Kính
gửi: Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc
Trung ương
Thực hiện Kế hoạch số 3595/KH-BNV
ngày 01 tháng 8 năm 2018 của Bộ Nội vụ về Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ
chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2018 và Chương
trình phối hợp số 02/CTPH-BNV-TWMTTQVN-TWHCCBVN ngày 24 tháng 7 năm 2018 của Bộ
Nội vụ, Ban Thường trực Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Trung ương
Hội Cựu chiến binh Việt Nam về Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối
với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2018 - 2020, Bộ Nội vụ
tổ chức triển khai điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng của người dân, tổ
chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (sau đây gọi tắt là đo
lường sự hài lòng về sự phục vụ hành chính) năm 2018 tại 63 tỉnh, thành phố trực
thuộc Trung ương. Để việc triển khai điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng về
sự phục vụ hành chính năm 2018 đạt kết quả chính xác, khách quan, đảm bảo tính
đại diện cho người dân, tổ chức thuộc mọi thành phần, Bộ Nội vụ đề nghị Ủy ban
nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phối hợp chỉ đạo công tác điều
tra xã hội học tại địa phương như sau:
1. Chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trên địa
bàn triển khai các hoạt động phối hợp, hỗ trợ điều tra xã hội học đo lường sự hài
lòng về sự phục vụ hành chính năm 2018.
(Chi tiết tại Phụ lục kèm theo)
2. Giao Sở Nội vụ làm đầu mối liên lạc
với Bộ Nội vụ, các cơ quan liên quan tại địa phương và chủ trì thực hiện các
nhiệm vụ sau:
a) Chọn mẫu điều tra xã hội học:
- Chọn đơn vị hành chính cấp huyện,
đơn vị hành chính cấp xã để điều tra xã hội học.
- Ban hành văn bản gửi các sở, Ủy ban
nhân dân cấp huyện, Ủy ban nhân dân cấp xã của các đơn vị hành chính cấp huyện,
cấp xã đã chọn để hướng dẫn chọn đối tượng điều tra xã hội học.
- Tổng hợp kết quả chọn mẫu; cung cấp
các thông tin về việc chọn mẫu và kết quả chọn mẫu điều tra xã hội học cho Ủy
ban Mặt trận tổ quốc Việt Nam cấp tỉnh, Hội Cựu chiến binh Việt Nam cấp tỉnh để
giám sát, kiểm tra.
- Gửi kết quả chọn mẫu đã được Ủy ban
Mặt trận tổ quốc Việt Nam cấp tỉnh, Hội Cựu chiến binh Việt Nam cấp tỉnh giám
sát, kiểm tra về Bộ Nội vụ.
- Thời gian thực hiện: Từ 22/8 -
10/9/2018.
b) Giám sát việc phát, thu phiếu điều
tra xã hội học và phúc tra kết quả phát, thu phiếu điều tra xã hội học:
- Chủ trì, phối hợp với Ủy ban Mặt trận
Tổ quốc Việt Nam cấp tỉnh, Hội Cựu chiến binh Việt Nam cấp tỉnh giám sát việc
phát, thu phiếu điều tra xã hội học và phúc tra kết quả phát, thu phiếu điều
tra xã hội học đối với tối thiểu 20% cỡ mẫu điều tra xã hội học.
- Gửi kết quả giám sát, phúc tra việc
phát, thu phiếu điều tra xã hội học về Bộ Nội vụ.
- Thời gian thực hiện: Từ 20/9 -
31/10/2018.
c) Bố trí Trưởng phòng Cải cách hành
chính làm đầu mối liên lạc trong quá trình triển khai nhiệm vụ.
3. Chỉ đạo Sở Nội vụ, các cơ quan
liên quan bố trí kinh phí, nhân lực cho các hoạt động tại địa phương nhằm thực
hiện việc phối hợp, hỗ trợ công tác điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng về
sự phục vụ hành chính năm 2018.
