THUẾ - KẾ TOÁN

Sửa lỗi không tìm thấy số điện thoại của người nộp thuế trên eTax Mobile

Chuyên viên pháp lý Thanh Phương

10:06 16/04/26

Sửa lỗi không tìm thấy số điện thoại của người nộp thuế trên eTax Mobile. Các bước tự quyết toán thuế TNCN năm 2025 trên eTax Mobile.

>> Tổng hợp Thông báo ngừng sử dụng hóa đơn điện tử đối với HKD doanh thu từ 500 triệu/năm

>> Thông tư Nghị định hướng dẫn Luật Thuế TNCN 2026 (Luật Thuế TNCN 2025)

1. Sửa lỗi không tìm thấy số điện thoại của người nộp thuế trên eTax Mobile

Lỗi không tìm thấy số điện thoại của người nộp thuế thường phát sinh khi số điện thoại của người nộp thuế chưa được cập nhật hoặc không trùng khớp với dữ liệu đang lưu trên hệ thống thuế.

Khi gặp lỗi không tìm thấy số điện thoại của người nộp thuế trên eTax Mobile thì người nộp thuế có thể xử lý như sau:

Bước 1: Đăng nhập Cổng Dịch vụ công

- Truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia

- Đăng nhập bằng tài khoản hoặc quét QR qua VNeID

Bước 2: Tra cứu thông tin mã số thuế

- Vào mục tra cứu thông tin cá nhân/mã số thuế

- Kiểm tra số điện thoại và email đang được lưu trên hệ thống

Bước 3: Cập nhật thông tin

- Nếu số điện thoại chưa có hoặc không đúng → cập nhật lại số đang sử dụng

- Nhấn lưu/cập nhật để ghi nhận thay đổi

Bước 4: Thực hiện lại trên eTax Mobile

- Mở lại ứng dụng

- Thực hiện lại thao tác (đăng ký, đổi mật khẩu hoặc nhận OTP)

Lưu ý: Nếu đã cập nhật nhưng vẫn gặp lỗi, người nộp thuế nên chờ một thời gian để hệ thống đồng bộ dữ liệu. Trường hợp vẫn chưa khắc phục được, cần liên hệ cơ quan thuế quản lý trực tiếp để được hỗ trợ.

Sửa lỗi không tìm thấy số điện thoại của người nộp thuế trên eTax Mobile

Sửa lỗi không tìm thấy số điện thoại của người nộp thuế trên eTax Mobile

(Ảnh minh họa – Nguồn từ Internet)

2. Các bước tự quyết toán thuế TNCN năm 2025 trên eTax Mobile

Bước 1: Tải ứng dụng etax mobile và đăng ký tài khoản

- Người nộp thuế truy cập App Store (iOS) hoặc Google Play (Android), tìm kiếm và tải ứng dụng eTax Mobile.

- Mở ứng dụng, chọn chức năng Đăng ký tài khoản.

- Nhập đầy đủ thông tin cá nhân (Mã số thuế, số CCCD/CMND, số điện thoại…) và thiết lập mật khẩu.

- Xác thực số điện thoại qua mã OTP gửi về tin nhắn, hoàn tất đăng ký tài khoản.

qtt tncn

Bước 2: Đăng nhập ứng dụng eTax Mobile

Người nộp thuế có thể chọn một trong hai cách:

- Đăng nhập bằng mã số thuế và mật khẩu đã được cấp.

- Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử.

Bước 3: Tra cứu thông tin quyết toán

Chọn menu “Hỗ trợ quyết toán thuế TNCN” -> Tiếp tục chọn “Hỗ trợ lập tờ khai quyết toán”. Sau đó, người nộp thuế lựa chọn năm quyết toán và tra cứu

- Chọn năm quyết toán thuế muốn thực hiện.

- Nhấn “Tra cứu” để hệ thống tổng hợp dữ liệu liên quan đến năm này (thu nhập, số thuế đã khấu trừ).

Người nộp thuế thực hiện kiểm tra dữ liệu và nhấn “Tạo tờ khai 02/QTT-TNCN gợi ý”

- Hệ thống tự động lấy dữ liệu thu nhập, khấu trừ theo hồ sơ do tổ chức chi trả đã gửi lên.

- Người nộp thuế kiểm tra kỹ số liệu, nếu có sai lệch phải liên hệ đơn vị chi trả để điều chỉnh.

- Nhấn Tạo tờ khai 02/QTT-TNCN (gợi ý) để hệ thống tạo dự thảo tờ khai, hạn chế sai sót.

+ Loại tờ khai: mặc định là chính thức, không cho sửa.

+ Năm kê khai: theo năm tra cứu, không cho sửa.

+ Trường hợp quyết toán: mặc định theo năm dương lịch, không cho sửa.

+ Từ tháng: tự động theo năm quyết toán, cho phép sửa.

+ Đến tháng: tự động là tháng cuối năm quyết toán.

qtt tncn

Bước 4: Xác định cơ quan thuế nộp tờ khai

Kiểm tra lại thông tin tờ khai và Nhấn “Tiếp tục”, hệ thống xác định cơ quan thuế nộp tờ khai.

- Trường hợp 1: Trường hợp cá nhân cư trú không ký hợp đồng lao động, ký hợp đồng lao động dưới 3 tháng hoặc ký hợp đồng cung cấp dịch vụ có thu nhập tại một nơi hoặc nhiều nơi đã khấu trừ 10% -> Chọn nơi cư trú của người nộp thuế.

