|
CHỦ TỊCH ỦY BAN
NHÂN DÂN
TỈNH KHÁNH HÒA
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
34/2025/QĐ-CTUBND
|
Khánh Hòa, ngày
28 tháng 11 năm 2025
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH QUY CHẾ QUẢN LÝ, VẬN HÀNH, KHAI THÁC HỆ THỐNG THÔNG
TIN GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TỈNH KHÁNH HÒA
Căn cứ Luật Tổ chức chính
quyền địa phương số 72/2025/QH15;
Căn cứ Luật Công nghệ thông
tin số 76/2006/QH11;
Căn cứ Luật An toàn thông
tin mạng số 86/2015/QH13;
Căn cứ Luật Tiếp cận thông
tin số 104/2016/QH13;
Căn cứ Luật An ninh mạng số
24/2018/QH14;
Căn cứ Luật Giao dịch điện tử
số 20/2023/QH15;
Căn cứ Luật Ban hành văn bản
quy phạm pháp luật số 64/2025/QH15 được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 87/2025/QH15;
Căn cứ Nghị định số
118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Căn cứ Nghị định số
23/2025/NĐ-CP ngày 21 tháng 02 năm 2025 của Chính phủ quy định về chữ ký điện tử
và dịch vụ tin cậy;
Căn cứ Nghị định số
45/2020/NĐ-CP ngày 08 tháng 4 năm 2020 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành
chính trên môi trường điện tử;
Căn cứ Nghị định số
47/2020/NĐ-CP ngày 09 tháng 4 năm 2020 của Chính phủ quản lý, kết nối và chia sẻ
dữ liệu số của cơ quan nhà nước;
Căn cứ Nghị định số
42/2022/NĐ-CP ngày 24 tháng 6 năm 2022 của Chính phủ quy định về việc cung cấp
thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng;
Căn cứ Nghị định số
13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Căn cứ Nghị định số
69/2024/NĐ-CP ngày 25 tháng 6 năm 2024 của Chính phủ quy định về định danh và
xác thực điện tử;
Căn cứ Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg
ngày 11 tháng 10 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ Ban hành quy chế quản lý, vận
hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Căn cứ Thông tư số
01/2023/TT-VPCP ngày 05 tháng 4 năm 2023 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng
Chính phủ quy định một số nội dung và biện pháp thi hành trong số hóa hồ sơ, kết
quả giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường
điện tử;
Căn cứ Thông tư số
13/2023/TT-BNV ngày 31 tháng 8 năm 2023 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ hướng dẫn lưu
trữ hồ sơ thủ tục hành chính điện tử;
Căn cứ Thông tư số
74/2022/TT-BTC ngày 22 tháng 12 năm 2022 của Bộ trưởng Bộ Tài chính quy định về
hình thức, thời hạn thu, nộp, kê khai các khoản phí, lệ phí thuộc thẩm quyền
quy định của Bộ Tài chính;
Căn cứ Thông tư số 12/2022/TT-BTTTT
ngày 12 tháng 8 năm 2022 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành
quy định chi tiết và hướng dẫn một số điều của Nghị định số 85/2016/NĐ-CP ngày
01 tháng 7 năm 2016 của Chính phủ về bảo đảm an toàn hệ thống thông tin theo cấp
độ;
Căn cứ Thông tư số
21/2023/TT-BTTTT ngày 31 tháng 12 năm 2023 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền
thông về quy định về chức năng, tính năng kỹ thuật của Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh.
Theo đề nghị của Chánh Văn
phòng Ủy ban nhân dân tỉnh tại Tờ trình số 2707/TTr-VPUBND ngày 26 tháng 11 năm
2025;
Chủ tịch Ủy ban nhân dân ban
hành Quyết định quy định Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa.
Điều 1. Ban
hành kèm theo Quyết định này Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa.
Điều 2. Quyết
định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 10 tháng 12 năm 2025.
Điều 3. Chánh
Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Thủ trưởng các sở, ban, ngành; Chủ tịch Ủy ban
nhân dân các xã, phường, đặc khu và các tổ chức, cá nhân có liên quan căn cứ
Quyết định thi hành./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3 (để thi hành);
- Ủy ban Thường vụ Quốc hội;
- Văn phòng Chính phủ (báo cáo);
- Cục Kiểm tra văn bản và quản lý xử lý vi phạm hành chính - Bộ Tư pháp;
- TT Tỉnh ủy;
- Đoàn ĐBQH tỉnh;
- TT HĐND tỉnh;
- Cơ quan UBMTTQ Việt Nam tỉnh;
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- TT Công báo &Cổng TTĐT;
- Báo và Phát thanh, Truyền hình Khánh Hòa;
- Lưu: VT, LH.
|
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Nguyễn Thanh Hà
|
QUY CHẾ
QUẢN LÝ, VẬN HÀNH, KHAI THÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT
THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TỈNH KHÁNH HÒA
(Kèm theo Quyết định số 34/2025/QĐ-CTUBND)
Chương I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1.
Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
1. Phạm vi điều chỉnh:
a) Quy chế này quy định về quản
lý, vận hành, khai thác Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Khánh Hòa.
b) Những nội dung không được
quy định tại Quy chế này thì thực hiện theo các quy định khác có liên quan của
pháp luật hiện hành.
2. Đối tượng áp dụng:
Quy chế này áp dụng đối với các
cơ quan nhà nước, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham gia vào hoạt động quản
lý, vận hành, khai thác các thông tin, dịch vụ, tiện ích trên Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa.
