|
ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HUẾ
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 311/KH-UBND
|
Huế, ngày 02 tháng 6 năm 2026
|
KẾ HOẠCH
THỰC HIỆN KẾT LUẬN SỐ 107-KL/TW
NGÀY 24/12/2024 CỦA BỘ CHÍNH TRỊ VỀ TIẾP TỤC TĂNG CƯỜNG SỰ LÃNH ĐẠO CỦA ĐẢNG ĐỐI
VỚI CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO, KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH
Thực
hiện Kế hoạch số 1236/KH-TTCP ngày 29/4/2026 của Thanh tra Chính phủ về thực hiện
Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị về tiếp tục tăng cường sự
lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị, phản ánh, UBND thành phố Huế ban hành Kế hoạch thực hiện như
sau:
I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1.
Triển khai thực hiện nghiêm túc, toàn diện, đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp nêu
trong Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị và Kế hoạch số
1236/KH-TTCP ngày 29/4/2026 của Thanh tra Chính phủ nhằm nâng cao hơn nữa chất
lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị, phản ánh.
2.
Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu; xác định rõ nhiệm vụ, giải pháp và
trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc triển khai thực hiện
Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị và Kế hoạch số
1236/KH-TTCP ngày 29/4/2026 của Thanh tra Chính phủ; kịp thời giải quyết dứt điểm
các vụ việc ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh điểm nóng, khiếu kiện đông người,
vượt cấp.
3. Đẩy
mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân,
xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo; triển khai mô hình tiếp công dân trực
tuyến theo Quyết định số 748/QĐ-TTCP ngày 28/12/2023 của Thanh tra Chính phủ.
II. CÁC NHIỆM VỤ, GIẢI PHÁP
1. Văn phòng UBND thành phố
-
Tham mưu Chủ tịch UBND thành phố tổ chức tiếp công dân định kỳ, đột xuất theo
đúng quy định; phối hợp các sở, ngành, địa phương xử lý các trường hợp cụ thể
và phát sinh về khiếu kiện của công dân; phối hợp chặt chẽ với Ban Tiếp công
dân Trung ương và các Bộ, ngành Trung ương có liên quan để theo dõi tình hình
khiếu kiện của công dân thành phố Huế ra thành phố Hà Nội (nếu có); tham mưu xử
lý kịp thời vụ việc thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND thành phố.
- Tham
mưu UBND thành phố ban hành Kế hoạch triển khai Luật sửa đổi, bổ sung một số điều
của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo (Luật số 136/2025/QH15 của
Quốc hội) khi luật có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2026; bãi bỏ các văn bản
quy phạm pháp luật không còn phù hợp nhằm bảo đảm tính đồng bộ của hệ thống
pháp luật; ban hành theo thẩm quyền các văn bản chỉ đạo thực hiện trong công
tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản
ánh.
- Chỉ
đạo Ban Tiếp công dân thành phố chuẩn bị đầy đủ các điều kiện phục vụ công tác
tiếp công dân của Chủ tịch UBND thành phố; kịp thời tiếp nhận, xử lý đơn khiếu
nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân; theo dõi chặt chẽ công tác tiếp
công dân ở các phường, xã; tổng hợp các vụ việc đã giao kiểm tra, rà soát, có
thông báo chấm dứt thụ lý giải quyết nhưng công dân còn khiếu kiện.
-
Tham mưu UBND thành phố chỉ đạo Thanh tra thành phố xây dựng Quy chế Tiếp công
dân trực tuyến; chỉ đạo Cổng thông tin điện tử thành phố đảm bảo kết nối trực
tuyến được tổ chức đồng thời giữa ba cấp: Trụ sở Tiếp công dân Trung ương - Trụ
sở Tiếp công dân thành phố - Điểm Tiếp công dân cấp xã theo Quyết định số
748/QĐ-TTCP ngày 28/12/2023 của Thanh tra Chính phủ; hoàn thành trong quý III
năm 2026.
-
Tham mưu Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo Thanh tra thành phố tăng cường hướng dẫn
các sở, ban, ngành, địa phương về trình tự tổ chức tiếp công dân trực tuyến,
quy trình xử lý đơn thư và chỉ đạo Cổng thông tin điện tử thành phố hỗ trợ kỹ
thuật kết nối.
2. Thanh tra thành phố
-
Tham mưu Chủ tịch UBND thành phố ban hành các văn bản theo thẩm quyền để triển
khai, tổ chức thực hiện chủ trương, quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước
trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản
ánh.
- Chủ
trì theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện Kế hoạch này; tổng hợp khó khăn,
vướng mắc của các cơ quan, đơn vị, địa phương trong quá trình triển khai thực
hiện, báo cáo UBND thành phố xem xét, chỉ đạo.
-
Tăng cường hướng dẫn nghiệp vụ, tổ chức lớp bồi dưỡng về tiếp công dân, xử lý
đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo cho các sở, ban, ngành và UBND các phường,
xã.
- Chủ
trì tham mưu rà soát các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo
dài; tham mưu các biện pháp xử lý, giải quyết phù hợp theo quy định.
-
Tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn
vị, địa phương trong việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố
cáo, xử lý đơn thư.
