TIÊU CHUẨN QUỐC GIA
TCVN ISO/IEC 17067:2015
ISO/IEC 17067:2013
ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP - NGUYÊN TẮC CƠ BẢN
TRONG CHỨNG NHẬN SẢN PHẨM VÀ HƯỚNG DẪN VỀ CHƯƠNG TRÌNH CHỨNG NHẬN SẢN PHẨM
Conformity
assessment - Fundamentals of product certification
and guidelines for product certification
schemes
Lời nói đầu
TCVN ISO/IEC
17067:2015 thay thế cho TCVN 7779:2008.
TCVN ISO/IEC
17067:2015 hoàn toàn tương đương với ISO/IEC 17067:2013.
TCVN ISO/IEC
17067:2015 do Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng
và đảm bảo chất lượng biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị,
Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Tiêu chuẩn này mô tả
các nguyên tắc cơ bản của chứng nhận sản phẩm và đưa
ra hướng dẫn
về chương trình chứng nhận sản phẩm. Trong tiêu chuẩn này, thuật ngữ “sản phẩm”
cũng có nghĩa là “dịch vụ” hay “quá trình”.
Vì
các sản phẩm được thiết kế, sản
xuất, phân phối, sử dụng và cuối cùng là hủy
bỏ, nên chúng luôn là mối
quan tâm ngày càng lớn với người mua, người sử dụng
và toàn xã hội. Những mối quan tâm này
có thể là về tính
an toàn, các tác động tới sức khỏe hay môi trường, tuổi
thọ, tính tương thích, sự phù
hợp với các mục đích dự kiến hay
với các điều kiện đã
công bố.
Những mối quan tâm
này thường được đề cập bằng cách quy định các thuộc tính
cần thiết của sản phẩm trong các tài liệu quy định, ví dụ như tiêu chuẩn.
Vì
vậy, nhà cung ứng sản phẩm có nhiệm vụ chứng tỏ rằng
sản phẩm phù hợp với các yêu cầu của tài liệu quy định.
Đối với nhà cung ứng,
việc đánh giá và công bố sự phù hợp của sản phẩm có
thể được xem là thỏa đáng, nhưng người sử dụng
và cơ quan quản lý có thể đòi hỏi sự phù hợp phải được đánh giá
bởi một bên thứ ba có năng lực và độc lập khách
quan.
Việc đánh giá và xác
nhận của bên thứ ba độc lập rằng sản phẩm chứng tỏ
sự thỏa mãn các yêu cầu quy định được gọi là chứng nhận sản phẩm.
Tiêu chuẩn này chỉ ra
cách thức các chương trình chứng nhận sản phẩm được tổ chức và
quản lý. Chương trình cũng nhận biết các kỹ thuật đánh giá chung được sử dụng
làm cơ sở cho chứng nhận sản phẩm, ví
dụ thử nghiệm sản phẩm, giám định hay đánh giá.
Tiêu chuẩn này nhằm sử
dụng cho những người tham gia vào chứng nhận sản
phẩm, cụ thể là các chủ chương trình hoặc người đang xem xét để
trở thành chủ chương trình chứng nhận. Chủ chương trình chứng
nhận có thể là:
a) tổ chức chứng nhận
sản phẩm;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
c) đại lý mua hàng;
d) các tổ chức phi chính
phủ;
e) các hiệp hội công
nghiệp hay bán lẻ;
f) các tổ chức người
tiêu dùng.
Tiêu chuẩn này chỉ
đưa ra các hướng dẫn chứ không bao gồm các yêu cầu. Tiêu chuẩn này tương
thích với TCVN ISO/IEC17065 (ISO/IEC 17065)
là tiêu chuẩn quy định các yêu cầu đối với tổ chức chứng
nhận sản phẩm.
Trong tiêu chuẩn này
từ:
- “cần/nên” chỉ một sự
khuyến nghị;
- “được phép/có
thể” chỉ sự cho phép;
- “có thể” chỉ một khả năng hoặc
năng lực.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
ĐÁNH
GIÁ SỰ PHÙ HỢP - NGUYÊN TẮC
CƠ BẢN TRONG CHỨNG NHẬN SẢN
PHẨM VÀ HƯỚNG DẪN VỀ
CHƯƠNG TRÌNH CHỨNG NHẬN SẢN
PHẨM
Conformity
assessment - Fundamentals of product certification
and guidelines for product certification
schemes
1
Phạm vi áp dụng
Tiêu chuẩn này quy định
các nguyên tắc cơ bản trong chứng nhận sản phẩm
và đưa ra hướng dẫn cho việc hiểu, xây dựng, thực hiện hoặc duy
trì các chương trình chứng nhận đối với
sản phẩm, quá trình và dịch vụ.
Tiêu chuẩn này nhằm sử
dụng cho tất cả những người quan tâm đến
chứng nhận sản phẩm và đặc biệt cho các chủ chương trình chứng nhận.
CHÚ THÍCH 1: Trong tiêu chuẩn này, thuật ngữ “sản phẩm”
cũng có thể được gọi là “quá trình” hoặc
“dịch vụ”,
ngoại trừ trường hợp các điều khoản tách biệt nêu
rõ là “quá trình” hay “dịch
vụ”. Định
nghĩa về sản phẩm, quá trình, dịch vụ được nêu trong TCVN
ISO/IEC 17065.
CHÚ THÍCH 2: Chứng nhận
sản phẩm, quá trình hay dịch vụ là hoạt động đánh
giá sự phù hợp của bên thứ ba (xem TCVN ISO/IEC 17000), do
các tổ chức chứng nhận sản phẩm thực hiện. Yêu cầu đối với tổ chức chứng nhận sản
phẩm được quy định
trong TCVN ISO/IEC 17065.
