|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH LÀO CAI
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 5370/QĐ-UBND
|
Lào Cai, ngày 30 tháng 11 năm 2017
|
QUYẾT ĐỊNH
VỀ VIỆC BAN HÀNH QUY CHẾ TIẾP CÔNG DÂN TẠI TRỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN TỈNH
LÀO CAI
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH LÀO CAI
Căn cứ Luật Tổ chức Chính quyền địa
phương năm 2015;
Căn cứ Luật Tiếp công dân năm
2013;
Căn cứ Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày
26 tháng 6 năm 2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật
Tiếp công dân;
Căn cứ Thông tư số 06/2014/TT-TTCP
ngày 31 tháng 10 năm 2014 của Thanh tra Chính phủ quy định Quy trình tiếp công
dân;
Theo đề nghị của Trưởng Ban Tiếp
công dân tỉnh,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này “Quy chế tiếp
công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Lào Cai tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh
Lao Cai"
Điều 2. Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Trưởng Ban Tiếp công
dân tỉnh, Thủ trưởng các sở, ngành của tỉnh; Chủ tịch UBND các huyện, thành phố
và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này.
Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 2;
- Văn phòng Chính phủ;
- Thanh tra Chính phủ; Ban TCD TW;
- TT.Tỉnh ủy; TT. HĐND tỉnh; TT.UBND tỉnh;
- Đoàn ĐBQH tỉnh; Ủy ban MTTQVN tỉnh;
- UBKT Tỉnh ủy; Ban Nội chính Tỉnh ủy;
- VP Tỉnh ủy, VP HĐND tỉnh; VP Đoàn ĐBQH tỉnh;
- Lãnh đạo Văn phòng;
- Báo Lào Cai, Cổng thông tin điện tử tỉnh;
- Ban Tiếp công dân tỉnh (03 bản);
- Lưu VT, TCD.
|
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH
Đặng Xuân Phong
|
QUY CHẾ
TIẾP CÔNG DÂN TẠI TRỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN TỈNH LÀO CAI
(Ban hành kèm theo Quyết định số 5370/QĐ-UBND ngày 30/11/2017 của Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai)
Chương I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi
điều chỉnh, đối tượng áp dụng
1. Phạm vi điều chỉnh: Quy chế này
quy định hoạt động tiếp công dân, mối quan hệ phối hợp
trong công tác tiếp công dân giữa Ban Tiếp công dân tỉnh, Văn phòng Tỉnh ủy, Ủy
ban Kiểm tra Tỉnh ủy, Ban Nội chính Tỉnh ủy, Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, Văn phòng Hội đồng nhân dân tỉnh, UBND các huyện,
thành phố và các tổ chức, cá nhân có liên quan trong hoạt động tiếp công dân tại
Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Lào Cai.
2. Đối tượng áp dụng: Quy chế này áp
dụng đối với các cơ quan tham gia tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh;
các tổ chức, cá nhân có liên quan và công dân đến Trụ sở
Tiếp công dân của tỉnh để khiếu nại,
tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật.
Điều 2. Mục
đích của hoạt động tiếp công dân và công tác phối hợp tiếp công dân
1. Tiếp công dân để lắng nghe, tiếp
nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân; giải thích, hướng dẫn
cho công dân về việc thực hiện khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng
quy định của pháp luật.
2. Việc phối hợp giữa các cơ quan
tham gia tiếp công dân nhằm đảm bảo nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác tiếp
công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân; tạo
điều kiện thuận lợi để công dân thực hiện quyền khiếu nại,
tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật.
Điều 3. Nguyên tắc
của hoạt động tiếp công dân và công tác phối hợp tiếp công dân
1. Việc tiếp công dân phải bảo đảm
công khai, dân chủ, kịp thời; thủ tục đơn giản, thuận tiện; bảo đảm khách quan,
không phân biệt đối xử trong khi tiếp
công dân; tôn trọng, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực hiện việc khiếu
nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định của
pháp luật.
2. Hoạt động phối hợp tiếp công dân
phải tuân thủ đúng quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước, dựa trên cơ sở chức
năng, nhiệm vụ, quyền hạn đã được pháp luật quy định.
