THUẾ - KẾ TOÁN

Hướng dẫn xử lý sự cố khi sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/7/2026

Chuyên viên pháp lý Tuyết Nhi

10:02 08/07/26

Bài viết dưới đây hướng dẫn xử lý sự cố khi sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/7/2026 theo Nghị định 254/2026/NĐ-CP.

>> Quy định mới về thời điểm xuất hóa đơn dịch vụ 2026 theo Nghị định 254/2026/NĐ-CP

>> Cách ghi nội dung trên hóa đơn từ 01/7/2026

1. Hướng dẫn xử lý sự cố khi sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/7/2026

Căn cứ Điều 14 Nghị định 254/2026/NĐ-CP, hướng dẫn xử lý sự cố khi sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/7/2026 như sau:

(i) Trường hợp người bán gặp sự cố không sử dụng được hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế

- Liên hệ với cơ quan thuế hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ để hỗ trợ xử lý sự cố.

- Trong thời gian xử lý sự cố, người bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ có yêu cầu sử dụng hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế thì đến cơ quan thuế để sử dụng hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế.

(ii) Trường hợp sự cố từ hệ thống cấp mã của cơ quan thuế

Trường hợp hệ thống cấp mã hóa đơn điện tử của cơ quan thuế gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến gián đoạn việc cấp mã, Cục Thuế có trách nhiệm:

- Kích hoạt hệ thống dự phòng để bảo đảm hoạt động cấp mã;

- Thông báo công khai trên Trang thông tin điện tử của Cục Thuế về phạm vi ảnh hưởng, thời điểm bắt đầu và dự kiến thời gian khắc phục;

- Trường hợp cần thiết, ủy quyền cho tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử đủ điều kiện thực hiện cấp mã theo quy định.

(iii) Trường hợp do lỗi hệ thống hạ tầng kỹ thuật của tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử

Tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn có trách nhiệm:

- Thông báo cho người bán được biết, phối hợp với Cục Thuế để được hỗ trợ kịp thời.

- Tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử phải khắc phục nhanh nhất sự cố, có biện pháp hỗ trợ người bán lập hóa đơn điện tử để gửi cơ quan thuế cấp mã trong thời gian ngắn nhất.

(iv) Trường hợp Hệ thống thông tin quản lý thuế gặp lỗi kỹ thuật chưa tiếp nhận được dữ liệu hóa đơn điện tử không có mã

- Cục Thuế có trách nhiệm thông báo trên Trang thông tin điện tử của Cục Thuế.

- Trong thời gian này tổ chức kinh tế, tổ chức khác, tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử tạm thời chưa chuyển dữ liệu hóa đơn không có mã đến cơ quan thuế.

- Trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày Cục Thuế có thông báo Hệ thống thông tin quản lý thuế hoạt động trở lại bình thường, tổ chức kinh tế, tổ chức khác, tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử chuyển dữ liệu hóa đơn đến cơ quan thuế.

(v) Trường hợp bất khả kháng

Áp dụng đối với các trường hợp như chiến tranh, bạo loạn, đình công phải ngừng, nghỉ sản xuất, kinh doanh hoặc rủi ro không thuộc nguyên nhân, trách nhiệm chủ quan của người bán mà người bán hoặc cơ quan thuế không thể thực hiện việc lập, cấp mã hoặc truyền dữ liệu hóa đơn điện tử đúng thời hạn:

- Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày sự cố được khắc phục, người bán được thực hiện việc lập và gửi hóa đơn điện tử tới cơ quan thuế;

- Người bán có trách nhiệm ghi chép sổ sách kế toán về giao dịch mua bán, lưu giữ tài liệu chứng minh trường hợp bất khả kháng theo quy định.

Lưu ý: Việc lập, gửi hóa đơn, chuyển dữ liệu hóa đơn quá thời hạn do các nguyên nhân trên được xác định là trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật về quản lý thuế.

Trên đây là hướng dẫn xử lý sự cố khi sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/7/2026.