2
Tài liệu viện dẫn
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
TCVN ISO/IEC 17000:2007
(ISO/IEC 17000:2005), Đánh giá
sự phù hợp - Từ vựng và các
nguyên tắc
chung
TCVN ISO/IEC
17065:2013 (ISO/IEC 17065:2012), Đánh
giá sự phù hợp - Yêu cầu đối
với tổ chức chứng nhận sản phẩm,
quá trình và dịch vụ
3
Thuật ngữ và định nghĩa
Tiêu chuẩn này áp dụng
các thuật ngữ và định nghĩa nêu trong TCVN ISO/IEC 17000, TCVN ISO/IEC 17065 và
các thuật ngữ, định nghĩa dưới đây.
3.1
Hệ thống
chứng nhận (certification
system)
Các quy tắc, thủ
tục và cách quản lý để tiến
hành chứng nhận.
[Nguồn: TCVN ISO/IEC 17000:2007, 2.7,
được sửa đổi]
3.2
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Hệ thống
chứng nhận (3.1) liên quan đến sản phẩm xác định,
áp dụng cùng các yêu cầu quy định,
các quy tắc và thủ tục cụ thể.
CHÚ THÍCH 1: Các quy
tắc, thủ tục và cách quản lý áp dụng cho chứng nhận sản phẩm, quá trình và dịch
vụ được quy định bởi chương trình chứng nhận.
[Nguồn: TCVN ISO/IEC
17065:2013, 3.9, được sửa đổi]
3.3
Chủ chương
trình (scheme owner)
Cá nhân
hoặc tổ chức chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì chương trình chứng nhận (3.2)
cụ thể.
CHÚ THÍCH: Chủ chương
trình có thể là chính tổ chức chứng nhận, cơ quan quản lý
nhà nước có thẩm quyền, hiệp hội thương mại, nhóm các tổ
chức chứng nhận hoặc các tổ chức khác.
[Nguồn: TCVN ISO/IEC
17065:2012, 3.11]
4
Chứng nhận sản phẩm
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
4.1.1
Chứng nhận sản phẩm là việc cung cấp đánh giá và xác nhận của
bên thứ ba độc lập về
sự đáp ứng các yêu cầu quy định đã được chứng minh. Việc
chứng nhận sản phẩm do các tổ chức chứng nhận tuân thủ TCVN ISO/IEC 17065 tiến
hành. Yêu cầu
quy định đối với sản phẩm thưởng được nêu trong tiêu chuẩn hoặc các
tài liệu quy định khác.
4.1.2
Chứng nhận sản phẩm là hoạt động đánh giá sự phù hợp được thiết
lập nhằm mang lại lòng tin cho người tiêu dùng,
cơ quan quản lý, ngành công nghiệp và các bên quan tâm khác rằng sản phẩm phù hợp
với các yêu cầu xác định, bao gồm, ví dụ như tính năng, sự an toàn, khả
năng vận hành tương tác và tính bền vững của sản phẩm.
4.1.3
Chứng nhận sản phẩm có thể tạo thuận lợi cho thương
mại, tiếp cận thị trường, cạnh tranh công bằng và sự chấp
nhận của người tiêu dùng đối với sản phẩm trên phạm
vi quốc gia, khu vực và quốc tế.
4.2 Mục tiêu của chứng
nhận sản phẩm
4.2.1
Các mục tiêu cơ bản của chứng nhận sản phẩm là:
a) giải quyết nhu cầu
của người tiêu dùng, người
sử dụng và rộng hơn là tất cả các bên
quan tâm thông qua việc mang lại sự tin tưởng về việc đáp ứng
các yêu cầu quy định.
b) cho phép các nhà
cung ứng chứng tỏ với thị trường rằng sản phẩm của họ đã
được một bên thứ ba
độc lập xác nhận đáp ứng các yêu cầu
quy định.
4.2.2
Chứng nhận sản phẩm cần mang lại;
- sự tin tưởng
cho những người
quan tâm tới việc đáp ứng các yêu cầu,
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
5
Chương trình chứng nhận sản phẩm
5.1 Cơ sở
5.1.1
Chương trình chứng nhận sản phẩm cần áp dụng
cách tiếp cận theo chức năng mô tả trong Phụ lục
A của TCVN ISO/IEC17000:2007. Các chức năng gồm:
- lựa chọn,
bao gồm các hoạt động hoạch định và chuẩn bị để thu thập hoặc tạo lập mọi thông
tin, đầu vào cần thiết cho chức năng xác định tiếp theo.
- xác định,
bao gồm các hoạt động đánh giá sự phù hợp như thử nghiệm, đo lường, giám định,
đánh giá thiết kế, đánh giá dịch vụ và quá trình, đánh giá để
cung cấp thông tin và các yêu cầu của sản phẩm làm đầu
vào cho chức năng xem xét và xác nhận.
- xem xét,
nghĩa là kiểm tra xác nhận sự phù hợp, thỏa đáng và hiệu lực của các hoạt động
lựa chọn, xác định cũng như các kết quả của các hoạt động này liên quan tới việc
đáp ứng các yêu cầu quy định (xem ISO/IEC 17000:2007, 5.1);
- quyết định về
chứng nhận
- xác nhận,
nghĩa là ban hành tuyên bố về sự phù hợp, dựa trên
quyết định sau khi xem xét, rằng các yêu
cầu quy định được chứng tỏ là hoàn toàn đáp ứng (xem ISO/IEC
17000:2007, 5.2);
- Giám sát
(khi cần), nghĩa là sự tương tác mang tính hệ thống của hoạt động đánh giá sự
phù hợp làm cơ sở cho việc duy trì hiệu lực của tuyên bố
về sự phù hợp (xem ISO/IEC17000:2007, 6.1).
