|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH QUẢNG NAM
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 14/2023/QĐ-UBND
|
Quảng Nam, ngày 04 tháng 8 năm
2023
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH
QUY ĐỊNH ĐỊNH MỨC KINH TẾ - KỸ THUẬT DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ
THÔNG TIN SỬ DỤNG NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NAM
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH
QUẢNG NAM
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa
phương ngày 19 tháng 6 năm 2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ
chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22 tháng 11 năm
2019;
Căn cứ Nghị định số 32/2019/NĐ-CP
ngày 10 tháng 4 năm 2019 của Chính phủ quy định giao nhiệm vụ, đặt hàng hoặc
đấu thầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ công sử dụng ngân sách nhà nước từ nguồn
kinh phí chi thường xuyên;
Căn cứ Nghị định số 60/2021/NĐ-CP
ngày 21 tháng 6 năm 2021 của Chính phủ quy định cơ chế tự chủ tài chính của đơn
vị sự nghiệp công lập;
Căn cứ Nghị quyết số 17/NQ-HĐND ngày
21 tháng 4 năm 2022 của HĐND tỉnh quy định danh mục dịch vụ sự nghiệp công sử
dụng ngân sách nhà nước áp dụng trên địa bàn tỉnh Quảng Nam;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Thông
tin và Truyền thông tại Tờ trình số 183/TTr-STTTT ngày 19 tháng 7 năm 2023.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này
Quy định định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công lĩnh vực công nghệ
thông tin sử dụng ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành
kể từ ngày 18 tháng 8 năm 2023.
Điều 3. Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Giám đốc
Sở Thông tin và Truyền thông; Thủ trưởng các Sở, Ban, ngành; Chủ tịch UBND các
huyện, thị xã, thành phố và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm
thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Bộ Thông tin và Truyền thông;
- Cục Kiểm tra văn bản QPPL Bộ Tư pháp;
- TTTU, TT HĐND tỉnh;
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Các Sở, Ban, ngành;
- UBND các huyện, thị xã, thành phố;
- Báo QNam, Đài PTTH QNam;
- Cổng Thông tin điện tử tỉnh;
- CPVP, Công báo tỉnh;
- Lưu: VT, KGVX (H).
|
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH
Lê Trí Thanh
|
QUY ĐỊNH
ĐỊNH MỨC
KINH TẾ - KỸ THUẬT DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN SỬ DỤNG
NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NAM
(Ban hành kèm theo
Quyết định số /2023/QĐ-UBND ngày /8/2023 của UBND tỉnh Quảng Nam)
Chương I
HƯỚNG DẪN CHUNG
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối
tượng áp dụng
1. Phạm vi điều chỉnh
Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ
sự nghiệp công thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin sử dụng ngân sách nhà nước
trên địa bàn tỉnh Quảng Nam, trong phạm vi này bao gồm các danh mục tại khoản
1, 2, 3, 6, 8, 11, Mục 2, Phụ lục 4 ban hành kèm Nghị quyết số 17/NQ-HĐND ngày
21 tháng 4 năm 2022 của Hội đồng nhân dân tỉnh Quảng Nam.
Định mức kinh tế - kỹ thuật này quy
định mức hao phí cần thiết về vật liệu, nhân công và máy, thiết bị để hoàn
thành một đơn vị khối lượng công việc của dịch vụ sự nghiệp công thuộc lĩnh vực
công nghệ thông tin sử dụng ngân sách nhà nước.
Định mức kinh tế - kỹ thuật này dựa
theo hệ thống các quy trình, quy phạm về chỉ tiêu kỹ thuật có liên quan đến
dịch vụ sự nghiệp công thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin sử dụng ngân sách nhà
nước trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.
2. Đối tượng áp dụng
Định mức này áp dụng cho việc tính
chi phí giao nhiệm vụ, đặt hàng hoặc đấu thầu cung cấp dịch vụ sự nghiệp công
sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Điều 2. Giải thích từ ngữ
1. Công tác vận hành là hoạt động để
mỗi bộ phận trong hệ thống thực hiện chức năng của mình và phối hợp tốt với mọi
bộ phận khác có liên quan nhằm đảm bảo sự hoạt động liên tục của toàn hệ thống.
2. Công tác khắc phục sự cố là quá
trình xác định và giải quyết sự cố, lỗi trong hệ thống phần mềm/máy tính hoặc
các thiết bị khác. Công tác khắc phục sự cố cho phép sửa chữa và phục hồi máy
tính/hệ thống/phần mềm/thiết bị khi máy tính/hệ thống/ phần mềm/thiết bị bị
lỗi, không phản hồi hoặc hoạt động một cách bất thường.
3. Công tác bảo trì, cập nhật được
áp dụng cho hệ thống, phần mềm nhằm đảm bảo cho hệ thống, phần mềm hoạt động
tốt, có độ tin cậy cao trong quá trình cung cấp dịch vụ thông qua công tác cập
nhật, tối ưu hệ thống, phần mềm định kỳ.
4. Công tác bảo dưỡng được áp dụng
cho máy, thiết bị phần cứng nhằm đảm bảo các máy, thiết bị phần cứng này hoạt
động trong điều kiện tốt nhất, liên tục trong quá trình cung cấp dịch vụ thông
qua công tác kiểm tra, vệ sinh… định kỳ.
5. Cơ sở dữ liệu chuyên ngành là tập
hợp thông tin, dữ liệu về sản phẩm của các dự án đầu tư, thụ hưởng ứng dụng
công nghệ thông tin của các đơn vị.
6. Cơ sở dữ liệu dùng chung là tập
hợp thông tin, dữ liệu về sản phẩm của các dự án đầu tư, thụ hưởng ứng dụng
công nghệ thông tin triển khai các phần mềm dùng chung của tỉnh.
Điều 3. Kết cấu định mức
Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ
sự nghiệp công thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin sử dụng ngân sách nhà nước
trên địa bàn tỉnh Quảng Nam bao gồm các nội dung sau:
1. Mức hao phí vật liệu
Là mức quy định về sử dụng khối
lượng vật liệu cần thiết cho việc thực hiện và hoàn thành khối lượng công việc
(không kể vật liệu phụ cần dùng cho máy móc, phương tiện vận chuyển và những
vật liệu chi trong khoản chi phí chung).
Số lượng vật liệu trong các bảng
định mức được quy định là vật liệu chính. Định mức vật liệu chính được xác định
bằng khối lượng hao phí thực tế.
2. Mức hao phí lao động
Là ngày công lao động tương ứng với
cấp bậc công việc quy định để hoàn thành khối lượng công việc cụ thể. Hao phí
trong định mức đã bao gồm công của lao động trực tiếp thực hiện công việc và
công của lao động phục vụ (nếu có).
Mức hao phí lao động trong bảng định
mức (tính theo cấp bậc thợ, kỹ sư bình quân) đã bao gồm cả lao động chính, phụ
(kể cả công tác chuẩn bị, kết thúc, thu dọn hiện trường thực hiện công việc).
Mức hao phí nhân công trong định mức
này tính theo giờ hành chính: 1 ngày làm việc 8 giờ, 1 tuần làm việc 5 ngày (từ
thứ 2 đến thứ 6), 1 năm làm việc 260 ngày. Đối với hao phí nhân công trực ngoài
giờ hành chính, tính toán theo quy định có liên quan.
3. Mức hao phí máy
Là mức quy định số ca máy trực tiếp
cần thiết phục vụ công tác thực hiện các dịch vụ sự nghiệp công thuộc lĩnh vực
công nghệ thông tin sử dụng ngân sách nhà nước phù hợp với từng loại máy.
