Quyết định 128/QĐ-UBND 2023 giải quyết thủ tục hành chính thuộc Thanh tra Bà Rịa Vũng Tàu

• Số hiệu: 128/QĐ-UBND
• Loại văn bản: Quyết định
• Nơi ban hành: Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
• Người ký: Đặng Minh Thông
• Ngày ban hành: 31/01/2023

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 128/QĐ-UBND	Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 31 tháng 01 năm 2023

QUYẾT ĐỊNH

PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA THANH TRA TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015;

Căn cứ Luật Sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22 tháng 11 năm 2019;

Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Căn cứ Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Căn cứ Quyết định số 2986/QĐ-UBND ngày 31 tháng 10 năm 2019 của Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu về việc công bố danh mục thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực giải quyết tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh, Thanh tra tỉnh và các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu;

Căn cứ Quyết định số 2614/QĐ-UBND ngày 30 tháng 8 năm 2021 của Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân tỉnh, Thanh tra tỉnh và các Sở, ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu;

Căn cứ Quyết định số 3866/QĐ-UBND ngày 19 tháng 12 năm 2022 của Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực tiếp công dân, xử lý đơn thư thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, Thanh tra tỉnh và các Sở, ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu;

Theo đề nghị của Chánh Thanh tra tỉnh tại Tờ trình số 110/TTr-TTr ngày 16 tháng 01 năm 2023.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 08 quy trình (05 quy trình nội bộ, 03 quy trình liên thông) trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu.

(Chi tiết tại Phụ lục 1,2 kèm theo).

Điều 2. Tổ chức thực hiện

Thanh tra tỉnh có trách nhiệm chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông để thiết lập cấu hình điện tử giải quyết thủ tục hành chính tại phần mềm của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo quy định..

Điều 3. Hiệu lực thi hành

Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký và thay thế Quyết định số 1649/QĐ-UBND ngày 28/6/2019 của Chủ tịch UBND tỉnh Phê duyệt Quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.

Điều 4. Trách nhiệm thi hành

Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Chánh Thanh tra tỉnh, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông và các cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Đặng Minh Thông

PHỤ LỤC 1

QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA THANH TRA TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU
(Ban hành kèm theo Quyết định số 128/QĐ-UBND, ngày 31 tháng 01 năm 2023 của Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu)

1. Thủ tục xử lý đơn tại cấp tỉnh. Mã số TTHC 2.002499.000.00.00.H06

- Thời hạn giải quyết:

- 10 ngày (theo Quyết định số 3866/QĐ-UBND ngày 19/12/2022 của UBND tỉnh về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực tiếp công dân, xử lý đơn thư thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh, Thanh tra tỉnh, các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh).

Thứ tự công việc	Chức danh, vị trí, nội dung công việc	Thời gian thực hiện	Kết quả/sản phẩm
Bước 1	Công chức tại Bộ phận một cửa của Thanh tra tỉnh, kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét (scan) và đăng ký số thứ tự vào Sổ tiếp nhận, chuyển Chánh Văn phòng xử lý hồ sơ.	0,5 ngày	Phiếu xử lý công văn đến
Bước 2	Chánh Văn phòng xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ; ghi ý kiến đề xuất trình Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo.	0,5 ngày	Ý kiến đề xuất trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 3	Chánh Thanh tra tỉnh xem xét hồ sơ và kiến nghị của Chánh Văn phòng có ý kiến chỉ đạo chuyển công chức xử lý đơn.	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 4	Công chức xử lý đơn, nêu hướng đề xuất xử lý	- 04 ngày	Dự thảo Công văn nêu hướng xử lý đơn (Hướng dẫn, chuyển đơn, phiếu đề xuất thụ lý...), file giấy và file điện tử
Bước 5	Công văn nêu hướng xử lý đơn chuyển Chánh Văn phòng thẩm định	- 01 ngày; - 02 ngày (đối với trường hợp đơn phức tạp, cần phải xác minh nhiều địa điểm).	Kiểm duyệt dự thảo Công văn xử lý đơn, file giấy và file điện tử
Bước 6	Chánh Thanh tra tỉnh ký duyệt	- 01 ngày; - 02 ngày (đối với trường hợp đơn phức tạp, cần phải xác minh nhiều địa điểm).	Công văn xử lý đơn đã được ký duyệt, file giấy và file điện tử
Bước 7	Công chức tại Bộ phận một cửa vào số Công văn xử lý, ghi lại thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; trả kết quả TTHC cho cá nhân, tổ chức thông quan Bưu điện (hoặc thông báo bằng điện thoại cho công dân, tổ chức đến Bộ phận một cửa để nhận kết quả).	0,5 ngày	Công văn xử lý đơn đã có số và ngày, tháng, năm phát hành, file giấy và file điện tử
Tổng thời gian giải quyết TTHC		- 10 ngày (trường hợp phải kiểm tra, xác minh tại nhiều địa điểm hoặc phải ủy quyền cho cơ quan, tổ chức có thẩm quyền kiểm tra, xác minh thì thời hạn này có thể kéo dài hơn nhưng không quá 10 ngày)

2. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp tỉnh (thuộc thẩm quyền giải quyết của Chánh Thanh tra tỉnh). Mã số TTHC: 2.002407.000.00.00.H06

Thời hạn giải quyết: - 30 ngày kể từ ngày thụ lý đối với vụ việc chỉ có 01 nội dung khiếu nại và cần xác minh tại 01 đơn vị (vụ việc đơn giản); hoặc 45 ngày đối với vụ việc có 01 nội dung hoặc 02 nội dung khiếu nại và cần xác minh tại 02 đơn vị khác nhau (nếu vụ việc phức tạp);

- Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.

(Quyết định số 2614/QĐ-UBND ngày 30 tháng 8 năm 2021 của Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân tỉnh, Thanh tra tỉnh và các Sở, ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu)

Thứ tự công việc	Chức danh, vị trí, nội dung công việc	Thời gian thực hiện	Kết quả/Sản phẩm
Bước 1	Công chức Văn thư chuyển Thông báo và quyết định thụ lý (scan) và đăng ký số thứ tự vào Sổ tiếp nhận, chuyển Chánh Văn phòng xử lý hồ sơ.	0,5 ngày	Phiếu xử lý công văn đến; Phiếu xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 2	Chánh Văn phòng xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ; ghi ý kiến đề xuất trình Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo.	0,5 ngày	Ý kiến đề xuất trên Phiếu xử lý công văn đến; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 3	Chánh Thanh tra tỉnh xem xét kiến nghị của Chánh Văn phòng, phê duyệt chỉ đạo giao Phó Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo	01 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 4	Phó Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo Phòng Nghiệp vụ thực hiện	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 5	Lãnh đạo Phòng Nghiệp vụ nghiên cứu hồ sơ, giao công chức thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 6	Tổ xác minh dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh	1,5 ngày	Tờ trình kèm dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 7	Lãnh đạo Thanh tra tỉnh ký quyết định thành lập Tổ xác minh	1,5 ngày	Quyết định thành lập Tổ xác minh đã có chữ ký; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 8	Văn thư phát hành quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Số, ngày, tháng, năm ban hành Quyết định thành lập Tổ xác minh; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 9	Tổ xác minh tiến hành xác minh (dự thảo báo cáo; tổ chức đối thoại, báo cáo kết quả đối thoại (nếu vụ việc cần đối thoại theo quy định)	- Vụ việc đơn giản: 19 ngày (không kể thứ 7, CN và ngày nghỉ lễ); - Vụ việc phức tạp: 34 ngày	Báo cáo kết quả xác minh, báo cáo kết quả đối thoại; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 10	- Lãnh đạo Thanh tra tỉnh phụ trách ký báo cáo (hoặc báo cáo kết quả đối thoại), kèm dự thảo quyết định (kể từ ngày Tổ xác minh trình dự thảo báo cáo)	- Vụ việc đơn giản: 02 ngày - Vụ việc phức tạp: 02 ngày	Báo cáo kết quả xác minh, báo cáo kết quả đối thoại đã được ký, duyệt; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 11	Chánh Thanh tra tỉnh ký ban hành văn bản, quyết định giải quyết	- Vụ việc đơn giản: 02 ngày - Vụ việc phức tạp: 02 ngày	Công văn trả lời, Quyết định giải quyết đã được ký, duyệt; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 12	Văn thư phát hành	0,5 ngày	Vào số văn bản (Công văn trả lời, Quyết định giải quyết ) và ngày, tháng, năm phát hành văn bản.
Tổng thời gian giải quyết TTHC		30 đến 45 ngày

3. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai tại cấp tỉnh (thuộc thẩm quyền giải quyết của Chánh Thanh tra tỉnh)

Mã số TTHC: 2.002411.000.00.00.H06

Thời hạn giải quyết: - 45 ngày kể từ ngày thụ lý đối với vụ việc chỉ có 01 nội dung khiếu nại và cần xác minh tại 01 đơn vị (vụ việc đơn giản); hoặc 60 ngày đối với vụ việc có 01 nội dung hoặc 02 nội dung khiếu nại và cần xác minh tại 02 đơn vị khác nhau (nếu vụ việc phức tạp);

- Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý.

(Quyết định số 2614/QĐ-UBND ngày 30 tháng 8 năm 2021 của Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân tỉnh, Thanh tra tỉnh và các Sở, ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu)

Thứ tự công việc	Chức danh, vị trí, nội dung công việc	Thời gian thực hiện	Kết quả/Sản phẩm
Bước 1	Công chức Văn thư chuyển Thông báo và quyết định thụ lý (scan) và đăng ký số thứ tự vào Sổ tiếp nhận, chuyển Chánh Văn phòng xử lý hồ sơ.	0,5 ngày	Phiếu xử lý công văn đến; Phiếu xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 2	Chánh Văn phòng xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ; ghi ý kiến đề xuất trình Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo.	0,5 ngày	Ý kiến đề xuất trên Phiếu xử lý công văn đến; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 3	Chánh Thanh tra tỉnh xem xét kiến nghị của Chánh Văn phòng, phê duyệt chỉ đạo giao Phó Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo	01 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 4	Phó Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo Phòng Nghiệp vụ thực hiện	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 5	Lãnh đạo Phòng Nghiệp vụ nghiên cứu hồ sơ, giao công chức thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 6	Tổ xác minh dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh	1,5 ngày	Tờ trình kèm dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 7	Lãnh đạo Thanh tra tỉnh ký quyết định thành lập Tổ xác minh	1,5 ngày	Quyết định thành lập Tổ xác minh đã có chữ ký; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 8	Văn thư phát hành quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Số, ngày, tháng, năm ban hành Quyết định thành lập Tổ xác minh; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 9	Tổ xác minh tiến hành xác minh (dự thảo báo cáo; tổ chức đối thoại, báo cáo kết quả đối thoại (nếu vụ việc cần đối thoại theo quy định)	- Vụ việc đơn giản: 34 ngày (không kể thứ 7, CN và ngày nghỉ lễ); - Vụ việc phức tạp: 48 ngày	Báo cáo kết quả xác minh, báo cáo kết quả đối thoại; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 10	- Lãnh đạo Thanh tra tỉnh phụ trách ký báo cáo (hoặc báo cáo kết quả đối thoại), kèm dự thảo quyết định (kể từ ngày Tổ xác minh trình dự thảo báo cáo)	- Vụ việc đơn giản: 02 ngày; - Vụ việc phức tạp: 03 ngày	Báo cáo kết quả xác minh, báo cáo kết quả đối thoại đã được ký, duyệt; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 11	Chánh Thanh tra tỉnh ký ban hành văn bản, quyết định giải quyết	- Vụ việc đơn giản: 02 ngày; - Vụ việc phức tạp: 02 ngày	Công văn trả lời, Quyết định giải quyết đã được ký, duyệt; xử lý trên phần mềm quản lý văn bản (idesk)
Bước 12	Văn thư phát hành	0,5 ngày	Vào số văn bản (Công văn trả lời, Quyết định giải quyết ) và ngày, tháng, năm phát hành văn bản.
Tổng thời gian giải quyết TTHC		45 đến 60 ngày

4. Thủ tục giải quyết tố cáo tại cấp tỉnh thuộc thẩm quyền giải quyết của Chánh Thanh tra tỉnh)

Mã số TTHC: 2.002394.000.00.00.H06

Thời hạn giải quyết: - 30 ngày kể từ ngày thụ lý; hoặc có thể gia hạn lần 01 không quá 30 ngày đối với vụ việc phức tạp; gia hạn lần 2 không quá 30 ngày đối với vụ việc đặc biệt phức tạp (Theo Điều 30 của Luật Tố cáo năm 2018)