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
CHÚ THÍCH 2: Trong
TCVN ISO/IEC17065, các chức năng “lựa chọn” và “xác
định” được kết hợp thành “xem xét
đánh giá”.
CHÚ THÍCH 3: Trong
TCVN ISO/IEC17065, chức năng “xác nhận”
liên quan đến
điều về “tài liệu chứng nhận”
(xem TCVN ISO/IEC17065:2013, 7.7).
5.1.2
Khi tiến hành chứng nhận sản phẩm, phải có chương trình chứng nhận (xem 3.2).
5.2 Các chức năng và
hoạt động trong chương trình chứng nhận sản
phẩm
5.2.1
Chương trình chứng nhận sản phẩm được xây dựng bằng việc xác định
các hoạt động cụ thể cho từng chức năng
thích hợp nêu ở 5.1.1. Bảng 1 chỉ ra cách thức xây dựng
chương trình chứng nhận bằng việc sử dụng các chức năng
này và phác thảo một số dạng kết hợp các hoạt động khi sử dụng trong nhiều lĩnh
vực chứng nhận sản phẩm được áp dụng.
Các loại chương trình
chứng nhận nêu trong Bảng 1 được mô tả chi tiết hơn ở
5.3.
5.2.2
Điều 6 mô tả quá trình quyết định những hoạt động phải
tiến hành đối với từng tình huống cụ thể và
yếu tố cần tính đến khi đưa ra quyết định.
Bảng
1 - Xây dựng chương trình chứng
nhận sản phẩm
Chức
năng và hoạt độnga)
đánh giá sự phù hợp
trong chương trình chứng nhận sản phẩm
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1a
1b
2
3
4
5
6
Nc,
d
I
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
x
x
x
x
x
x
x
x
II
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
a) thử nghiệm
b) giám định
c) đánh giá thiết kế
d) đánh giá dịch vụ
hoặc quá trình
e) các hoạt động
xác định khác, ví dụ như kiểm tra xác nhận
x
x
x
x
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
x
x
x
III
Xem
xét
Kiểm
tra bằng chứng về sự phù hợp thu được trong
giai đoạn xác định để xác lập xem các yêu cầu xác định có được đáp ứng hay
không
x
x
x
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
x
x
x
x
IV
Quyết
định chứng nhận
Cấp, duy trì, mở
rộng, thu hẹp, đình chỉ, hủy bỏ
chứng nhận
x
x
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
x
x
x
x
x
V
Xác
nhận, cấp
phép
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
a) ban hành giấy
chứng nhận phù hợp hoặc tuyên bố khác về sự
phù hợp (xác nhận)
x
x
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
x
x
x
x
x
b) cấp
quyền sử dụng giấy chứng nhận hoặc các tuyên bố
khác về sự phù hợp
x
x
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
x
x
x
x
c) ban hành giấy chứng
nhận phù hợp cho lô sản phẩm
x
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
d) cấp
quyền sử dụng dấu
phù hợp (cấp phép) trên cơ sở
giám sát (VI) hoặc chứng nhận lô
x
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
x
x
x
x
VI
Giám
sát, nếu áp dụng (xem 5.4.3 đến 5.3.8), thông
qua:
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
a) thử nghiệm
hoặc giám định mẫu lấy
trên thị
trường
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
x
x
b) thử nghiệm mẫu lấy
từ nhà máy
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
x
x
x
c) đánh giá quá
trình sản xuất, cung cấp
dịch vụ hoặc vận hành quá trình
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
x
x
x
x
d) đánh giá hệ thống
quản lý kết hợp với thử nghiệm hoặc giám định mẫu ngẫu nhiên
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
x
x
a)
Khi thích hợp, các hoạt động có
thể được kết hợp với đánh giá ban đầu và đánh giá giám sát hệ thống
quản lý của bên đăng
ký [xem ví dụ nêu
trong TCVN 7778 (ISO/IEC Guide 53)], hoặc đánh giá và sẽ được xác định trong
ban đầu quá trình sản xuất. Trình tự tiến hành đánh giá có thể khác nhau chương trình đánh giá.
b)
Mô hình thông dụng và tin cậy đối với một
chương trình chứng nhận TCVN 7776 (ISO/IEC Guide 28); chương trình chứng
nhận sản phẩm này tương ứng với chương
trình 5.
c)
Một chương trình chứng nhận sản phẩm phải bao gồm ít
nhất các hoạt động
I, II, III, IV và
Va),
d)
Ký hiệu N được thêm vào để chỉ
ra số lượng chương trình không
xác định khác có thể có được xây
dựng dựa trên
những hoạt động khác.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
5.3.1
Khái quát
Các ví
dụ nêu ở 5.3.2 tới
5.3.8 không đại diện cho tất cả các chương trình
chứng nhận sản phẩm có thể có. Các chương trình có
thể được sử dụng với nhiều
loại yêu cầu và có thể sử dụng nhiều cách khác nhau để tuyên
bố sự phù hợp (xem TCVN ISO/IEC
17000:2007, 5.2. chú thích 1).
Mọi chương trình chứng nhận sản phẩm đều bao gồm lựa chọn, xác định, xem xét,
quyết định và xác nhận. Một hay nhiều hoạt
động xác định cần được lựa chọn từ các hoạt động nêu trong Bảng 1, có
tính đến sản phẩm và các yêu cầu quy định.
Các chương trình nêu ở
Bảng 1 là khác nhau tùy theo các hoạt động giám sát (nếu
áp dụng) được thực hiện. Với các chương trình 1a và 1b không đòi hỏi giám sát
vì việc xác nhận chỉ liên quan đến các sản
phẩm là đối tượng của hoạt động xác định. Đối với các chương trình khác, 5.3.4
đến 5.3.8 chỉ ra cách thức các hoạt động giám sát khác nhau có
thể được sử dụng và các tình huống có thể áp dụng hoạt động giám sát.