Điều 2.
Giải thích từ ngữ
1. Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa là hệ thống nghiệp vụ có chức năng tiếp nhận,
giải quyết, theo dõi tình hình tiếp nhận, giải quyết, kết quả giải quyết thủ tục
hành chính của các cơ quan, đơn vị trực thuộc; kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu
với Cổng Dịch vụ công quốc gia để cung cấp và thực hiện các dịch vụ công trực
tuyến.
2. Người dùng là tổ chức, cá
nhân sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa thông
qua Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ dichvucong.gov.vn để khai thác thông
tin, thực hiện các dịch vụ phục vụ nhu cầu của mình.
3. Các thuật ngữ khác sử dụng
trong Quy chế này được giải thích cụ thể tại Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24
tháng 6 năm 2022 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ
công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng; Nghị định số
45/2020/NĐ-CP ngày 08 tháng 4 năm 2020 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành
chính trên môi trường điện tử; Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm
2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân; Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày
11 tháng 10 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế quản lý, vận
hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia và các văn bản pháp luật có liên
quan do các cơ quan có thẩm quyền ban hành.
Điều 3.
Nguyên tắc quản lý, vận hành, khai thác, sử dụng của Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa
1. Việc quản lý, vận hành, khai
thác, sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa
phải tuân thủ theo các quy định của pháp luật về: Ứng dụng công nghệ thông tin,
tiếp cận thông tin, bảo đảm an ninh mạng, an toàn thông tin, giao dịch điện tử,
bảo vệ bí mật Nhà nước và các quy định khác có liên quan của pháp luật bảo đảm
cho việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử được thông suốt, tiết
kiệm, an toàn, hiệu quả.
2. Nội dung thông tin được cung
cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa phải
chính xác, rõ ràng, cập nhật liên tục theo quy định; các trường thông tin theo
mẫu thống nhất, đơn giản, thuận tiện, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí của tổ
chức, cá nhân khi sử dụng.
3. Việc tiếp nhận, giải quyết
thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Khánh Hòa được thực hiện hợp pháp, hợp lý, khoa học; bảo đảm sự bình đẳng,
khách quan, công khai, minh bạch, an toàn thông tin và có sự phối hợp chặt chẽ
giữa các cơ quan có thẩm quyền trong quá trình giải quyết công việc.
4. Các cơ quan, đơn vị, tổ chức,
cá nhân có liên quan thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành về
quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ trong quá trình vận hành, quản lý, khai thác sử
dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa.
5. Việc khai thác, sử dụng lại
thông tin của tổ chức, cá nhân trong thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ
công trực tuyến được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ thông
tin, dữ liệu cá nhân.
Điều 4. Những
hành vi bị nghiêm cấm trong khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính tỉnh Khánh Hòa
1. Những hành vi bị nghiêm cấm
trong khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Khánh Hòa được quy định tại Điều 6 Luật Giao dịch điện tử số
20/2023/QH15; khoản 3 Điều 5, khoản 2 Điều 6 Nghị định số
45/2020/NĐ-CP; khoản 1 Điều 5 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP
ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
2. Các hành vi khác có liên
quan theo quy định của pháp luật.
Chương II
QUẢN LÝ, TRIỂN KHAI, VẬN
HÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TỈNH KHÁNH HÒA
Điều 5.
Trách nhiệm quản lý, triển khai, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính tỉnh Khánh Hòa
1. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
chịu trách nhiệm giúp Ủy ban nhân dân tỉnh quản lý, triển khai, vận hành hoạt động
của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa theo Quy chế
này và các quy định khác có liên quan của pháp luật hiện hành.
2. Trường hợp Văn phòng Ủy ban
nhân dân tỉnh áp dụng hình thức thuê dịch vụ công nghệ thông tin Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính thì đơn vị vận hành là đơn vị cung cấp dịch vụ
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa.
Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
có trách nhiệm thực hiện theo dõi, giám sát quá trình cung cấp dịch vụ của nhà
cung cấp dịch vụ và kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ trong giai đoạn thuê
dịch vụ.
Việc kiểm tra, đánh giá chất lượng
dịch vụ được thực hiện thông qua khảo sát, thu thập, phân tích, đánh giá phản hồi
của tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ hoặc kiểm tra thực tế định kỳ, đột xuất đối
với hệ thống cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ để đánh giá chất lượng dịch
vụ theo các tiêu chí cụ thể đã xác định hoặc kết hợp các hình thức trên.
3. Đơn vị vận hành có trách nhiệm
vận hành Hệ thống theo Điều 22 của Nghị định số 85/2016/NĐ-CP
ngày 01 tháng 7 năm 2016 của Chính phủ về bảo đảm an toàn Hệ thống thông tin
theo cấp độ và các quy định khác có liên quan bảo đảm theo đúng quy định của
pháp luật hiện hành.
4. Cán bộ, công chức, viên chức
các cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trên Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa theo Quy chế này và các
quy định hiện hành.
Điều 6. Cập
nhật thông tin về thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Trên cơ sở quyết định của Chủ tịch
Ủy ban nhân dân tỉnh công bố thủ tục hành chính, công bố danh mục thủ tục hành
chính, ban hành quy trình nội bộ hoặc danh mục thủ tục hành chính được cung cấp
dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần, các sở, ban, ngành gửi hồ sơ đề
xuất cập nhật về Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh theo quy định.
Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan đồng bộ dữ liệu về thủ tục
hành chính, thành phần hồ sơ, phí, lệ phí từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục
hành chính về Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh để công
khai hoặc hủy công khai theo quy định; phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên
quan để thực hiện kiểm thử, cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính tỉnh và tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Điều 7. Kết
nối, tích hợp, chia sẻ, đồng bộ hóa dữ liệu giữa Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh với các Cơ sở dữ liệu, Hệ thống thông tin chuyên ngành
1. Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh tuân thủ kiến trúc chính quyền điện tử, chính quyền số
cấp tỉnh hiện hành; kết nối, chia sẻ, khai thác dữ liệu với các hệ thống thông
tin, cơ sở dữ liệu của các cơ quan Nhà nước (gồm Cổng Dịch vụ công quốc gia;
các hệ thống thông tin nội bộ của bộ, tỉnh; các cơ sở dữ liệu quốc gia; hệ thống
thông tin có quy mô, phạm vi từ Trung ương đến địa phương) để sử dụng lại
thông tin, dữ liệu đã có, phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; bảo đảm khả
năng kết nối, chia sẻ dữ liệu khác theo quyết định của Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ
quan ngang bộ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.
2. Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa sử dụng dịch vụ xác thực điện tử phải tuân thủ
theo quy định tại Điều 32 Nghị định số 69/2024/NĐ-CP ngày 25
tháng 6 năm 2024 của Chính phủ quy định về định danh và xác thực điện tử và các
quy định pháp luật hiện hành khác có liên quan.
3. Các cơ quan chuyên môn thuộc
UBND tỉnh đang sử dụng hệ thống, cơ sở dữ liệu chuyên ngành có trách nhiệm phối
hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh để thực hiện kết nối liên thông dữ liệu
hồ sơ thủ tục hành chính theo quy định.
4. Việc kết nối tuân theo tài
liệu hướng dẫn kết nối kỹ thuật của các cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin
chuyên ngành hoặc Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh
Hòa.
Điều 8. Quản
lý việc phân quyền tài khoản cán bộ, công chức, viên chức truy cập Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
1. Việc phân quyền truy cập cho
cán bộ, công chức, viên chức thực hiện tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa thông qua
cơ chế xác thực điện tử tập trung của tỉnh Khánh Hòa hoặc thông qua tài khoản định
danh điện tử theo Nghị định số 69/2024/NĐ- CP của Chính phủ.
2. Các cơ quan giải quyết thủ tục
hành chính có trách nhiệm đăng ký phân quyền tài khoản cho cán bộ, công chức,
viên chức trong các trường hợp sau:
a) Thực hiện các bước xử lý
công việc trong quy trình nội bộ đã được phê duyệt để cập nhật thông tin, dữ liệu
về tình hình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, trả kết quả thủ tục hành chính lên Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
b) Quản lý, theo dõi, khai thác
số liệu báo cáo về tình hình giải quyết thủ tục hành chính của đơn vị.
c) Thực hiện thu phí, lệ phí,
xuất biên lai điện tử hồ sơ thủ tục hành chính theo quy định.
d) Có nhu cầu tra cứu, khai
thác, xác thực, sử dụng các dịch vụ trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để phục
vụ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.
đ) Cơ quan giải quyết thủ tục
hành chính cung cấp danh sách cán bộ, công chức, viên chức đề nghị phân loại
theo các nhóm quyền trên Hệ thống: được phép tra cứu, xem dữ liệu hồ sơ toàn cơ
quan; chỉ giới hạn tra cứu, xem dữ liệu hồ sơ trong phạm vi đơn vị hay chỉ được
phép xem dữ liệu hồ sơ của cá nhân xử lý.
Trường hợp cơ quan giải quyết
thủ tục hành chính không cung cấp, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính mặc định các tài khoản được phép tra cứu, xem dữ liệu hồ sơ cá nhân.
3. Trường hợp cán bộ, công chức,
viên chức chuyển công tác, nghỉ hưu hoặc không tham gia giải quyết thủ tục hành
chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh hoặc hết nhu cầu
tra cứu, khai thác, xác thực, sử dụng các dịch vụ trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về
dân cư, cơ quan giải quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm kịp thời thông báo
bằng văn bản để được cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy phân quyền truy cập trên Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
thực hiện hủy phân quyền truy cập ngay khi nhận được thông báo bằng văn bản của
cơ quan giải quyết thủ tục hành chính.
4. Cán bộ, công chức, viên chức
được cấp tài khoản khai thác Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Khánh Hòa có trách nhiệm tự quản lý, bảo mật thông tin tài khoản và tuân thủ
quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
5. Căn cứ văn bản đăng ký phân
quyền tài khoản của cơ quan giải quyết thủ tục hành chính, Văn phòng Ủy ban
nhân dân tỉnh có trách nhiệm phân quyền truy cập trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh. Định kỳ 3 tháng, 6 tháng hoặc hàng năm, thực hiện
rà soát để hủy các tài khoản của cán bộ, công chức, viên chức đã được phân quyền
nhưng không sử dụng trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
Điều 9. Xử
lý sự cố
1. Trong trường hợp không truy
cập được Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh hoặc Hệ thống gặp
sự cố kỹ thuật, cán bộ, công chức, viên chức thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ
sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tiếp và thực hiện cập nhật bổ sung
lên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính sau khi sự cố được khắc phục.
2. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
có trách nhiệm thông báo cho tổ chức, cá nhân và cán bộ, công chức, viên chức
khi Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính gặp sự cố tạm dừng hoạt động,
đồng thời chủ trì phối hợp với các đơn vị có liên quan xử lý sự cố đưa Hệ thống
vào hoạt động kịp thời.
Chương
III
KHAI THÁC HỆ THỐNG THÔNG
TIN GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TỈNH KHÁNH HÒA
Điều 10.
An ninh, an toàn dữ liệu Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Khánh Hòa
Người dùng được cấp tài khoản
quản lý, vận hành, khai thác Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Khánh Hòa bảo đảm các nội dung sau:
1. Tuân thủ việc bảo vệ bí mật
Nhà nước theo quy định, thực hiện nghiêm các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân
theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP, Nghị định số 69/2024/NĐ-CP của Chính phủ và
các quy định pháp luật hiện hành khác có liên quan.
2. Nghiêm cấm các hành vi vi phạm
pháp luật, làm lộ lọt bí mật Nhà nước, bí mật của cá nhân, tổ chức trái quy định
pháp luật. Không làm ảnh hưởng đến quyền lợi và trách nhiệm của cơ quan, tổ chức,
cá nhân có liên quan, xâm phạm quyền về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật
gia đình trái quy định của pháp luật. Thực hiện khai thác, tra cứu dữ liệu bảo
đảm đúng mục đích và nhu cầu sử dụng, không sử dụng cho mục đích cá nhân. Chịu
trách nhiệm trước pháp luật nếu vi phạm các quy định của pháp luật về bảo đảm
an ninh mạng, an toàn hệ thống, bảo mật thông tin trong khai thác, xác thực, sử
dụng các dịch vụ thông tin hoặc để xảy ra mất an toàn thông tin, lộ lọt thông
tin, dữ liệu cá nhân, bí mật Nhà nước.
3. Quản lý, bảo vệ, bảo mật
thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính tỉnh; không cung cấp mật khẩu sử dụng của cá nhân mình cho người
khác; không sử dụng tài khoản và mật khẩu của người khác để đăng nhập vào Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh; thay đổi mật khẩu của tài khoản
cá nhân theo định kì để bảo đảm tính bảo mật, an toàn thông tin trong quá trình
sử dụng; chịu trách nhiệm về tài khoản và mật khẩu cá nhân của mình.
4. Cán bộ, công chức, viên chức
bộ phận đang thực hiện tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa các cấp và
cán bộ, công chức, viên chức tham gia giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính có
nhu cầu tra cứu, khai thác, xác thực, sử dụng các dịch vụ trên Cơ sở dữ liệu quốc
gia về dân cư thực hiện nghiêm việc ký và tuân thủ thực hiện nội dung Bản cam kết
cá nhân bảo đảm an ninh, an toàn và bảo mật thông tin.
Điều 11.
Đăng ký tài khoản của tổ chức, cá nhân
1. Tổ chức, cá nhân thực hiện
thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Khánh Hòa thông qua tài khoản định danh điện tử theo Nghị định số 69/2024/NĐ-CP
của Chính phủ.
2. Việc tiếp nhận hồ sơ trực
tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa chỉ
được thực hiện khi hồ sơ được gửi từ tài khoản đã đăng ký.
Điều 12.
Đăng nhập tài khoản và nộp hồ sơ điện tử thực hiện thủ tục hành chính
1. Tổ chức, cá nhân sử dụng
danh tính điện tử, tài khoản định danh điện tử, đăng nhập vào Cổng Dịch vụ công
quốc gia tại địa chỉ dichvucong.gov.vn để thao tác thực hiện thủ tục hành chính
trên môi trường điện tử gửi đến cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận.
2. Tổ chức, cá nhân chuẩn bị và
nộp hồ sơ điện tử thực hiện thủ tục hành chính theo quy định tại Điều
9 của Nghị định số 45/2020/NĐ-CP. Việc chuyển đổi giấy tờ, tài liệu của tổ
chức, cá nhân sang bản điện tử để nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến được
các cơ quan có thẩm quyền thực hiện theo hình thức cấp bản sao điện tử từ sổ gốc
hoặc chứng thực bản sao điện tử từ bản chính giấy tờ, tài liệu theo quy định tại
Điều 10 của Nghị định số 45/2020/NĐ-CP.
3. Tổ chức, cá nhân sửa đổi, bổ
sung thông tin hồ sơ điện tử thực hiện thủ tục hành chính theo quy định tại Điều 12 của Nghị định số 45/2020/NĐ-CP.
Điều 13.
Quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa
Cán bộ, công chức, viên chức được
phân công tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính ngoài việc thực hiện
các nhiệm vụ được quy định tại Điều 17, 18, 19
và Điều 20 của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP, có trách nhiệm thực hiện nhiệm
vụ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định tại Điều 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05 tháng 4 năm 2023 của Văn phòng Chính phủ
quy định một số nội dung và biện pháp thi hành trong số hoá hồ sơ, kết quả giải
quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử
và các quy định của pháp luật có liên quan.
Điều 14.
