|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH PHÚ THỌ
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
24/2024/QĐ-UBND
|
Phú Thọ, ngày 01
tháng 10 năm 2024
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH QUY CHẾ QUẢN LÝ, VẬN HÀNH, KHAI THÁC VÀ SỬ DỤNG HỆ
THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TỈNH PHÚ THỌ
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH PHÚ THỌ
Căn cứ Luật Tổ chức chính
quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của
Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22 tháng 11
năm 2019;
Căn cứ Luật Ban hành văn bản
quy phạm pháp luật ngày 22 tháng 6 năm 2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều
của Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật ngày 18 tháng 6 năm 2020;
Căn cứ Luật Giao dịch điện tử
ngày 22 tháng 6 năm 2023;
Căn cứ Luật Công nghệ thông
tin ngày 29 tháng 6 năm 2006;
Căn cứ Luật An toàn thông
tin mạng ngày 19 tháng 11 năm 2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của 37 luật
có liên quan đến quy hoạch ngày 20 tháng 11 năm 2018;
Căn cứ Luật An ninh mạng
ngày 12 tháng 6 năm 2018;
Căn cứ Nghị định số
61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Nghị định số 107/2021/NĐ-CP
ngày 06 tháng 12 năm 2021 của Chính phủ về sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị
định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế
một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Căn cứ Nghị định số
45/2020/NĐ-CP ngày 08 tháng 4 năm 2020 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành
chính trên môi trường điện tử;
Căn cứ Nghị định số
47/2020/NĐ-CP ngày 09 tháng 4 năm 2020 của Chính phủ quản lý, kết nối và chia sẻ
dữ liệu số của cơ quan Nhà nước;
Căn cứ Nghị định số
42/2022/NĐ-CP ngày 24 tháng 6 năm 2022 của Chính phủ quy định về việc cung cấp
thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan Nhà nước trên môi trường mạng;
Căn cứ Nghị định số
47/2024/NĐ-CP ngày 09 tháng 5 năm 2024 của Chính phủ quy định về danh mục cơ sở
dữ liệu quốc gia; việc xây dựng, cập nhật, duy trì, khai thác và sử dụng cơ sở
dữ liệu quốc gia;
Căn cứ Quyết định số
31/2021/QĐ-TTg ngày 11 tháng 10 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy
chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Căn cứ Thông tư số
01/2023/TT-VPCP ngày 05 tháng 4 năm 2023 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng
Chính phủ quy định một số nội dung và biện pháp thi hành trong số hóa hồ sơ, kết
quả giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường
điện tử;
Căn cứ Thông tư số
21/2023/TT-BTTTT ngày 31 tháng 12 năm 2023 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền
thông quy định về chức năng, tính năng kỹ thuật của hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở
Thông tin và Truyền thông.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban
hành kèm theo Quyết định này Quy chế quản lý, vận hành, khai thác và sử dụng Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ.
Điều 2. Quyết
định này có hiệu lực kể từ ngày 15 tháng 10 năm 2024 và thay thế Quyết định số
31/2020/QĐ-UBND ngày 31 tháng 12 năm 2020 của UBND tỉnh Phú Thọ ban hành Quy chế
hoạt động của Cổng Dịch vụ công trực tuyến và hệ thống thông tin một cửa điện tử
tỉnh Phú Thọ.
Điều 3. Chánh
Văn phòng UBND tỉnh, Thủ trưởng các sở, ban, ngành; Chủ tịch UBND các huyện,
thành, thị; Chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn; Thủ trưởng các cơ quan, đơn
vị và tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- VP Chính phủ; Website Chính phủ;
- Vụ Pháp chế (Bộ Thông tin và Truyền thông);
- Cục Kiểm tra văn bản (Bộ Tư pháp);
- TTTU, TT HĐND tỉnh;
- CT, các PCT UBND tỉnh;
- Các sở, ban, ngành, đoàn thể thuộc tỉnh;
- UBND các huyện, thành, thị;
- UBND các xã, phường, thị trấn;
- CVP, các PCVP UBND tỉnh;
- Trung tâm Phục vụ Hành chính công;
- Cổng Thông tin điện tử tỉnh;
- Trung tâm Công báo - Tin học (VP UBND tỉnh);
- CVNCTH;
- Lưu: VT, VX4.(80b)
|
TM. ỦY BAN NHÂN
DÂN
CHỦ TỊCH
Bùi Văn Quang
|
QUY CHẾ
QUẢN LÝ, VẬN HÀNH, KHAI THÁC VÀ SỬ DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN
GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TỈNH PHÚ THỌ
(Ban hành Kèm theo Quyết định số 24/2024/QĐ-UBND ngày 01 tháng 10 năm 2024 của
Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Thọ)
Chương I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1.
Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
1. Phạm vi điều chỉnh
Quy chế này quy định về quản
lý, vận hành, khai thác và sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh Phú Thọ.