5.3.2 Chương trình
1a
Trong chương trình
này, một hoặc nhiều mẫu
sản phẩm sẽ là đối tượng của hoạt động xác định. Giấy
chứng nhận hoặc tuyên bố khác về sự phù hợp (ví dụ
thư) được cấp cho loại sản phẩm, các đặc trưng của
nó được nêu cụ thể trong giấy chứng nhận hay trong tài
liệu được
viện dẫn trong giấy chứng nhận. Các sản phẩm được
sản xuất tiếp theo sẽ không thuộc diện được xác
nhận sự phù hợp của tổ chức chứng nhận.
Các mẫu
đại diện cho các sản phẩm được sản xuất
tiếp theo có thể được nhà sản xuất viện dẫn là đang được sản xuất theo kiểu loại
sản phẩm đã được chứng nhận.
Tổ chức chứng nhận có
thể cho phép nhà sản xuất sử dụng giấy chứng
nhận kiểu loại sản phẩm hay các hình thức công bố phù hợp khác (ví
dụ như thư) làm cơ sở để nhà sản xuất công bố rằng các sản phẩm cùng loại sản
xuất tiếp
theo là phù hợp với các yêu cầu
quy định.
5.3.3 Chương trình
1b
Loại chương trình này
bao gồm việc chứng nhận đối với toàn bộ lô sản phẩm theo hoạt động lựa chọn,
xác định được quy định trong chương trình. Tỷ lệ thử nghiệm, có thể bao gồm thử
nghiệm tất cả sản phẩm trong lô (thử 100%), sẽ phụ thuộc vào, chẳng
hạn, tính đồng nhất của
các sản phẩm trong lô và việc áp dụng phương án lấy
mẫu, khi thích hợp. Nếu kết quả của hoạt động
xác định, xem xét và quyết định đều thỏa mãn,
mọi sản phẩm trong lô sẽ được coi là đã được chứng nhận và có thể được gắn dấu
phù hợp nếu điều đó được quy định trong chương trình.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Trong chương trình
này, hoạt động giám sát bao gồm việc định kỳ lấy mẫu sản phẩm trên thị trường
và thực hiện các hoạt động xác định nhằm kiểm tra rằng các sản phẩm được sản xuất
tiếp theo sau khi xác nhận lần đầu đáp ứng các yêu
cầu quy định.
Chương trình này một
mặt có thể nhận biết tác động của kênh
phân phối tới sự phù hợp nhưng mặt khác đòi hỏi
nguồn lực lớn. Khi
có những không phù hợp đáng kể được phát hiện,
các biện pháp khắc phục có hiệu lực có thể bị hạn chế
do sản phẩm đã được phân phối trên thị
trường.
5.3.5 Chương
trình 3
Trong
chương trình này,
hoạt động giám sát bao gồm việc định kỳ lấy mẫu sản phẩm tại nơi sản xuất và thực
hiện các hoạt động xác định nhằm kiểm
tra rằng các sản phẩm được sản xuất tiếp theo sau khi xác nhận lần đầu là đáp ứng
các yêu cầu quy định. Việc giám sát cũng bao gồm đánh giá
định kỳ quá trình sản xuất.
Chương trình này
không đưa ra chỉ dẫn về tác động của kênh phân phối tới sự
phù hợp. Khi có sự không phù hợp nghiêm trọng
được phát hiện, vẫn có thể có cơ hội để xử
lý trước khi đưa ra phân phối rộng rãi trên thị
trường.
5.3.6 Chương
trình 4
Trong chương trình
này, hoạt động giám sát cho phép
lựa chọn giữa định kỳ tiến hành lấy mẫu sản phẩm tại nơi sản xuất
hoặc trên thị trường hoặc cả
hai và thực hiện các hoạt động xác định nhằm kiểm tra rằng
các sản phẩm được sản xuất tiếp theo sau khi xác nhận lần
đầu đáp ứng các yêu cầu quy định. Việc
giám sát cũng bao gồm đánh giá định kỳ quá trình sản xuất.
Chương trình này có
thể vừa chỉ ra ảnh hưởng của kênh phân
phối tới sự phù hợp vừa phải đưa ra cơ chế nhận biết và
xử lý những sự không phù hợp nghiêm trọng
trước khi đưa
ra thị trường. Cả hai nỗ lực có ý nghĩa này có thể thực
hiện đối với những sản phẩm mà sự phù hợp của nó
không bị ảnh hưởng bởi quá trình phân phối.
5.3.7 Chương
trình 5
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
5.3.8 Chương
trình 6
Chương trình này chủ
yếu áp dụng để chứng nhận dịch vụ và quá trình.
Mặc dù các dịch vụ,
thường được xem là vô hình,
nhưng hoạt động xác định không chỉ giới hạn ở việc xem xét đánh giá các yếu tố
vô hình (ví dụ, tính
hiệu lực của các thủ tục của tổ chức, sự chậm trễ hay khả
năng đáp ứng của lãnh đạo). Trong một số trường
hợp, các yếu tố hữu hình của dịch vụ có thể hỗ trợ cho bằng
chứng về sự phù hợp được chỉ
ra từ đánh giá quá trình, nguồn lực và kiểm
soát liên quan. Ví dụ như, việc kiểm tra tình
trạng sạch sẽ của phương tiện vận chuyển đối với chất lượng vận tải công
cộng.
Khi các quá trình có
liên quan, tình huống này rất tương đồng.
Ví dụ như, hoạt động xác định đối với quá trình hàn có
thể bao gồm
việc thử nghiệm và
giám định mẫu các mối hàn tổng hợp, khi thích hợp.