Bộ Nội vụ đề nghị Ủy ban nhân dân các
tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương quan tâm, chỉ đạo các cơ quan, cá nhân, tổ
chức có liên quan triển khai nghiêm túc, hiệu quả các nhiệm vụ trên để đảm bảo
kết quả điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng về sự phục vụ hành chính tại địa
phương chính xác, khách quan. Mọi thông tin liên quan xin liên hệ với bà Nguyễn
Thị Thu Hằng - Chuyên viên Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ theo số điện thoại
01266298876, email: nguyenthithuhang@moha.gov.vn./.
|
Nơi nhận:
- Như trên;
- Bộ trưởng (để b/c);
- Thứ trưởng Nguyễn Trọng Thừa (để b/c);
- Ban Thường trực UBTWMTTQ Việt Nam (để p/h);
- Trung ương Hội CCB Việt Nam (để p/h);
- Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (để p/h);
- Lưu: VT, CCHC.
|
TL.
BỘ TRƯỞNG
VỤ TRƯỞNG
VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH
Phạm Minh Hùng
|
PHỤ LỤC
CÁC HOẠT ĐỘNG PHỐI HỢP, HỖ TRỢ ĐIỀU TRA
XÃ HỘI HỌC ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG VỀ SỰ PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH NĂM 2018
(Kèm theo Công văn số 4056/BNV-CCHC ngày 21 tháng 8 năm 2018 của Bộ Nội vụ)
I. CHỌN MẪU ĐIỀU
TRA XÃ HỘI HỌC
A. PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU
1. Chọn cơ quan hành chính nhà nước
và dịch vụ hành chính; phân bổ cỡ mẫu
Tại mỗi tỉnh, thành phố trực thuộc
Trung ương trong cả nước (sau đây gọi chung là “tỉnh”), chọn đại diện một số sở,
một số Ủy ban nhân dân (sau đây viết tắt là “UBND”) quận, huyện, thị xã, thành phố
thuộc tỉnh (sau đây gọi chung là “huyện”), một số UBND xã, phường, thị trấn
(sau đây gọi chung là “xã”) và chọn một số dịch vụ hành chính công cơ bản của
các cơ quan này để tiến hành điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng về sự phục
vụ hành chính năm 2018. Việc chọn mẫu tiến hành như sau:
a) Cấp tỉnh:
- Chọn thống nhất 06 sở, gồm: Sở Tài
nguyên và Môi trường; Sở Xây dựng; Sở Giao thông vận tải; Sở Văn hóa, Thể thao
và Du lịch; Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn; Sở Tư pháp.
- Đối với mỗi sở, chọn 02 dịch vụ
hành chính công cơ bản (sau đây gọi tắt là “dịch vụ”) và phân bổ cỡ mẫu đối với
từng dịch vụ (Bảng 1) như sau:
Bảng
1: Dịch vụ cấp tỉnh
|
TT
|
Sở
|
Dịch
vụ
|
Cỡ
mẫu HN, TP. HCM
|
Cỡ
mẫu tỉnh loại I
|
Cỡ
mẫu tỉnh loại II, III
|
|
1.
|
Sở Tài nguyên và Môi trường
|
Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
|
30
phiếu
|
20
phiếu
|
15
phiếu
|
|
Môi trường
|
20
phiếu
|
15
phiếu
|
10
phiếu
|
|
2.
|
Sở Giao thông vận tải
|
Cấp Giấy phép lái xe
|
30
phiếu
|
20
phiếu
|
15
phiếu
|
|
Vận tải
|
20
phiếu
|
15
phiếu
|
10
phiếu
|
|
3.
|
Sở Xây dựng
|
Cấp Giấy phép xây dựng
|
30
phiếu
|
20
phiếu
|
15
phiếu
|
|
Quy hoạch/ xây dựng
|
20
phiếu
|
15
phiếu
|
10
phiếu
|
|
4.
|
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
|
Văn hóa cơ sở
|
25
phiếu
|
15
phiếu
|
10
phiếu
|
|
Thể dục, thể thao
|
15
phiếu
|
10
phiếu
|
05
phiếu
|
|
5.
