|
Bản dịch này thuộc quyền sở hữu của
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Mọi hành vi sao chép, đăng tải lại mà không có sự đồng ý của
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là vi phạm pháp luật về Sở hữu trí tuệ.
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT has the copyright on this translation. Copying or reposting it without the consent of
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT is a violation against the Law on Intellectual Property.
X
CÁC NỘI DUNG ĐƯỢC SỬA ĐỔI, HƯỚNG DẪN
Các nội dung của VB này được VB khác thay đổi, hướng dẫn sẽ được làm nổi bật bằng
các màu sắc:
: Sửa đổi, thay thế,
hủy bỏ
Click vào phần bôi vàng để xem chi tiết.
|
|
|
Đang tải văn bản...
Kế hoạch 160/KH-SVHTT-VP 2018 thực hiện Mục tiêu chất lượng Sở Văn hóa Hồ Chí Minh
Số hiệu:
|
160/KH-SVHTT-VP
|
|
Loại văn bản:
|
Kế hoạch
|
Nơi ban hành:
|
Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh
|
|
Người ký:
|
Võ Trọng Nam
|
Ngày ban hành:
|
11/01/2018
|
|
Ngày hiệu lực:
|
Đã biết
|
Ngày công báo:
|
Đang cập nhật
|
|
Số công báo:
|
Đang cập nhật
|
|
Tình trạng:
|
Đã biết
|
ỦY
BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
SỞ VĂN HÓA VÀ THỂ THAO
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
Số: 160/KH-SVHTT-VP
|
Thành
phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 01 năm 2018
|
KẾ HOẠCH
THỰC HIỆN MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG NĂM 2018 CỦA SỞ VĂN HÓA VÀ THỂ THAO
Căn cứ Kế hoạch số 153/KH-SVHTT-VP
ngày 10 tháng 01 năm 2018 về áp dụng, duy trì và cải tiến, mở rộng Hệ thống quản
lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 của Sở Văn hóa và Thể
thao năm 2018,
Để hoàn thành có hiệu quả các Mục tiêu chất lượng đề ra trong năm 2018, Sở Văn hóa và Thể thao
xây dựng Kế hoạch thực hiện Mục tiêu chất lượng năm 2018, cụ thể như sau:
I. Mục tiêu chất
lượng năm 2018
Sở Văn hóa và Thể thao phấn đấu thực
hiện Mục tiêu chất lượng năm 2018 (Đính kèm).
II. Kế hoạch thực
hiện Mục tiêu chất lượng năm 2018
1. Mục tiêu 1: 100% trình tự giải quyết các thủ tục hành chính đảm bảo đúng pháp luật,
đúng quy trình và đúng hẹn.
STT
|
Nội
dung công việc
|
Chủ
trì thực hiện
|
Phối
hợp thực hiện
|
Thời
gian hoàn thành
|
1.
|
Bố trí nhân sự, sắp xếp công việc hợp
lý
|
Các phòng chức năng liên quan đến
giải quyết thủ tục hành chính
|
Văn
phòng Sở
|
Thường
xuyên
|
2.
|
Tuân thủ các quy trình ISO
9001:2008 đã xây dựng
|
Các phòng chức năng liên quan đến
giải quyết thủ tục hành chính
|
Văn
phòng Sở
|
Thường
xuyên
|
3.
|
Khi phát hiện sai sót, tiến hành
trao đổi thông tin hợp lý để hiệu chỉnh, khắc phục trước khi chuyển giao cho
tổ chức/công dân
|
Văn phòng Sở
|
Tất
cả công chức thuộc Sở
|
Theo
sự vụ
|
2. Mục tiêu 2: Xây dựng đội ngũ công chức hiểu dân, có trách nhiệm với Nhân dân; phấn
đấu đánh giá công chức cuối năm 100% hoàn thành nhiệm vụ, trong đó ít nhất 10%
xếp loại xuất sắc; phấn đấu 100% công chức được bồi dưỡng thường xuyên về
chuyên môn, nghiệp vụ, 100% được đào tạo kiến thức quản lý nhà nước, 80% được
đào tạo trình độ lý luận chính trị (từ trung cấp trở lên) đối với ngạch chuyên
viên trở lên.