Đối với cả dịch vụ và quá trình, phần giám sát của chương trình cần bao gồm các
cuộc đánh giá định kỳ hệ thống quản lý và đánh giá
định kỳ dịch vụ và
quá trình đó.
6
Xây dựng và triển khai chương trình chứng nhận sản phẩm
6.1 Khái quát
Điều này đưa ra hướng
dẫn về cách thức xây dựng và triển khai một chương
trình chứng nhận sản phẩm. Nó đặc biệt liên quan tới những tổ chức và cá nhân
đang cân nhắc việc thiết lập một chương trình hoặc với vai trò như một
bên liên quan (ví dụ
nhà sản xuất, cung cấp
dịch vụ; tổ chức chứng nhận, khách hàng
hay cơ quan có thẩm quyền).
6.2 Mối
quan hệ giữa chương
trình và hệ thống chứng nhận sản
phẩm
Chương trình chứng nhận
sản phẩm sử dụng các quy tắc, thủ tục và cách quản lý
xác định, chúng có thể là
duy nhất đối
với chương trình
đó hoặc có
thể được xác định trong hệ thống chứng nhận sản phẩm áp dụng cho nhiều chương trình.
Luôn cần có một chương trình chứng nhận sản phẩm, nhưng chỉ cần
xác định một cách riêng rẽ hệ thống chứng nhận sản phẩm khi sử dụng cùng các
quy tắc, thủ tục và cách quản lý cho nhiều
chương trình chứng nhận.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66


a)
Chương trình chứng nhận
sản phẩm duy nhất
b)
Hệ thống chứng nhận sản phẩm liên
quan đến nhiều chương trình
Hình
1 - Mối quan hệ giữa chương
trình chứng nhận sản phẩm và hệ
thống chứng
nhận sản phẩm
6.3 Chủ chương
trình
6.3.1
Có thể nhận biết một số loại chủ chương trình
chính như sau:
a) các tổ
chức chứng nhận xây dựng chương trình chứng nhận sản phẩm để
sử dụng riêng cho các khách hàng của mình;
b) các tổ chức như cơ
quan quản lý hay hiệp hội thương mại không phải là tổ chức chứng nhận, xây dựng
chương trình chứng nhận trong đó có một hoặc nhiều
tổ chức chứng nhận tham gia.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
6.3.2
Nếu chủ chương trình triển khai một số chương
trình, thì có thể kết hợp các thủ tục và cách quản lý chung vào hệ thống chứng
nhận sản phẩm. Trong trường hợp này, chủ
chương trình có thể trở thành chủ hệ thống và sẽ
chịu trách nhiệm quản lý hệ thống và các chương trình được triển khai trong hệ
thống đó.
6.3.3
Chủ chương trình cần là một pháp nhân.
CHÚ THÍCH: Chủ chương
trình là cơ quan nhà nước được xem là một
pháp nhân trên cơ sở chức năng nhiệm vụ của mình.
6.3.4
Chủ chương trình cần có khả năng thực hiện đầy đủ trách nhiệm đối với mục tiêu,
nội dung và tính toàn vẹn của chương trình.
6.3.5
Chủ chương trình cần duy trì chương trình và đưa ra hướng dẫn khi cần.
6.3.6
Chủ chương trình cần thiết lập cấu trúc cho
việc triển khai và quản lý chương trình.
6.3.7
Chủ chương trình cần lập thành văn bản nội dung của chương trình.
6.3.8
Chủ chương trình cần đảm bảo rằng chương trình được xây dựng bởi người có năng
lực cả về mặt kỹ thuật và các khía cạnh
đánh giá sự phù hợp.
6.3.9
Chủ chương trình cần lập ra các sắp đặt để bảo vệ
tính bảo mật của thông tin được cung cấp bởi các bên
tham gia chương trình.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
CHÚ THÍCH: Việc đánh
giá rủi ro không hàm ý đánh giá rủi ro theo
TCVN ISO 31000.
6.3.11
Chủ chương trình cần có các sắp đặt thích hợp
(ví dụ bảo hiểm hay nguồn dự trữ) để chịu trách
nhiệm pháp lý nảy sinh từ các hoạt động
của mình. Các sắp đặt này cần thích hợp, ví dụ
với quy mô của các hoạt động và các chương trình được tiến hành cũng như trong
các khu vực địa lý triển khai chương trình này.
6.3.12
Chủ chương trình cần
có nguồn tài chính ổn định và các nguồn lực cần thiết để
thực hiện được vai trò của mình trong việc triển
khai một chương trình.
6.4 Xây dựng chương trình
chứng nhận sản phẩm
6.4.1
Các chương trình chứng nhận sản phẩm có thể được xây dựng với những mục đích
khác nhau. Các mục đích này có thể bao
gồm các chương trình được xây dựng bởi cơ
quan quản lý nhằm đạt được yêu cầu về sức
khỏe, an toàn hay các kết quả về
môi trường. Các chương trình khác có thể nhằm mục đích
trợ giúp khách hàng và người tiêu dùng phân định các sản
phẩm trên thị trường
và ra quyết định mua đúng đắn.
6.4.2
Dù với mục đích nào,
chủ chương trình cũng cần hiểu các điều kiện giả định,
các ảnh hưởng và các hệ quả có liên quan trong việc thiết lập,
triển khai và duy trì chương trình trên một cách liên tục.
6.4.3
Khi xây dựng một chương trình, chủ
chương trình cần hiểu rõ các
mục tiêu của chương trình, các điều kiện giả định
được xem là cần thiết hoặc việc chấp
nhận chương trình. Để hỗ trợ điều này,
chủ chương trình cần nhận biết các bên
liên quan, khai thác quan điểm và sự tham gia của
họ vào xây dựng chương trình.
