Hướng dẫn đăng ký mua vé tàu Metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên

Giá vé tàu Metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên từ ngày 21/01/2025

Theo thông báo của Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 thì từ ngày 21/01/2025 sẽ chính thức thu phí tàu Metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên với giá vé được công bố như sau:

- Giá vé lượt (được tính theo khoảng cách di chuyển của hành khách):

+ Giá vé lượt thanh toán bằng tiền mặt là từ 7000 đồng đến 20.000 đồng;

+ Giá vé lượt thanh toán không dùng tiền mặt là từ 6000 đồng đến 19.000 đồng;

- Giá vé theo thời gian (không giới hạn số lượt đi lại trong thời gian quy định):

+ Giá vé 01 ngày: 40.000 đồng/người/vé/ngày (không giới hạn số lượt đi lại trong 01 ngày).

+ Giá vé 03 ngày: 90.000 đồng/người/vé/ngày (không giới hạn số lượt đi lại trong 03 ngày).

+ Giá vé tháng cho hành khách phổ thông: 300.000 đồng/người/vé/ngày (không giới hạn số lượt đi lại trong 30 ngày).

+ Giá vé tháng cho hành khách học sinh sinh viên: 150,000 đồng/người/vé/ngày (không giới hạn số lượt đi lại trong 30 ngày).

- Các trường hợp miễn giá vé: Thực hiện theo Nghị quyết 29/2024/NQ-HĐND, các đối tượng được miễn giá vé bao gồm:

+ Người có công với cách mạng;

+ Người khuyết tật;

+ Người cao tuổi theo quy định;

+ Trẻ em dưới 6 tuổi.

Hướng dẫn đăng ký mua vé tàu Metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên

Sau đây là hướng dẫn đăng ký mua vé tàu Metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên:

(1) Vé lượt

* Đối với vé lượt thanh toán không dùng tiền mặt:

- Thanh toán trực tiếp bằng cách quét thẻ thanh toán Ngân hàng (thẻ không tiếp xúc) trên thiết bị đầu đọc thẻ EMV tại các cổng soát vé vào ra:

+ Thẻ Mastercard: Từ ngày 21/01/2025, hành khách sử dụng thẻ thanh toán ngân hàng (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước, thẻ vật lý, thẻ ảo) của tổ chức Mastercard;

+ Thẻ Napas: dự kiến từ ngày 24/01/2025;

+ Các loại thẻ thanh toán còn lại của tổ chức thẻ quốc tế Visa, JCB, Amex và UPI: sẽ được thông báo bổ sung ngay khi hoàn thiện việc kết nối kỹ thuật.

- Sử dụng ứng dụng HCMC Metro:

Hành khách chọn lộ trình điểm đi đến và thanh toán trên ứng dụng, sau đó nhận QR code tạo trực tiếp từ ứng dụng HCMC Metro và quét mã tại thiết bị đầu đọc QR code để đi tàu.

- Thanh toán trực tiếp bằng ví điện tử:

+ Ví điện tử MoMo: dự kiến từ ngày 24/01/2025, hành khách thanh toán trực tiếp bằng cách quét mã trên thiết bị đầu đọc QR code tại các cổng soát vé vào và ra ở các nhà ga để đi tàu.

+ Các loại ví khác: sẽ được thông báo bổ sung ngay khi hoàn thành.

- Mua vé thủ công không sử dụng tiền mặt tại quầy bán vé:

Hành khách mua vé trực tiếp thông qua hình thức máy Pos hoặc chuyển khoản, sau đó nhận phiếu đi tàu dưới dạng QR code và quét mã tại thiết bị đầu đọc QR code ở các cổng soát vé vào và ra ở các nhà ga để đi tàu.

* Đối với vé lượt thanh toán bằng tiền mặt tại quầy bán vé:

Hành khách mua vé trực tiếp bằng tiền mặt, sau đó nhận phiếu đi tàu dưới dạng QR code và quét mã tại thiết bị đầu đọc QR code ở các cổng soát vé vào và ra ở các nhà ga để đi tàu.