Điều 4. Quy định về tần suất thực
hiện công việc
|
TT
|
Nội
dung công việc
|
Tần
suất
|
Tần
suất/năm
|
|
1
|
Vận hành, giám sát, hỗ trợ kỹ
thuật hệ thống, phần mềm
|
Ngày
làm việc
|
260
|
|
2
|
Khắc phục sự cố
|
2
tháng/lần
|
6
|
|
3
|
Bảo trì, cập nhật phần mềm
|
3
tháng/lần
|
4
|
|
4
|
Bảo dưỡng thiết bị, phần cứng
|
3
tháng/lần
|
4
|
Điều 5. Quy định về quy mô, khối
lượng các định mức
1. Quy định về quy mô, khối lượng cơ
sở dữ liệu chuyên ngành
Cơ sở dữ liệu chuyên ngành (hệ thống
thông tin chuyên ngành) được chia thành 03 mức độ, dựa trên tần suất truy cập,
trường hợp sử dụng và người được cấp quyền tham gia hệ thống. Tổng điểm để tính
mức độ phức tạp của cơ sở dữ liệu chuyên ngành dựa trên điểm của tần suất truy
cập, trường hợp sử dụng và người được cấp quyền tham gia hệ thống.
Tần suất truy cập:
|
STT
|
Tần
suất
|
Điểm M1
|
|
1
|
Tần suất truy cập ≤ 1
|
10
|
|
2
|
1<Tần suất truy cập ≤ 24
|
20
|
|
3
|
Tần suất truy cập > 24
|
30
|
Trường hợp sử dụng:
|
STT
|
Tần
suất
|
Điểm M2
|
|
1
|
Trường hợp sử dụng ≤ 30
|
10
|
|
2
|
30< Trường hợp sử dụng ≤50
|
20
|
|
3
|
Trường hợp sử dụng > 50
|
30
|
Người được cấp quyền tham gia hệ
thống:
|
STT
|
Tần
suất
|
Điểm M3
|
|
1
|
Số lượng người được phân quyền
dưới 100
|
10
|
|
2
|
Số lượng người được phân quyền
dưới 1000
|
20
|
|
3
|
Số lượng người được phân quyền
trên 1000
|
30
|
Bảng tổng điểm:
|
STT
|
Mức
|
Khoảng
điểm
(M=M1+M2+M3)
|
Hệ số k
|
|
1
|
Mức 1
|
M <=
60
|
1
|
|
2
|
Mức 2
|
60 <
M < 80
|
1,85
|
|
3
|
Mức 3
|
M
=>80
|
2,95
|
2. Quy định về quy mô mạng WAN
Mạng WAN được vận hành trên quy mô
toàn tỉnh, có tổng số kênh truyền khoảng 305 kênh, bao gồm các thành phần như
sau:
|
STT
|
Kết nối
thành phần
|
Số
lượng
|
|
1
|
Đến các đơn vị hành chính cấp xã
|
241
|
|
2
|
Đến Trung tâm phát triển hạ tầng
CNTT Đà Nẵng, Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) - khu vực 3
|
02
|
|
3
|
Các cơ quan Đảng, nhà nước trên
địa bàn tỉnh (tốc độ 10 Mbps)
|
10
|
|
4
|
Các cơ quan Đảng, nhà nước trên
địa bàn tỉnh (tốc độ 20 Mbps)
|
28
|
|
5
|
Trung tâm hành chính công (tốc độ
50Mbps)
|
1
|
|
6
|
Trung tâm hành chính công (tốc độ
20Mbps)
|
21
|
3. Quy định về quy mô của định mức
nền tảng ảo hóa
Quy định về hệ số k:
|
Vận
hành nền tảng ảo
|
Hệ số k
|
|
Từ 01 -
200 nền tảng
|
1
|
|
Từ 201
- 400 nền tảng
|
0,8
|
|
Trên
401 nền tảng
|
0,6
|
Điều 6. Danh mục định mức kinh tế -
kỹ thuật
|
TT
|
Mã định
mức
|
Nội
dung định mức
|
|
1.
|
QN.01.00
|
Quản lý, vận hành Cổng thông tin
điện tử tỉnh
|
|
1.1
|
QN.01.01
|
I. Vận hành
|
|
1.2
|
QN.01.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
1.3
|
QN.01.03
|
III. Hỗ trợ kỹ thuật
|
|
1.4
|
QN.01.04
|
IV. Bảo trì, cập nhật
|
|
2.
|
QN.02.00
|
Quản lý, vận hành hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính
|
|
2.1
|
QN.02.01
|
I. Vận hành
|
|
2.2
|
QN.02.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
2.3
|
QN.02.03
|
III. Hỗ trợ kỹ thuật
|
|
2.4
|
QN.02.04
|
IV. Bảo trì, cập nhật
|
|
3.
|
QN.03.00
|
Quản lý, vận hành hệ thống quản lý
văn bản và điều hành công việc
|
|
3.1
|
QN.03.01
|
I. Vận hành
|
|
3.2
|
QN.03.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
3.3
|
QN.03.03
|
III. Hỗ trợ kỹ thuật
|
|
3.4
|
QN.03.04
|
IV. Bảo trì, cập nhật
|
|
4.
|
QN.04.00
|
Quản lý, vận hành Email công vụ
|
|
4.1
|
QN.04.01
|
I. Vận hành
|
|
4.2
|
QN.04.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
4.3
|
QN.04.03
|
III. Hỗ trợ kỹ thuật
|
|
4.4
|
QN.04.04
|
IV. Bảo trì, cập nhật
|
|
5.
|
QN.05.00
|
Quản lý, vận hành hệ thống cơ sở
dữ liệu chuyên ngành
|
|
5.1
|
QN.05.01
|
I. Vận hành
|
|
5.2
|
QN.05.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
5.3
|
QN.05.03
|
III. Hỗ trợ kỹ thuật
|
|
5.4
|
QN.05.04
|
IV. Bảo trì, cập nhật
|
|
6.
|
QN.06.00
|
Quản lý, vận hành hệ thống lưu trữ
dữ liệu tập trung tỉnh
|
|
6.1
|
QN.06.01
|
I. Vận hành
|
|
6.2
|
QN.06.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
6.3
|
QN.06.03
|
III. Hỗ trợ kỹ thuật
|
|
6.4
|
QN.06.04
|
IV. Bảo trì, cập nhật
|
|
7.
|
QN.07.00
|
Quản lý, vận hành nền tảng tích
hợp chia sẻ dữ liệu LGSP
|
|
7.1
|
QN.07.01
|
I. Vận hành
|
|
7.2
|
QN.07.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
7.3
|
QN.07.03
|
III. Hỗ trợ kỹ thuật
|
|
7.4
|
QN.07.04
|
IV. Bảo trì, cập nhật
|
|
8.
|
QN.08.00
|
Quản lý, vận hành hệ thống hội
nghị trực tuyến
|
|
8.1
|
QN.08.01
|
I. Vận hành
|
|
8.2
|
QN.08.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
8.3
|
QN.08.03
|
III. Bảo trì, cập nhật
|
|
9.