2. Đối tượng áp dụng
Quy chế này áp dụng đối với các
cơ quan Nhà nước, tổ chức, cá nhân tham gia vào quản lý, vận hành, khai thác và
sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ.
Điều 2.
Giải thích từ ngữ
Trong Quy chế này, các từ ngữ
dưới đây được hiểu như sau:
1. Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ là hệ thống thông tin được hình thành trên cơ sở
Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp tỉnh để tiếp
nhận, giải quyết, theo dõi, đánh giá chất lượng thực hiện thủ tục hành chính,
cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân
dân các cấp trên địa bàn tỉnh Phú Thọ.
2. Dịch vụ công trực tuyến của
cơ quan Nhà nước là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan Nhà
nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.
3. Dịch vụ công trực tuyến toàn
trình là dịch vụ bảo đảm cung cấp toàn bộ thông tin về thủ tục hành chính, việc
thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính đều được thực hiện trên môi trường mạng.
Việc trả kết quả được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.
4. Dịch vụ công trực tuyến một
phần là dịch vụ công trực tuyến không bảo đảm các điều kiện quy định tại khoản
3 Điều này.
5. Hồ sơ điện tử thực hiện thủ
tục hành chính là những loại giấy tờ, tài liệu ở dạng điện tử được tổ chức, cá
nhân thực hiện thủ tục hành chính nộp, bổ sung cho cơ quan, tổ chức có thẩm quyền
theo quy định hoặc giấy tờ, tài liệu ở dạng điện tử được luân chuyển giữa các
cơ quan, tổ chức có thẩm quyền trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục
hành chính.
6. Kho quản lý dữ liệu điện tử
của tổ chức, cá nhân là không gian điện tử riêng của tổ chức, cá nhân được cấp
bởi Cổng Dịch vụ công quốc gia và được tích hợp trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính của tỉnh để hỗ trợ quản lý, lưu giữ thông tin, dữ liệu
điện tử liên quan đến giao dịch hành chính của tổ chức, cá nhân đó.
Điều 3.
Nguyên tắc quản lý, vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ
1. Tuân thủ theo các quy định của
pháp luật về ứng dụng công nghệ thông tin, bảo đảm an ninh mạng, an toàn, an
ninh thông tin giao dịch điện tử, bảo vệ bí mật Nhà nước và các quy định khác
có liên quan của pháp luật đảm bảo cho việc thực hiện thủ tục hành chính trên
môi trường điện tử được thông suốt, tiết kiệm, an toàn, hiệu quả.
2. Tuân thủ các quy định của
pháp luật về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và ứng dụng công nghệ
thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính quy định tại Nghị định số
61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, Nghị định số
107/2021/NĐ-CP ngày 06 tháng 12 năm 2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số
điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP và các văn bản quy định chi tiết hướng dẫn
thi hành; Điều 4 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08 tháng 4 năm 2020 của Chính
phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; Điều 4 Nghị định số
42/2022/NĐ-CP ngày 24 tháng 6 năm 2022 của Chính phủ quy định về việc cung cấp
thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan Nhà nước trên môi trường mạng.
3. Lấy tổ chức, cá nhân có yêu
cầu thực hiện thủ tục hành chính làm trung tâm, bảo đảm các thông tin cung cấp
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ được cập nhật
kịp thời theo các quy định hiện hành, chính xác, rõ ràng, phương thức thực hiện
đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, góp phần thực hiện mục tiêu cải cách thủ tục
hành chính.
4. Việc tham gia quản lý, vận
hành, khai thác Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ bảo
đảm đúng thẩm quyền, trách nhiệm theo các quy định của pháp luật hiện hành.
5. Cung cấp dịch vụ công trực
tuyến bảo đảm tính toàn vẹn, an toàn, khả năng đồng bộ, liên thông dữ liệu và đảm
bảo tính pháp lý; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước trên địa bàn tỉnh.
6. Việc khai thác, sử dụng lại
thông tin của tổ chức, cá nhân trong thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ
công trực tuyến được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ thông
tin, dữ liệu cá nhân.
7. Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ được kết nối, liên thông với Cổng Dịch vụ công
quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, ngành,
bảo đảm việc vận hành 24 giờ tất cả các ngày trong tuần.
Điều 4. Những
hành vi bị nghiêm cấm khi tham gia Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính
1. Thực hiện theo quy định tại
Điều 12 Luật Công nghệ thông tin năm 2006, Điều 9 Luật Giao dịch điện tử năm
2023, khoản 3 Điều 5 và khoản 2 Điều 6 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP của Chính phủ
và các quy định pháp luật khác liên quan.
2. Các hành vi vi phạm khác
theo quy định của pháp luật.
Điều 5.
Thông tin cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
1. Thông tin về dịch vụ công và
cơ quan cung cấp dịch vụ.
