngành; UBND cấp xã	Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh được hoạt động thông suốt, đáp ứng đầy đủ các chức năng theo yêu cầu	Trong năm 2025
II	CÁC NHIỆM VỤ KHÁC
1	Bảo đảm quy trình xây dựng văn bản QPPL có quy định về TTHC của HĐND, UBND tỉnh theo quy định của pháp luật
1.1	Đánh giá tác động và lấy ý kiến tham gia quy định TTHC trong dự thảo văn bản QPPL của tỉnh	Cơ quan được giao chủ trì soạn thảo văn bản có quy định về TTHC	Văn phòng UBND tỉnh; Sở Tư pháp	Các văn bản QPPL có quy định về TTHC được thực hiện đầy đủ các yêu cầu về góp ý, thẩm định, đánh giá tác động theo quy định	Thường xuyên trong năm
1.2	Tham gia ý kiến đối với các dự thảo văn bản QPPL có quy định về TTHC	Văn phòng UBND tỉnh	Các sở, ban, ngành có liên quan	Văn bản tham gia ý kiến	Thường xuyên trong năm
1.3	Thực hiện kiểm soát TTHC nội bộ ngay trong quá trình dự thảo văn bản pháp luật; rà soát, sửa đổi, bổ sung TTHC nội bộ trong quá trình sửa đổi, bổ sung văn bản QPPL theo quy định	Các sở, ban, ngành; UBND cấp xã	Sở Tư pháp; Văn phòng UBND tỉnh	Kiểm soát TTHC nội bộ ngay trong quá trình dự thảo văn bản pháp luật	Thường xuyên trong năm
2	Kiểm tra việc thực hiện công tác kiểm soát TTHC
2.1	Tổ chức kiểm tra công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử	Văn phòng UBND tỉnh	Các sở, ban, ngành có liên quan; UBND cấp xã	Kế hoạch kiểm tra việc thực hiện kiểm soát TTHC năm 2025 của UBND tỉnh hoặc lồng ghép vào nội dung kiểm tra công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh năm 2025	Trong năm 2025
2.2	Tổ chức việc kiểm tra theo Kế hoạch được UBND tỉnh ban hành	Văn phòng UBND tỉnh	Các sở, ban, ngành có liên quan; UBND cấp xã	- Kết luận kiểm tra; - Báo cáo về kết quả kiểm tra.	Trong năm 2025
2.3	Có biện pháp kiểm tra việc tiếp nhận, giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của UBND cấp xã theo quy định	UBND cấp xã; Văn phòng UBND tỉnh	Các sở, ban, ngành	Các TTHC được tiếp nhận, giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thực hiện đúng quy định	Thường xuyên trong năm
3	Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC
3.1	Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC theo Nghị định 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ	Văn phòng UBND tỉnh	Các cơ quan, đơn vị có liên quan	Văn bản triển khai và báo cáo kết quả thực hiện	Trong năm 2025
3.2	Tiếp tục triển khai thực hiện việc tiếp nhận TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan Trung ương được tổ chức theo ngành dọc đóng tại địa phương, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp trên địa bàn tỉnh, theo quy định của Thủ tướng Chính phủ, các Bộ, ngành Trung ương	Các cơ quan ngành dọc đóng tại tỉnh; Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, cấp xã	Các cơ quan, đơn vị có liên quan	Báo cáo kết quả thực hiện (lồng ghép trong các báo cáo định kỳ về kết quả thực hiện công tác kiểm soát TTHC)	Theo quy định hoặc yêu cầu đột xuất
3.3	Triển khai thực hiện hiệu quả Bộ chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công dựa trên dữ liệu theo thời gian thực hiện trên Cổng dịch vụ công Quốc gia theo quy định tại Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ	Các sở, ban, ngành; UBND cấp xã	Văn phòng UBND tỉnh; Sở Nội vụ	Văn bản triển khai và báo cáo kết quả thực hiện	Thường xuyên trong năm
4	Chấp hành quy định xin lỗi bằng văn bản đối với hồ sơ giải quyết TTHC quá hạn
	Tổ chức triển khai thực hiện nghiêm Chỉ thị số 25/CT-UBND ngày 27/12/2023 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc thực hiện nghiêm quy định xin lỗi bằng văn bản đối với hồ sơ TTHC quá hạn giải quyết trên địa bàn tỉnh	Các sở, ban, ngành; UBND cấp xã	Văn phòng UBND tỉnh; Sở Nội vụ	Các hồ sơ giải quyết TTHC quá hạn phải có văn bản xin lỗi theo quy định	Thường xuyên trong năm
5	Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức trong hoạt động kiểm soát TTHC; cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công giải quyết TTHC các cấp
	Tổ chức tập huấn nghiệp vụ kiểm soát TTHC cho đội ngũ công chức làm đầu mối kiểm soát TTHC trên địa bàn tỉnh; tập huấn, bồi dưỡng về chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công giải quyết TTHC các cấp	Văn phòng UBND tỉnh	Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; UBND cấp xã	- Kế hoạch tổ chức tập huấn; - Tổ chức tập huấn theo nội dung Kế hoạch.	Trong năm 2025
6	Tuyên truyền hỗ trợ công tác kiểm soát TTHC
	Thường xuyên đưa tin, bài về công tác kiểm soát TTHC trên Cổng/Trang thông tin điện tử và các phương tiện thông tin đại chúng khác	Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Công nghệ và Cổng Thông tin điện tử tỉnh)	Sở Thông tin và Truyền thông; các sở, ban, ngành có liên quan; Báo và Phát thanh, Truyền hình Đắk Lắk phối hợp	Tin tức, bài viết có liên quan	Thường xuyên trong năm
7	Công tác thông tin, báo cáo
	Thực hiện báo cáo kịp thời, đầy đủ theo định kỳ, đột xuất về tình hình và kết quả thực hiện công tác kiểm soát TTHC, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử năm 2025	- Văn phòng UBND tỉnh; - Các sở, ban, ngành có liên quan; - UBND cấp xã.		Báo cáo định kỳ, đột xuất theo quy định	Theo quy định hoặc yêu cầu đột xuất

