|
Kính gửi:
|
- Hiệu trưởng các trường THPT, Giám đốc
TTGDTX;
- Thủ trưởng các đơn vị trực thuộc.
|
Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại,
giải quyết tố cáo là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên của các cơ
quan, đơn vị, không chỉ là công đoạn đầu tiên của quá trình giải quyết khiếu
nại, tố cáo mà còn giúp cho các cơ quan của Đảng và Nhà nước, cán bộ, công chức
tiếp nhận, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân dân, giải đáp kịp thời những
vướng mắc trong nhân dân, góp phần làm yên lòng dân. Chính vì vậy, việc thực
hiện nghiêm túc công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo sẽ giải
quyết kịp thời các vụ việc thuộc thẩm quyền, mới phát sinh ngay tại cơ sở, khắc
phục được tình trạng KNTC tràn lan, vượt cấp. Sở Giáo dục và Đào tạo yêu cầu
Hiệu trưởng các trường THPT (CL, NCL); Giám đốc các TTGDTX và Thủ trưởng các
đơn vị trực thuộc thực hiện nghiêm túc các nội dung sau:
1. Hiệu trưởng các trường THPT (CL, NCL);
Giám đốc các TTGDTX và Thủ trưởng các đơn vị trực thuộc phải bố trí địa điểm
tiếp công dân; phân công, bố trí cán bộ, công chức tiếp dân thường xuyên trong
các ngày làm việc và định kỳ để hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại,
tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân tại đơn vị mình, không để phát sinh
điểm nóng, giải quyết triệt để các vụ việc tồn đọng, kéo dài. Các đơn vị phải xây
dựng nội quy tiếp công dân, quy chế tiếp công dân, xây dựng lịch tiếp công dân
định kỳ ít nhất 01 ngày trong 01 tuần và lịch tiếp công dân phải được công
khai.
2. Ra quyết định ban hành quy chế tiếp công
dân, nội quy tiếp công dân, thành lập tổ tiếp công dân.
3. Lập sổ tiếp công dân thường xuyên, định kỳ
và ghi chép đầy đủ thông tin tại các buổi tiếp công dân; lập sổ theo dõi tiếp
nhận đơn để theo dõi chặt chẽ kết quả xử lý, giải quyết các vụ việc khiếu nại,
tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân (theo mẫu tại phụ lục 1, 2 kèm theo).
4. Các vụ việc không thuộc thẩm quyền, các
đơn vị phải hướng dẫn cụ thể, rõ ràng để công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố
cáo đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
5. Sử dụng các mẫu văn bản trong hoạt động
tiếp công dân được ban hành kèm theo Thông tư số 06/2014/TT-TTCP ngày 31 tháng
10 năm 2014 của Thanh tra Chính phủ về quy định quy trình tiếp công dân được
đính kèm.
6. Sơ kết, tổng kết, kiểm tra, kết sổ hàng
năm và lưu trữ hồ sơ công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn, giải quyết
khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đầy đủ, khoa học theo từng vụ việc, đúng
quy định của pháp luật.
7. Tham khảo nghiệp vụ lập, quản lý hồ sơ
giải quyết khiếu nại, tố cáo được đính kèm để vận dụng trong quá trình thực
hiện.
Sở Giáo dục và Đào tạo yêu cầu Hiệu trưởng
các trường THPT (CL, NCL); Giám đốc các TTGDTX và Thủ trưởng các đơn vị trực
thuộc nghiêm túc thực hiện./.
|
Nơi nhận:
-
Như
trên;
- Giám
đốc Sở GD-ĐT ;
- Lưu VP, TTr.
|
GIÁM ĐỐC
Lê
Hồng Sơn
|
PHỤ
LỤC 1
MẪU
BÌA VÀ SỔ THEO DÕI ĐƠN THƯ
Tên cơ quan, đơn vị
SỔ
THEO DÕI ĐƠN THƯ
SỔ THEO DÕI ĐƠN THƯ
|
Số TT
|
Ngày nhận đơn
|
Họ tên, địa chỉ
người gửi đơn
|
Nội dung đơn [(ghi rõ tiêu đề
đơn, tóm tắt nội dung và cơ quan chuyển đơn (nếu có)]
|
Phân loại đơn
|
Thẩm quyền giải
quyết
|
Văn bản xử lý
|
Hướng xử lý
|
Theo dõi kết quả xử
lý, giải quyết
|
Ghi chú
|
|
KN
|
TC
|
KNPA
|
Thụ lý để giải quyết
|
Trả lại đơn và hướng
dẫn
|
Chuyển đơn đến cơ
quan, tổ chức đơn vị có thẩm quyền
|
Lưu đơn
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PHỤ
LỤC 2
MẪU
BÌA VÀ SỔ TIẾP CÔNG DÂN
Tên cơ quan, đơn vị
SỔ
TIẾP CÔNG DÂN
(Định kỳ, đột xuất
của Thủ trưởng đơn vị)
1. Ngày tiếp: ………………………………………………………………………………………
2. Người tiếp: …………………………………………………………………...........................
3. Họ và tên địa chỉ của công dân:
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
4. Nội dung đơn, trình bày của công dân:
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
5. Phân loại đơn, trình bày/số người:
5.1. Phân loại đơn:
- Khiếu nại:
- Tố cáo:
- Phản ánh, kiến nghị;
- Khác:
5.2. Trình bày/số người:
- Số công dân có đơn, trình bày cùng một nội
dung: ……………………..
6. Cơ quan đã giải quyết:
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
7. Hướng dẫn xử lý {Thụ lý để giải
quyết; trả lại đơn, lưu đơn và hướng dẫn (ghi rõ hướng dẫn công dân đến cơ quan
nào, số văn bản hướng dẫn); chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền (ghi rõ tên cơ
quan có thẩm quyền thụ lý, số văn bản chuyển đơn)}:
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
……………………………………………..………..………………………………………………..
|
Công dân
(Ký, ghi rõ họ tên hoặc điểm chỉ)
|
Người tiếp
(Ký,
ghi rõ họ tên)
|