2. Cung cấp thông tin thống kê,
tổng hợp về tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại các đơn vị đầu
mối giải quyết thủ tục hành chính các cấp trên địa bàn tỉnh.
3. Thông tin về đánh giá việc giải
quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến; khảo sát sự hài
lòng của cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công
trực tuyến.
4. Các thông tin khác có liên
quan đến giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan Trung ương và địa
phương.
5. Thanh toán trực tuyến phí, lệ
phí và nghĩa vụ tài chính thực hiện thủ tục hành chính.
6. Cung cấp kho dữ liệu hồ sơ,
kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân được lưu trữ tại Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh để phục vụ việc tích hợp,
chia sẻ, tra cứu thông tin, dữ liệu, sử dụng để thực hiện các thủ tục hành
chính khác theo quy định của pháp luật.
7. Hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện
thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến; câu hỏi tham vấn, khảo sát.
8. Thông tin địa chỉ tiếp nhận
phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, hành vi hành chính; kết quả xử lý
phản ánh, kiến nghị trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến
của cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền.
9. Các thông tin khác được Ủy
ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giao liên quan đến hoạt động của
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
Chương II
QUẢN LÝ, VẬN HÀNH, KHAI
THÁC, SỬ DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TỈNH PHÚ THỌ
Điều 6.
Đăng ký, thay đổi thông tin tài khoản
1. Đăng ký, thay đổi thông tin
tài khoản:
a) Tổ chức, cá nhân nhập đầy đủ
thông tin theo yêu cầu hướng dẫn trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính tỉnh Phú Thọ tại địa chỉ: https://dichvucong.phutho.gov.vn.
b) Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ thông báo tài khoản truy nhập ban đầu qua thư
điện tử, số điện thoại mà tổ chức, cá nhân đăng ký.
c) Tổ chức, cá nhân sử dụng tài
khoản đã đăng ký truy nhập Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Phú Thọ để thực hiện các giao dịch.
d) Tổ chức, cá nhân có thể sửa
đổi, bổ sung thông tin hồ sơ của cá nhân, tổ chức để đảm bảo tính an toàn, bảo
mật.
2. Tổ chức, cá nhân có thể truy
nhập vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia để đăng ký tài khoản giao dịch điện tử và
tài khoản này cũng sử dụng để đăng nhập và thực hiện giao dịch đối với các thủ
tục hành chính được cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ.
3. Sử dụng ứng dụng VneID truy
nhập vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ để thực
hiện thủ tục hành chính.
Điều 7.
Đăng nhập tài khoản và nộp hồ sơ điện tử thực hiện thủ tục hành chính
1. Tổ chức, cá nhân sử dụng tài
khoản đã đăng ký thành công trên ứng dụng VneID đăng nhập Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ (https://dichvucong.phutho.gov.vn) hoặc Cổng
Dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn) để thao tác gửi hồ sơ điện tử
thực hiện thủ tục hành chính đến cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận.
2. Hồ sơ điện tử thực hiện thủ
tục hành chính phải kê khai đầy đủ các mẫu đơn, tờ khai điện tử, kèm theo đầy đủ
thành phần hồ sơ theo yêu cầu của từng dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo đúng
quy định của pháp luật.
3. Việc chuyển đổi giấy tờ, tài
liệu của tổ chức, cá nhân sang bản điện tử để nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực
tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo cách:
a) Cấp bản sao điện tử từ sổ gốc
hoặc chứng thực bản sao điện tử từ bản chính giấy tờ, tài liệu theo quy định tại
Điều 10 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP của Chính phủ.
b) Số hóa sang dữ liệu điện tử
theo khoản 1 Điều 21a Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ (được bổ sung tại khoản 11 Điều 1 Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06
tháng 12 năm 2021 của Chính phủ) và Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05 tháng 4
năm 2023 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ.
Điều 8.
Cách thức nộp hồ sơ
Tổ chức, cá nhân có thể nộp hồ
sơ, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính thông qua các cách thức theo quy
định tại văn bản quy phạm pháp luật quy định về thủ tục hành chính:
1. Nộp hồ sơ trực tiếp: tại
Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả
cấp huyện, cấp xã.
2. Thông qua dịch vụ bưu chính
công ích theo quy định của Thủ tướng Chính phủ, qua thuê dịch vụ của doanh nghiệp,
cá nhân hoặc qua ủy quyền theo quy định của pháp luật;
3. Nộp hồ sơ trực tuyến
Tổ chức, cá nhân sử dụng tài khoản
đã đăng ký thành công, đăng nhập trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ:
https://dichvucong.gov.vn hoặc Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh Phú Thọ tại địa chỉ: https://dichvucong.phutho.gov.vn để thao tác thực hiện
nộp hồ sơ trực tuyến.
Điều 9.
