|
ỦY
BAN NHÂN DÂN
TỈNH NINH BÌNH
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 906/QĐ-UBND
|
Ninh
Bình, ngày 02 tháng 12 năm 2021
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH NỘI QUY TIẾP CÔNG DÂN TẠI TRỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN TỈNH NINH BÌNH
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH NINH BÌNH
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa
phương ngày 19/6/2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số
điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày
22/11/2019;
Căn cứ Luật Tiếp công dân ngày
25/11/2013;
Căn cứ Nghị định số 64/2014/NĐ-CP
ngày 26/6/2014 của Chính phủ Quy định chi tiết thi
hành một số điều của Luật Tiếp công dân;
Căn cứ Thông tư số 04/2021/TT-TTCP
ngày 01/10/2021 của Tổng Thanh tra Chính phủ Quy định quy trình tiếp công dân;
Theo đề nghị của Chánh Văn phòng
UBND tỉnh.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Nội quy tiếp
công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Ninh Bình.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày
ký và thay thế Quyết định số 319/QĐ-UBND ngày 30/6/2015 của Chủ tịch UBND tỉnh
Ninh Bình về việc ban hành Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh
Ninh Bình.
Điều 3. Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Chánh Thanh tra tỉnh,
Giám đốc, Thủ trưởng các sở, ban, ngành của tỉnh, Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh;
Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, các tổ chức và cá nhân có liên quan chịu
trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Văn phòng Chính phủ, Thanh tra Chính phủ;
- Ban Tiếp công dân TW;
- Thường trực Tỉnh ủy;
- Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh;
- Thường trực HĐND tỉnh;
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Ủy ban MTTQ tỉnh; Hội nông dân tỉnh;
- Ban Nội chính, Ủy ban kiểm tra Tỉnh ủy;
- Lãnh đạo VP UBND tỉnh;
- Cổng thông tin Điện tử tỉnh;
- Lưu: VT, VP10, các VP.
|
CHỦ
TỊCH
Phạm Quang Ngọc
|
NỘI QUY
TIẾP CÔNG DÂN TẠI TRỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN TỈNH NINH BÌNH
(Kèm theo Quyết định số 906/QĐ-UBND
ngày 02/12/2021 của Chủ tịch UBND tỉnh Ninh Bình)
I. THỜI GIAN VÀ LỊCH
TIẾP CÔNG DÂN:
1. Thời gian tiếp công dân trong
ngày:
a) Buổi sáng: Từ 8 giờ đến 11 giờ.
b) Buổi chiều: Từ 14 giờ đến 16 giờ.
2. Tiếp công dân thường xuyên: Ban Tiếp
công dân của tỉnh đảm nhiệm việc tiếp công dân vào tất cả các ngày làm việc
trong tuần (trừ các ngày nghỉ, ngày Lễ, Tết theo quy định).
3. Tiếp công dân định kỳ của đồng chí
Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh, Thường trực HĐND tỉnh, Chánh Thanh tra tỉnh:
thực hiện theo quy định tại Quy chế số 09-QC/TU ngày
26/7/2019 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy và Quy chế tiếp công dân của tỉnh. Lịch tiếp
công dân định kỳ được niêm yết tại Trụ sở tiếp công dân của tỉnh.
II. ĐỐI VỚI CÔNG
DÂN ĐẾN KHIẾU NẠI, TỐ CÁO, KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH PHẢI TUÂN THỦ CÁC QUY ĐỊNH SAU:
1. Xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy
giới thiệu, giấy ủy quyền (nếu có) hoặc phải nêu rõ họ tên, địa chỉ của mình
cho cán bộ, công chức tiếp công dân để xác định nhân thân của người đến khiếu nại,
tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
2. Tuân thủ nghiêm Nội quy tiếp công
dân, quy định về bảo đảm vệ sinh, môi trường, phòng, chống dịch bệnh và sự hướng
dẫn của cán bộ, công chức, viên chức làm nhiệm vụ tại Trụ sở Tiếp công dân của
tỉnh.
3. Công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến
nghị, phản ánh phải thực hiện việc đăng ký để được tiếp. Việc tiếp công dân được
thực hiện theo danh sách đăng ký, ưu tiên tiếp những vụ việc khiếu nại, tố cáo,
kiến nghị, phản ánh đông người, phức tạp, kéo dài; căn cứ vào nội dung, tính chất
vụ việc công dân đăng ký, người chủ trì tiếp công dân quyết định việc tiếp công
dân theo quy định.
4. Trong thời gian chờ đến lượt tiếp,
công dân phải ở tại phòng chờ, không đi lại gây mất trật tự tại khu vực tiếp
công dân; không được tự ý vào các phòng làm việc tại Trụ sở tiếp công dân của tỉnh;
khi hết giờ làm việc theo quy định, công dân phải ra khỏi Trụ sở Tiếp công dân
của tỉnh, không được ở lại Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh dưới bất kỳ hình thức
nào.
5. Công dân không được lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh để xuyên tạc, vu khống,
kích động gây mất trật tự khu vực trước Trụ sở và trong Trụ
sở Tiếp công dân của tỉnh hoặc có hành động xâm hại, xúc phạm, cản trở cán bộ,
công chức tiếp công dân làm nhiệm vụ và các hoạt động của cơ quan, đơn vị, tổ
chức tham gia tiếp công dân.
6. Không được tự ý sử dụng phương tiện
để quay phim, chụp ảnh, ghi âm khi chưa được sự cho phép của người chủ trì tiếp
công dân. Trong quá trình tiếp công dân, phải chấp hành sự điều hành của người
chủ trì tiếp công dân; trình bày trung thực vụ việc, sự việc công dân đã đăng
ký được tiếp; không trình bày các nội dung không liên quan đến vụ việc, sự việc
công dân đã đăng ký khi chưa được sự đồng ý của người chủ trì tiếp công dân.