PHỤ LỤC II

NHIỆM VỤ RÀ SOÁT, ĐÁNH GIÁ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NĂM 2025
(Kèm theo Quyết định số 0962/QĐ-UBND ngày 15/8/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk)

STT	Tên/Nhóm TTHC	Lĩnh vực	Cơ quan thực hiện rà soát		Thời gian thực hiện rà soát		Thời gian báo cáo kết quả rà soát
			Chủ trì	Phối hợp	Bắt đầu	Hoàn thành
I	RÀ SOÁT ĐỊNH KỲ NĂM 2025
	Tất cả các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và quản lý của các sở, ban, ngành (trừ các nhóm TTHC rà soát theo nhiệm vụ trọng tâm)		Các sở, ban, ngành	Văn phòng UBND tỉnh; UBND các xã, phường	Tháng 01/2025	Tháng 8/2025	- Cơ quan chủ trì rà soát, báo cáo kết quả gửi UBND tỉnh (thông qua Văn phòng UBND tỉnh) trước ngày 30/8/2025. - Nếu có phương án đơn giản hóa, Văn phòng UBND tỉnh tổng hợp, tham mưu UBND tỉnh kiến nghị, đề xuất các Bộ, ngành có liên quan trước ngày 15/9/2025.
II	RÀ SOÁT THEO NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM
1	Tất cả các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và quản lý của Sở Tài chính, Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh (bao gồm cả TTHC được thực hiện tại cấp xã)	Tài chính	Văn phòng UBND tỉnh, Sở Tài chính, Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh	UBND các xã, phường	Tháng 7/2025	Tháng 9/2025	- Sở Tài chính, Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh rà soát, đánh giá và gửi kết quả rà soát về Văn phòng UBND tỉnh trước ngày 30/8/2025; - Văn phòng UBND tỉnh rà soát, đánh giá độc lập; hoàn thiện kết quả, báo cáo và tham mưu UBND tỉnh thông qua Phương án đơn giản hóa trước ngày 15/10/2025.
2	Tất cả các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và quản lý của Sở Y tế, Sở Giáo dục và Đào tạo (bao gồm cả TTHC được thực hiện tại cấp xã)	Y tế, Giáo dục và Đào tạo	Văn phòng UBND tỉnh, Sở Y tế, Sở Giáo dục và Đào tạo	UBND các xã, phường	Tháng 10/2025	Tháng 12/2025	- Sở Y tế, Sở Giáo dục và Đào tạo rà soát, đánh giá và gửi kết quả rà soát về Văn phòng UBND tỉnh trước ngày 30/11/2025; - Văn phòng UBND tỉnh rà soát, đánh giá độc lập; hoàn thiện kết quả, báo cáo và tham mưu UBND tỉnh thông qua Phương án đơn giản hóa trước ngày 31/12/2025.

* Cách thức rà soát:

- Việc rà soát được thực hiện trên cơ sở nội dung các TTHC đã được công bố và văn bản quy định liên quan đến TTHC cần rà soát.

- Thực hiện rà soát, đánh giá TTHC theo hướng dẫn của Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Văn phòng Chính phủ hướng dẫn nghiệp vụ kiểm soát TTHC và Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05/4/2023 của Văn phòng Chính phủ quy định một số nội dung và biện pháp thi hành trong số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử (Biểu mẫu số 02/RS-KSTT, Phụ lục VII)./.