Trình tự tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính
1. Đối với hồ sơ được tiếp nhận
theo cách thức quy định tại khoản 1, khoản 2 Điều 8 của Quy chế này, cán bộ,
công chức, viên chức tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phải xem xét, kiểm
tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ; quét (scan) ký số và lưu trữ hồ sơ điện tử,
cập nhật vào cơ sở dữ liệu của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh Phú Thọ.
a) Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chưa chính xác theo quy định, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ phải
hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo quy định và
nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
b) Trường hợp từ chối tiếp nhận,
giải quyết hồ sơ, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý
do theo mẫu Phiếu từ chối tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính;
c) Trường hợp hồ sơ đầy đủ,
chính xác theo quy định, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ và lập Giấy
tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả.
2. Đối với hồ sơ nộp trực tuyến
theo quy định tại khoản 3 Điều 8 Quy chế này, cán bộ, công chức, viên chức của
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phải kiểm tra ngay khi nhận được hồ sơ trên Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ; phản hồi thông tin
về tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ cho tổ chức, cá nhân thông qua tin nhắn, thư
điện tử hoặc bằng hình thức khác... mà tổ chức, cá nhân đã cung cấp theo hồ sơ.
a) Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chưa chính xác hoặc không thuộc thẩm quyền giải quyết thì trong nội dung phản hồi
phải nêu rõ nội dung, lý do và hướng dẫn cụ thể, đầy đủ một lần để tổ chức, cá
nhân bổ sung đầy đủ, chính xác.
b) Trường hợp hồ sơ đã đầy đủ,
hợp lệ thì cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực
hiện tiếp nhận, ký số thành phần hồ sơ; lưu trữ hồ sơ điện tử; chuyển cho người,
cơ quan có thẩm quyền để giải quyết đảm bảo thời hạn theo quy trình nội bộ giải
quyết đối với từng thủ tục hành chính đã được phê duyệt; cập nhật đầy đủ tiến
trình giải quyết hồ sơ trên phần mềm giải quyết thủ tục hành chính.
c) Thời điểm nhận hồ sơ trực
tuyến tại cơ quan có thẩm quyền được xác định là thời điểm hồ sơ điện tử đó được
nhập vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ và thông
báo hồ sơ hợp lệ. Nếu thời điểm hồ sơ điện tử nhập vào hệ thống ngoài giờ hành
chính thì thời điểm tiếp nhận hồ sơ điện tử đến được tính là thời điểm bắt đầu
từ ngày, giờ hành chính kế tiếp.
2. Mỗi hồ sơ thủ tục hành chính
sau khi được tiếp nhận sẽ được cấp một mã số hồ sơ được ghi trong Giấy tiếp nhận
hồ sơ và hẹn trả kết quả. Tổ chức, cá nhân sử dụng mã số hồ sơ để tra cứu tình
trạng giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính tỉnh Phú Thọ. Trường hợp thủ tục hành chính có quy định phải trả kết
quả ngay, nếu hồ sơ đã đầy đủ, chính xác, đủ điều kiện tiếp nhận thì cán bộ,
công chức, viên chức tiếp nhận không phải lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả nhưng phải cập nhật tình hình, kết quả giải quyết vào Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ; trường hợp người nộp hồ sơ yêu cầu phải
có Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả thì cán bộ, công chức, viên chức
cung cấp cho người nộp hồ sơ.
Điều 10.
Trình tự giải quyết, trả kết quả giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ
Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ thủ
tục hành chính theo quy định tại Điều 9 Quy chế này, cán bộ, công chức, viên chức
tiếp nhận chuyển dữ liệu hồ sơ điện tử được tiếp nhận trực tuyến của tổ chức,
cá nhân đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
1. Quy trình giải quyết hồ sơ
đáp ứng các điều kiện giải quyết thủ tục hành chính.
a) Khi nhận được hồ sơ trên Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ, người đứng đầu cơ
quan có thẩm quyền phân công cán bộ, công chức, viên chức xử lý, thẩm định hồ
sơ, trình phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Cán bộ, công chức,
viên chức được giao xử lý hồ sơ thẩm định, trình cấp có thẩm quyền quyết định;
cập nhật thông tin lên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Phú Thọ.
b) Trường hợp hồ sơ có liên
quan đến trách nhiệm, quyền hạn của nhiều cơ quan, đơn vị có liên quan: Cơ
quan, đơn vị chủ trì giải quyết hồ sơ chủ động phối hợp, xin ý kiến cùng giải
quyết hồ sơ; cơ quan, đơn vị được lấy ý kiến có trách nhiệm trả lời các nội
dung được lấy ý kiến theo thời hạn lấy ý kiến và cập nhật thường xuyên, đầy đủ
về nội dung, kết quả tham gia ý kiến vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính tỉnh Phú Thọ.
c) Trường hợp có quy định phải
thẩm tra, xác minh hồ sơ
- Cán bộ, công chức, viên chức
được giao xử lý hồ sơ thẩm tra, xác minh, trình cấp có thẩm quyền quyết định và
cập nhật thông tin vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử;
- Quá trình thẩm tra, xác minh
phải được lập thành hồ sơ, lưu thông tin vào cơ sở dữ liệu của Hệ thống thông
tin một cửa điện tử và lưu tại cơ quan giải quyết.