|
QN.09.00
|
Quản lý, vận hành Trung tâm tích
hợp dữ liệu tỉnh
|
|
9.1
|
QN.09.01
|
Hệ thống máy chủ
|
|
|
QN.09.01.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.09.01.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.09.01.03
|
III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
|
|
9.2
|
QN.09.02
|
Hệ thống tường lửa
|
|
|
|
Thiết bị tường lửa
|
|
|
QN.09.02.01
|
Vận hành
|
|
|
QN.09.02.02
|
Khắc phục sự cố
|
|
|
|
Phần mềm tường lửa
|
|
|
QN.09.02.03
|
Vận hành
|
|
|
QN.09.02.04
|
Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.09.02.05
|
Bảo trì, bảo dưỡng
|
|
9.3
|
QN.09.03
|
Hệ thống lưu trữ
|
|
|
QN.09.03.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.09.03.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.09.03.03
|
III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
|
|
9.4
|
QN.09.04
|
Hệ thống lưu điện
|
|
|
QN.09.04.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.09.04.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.09.04.03
|
III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
|
|
9.5
|
QN.09.05
|
Thiết bị mạng
|
|
|
|
Vận hành
|
|
|
QN.09.05.01
|
Vận hành Router
|
|
|
QN.09.05.02
|
Vận hành Switch
|
|
|
QN.09.05.03
|
Vận hành Modem
|
|
|
QN.09.05.04
|
Vận hành Patch Panel
|
|
|
QN.09.05.05
|
Vận hành ODF
|
|
|
|
Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.09.05.06
|
Khắc phục sự cố Router
|
|
|
QN.09.05.07
|
Khắc phục sự cố Switch
|
|
|
QN.09.05.08
|
Khắc phục sự cố Modem
|
|
|
QN.09.05.09
|
Khắc phục sự cố Patch Panel
|
|
|
QN.09.05.10
|
Khắc phục sự cố ODF
|
|
|
|
Bảo trì, bảo dưỡng
|
|
|
QN.09.05.11
|
Bảo trì, bảo dưỡng Router
|
|
|
QN.09.05.12
|
Bảo trì, bảo dưỡng Switch
|
|
|
QN.09.05.13
|
Bảo trì, bảo dưỡng Modem
|
|
|
QN.09.05.14
|
Bảo trì, bảo dưỡng Patch Panel
|
|
|
QN.09.05.15
|
Bảo trì, bảo dưỡng ODF
|
|
9.6
|
QN.09.06
|
Hệ thống camera giám sát
|
|
|
QN.09.06.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.09.06.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.09.06.03
|
III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
|
|
9.7
|
QN.09.07
|
Hệ thống kiểm soát truy cập mạng
|
|
|
QN.09.07.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.09.07.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.09.07.03
|
III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
|
|
9.8
|
QN.09.08
|
Hệ thống phần mềm quản lý lỗ hổng
liên tục
|
|
|
QN.09.08.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.09.08.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.09.08.03
|
III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
|
|
9.9
|
QN.09.09
|
Hệ thống phần mềm quét lỗ hổng các
ứng dụng
|
|
|
QN.09.09.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.09.09.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.09.09.03
|
III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
|
|
9.10
|
QN.09.10
|
Hệ thống giám sát môi trường
|
|
|
QN.09.10.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.09.10.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.09.10.03
|
III. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
|
|
9.11
|
QN.09.11
|
Hệ thống phòng cháy chữa cháy
|
|
|
QN.09.11.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.09.11.02
|
II. Bảo trì, bảo dưỡng
|
|
9.12
|
QN.09.12
|
Hệ thống làm mát
|
|
|
QN.09.12.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.09.12.02
|
II. Bảo trì, bảo dưỡng
|
|
9.13
|
QN.09.13
|
Hệ thống điện, máy phát điện
|
|
|
QN.09.13.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.09.13.02
|
II. Bảo trì, bảo dưỡng
|
|
10.
|
QN.10.00
|
Quản lý, vận hành hệ thống mạng
diện rộng của tỉnh WAN
|
|
|
QN.10.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.10.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.10.03
|
III. Bảo dưỡng thiết bị
|
|
11.
|
QN.11.00
|
Hỗ trợ quản lý, vận hành, sử dụng
chứng thư số, chữ ký số
|
|
12.
|
QN.12.00
|
Rà quét, xử lý mã độc cho các cơ
quan Đảng, Nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội
|
|
13.
|
QN.13.00
|
Kiểm tra, đánh giá, phát hiện lỗ
hổng bảo mật, điểm yếu an toàn thông tin cho các cơ quan Nhà nước
|
|
14.
|
QN.14.00
|
Thu thập, phân tích và cảnh báo
nguy cơ, sự cố tấn công mạng cho các cơ quan Đảng, Nhà nước, tổ chức chính
trị - xã hội
|
|
15.
|
QN.15.00
|
Diễn tập phòng chống tấn công mạng
đảm bảo an toàn thông tin cho các lĩnh vực quan trọng của Đảng và Nhà nước -
Diễn tập mô phỏng
|
|
16.
|
QN.16.00
|
Điều phối hoạt động ứng cứu sự cố
an toàn thông tin mạng của các cơ quan Đảng, Nhà nước, tổ chức chính trị - xã
hội
|
|
|
QN.16.01
|
Sự cố thông thường
|
|
|
QN.16.02
|
Sự cố nghiêm trọng
|
|
17.
|
QN.17.00
|
Quản lý, vận hành nền tảng ảo hóa
|
|
|
QN.17.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.17.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.17.03
|
III. Bảo trì, cập nhật
|
|
18.
|
QN.18.00
|
Quản lý, vận hành trung tâm SOC
|
|
|
QN.18.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.18.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.18.03
|
III. Hỗ trợ kỹ thuật
|
|
|
QN.18.04
|
IV. Bảo trì, cập nhật
|
|
19.
|
QN.19.00
|
Quản lý, vận hành hệ thống IOC
|
|
|
QN.19.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.19.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.19.03
|
III. Hỗ trợ kỹ thuật
|
|
|
QN.19.04
|
IV. Bảo trì, cập nhật
|
|
20.
|
QN.20.00
|
Tổng đài 1022
|
|
|
QN.20.01
|
I. Vận hành
|
|
|
QN.20.02
|
II. Khắc phục sự cố
|
|
|
QN.20.03
|
III. Hỗ trợ kỹ thuật
|
|
|
QN.20.04
|
IV. Bảo trì, cập nhật
|
Chương II
QUY ĐỊNH ĐỊNH MỨC
Điều 7. Quản lý, vận hành Cổng thông
tin điện tử tỉnh (QN.01.00)
1. Vận hành Cổng thông tin điện tử
tỉnh (QN.01.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống;
- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh
báo tình trạng hoạt động của cổng;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.01.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
1,708
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
1,417
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,854
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,417
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
2,979
|
|
Máy tính
|
ca
|
1,417
|
2. Khắc phục sự cố (QN.01.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Kiểm tra các phần mềm, thông số,
cấu hình, thiết lập;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.01.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,01
|
|
Bút
|
cái
|
0,5
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,250
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,719
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,813
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,604
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,031
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
2,354
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
3. Hỗ trợ kỹ thuật (QN.01.03)
a) Thành phần công việc:
- Hỗ trợ qua điện thoại;
- Hỗ trợ qua tổng đài;
- Hỗ trợ qua email.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: ngày làm việc
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.01.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
Công
|
0,042
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,042
|
|
Điện thoại thông minh
|
ca
|
0,042
|
4. Bảo trì, cập nhật (QN.01.04)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện bảo trì, cập nhật:
+ Kiểm tra phần mềm trước bảo trì,
cập nhật;
+ Thực hiện bảo trì, cập nhật;
+ Kiểm tra hoạt động sau bảo trì,
cập nhật.