3. Các cơ quan, đơn vị liên quan có
trách nhiệm phối hợp, cung cấp thông tin
tài liệu có liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị,
phản ánh theo yêu cầu của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền. Việc cung cấp, trao đổi thông tin phải kịp thời, đúng thời gian, bảo đảm tuân thủ đúng quy định
của pháp luật, đáp ứng yêu cầu công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị phản ánh.
Chương II
QUY ĐỊNH CỤ THỂ
VỀ HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN TẠI TRỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN TỈNH
Điều 4. Trụ sở Tiếp
công dân tỉnh Lào Cai
1. Trụ sở Tiếp công dân tỉnh là nơi
tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với Tỉnh ủy, Đoàn đại biểu Quốc hội, Hội đồng nhân
dân, Ủy ban nhân dân tỉnh; là nơi lãnh đạo Tỉnh ủy, Đoàn đại biểu Quốc Hội, Hội đồng nhân dân, UBND tỉnh tiếp công dân theo lịch và trong các
trường hợp cần thiết.
Trụ sở Tiếp công dân tỉnh có địa chỉ
tại đường 1 tháng 5, phường Nam Cường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai.
2. Văn phòng UBND tỉnh chịu trách nhiệm
quản lý Trụ sở Tiếp công dân tỉnh.
Điều 5. Việc tiếp
công dân định kỳ của Lãnh đạo UBND tỉnh
1. Lịch tiếp công dân
Chủ tịch UBND tỉnh tiếp công dân định
kỳ mỗi tháng 01 lần vào ngày 20 hàng tháng. Nếu ngày 20
trùng vào ngày nghỉ, ngày lễ thì việc tiếp công dân được chuyển sang ngày làm
việc tiếp theo. Trường hợp bận công việc không tham gia tiếp công dân theo lịch,
Chủ tịch UBND tỉnh ủy quyền cho Phó Chủ tịch UBND tỉnh hoặc Lãnh đạo Thanh tra tỉnh tiếp công dân theo quy định.
2. Thành phần tham gia tiếp công dân:
a) Lãnh đạo UBND tỉnh - Chủ trì;
b) Lãnh đạo các đơn vị: Thanh tra tỉnh,
Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Xây dựng, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội;
c) Lãnh đạo và công chức Ban Tiếp
công dân tỉnh;
d) Lãnh đạo các sở, ngành của tỉnh,
UBND các huyện, thành phố có liên quan tham gia trong trường hợp cần thiết và
theo yêu cầu của Chủ tịch UBND tỉnh.
Trường hợp vì lý do khách quan, lãnh
đạo các cơ quan, đơn vị không tham gia tiếp công dân được
thì phải báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh (qua Ban Tiếp công dân
tỉnh) và phải cử cán bộ, chuyên viên có trách nhiệm tham gia.
đ) Chủ tịch UBND các huyện, thành phố
(trừ UBND huyện, thành phố trực tiếp tiếp công dân cùng Chủ tịch UBND tỉnh tại
Trụ sở tiếp công dân của tỉnh) có trách nhiệm mời đại diện các phòng, ban; xã,
phường, thị trấn tham gia tiếp công dân khi Trụ sở Tiếp công dân tỉnh tổ chức
tiếp công dân trực tuyến.
e) Mời lãnh đạo,
đại diện Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh, Văn phòng Tỉnh ủy, Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy, Ban Nội chính Tỉnh ủy, Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội, Văn phòng Hội đồng nhân dân tỉnh
và các tổ chức chính trị, đoàn thể tham
gia buổi tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh trong trường hợp cần thiết.
3. Quy trình đăng ký, tiếp nhận thông
tin và tiếp công dân vào các ngày tiếp công dân định kỳ của Thường trực Tỉnh ủy,
HĐND và UBND tỉnh tại trụ sở Tiếp công dân tỉnh:
Bước 1.
Công dân đến Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh đăng ký và gửi đồ tại phòng gửi đồ
(túi xách, đồ dùng cá nhân...) và chỉ được mang theo các giấy tờ, tài liệu liên
quan đến nội dung phản ánh, kiến nghị của mình.
Bước 2.