7. Không được mặc trang phục trái với
thuần phong mỹ tục; không được mặc áo tang, quần áo gây phản cảm, thiếu văn
hóa; phải giữ gìn trật tự, vệ sinh chung; có thái độ tôn trọng đối với cán bộ,
công chức tiếp công dân. Nghiêm cấm việc kích động, lôi kéo người khác gây rối
trật tự, xuyên tạc, vu khống, có lời nói thô tục, lăng mạ, xúc phạm uy tín,
danh dự của cơ quan Đảng, Nhà nước, cán bộ, công chức tiếp công dân; người thi
hành công vụ tại Trụ sở tiếp công dân của tỉnh.
8. Không được tự ý xê dịch, tháo dỡ,
viết, vẽ, dán giấy tờ hoặc các hành
vi khác gây hư hại đến biển báo, biển hiệu, phương tiện, tài sản của Trụ sở Tiếp
công dân của tỉnh. Không được nằm trên ghế, ngồi để chân lên
bàn ghế; không được cởi quần áo gây phản cảm trong Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh.
9. Không được mang các vật dễ cháy, dễ
nổ, ma túy, chất độc hại, hung khí, súc vật, di ảnh người chết, cờ tang, các vật
dụng khác gây tiếng động lớn vào Trụ sở tiếp công dân của tỉnh.
10. Không được lợi dụng việc khiếu kiện
để đưa trẻ em, mang cờ Đảng, cờ Tổ Quốc, ảnh Lãnh tụ, trống kèn, loa phóng
thanh, băng rôn, khẩu hiệu vào Trụ sở tiếp công dân của tỉnh để gây rối an ninh,
trật tự.
11. Trường hợp nhiều người cùng khiếu
nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung thì phải cử người đại diện để
trình bày theo quy định sau:
a) Trường hợp có từ 5 đến 10 người
thì cử 1 hoặc 2 người đại diện;
b) Trường hợp có từ 10 người trở lên
thì cử thêm người đại diện, nhưng không quá 5 người.
12. Công dân thực hiện đúng các quyền,
nghĩa vụ của mình theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo, tiếp công
dân. Được quyền khiếu nại, tố cáo về những hành vi sai trái, cản trở, gây phiền
hà, sách nhiễu của cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tại Trụ sở tiếp công dân của
tỉnh theo quy định của pháp luật.
III. ĐỐI VỚI CÁN BỘ, CÔNG CHỨC
LÀM NHIỆM VỤ TIẾP CÔNG DÂN PHẢI THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH SAU:
1. Trang phục chỉnh tề; mang thẻ công
chức, viên chức hoặc phù hiệu theo quy định.
2. Có thái độ đúng mực; lắng nghe, tiếp
nhận đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày, bảo đảm khách quan, trung thực, không phân
biệt đối xử trong việc tiếp công dân.
3. Giải thích, hướng dẫn cho người đến
khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối, chính
sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của
cơ quan có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến
đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết.
4. Tôn trọng công dân, không sách nhiễu,
gây phiền hà hoặc cản trở đối với người đến khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị, phản ánh.
5. Giữ bí mật cho người tố cáo theo
quy định của pháp luật.
6. Được quyền từ chối tiếp công dân
khi công dân vi phạm Nội quy tiếp công dân; vi phạm các quy định tại Điều 9 của
Luật Tiếp công dân và thuộc một trong các trường hợp quy định tại Mục V của Nội
quy này.
7. Yêu cầu người vi phạm Nội quy tiếp
công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về
hành vi vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.
IV. ĐỐI VỚI CÁN BỘ,
CHIẾN SỸ LỰC LƯỢNG VŨ TRANG LÀM NHIỆM VỤ CÓ TRÁCH NHIỆM:
1. Phối hợp với cán bộ, công chức làm
nhiệm vụ tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân của tỉnh và cơ quan, tổ chức,
đơn vị có liên quan bảo đảm an ninh, trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh;
bảo vệ an toàn cho cán bộ tiếp công dân; xử lý nghiêm người có hành vi vi phạm
nội quy, quy chế tiếp công dân theo quy định của pháp luật.
2. Yêu cầu người vi phạm Nội quy tiếp
công dân ra khỏi Trụ sở tiếp công dân của tỉnh. Ngăn chặn kịp thời và xử lý
theo quy định của pháp luật đối với người có hành vi vi phạm pháp luật tại Trụ
sở Tiếp công dân của tỉnh.
V. KHÔNG TIẾP CÔNG
DÂN TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:
1. Người trong tình trạng say do sử dụng
rượu, bia hoặc chất kích thích khác; người mắc bệnh tâm thần hoặc một bệnh khác
làm mất khả năng nhận thức hoặc khả năng điều khiển hành vi của mình.
2. Người có hành vi đe dọa, xúc phạm
cơ quan, tổ chức, người tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc có hành vi
khác vi phạm Nội quy, quy chế tiếp công dân.
3. Người đại diện hoặc người được ủy
quyền không hợp pháp.
4. Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc
đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, được cơ quan nhà nước có thẩm quyền
kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn
nhưng vẫn cố tình khiếu hại, tố cáo kéo dài.
5. Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc
đã có văn bản từ chối tiếp công dân, văn bản chấm dứt, không thụ lý giải quyết
của cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền giải quyết.
6. Những trường hợp khác theo quy định
của pháp luật./.