Trường hợp cần có mặt tổ chức,
cá nhân để thẩm tra, xác minh hồ sơ thì phải cập nhật thông tin về thời gian, địa
điểm, thành phần, nội dung xác minh vào cơ sở dữ liệu của Hệ thống thông tin một
cửa điện tử hoặc thông báo các nội dung trên cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết
quả.
d) Trường hợp hồ sơ thực hiện
theo quy trình liên thông giữa các cơ quan có thẩm quyền cùng cấp: Bộ phận Tiếp
nhận và Trả kết quả chuyển hồ sơ điện tử đến tất cả các cơ quan tham gia giải
quyết, trong đó ghi rõ cơ quan chủ trì, trách nhiệm, nội dung công việc, thời hạn
trả kết quả của từng cơ quan tham gia giải quyết. Cơ quan tham gia giải quyết hồ
sơ liên thông thực hiện xử lý theo thẩm quyền, trả kết quả giải quyết cho cơ
quan cần sử dụng kết quả giải quyết cho các bước tiếp theo và gửi cho Bộ phận
Tiếp nhận và Trả kết quả để trả kết quả cho tổ chức, cá nhân; cập nhật kết quả
xử lý hồ sơ liên thông vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Phú Thọ.
đ) Trường hợp hồ sơ thực hiện
theo quy trình liên thông giữa các cơ quan có thẩm quyền không cùng cấp: Bộ phận
Tiếp nhận và Trả kết quả chuyển cho cơ quan chủ trì giải quyết (cơ quan được
giao chủ trì tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính) để thực hiện giải quyết thủ tục
hành chính theo quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính liên thông đã
được phê duyệt theo quy định.
e) Sau khi hồ sơ được giải quyết,
cơ quan có thẩm quyền chuyển kết quả giải quyết đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết
quả để trả cho tổ chức, cá nhân đúng thời gian quy định trên Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ.
2. Quy trình giải quyết hồ sơ
không đáp ứng các điều kiện để giải quyết thủ tục hành chính.
Cơ quan có thẩm quyền có văn bản
nêu rõ lý do chuyển Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả gửi lại cho các tổ chức,
cá nhân có liên quan; đồng thời, cập nhật trên mục trả kết quả của Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ để thông báo cho tổ chức,
cá nhân biết.
3. Đối với hồ sơ quá hạn giải
quyết, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước ngày hết hạn, cơ quan có thẩm quyền
giải quyết hồ sơ phải thông báo bằng văn bản cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết
quả và gửi văn bản xin lỗi tổ chức, cá nhân, trong đó ghi rõ lý do quá hạn, thời
gian hẹn lại trả kết quả theo mẫu Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Việc
hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
Căn cứ Phiếu xin lỗi và hẹn lại
ngày trả kết quả, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả điều chỉnh lại thời gian trả
kết quả xử lý trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử, đồng thời gửi thông báo
đến tổ chức, cá nhân qua thư điện tử, tin nhắn, điện thoại hoặc mạng xã hội được
cấp có thẩm quyền cho phép (nếu có).
4. Trả kết quả giải quyết thủ tục
hành chính, thanh toán phí, lệ phí (nếu có) được thực hiện qua môi trường mạng
hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc trực tiếp tại cơ quan, đơn vị cung cấp
dịch vụ. Việc trả kết quả trực tuyến được thực hiện theo sự thống nhất của người
sử dụng và cơ quan, đơn vị cung cấp dịch vụ qua các hình thức sau: Thông báo
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ; gửi qua dịch
vụ bưu chính công ích.
Điều 11.
Tra cứu tình trạng hồ sơ thủ tục hành chính
1. Hệ thống tra cứu tình trạng
hồ sơ thủ tục hành chính của tỉnh bao gồm:
a) Tra cứu trực tuyến tại địa
chỉ: https://dichvucong.phutho.gov.vn.
b) Tra cứu trực tiếp tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp
huyện, cấp xã.
2. Tổ chức, cá nhân có thể tra
cứu tình trạng xử lý hồ sơ thủ tục hành chính bằng cách nhập mã hồ sơ (in trên
Phiếu tiếp nhận hồ sơ) và làm theo hướng dẫn của Hệ thống.
Điều 12.
Thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong giải quyết thủ tục hành chính
1. Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ được kết nối và sử dụng nền tảng thanh toán trực
tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để thực hiện việc thu phí, lệ phí, thuế
và các nghĩa vụ tài chính khác (nếu có) trong giải quyết hồ sơ dịch vụ công trực
tuyến.
2. Quy trình thanh toán trực
tuyến các khoản phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính khác trong giải quyết thủ
tục hành chính được thực hiện theo hướng dẫn trên Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính của tỉnh và quy định hiện hành của pháp luật.