Sau khi gửi đồ, công dân đến đăng ký tiếp công dân tại
phòng đón tiếp công dân. Công dân có trách nhiệm nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất
trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có). Trường hợp công dân không xuất
trình các loại giấy tờ được quy định thì cán bộ tiếp công dân từ chối tiếp dân
và giải thích rõ lý do theo nội quy tiếp công dân.
Sau khi đăng ký, công dân vào phòng
chờ để được tiếp theo quy định.
Bước 3.
Công dân được mời lần lượt theo thứ tự đăng ký vào Phòng
Tiếp ban đầu. Tại phòng Tiếp ban đầu, cán bộ tiếp công dân nghiên cứu đơn và nội
dung kiến nghị, phản ánh của công dân, đề nghị công dân trình bày tóm tắt nội
dung vụ việc. Cán bộ tiếp công dân tác nghiệp chương trình quản lý tiếp công
dân trên máy tính hoặc ghi vào sổ tiếp công dân, cụ thể:
- Đối với nội dung phản ánh, kiến nghị
của công dân đã được Chủ tịch UBND tỉnh giải quyết theo thẩm quyền hoặc có văn
bản chỉ đạo các cơ quan, UBND các huyện, thành phố xem xét, giải quyết hoặc nội
dung không thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh... cán
bộ tiếp công dân có trách thông báo kết quả giải quyết, xử lý đơn cho công dân
biết và trả lời, hướng dẫn công dân theo quy định của pháp luật.
- Đối với nội dung phản ánh, kiến nghị
của công dân chưa được Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, giải quyết theo quy định (nội
dung mới) thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh,
Chủ tịch UBND tỉnh, cán bộ tiếp công dân có trách nhiệm phân loại vụ việc, lập
phiếu đăng ký và báo cáo lãnh đạo Ban Tiếp công dân. Ban
Tiếp công dân tổng hợp, xếp lịch và báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh tiếp công dân
theo quy định.
Bước 4.
Căn cứ kết quả tổng hợp và báo cáo của Ban Tiếp công dân tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh
xem xét và tiếp công dân theo quy định. Kết thúc việc tiếp
công dân, tùy từng trường hợp cụ thể, Ban Tiếp công dân xây dựng văn bản, thông báo kết luận của Chủ tịch UBND tỉnh làm
cơ sở trả lời công dân hoặc đôn đốc, chỉ đạo các cơ quan
liên quan thực hiện.
Điều 6. Việc tiếp
công dân đột xuất của Chủ tịch UBND tỉnh
1. Chủ tịch UBND tỉnh tiếp công dân đột
xuất đối với các vụ việc quy định tại Khoản 3, Điều 18, Luật Tiếp công dân và
các trường hợp cần thiết khác.
3. Tùy từng trường hợp cụ thể, Chủ tịch
UBND tỉnh quyết định thời gian, địa điểm, thành phần tham gia tiếp công dân đột
xuất. Ban Tiếp công dân tỉnh có trách nhiệm phối hợp với các cơ quan liên quan
chuẩn bị nội dung và các công việc liên quan để phục vụ buổi
tiếp công dân đột xuất của Chủ tịch UBND tỉnh.
Điều 7. Việc tiếp
công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh
1. Lịch tiếp công dân thường xuyên
Tiếp công dân thường xuyên được thực
hiện vào tất cả các ngày làm việc trong tuần. Thời gian tiếp công dân được quy
định trong Nội quy tiếp công dân và niêm yết công khai tại
Trụ sở Tiếp công dân.
2. Thành phần tham gia tiếp công dân
thường xuyên
a) Ban Tiếp công dân tỉnh phân công
công chức làm nhiệm vụ thường trực tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân của tỉnh;
b) Văn phòng Tỉnh ủy, Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy, Ban Nội chính Tỉnh ủy, Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội, Văn phòng Hội đồng nhân dân tỉnh cử đại
diện phối hợp cùng Ban Tiếp công dân tỉnh tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân cấp tỉnh theo quy định của Điều 12, Luật Tiếp
công dân. Ban Tiếp công dân tỉnh thông báo lịch tiếp công dân của các cơ quan,
đơn vị sau khi thống nhất.
c) Thanh tra tỉnh phối hợp với Ban Tiếp
công dân thực hiện việc tiếp công dân trong các trường hợp cần thiết.