STT
|
Nội
dung công việc
|
Chủ
trì thực hiện
|
Phối
hợp thực hiện
|
Thời
gian hoàn thành
|
1.
|
Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện
đào tạo, phổ biến nâng cao trình độ, nhận thức tập thể công chức.
|
Phòng
Tổ chức - Pháp chế
|
Trưởng
các phòng chức năng, đơn vị
|
Quý I năm 2018
|
2.
|
Lập kế hoạch phân bổ định mức biên chế, bổ sung nhân sự cho các phòng, đơn vị.
|
Phòng
Tổ chức - Pháp chế
|
Trưởng các phòng chức năng, đơn vị
|
Quý
I năm 2018
|
3.
|
Duyệt kế hoạch phân bổ định mức
biên chế, bổ sung nhân sự cho các phòng, ban.
|
Phòng
Tổ chức - Pháp chế
|
Trưởng
các phòng chức năng, đơn vị
|
Theo
kế hoạch
|
4.
|
Thông báo định mức biên chế, nhu cầu
bổ sung nhân sự các phòng, đơn vị.
|
Phòng
Tổ chức - Pháp chế
|
Trưởng các phòng chức năng, đơn vị
|
Theo
kế hoạch
|
5.
|
Tìm nhân sự, đề xuất bổ sung.
|
Phòng
Tổ chức - Pháp chế
|
Trưởng các phòng chức năng, đơn vị
|
Theo
kế hoạch
|
6.
|
Lập hồ sơ đề xuất Lãnh đạo Sở cho
tiếp nhận bổ sung nhân sự những phòng, đơn vị còn thiếu.
|
Phòng
Tổ chức - Pháp chế
|
Trưởng
các phòng chức năng, đơn vị
|
Khi
có nhân sự
|
7.
|
Ban hành Quyết định tiếp nhận nhân
sự.
|
Lãnh
đạo Sở, Phòng Tổ chức - Pháp chế
|
Trưởng
các phòng chức năng, đơn vị
|
Khi có
nhân sự
|
3. Mục tiêu 3: Thường xuyên cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng lượng theo Tiêu chuẩn
quốc gia TCVN ISO 9001:2008 ; kiểm tra định kỳ và đánh giá nội bộ tối thiểu 01 lần/năm.
STT
|
Nội
dung công việc
|
Chủ
trì thực hiện
|
Phối
hợp thực hiện
|
Thời
gian hoàn thành
|
1.
|
Nhận định, xem xét, đánh giá và cải
tiến các tài liệu Hệ thống quản lý chất lượng.
|
Ban
chỉ đạo Cải cách hành chính
|
Các
phòng chức năng
|
Thường
xuyên
|
2.
|
Lập kế hoạch đánh giá chất lượng nội
bộ.
|
Ban
chỉ đạo Cải cách hành chính
|
Tháng
7 năm 2018
|
3.
|
Triển khai thực hiện theo đúng Kế
hoạch.
|
Ban
chỉ đạo Cải cách hành chính
|
Theo
Kế hoạch
|
4.
|
Đánh giá tổng kết và rút kinh nghiệm.
|
Ban
chỉ đạo Cải cách hành chính
|
Sau
đánh giá
|
4. Mục tiêu 4: Tuân thủ đúng quy định của Nhà nước, tăng cường phối hợp trong xử lý
công việc; đảm bảo 100% kiểm soát tài liệu và hồ sơ; thực hiện đúng các quy chế,
quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu; áp dụng
cơ chế “Một cửa - Một cửa liên thông” trong giải quyết công việc.
STT
|
Nội
dung công việc
|
Chủ
trì thực hiện
|
Phối
hợp thực hiện
|
Thời
gian hoàn thành
|
1.
|
Người tiếp nhận hồ sơ phải hiểu và
nắm rõ các danh mục hồ sơ, quy trình giải quyết liên quan đến cung cấp dịch vụ
hành chính công.
|
Người
tiếp nhận hồ sơ
|
Các
phòng chức năng
|
Thường
xuyên
|
2.
|
Bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ thông
qua việc tham gia trực tiếp vào quy trình giải quyết công việc tại các phòng
chức năng.
|
Lãnh
đạo Văn phòng Sở Người tiếp nhận hồ sơ
|
Định
kỳ 06 tháng
|
3.
|
Bồi dưỡng, nâng cao ý thức trách
nhiệm và quy tắc ứng xử tại công sở cho những công chức thuộc Bộ phận Tiếp nhận
và Trả kết quả.
|
Lãnh
đạo Văn phòng Sở Người tiếp nhận hồ sơ
|
Định
kỳ 06 tháng
|
4.
|
Tuân thủ quy trình giải quyết công
việc hành chính.
|
Người
tiếp nhận hồ sơ
|
|
Thường
xuyên
|
5.
|
Thực hiện các hành động phòng ngừa
khi có nguy cơ không đạt được mục tiêu chất lượng.
|
Ban
chỉ đạo Cải cách hành chính
|
|
Khi
có nguy cơ
|
6.
|
Tiếp thu ý kiến đóng góp của các
phòng và khắc phục sai sót kịp thời.
|
Ban
chỉ đạo Cải cách hành chính
|
|
Thường
xuyên
|
5. Mục tiêu 5: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ
công tác chuyên môn và chế độ báo - cáo, tổng hợp; khai thác thông tin, chuyển, nhận và xử lý văn bản qua mạng.