3. Việc hoàn trả các khoản thu
phí, lệ phí do nộp nhầm, nộp thừa được thực hiện theo quy định tại Điều 30
Thông tư số 01/2023/TT-VPCP .
Điều 13.
Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân
1. Tổ chức, cá nhân có tài khoản
để thực hiện giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính của tỉnh được cấp một kho quản lý dữ liệu điện tử và được
tích hợp với kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ
công quốc gia.
2. Kho quản lý dữ liệu điện tử
của tổ chức, cá nhân lưu giữ các thông tin, dữ liệu theo quy định tại khoản 3,
khoản 4 Điều 16 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP , Điều 24 Thông tư số 01/2023/TT-VPCP
và các quy định hiện hành.
Điều 14.
Quản lý, lưu trữ và khai thác dữ liệu
1. Cơ sở dữ liệu các phần mềm chuyên
ngành của cơ quan có thẩm quyền được đồng bộ về cơ sở dữ liệu tra cứu tình trạng
hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.
2. Cơ sở dữ liệu tra cứu tình
trạng hồ sơ được bảo đảm an toàn, chính xác.
3. Việc quản lý, kết nối, chia
sẻ dữ liệu trên kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân theo quy định
tại khoản 5 Điều 16 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP .
4. Lưu trữ hồ sơ thủ tục hành
chính điện tử thực hiện theo quy định tại Điều 17 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP và
khoản 11 Điều 1 Nghị định số 107/2021/NĐ-CP .
Điều 15.
Chuyển đổi hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử ra văn bản giấy
Việc chuyển đổi hồ sơ, kết quả
giải quyết thủ tục hành chính điện tử sang văn bản giấy được thực hiện thông
qua tính năng sẵn có của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Phú Thọ, đảm bảo theo quy định tại Điều 18 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP của Chính
phủ.
Điều 16.
Quy định về tiếp nhận trả lời phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính của tỉnh
1. Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị được
tích hợp, dùng chung với Hệ thống phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc
gia.
2. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
sử dụng tài khoản được phân quyền, truy cập Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời
phản ánh, kiến nghị để tiếp nhận, phân loại và chuyển xử lý các phản ánh, kiến
nghị của tổ chức, cá nhân gửi đến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.
3. Quy trình tiếp nhận, phân loại,
chuyển xử lý phản ánh, kiến nghị; thời hạn xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị;
công khai kết quả trả lời phản ánh, kiến nghị; trách nhiệm của cơ quan tiếp nhận
phản ánh, kiến nghị; trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức thực hiện việc
tiếp nhận phản ánh, kiến nghị thực hiện theo quy định tại Điều 43, 44, 45, 46,
47, 48 Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày 11 tháng 10 năm 2021 của Thủ tướng
Chính phủ về việc ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ
công quốc gia.
Chương
III
KIỂM SOÁT VIỆC CUNG CẤP
THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRÊN HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TỈNH
PHÚ THỌ
Điều 17. Nội
dung kiểm soát việc cung cấp thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính
Thực hiện theo quy định tại Điều
20 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP .
Điều 18.
Cung cấp dịch vụ công trực tuyến
1. Trên cơ sở quyết định công bố
thủ tục hành chính của Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, các sở, ban,
ngành có trách nhiệm rà soát, xây dựng hồ sơ, gửi Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
để kiểm soát chất lượng, trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công bố, chỉ đạo
triển khai thực hiện các dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính của tỉnh theo 02 mức độ gồm:
a) Dịch vụ công trực tuyến toàn
trình.
b) Dịch vụ công trực tuyến một
phần.
2. Tổ chức xây dựng và thực hiện
giải pháp bảo đảm phương thức thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện
tử theo quy định tại Điều 23 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP và các quy định pháp luật,
văn bản hướng dẫn có liên quan.
Điều 19.
Rà soát, đánh giá việc cung cấp thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
1. Việc cung cấp thủ tục hành
chính và dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính phải được rà soát, đánh giá để làm cơ sở cho việc điều chỉnh, sửa đổi,
bổ sung các nội dung có liên quan, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ
tục hành chính trên địa bàn tỉnh.
2. Công tác rà soát, đánh giá
việc cung cấp dịch vụ công trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính thực hiện theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ; hướng dẫn của
Văn phòng Chính phủ và các Bộ, ngành Trung ương.
Chương IV
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 20.
Trách nhiệm của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
1. Kiểm soát chất lượng, trình
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành các quyết định liên quan đến công bố thủ
tục hành chính, danh mục thủ tục hành chính; các quyết định phê duyệt quy trình
nội bộ giải quyết đối với từng thủ tục hành chính để làm cơ sở thiết lập quy
trình điện tử đối với các thủ tục hành chính tiếp nhận trên Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh.