3. Công chức tham gia tiếp công dân
phải đảm bảo trang phục chỉnh tề, đeo thẻ công chức, viên chức hoặc phù hiệu
theo quy định.
4. Quy trình tiếp công dân thường
xuyên: Thực hiện theo Thông tư 06/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 của Thanh tra
Chính phủ quy định Quy trình tiếp công dân.
Điều 8. Lịch tiếp
công dân của Thường trực Tỉnh ủy, Trưởng Đoàn Đại biểu Quốc Hội tỉnh và Thường
trực HĐND tỉnh
1. Lịch tiếp công dân của Thường trực
Tỉnh ủy.
Việc tiếp công dân định kỳ, đột xuất
của Thường trực Tỉnh ủy do Văn phòng Tỉnh ủy chủ trì, phối hợp với Ban Tiếp
công dân của tỉnh triển khai thực hiện.
2. Lịch tiếp công dân của Trưởng Đoàn
Đại biểu Quốc Hội tỉnh
Việc tiếp công dân định kỳ, đột xuất
của Trưởng Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh do Văn phòng Đoàn ĐBQH tỉnh chủ trì, phối hợp với Ban Tiếp
công dân của tỉnh triển khai thực hiện.
3. Lịch tiếp công dân của Thường trực
Hội đồng nhân dân tỉnh thực hiện theo Nghị quyết của Hội đồng nhân dân, đại biểu
Hội đồng nhân dân tỉnh Lào Cai và các quy định khác của pháp luật về tiếp công
dân, cụ thể:
Thường trực HĐND tỉnh tiếp công dân định
kỳ mỗi tháng 01 lần vào ngày 10 hàng tháng. Nếu ngày 10
trùng vào ngày nghỉ, ngày lễ thì việc tiếp công dân được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo. Trường hợp bạn công việc không tham gia
tiếp công dân theo lịch, Thường trực HĐND tỉnh ủy quyền
cho Văn phòng HĐND tỉnh tiếp công dân theo quy định.
Chương III
QUY ĐỊNH TRÁCH
NHIỆM PHỐI HỢP TIẾP CÔNG DÂN
Điều 9. Trách nhiệm
chung
1. Các cơ quan tham gia tiếp công dân
tại Trụ sở có trách nhiệm thông báo bằng văn bản tới Ban Tiếp công dân tỉnh về
họ tên, chức vụ, số điện thoại của cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ thường
trực tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh.
2. Người được giao nhiệm vụ thường trực
tiếp công dân tại Trụ sở có trách nhiệm:
a) Thực hiện đúng quy trình tiếp dân.
b) Phối hợp chặt chẽ với cán bộ thường
trực tiếp công dân của các cơ quan khác trong quá trình thực
hiện nhiệm vụ.
c) Chấp hành nghiêm túc nội quy, quy
chế của Trụ sở Tiếp công dân.
d) Chấp hành sự điều hành của lãnh đạo
Ban Tiếp công dân tỉnh khi xử lý trường hợp nhiều người
cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung hoặc các vụ việc phức
tạp.
3. Căn cứ tình hình thực tế, Ban Tiếp
công dân tỉnh và công chức thường trực tiếp công dân của các cơ quan thống nhất
bố trí, sắp xếp việc tiếp công dân cho phù hợp.
Điều 10. Trách
nhiệm của người được giao nhiệm vụ thường trực tiếp công dân của Văn phòng Tỉnh
ủy
1. Tiếp nhận, xử lý kiến nghị, phản
ánh về chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng; tiếp nhận,
xử lý khiếu nại, tố cáo về công tác xây dựng Đảng và những vấn đề khác thuộc nhiệm vụ, quyền hạn của
Tỉnh ủy.
2. Thống nhất lịch và chuẩn bị nội dung tiếp công dân của Thường trực Tỉnh ủy định kỳ và đột xuất khi có yêu cầu.
Điều 11. Trách
nhiệm của người được giao nhiệm vụ thường trực tiếp công dân của Văn phòng Đoàn
đại biểu Quốc hội
1. Tiếp công dân
đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với đại biểu Quốc hội thuộc Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn của Quốc hội.