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.01.04
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,500
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,417
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,594
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,271
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
1,083
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,104
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
3,229
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
Điều 8. Quản lý, vận hành hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính (QN.02.00)
1. Vận hành (QN.02.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
kiểm tra, giám sát hệ thống;
- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh
báo tình trạng hoạt động;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.02.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
3,917
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
4,375
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,542
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,792
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
10,625
|
2. Khắc phục sự cố (QN.02.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Kiểm tra các phần mềm, thông số,
cấu hình, thiết lập;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.02.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,500
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,458
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,563
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
2,063
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
1,729
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,125
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
4,688
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
3. Hỗ trợ kỹ thuật (QN.02.03)
a) Thành phần công việc:
- Hỗ trợ qua điện thoại;
- Hỗ trợ qua tổng đài;
- Hỗ trợ qua email.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: ngày làm việc
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.02.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,063
|
|
Máy, thiết bị
|
công
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,063
|
|
Điện thoại thông minh
|
ca
|
0,063
|
4. Bảo trì, cập nhật (QN.02.04)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện bảo trì, cập nhật:
+ Kiểm tra phần mềm trước bảo trì,
cập nhật;
+ Thực hiện bảo trì, cập nhật;
+ Kiểm tra hoạt động sau bảo trì,
cập nhật.
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.02.04
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,500
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,333
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,625
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
2,854
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
2,417
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,146
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
6,063
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
Điều 9. Quản lý, vận hành Quản lý
văn bản và điều hành công việc (QN.03.00)
1. Vận hành (QN.03.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
kiểm tra, giám sát hệ thống;
- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh
báo tình trạng hoạt động;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.03.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
2,688
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
3,604
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
2,750
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
1,000
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
10,042
|
2. Khắc phục sự cố (QN.03.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Kiểm tra các phần mềm, thông số,
cấu hình, thiết lập;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.03.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,500
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,490
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
2,375
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,625
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,938
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
5,427
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
3. Hỗ trợ kỹ thuật (QN.03.03)
a) Thành phần công việc:
- Hỗ trợ qua điện thoại;
- Hỗ trợ qua tổng đài;
- Hỗ trợ qua email.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: ngày làm việc
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.03.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3/8
|
công
|
0,125
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,125
|
|
Điện thoại thông minh
|
ca
|
0,125
|
4. Bảo trì, cập nhật (QN.03.04)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện bảo trì, cập nhật:
+ Kiểm tra phần mềm trước bảo trì,
cập nhật;
+ Thực hiện bảo trì, cập nhật;
+ Kiểm tra hoạt động sau bảo trì,
cập nhật.
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.03.04
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,010
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
1,021
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
3,958
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
3,604
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
3,354
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,208
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
11,688
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
Điều 10. Quản lý, vận hành Email
công vụ (QN.04.00)
1. Vận hành (QN.04.01)
a) Thành phần công việc:
- Kiểm tra, theo dõi, xử lý log hệ
thống webmail, mailbox, hệ điều hành;
- Phát hiện, ngăn chặn thư rác, thư
nặc danh, thư có mã độc, ....;
- Kiểm tra, xoá bỏ những email có
dung lượng quá lớn không sử dụng; xóa thư điện tử quá thời hạn lưu trữ trên Hệ
thống thư điện tử của tỉnh;
- Theo dõi tình trạng sử dụng các
tài khoản thư điện tử, rà soát các tài khoản không sử dụng;
- Tạo tài khoản thư điện tử và cấu
hình thông tin mailbox; Reset mật khẩu thư điện tử khi có yêu cầu;
- Back up hệ thống (tần suất: 1
tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.04.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
1,021
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
1,729
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,542
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,208
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
3,500
|
2. Khắc phục sự cố (QN.04.02)
a) Thành phần công việc:
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
phần mềm mail server;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi nhận hoạt động của hệ thống và
nhật ký xử lý sự cố;
- Lập báo cáo xử lý sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.04.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,823
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,823
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
3. Hỗ trợ kỹ thuật (QN.04.03)
a) Thành phần công việc:
- Hỗ trợ qua điện thoại;
- Hỗ trợ qua tổng đài;
- Hỗ trợ qua email.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: ngày làm việc
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.04.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,031
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,031
|
|
Điện thoại thông minh
|
ca
|
0,031
|
4. Bảo trì, cập nhật (QN.04.04)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện bảo trì, cập nhật:
+ Kiểm tra phần mềm trước bảo trì,
cập nhật;
+ Thực hiện bảo trì, cập nhật;
+ Kiểm tra hoạt động sau bảo trì,
cập nhật.
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.04.04
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,156
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,073
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,104
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,104
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
Điều 11. Quản lý, vận hành hệ thống cơ
sở dữ liệu chuyên ngành (QN.05.00)
1. Vận hành (QN.05.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
kiểm tra, giám sát hệ thống;
- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh
báo tình trạng hoạt động;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.05.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,146
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,500
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,438
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,083
|
2. Khắc phục sự cố (QN.05.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Kiểm tra các phần mềm, thông số,
cấu hình, thiết lập;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.05.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,792
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,729
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
3. Hỗ trợ kỹ thuật (QN.05.03)
a) Thành phần công việc:
- Hỗ trợ qua điện thoại;
- Hỗ trợ qua tổng đài;
- Hỗ trợ qua email.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: ngày làm việc
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.05.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,031
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,031
|
|
Điện thoại thông minh
|
ca
|
0,031
|
4. Bảo trì, cập nhật (QN.05.04)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện bảo trì, cập nhật:
+ Kiểm tra phần mềm trước bảo trì,
cập nhật;
+ Thực hiện bảo trì, cập nhật;
+ Kiểm tra hoạt động sau bảo trì,
cập nhật.
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.05.04
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,021
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,229
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,083
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,146
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
Ghi chú:
Hệ số k quy định tại Điều 5.
Điều 12. Quản lý, vận hành hệ thống
lưu trữ dữ liệu tập trung tỉnh (QN.06.00)
1. Vận hành (QN.06.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
kiểm tra, giám sát hệ thống;
- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh
báo tình trạng hoạt động;
- Đánh giá, phân loại sự cố và thực
hiện cảnh báo sự cố
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.06.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,521
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
1,146
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
1,563
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
3,229
|
2. Khắc phục sự cố (QN.06.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Kiểm tra các phần mềm, thông số,
cấu hình, thiết lập;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.06.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,469
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
1,896
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
2,167
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,063
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
5,469
|
3. Hỗ trợ kỹ thuật (QN.06.03)
a) Thành phần công việc:
- Hỗ trợ qua điện thoại;
- Hỗ trợ qua tổng đài;
- Hỗ trợ qua email.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: ngày làm việc
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.06.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,063
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,063
|
|
Điện thoại thông minh
|
ca
|
0,063
|
4. Bảo trì, cập nhật (QN.06.04)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện bảo trì, cập nhật;
+ Kiểm tra phần mềm trước bảo trì,
cập nhật;
+ Thực hiện bảo trì, cập nhật;
+ Kiểm tra hoạt động sau bảo trì,
cập nhật;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.06.04
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,344
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,938
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
1,906
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
1,708
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
4,875
|
Điều 13. Quản lý, vận hành nền tảng
tích hợp chia sẻ dữ liệu LGSP (QN.07.00)
1. Vận hành (QN.07.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.07.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
2,104
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
3,135
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
1,333
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,854
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
7,427
|
2. Khắc phục sự cố (QN.07.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.07.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,250
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
1,583
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,833
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
1,625
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
5,292
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
3. Hỗ trợ kỹ thuật (QN.07.03)
a) Thành phần công việc:
- Hỗ trợ qua điện thoại;
- Hỗ trợ qua tổng đài;
- Hỗ trợ qua email.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: ngày làm việc
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.07.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,063
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,063
|
|
Điện thoại thông minh
|
ca
|
0,063
|
4. Bảo trì, cập nhật (QN.07.04)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: Nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện bảo trì, cập nhật;
+ Kiểm tra phần mềm trước bảo trì,
cập nhật;
+ Thực hiện bảo trì, cập nhật;
+ Kiểm tra hoạt động sau bảo trì,
cập nhật;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.07.04
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,958
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
2,042
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,938
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
2,542
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
3,958
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
3,500
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
Điều 14. Quản lý, vận hành Hệ thống
hội nghị truyền hình trực tuyến (QN.08.00)
1. Vận hành (QN.08.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động của máy
chủ;
- Kiểm tra, giám sát hệ thống;
- Theo dõi và cảnh báo các sự cố kỹ
thuật liên quan đến hệ thống, thiết bị.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.08.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,563
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,083
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,458
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,854
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
2,958
|
|
Điện thoại thông minh
|
ca
|
0,250
|
2. Khắc phục sự cố (QN.08.02)
a) Thành phần công việc:
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.08.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,063
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,542
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,604
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
3. Bảo trì, cập nhật (QN.08.03)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Kiểm tra phần mềm trước bảo trì,
cập nhật;
- Thực hiện bảo trì, cập nhật;
- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì,
cập nhật;
- Bảo dưỡng phần cứng, thiết bị;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.08.03
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,050
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,375
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,063
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,635
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
1,385
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,083
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,688
|
|
Đồng hồ vạn năng
|
ca
|
0,094
|
Điều 15. Quản lý, vận hành Trung tâm
tích hợp dữ liệu tỉnh (QN.09.00)
1. Hệ thống máy chủ (QN.09.01)
1.1. Vận hành (QN.09.01.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động của máy
chủ;
- Kiểm tra, giám sát hệ thống;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần);
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo;
- Thực hiện các thao tác vận hành
khác;
- Ghi sổ và lưu nhật ký vận hành.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: máy chủ
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.01.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,146
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,083
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,229
|
Ghi chú: Áp dụng hệ số k cho vận hành nhiều
máy chủ tại bảng dưới.