Hướng dẫn xử lý sự cố khi sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/7/2026

(Ảnh minh họa - Nguồn Internet)

2. Thời điểm lập hóa đơn điện tử từ 01/7/2026

Trường hợp	Thời điểm lập hóa đơn từ 01/7/2026
Bán hàng hóa	Thời điểm chuyển giao quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hàng hóa cho người mua, không phân biệt đã thu được tiền hay chưa.
Xuất khẩu hàng hóa (kể cả gia công xuất khẩu)	Người bán tự xác định thời điểm lập hóa đơn thương mại điện tử, hóa đơn GTGT điện tử hoặc hóa đơn bán hàng điện tử nhưng chậm nhất không quá ngày làm việc tiếp theo kể từ ngày hàng hóa được thông quan.
Cung cấp dịch vụ	Thời điểm hoàn thành việc cung cấp dịch vụ, không phân biệt đã thu được tiền hay chưa. Trường hợp người cung cấp dịch vụ có thu tiền trước hoặc trong khi cung cấp dịch vụ thì thời điểm lập hóa đơn là thời điểm thu tiền (không bao gồm trường hợp thu tiền đặt cọc theo quy định Bộ luật Dân sự để đảm bảo thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ).
Giao hàng nhiều lần hoặc bàn giao từng hạng mục, công đoạn	Mỗi lần giao hàng hoặc bàn giao đều phải lập hóa đơn cho phần hàng hóa, dịch vụ đã giao tương ứng.
Dịch vụ phát sinh thường xuyên, cần đối soát số liệu (điện, nước, truyền hình, thương mại điện tử, logistics, bưu chính, chuyển phát, ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, công nghệ số, CNTT, taxi doanh nghiệp...)	Thời điểm hoàn thành việc đối soát dữ liệu giữa các bên nhưng chậm nhất không quá ngày 07 của tháng sau tháng phát sinh việc cung cấp dịch vụ hoặc không quá 07 ngày kể từ ngày kết thúc kỳ quy ước
Dịch vụ viễn thông, dịch vụ CNTT, dữ liệu phải đối soát cước	Thời điểm hoàn thành việc đối soát dữ liệu về cước dịch vụ theo hợp đồng kinh tế giữa các cơ sở kinh doanh dịch vụ nhưng chậm nhất không quá 02 tháng kể từ tháng phát sinh cước dịch vụ.
Cung cấp dịch vụ viễn thông thông qua bán thẻ trả trước, thu cước hòa mạng mà khách hàng không yêu cầu hóa đơn hoặc không cung cấp tên, địa chỉ, mã số thuế	Cuối mỗi ngày hoặc định kỳ trong tháng, cơ sở kinh doanh lập chung một hóa đơn GTGT ghi nhận tổng giá trị thẻ trả trước hoặc cước phí hòa mạng đã bán đối với các trường hợp người mua không lấy hóa đơn hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin để lập hóa đơn.
Xây dựng, lắp đặt	Thời điểm nghiệm thu, bàn giao công trình, hạng mục công trình hoặc khối lượng xây dựng, lắp đặt hoàn thành, không phụ thuộc đã thu tiền hay chưa.
Tổ chức kinh doanh bất động sản, xây dựng cơ sở hạ tầng, xây dựng nhà để bán, chuyển nhượng	- Chưa chuyển giao quyền sở hữu/quyền sử dụng: Lập hóa đơn là ngày thu tiền hoặc theo thỏa thuận thanh toán trong hợp đồng - Đã chuyển giao quyền sở hữu/quyền sử dụng: Lập hóa đơn đúng ngày bàn giao, không phân biệt đã thu đủ tiền hay chưa.
Mua dịch vụ vận tải hàng không qua website, thương mại điện tử theo thông lệ quốc tế	Chậm nhất không quá 05 ngày kể từ ngày chứng từ dịch vụ vận tải hàng không được xuất trên hệ thống.
Hoạt động tìm kiếm thăm dò, khai thác và chế biến dầu thô	- Dầu thô, condensate, sản phẩm chế biến từ dầu thô: Lập hóa đơn khi xác định giá bán chính thức, không phân biệt đã thu được tiền hay chưa thu được tiền. - Bán khí thiên nhiên, khí đồng hành, khí than qua đường ống: Lập hóa đơn khi xác định khối lượng giao tháng nhưng chậm nhất ngày cuối cùng của thời hạn kê khai, nộp thuế đối với tháng phát sinh nghĩa vụ thuế. Lưu ý: Trường hợp thỏa thuận bảo lãnh và cam kết của Chính phủ có quy định khác về thời điểm lập hóa đơn thì thực hiện theo quy định tại thỏa thuận bảo lãnh và cam kết của Chính phủ.
Hoạt động bán điện của các công ty phát điện trên thị trường điện	Căn cứ thời điểm đối soát số liệu thanh toán giữa các bên nhưng chậm nhất là ngày cuối cùng của thời hạn kê khai, nộp thuế của tháng phát sinh. Nếu có cam kết bảo lãnh Chính phủ thì lập hóa đơn theo thời điểm trong bảo lãnh Chính phủ + hướng dẫn và phê duyệt Bộ Công Thương + hợp đồng mua bán điện
Bán lẻ xăng dầu	Thời điểm kết thúc việc bán xăng, dầu theo từng lần bán
Vận tải hàng không, bảo hiểm qua đại lý	Sau khi hoàn thành đối soát dữ liệu giữa các bên nhưng chậm nhất không quá ngày 10 của tháng sau.
Hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng	- Theo kỳ hạn thu lãi đã thỏa thuận. - Nếu đến hạn chưa thu được lãi thì lập hóa đơn khi thực tế thu được tiền lãi. - Trường hợp trả lãi trước hạn thì lập hóa đơn tại thời điểm thu lãi trước hạn
Kinh doanh vận tải hành khách bằng xe taxi có sử dụng phần mềm tính tiền	Ngay khi kết thúc chuyến đi và đồng thời chuyển dữ liệu hóa đơn đến cơ quan thuế.
Cơ sở khám chữa bệnh có phần mềm	- Nếu người bệnh không lấy hóa đơn thì cuối ngày lập hóa đơn điện tử tổng hợp cho các giao dịch trong ngày. - Nếu người bệnh yêu cầu thì lập hóa đơn ngay tại thời điểm phát sinh. - Đối với chi phí BHYT, lập hóa đơn khi cơ quan BHXH thanh quyết toán.
Thu phí đường bộ không dừng	- Ngày xe qua trạm. - Nhiều xe/lượt trong tháng: được gộp, chậm nhất ngày cuối tháng, kèm danh sách chi tiết từng lượt xe.
Kinh doanh bảo hiểm	Thời điểm ghi nhận doanh thu bảo hiểm theo quy định của pháp luật về kinh doanh bảo hiểm (trừ một số trường hợp đối soát theo quy định riêng).
Kinh doanh xổ số truyền thống	Sau khi thu hồi vé không tiêu thụ hết và chậm nhất trước kỳ mở thưởng tiếp theo. Lưu ý: Lập 1 hóa đơn cho từng đại lý.
Casino, trò chơi điện tử có thưởng	Chậm nhất 01 ngày kể từ khi kết thúc ngày xác định doanh thu. Đồng thời phải chuyển dữ liệu doanh thu đến cơ quan thuế.