Thu phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính trong giải quyết thủ tục hành chính
1. Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính hỗ trợ việc thu phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính theo hình thức
trực tiếp tại Bộ phận Một cửa các cấp và hỗ trợ thanh toán trực tuyến phí, lệ
phí, nghĩa vụ tài chính trong giải quyết thủ tục hành chính theo Điều
13 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP của Chính phủ và Chương V Quyết
định số 31/2021/QĐ-TTg.
2. Căn cứ vào quyết định công bố
danh mục thủ tục hành chính, quyết định công bố thủ tục hành chính của Chủ tịch
Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh chủ trì, phối hợp
với các cơ quan, đơn vị liên quan để thiết lập mức phí, lệ phí trên Cơ sở dữ liệu
quốc gia về thủ tục hành chính. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh Khánh Hòa thực hiện tích hợp, đồng bộ dữ liệu phí, lệ phí từ Cơ sở dữ
liệu quốc gia về thủ tục hành chính để bảo đảm thống nhất, chính xác về nội
dung theo quy định.
3. Việc cập nhật mức phí, lệ
phí trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và đồng bộ về Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh được thực hiện kịp thời sau khi
quyết định công bố thủ tục hành chính, công bố danh mục thủ tục hành chính được
ban hành.
4. Về quy định thu phí, lệ phí
trong giải quyết thủ tục hành chính:
a) Đối với các cơ quan chuyên
môn, cơ quan thuộc UBND tỉnh thực hiện việc thu phí, lệ phí theo quy định của Ủy
ban nhân dân tỉnh.
b) Đối với Trung tâm Phục vụ
hành chính công cấp xã thực hiện việc thu phí, lệ phí theo quy định của Ủy ban
nhân dân cấp xã. Đối với thanh toán trực tuyến, thực hiện theo quy định của Ủy
ban nhân dân tỉnh.
c) Đối với Doanh nghiệp cung ứng
dịch vụ bưu chính công ích, Ngân hàng và các tổ chức trung gian thanh toán tham
gia thực hiện quy trình thu, nộp phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính khác phục
vụ thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh thực hiện nghiêm việc thu, nộp, kê
khai phí, lệ phí được quy định tại Điều 3 Thông tư số
74/2022/TT-BTC ngày 22/12/2022 của Bộ trưởng Bộ Tài chính quy định về hình
thức, thời hạn thu, nộp, kê khai các khoản phí, lệ phí thuộc thẩm quyền quy định
của Bộ Tài chính;
5. Các cơ quan, đơn vị, địa
phương có thủ tục hành chính quy định phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính có trách
nhiệm cung cấp số tài khoản kho bạc nhà nước hoặc tài khoản ngân hàng thụ hưởng
để phục vụ tổ chức, cá nhân thanh toán trực tuyến.
6. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan để cấu hình thông tin tài khoản
thụ hưởng trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và trên Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa.
Điều 15. Kết
quả giải quyết thủ tục hành chính
1. Kết quả giải quyết thủ tục
hành chính gửi trả cho tổ chức, cá nhân theo quy định tại Điều
22 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP.
2. Kết quả giải quyết thủ tục
hành chính bản điện tử thực hiện theo quy định tại Điều 14 Nghị
định số 45/2020/NĐ-CP, Điều 12 Thông tư số 01/2023/TT-VPCP.
3. Cán bộ, công chức, viên chức
được giao nhiệm vụ trả kết quả điện tử có trách nhiệm trả kết quả theo khoản 1 Điều 14 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP.
4. Cơ quan, tổ chức, cá nhân vi
phạm quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP, tùy theo
mức độ có thể bị xử lý kỷ luật, xử phạt vi phạm hành chính, xử lý hình sự theo
quy định.
Điều 16.
Lưu trữ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử và chuyển đổi hồ
sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử ra văn bản giấy
1. Cơ quan có thẩm quyền giải
quyết thủ tục hành chính thực hiện việc lưu trữ hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC
điện tử theo quy định tại 17, 18, 19, 20
Nghị định số 118/2025/NĐ-CP, Thông tư số 13/2023/TT-BNV ngày 31 tháng 8 năm
2023 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ hướng dẫn lưu trữ hồ sơ thủ tục hành chính điện tử
và các quy định khác có liên quan của pháp luật hiện hành.
2. Việc thực hiện chuyển đổi hồ
sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử ra văn bản giấy được thực hiện
thông qua tính năng sẵn có của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh Khánh Hòa, bảo đảm theo quy định tại Điều 18 Nghị định số
45/2020/NĐ-CP.
Điều 17.
Tiếp nhận phản ánh kiến nghị về thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh
1. Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa tích hợp, liên thông với Hệ thống phản ánh,
kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
2. Quy trình tiếp nhận, xử lý
phản ánh kiến nghị của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thực hiện
theo quy định tại Chương VI Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg.
Điều 18.
Giám sát, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính
Việc giám sát, đánh giá chất lượng
giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh được thực hiện theo Điều 16 Nghị định số
42/2022/NĐ-CP và Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23 tháng 6 năm 2022 của Thủ
tướng Chính phủ phê duyệt Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng
phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ
công theo thời gian thực trên môi trường điện tử.
Chương IV
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 19.