- Trường hợp 2: Trường hợp cá nhân cư trú có thu nhập từ tiền lương, tiền công tại một nơi và thuộc diện tự khai thuế trong năm hoặc cá nhân chỉ có thu nhập thuộc diện tự khai thuế trong năm -> Hệ thống tự lựa chọn cơ quan thuế nơi cá nhân nộp hồ sơ khai quyết toán thuế theo quy định.

- Trường hợp 3: Trường hợp khác không thuộc các trường hợp nêu trên, hệ thống hiển thị câu hỏi để người sử dụng chọn và nhập thông tin.

qtt tncn

Bước 5: Các thông tin quyết toán

Sau khi xác định cơ quan thuế, hệ thống hiển thị màn hình với thông tin chung: - Cơ quan thuế quyết toán, tên người nộp thuế, MST, địa chỉ, Tỉnh/Thành phố, điện thoại, fax, email: tự động hiển thị, một số trường cho sửa hoặc chọn lại.

- MST và tên tổ chức trả thu nhập, địa chỉ, tỉnh/thành phố: tự động hiển thị, không cho sửa.

Bước 6: Chọn “Tiếp tục”, màn hình hiển thị các chỉ tiêu trên tờ khai quyết toán thuế

Nhấn “Tiếp tục”, hệ thống hiển thị màn kê khai các chỉ tiêu [20] đến [48], cho phép sửa dữ liệu.

qtt tncn

Lưu ý: Chỉ tiêu [24] = Tổng số dòng trên bảng kê 02-1/BK-QTT-TNCN.

- Nếu nhấn “Bảng kê 02-1/BK-QTT-TNCN”, nhập người phụ thuộc: Họ tên [10], Mã số thuế [11] hoặc Loại giấy tờ [12], Số giấy tờ [13], Ngày sinh [14], Quan hệ [15], Thời gian giảm trừ [16], [17]… đều phải nhập theo yêu cầu.

- Nếu chỉ tiêu [46] > 0, hệ thống nhập thông tin hoàn trả: Số tiền hoàn trả (theo chỉ tiêu [46]), chọn hình thức (chuyển khoản/tiền mặt), và điền đầy đủ thông tin bắt buộc tương ứng (tên chủ tài khoản/số tài khoản, ngân hàng,… hoặc thông tin người nhận tiền nếu nhận tiền mặt).

Lưu ý: Hoàn trả tiền mặt áp dụng khi số tiền ≤ 5.000.000 đồng.

- Nếu chỉ tiêu [47] > 0, nhấn “Đề nghị bù trừ”, hệ thống hiển thị các khoản nộp đã quá hạn để bù trừ; kê khai [47] = chỉ tiêu [12] tổng số tiền còn phải nộp đề nghị bù trừ với số tiền nộp thừa.

Bước 7: Nhập thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền thuế hoàn

Người nộp thuế nhấn “Tiếp tục”, hệ thống hiển thị màn hình hoàn thành tờ khai 02/QTT-TNCN.

Bước 8: Đính kèm phụ lục, chứng từ liên quan để nộp tờ khai

Chọn “Thêm mới phụ lục” để đính kèm chứng từ khấu trừ, hợp đồng, CCCD và các tài liệu liên quan, đồng thời cần lưu ý đảm bảo file phù hợp định dạng (PDF/JPEG/PNG) và dung lượng không vượt quá giới hạn hệ thống. Sau khi hoàn thiện, nhấn “Nộp tờ khai”.

qtt tncn

Bước 9: Xác thực nộp tờ khai bằng mã OTP

- Nhấn “Tiếp tục” sau khi hoàn tất tải lên toàn bộ phụ lục.

- Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký.

- Nhập chính xác mã OTP để hoàn thành việc nộp tờ khai.

Bước 10: Hoàn thành nộp tờ khai

Chọn “Xác nhận”, hệ thống thông báo “Nộp tờ khai thành công”.

Lưu ý: Nội dung trên được tham khảo tại Công văn 78/TCS1-HCNVDT năm 2026 của Thuế cơ sở 1 tỉnh Vĩnh Long.

3. Thời hạn quyết toán thuế TNCN 2025 đối với cá nhân tự quyết toán

Căn cứ quy định tại khoản 2 Điều 44 Luật Quản lý thuế 2019 thì cá nhân có thu nhập từ tiền lương, tiền công trực tiếp quyết toán thuế TNCN với cơ quan thuế thì thời hạn quyết toán năm 2025 chậm nhất là ngày 30/4/2026.

Tuy nhiên, theo Điều 86 Thông tư 80/2021/TT-BTC, nếu thời hạn nộp hồ sơ khai thuế trùng với ngày nghỉ theo quy định thì thời hạn nộp hồ sơ khai thuế được tính là ngày làm việc tiếp theo của ngày nghỉ đó theo quy định tại Bộ luật Dân sự 2015.

Do đó, thời hạn nộp hồ sơ quyết toán thuế TNCN năm 2025 đối với cá nhân có thu nhập từ tiền lương, tiền công trực tiếp quyết toán thuế chậm nhất là ngày 04/5/2026 (Thứ Hai)

Xem chi tiết tại bài viết: Thời hạn quyết toán thuế TNCN năm 2025 đối với cá nhân tự quyết toán

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected].

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.