6.4.4
Trước khi xây dựng nội dung cụ thể của một chương trình (xem 6.5), các bên liên quan cần
thống nhất những nguyên tắc cơ bản của chương trình.
Các nguyên tắc cơ bản đó có thể
gồm:
- xác nhận
quyền sở hữu;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- xác nhận các hoạt động cơ bản
và mô hình tài chính; và
- đưa ra phác thảo
cho việc theo dõi và xem xét định kỳ chương trình.
6.4.5
Khi đã được xây dựng, chủ chương trình
cần đảm bảo rằng thông tin về chương trình được công khai nhằm
đảm bảo tính minh bạch, thấu hiểu và được chấp
nhận. Chủ chương trình cần đảm bảo rằng chương trình sẽ được xem
xét thường xuyên, bao gồm cả việc xác định
rằng nó hoàn toàn đáp ứng các mục tiêu,
theo quá trình mà trong đó có sự tham gia của các bên
liên quan.
6.5 Nội dung của
chương trình
6.5.1 Khái quát
Một chương
trình chứng nhận sản phẩm cần quy định các yếu tố
sau:
a) phạm vi của chương
trình, bao gồm loại sản phẩm được quy định;
b) các yêu cầu theo
đó các sản phẩm sẽ
được đánh giá, bằng cách viện dẫn tới các tiêu
chuẩn hoặc các tài liệu quy định khác; khi cần xây
dựng theo các yêu cầu để loại bỏ những điểm
không rõ ràng, cần lập
ra các diễn giải bởi
những người có năng lực và cần sẵn có cho tất cả các
bên quan tâm;
CHÚ THÍCH: Hướng
dẫn thêm về cách thiết lập các yêu cầu
xác định được nêu
trong TCVN ISO/IEC 17007.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
d) những yêu cầu khác
khách hàng phải đáp
ứng, ví dụ, việc vận hành hệ thống quản lý hay
các hoạt động kiểm soát quá trình nhằm đảm
bảo chứng tỏ việc thực hiện các yêu cầu xác định là có
hiệu lực đối với quá trình sản xuất đang diễn ra của sản phẩm đã
được chứng nhận;
e) các yêu cầu đối với
tổ chức chứng nhận hoặc các tổ chức đánh giá sự phù hợp khác tham gia vào quá trình
chứng nhận; những yêu cầu này không nên
mâu thuẫn với các yêu cầu của tiêu
chuẩn áp dụng đối với các tổ chức đánh giá sự phù hợp;
f) các tổ chức đánh
giá sự phù hợp tham gia vào chương trình chứng
nhận sản phẩm (ví dụ các phòng thử nghiệm, các tổ
chức giám định, tổ chức chứng nhận sản phẩm, tổ chức
đánh giá hệ thống quản lý của nhà sản xuất,...) có được công nhận hay không,
có tham gia vào các đánh giá đồng
đẳng hay được đánh giá năng lực theo cách khác hay không; nếu
chương trình đòi hỏi các tổ chức đánh giá sự phù hợp phải được công nhận, cần
quy định cách viện dẫn thích hợp về việc công
nhận đó, ví dụ
tổ chức công nhận là thành viên
của thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau giữa các tổ chức
công nhận;
g) các phương pháp và
thủ tục được tổ chức đánh giá sự phù hợp và các tổ chức khác tham gia vào quá
trình chứng nhận sử dụng sao cho đảm bảo tính
toàn vẹn và nhất quán về
kết quả của quá trình đánh giá sự phù hợp;
h) các thông tin bên
đăng ký chứng nhận cung cấp cho tổ chức chứng nhận;
i) nội dung của tuyên
bố về sự phù hợp (ví dụ giấy chứng nhận) nhận
biết rõ ràng về sản phẩm được áp dụng công bố
đó;
j) các điều kiện theo
đó khách hàng có thể sử dụng tuyên bố về sự
phù hợp hay dấu phù hợp;
k) khi sử dụng dấu
phù hợp thì quyền sở hữu, việc sử dụng và kiểm
soát dấu cần áp dụng các yêu cầu của TCVN ISO/IEC 17030;
I) các nguồn lực cần
thiết cho việc triển khai chương trình,
gồm cả tính khách quan và năng lực nhân sự (nội bộ và bên ngoài), các nguồn lực
xem xét đánh giá và việc sử dụng các nhà thầu phụ;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
n) cách thức xử lý và
giải quyết các điểm không phù hợp với các yêu cầu chứng nhận, kể cả yêu cầu đối
với sản phẩm;
o) thủ tục giám sát,
khi việc giám sát là một phần của chương trình;
p) tiêu chí
để tiếp cận chương trình đối với tổ chức đánh giá sự phù hợp và đối với khách
hàng;
q) nội dung, điều kiện
và trách nhiệm công khai danh mục các sản phẩm đã
được chứng nhận của tổ chức chứng nhận hay chủ chương trình;
r) nhu cầu, nội dung
hợp đồng giữa chủ chương trình và tổ chức chứng nhận, giữa
chủ chương trình và khách hàng, giữa tổ chức
chứng nhận và khách hàng: các quyền,
trách nhiệm, nghĩa vụ pháp lý của các bên
khác nhau cần được xác định trong hợp đồng.