STT
|
Nội
dung công việc
|
Chủ
trì thực hiện
|
Phối
hợp thực hiện
|
Thời
gian hoàn thành
|
1.
|
Xây dựng Kế hoạch ứng dụng công nghệ
thông tin.
|
Văn
phòng Sở (Bộ phận Công nghệ thông tin)
|
Trưởng
các phòng chức năng
|
Tháng
01 năm 2018
|
2.
|
Tổ chức xem xét và phê duyệt Kế hoạch.
|
Lãnh
đạo Sở
|
Văn
phòng Sở (Bộ phận Công nghệ thông tin)
|
Tháng
02 năm 2018
|
3.
|
Tổ chức nâng cấp, bổ sung trang thiết
bị, phương tiện theo đúng Kế hoạch.
|
Văn
phòng Sở (Bộ phận Công nghệ thông tin)
|
Trưởng
các phòng chức năng
|
Theo
Kế hoạch
|
4.
|
Phổ biến, hướng
dẫn, tập huấn cách thức sử dụng cho công chức.
|
Văn
phòng Sở (Bộ phận Công nghệ thông tin)
|
Trưởng các phòng chức năng
|
Thường
xuyên
|
5.
|
Thường xuyên kiểm soát quá trình sử
dụng và thực hiện truyền tải thông tin.
|
Văn
phòng Sở (Bộ phận Công nghệ thông tin)
|
Trưởng
các phòng chức năng
|
Thường
xuyên
|
6. Mục tiêu 6: Thực hiện tốt cải cách hành chính, phấn đấu trả hồ sơ hành chính tại Bộ
phận Tiếp nhận và Trả kết quả đúng thời gian quy định đạt 95%; quyết tâm để
100% các tổ chức, công dân hài lòng khi đến giao dịch công
tác với các phòng, đơn vị thuộc Sở.
STT
|
Nội
dung công việc
|
Chủ
trì thực hiện
|
Phối
hợp thực hiện
|
Thời
gian hoàn thành
|
1.
|
Xác định thời gian cho từng bước
công việc.
|
Các
phòng chức năng
|
Văn
phòng Sở
|
Thường
xuyên
|
2.
|
Kiểm soát chặt chẽ thời gian thực
hiện theo đúng quy định.
|
Lãnh
đạo Sở, Trưởng các phòng chức năng
|
Thường
xuyên
|
3.
|
Hồ sơ trả tổ chức, công dân phải đảm
bảo theo đúng thời gian quy định.
|
Các
phòng chức năng
|
Thường
xuyên
|
7. Mục tiêu 7: Phấn đấu 100% công chức Sở
luôn giữ gìn phẩm chất đạo đức; giỏi về chuyên môn, nghiệp
vụ, vững về tư tưởng chính trị; có thái độ nhiệt tình, cầu
thị, trách nhiệm cao trong giải quyết công việc; không gây sách nhiễu, phiền hà.
STT
|
Nội
dung công việc
|
Chủ
trì thực hiện
|
Phối
hợp thực hiện
|
Thời
gian hoàn thành
|
1.
|
Theo dõi cập nhật, phân tích và đánh
giá các thông tin về sự thỏa mãn hay không thỏa mãn của khách hàng (bằng các
phương pháp: tiếp thu phản ánh trực tiếp của khách hàng và thông qua việc sử
dụng điện thoại, fax, thư điện tử; thông qua hộp thư góp ý, phiếu khảo sát ý
kiến khách hàng; tiếp nhận ý kiến đóng góp trên Trang thông tin điện tử của Sở
Văn hóa và Thể thao, Hệ thống đánh giá sự hài lòng của tổ chức và người dân về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại địa chỉ https://danhgiahailong.hochiminhcity.gov.vn, tại các quầy lấy ý kiến khách
hàng)
|
Văn
phòng Sở (Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, Bộ phận Cải cách hành chính)
|
Trưởng
các phòng chức năng, công chức có liên quan
|
Thường
xuyên
|
2.