2. Thống nhất lịch và chuẩn bị nội
dung tiếp công dân của Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh thường
xuyên và khi có yêu cầu. Nếu ngày 10 trùng vào ngày nghỉ,
ngày lễ thì việc tiếp công dân được chuyển sang ngày làm
việc tiếp theo. Trường hợp bận công việc không tham gia tiếp công dân theo lịch,
Thường trực HĐND ủy quyền cho cán bộ tiếp công dân theo
quy định.
Điều 12. Trách
nhiệm của người được giao nhiệm vụ thường trực tiếp công dân của Văn phòng Hội
đồng nhân dân tỉnh
1. Tiếp công dân đến khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị, phản ánh với Hội đồng nhân dân tỉnh liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn của Hội
đồng nhân dân tỉnh.
2. Thống nhất lịch và chuẩn bị nội
dung tiếp công dân của Thường trực Hội
đồng nhân dân tỉnh thường xuyên vào ngày 10 hàng tháng và khi có yêu cầu.
Điều 13. Trách
nhiệm của người được giao nhiệm vụ thường trực tiếp công dân của Ban Nội chính
Tỉnh ủy
Tiếp nhận, xử lý kiến nghị, phản ánh
liên quan đến chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Ban Nội chính tỉnh; tiếp nhận,
xử lý khiếu nại, tố cáo về lĩnh vực nội chính và phòng, chống
tham nhũng thuộc thẩm quyền của Ban Nội chính Tỉnh ủy.
Điều 14. Trách
nhiệm của người được giao nhiệm vụ thường trực tiếp công dân của Ủy ban Kiểm
tra Tỉnh ủy
Tiếp nhận, xử lý kiến nghị, phản ánh
liên quan đến chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Ủy ban kiểm
tra Đảng cấp mình và cấp dưới; tiếp nhận, xử lý khiếu nại, tố cáo về những vấn đề liên quan đến kỷ luật Đảng, phẩm
chất công chức, đảng viên, về sinh hoạt trong nội bộ tổ chức Đảng thuộc thẩm
quyền của Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy.
Điều 15. Trách
nhiệm của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
1. Chịu trách nhiệm trước Chủ tịch
UBND tỉnh và pháp luật về toàn bộ hoạt động của Ban Tiếp công dân tỉnh.
2. Chỉ đạo xử lý, giải quyết các tình
huống phức tạp phát sinh tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh.
3. Bảo đảm điều kiện vật chất cần thiết phục vụ cho công
tác tiếp công dân; phối
hợp các cơ quan chức năng, Công an tỉnh và Tổ đảm bảo an ninh bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn tại Trụ
sở tiếp công dân tỉnh.
4. Duy trì mối quan hệ với các cơ
quan phối hợp về thực hiện nhiệm vụ được phân công.
Điều 16. Trách
nhiệm của Ban Tiếp công dân tỉnh
1. Phân công công chức làm nhiệm vụ
thường trực tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh; tiếp nhận khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân; lắng
nghe, giải thích và hướng dẫn cho công dân thực hiện pháp luật khiếu nại, tố cáo; phân loại, xử lý đơn theo quy định của pháp luật.
2. Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu, các điều
kiện cần thiết phục vụ việc tiếp công dân định kỳ và đột xuất của Chủ tịch UBND
tỉnh; phối hợp với Văn phòng Tỉnh ủy, Văn phòng Đoàn Đại
biểu Quốc Hội, Văn phòng Hội đồng nhân dân tỉnh chuẩn bị
phòng họp và điều kiện cần thiết phục vụ hoạt động tiếp công dân của lãnh đạo Tỉnh
ủy, HĐND tỉnh, Đoàn Đại biểu Quốc Hội khi có yêu cầu.
3. Yêu cầu các sở, ngành và UBND các
huyện, thị, thành phố cử người phối hợp tiếp công dân đối với các vụ việc đông
người, phức tạp hoặc các vụ việc theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh.
4. Đề nghị lực
lượng an ninh (Tổ đảm bảo an ninh, trật tự tại Trụ sở Tiếp
công dân theo Quyết định số 3572/QĐ-UBND ngày 11/8/2017 của Chủ tịch UBND tỉnh)
xử lý những người có hành vi gây rối trật tự công cộng, vi phạm nội quy, quy chế
tiếp công dân, vi phạm pháp luật; hỗ trợ đảm bảo an toàn, an ninh trật tự tại
nơi tiếp công dân.