(Quyết định số 2986/QĐ-UBND ngày 31 tháng 10 năm 2019 của Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Về việc công bố danh mục thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực giải quyết tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh, Thanh tra tỉnh và các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu)

Thứ tự công việc	Chức danh, vị trí, nội dung công việc	Thời gian thực hiện	Kết quả/Sản phẩm
Bước 1	Công chức Văn thư chuyển Thông báo và quyết định thụ lý (scan) và đăng ký số thứ tự vào Sổ tiếp nhận, chuyển Chánh Văn phòng xử lý hồ sơ.	0,5 ngày	Phiếu xử lý công văn đến
Bước 2	Chánh Văn phòng xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ; ghi ý kiến đề xuất trình Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo.	0,5 ngày	Ý kiến đề xuất trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 3	Chánh Thanh tra tỉnh xem xét kiến nghị của Chánh Văn phòng, phê duyệt chỉ đạo giao Phó Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo	01 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 4	Phó Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo Phòng Nghiệp vụ thực hiện	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 5	Lãnh đạo Phòng Nghiệp vụ nghiên cứu hồ sơ, giao công chức thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 6	Tổ xác minh dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Tờ trình kèm dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh
Bước 7	Lãnh đạo Thanh tra tỉnh ký quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Quyết định thành lập Tổ xác minh đã có chữ ký
Bước 8	Văn thư phát hành quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Số, ngày, tháng, năm ban hành Quyết định thành lập Tổ xác minh
Bước 9	Tổ xác minh tiến hành xác minh	- Vụ việc đơn giản: 21 ngày (không kể thứ 7, CN và ngày nghỉ lễ); - Vụ việc phức tạp: 45 ngày	Báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo
Bước 10	Lãnh đạo Thanh tra tỉnh phụ trách ký báo cáo, kèm dự thảo văn bản, thông báo kết luận nội dung tố cáo (kể từ ngày Tổ xác minh trình dự thảo báo cáo)	- Vụ việc đơn giản: 02 ngày; - Vụ việc phức tạp: 05 ngày	Báo cáo kết quả xác minh đã được ký, duyệt
Bước 11	Chánh Thanh tra tỉnh ký ban hành văn bản, thông báo kết luận nội dung tố cáo	- Vụ việc đơn giản: 02 ngày; - Vụ việc phức tạp: 05 ngày	Công văn trả lời, Thông báo kết luận nội dung tố cáo hoặc Quyết định tạm đình chỉ/đình chỉ đã được ký, duyệt
Bước 12	Văn thư phát hành	0,5 ngày	Vào số Công văn trả lời, Thông báo kết luận nội dung tố cáo hoặc Quyết định tạm đình chỉ/đình chỉ và ngày, tháng, năm phát hành văn bản.
	Tổng thời gian giải quyết TTHC	30 đến 60 ngày (gia hạn lần 1)

5. Thủ tục Tiếp công dân tại cấp tỉnh

Mã số TTHC: 1.010943.000.00.00.H06

Thời hạn giải quyết: = hoặc < 4 giờ làm việc (= 0,5 ngày làm việc). Thời hạn xử lý nội dung đơn qua công tác tiếp công dân

(Quyết định số 3866/QĐ-UBND ngày 19 tháng 12 năm 2022 của Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực tiếp công dân, xử lý đơn thư thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, Thanh tra tỉnh và các Sở, ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu)

