Có được soạn điều khoản tự động gia hạn hợp đồng không cần báo trước trong hợp đồng kinh doanh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng không?

Nội dung chính

• Có được soạn điều khoản tự động gia hạn hợp đồng không cần báo trước trong hợp đồng kinh doanh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng hay không?
• Hợp đồng kinh doanh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng theo mẫu phải có những nội dung nào?
• Thực hiện hợp đồng kinh doanh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng theo mẫu được quy định như thế nào?

Có được soạn điều khoản tự động gia hạn hợp đồng không cần báo trước trong hợp đồng kinh doanh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng hay không?

Căn cứ theo Điều 16 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 quy định về điều khoản của hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, điều kiện giao dịch chung không có hiệu lực như sau:

Điều khoản của hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, điều kiện giao dịch chung không có hiệu lực

1. Điều khoản của hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, điều kiện giao dịch chung không có hiệu lực trong các trường hợp sau đây:

...

c) Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đơn phương thay đổi điều kiện của hợp đồng đã thỏa thuận trước với người tiêu dùng hoặc quy tắc, quy định bán hàng, cung ứng dịch vụ áp dụng đối với người tiêu dùng khi mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ không được thể hiện cụ thể trong hợp đồng;

.......

Mặt khác theo khoản 13 Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 điều khoản không được phép quy định trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung như sau:

Điều khoản không được phép quy định trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung.

Trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, tổ chức, cá nhân kinh doanh không được quy định các điều khoản sau đây:

.....

13. Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh gia hạn hợp đồng đã thỏa thuận với người tiêu dùng mà không quy định trách nhiệm thông báo trước hoặc không có cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn gia hạn hay chấm dứt thực hiện hợp đồng;

14. Quy định người tiêu dùng phải đồng ý cho tổ chức, cá nhân kinh doanh thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin của người tiêu dùng là điều kiện để giao kết hợp đồng, điều kiện giao dịch chung, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

15. Quy định trái với nguyên tắc thiện chí theo quy định của pháp luật về dân sự, dẫn đến mất cân bằng về quyền và nghĩa vụ của các bên theo hướng bất lợi cho người tiêu dùng.

Thông qua các quy định trên, theo quy định cũ tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 (hết hiệu lực kể từ ngày 30/06/2024) thì không quy định rõ về việc soạn điều khoản tự động gia hạn hợp đồng không cần báo trước trong hợp đồng kinh doanh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng với người tiêu dùng.

Theo đó, luật quy định gián tiếp nội dung này về việc hợp đồng sẽ không có hiệu lực nếu trong điều khoản cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đơn phương thay đổi điều kiện của hợp đồng đã thỏa thuận trước với người tiêu dùng.

Tuy nhiên, tại quy định mới Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 thì đã quy định cụ thể, chủ kinh doanh không được soạn điều khoản tự động gia hạn hợp đồng không cần báo trước trong hợp đồng kinh doanh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng sẽ hợp đồng.

Có được soạn điều khoản tự động gia hạn hợp đồng không cần báo trước trong hợp đồng kinh doanh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng không? (Hình từ Internet)

Hợp đồng kinh doanh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng theo mẫu phải có những nội dung nào?

Theo khoản 3 Điều 23 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, hợp đồng kinh doanh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng theo mẫu phải có những nội dung dưới đây:

- Thông tin của các bên trong hợp đồng bao gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại, phương thức liên hệ khác (nếu có).

- Thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được bán, cung cấp theo hợp đồng.

- Đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được bán, cung cấp, các thành phần cấu thành giá cuối cùng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nếu pháp luật có quy định phải công khai cấu thành giá của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

- Phương thức, thời hạn thanh toán.

- Thời gian, địa điểm, phương thức bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

- Quyền và nghĩa vụ của các bên bảo đảm tuân thủ quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và quy định khác của pháp luật có liên quan.

- Trách nhiệm bảo vệ thông tin của người tiêu dùng.

- Trường hợp chấm dứt thực hiện hợp đồng và trách nhiệm phát sinh do chấm dứt thực hiện hợp đồng.

- Trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

- Phương thức giải quyết tranh chấp.

- Thời điểm giao kết hợp đồng, thời hạn của hợp đồng.

Thực hiện hợp đồng kinh doanh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng theo mẫu được quy định như thế nào?

Căn cứ tại Điều 26 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định về thực hiện hợp đồng kinh doanh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng theo mẫu như sau:

- Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải dành thời gian hợp lý để người tiêu dùng nghiên cứu hợp đồng trước khi giao kết hợp đồng theo mẫu.

- Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải lưu giữ hợp đồng theo mẫu đã giao kết cho đến khi hợp đồng hết hiệu lực. Trường hợp hợp đồng do người tiêu dùng giữ bị mất hoặc hư hỏng thì trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu từ người tiêu dùng, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm cung cấp bản sao hợp đồng.

- Hợp đồng theo mẫu phải được tổ chức, cá nhân kinh doanh công khai theo hình thức niêm yết ở vị trí dễ nhìn thấy tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có) để người tiêu dùng biết về nội dung của hợp đồng trước khi người tiêu dùng giao kết hợp đồng hoặc thực hiện hoạt động đặt cọc, thanh toán trước khi hợp đồng được giao kết.

Trân trọng!