2. Trong thời hạn không quá 05
ngày làm việc kể từ ngày Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh ký quyết định công bố thủ
tục hành chính, danh mục thủ tục hành chính, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh cập
nhật đầy đủ lên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, bảo đảm đúng quy
định tại Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày 11 tháng 10 năm 2021 của Thủ tướng
Chính phủ.
3. Chủ trì, phối hợp cơ quan
liên quan theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn, kiểm tra, tổng hợp, đánh giá kết quả
triển khai thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; tiến độ xử lý hồ sơ, trả
kết quả giải quyết thủ tục hành chính; việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị
về thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của
tỉnh; định kỳ hàng quý báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh và báo cáo đột xuất
(khi có yêu cầu).
4. Phối hợp với Sở Thông tin và
Truyền thông triển khai thực hiện Quy chế này.
Điều 21.
Trách nhiệm của Sở Thông tin và Truyền thông
1. Chịu trách nhiệm quản lý, vận
hành hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo
quy định; chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan thường xuyên kiểm
tra, bảo dưỡng, giám sát hoạt động để đảm bảo duy trì hệ thống vận hành thông
suốt, liên tục 24 giờ tất cả các ngày trong tuần; đảm bảo an toàn, bảo mật
thông tin theo quy định; thực hiện chế độ lưu trữ dự phòng dữ liệu; đảm bảo việc
kết nối, tích hợp, liên thông, đồng bộ dữ liệu với các Hệ thống thông tin do
Trung ương, các bộ ngành khi có yêu cầu.
2. Chủ trì, phối hợp với các cơ
quan thông tấn, báo chí trên địa bàn tỉnh tăng cường truyền thông đối với các
hoạt động trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh.
3. Tổng hợp thông tin, ý kiến
góp ý của các đơn vị để đề xuất hiệu chỉnh, nâng cấp Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính của tỉnh; bổ sung, sửa đổi Quy chế này để đảm bảo phù
hợp với các quy định của pháp luật và điều kiện thực tế tại địa phương.
4. Phối hợp với Công an tỉnh
thường xuyên kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin, đảm bảo hệ thống hoạt động
liên tục, thông suốt và đảm bảo an toàn thông tin dữ liệu của Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh theo quy định.
5. Phối hợp với cơ quan, đơn vị
liên quan và đơn vị cung cấp phần mềm rà soát, đề xuất phương án nâng cấp, chỉnh
sửa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ bảo đảm phù hợp
với quy định hiện hành và đáp ứng nhu cầu thực tế.
6. Phối hợp với các đơn vị có
liên quan xử lý, khắc phục sự cố, đưa Hệ thống vào hoạt động kịp thời trong
vòng 12 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.
7. Tham mưu xây dựng kinh phí
trình Ủy ban nhân dân tỉnh để duy trì hoạt động, cải tiến, nâng cấp hoạt động Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ.
Điều 22. Sở
Tài chính
Căn cứ nhiệm vụ duy trì Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, hằng năm, Sở Tài chính tham
mưu, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh bố trí kinh phí theo quy định hiện hành.
Điều 23.
Trách nhiệm của cơ quan giải quyết thủ tục hành chính
1. Theo phạm vi thẩm quyền và
chức năng, nhiệm vụ được giao, các cơ quan, đơn vị phối hợp với Văn phòng Ủy
ban nhân dân tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông tham mưu Chủ tịch Ủy ban nhân dân
tỉnh phê duyệt danh mục thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến một
phần, dịch vụ công trực tuyến toàn trình; thường xuyên theo dõi việc cập nhật,
công khai thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ theo quy định.
2. Đảm bảo cập nhật 100% hồ sơ
thủ tục hành chính được tiếp nhận vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính tỉnh Phú Thọ; hướng dẫn, yêu cầu tổ chức, cá nhân liên quan tham gia
giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính phải thao tác, cập nhật đầy đủ quy trình
các bước trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ.
3. Phối hợp với Văn phòng Ủy
ban nhân dân tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông trong quá trình khai thác, sử dụng
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ để đảm bảo việc cập
nhật quy trình điện tử, công khai thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực
tuyến thuộc phạm vi giải quyết của cơ quan, đơn vị được diễn ra thông suốt, an
toàn, hiệu quả.
4. Thực hiện việc lưu trữ hồ
sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử theo quy định của pháp luật
chuyên ngành, phù hợp với môi trường, điều kiện lưu trữ điện tử và các quy định
của pháp luật có liên quan về lưu trữ.
5. Chỉ đạo quán triệt công chức,
viên chức, nhân viên về trách nhiệm và các hành vi không được làm khi tiếp nhận,
giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú
Thọ theo quy định tại Điều 6 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP .
6. Thực hiện chấp nhận giá trị
pháp lý của bản sao điện tử từ bản chính; chấp nhận văn bản giấy được chuyển đổi
từ hồ sơ, kết quả điện tử đã đáp ứng các điều kiện theo quy định tại khoản 2 Điều
18 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP và theo quy định của pháp luật chuyên ngành.