|
Vận
hành máy chủ
|
Hệ số k
|
|
Từ 1-50
máy chủ
|
1
|
|
Trên 51
máy chủ
|
0,8
|
1.2. Khắc phục sự cố (QN.09.01.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.01.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,021
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,167
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,240
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
1.3. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
(QN.09.01.03)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
trì (cập nhật);
+ Backup các dữ liệu quan trọng;
+ Thực hiện bảo trì phần cứng;
+ Thực hiện bảo trì phần mềm;
+ Cập nhật phần mềm;
- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: máy chủ
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.01.03
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,240
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,073
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,148
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,563
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,042
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,458
|
|
Đồng hồ vạn năng
|
ca
|
0,031
|
2. Hệ thống tường lửa Firewall
(QN.09.02)
2.1. Thiết bị tường lửa
2.1.1. Vận hành thiết bị
(QN.09.02.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Kiểm tra trạng thái hoạt động của
thiết bị, các thông số điện áp đầu vào, đầu ra, các đèn hiển thị trên mặt máy;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: thiết bị
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.02.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,125
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,167
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,042
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,333
|
2.1.2. Khắc phục sự cố thiết bị
(QN.09.02.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.02.02
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,021
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,250
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,250
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,521
|
2.2. Phần mềm tường lửa
2.2.1. Vận hành phần mềm tường lửa
(QN.09.02.03)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: phần mềm
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.02.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,302
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,375
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,698
|
2.2.2. Khắc phục sự cố phần mềm
(QN.09.02.04)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.02.04
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,052
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,208
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,604
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,865
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
2.2.3. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
(QN.09.02.05)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
trì (cập nhật);
+ Backup các dữ liệu quan trọng;
+ Thực hiện bảo trì phần cứng;
+ Thực hiện bảo trì phần mềm;
+ Cập nhật phần mềm.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: phần mềm
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.02.05
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,160
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,052
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,144
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,729
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,854
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,021
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,531
|
3. Vận hành hệ thống lưu trữ
(QN.09.03)
3.1. Vận hành (QN.09.03.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Thực hiện các thao tác vận hành
phát sinh;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.03.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,208
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,250
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,375
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,833
|
3.2. Khắc phục sự cố (QN.09.03.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.03.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,438
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,042
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
1,313
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,792
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
3.3. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
(QN.09.03.03)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
trì (cập nhật);
+ Backup các dữ liệu quan trọng;
+ Thực hiện bảo trì phần cứng;
+ Thực hiện bảo trì phần mềm;
+ Cập nhật phần mềm.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.03.03
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,080
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,077
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,113
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,083
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,906
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,021
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,994
|
4. Vận hành hệ thống lưu điện
(QN.09.04)
4.1. Vận hành (QN.09.04.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Kiểm tra trạng thái đang hoạt động
của UPS, các thông số điện áp đầu vào, đầu ra của UPS, các đèn hiển thị trên
mặt máy;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.04.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,163
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Đồng hồ vạn năng
|
ca
|
0,010
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,094
|
4.2. Khắc phục sự cố (QN.09.04.02)
a) Thành phần công việc:
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.04.02
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,198
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Đồng hồ vạn năng
|
ca
|
0,021
|
4.3. Bảo dưỡng hệ thống
(QN.09.04.03)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
dưỡng;
+ Thực hiện bảo trì.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.04.03
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,160
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
1,073
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Đồng hồ vạn năng
|
ca
|
0,073
|
|
Tải giả
|
ca
|
0,021
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,042
|
5. Thiết bị mạng (QN.09.05)
5.1. Vận hành Router (QN.09.05.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: thiết bị
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,031
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,031
|
5.2. Vận hành Switch (QN.09.05.02)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: thiết bị
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.02
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,027
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,027
|
5.3. Vận hành Modem (QN.09.05.03)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức
Đơn vị
tính: thiết bị
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,023
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,023
|
5.4. Vận hành Patch panel
(QN.09.05.04)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: thiết bị
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.04
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,021
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,021
|
5.5. Vận hành ODF (QN.09.05.05)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: thiết bị
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.05
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,015
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,015
|
5.6. Khắc phục sự cố Router
(QN.09.05.06)
a) Thành phần công việc:
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.06
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,069
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,058
|
5.7. Khắc phục sự cố Switch
(QN.09.05.07)
a) Thành phần công việc:
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành. b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.07
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,060
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,050
|
5.8. Khắc phục sự cố Modem
(QN.09.05.08)
a) Thành phần công việc:
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.08
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,052
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,042
|
5.9. Khắc phục sự cố Patch panel
(QN.09.05.09)
a) Thành phần công việc:
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.09
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,048
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,038
|
5.10. Khắc phục sự cố ODF
(QN.09.05.10)
a) Thành phần công việc:
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.10
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,035
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,019
|
5.11. Bảo trì, bảo dưỡng Router
(QN.09.05.11)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra thiết bị trước khi bảo
dưỡng;
+ Thực hiện bảo dưỡng.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo dưỡng;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: thiết bị
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.11
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,120
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,196
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,054
|
5.12. Bảo trì, bảo dưỡng Switch
(QN.09.05.12)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra thiết bị trước khi bảo
dưỡng;
+ Thực hiện bảo dưỡng.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo dưỡng;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: thiết bị
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.12
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,120
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,175
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,060
|
5.13. Bảo trì, bảo dưỡng Modem
(QN.09.05.13)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra thiết bị trước khi bảo
dưỡng;
+ Thực hiện bảo dưỡng.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo dưỡng;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: thiết bị
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.13
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,120
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,165
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
Ca
|
0,054
|
5.14. Bảo trì, bảo dưỡng Patch panel
(QN.09.05.14)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra thiết bị trước khi bảo
dưỡng;
+ Thực hiện bảo dưỡng.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo dưỡng;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: thiết bị
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.14
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,080
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,138
|
5.15. Bảo trì, bảo dưỡng ODF
(QN.09.05.15)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra thiết bị trước khi bảo
dưỡng;
+ Thực hiện bảo dưỡng.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo dưỡng;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: thiết bị
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.05.15