|
Tiếp nhận phản hồi, thu thập các
thông tin đánh giá sự thỏa mãn về dịch vụ hành chính của
tổ chức, công dân.
|
Lãnh
đạo Sở
Trưởng
các phòng chức năng
|
Thanh
tra Sở
Công
chức thuộc Sở
|
Thường
xuyên
|
3.
|
Tiếp cận các luồng thông tin (trực
tiếp, công văn, điện thoại, email, ...) liên quan đến việc phản ánh thủ tục
giải quyết.
|
Thường
xuyên
|
4.
|
Quán triệt tinh thần “công tâm,
minh bạch, đúng pháp luật, đúng thời gian”.
|
Thường
xuyên
|
5.
|
Thường xuyên kiểm soát việc thụ lý
và giải quyết hồ sơ của các phòng chức năng.
|
Thường
xuyên
|
6.
|
Xử lý kỷ luật nghiêm đối với các
trường hợp có vi phạm.
|
Thường
xuyên
|
III. Biện pháp
theo dõi thực hiện Mục tiêu chất lượng năm 2018
Giao Văn phòng Sở:
1. Định kỳ
tổng hợp ý kiến, báo cáo Lãnh đạo Sở về kết quả thực hiện Mục tiêu chất lượng của
các phòng theo định kỳ 06 tháng/lần theo chức năng và nhiệm
vụ các phòng.
2. Lấy ý
kiến của các phòng và xin ý kiến chỉ đạo trực tiếp của Lãnh đạo Sở về kết quả
thực hiện Mục tiêu chất lượng tại các cuộc họp giao ban.
3. Phối hợp
các phòng chức năng sử dụng các hành động khắc phục và phòng ngừa khi Mục tiêu
chất lượng không được đảm bảo.
Trên đây là Kế hoạch thực hiện Mục
tiêu chất lượng năm 2018 của Sở Văn hóa và Thể thao./.
Nơi nhận:
- Lãnh đạo Sở;
- BCĐ CCHC và Tổ giúp việc;
- Các phòng chức năng, đơn vị thuộc Sở;
- Lưu: VT, BP 1 cửa, CCHC-Hg.
|
KT.
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
Võ Trọng Nam
|
MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG NĂM 2018
Sở Văn hóa và Thể thao phấn đấu thực
hiện các mục tiêu chất lượng sau:
1. 100% trình tự giải quyết các thủ tục
hành chính công đảm bảo đúng pháp luật, đúng quy trình và đúng hẹn.
2. Xây dựng đội ngũ công chức hiểu
dân, có trách nhiệm với Nhân dân; phấn đấu đánh giá công chức cuối năm 100%
hoàn thành nhiệm vụ, trong đó ít nhất 10% xếp loại xuất sắc; phấn đấu 100% công
chức được bồi dưỡng thường xuyên về chuyên môn, nghiệp vụ, 100% được đào tạo kiến
thức quản lý nhà nước, 80% được đào tạo trình độ lý luận chính trị (từ trung cấp
trở lên) đối với ngạch chuyên viên trở lên.
3. Thường xuyên cải tiến Hệ thống quản
lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 ; kiểm tra định kỳ và
đánh giá nội bộ tối thiểu 01 lần/năm.
4. Tuân thủ đúng quy định của Nhà nước,
tăng cường phối hợp trong xử lý công việc; đảm bảo 100% kiểm soát tài liệu và hồ
sơ; thực hiện đúng các quy chế, quy trình, hướng dẫn, biểu
mẫu; áp dụng cơ chế “Một cửa - Một cửa liên thông” trong giải quyết công việc.
5. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông
tin phục vụ công tác chuyên môn và chế độ báo cáo, tổng hợp; khai thác thông
tin, chuyển, nhận và xử lý văn bản qua mạng.
6. Thực hiện tốt cải cách hành chính,
phấn đấu trả hồ sơ hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả đúng thời
gian quy định đạt 95%; quyết tâm để 100% các tổ chức, công dân hài lòng khi đến
giao dịch công tác với các phòng, đơn vị thuộc Sở.
7. Phấn đấu 100% công chức Sở luôn giữ
gìn phẩm chất đạo đức; giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ, vững về tư tưởng chính trị;
có thái độ nhiệt tình, cầu thị, trách nhiệm cao trong giải quyết công việc;
không gây sách nhiễu, phiền hà./.