Trách nhiệm của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
1. Quản lý, triển khai Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa trên toàn tỉnh; Theo
dõi, chỉ đạo công tác quản trị, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính để bảo đảm hoạt động ổn định; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên
quan triển khai các phương án, giải pháp kết nối, tích hợp giữa Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa với các phần mềm chuyên ngành,
Cổng Dịch vụ công quốc gia, các hệ thống thông tin khác do các bộ, ngành Trung
ương triển khai để phục vụ hiệu quả cho việc gửi, nhận hồ sơ thủ tục hành chính
điện tử và cung cấp dịch vụ công trực tuyến của tỉnh. Quản lý, sử dụng và bảo đảm
bí mật Nhà nước về tài khoản và mật khẩu kết nối tới Cơ sở dữ liệu quốc gia về
dân cư cho Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
2. Chủ trì, phối hợp với các cơ
quan, đơn vị có liên quan tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh các giải pháp bảo đảm
cho việc cung cấp, công khai thủ tục hành chính; cập nhật, cung cấp dịch vụ
công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Khánh Hòa theo Quy chế này.
3. Quản lý, theo dõi, kiểm tra,
đôn đốc các cơ quan, đơn vị, địa phương đối với việc sử dụng Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa trong công tác giải quyết hồ sơ thủ
tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
4. Quản lý, điều phối hoạt động
tiếp nhận, xử lý, trả lời và công khai kết quả trả lời câu hỏi, phản ánh, kiến
nghị của tổ chức, công dân gửi trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh Khánh Hòa.
5. Hàng năm, căn cứ nhiệm vụ được
giao, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh có trách nhiệm lập dự toán kinh phí thực
hiện và duy trì hoạt động Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Khánh Hòa để trình cấp có thẩm quyền bố trí kinh phí theo quy định của Luật
Ngân sách nhà nước và các văn bản hướng dẫn thi hành bảo đảm phù hợp với khả
năng cân đối ngân sách.
6. Phối hợp với đơn vị cung cấp
dịch vụ công nghệ thông tin trong công tác vận hành Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa; thực hiện bảo đảm chất lượng dịch vụ đường
truyền kết nối thông suốt, bảo đảm an toàn mạng phục vụ tốt việc khai thác, sử
dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa; quản lý
kho dữ liệu điện tử của tổ chức cá nhân trên Cổng Dịch vụ công tỉnh an toàn,
thông suốt, đáp ứng quy định tại Điều 16 Nghị định số
45/2020/NĐ-CP.
7. Chủ trì, phối hợp với các
đơn vị tham mưu Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh trong việc tổ chức thực hiện quy
chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia; đầu mối quản lý, cập
nhật, khai thác cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính; quản lý tài khoản
quản trị cấp cao của Cổng Dịch vụ công quốc gia và quản lý danh mục dữ liệu
dùng chung của Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy định tại Quyết định số
31/2021/QĐ-TTg.
8. Chủ trì, phối hợp với các cơ
quan liên quan trong việc tập huấn, hướng dẫn, tuyên truyền người dùng sử dụng
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa.
9. Thực hiện kiểm tra, đánh giá
an toàn thông tin và quản lý rủi ro an toàn thông tin đối với Hệ thống thông
tin giải quyết TTHC tỉnh theo quy định tại Nghị định số 85/2016/NĐ-CP ngày
01/07/2016 của Chính phủ về bảo đảm an toàn hệ thống thông tin theo cấp độ và
Quyết định phê duyệt cấp độ an toàn hệ thống thông tin và các quy định khác hiện
hành.
Điều 20.
Các cơ quan chuyên môn, cơ quan thuộc UBND tỉnh và Ban Quản lý Khu kinh tế và Khu
công nghiệp tỉnh Khánh Hòa; các cơ quan Trung ương trên địa bàn tỉnh; Ủy ban
nhân dân các xã, phường, đặc khu và các cơ quan, đơn vị liên quan
1. Theo chức năng, nhiệm vụ được
giao, các cơ quan, đơn vị chủ trì, phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
tham mưu Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công bố danh mục thủ tục hành chính, phê
duyệt danh mục thủ tục hành chính thực hiện dịch vụ công trực tuyến, phê duyệt
quy trình nội bộ và thiết lập quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa theo đúng quy định.
2. Chỉ đạo đội ngũ cán bộ, công
chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính cập
nhật đầy đủ 100% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận vào Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa; chỉ đạo các tổ chức, cá nhân liên
quan tham gia giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính phải thao tác, cập nhật đầy đủ
quy trình các bước trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Khánh Hòa.
3. Phối hợp chặt chẽ với Văn
phòng Ủy ban nhân dân tỉnh trong quá trình vận hành hoạt động của Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa để bảo đảm việc cập nhật
quy trình điện tử, công khai thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến
thuộc phạm vi giải quyết của cơ quan, đơn vị được diễn ra thông suốt, an toàn,
hiệu quả.
4. Thực hiện việc lưu trữ hồ
sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử theo quy định của pháp luật
chuyên ngành, phù hợp với môi trường, điều kiện lưu trữ điện tử và các quy định
có liên quan của pháp luật về lưu trữ.
5. Chỉ đạo quán triệt đội ngũ
cán bộ, công chức, viên chức về trách nhiệm và các hành vi không được làm khi
tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh Khánh Hòa theo quy định tại Điều 6 Nghị định số
45/2020/NĐ-CP.
6. Thực hiện chấp nhận giá trị
pháp lý của bản sao điện tử từ bản chính; chấp nhận văn bản giấy được chuyển đổi
từ hồ sơ, kết quả điện tử đã đáp ứng các điều kiện theo quy định tại khoản 2, Điều 18 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP và theo quy định của
pháp luật chuyên ngành.