(2) Vé theo thời gian (Vé ngày, vé tháng cho hành khách phổ thông):

- Hành khách đăng ký tài khoản trên ứng dụng HCMC Metro và thanh toán để mua vé 01 ngày, 03 ngày hoặc vé tháng (30 ngày), sau đó sẽ nhận QR code điện tử tạo trực tiếp từ ứng dụng HCMC Metro và quét mã tại thiết bị đầu đọc QR code để đi tàu.

- Hành khách sử dụng vé tháng có thể liên kết với thẻ Căn cước và quét thẻ tại thiết bị đầu đọc Căn cước để đi tàu từ ngày 15/02/2025.

(3) Hành khách thuộc đối tượng miễn, giảm giá vé:

- Hành khách thuộc đối tượng miễn vé:

+ Đối với người có công với Cách mạng: Hành khách sử dụng thẻ Căn cước và quét thẻ tại thiết bị đầu đọc Căn cước ở các cổng soát vé vào và ra ở các nhà ga để đi tàu điện. Trường hợp người có công với Cách mạng chưa có trong cơ sở dữ liệu dùng chung của Thành phố có thể cung cấp cho nhân viên nhà ga giấy tờ chứng minh thuộc đối tượng ưu tiên để đi tàu.

+ Đối với người khuyết tật: Hành khách sử dụng thẻ Căn cước và quét thẻ tại thiết bị đầu đọc thẻ Căn cước ở các cổng ưu tiên vào và ra ở các nhà ga để đi tàu điện. Trường hợp hành khách chưa có trong cơ sở dữ liệu dùng chung của Thành phố có thể cung cấp cho nhân viên nhà ga giấy tờ chứng minh thuộc đối tượng ưu tiên để được hỗ trợ đi tàu.

+ Đối với người cao tuổi (từ đủ 60 tuổi trở lên): Hành khách sử dụng thẻ Căn cước để quét thẻ tại thiết bị đầu đọc thẻ Căn cước ở các cổng soát vé vào và ra ở các nhà ga để đi tàu.

+ Đối với trẻ em dưới 06 tuổi: Yêu cầu phải có người lớn đi kèm, trong trường hợp nhân viên nhà ga có thể yêu cầu, người đi cùng phải chứng minh được trẻ em thuộc độ tuổi miễn vé.

- Hành khách thuộc đối tượng giảm giá vé:

+ Hành khách thuộc đối tượng giảm giá vé thực hiện đăng ký từ ngày 25/01/2025 và mở bán vé tháng từ ngày 15/02/2025.

+ Đối với học sinh trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh: Sử dụng Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh để đăng ký.

+ Đối với học sinh các tỉnh và sinh viên: Tiến hành đăng ký, cung cấp hồ sơ chứng minh (thẻ học sinh, sinh viên, Giấy xác nhận) thông qua Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh.

+ Học sinh, sinh viên sau khi hoàn tất thủ tục xác thực và đăng ký và thanh toán thì có thể sử dụng thẻ Căn cước và quét thẻ tại thiết bị đầu đọc Căn cước để đi tàu.

Trường hợp hành khách bị nhỡ tàu Metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên thì xử lý thế nào?

Theo Điều 23 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT, trong trường hợp hành khách bị nhỡ tàu Metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên thì xử lý như sau:

- Nếu hành khách bị nhỡ tàu không do lỗi của doanh nghiệp thì vé không còn giá trị sử dụng. Doanh nghiệp quy định cụ thể các trường hợp nhỡ tàu do nguyên nhân khách quan và các biện pháp giải quyết để hỗ trợ hành khách.

- Hành khách bị nhỡ tàu do lỗi của doanh nghiệp thì giải quyết như sau:

+ Đại diện của doanh nghiệp xác nhận bố trí để hành khách đi chuyến tàu sớm nhất có quy định dừng ở ga đến ghi trên vé của hành khách.

+ Hành khách có quyền yêu cầu đổi vé đi vào ngày khác cùng loại tàu tương đương với vé đã mua và chỉ được thay đổi một lần;

+ Trường hợp hành khách không tiếp tục chờ đi tàu, doanh nghiệp phải trả toàn bộ tiền vé (nếu nhỡ tàu ở ga đi) hoặc tiền vé trên đoạn đường chưa đi (nếu nhỡ tàu ở ga dọc đường);

+ Doanh nghiệp quy định việc hỗ trợ hành khách như ăn, uống, ngủ, nghỉ trong thời gian hành khách chờ đi tàu.