|
Sở Nông nghiệp và Phát triển nông
thôn
|
Trồng trọt và Bảo vệ thực vật
|
25
phiếu
|
15
phiếu
|
10
phiếu
|
|
Chăn nuôi và Thú y
|
15
phiếu
|
10
phiếu
|
05
phiếu
|
|
6.
|
Sở Tư pháp
|
Lý lịch tư pháp
|
25
phiếu
|
15
phiếu
|
10
phiếu
|
|
Trợ giúp pháp lý nhà nước
|
15
phiếu
|
10
phiếu
|
05
phiếu
|
Lưu ý: Trường hợp dịch vụ được chọn
không có đủ cỡ mẫu, Sở Nội vụ báo cáo về Bộ Nội vụ để xem xét, giải quyết.
Trường hợp hai sở đã sáp nhập, vẫn tiến
hành chọn các dịch vụ như trên (04 dịch vụ/sở).
b) Cấp huyện:
- Đối với Hà Nội, Thành phố Hồ Chí
Minh, chọn 09 UBND huyện của 09 đơn vị hành chính cấp huyện thuộc 03 loại đơn vị
hành chính cấp huyện theo quy định tại Nghị quyết số 1211/2016/UBTVQH13 (03 huyện/loại);
đối với 61 tỉnh còn lại, chọn 06 UBND huyện của 06 huyện thuộc 03 loại đơn vị
hành chính cấp huyện theo quy định tại Nghị quyết số 1211/2016/UBTVQH13 (02 huyện/loại).
- Cách chọn huyện như sau:
+ Phân các huyện của tỉnh thành 03
nhóm tương ứng với 03 loại đơn vị hành chính cấp huyện;
+ Lập danh sách các huyện của mỗi loại
đơn vị hành chính cấp huyện theo vần abc và đánh số thứ tự từ 01 đến hết (03
danh sách/03 loại/tỉnh);
+ Áp dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu
nhiên để chọn ra các huyện từ mỗi danh sách để điều tra xã hội học (chi tiết về
phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên tại Điểm b Khoản 2 Mục này). Đối với Hà Nội,
Thành phố Hồ Chí Minh, chọn 03 huyện từ mỗi danh sách; đối với 61 tỉnh còn lại,
chọn 02 huyện từ mỗi danh sách.
Lưu ý: Huyện là nơi có trụ sở UBND tỉnh
thì được chọn mặc nhiên. Sau khi đã chọn huyện là nơi có trụ sở UBND tỉnh, tiến
hành chọn huyện còn lại trong danh sách.
Trường hợp tỉnh có đủ 03 loại đơn vị
hành chính cấp huyện nhưng danh sách huyện thuộc một loại đơn vị hành chính nào
đó không có đủ số lượng huyện để chọn theo quy định trên (ví dụ chỉ có duy nhất
1 huyện thuộc loại I) thì chọn thêm huyện trong danh sách khác. Trường hợp tỉnh
chỉ có 02 loại đơn vị hành chính cấp huyện thì chọn 03 huyện/loại để đảm bảo đủ
số huyện theo quy định. Việc chọn mẫu trong hai trường hợp này vẫn phải theo
đúng phương pháp ngẫu nhiên.
+ Lập danh sách các huyện được chọn của
tỉnh để điều tra xã hội học (mẫu danh sách tại Mục IV).