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,080
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,104
|
6. Hệ thống camera giám sát
(QN.09.06)
6.1. Vận hành (QN.09.06.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.06.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,083
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,125
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,208
|
6.2. Khắc phục sự cố (QN.09.06.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.06.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,052
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,125
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,177
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
6.3. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
(QN.09.06.03)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra thiết bị trước khi bảo
dưỡng;
+ Thực hiện bảo dưỡng.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo dưỡng;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.06.03
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,420
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Giắc
|
cái
|
2,000
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,469
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,115
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,115
|
|
Máy đo công suất quang
|
|
0,042
|
|
Đồng hồ vạn năng
|
|
0,010
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
7. Hệ thống kiểm soát truy cập mạng
(QN.09.07)
7.1. Vận hành (QN.09.07.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.07.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,229
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,229
|
7.2. Khắc phục sự cố (QN.09.07.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.07.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,323
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,323
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
7.3. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
(QN.09.07.03)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
trì (cập nhật);
+ Backup các dữ liệu quan trọng;
+ Thực hiện bảo trì phần mềm;
+ Cập nhật phần mềm.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.07.03
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,396
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,354
|
8. Hệ thống phần mềm quản lý lỗ hổng
liên tục (QN.09.08)
8.1. Vận hành (QN.09.08.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.08.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,188
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,188
|
8.2. Khắc phục sự cố (QN.09.08.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.08.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,100
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,240
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,240
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
8.3. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
(QN.09.08.03)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
trì (cập nhật);
+ Backup các dữ liệu quan trọng;
+ Thực hiện bảo trì phần mềm;
+ Cập nhật phần mềm.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.08.03
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,219
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,188
|
9. Hệ thống phần mềm quét lỗ hổng
các ứng dụng (QN.09.09)
9.1. Vận hành (QN.09.09.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.09.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,219
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,219
|
9.2. Khắc phục sự cố (QN.09.09.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.09.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,100
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,260
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,260
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
9.3. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
(QN.09.09.03)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
trì (cập nhật);
+ Backup các dữ liệu quan trọng;
+ Thực hiện bảo trì phần mềm;
+ Cập nhật phần mềm.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.09.03
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,219
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,188
|
10. Hệ thống giám sát môi trường
(QN.09.10)
10.1. Vận hành (QN.09.10.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ
(1 tháng/lần).
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.10.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,177
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,177
|
10.2. Khắc phục sự cố (QN.09.10.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.10.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,250
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,250
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
10.3. Bảo trì, cập nhật, bảo dưỡng
(QN.09.10.03)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
trì (cập nhật);
+ Backup các dữ liệu quan trọng;
+ Thực hiện bảo trì phần mềm;
+ Cập nhật phần mềm.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.10.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,523
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,906
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
2,167
|
11. Quản lý, vận hành hệ thống phòng
cháy chữa cháy (QN.09.11)
11.1. Vận hành (QN.09.11.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.11.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,125
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,063
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,188
|
11.2. Bảo trì, nâng cấp, bảo dưỡng
(QN.09.11.02)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị
+ Nghiên cứu tài liệu, sơ đồ thiết
bị, quy trình;
+ Chuẩn bị các thiết bị đo, vật tư,
phụ tùng, tài liệu, mặt bằng và các trang thiết bị an toàn cần thiết phục vụ
công tác bảo trì.
- Thực hiện bảo dưỡng:
+ Tủ điều khiển;
+ Máy bơm cứu hỏa;
+ Đường dây;
+ Tủ báo cháy trung tâm;
+ Các đầu báo cháy, báo khói;
+ Còi báo động, chuông cứu hỏa.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo dưỡng;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.11.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,040
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,760
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy đo công suất
|
ca
|
0,042
|
|
Đồng hồ vạn năng
|
ca
|
0,031
|
12. Quản lý, vận hành hệ thống làm
mát (QN.09.12)
12.1. Vận hành (QN.09.12.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.12.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,125
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,063
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,188
|
12.2. Bảo trì, nâng cấp, bảo dưỡng
(QN.09.12.02)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
dưỡng;
+ Thực hiện bảo dưỡng: dàn lạnh, dàn
nóng.
- Kiểm tra các thông số kỹ thuật;
- Kiểm tra hoạt động sau bảo dưỡng;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.12.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,005
|
|
Hóa chất tẩy
|
lít
|
0,050
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,323
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Đồng hồ vạn năng
|
ca
|
0,021
|
|
Đồng hồ đo Ampe kẹp
|
ca
|
0,021
|
|
đồng hồ đo ga
|
ca
|
0,021
|
|
Máy bơm nước
|
ca
|
0,021
|
|
Máy hút bụi 1200kw
|
ca
|
0,021
|
13. Quản lý, vận hành hệ thống điện,
máy phát điện (QN.09.13)
13.1. Vận hành (QN.09.13.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.13.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,125
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,063
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,188
|
13.2. Bảo trì, nâng cấp, bảo dưỡng
(QN.09.13.02)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
dưỡng;
+ Thực hiện bảo dưỡng: hệ thống
nguồn AC, nguồn DC, ắc quy, máy phát điện.
- Kiểm tra các thông số kỹ thuật;
- Kiểm tra hoạt động sau bảo dưỡng;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.09.13.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,005
|
|
Hóa chất tẩy
|
lít
|
0,040
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,406
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,229
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Đồng hồ vạn năng
|
ca
|
0,042
|
|
Máy đo điện trở cách điện
|
ca
|
0,031
|
|
Máy đo nội trở ắc quy
|
ca
|
0,042
|
|
Thiết bị xả ắc quy
|
ca
|
0,042
|
Điều 16. Quản lý, vận hành hệ thống
mạng diện rộng của tỉnh WAN (QN.10.00)
1. Vận hành (QN.10.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.10.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
2
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
2
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
4
|
2. Khắc phục sự cố (QN.10.02)
a) Thành phần công việc:
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.10.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,667
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
1,021
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,688
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
3. Bảo trì, cập nhật (QN.10.03)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
dưỡng;
+ Thực hiện bảo dưỡng.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo dưỡng;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.10.03
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,180
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 1
|
công
|
0,229
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,313
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy đo công suất quang
|
ca
|
0,021
|
|
Đồng hồ vạn năng
|
ca
|
0,010
|
Điều 17. Hỗ trợ quản lý, vận hành,
sử dụng chứng thư số, chữ ký số (QN.11.00)
1. Vận hành (QN.11.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ hỗ trợ
quản lý, vận hành, sử dụng chứng thư số, chữ ký số:
+ Phối hợp nghiên cứu tích hợp chữ
ký số vào các phần mềm ứng dụng;
+ Hỗ trợ kiểm tra việc quản lý và sử
dụng chữ ký số, thiết bị lưu khóa bí mật;
+ Cài đặt phần mềm ký số, cập nhật
phiên bản phần mềm ký số mới (nếu có). b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.11.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,438
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,250
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,688
|
2. Hỗ trợ kỹ thuật (QN.11.02)
a) Thành phần công việc:
- Hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn trong
quá trình sử dụng chữ ký số.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.11.02
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,042
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,042
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,042
|
|
Điện thoại thông minh
|
ca
|
0,042
|
Điều 18. Rà quét, xử lý mã độc cho
các cơ quan Đảng, Nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội (QN.12.00)
1. Thành phần công việc:
- Thực hiện việc thu thập các thông
tin về hệ thống, các dữ liệu cần thiết cho việc rà quét, xử lý mã độc;
- Thực hiện rà quét, kiểm tra, đánh
giá để tìm và phát hiện các mã độc tồn tại trên các máy chủ từ bên ngoài như
phiên bản hệ điều hành, các cổng dịch vụ đang mở, hệ thống firewall bảo vệ, khả
năng đáp ứng dịch vụ của máy chủ…;
- Thực hiện kiểm tra, rà quét, xử lý
mã độc;
- Thực hiện các phân tích, đánh
trọng số, phân loại mã độc;
- Xây dựng báo cáo đánh giá.
2. Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.12.00
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,100
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,104
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,417
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy in
|
ca
|
0,042
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,417
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,104
|
Điều 19. Kiểm tra, đánh giá, phát
hiện lỗ hổng bảo mật, điểm yếu an toàn thông tin cho các cơ quan nhà nước
(QN.13.00)
1. Thành phần công việc:
- Thực hiện việc thu thập các thông
tin về hệ thống, các dữ liệu cần thiết cho việc đánh giá bảo mật như: Domain
Names, Server Names, IP Addresses, Network Map, ISP / ASP information, System
and Service Owners, OS Identification, Port scanning, Services identification…;
- Thực hiện dò quét, kiểm tra, đánh
giá để tìm và phát hiện các lỗ hổng tồn tại trên các máy chủ từ bên ngoài như
phiên bản hệ điều hành, các cổng dịch vụ đang mở, hệ thống firewall bảo vệ, khả
năng đáp ứng dịch vụ của máy chủ…;
- Thực hiện kiểm tra, đánh giá phát
hiện lỗ hổng bảo mật, điểm yếu an toàn thông tin;
- Thực hiện các phân tích, đánh
trọng số, phân loại lỗ hổng và tạo các bản báo cáo cuối cùng cho cơ quan/đơn
vị;
- Xây dựng báo cáo đánh giá.
2. Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.13.00
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,130
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,115
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,406
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy in
|
ca
|
0,042
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,406
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,115
|
Điều 20. Thu thập, phân tích và cảnh
báo nguy cơ, sự cố tấn công mạng cho các cơ quan Đảng, Nhà nước, tổ chức chính
trị - xã hội (QN.14.00)
1. Thành phần công việc:
- Thu thập thông tin giám sát và
nghiên cứu hệ thống giám sát;
- Thu thập thông tin về các hệ thống
thông tin của đơn vị cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh;
- Nghiên cứu mạng lưới giám sát an
toàn thông tin mạng, liên kết, liên thông giữa các trung tâm giám sát an toàn
không gian mạng quốc gia với các tổ chức, doanh nghiệp;
- Giám sát: Giám sát tập trung hệ
thống kỹ thuật, mạng lưới an toàn thông tin, tấn công mạng, kết nối, truy nhập,
xâm nhập, phần mềm độc hại;
- Thu thập, phân loại, tổng hợp
thông tin:
+ Thu thập, phân loại thông tin nguy
cơ tấn công mạng từ hoạt động giám sát;
+ Thu thập, phân loại thông tin mất
quyền điều khiển; phần mềm độc hại, yếu tố nghẽn băng thông, nguy cơ tấn công
mạng.
- Phân tích thông tin:
+ Loại bỏ dữ liệu, thông tin vô
nghĩa, trùng lặp;
+ Bóc tách, phân loại dữ liệu, thông
tin và dự báo về nguy cơ, tấn công mạng (Nghiêm trọng, cao, Trung bình, Thấp)
và đối tượng bị ảnh hưởng;
+ Phân tích để tìm ra các nguy cơ
tấn công mạng;
+ Đánh giá mức độ ảnh hưởng, tác
động của thông tin giám sát, thu thập được;
+ Đánh giá đối tượng bị ảnh hưởng.
- Đề xuất phương án dự báo, cảnh báo
và xử lý nguy cơ:
+ Nghiên cứu các nguy cơ, xây dựng
giải pháp;
+ Xây dựng phương án hỗ trợ kiểm
tra, phương án xử lý;
+ Hướng dẫn chuyên sâu về xử lý nguy
cơ, tấn công mạng; hỗ trợ kiểm tra, xử lý nguy cơ, tấn công mạng.
- Phát hành dự báo, cảnh báo sớm tới
các đối tượng liên quan;
- Tổng kết, xây dựng báo cáo đánh
giá.
2. Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.14.00
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,050
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3/8
|
công
|
0,167
|
|
Kỹ sư 4/8
|
công
|
0,021
|
|
Kỹ sư 5/8
|
công
|
0,375
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,167
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,354
|
|
Hệ thống phân tích và chia sẻ nguy
cơ tấn công mạng
|
ca
|
0,021
|
|
Hệ thống xử lý các nguồn dữ liệu
|
ca
|
0,021
|
Điều 21. Diễn tập phòng chống tấn
công mạng đảm bảo an toàn thông tin cho các lĩnh vực quan trọng của Đảng, Nhà
nước (Diễn tập mô phỏng) (QN.15.00)
1. Thành phần công việc:
- Xác định đối tượng diễn tập;
- Xác định hệ thống diễn tập theo
các cấp độ an toàn thông tin;
- Xác định chủ đề diễn tập:
+ Chủ đề về mã độc;
+ Xác định chủ đề tấn công từ chối
dịch vụ (tấn công cạn kiệt tài nguyên, tấn công tràn băng thông).
- Xây dựng các phương án, kịch bản;
- Kiểm thử phương án, kịch bản trên
môi trường thực tế diễn tập;
- Cài đặt, chạy thử hệ thống;
- Cài đặt, chạy thử phương án theo
kịch bản;
- Thực hiện diễn tập theo các bước;
- Tổng kết.
2. Định mức:
Đơn vị
tính: lần
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.15.00
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,100
|
|
Bút
|
cái
|
0,100
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,010
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
45,990
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
37,719
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
35,583
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
47,854
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy in
|
ca
|
0,094
|
|
Máy tính
|
ca
|
18,938
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
125,271
|
Điều 22. Điều phối, ứng cứu an toàn
thông tin mạng (QN.16.00)
1. Sự cố thông thường (QN.16.01)
a) Thành phần công việc:
- Tiếp nhận, phân tích, ứng cứu ban
đầu và thông báo sự cố;
- Phân tích, xác minh phân loại sự
cố;
- Phân tích, lựa chọn phương án ứng
cứu sự cố;
- Triển khai phương án ứng cứu ban
đầu;
- Triển khai phương án ứng cứu khẩn
cấp.