Kế hoạch 160/KH-SVHTT-VP thực hiện Mục tiêu chất lượng năm 2018 của Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh
Văn bản này chưa cập nhật nội dung Tiếng Anh
Kế hoạch 160/KH-SVHTT-VP thực hiện Mục tiêu chất lượng ngày 11/01/2018 của Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh
9.899
|
NỘI DUNG SỬA ĐỔI, HƯỚNG DẪN
Văn bản bị thay thế
Văn bản thay thế
Chú thích
Chú thích:
Rà chuột vào nội dụng văn bản để sử dụng.
<Nội dung> = Nội dung hai
văn bản đều có;
<Nội dung> =
Nội dung văn bản cũ có, văn bản mới không có;
<Nội dung> = Nội dung văn
bản cũ không có, văn bản mới có;
<Nội dung> = Nội dung được sửa đổi, bổ
sung.
Click trái để xem cụ thể từng nội dung cần so sánh
và cố định bảng so sánh.
Click phải để xem những nội dung sửa đổi, bổ sung.
Double click để xem tất cả nội dung không có thay
thế tương ứng.
Tắt so sánh [X] để
trở về trạng thái rà chuột ban đầu.
FILE ĐƯỢC ĐÍNH KÈM THEO VĂN BẢN
FILE ATTACHED TO DOCUMENT
|
|
|
Địa chỉ:
|
17 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
|
Điện thoại:
|
(028) 3930 3279 (06 lines)
|
E-mail:
|
info@ThuVienPhapLuat.vn
|
Mã số thuế:
|
0315459414
|
|
|
TP. HCM, ngày 31/05/2021
Thưa Quý khách,
Đúng 14 tháng trước, ngày 31/3/2020, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT đã bật Thông báo này, và nay 31/5/2021 xin bật lại.
Hơn 1 năm qua, dù nhiều khó khăn, chúng ta cũng đã đánh thắng Covid 19 trong 3 trận đầu. Trận 4 này, với chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, chắc chắn chúng ta lại thắng.
Là sản phẩm online, nên 250 nhân sự chúng tôi vừa làm việc tại trụ sở, vừa làm việc từ xa qua Internet ngay từ đầu tháng 5/2021.
Sứ mệnh của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là:
sử dụng công nghệ cao để tổ chức lại hệ thống văn bản pháp luật,
và kết nối cộng đồng Dân Luật Việt Nam,
nhằm:
Giúp công chúng “…loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu…”,
và cùng công chúng xây dựng, thụ hưởng một xã hội pháp quyền trong tương lai gần;
Chúng tôi cam kết dịch vụ sẽ được cung ứng bình thường trong mọi tình huống.
THÔNG BÁO
về Lưu trữ, Sử dụng Thông tin Khách hàng
Kính gửi: Quý Thành viên,
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (hiệu lực từ ngày 01/07/2023) yêu cầu xác nhận sự đồng ý của thành viên khi thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin mà quý khách đã cung cấp trong quá trình đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT.
Quý Thành viên xác nhận giúp THƯ VIỆN PHÁP LUẬT được tiếp tục lưu trữ, sử dụng những thông tin mà Quý Thành viên đã, đang và sẽ cung cấp khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thực hiện Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chúng tôi cập nhật Quy chế và Thỏa thuận Bảo về Dữ liệu cá nhân bên dưới.
Trân trọng cảm ơn Quý Thành viên.
Tôi đã đọc và đồng ý Quy chế và Thỏa thuận Bảo vệ Dữ liệu cá nhân
Tiếp tục sử dụng
![](https://cdn.thuvienphapluat.vn/images/icon_gototop.png)
Cảm ơn đã dùng ThuVienPhapLuat.vn
- Bạn vừa bị Đăng xuất khỏi Tài khoản .
-
Hiện tại có đủ người dùng cùng lúc,
nên khi người thứ vào thì bạn bị Đăng xuất.
- Có phải do Tài khoản của bạn bị lộ mật khẩu
nên nhiều người khác vào dùng?
- Hỗ trợ: (028) 3930.3279 _ 0906.229966
- Xin lỗi Quý khách vì sự bất tiện này!
Tài khoản hiện đã đủ người
dùng cùng thời điểm.
Quý khách Đăng nhập vào thì sẽ
có 1 người khác bị Đăng xuất.
Tài khoản của Quý Khách đẵ đăng nhập quá nhiều lần trên nhiều thiết bị khác nhau, Quý Khách có thể vào đây để xem chi tiết lịch sử đăng nhập
Có thể tài khoản của bạn đã bị rò rỉ mật khẩu và mất bảo mật, xin vui lòng đổi mật khẩu tại đây để tiếp tục sử dụng
|
|