- Đối với mỗi UBND huyện đã chọn, chọn
thống nhất 02 dịch vụ để điều tra xã hội học và phân bổ cỡ mẫu điều tra xã hội
học đối với mỗi dịch vụ (Bảng 2) như sau:
Bảng
2: Dịch vụ cấp huyện
|
TT
|
Ủy
ban nhân dân huyện
|
Dịch
vụ
|
Cỡ
mẫu HN, TP. HCM
|
Cỡ
mẫu tỉnh loại I
|
Cỡ
mẫu tỉnh loại II, III
|
|
1.
|
Huyện loại I
|
Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
|
30 phiếu
|
25 phiếu
|
20 phiếu
|
|
Cấp Giấy phép kinh doanh
|
20 phiếu
|
15 phiếu
|
10 phiếu
|
|
2.
|
Huyện loại II
|
Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
|
30 phiếu
|
25 phiếu
|
20 phiếu
|
|
Cấp Giấy phép kinh doanh
|
20 phiếu
|
15 phiếu
|
10 phiếu
|
|
3.
|
Huyện loại III
|
Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
|
30 phiếu
|
25 phiếu
|
20 phiếu
|
|
Cấp Giấy phép kinh doanh
|
20 phiếu
|
15 phiếu
|
10 phiếu
|
Lưu ý: Trường hợp dịch vụ được chọn
không có đủ cỡ mẫu, Sở Nội vụ báo cáo về Bộ Nội vụ để xem xét, giải quyết.
c) Cấp xã:
- Tại mỗi huyện đã chọn (ở Điểm b Khoản
này), chọn 03 UBND xã của 03 đơn vị hành chính cấp xã thuộc 03 loại đơn vị hành
chính cấp xã theo quy định tại Nghị quyết số 1211/2016/UBTVQH13 (01 xã/loại).
- Cách chọn xã như sau:
+ Phân các xã của mỗi huyện thành 03
nhóm tương ứng với 03 loại đơn vị hành chính cấp xã.
+ Lập danh sách các xã của mỗi loại
đơn vị hành chính cấp xã theo vần abc và đánh số thứ tự từ 01 đến hết (03 danh
sách/03 loại/huyện);
+ Chọn thống nhất xã có số thứ tự 01
từ mỗi danh sách.
Lưu ý: Nếu xã là nơi có trụ sở UBND
huyện có số thứ tự khác 01 thì chọn mặc định xã này thay cho xã có số thứ tự 01
trong cùng danh sách.
Trường hợp huyện chỉ có 02 loại đơn vị
hành chính cấp xã thì trong danh sách có xã là nơi có trụ sở UBND huyện, chọn mặc
nhiên xã này và xã có số thứ tự 01 trong cùng danh sách.
+ Lập danh sách các xã được chọn (mẫu
danh sách tại Mục IV).
- Đối với mỗi UBND xã đã chọn, chọn
thống nhất 02 dịch vụ để điều tra xã hội học và phân bổ cỡ mẫu điều tra xã hội
học đối với mỗi dịch vụ (Bảng 3) như sau:
Bảng 3: Dịch vụ cấp xã
|
TT
|
Ủy
ban nhân dân xã
|
Dịch
vụ
|
Cỡ
mẫu HN, TP. HCM
|
Cỡ
mẫu tỉnh loại I
|
Cỡ
mẫu tỉnh loại II, III
|
|
1.
|
Xã loại I
|
Tư pháp
|
12 phiếu
|
10 phiếu
|
06 phiếu
|
|
Lao động, Thương binh và Xã hội
|
08 phiếu
|
05 phiếu
|
04 phiếu
|
|
2.
|
Xã loại II
|
Tư pháp
|
12 phiếu
|
10 phiếu
|
06 phiếu
|
|
Lao động, Thương binh và Xã hội
|
08 phiếu
|
05 phiếu
|
04 phiếu
|
|
3.
|
Xã loại III
|
Tư pháp
|
12 phiếu
|
10 phiếu
|
06 phiếu
|
|
Lao động, Thương binh và Xã hội
|
08 phiếu
|
05 phiếu
|
04 phiếu
|
Lưu ý: Trường hợp dịch vụ được chọn
không có đủ cỡ mẫu, Sở Nội vụ báo cáo về Bộ Nội vụ để xem xét, giải quyết.