3. Tổng hợp một số điểm mới hóa đơn điện tử từ 01/7/2026

Nghị định 254/2026/NĐ-CP chính thức thay thế Nghị định 123/2020/NĐ-CP và Nghị định 70/2025/NĐ-CP về hóa đơn điện tử từ 01/7/2026.

Dưới đây là tổng hợp một số điểm mới về hóa đơn điện tử từ 01/7/2026:

- Tổng hợp các trường hợp không phải sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/7/2026

- Tóm tắt thời điểm lập hóa đơn từ 01/7/2026 theo Nghị định 254/2026/NĐ-CP

- Chính thức quy định xuất hóa đơn tiền đặt cọc 2026 theo Nghị định 254/2026/NĐ-CP

- Quy định mới về thời điểm xuất hóa đơn dịch vụ 2026 theo Nghị định 254/2026/NĐ-CP

- Cách ghi nội dung trên hóa đơn từ 01/7/2026

- Từ 01/7/2026 trường hợp người mua không cung cấp thông tin thì trên hoá đơn thể hiện "Bán cho người tiêu dùng"

- Tổng hợp 13 trường hợp hóa đơn điện tử không cần có đầy đủ nội dung từ 01/7/2026

- Từ 01/7/2026, hóa đơn ghi bán cho người tiêu dùng không có giá trị để người mua sử dụng chứng từ hạch toán chi phí hoặc quyết toán thuế

- Thưởng đến 10 triệu đồng cho người tố giác không lập hóa đơn từ 01/7/2026

- Trường hợp được lập hóa đơn vào ngày làm việc tiếp theo khi giao dịch phát sinh từ 22h đến 06h sáng hôm sau theo Nghị định 254

- Chính thức bán hàng trên sàn TMĐT không được xuất gộp hóa đơn theo Nghị định 254/2026/NĐ-CP

…

>> Xem thêm chi tiết TẠI ĐÂY.

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected].

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.