CHÚ THÍCH: Ví
dụ về hợp đồng giữa một tổ chức
chứng nhận và khách hàng của tổ chức được nêu trong
TCVN 7776:2008 (ISO/IEC Guide 28:2004), phụ lục B.
s) các điều kiện
chung đối với việc cấp, duy trì, mở rộng hay thu hẹp
phạm vi chứng nhận, đình chỉ và hủy bỏ chứng nhận: điều này
cũng bao gồm các yêu cầu về tạm dừng hoạt động quảng cáo,
trả lại các tài liệu chứng nhận và mọi hành động khác nếu chứng nhận bị đình chỉ, hủy bỏ hoặc chấm dứt;
t) cách thức các hồ
sơ khiếu nại của khách hàng được kiểm tra xác nhận nếu
việc kiểm tra xác nhận này là một phần của chương trình;
u) cách thức khách
hàng viện dẫn tới chương trình trong các tài liệu công
khai của họ;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
6.5.2 Lấy mẫu
Khi có thể, chương
trình cần xác định mức độ theo đó đòi
hỏi phải lấy mẫu sản phẩm để chứng nhận và cơ sở
cho việc thực hiện lấy mẫu như vậy trong cả giai đoạn lựa chọn và giám sát.
Chương trình cần xác định khi nào phải lấy mẫu và ai được phép lấy mẫu.
CHÚ THÍCH: Thông tin
hữu ích về nội dung này được nêu
trong TCVN 9597-1 (ISO 10576-1), TCVN 7790-10 (ISO
2859-10), TCVN 8243-1 (ISO 3951-1) và ISO 22514-1.
6.5.3 Chấp
nhận kết quả đánh giá sự phù hợp
Trong một số trường hợp,
khách hàng có thể đã có các kết quả của hoạt động xác định như kết quả thử nghiệm,
giám định hay đánh giá hệ thống trước khi đăng
ký chứng nhận. Khi đó, kết quả đánh giá sự phù hợp có thể từ các nguồn không nằm
trong thỏa thuận hợp đồng của tổ chức chứng nhận.
Chương trình cần xác định những điều kiện thao đó các kết quả đánh giá sự phù hợp
này có thể được xem xét trong quá trình chứng nhận.
6.5.4 Thuê ngoài hoạt
động đánh giá sự phù hợp
Nếu chương trình cho
phép việc thuê ngoài (thầu phụ) các hoạt động đánh giá
sự phù hợp như thử nghiệm, giám định hay đánh giá hệ
thống quản lý, thì chương trình cần yêu cầu các tổ chức thầu phụ này đáp ứng
các yêu cầu hiện hành nêu trong các tiêu chuẩn liên
quan. Đối với thử nghiệm, cần đáp ứng các yêu cầu
hiện hành của TCVN ISO/IEC17025; đối với giám định, cần
đáp ứng các yêu cầu hiện hành của TCVN ISO/IEC 17020; và đối
với đánh giá hệ thống quản lý, cần đáp ứng các yêu cầu
hiện hành của TCVN ISO/IEC17021. Chương trình phải
nêu rõ mức độ theo đó
thỏa thuận trước khi thuê ngoài cần
đạt được từ chủ chương trình hoặc khách hàng có sản phẩm
được chứng nhận theo chương trình đó.
6.5.5 Khiếu nại và
kháng nghị đối với chủ chương
trình.
Chủ chương trình
cần xác định quá trình đối với khiếu nại và kháng nghị
và người chịu trách nhiệm đối với việc thực hiện quá trình này.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Với các khiếu nại và
kháng nghị không được hoặc không thể được
tổ chức chứng nhận giải quyết thì sẽ chuyển
tới chủ chương trình.
6.5.6 Cấp phép và kiểm
soát dấu
Nếu chương trình cho
phép sử dụng giấy chứng
nhận, dấu hay tuyên
bố khác về sự phù hợp, thì cần có
giấy phép hay các hình thức thỏa thuận khác để kiểm soát việc sử dụng này.
Giấy phép có thể
bao gồm các điều khoản liên quan đến việc sử dụng giấy chứng nhận, dấu hoặc các
hình thức tuyên bố khác về sự phù hợp trên các phương tiện truyền
thông về sản phẩm được chứng nhận và các yêu cầu phải thực hiện khi việc chứng
nhận không còn hiệu
lực. Giấy phép này có thể liên quan đến
hai hoặc nhiều hơn các chủ thể
sau:
- chủ
chương trình;
- tổ chức chứng nhận;
- khách hàng của tổ
chức chứng nhận.
6.5.7 Giám sát
Nếu
chương trình có giám sát thì cần
xác định tập hợp các hoạt động (xem chức năng
6 trong Bảng 1) để thực hiện các chức năng giám sát. Khi
quyết định về các hoạt động giám sát thích hợp, chủ
chương trình cần tính đến tính chất
của sản phẩm, các hệ quả và khả năng xảy ra sự không phù hợp của các sản
phẩm cũng như tần suất
của các hoạt động này.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Chương trình cần
xác định các yêu cầu áp dụng khi sản phẩm
không đáp ứng các yêu cầu chứng nhận, như thu hồi
sản phẩm hoặc
cung cấp thông
tin cho thị trường.
CHÚ THÍCH: Xem ISO
Guide 27.
6.5.9 Báo cáo cho chủ
chương trình
Khi cần
báo cáo cho chủ chương trình, cần xác định nội dung và tần suất báo cáo. Việc
báo cáo có thể với mục đích cải tiến
chương trình, kiểm soát và theo dõi mức độ phù hợp của
các khách hàng.
6.5.10 Hợp
đồng phụ về triển khai chương
trình
Nếu chủ chương trình
thuê thầu phụ từ một bên khác tất cả hoặc một phần việc triển
khai chương trình, cần có hợp đồng ràng buộc pháp lý về nghĩa vụ và trách nhiệm
của các bên. Chủ chương trình là cơ quan nhà nước có
thể thuê thầu phụ triển
khai chương trình thông qua các quy định quản
lý.