2. Chọn đối tượng điều tra xã hội
học
Đối tượng điều tra xã hội học là người
dân, người đại diện tổ chức có địa chỉ, số điện thoại liên hệ đã trực tiếp giao
dịch các dịch vụ hành chính công đã chọn ở trên tại Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh hoặc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của các Sở, UBND huyện,
UBND xã và đã nhận kết quả giao dịch của các dịch vụ hành chính công đó trong
khoảng thời gian tính từ 01/11/2017 đến 31/7/2018. Số lượng đối tượng điều tra
xã hội học đối với mỗi dịch vụ hành chính công như đã phân bổ trong Bảng 1, 2,
3 tại Khoản 1 Mục này.
a) Bước 1: Lập danh sách tổng thể N của
mỗi dịch vụ của mỗi cơ quan.
- Trên cơ sở dữ liệu tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh hoặc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của các Sở,
UBND huyện, UBND xã đã chọn để điều tra xã hội học, lập danh sách tất cả người
dân, người đại diện tổ chức thuộc đối tượng điều tra xã hội học (sau đây gọi là
“danh sách tổng thể N”), 01 danh sách/01 dịch vụ của mỗi cơ quan. Tất cả các
danh sách tổng thể N phải được sắp xếp theo vần abc hoặc theo trình tự thời
gian giao dịch và các cá nhân trong danh sách tổng thể N phải có địa chỉ liên lạc.
Lưu ý: Những người dân, người đại diện
tổ chức đã giao dịch nhưng chưa nhận kết quả; những người dân, người đại diện tổ
chức đã giao dịch trực tuyến và giao dịch qua dịch vụ bưu chính công ích trong
khoảng thời gian từ 01/11/2017 đến 31/7/2018 sẽ không được đưa vào danh sách tổng
thể N do những người này không thuộc đối tượng điều tra xã hội học.
b) Bước 2: Lập danh sách mẫu điều tra
xã hội học chính thức đối với mỗi dịch vụ của mỗi cơ quan.
- Áp dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu
nhiên để chọn ra các đối tượng điều tra xã hội học đối với mỗi dịch vụ của mỗi
cơ quan từ danh sách tổng thể N, như sau:
+ Tính khoảng cách k trong mỗi danh
sách tổng thể N theo công thức:
Trong đó, N là tổng số người có trong
danh sách tổng thể N; n là cỡ mẫu được phân bổ đối với dịch
vụ (tại Bảng 1, 2, 3).
+ Chọn đối tượng điều tra xã hội học
đầu tiên:
Trong danh sách tổng thể N, chọn thống
nhất người có số thứ tự 02 làm đối tượng điều tra xã hội học đầu tiên. Gọi số
thứ tự 02 của đối tượng được chọn là i (i = 02).
+ Chọn các đối tượng điều tra xã hội
học còn lại:
Trong danh sách tổng thể N, chọn các
đối tượng điều tra xã hội học còn lại là những người có số thứ tự là kết quả của
các phép tính: i+1*k, i+2*k, i+3*k, …, i + (n-1)*k.
* Ví dụ: Danh sách tổng thể N của dịch
vụ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của UBND huyện A là 1.730 người. Cỡ mẫu
điều tra xã hội học của thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của huyện
A là 25 người. Cách chọn ngẫu nhiên 25 người này từ danh sách tổng thể N như
sau:
Tính khoảng cách mẫu k:
|
k
|
=
|
1.730 (N)
|
=
|
69 (dư 5)
|
|
25 (n)
|
Do thống nhất chọn người có số thứ tự
02 là đối tượng điều tra đầu tiên nên ta có i = 02. Danh sách 25 đối tượng điều
tra phải chọn là những người có số thứ tự (trong danh sách tổng thể 1730 người)
là: 02 (đối tượng điều tra thứ 1), 02 + 1 x 69 = 71 (đối tượng điều tra thứ 2);
02 + 2 x 69 = 140 (đối tượng điều tra thứ 3); 02 + 03 x 69 = 209 (đối tượng điều
tra thứ 4),...và 02 + (25 - 1) x 69 = 1.658 (đối tượng điều tra thứ 25). Như vậy,
danh sách 25 người được chọn có số thứ tự là: 02, 71, 140, 209,..., 1658.
