Tra cứu hỏi đáp Hồ sơ thi bằng lái xe

Tháng 8/2013 chồng em mua 2 bộ hồ sơ thi bằng lái xe ô tô (cho chồng và em cậu) của chị Trịnh Thị Hằng qua lời giới thiệu của anh trai. Khi đăng ký mua hồ sơ chồng em đi cùng anh trai đến nhà chị Hằng và đặt nộp trước 5 triệu đồng/bộ x 2 bộ = 10 triệu đồng. Do tin tưởng nên không có giấy tờ biên nhận. Đến 1 tháng sau chị Hằng gọi điện thông báo lịch thi sát hạch tại trung tâm đào tạo lái xe ô tô tại Hải Phòng, chị lại yêu cầu chồng em và em cậu nộp nốt số tiền còn lại là 4,5tr/bộ x 2 = 9 triệu đồng (em gửi qua tài khoản ngân hàng mang tên Trịnh Thị Hằng - có chứng từ) . Sau đó chồng và em trai e có xuống trung tâm để thi. Nhưng từ đó đến nay đã 1,5 tháng mà chưa nhận được bằng. Gọi điện cho chị thì không nghe máy, đến nhà riêng thì nói chị đã đi gần 1 tháng nay rồi. Vậy e muốn hỏi với thời gian như vậy đã đủ điều kiện khởi kiện không ạ? Số tiền 10 triệu đồng nộp lần 1 vợ chồng em không có chứng từ thì có khó khăn gì trong việc khởi kiện chị Hằng không ạ? Thủ tục cần làm những gì? Em rất mong được tư vấn.