5. Theo dõi, đôn đốc các sở, ngành,
UBND các huyện, thành phố giải quyết đơn, vụ việc do Chủ tịch UBND tỉnh giao hoặc
do Ban Tiếp công dân cấp tỉnh chuyển đến; yêu cầu các đơn vị cung cấp thông tin
về kết quả xử lý, giải quyết đơn theo quy định.
6. Tổng hợp tình hình, kết quả công
tác tiếp công dân thuộc phạm vi trách nhiệm của Ban Tiếp công dân tỉnh để báo
cáo Ban Tiếp công dân Trung ương, Ủy ban nhân dân tỉnh; vận hành phần mềm Tiếp
công dân của tỉnh tại địa chỉ: http://www.tiepdan.laocai.gov.vn:6789
7. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo
Quy chế làm việc của Ban Tiếp công dân tỉnh Lào Cai và các quy định của pháp luật
về tiếp công dân.
Điều 17. Trách
nhiệm của Công an tỉnh
Phân công lực lượng nắm tình hình và
điều hành trực tiếp Tổ đảm bảo an ninh, trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân theo
Quyết định số 3572/QĐ-UBND ngày 11/8/2017 của Chủ tịch UBND tỉnh đảm bảo an ninh, trật tự trong các ngày tiếp công dân định
kỳ hoặc đột xuất của Lãnh đạo tỉnh, các ngày tiếp công dân thường xuyên khi có
yêu cầu của Ban Tiếp công dân tỉnh; có biện pháp xử lý kịp thời những công dân
vi phạm pháp luật, vi phạm nội quy trụ sở Tiếp công dân,
gây rối trật tự xúc phạm danh dự, nhân phẩm, tính mạng của công chức tiếp dân,
xâm phạm tài sản của Nhà nước, tập thể, cá nhân.
Điều 18. Trách
nhiệm của Thủ trưởng các sở, ngành tỉnh và UBND các huyện, thành phố
1. Cử người tham gia phối hợp tiếp
công dân theo Điều 5, Điều 7 Quy chế này và khi có yêu cầu
của Ban Tiếp công dân tỉnh; chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, tài liệu, nội dung thuộc
lĩnh vực quản lý của cơ quan, đơn vị mình để hướng dẫn, trả lời công dân.
2. Báo cáo, cung cấp kịp thời kết quả
xử lý đơn thư, giải quyết vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh do
UBND tỉnh giao hoặc do Ban Tiếp công dân tỉnh chuyển đến.
3. Báo cáo kịp thời với UBND tỉnh
(thông qua Ban Tiếp công dân tỉnh) những vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người
phát sinh tại địa phương, các vụ việc dự báo sẽ khiếu tố vượt cấp; phối hợp với
Ban Tiếp công dân tỉnh tiếp dân, hướng dẫn, giải thích, có biện pháp để đưa
công dân trở về địa phương.
Chương IV
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 19. Chế độ
giao ban
Định kỳ 6 tháng, 01 năm hoặc các trường
hợp đột xuất khác, Ban Tiếp công dân tỉnh chủ trì, tổ chức giao ban với các cơ
quan tham gia phối hợp tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh và các cơ
quan có liên quan để kịp thời trao đổi thông tin, tình hình về công tác tiếp
công dân, thống nhất việc trả lời công dân hoặc hướng dẫn, chuyển đơn, đôn đốc
giải quyết hoặc xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến việc tiếp công dân
tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh.
Điều 20. Tổ chức
thực hiện
Các cơ quan tham gia phối hợp tiếp
công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh, các cơ quan, tổ chức và cá nhân liên
quan có trách nhiệm triển khai thực hiện Quy chế này.
Trong quá trình thực hiện Quy chế, nếu
phát sinh khó khăn, vướng mắc hoặc có những điểm không phù hợp, các cơ quan,
đơn vị liên quan kịp thời trao đổi và gửi ý kiến về Văn phòng UBND tỉnh tổng hợp,
báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, quyết định.