- Lập danh sách mẫu điều tra xã hội học
chính thức đối với mỗi dịch vụ của mỗi cơ quan.
Lập danh sách mẫu điều tra xã hội học
chính thức đối với mỗi dịch vụ của mỗi cơ quan bao gồm các đối tượng điều tra
xã hội học đã được chọn ở trên. Danh sách mẫu điều tra xã hội học chính thức phải
có thông tin về địa chỉ nơi ở, số điện thoại của đối tượng điều tra xã hội học
(mẫu danh sách tại Khoản 2 Mục IV).
c) Bước 3: Chọn mẫu điều tra xã hội học
dự phòng đối với mỗi dịch vụ của mỗi cơ quan.
- Sau khi đã chọn ra danh sách mẫu điều
tra xã hội học chính thức ở bước 2, chọn các cá nhân người dân, người đại diện
tổ chức trong danh sách tổng thể N còn lại với số lượng bằng 100% cỡ mẫu đã
phân bổ đối với mỗi dịch vụ của mỗi cơ quan (trong Bảng 1, 2, 3). Các đối tượng
điều tra xã hội học được chọn ở đây được sử dụng để lập danh sách mẫu điều tra
xã hội học dự phòng đối với mỗi dịch vụ của mỗi cơ quan.
Việc chọn mẫu và lập danh sách mẫu điều
tra xã hội học dự phòng được thực hiện tương tự như chọn mẫu và lập danh sách mẫu
điều tra xã hội học chính thức (mẫu danh sách tại Khoản 2 Mục IV).
d) Bước 4: Lập danh sách mẫu điều tra
xã hội học chính thức, danh sách mẫu điều tra xã hội học dự phòng của tỉnh.
Tổng hợp các danh sách mẫu điều tra
xã hội học chính thức, danh sách mẫu điều tra xã hội học dự phòng đối với mỗi dịch
vụ của mỗi cơ quan và lập danh sách mẫu điều tra xã hội học chính thức, danh
sách mẫu điều tra xã hội học dự phòng của tỉnh (mẫu danh sách tại Khoản 2 Mục
IV).
B. TRÁCH NHIỆM CHỌN MẪU
1. Sở Nội vụ chọn các huyện, xã để điều
tra xã hội học theo số lượng phân bổ trong Bảng 2, 3.
2. Sở Nội vụ ban hành văn bản hướng dẫn,
đồng thời phối hợp, hỗ trợ các Sở, UBND huyện, UBND xã được chọn chọn mẫu điều
tra xã hội học chính thức, dự phòng theo hướng dẫn chọn mẫu của Bộ Nội vụ tại
Phụ lục này; tổng hợp kết quả chọn mẫu của các cơ quan và lập danh sách mẫu điều
tra xã hội học chính thức, dự phòng của tỉnh.
3. Các Sở, UBND huyện, UBND xã được
chọn để điều tra xã hội học tiến hành chọn mẫu điều tra xã hội học chính thức,
dự phòng đối với các dịch vụ được chọn của cơ quan mình theo hướng dẫn của Sở Nội
vụ.
4. Sở Nội vụ tổng hợp kết quả chọn mẫu
của các cơ quan và lập danh sách mẫu điều tra xã hội học chính thức, dự phòng của
tỉnh; cung cấp kết quả chọn mẫu để Ủy ban Mặt trận tổ quốc Việt Nam cấp tỉnh, Hội
Cựu chiến binh Việt Nam cấp tỉnh giám sát, kiểm tra; gửi kết quả chọn mẫu đã được
Ủy ban Mặt trận tổ quốc Việt Nam cấp tỉnh, Hội Cựu chiến binh Việt Nam cấp tỉnh
giám sát, kiểm tra về Bộ Nội vụ.