6.5.11 Marketing
Chương trình cần xác
định các chính sách và thủ tục liên quan đến hoạt động
maketing, kể cả phạm vi theo đó tổ chức chứng nhận và
khách hàng có thể viện
dẫn tới chương trình.
6.5.12 Tuyên bố gian
lận về chứng nhận
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
6.6 Duy trì và cải
tiến chương trình
6.6.1 Xem xét
việc triển khai chương trình
Chủ chương trình cần
xác định quá trình định kỳ xem xét việc triển
khai chương trình nhằm xác nhận giá trị
sử dụng của nó và nhận biết các khía cạnh
cần cải tiến, có tính đến
thông tin phản hồi từ các bên
liên quan. Việc xem xét này
cần bao gồm những điều khoản để đảm bảo rằng các
yêu cầu của chương trình đang được
áp dụng một cách nhất quán.
6.6.2 Thay đổi
về yêu cầu quy định
Chủ chương trình cần
theo dõi quá trình xây dựng các tiêu chuẩn và
các tài liệu quy định khác để xác định các yêu cầu
quy định sử dụng trong chương trình. Khi có
thay đổi trong các tài liệu này, chủ chương trình cần
có quá trình để thực hiện những thay đổi cần
thiết trong chương trình và quản lý việc áp dụng
các thay đổi (ví dụ thời gian chuyển đổi) của tổ chức chứng nhận, khách hàng
cũng như các bên liên quan khi cần.
6.6.3 Những thay đổi
khác đối với chương trình
Chủ chương trình cần
xác định quá trình quản lý việc áp dụng các thay đổi
khác đối với quy tắc, thủ tục và quản lý chương trình.
6.7 Hệ thống tài
liệu của chương trình
Chủ chương trình cần
tạo lập, kiểm soát và duy trì hệ thống tài liệu
cho việc triển khai, duy trì và cải tiến chương trình. Hệ thống tài liệu cần
quy định các quy tắc và các thủ tục triển khai chương trình và cụ thể là các
trách nhiệm đối với việc điều hành chương trình đó.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
THƯ
MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] TCVN 7790-10 (ISO
2859-10), Quy trình lấy mẫu
để kiểm tra định tính
- Phần 10: Giới thiệu bộ TCVN
7790 (ISO 2859) về lấy mẫu để kiểm tra định tính
[2] TCVN 8243-1 (ISO
3951-1), Quy trình lấy mẫu để kiểm tra định lượng - Phần
1: Quy định đối với phương án lấy mẫu
một lần xác định theo giới hạn chất lượng chấp nhận (AQL) để kiểm tra từng
lô đối với một đặc trưng
chất lượng và một AQL duy nhất
[3] TCVN 9597-1 (ISO
10576-1), Phương pháp thống
kê - Hướng dẫn
đánh giá sự phù hợp với các yêu
cầu quy định - Phần 1: Nguyên
tắc chung
[4] TCVN ISO/IEC
17007 (ISO/IEC 17007), Đánh giá
sự phù hợp - Hướng dẫn biên soạn tài liệu quy định sử dụng
cho hoạt động đánh giá sự phù hợp
[5] TCVN ISO/IEC
17020 (ISO/IEC 17020), Đánh giá sự phù hợp - Yêu cầu đối với hoạt động của tổ
chức tiến hành giám định
[6] TCVN ISO/IEC
17021 (ISO/IEC 17021) (tất cả các phần),
Đánh giá sự phù hợp - Yêu cầu đối với tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống
quản lý
[7] TCVN ISO/IEC
17025 (ISO/IEC 17025), Yêu cầu chung đối với
năng lực của phòng thử
nghiệm và hiệu chuẩn
[8] TCVN ISO/IEC
17030 (ISO/IEC 17030), Đánh
giá sự phù hợp - Yêu cầu chung
về dấu phù hợp của tổ chức bên
thứ ba
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
[10] TCVN ISO 31000
(ISO 31000), Quản lý rủi ro -
Các nguyên tắc và hướng dẫn
[11] ISO Guide
27:1983, Guidelines for corrective action to be taken by a certification
body in the event of misuse of its mark of conformity
(Hướng dẫn về hành động khắc phục của tổ chức
chứng nhận khi dấu phù hợp của tổ chức bị sử
dụng sai)
[12] TCVN 7776:2008
(ISO/IEC Guide 28:2004), Đánh giá sự phù hợp - Hướng dẫn về hệ thống chứng
nhận sản phẩm bên thứ ba
[13] TCVN 7778
(ISO/IEC Guide 53), Đánh giá
sự phù hợp - Hướng dẫn sử dụng hệ
thống quản
lý chất lượng
của tổ chức trong chứng nhận sản
phẩm
[14] TCVN 7780
(ISO/IEC Guide 68), Thỏa thuận thừa nhận
và chấp nhận kết quả đánh giá sự phù hợp
MỤC
LỤC
Lời nói đầu
Lời
giới thiệu
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
2 Tài liệu viện dẫn
3 Thuật ngữ và định
nghĩa
4 Chứng nhận
sản phẩm
4.1 Khái niệm chứng
nhận sản phẩm
4.2 Mục tiêu của chứng
nhận sản phẩm
5 Chương trình chứng
nhận sản phẩm
5.1 Cơ sở
5.2 Các chức năng và
hoạt động trong chương trình chứng nhận sản phẩm
5.3 Chương trình chứng
nhận sản phẩm
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
6.1 Khái quát
6.2 Mối quan hệ giữa
chương trình và hệ thống chứng nhận sản phẩm
6.3 Chủ chương trình
6.4 Xây dựng chương trình
chứng nhận sản phẩm
6.5 Nội dung của
chương trình
6.6 Duy trì và cải
tiến chương trình
6.7 Hệ thống tài liệu
của chương trình
Thư mục tài liệu tham
khảo