- Hằng
năm, tham mưu UBND thành phố báo cáo Thanh tra Chính phủ kết quả thực hiện Kết
luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị.
3. Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các cơ quan, ban, ngành
thành phố và Chủ tịch UBND các phường, xã
- Tiếp
tục phổ biến, quán triệt và tổ chức thực hiện nghiêm Chỉ thị số 35- CT/TW ngày
26/5/2014, Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024, quy định số 11-QĐi/TW ngày
18/02/2019, Kết luận số 215-KL/TW ngày 23/11/2025 của Bộ Chính trị, Kế hoạch số
1236/KH-TTCP ngày 29/4/2026 của Thanh tra Chính phủ và Kế hoạch này tại cơ
quan, đơn vị, địa phương.
- Thực
hiện tiếp công dân, xử lý đơn theo đúng quy định, đảm bảo hướng dẫn và chuyển
đơn của công dân đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết; xác minh, giải quyết
kịp thời ngay từ cơ sở các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo
thẩm quyền, đảm bảo thấu tình, đạt lý, không để tồn đọng, kéo dài, khiếu kiện
vượt cấp.
-
Tăng cường đối thoại trực tiếp với công dân ngay từ cơ sở; chủ động nắm tình
hình, giải quyết dứt điểm các vụ việc thuộc thẩm quyền, hạn chế phát sinh “điểm
nóng”, khiếu kiện đông người, vượt cấp.
- Tiếp
tục kiểm tra, rà soát, nắm tình hình, kịp thời phát hiện và có giải pháp giải
quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp ngay tại cơ sở; chủ động
phối hợp với Ban Tiếp công dân thành phố tổng hợp các vụ việc đã kiểm tra, rà
soát, có thông báo chấm dứt thụ lý giải quyết nhưng công dân còn khiếu kiện; tiếp
tục kiểm tra, rà soát các vụ việc mới phát sinh chưa được kiểm tra, rà soát; vận
động, thuyết phục công dân chấm dứt khiếu kiện kéo dài, gây mất an ninh trật tự.
- Thực
hiện nghiêm túc các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận tố cáo đã có hiệu
lực của các cơ quan có thẩm quyền; các kiến nghị qua giám sát của các cơ quan
dân cử, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội.
- Tiếp
tục củng cố, kiện toàn tổ chức bộ máy, đội ngũ công chức làm công tác tiếp công
dân; tăng cường tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ; nghiên cứu, xây dựng hoặc tham
mưu, đề xuất cơ chế, chính sách phù hợp đối với đội ngũ công chức, viên chức,
người lao động làm và phục vụ công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị, phản ánh.
-
Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất cho địa điểm tiếp công dân, đảm bảo khang
trang, hiện đại, thuận tiện cho người dân; xây dựng và ban hành Quy chế Tiếp
công dân trực tuyến đảm bảo sẵn sàng thực hiện tiếp công dân trực tuyến theo
Quyết định số 748/QĐ-TTCP ngày 28/12/2023 của Thanh tra Chính phủ.
- Thực
hiện công khai lịch tiếp công dân, kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo theo
quy định; cập nhật đầy đủ dữ liệu trên hệ thống phần mềm quản lý tiếp công dân,
xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo theo tháng, quý, năm.
III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
- Căn
cứ Kế hoạch này, Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các cơ quan, ban, ngành thành phố
và Chủ tịch UBND các phường, xã tổ chức triển khai thực hiện tại cơ quan, đơn vị,
địa phương mình.
-
Thanh tra thành phố là cơ quan đầu mối theo dõi, đôn đốc việc thực hiện Kế hoạch
này; định kỳ tổng hợp tình hình, kết quả thực hiện, tham mưu UBND thành phố báo
cáo Thanh tra Chính phủ theo quy định.
- Định
kỳ trước ngày 15 tháng 11 hằng năm hoặc đột xuất theo yêu cầu, các cơ quan, đơn
vị, địa phương báo cáo kết quả thực hiện về Thanh tra thành phố để tổng hợp,
tham mưu UBND thành phố báo cáo Thanh tra Chính phủ.
-
Kinh phí thực hiện Kế hoạch được bố trí từ ngân sách nhà nước theo phân cấp hiện
hành và các nguồn kinh phí hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.
-
Trong quá trình thực hiện, có khó khăn, vướng mắc, các cơ quan, đơn vị, địa phương
kịp thời báo cáo UBND thành phố (qua Thanh tra thành phố) để tổng hợp, xem xét,
giải quyết./.
|
Nơi nhận:
- Thanh tra Chính phủ;
- Trụ sở Tiếp công dân Trung ương;
- Thường trực Thành ủy;
- Thường trực HĐND thành phố;
- Đoàn ĐBQH thành phố;
- CT, các PCT UBND thành phố;
- UBMTTQ Việt Nam thành phố;
- UBKT Thành ủy, Ban Nội chính Thành ủy;
- Công an thành phố;
- VP Thành ủy, VP ĐĐBQH và HĐND thành phố;
- Các Sở, ban, ngành thành phố;
- UBND các phường, xã;
- VPUBND thành phố: LĐ, Cổng TTĐT, BTCD;
- Lưu: VT.
|
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH
Nguyễn Khắc Toàn
|