II. GIÁM SÁT, KIỂM
TRA KẾT QUẢ CHỌN MẪU
1. Sở Nội vụ gửi kết quả chọn mẫu điều
tra xã hội học để Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh và Hội Cựu chiến binh
Việt Nam tỉnh giám sát, kiểm tra, bao gồm:
- Danh sách các huyện, xã của tỉnh được
chọn để điều tra xã hội học;
- Các danh sách huyện loại I, II, III
của tỉnh; các danh sách xã loại I, II, III của các huyện được chọn;
- Các danh sách tổng thể N của mỗi dịch
vụ/lĩnh vực được chọn để điều tra xã hội học;
- Danh sách mẫu điều tra xã hội học
chính thức, dự phòng của tỉnh; các danh sách mẫu điều tra xã hội học chính thức,
dự phòng đối với mỗi dịch vụ của mỗi cơ quan được chọn để điều tra xã hội học;
- Các danh sách tổng thể N đối với mỗi
dịch vụ của mỗi cơ quan được chọn để điều tra xã hội học.
2. Sau khi có ý kiến thống nhất của Ủy
ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh, Hội Cựu chiến binh Việt Nam tỉnh, Sở Nội vụ
gửi danh sách mẫu điều tra xã hội học chính thức, dự phòng của tỉnh về Bộ Nội vụ.
III. GIÁM SÁT,
PHÚC TRA KẾT QUẢ PHÁT, THU PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC
1. Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với Ủy
ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh, Hội Cựu chiến binh Việt Nam tỉnh giám sát
quá trình phát, thu phiếu điều tra xã hội học và phúc tra kết quả phát, thu phiếu
điều tra xã hội học trong phạm vi tỉnh.
- Nội dung giám sát, phúc tra gồm:
+ Nội dung 1: Phiếu điều tra xã hội học
do đúng đối tượng có tên trong danh sách mẫu chính thức hoặc dự phòng đã trả lời;
+ Nội dung 2: Điều tra viên không định
hướng, không gợi ý, không trả lời thay đối tượng điều tra;
+ Nội dung 3: Đối tượng điều tra đã
nhận đủ tiền thanh toán cho người trả lời phiếu sau khi hoàn tất trả lời phiếu.
- Phương thức giám sát, phúc tra:
Sở Nội vụ phối hợp với Ủy ban Mặt trận
Tổ quốc Việt Nam tỉnh, Hội Cựu chiến binh Việt Nam tỉnh thực hiện giám sát,
phúc tra đối với tối thiểu 20% tổng số đối tượng điều tra xã hội học của mỗi sở,
UBND huyện, UBND xã được chọn để điều tra, theo phương thức gọi điện thoại phỏng
vấn đối tượng điều tra xã hội học có tên trong danh sách thu phiếu do Bộ Nội vụ
cung cấp.
2. Sở Nội vụ tổng hợp, báo cáo kết quả
giám sát, phúc tra về Bộ Nội vụ.
IV. MẪU DANH SÁCH
1. Danh sách huyện,
xã điều tra xã hội học
DANH
SÁCH HUYỆN, XÃ VÀ CỠ MẪU
Tỉnh….. (Loại.….
)
|
Cấp
|
Cơ quan
|
Dịch
vụ
|
Cỡ
mẫu
|
Ghi
chú
|
|
Tỉnh
|
Sở Tài nguyên và Môi trường
|
Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
|
30 phiếu
|
|
|
Môi trường
|
20 phiếu
|
|
|
|
|
|
|
|
Huyện
|
UBND huyện ... (Loại I)
|
Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
|
25 phiếu
|
|
|
Cấp Giấy phép kinh doanh
|
15 phiếu
|
|
|
|
|
|
|
|
Xã
|
UBND xã ... (Loại I)
|
Tư pháp
|
10 phiếu
|
|
|
Lao động, Thương binh và Xã hội
|
05 phiếu
|
|
|
|
|
|
|
Lưu ý: Ghi rõ tên tỉnh, huyện, xã và
loại đơn vị hành chính.
2. Danh sách mẫu
điều tra xã hội học chính thức, dự phòng
a) Danh sách mẫu điều tra xã hội học
chính thức, dự phòng của mỗi dịch vụ của mỗi cơ quan:
DANH
SÁCH MẪU CHÍNH THỨC/DỰ PHÒNG
Sở/Ủy
ban nhân dân huyện .../Ủy ban nhân dân xã ... (Loại...)