Thứ tự công việc	Chức danh, vị trí, nội dung công việc	Thời gian thực hiện	Kết quả/Sản phẩm
Bước 1	Đón tiếp, xác định nhân thân của công dân: Công chức tiếp công dân đón tiếp, yêu cầu công dân nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tuỳ thân; trường hợp được ủy quyền thì yêu cầu xuất trình giấy ủy quyền.	30 phút làm việc	Ghi chú các thông tin cần thiết để nhập Sổ tiếp dân trên phần mềm quản lý công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo
Bước 2	Công chức tiếp công dân Nghe, ghi chép nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tiếp nhận thông tin, tài liệu: Hướng dẫn và trả lời trực tiếp hoặc cung cấp thông tin đầu mối vụ việc nếu nội dung trình bày liên quan đến vụ việc đang thuộc thẩm quyền giải quyết của các phòng Nghiệp vụ; Chuyển đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tiếp nhận thông tin, tài liệu cho cán bộ xử lý đơn (trong trường hợp công dân đến gửi đơn)..	- = hoặc < 03 giờ 30 phút làm việc (= hoặc 0,5 ngày làm việc) đối với trường hợp hướng dẫn trực tiếp). - 10 ngày làm việc (Trường hợp tiếp nhận đơn và xử lý theo thời hạn xử lý đơn)	Ghi chú lại nội dung trình bày để nhập Sổ tiếp dân trên phần mềm (trong trường hợp có đơn gửi kèm) in phiếu biên nhận đơn để chuyển công chức xử lý đơn theo quy định; Trường hợp tiếp dân có Lãnh đạo thì kết quả là Biên bản tiếp công dân của lãnh đạo.
	Tổng thời gian giải quyết TTHC	= hoặc < 4 giờ làm việc (= hoặc <0,5 ngày làm việc); 10 ngày làm việc Trường hợp tiếp nhận đơn và xử lý theo thời hạn xử lý đơn).

PHỤ LỤC 2

QUY TRÌNH LIÊN THÔNG TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA CHỦ TỊCH UBND TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU DO THANH TRA TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU THAM MƯU GIẢI
(Ban hành kèm theo Quyết định số 128/QĐ-UBND, ngày 31 tháng 01 năm 2023 của Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu)

1. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp tỉnh (thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND tỉnh)

Mã số TTHC: 2.002407.000.00.00.H06

Thời hạn giải quyết: - 30 ngày kể từ ngày thụ lý đối với vụ việc chỉ có 01 nội dung khiếu nại và cần xác minh tại 01 đơn vị (vụ việc đơn giản); hoặc 45 ngày đối với vụ việc có 01 nội dung hoặc 02 nội dung khiếu nại và cần xác minh tại 02 đơn vị khác nhau (nếu vụ việc phức tạp);

- Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.

(Quyết định số 2614/QĐ-UBND ngày 30 tháng 8 năm 2021 của Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân tỉnh, Thanh tra tỉnh và các Sở, ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu).

Thứ tự công việc	Chức danh, vị trí, nội dung công việc	Thời gian thực hiện	Kết quả/ Sản phẩm
Bước 1	Công chức Văn phòng UBND tỉnh chuyển Thông báo và quyết định giao nhiệm vụ xác minh cho Thanh tra tỉnh.	01 ngày	Thông báo và quyết định giao nhiệm vụ xác minh gửi qua hệ thống mail công vụ hoặc trục liên thông
Bước 2	Công chức Văn thư chuyển Thông báo và quyết định giao nhiệm vụ xác minh (scan) và đăng ký số thứ tự vào Sổ tiếp nhận, chuyển Chánh Văn phòng xử lý hồ sơ.	0,5 ngày	Phiếu xử lý công văn đến
Bước 3	Chánh Văn phòng xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ; ghi ý kiến đề xuất trình Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo.	0,5 ngày	Ý kiến đề xuất trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 4	Chánh Thanh tra tỉnh xem xét kiến nghị của Chánh Văn phòng, phê duyệt chỉ đạo giao Phó Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 5	Phó Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo Phòng Nghiệp vụ thực hiện	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 6	Lãnh đạo Phòng Nghiệp vụ nghiên cứu hồ sơ, giao Cán bộ thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 7	Tổ xác minh dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Tờ trình kèm dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh
Bước 8	Lãnh đạo Thanh tra tỉnh ký quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Quyết định thành lập Tổ xác minh đã ký, duyệt
Bước 9	Văn thư phát hành quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Số, ngày, tháng, năm ban hành Quyết định thành lập Tổ xác minh
Bước 10	Tổ xác minh tiến hành xác minh (dự thảo báo cáo; tổ chức đối thoại, báo cáo kết quả đối thoại (nếu vụ việc cần đối thoại theo quy định)	- Vụ việc đơn giản: 21 ngày (không kể thứ 7, CN và ngày nghỉ lễ); - Vụ việc phức tạp: 34 ngày	Báo cáo kết quả xác minh, báo cáo kết quả đối thoại đã được ký, duyệt
Bước 11	- Lãnh đạo Thanh tra tỉnh phụ trách ký báo cáo (hoặc báo cáo kết quả đối thoại), kèm dự thảo quyết định (kể từ ngày Tổ xác minh trình dự thảo báo cáo) chuyển Văn phòng UBND tỉnh.	- Vụ việc đơn giản: 02 ngày; - Vụ việc phức tạp: 03 ngày;	Báo cáo kết quả xác minh, báo cáo kết quả đối thoại kèm dự thảo công văn trả lời, dự thảo Quyết định giải quyết đã được ký, duyệt
Bước 12	Lãnh đạo Văn phòng UBND Tỉnh trình Chủ tịch UBND Tỉnh ký ban hành văn bản, quyết định giải quyết	- Vụ việc đơn giản: 2 ngày; - Vụ việc phức tạp: 03 ngày;	Công văn trả lời, báo cáo kết quả đối thoại và dự thảo Quyết định giải quyết đã được ký, duyệt

2. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai tại cấp tỉnh (thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND tỉnh).

Mã số TTHC: 2.002411.000.00.00.H06

Thời hạn giải quyết: - 45 ngày đối với vụ việc chỉ có 01 nội dung khiếu nại và cần xác minh tại 01 đơn vị (vụ việc đơn giản); hoặc 60 ngày đối với vụ việc có 01 nội dung hoặc 02 nội dung khiếu nại và cần xác minh tại 02 đơn vị khác nhau (nếu vụ việc phức tạp);

- Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý.

(Quyết định số 2614/QĐ-UBND ngày 30 tháng 8 năm 2021 của Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân tỉnh, Thanh tra tỉnh và các Sở, ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu)

Thứ tự công việc	Chức danh, vị trí, nội dung công việc	Thời gian thực hiện	Kết quả/ Sản phẩm
Bước 1	Công chức Văn phòng UBND tỉnh chuyển Thông báo và quyết định giao nhiệm vụ xác minh cho Thanh tra tỉnh.	01 ngày	Thông báo và quyết định giao nhiệm vụ xác minh gửi qua hệ thống mail công vụ hoặc trục liên thông
Bước 2	Công chức Văn thư chuyển Thông báo và quyết định giao nhiệm vụ xác minh (scan) và đăng ký số thứ tự vào Sổ tiếp nhận, chuyển Chánh Văn phòng xử lý hồ sơ.	0,5 ngày	Phiếu xử lý công văn đến
Bước 3	Chánh Văn phòng xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ; ghi ý kiến đề xuất trình Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo.	0,5 ngày	Ý kiến đề xuất trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 4	Chánh Thanh tra tỉnh xem xét kiến nghị của Chánh Văn phòng, phê duyệt chỉ đạo giao Phó Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 5	Phó Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo Phòng Nghiệp vụ thực hiện	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 6	Lãnh đạo Phòng Nghiệp vụ nghiên cứu hồ sơ, giao công chức thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 7	Tổ xác minh dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Tờ trình kèm dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh
Bước 8	Lãnh đạo Thanh tra tỉnh ký quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Quyết định thành lập Tổ xác minh đã ký, duyệt
Bước 9	Văn thư phát hành quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Số, ngày, tháng, năm ban hành Quyết định thành lập Tổ xác minh
Bước 10	Tổ xác minh tiến hành xác minh (lập kế hoạch tiến hành xác minh; dự thảo báo cáo; tổ chức đối thoại, báo cáo kết quả đối thoại (nếu vụ việc cần đối thoại theo quy định)	- Vụ việc đơn giản: 34 ngày (không kể thứ 7, CN và ngày nghỉ lễ); - Vụ việc phức tạp: 46 ngày	Báo cáo kết quả xác minh, báo cáo kết quả đối thoại đã được ký, duyệt
Bước 11	- Lãnh đạo Thanh tra tỉnh phụ trách ký báo cáo (hoặc báo cáo kết quả đối thoại), kèm dự thảo quyết định (kể từ ngày Tổ xác minh trình dự thảo báo cáo) chuyển Văn phòng UBND tỉnh	- Vụ việc đơn giản: 03 ngày - Vụ việc phức tạp: 04 ngày	Báo cáo kết quả xác minh, báo cáo kết quả đối thoại kèm dự thảo công văn trả lời, dự thảo Quyết định giải quyết đã được ký, duyệt
Bước 12	Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh trình Chủ tịch UBND tỉnh ký ban hành văn bản, quyết định giải quyết	- Vụ việc đơn giản: 03 ngày; - Vụ việc phức tạp: 05 ngày	Công văn trả lời, báo cáo kết quả đối thoại và dự thảo Quyết định giải quyết đã được ký, duyệt
Tổng thời gian giải quyết TTHC		45 hoặc 60 ngày