7. Phân công cán bộ, công chức,
viên chức thực hiện nhiệm vụ đầu mối tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ
chức, công dân gửi trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy định tại Nghị định
số 20/2008/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 của Chính phủ về tiếp nhận, xử lý phản
ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính; Chương
VI của Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày 11/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ.
8. Duy trì thực hiện công tác
phổ biến, tuyên truyền các nội dung liên quan đến việc thực hiện thủ tục hành
chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; cung cấp dịch vụ công trực tuyến
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa, Cổng Dịch
vụ công quốc gia; theo phạm vi thẩm quyền, xây dựng các giải pháp để khuyến
khích các tổ chức, cá nhân tích cực hưởng ứng tham gia sử dụng dịch vụ công trực
tuyến thuộc trách nhiệm thực hiện của đơn vị; chỉ đạo quán triệt đội ngũ cán bộ,
công chức, viên chức, người lao động tại cơ quan, đơn vị gương mẫu, đi đầu sử dụng
dịch vụ công trực tuyến khi thực hiện thủ tục hành chính cho tổ chức và cá
nhân.
9. Thường xuyên theo dõi, kiểm
tra các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân thuộc thẩm quyền quản lý trong công
tác triển khai thực hiện các nội dung quy định tại Quy chế này; nếu phát hiện
có trường hợp vi phạm Quy chế phải xử lý nghiêm theo quy định hiện hành.
10. Định kỳ báo cáo tình hình
thực hiện các nội dung quy định tại Quy chế này thông qua việc lồng ghép vào chế
độ báo cáo công tác kiểm soát thủ tục hành chính quy định tại Thông tư số
01/2020/TT-VPCP ngày 21 tháng 10 năm 2020 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng
Chính phủ quy định chế độ báo cáo định kỳ và quản lý, sử dụng, khai thác Hệ thống
thông tin báo cáo của Văn phòng Chính phủ. Dữ liệu được trích xuất từ Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa là nguồn dữ liệu chính
thống phục vụ cho công tác báo cáo, thống kê và phân tích, đánh giá tỷ lệ hồ sơ
giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn, trễ hạn của từng cơ quan, đơn vị, địa
phương trên địa bàn tỉnh.
11. Chủ trì tái cấu trúc, đơn
giản hóa, cung cấp biểu mẫu tương tác của các thủ tục hành chính được cung cấp
dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị, địa
phương. Phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh kiểm thử, tích hợp, công
khai dịch vụ công trực tuyến cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính tỉnh và Cổng Dịch vụ công quốc gia quy định tại Thông tư số
02/2017/TT-VPCP và Thông tư số 01/2023/TT-VPCP của Văn phòng Chính và các văn bản
hướng dẫn khác liên quan.
Điều 21.
Trách nhiệm của Sở Khoa học và Công nghệ
Chủ trì vận hành các nền tảng
chia sẻ, tích hợp dữ liệu của tỉnh (LGSP, VDXP) và phối hợp với Văn phòng UBND
tỉnh triển khai kết nối chia sẻ dữ liệu giữa Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính tỉnh Khánh Hòa với các phần mềm chuyên ngành, hệ thống thông tin
khác do các bộ, ngành Trung ương triển khai khi có yêu cầu.
Điều 22.
Trách nhiệm của Công an tỉnh
1. Theo dõi, thống kê, giám sát
tình hình khai thác, sử dụng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trên địa bàn tỉnh.
Thực hiện các nhiệm vụ bảo đảm an ninh thông tin theo quy định của pháp luật.
2. Thực hiện thu nhận tài khoản
định danh điện tử cho cơ quan, tổ chức phục vụ giải quyết thủ tục hành chính
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa theo quy định.
3. Hướng dẫn, phối hợp với Văn
phòng Ủy ban nhân dân tỉnh và các cơ quan, đơn vị có liên quan thực hiện các giải
pháp kỹ thuật bảo đảm an toàn, an ninh thông tin cho Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa theo các quy định của pháp luật; kịp thời
phối hợp khắc phục các sự cố liên quan đến hoạt động của Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa.
Điều 23.
Trách nhiệm của Sở Tài chính
1. Căn cứ khả năng cân đối của
ngân sách địa phương, trên cơ sở đề xuất của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, phối
hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tham mưu cấp có thẩm quyền bố trí kinh
phí cho việc quản lý, vận hành duy trì hoạt động của Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa.
2. Chủ trì tham mưu triển khai
các chính sách, quy định liên quan đến phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính nhằm đẩy
mạnh việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến trên Cổng
Dịch vụ công quốc gia.
Điều 24.
Trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính tỉnh Khánh Hòa
1. Cung cấp hệ thống, hạ tầng
máy chủ, lưu trữ dữ liệu, đường truyền, các biện pháp giám sát, thiết bị bảo mật
và chức năng của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh
Hòa bảo đảm theo Thông tư số 21/2023/TT- BTTTT ngày 31/12/2023 của Bộ Thông tin
và Truyền thông, Thông tư số 11/2025/TT-BKHCN ngày 30/6/2025 của Bộ trưởng Bộ
Khoa học và Công nghệ và an toàn an ninh theo quy định.