Tỉnh ... (Loại ...)
|
TT
|
Họ
tên
|
Địa
chỉ
|
Điện
thoại
|
Dịch
vụ
|
Ghi
chú
|
|
1.
|
…
|
…
|
|
Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
|
|
|
2.
|
…
|
…
|
|
|
|
3.
|
…
|
…
|
|
|
|
…
|
…
|
…
|
|
|
|
…
|
…
|
…
|
|
Môi trường
|
|
|
…
|
…
|
…
|
|
|
|
…
|
…
|
…
|
|
|
|
…
|
…
|
…
|
|
|
Lưu ý: Ghi rõ tên tỉnh, huyện, xã và
loại đơn vị hành chính.
b) Danh sách mẫu điều tra xã hội học
chính thức, dự phòng của tỉnh:
DANH
SÁCH MẪU CHÍNH THỨC/DỰ PHÒNG
Tỉnh
…….(Loại…….)
|
TT
|
Họ tên
|
Địa
chỉ, điện thoại
|
Dịch
vụ
|
Cơ quan
|
Ghi
chú
|
|
1
|
…
|
…
|
Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
|
Sở Tài nguyên và Môi trường
|
|
|
2
|
…
|
…
|
…
|
|
|
3
|
…
|
…
|
Môi trường
|
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
|
|
…
|
…
|
…
|
Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng
đất
|
UBND huyện …
(Loại I)
|
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
|
|
…
|
…
|
…
|
Cấp Giấy phép kinh doanh
|
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
|
|
…
|
…
|
…
|
Tư pháp
|
UBND xã ...
(Loại I)
|
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
|
|
…
|
…
|
…
|
Lao động, Thương binh và Xã hội
|
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
|
Lưu ý: Ghi rõ tên tỉnh, huyện, xã và
loại đơn vị hành chính.
3. Danh sách giám
sát, phúc tra kết quả phát, thu phiếu điều tra xã hội học
DANH
SÁCH GIÁM SÁT, PHÚC TRA KẾT QUẢ PHÁT, THU PHIẾU
Tỉnh …. (Loại.....)
|
TT
|
Họ
tên
|
Địa
chỉ, điện thoại
|
Dịch
vụ
|
Cơ
quan
|
Kết
quả phúc tra
|
|
ND
1
|
ND
2
|
ND
3
|
|
1.
|
…
|
…
|
Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
|
Sở Tài nguyên và Môi trường
|
Đúng
|
Đúng
|
Sai
|
|
2.
|
…
|
…
|
…
|
Đúng
|
Đúng
|
Đúng
|
|
3.
|
…
|
…
|
Môi trường
|
Sai
|
Sai
|
Sai
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
|
|
|
|
…
|
…
|
…
|
Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng
đất
|
UBND huyện …
(Loại I)
|
|
|
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
|
|
|
|
…
|
…
|
…
|
Cấp Giấy phép kinh doanh
|
|
|
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
|
|
|
|
…
|
…
|
…
|
Tư pháp
|
UBND xã …
(Loại I)
|
|
|
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
|
|
|
|
…
|
…
|
…
|
Lao động, Thương binh và Xã hội
|
|
|
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
|
|
|
Lưu ý: Ghi rõ tên tỉnh, huyện, xã và
loại đơn vị hành chính.
Ghi chú:
- Để trao đổi, làm rõ thêm nội dung hướng
dẫn trong văn bản này, đề nghị Quý cơ quan liên hệ với bà Nguyễn Thị Thu Hằng -
Chuyên viên Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ theo số điện thoại: 01266298876;
email: nguyenthithuhang@moha.gov.vn.
- Đề nghị Quý cơ quan gửi các văn bản,
tài liệu có liên quan về địa chỉ: Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ - Số 8, Tôn
Thất Thuyết, Nam Từ Liêm, Hà Nội./.