7. Bố trí cán bộ phối hợp với
cơ quan, đơn vị liên quan thực hiện việc cập nhật các dữ liệu về thủ tục hành
chính lên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ đảm bảo
thời hạn không quá 05 ngày làm việc kể từ khi Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh ký
ban hành quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính.
8. Chỉ đạo cán bộ, công chức,
viên chức chuyển sang hình thức ghi, chép vào sổ quá trình giải quyết thủ tục
hành chính trong trường hợp Hệ thống xảy ra sự cố, sau đó cập nhật vào Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ khi hệ thống này hoạt động
trở lại.
9. Thực hiện nghiêm túc chế độ
báo cáo định kỳ. Thời gian báo cáo và chốt số liệu thực hiện theo quy định tại
Thông tư số 01/2020/TT-VPCP ngày 21 tháng 10 năm 2020 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm
Văn phòng Chính phủ và báo cáo đột xuất về tình hình sử dụng Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ theo yêu cầu; đồng thời phản ánh,
thông tin kịp thời những vấn đề phát sinh, vướng mắc trong quá trình sử dụng; gửi
về Sở Thông tin và Truyền thông để tổng hợp, trình Ủy ban nhân dân tỉnh xem
xét, giải quyết.
Điều 24.
Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân khi sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính tỉnh Phú Thọ
1. Chịu trách nhiệm trước pháp
luật về những thông tin được khai báo trong việc đăng ký tài khoản trên Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ, chỉ sử dụng Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ cho các mục đích hợp pháp
và phải chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện bằng tài khoản của
mình.
2. Quản lý tài khoản, giữ bí mật
thông tin tài khoản, mật khẩu của mình. Trường hợp bị mất, bị đánh cắp hoặc
phát hiện có người sử dụng trái phép tài khoản của mình phải thông báo kịp thời
cho cơ quan quản lý và vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh Phú Thọ.
3. Chịu trách nhiệm đối với tất
cả các nội dung do tổ chức, cá nhân gửi, đăng ký, cung cấp khi thực hiện thủ tục
hành chính, dịch vụ công và các tiện ích khác trên Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ và phải có trách nhiệm đối với các bên có liên
quan khác.
4. Thực hiện các yêu cầu của cơ
quan giải quyết thủ tục hành chính và nộp phí, lệ phí (nếu có) theo quy định của
pháp luật đối với từng loại thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
5. Phát hiện những vướng mắc, bất
cập về quy định hành chính, các tính năng kỹ thuật trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ để kiến nghị, đề xuất việc sửa đổi, bổ
sung.
6. Trường hợp sử dụng lại các
thông tin, nội dung trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
để đăng tải trên các phương tiện truyền thông phải thực hiện theo quy định của
pháp luật.
Điều 25.
Trách nhiệm của đơn vị cung cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh
1. Tổ chức thực hiện nghiêm túc
các quy định tại Quy chế này, đồng thời xây dựng và tổ chức thực hiện quy chế nội
bộ để Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ đảm bảo các
tính năng kỹ thuật theo quy định, hoạt động an toàn, liên tục; quản trị, vận
hành, đảm bảo tuyệt đối an toàn, an ninh thông tin của toàn bộ Hệ thống; thực
hiện các giải pháp kỹ thuật nâng cấp cấu hình thủ tục hành chính theo mức độ dịch
vụ công trực tuyến đã được phê duyệt, đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật về giao
diện, truy cập, tương tác, kết nối, chia sẻ dữ liệu, lưu trữ, bảo mật theo quy
định.
2. Quản lý và đảm bảo an toàn,
bảo mật thông tin của các tổ chức, cá nhân và thông tin hồ sơ thủ tục hành
chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ.
3. Bố trí nhân sự thường trực tại
Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh; hỗ trợ các cơ quan, đơn vị trong việc
sử dụng, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh vào
các ngày làm việc trong tuần (trừ các ngày lễ, tết theo quy định).
4. Phối hợp với Sở Thông tin và
Truyền thông kịp thời xử lý khi xảy ra sự cố trên Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh.
Điều 26.
Trách nhiệm thi hành
1. Sở Thông tin và Truyền thông
chủ trì, phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh và các cơ quan, đơn vị có
liên quan tổ chức triển khai thực hiện Quy chế này.
2. Giám đốc các sở, Thủ trưởng
các ban, ngành; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thành, thị; Chủ tịch Ủy ban
nhân dân các xã, phường, thị trấn có trách nhiệm tổ chức triển khai thực hiện Quy
chế này trong toàn cơ quan, đơn vị.
3. Trong quá trình thực hiện, nếu
có vướng mắc phát sinh, các cơ quan, đơn vị phản ánh, thông tin kịp thời (bằng
văn bản) gửi Sở Thông tin và Truyền thông tổng hợp, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh
xem xét, điều chỉnh./.