2. Trực tiếp quản trị, vận hành
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa theo Điều 6 tại Quyết định này, bảo đảm hoạt động ổn định 24/24 giờ
trên mạng Internet; chủ động phối hợp với các cơ quan có liên quan thực hiện
nghiêm các quy định về bảo đảm an toàn thông tin và an toàn dữ liệu tại Nghị định
số 85/2016/NĐ-CP và các quy định khác hiện hành; bố trí nguồn lực hỗ trợ cho
các cơ quan, đơn vị trong quá trình vận hành, sử dụng (nếu có yêu cầu); khi
hệ thống có sự cố phải kịp thời khắc phục, xử lý, thời gian khắc phục, xử lý đối
đa không quá 24 giờ, đối với sự cố nghiêm trọng phải báo cáo chi tiết sự cố và
phương hướng khắc phục trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh sự cố.
3. Bảo đảm việc kết nối, liên
thông, tích hợp với các hệ thống chuyên ngành và hệ thống quốc gia và các bộ,
ngành theo chỉ đạo chung của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, các bộ, ngành
Trung ương và chính quyền địa phương.
4. Thực hiện bảo đảm các yêu cầu
về chất lượng dịch vụ, về công nghệ, quy trình cung cấp dịch vụ; tính liên tục,
liên thông, kết nối, đồng bộ về ứng dụng công nghệ thông tin trong mỗi bộ,
ngành, tỉnh, thành phố và trên toàn quốc; bảo đảm an toàn, bảo mật và tính
riêng tư về thông tin, dữ liệu của cơ quan nhà nước; tuân thủ quy định của pháp
luật về an toàn, an ninh thông tin, cơ yếu và pháp luật về bảo vệ bí mật Nhà nước.
Trường hợp lộ lọt thông tin thuộc trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính, đơn vị có trách nhiệm bồi thường cho tổ
chức/cá nhân chịu ảnh hưởng trực tiếp theo quy định hiện hành.
5. Thực hiện bảo mật và lưu trữ
hồ sơ thủ tục hành chính, lưu giữ thông tin của tổ chức, cá nhân theo quy định
trừ trường hợp phải cung cấp thông tin này cho các cơ quan có thẩm quyền theo
quy định của pháp luật hiện hành.
6. Thực hiện đồng bộ thủ tục
hành chính, thiết lập quy trình điện tử và đồng bộ kết quả giải quyết hồ sơ thủ
tục hành chính giữa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh
Hòa và Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy định.
7. Bảo đảm chức năng lưu nhật
ký trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh đối với tất cả
các tài khoản khi thực hiện truy cập, đăng nhập vào Hệ thống phục vụ tra cứu, nộp
hồ sơ, tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính; tra cứu, khai
thác, xác thực, sử dụng các dịch vụ trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư bao gồm:
thời gian đăng nhập, thời gian thoát đăng nhập, thời gian và nội dung tra cứu,
khai thác, địa chỉ IP thiết bị đăng nhập, tên thiết bị, hệ điều hành, phiên bản
trình duyệt, địa chỉ MAC (nếu có); thiết lập chức năng giới hạn địa chỉ IP đăng
nhập đối với tài khoản quản lý, tài khoản cán bộ một cửa.
8. Xây dựng chức năng mã hóa phục
vụ quản trị hệ thống nhập thông tin tài khoản và mật khẩu phục vụ kết nối chính
thức Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh với Hệ thống cơ sở dữ
liệu quốc gia về dân cư bảo đảm an toàn thông tin, bí mật Nhà nước.
9. Thông báo kịp thời cho Văn phòng
Ủy ban nhân dân tỉnh và Công an tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ về các tài khoản,
trường hợp, sự cố gây mất an ninh, an toàn thông tin Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh trong kết nối, khai thác chia sẻ dữ liệu với Cơ sở
dữ liệu quốc gia về dân cư.
Điều 25.
Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính tỉnh Khánh Hòa
1. Tuân thủ và thực hiện đầy đủ
các quy định sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Khánh Hòa theo Quy chế này.
Khi thực hiện giao dịch thủ tục
hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh
Hòa, tổ chức, cá nhân phải thường xuyên đăng nhập vào tài khoản để theo dõi tiến
trình giải quyết trạng thái hồ sơ; đồng thời, thực hiện điều chỉnh, bổ sung
thành phần hồ sơ (nếu có) theo đúng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền giải quyết
thủ tục hành chính.
2. Thực hiện việc nộp phí, lệ
phí và các nghĩa vụ tài chính khác (nếu có) theo đúng quy định của từng loại thủ
tục hành chính.
Điều 26. Điều
khoản thi hành
1. Các văn bản quy phạm pháp luật,
điều khoản của văn bản quy phạm pháp luật được trích dẫn trong Quy chế này khi
được sửa đổi, bổ sung, thay thế thì nội dung trích dẫn cũng được điều chỉnh và
thực hiện theo văn bản quy phạm pháp luật sửa đổi, bổ sung, thay thế.
2. Trường hợp Ủy ban nhân dân tỉnh
quyết định việc thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính
công ích đảm nhận một hoặc một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận,
số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thì cán bộ, nhân viên của
doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích phải tuân thủ và thực hiện đầy
đủ trách nhiệm, các nội dung công việc thuộc phạm vi được giao theo quy định tại
Quy chế này.
3. Trong quá trình thực hiện
Quy chế, nếu có các vấn đề vướng mắc, phát sinh; các cơ quan, đơn vị, địa
phương kịp thời phản ánh về Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh để tổng hợp, báo cáo
Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, sửa đổi, bổ sung cho phù hợp./.