3. Thủ tục giải quyết tố cáo tại cấp tỉnh (thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND tỉnh). Mã số TTHC: 2.002394.000.00.00.H06

Thời hạn giải quyết: - 30 ngày kể từ ngày thụ lý; hoặc có thể gia hạn lần 01 không quá 30 ngày đối với vụ việc phức tạp; gia hạn lần 2 không quá 30 ngày đối với vụ việc đặc biệt phức tạp (theo Điều 30 Luật Tố cáo năm 2018)

(Quyết định số 2986/QĐ-UBND ngày 31 tháng 10 năm 2019 của Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Về việc công bố danh mục thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực giải quyết tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh, Thanh tra tỉnh và các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu)

Thứ tự công việc	Chức danh, vị trí, nội dung công việc	Thời gian thực hiện	Kết quả/ Sản phẩm
Bước 1	Công chức Văn phòng UBND tỉnh chuyển Thông báo và quyết định giao nhiệm vụ xác minh cho Thanh tra tỉnh.	01 ngày	Thông báo và quyết định giao nhiệm vụ xác minh gửi qua hệ thống mail công vụ hoặc trục liên thông
Bước 2	Công chức Văn thư chuyển Thông báo và quyết định giao nhiệm vụ xác minh (scan) và đăng ký số thứ tự vào Sổ tiếp nhận, chuyển Chánh Văn phòng xử lý hồ sơ.	0,5 ngày	Phiếu xử lý công văn đến
Bước 3	Chánh Văn phòng xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ; ghi ý kiến đề xuất trình Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo.	0,5 ngày	Ý kiến đề xuất trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 4	Chánh Thanh tra tỉnh xem xét kiến nghị của Chánh Văn phòng, phê duyệt chỉ đạo giao Phó Chánh Thanh tra tỉnh chỉ đạo	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 5	Phó Chánh Thanh tra Tỉnh chỉ đạo Phòng Nghiệp vụ thực hiện	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 6	Lãnh đạo Phòng Nghiệp vụ nghiên cứu hồ sơ, giao công chức thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Ý kiến chỉ đạo trên Phiếu xử lý công văn đến
Bước 7	Tổ xác minh dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Tờ trình kèm dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh
Bước 8	Lãnh đạo Thanh tra tỉnh ký quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Quyết định thành lập Tổ xác minh đã có chữ ký
Bước 9	Văn thư phát hành quyết định thành lập Tổ xác minh	0,5 ngày	Số, ngày, tháng, năm ban hành Quyết định thành lập Tổ xác minh
Bước 10	Tổ xác minh tiến hành xác minh	- Vụ việc đơn giản: 21 ngày (không kể thứ 7, CN và ngày nghỉ lễ); - Vụ việc phức tạp: 46 ngày.	Báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo
Bước 11	Lãnh đạo Thanh tra tỉnh phụ trách ký báo cáo, kèm dự thảo văn bản, thông báo kết luận nội dung tố cáo (kể từ ngày Tổ xác minh trình dự thảo báo cáo)	- Vụ việc đơn giản: 02 ngày; - Vụ việc phức tạp: 04 ngày.	Báo cáo kết quả xác minh đã được ký, duyệt gửi kèm dự thảo văn bản, thông báo kết luận nội dung tố cáo
Bước 12	Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh trình Chủ tịch UBND tỉnh ký ban hành văn bản, thông báo kết luận nội dung tố cáo	- Vụ việc đơn giản: 02 ngày; - Vụ việc phức tạp: 05 ngày.	Công văn trả lời, Thông báo kết luận nội dung tố cáo hoặc Quyết định tạm đình chỉ/đình chỉ đã được ký, duyệt
	Tổng thời gian giải quyết TTHC	30 hoặc 60 ngày