- Tổng kết, đánh giá: Xây dựng báo
cáo tổng kết ứng phó sự cố. Đúc rút kinh nghiệm.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.16.01
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,050
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
2,000
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
20,975
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
22,000
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
24,000
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
68,975
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
2. Sự cố nghiêm trọng (QN.16.02)
a) Thành phần công việc:
- Phát hiện, tiếp nhận sự cố (hệ
thống theo dõi nội bộ, đơn vị chuyên trách, tổ chức ứng cứu…);
- Xác minh, phân tích, đánh giá và
phân loại sự cố;
- Xác định các phương án ứng cứu;
- Lựa chọn phương án ứng cứu;
- Phân tích, lựa chọn phương án ứng
cứu khẩn cấp;
- Triển khai phương án ứng cứu ban
đầu;
- Triển khai phương án ứng cứu khẩn
cấp;
- Tổng kết, đánh giá: Xây dựng báo
cáo tổng kết, rút kinh nghiệm.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.16.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,050
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
2,000
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
39,167
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
41,000
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
51,250
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
133,417
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
Điều 23. Quản lý, vận hành nền tảng
ảo hóa (QN.17.00)
1. Vận hành (QN.17.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ;
- Phân tích, xử lý cảnh báo;
- Thực hiện các thao tác vận hành
khác;
- Thực hiện đưa các địa chỉ rác vào
blacklist;
- Lưu nhật lý vận hành.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.17.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,019
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,015
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,035
|
2. Khắc phục sự cố (QN.17.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra thông số, cấu hình, thiết lập;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.17.02
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,042
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,094
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,135
|
3. Bảo trì, cập nhật (QN.17.03)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
trì (cập nhật);
+ Backup các dữ liệu quan trọng;
+ Thực hiện bảo trì phần mềm;
+ Cập nhật phần mềm.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.17.03
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,133
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,135
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,248
|
Quy định về hệ số k:
|
Vận
hành nền tảng ảo
|
hệ số k
|
|
Từ
1-200 nền tảng ảo
|
1
|
|
Từ
201-400 nền tảng ảo
|
0,8
|
|
Trên
400 nền tảng ảo
|
0,6
|
Điều 24. Quản lý, vận hành trung tâm
điều hành SOC (QN.18.00)
1. Vận hành (QN.18.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh
báo tình trạng hoạt động;
- Đánh giá, phân loại sự cố và thực
hiện cảnh báo, khắc phục sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: trung tâm
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.18.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,396
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
3,104
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
2,833
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
6,250
|
2. Khắc phục sự cố (QN.18.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống;
- Kiểm tra các phần mềm, thông số,
cấu hình, thiết lập;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi nhận hoạt động của hệ thống và
nhật ký xử lý sự cố;
- Lập báo cáo xử lý sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.18.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,365
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
3,917
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
6,042
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,063
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
11,260
|
3. Hỗ trợ kỹ thuật (QN.18.03)
a) Thành phần công việc:
- Hỗ trợ qua điện thoại;
- Hỗ trợ qua tổng đài;
- Hỗ trợ qua email.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: ngày làm việc
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.18.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,042
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,042
|
|
Điện thoại thông minh
|
ca
|
0,042
|
4. Bảo trì, cập nhật (QN.18.04)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
trì (cập nhật);
+ Backup các dữ liệu quan trọng;
+ Thực hiện bảo trì phần cứng;
+ Thực hiện bảo trì phần mềm;
+ Cập nhật phần mềm.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.18.04
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,344
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,938
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
1,906
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
1,708
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
4,875
|
Điều 25. Quản lý, vận hành trung tâm
IOC (QN.19.00)
1. Vận hành (QN.19.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Tích hợp, chia sẻ dữ liệu;
- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh
báo;
- Đánh giá, phân loại sự cố và thực
hiện cảnh báo, khắc phục sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.19.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,271
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,990
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
1,365
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
2,625
|
2. Khắc phục sự cố (QN.19.02)
a) Thành phần công việc:
- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi
xử lý sự cố;
- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng
thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;
- Kiểm tra các phần mềm, thông số,
cấu hình, thiết lập;
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài đặt,
cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.19.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,469
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
1,896
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
2,167
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính
|
ca
|
0,063
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
5,469
|
3. Hỗ trợ kỹ thuật (QN.19.03)
a) Thành phần công việc:
- Hỗ trợ qua điện thoại;
- Hỗ trợ qua tổng đài;
- Hỗ trợ qua email.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: ngày làm việc
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.19.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
0,063
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,063
|
|
Điện thoại thông minh
|
ca
|
0,063
|
4. Bảo trì, cập nhật (QN.19.04)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện bảo trì, cập nhật:
+ Kiểm tra phần mềm trước bảo trì,
cập nhật;
+ Thực hiện bảo trì, cập nhật;
+ Kiểm tra hoạt động sau bảo trì,
cập nhật.
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.19.04
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,344
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,938
|
|
Kỹ sư 4
|
công
|
1,906
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
1,708
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
4,875
|
Điều 26. Quản lý, vận hành tổng đài
1022 (QN.20.00)
1. Vận hành (QN.20.01)
a) Thành phần công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị,
giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;
- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh
báo.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.20.01
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,292
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
0,500
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,792
|
2. Khắc phục sự cố (QN.20.02)
a) Thành phần công việc:
- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến
hệ thống;
- Thiết lập lại các thông số cài
đặt, cấu hình;
- Kiểm tra, chạy thử;
- Ghi lại tình trạng, các thông số
liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;
- Lập báo cáo sự cố.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: sự cố
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.20.02
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,438
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
1,167
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
3. Hỗ trợ kỹ thuật (QN.20.03)
a) Thành phần công việc:
- Hỗ trợ qua điện thoại;
- Hỗ trợ qua tổng đài;
- Hỗ trợ qua email.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: ngày làm việc
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.20.03
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
0,063
|
|
Máy, thiết bị thi công
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
0,063
|
|
Điện thoại thông minh
|
ca
|
0,063
|
4. Bảo trì, cập nhật (QN.20.04)
a) Thành phần công việc:
- Chuẩn bị: nghiên cứu tài liệu, sơ
đồ thiết bị, quy trình;
- Thực hiện:
+ Kiểm tra hệ thống trước khi bảo
trì (cập nhật);
+ Backup các dữ liệu quan trọng;
+ Thực hiện bảo trì phần cứng;
+ Thực hiện bảo trì phần mềm;
+ Cập nhật phần mềm.
- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;
- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên
bản.
b) Định mức:
Đơn vị
tính: hệ thống
|
Mã định
mức
|
Thành
phần hao phí
|
Đơn vị
tính
|
Hao phí
|
|
QN.20.04
|
Vật liệu
|
|
|
|
Giẻ lau
|
kg
|
0,180
|
|
Giấy A4
|
ram
|
0,010
|
|
Bút
|
cái
|
0,050
|
|
Mực in
|
hộp
|
0,005
|
|
Nhân công
|
|
|
|
Kỹ sư 2
|
công
|
0,313
|
|
Kỹ sư 3
|
công
|
1,646
|
|
Kỹ sư 5
|
công
|
1,583
|
|
Máy, thiết bị
|
|
|
|
Máy tính xách tay
|
ca
|
3,229
|
|
Máy đo công suất quang
|
ca
|
0,021
|
|
Đồng hồ vạn năng
|
ca
|
0,010
|
|
Máy in
|
ca
|
0,010
|
Chương III
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 27. Tổ chức thực hiện
1. Giao Sở Thông tin và Truyền thông
chủ trì triển khai, hướng dẫn các đơn vị liên quan áp dụng định mức kinh tế -
kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công lĩnh vực công nghệ thông tin sử dụng ngân sách
nhà nước trên địa bàn tỉnh Quảng Nam tại Quy định này, tiến hành xây dựng
phương án giá, đơn giá các sản phẩm dịch vụ công thuộc lĩnh vực công nghệ thông
tin sử dụng ngân sách nhà nước gửi Sở Tài chính thẩm định trình Ủy ban nhân dân
tỉnh xem xét, quyết định.
2. Trong quá trình triển khai thực
hiện, căn cứ tình hình thực tế khi xây dựng phương án giá, đơn giá các sản phẩm
dịch vụ công thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin kịp thời báo cáo, đề xuất Ủy
ban nhân dân tỉnh xem xét, quyết định sửa đổi, bổ sung định mức kinh tế - kỹ
thuật áp dụng cho các dịch vụ sự nghiệp công phù hợp với tình hình thực tế của
địa phương.
PHỤ LỤC
HƯỚNG
DẪN TÍNH ĐƠN GIÁ TRÊN CƠ SỞ ÁP DỤNG ĐỊNH MỨC
1. Bước 1: Xác định các yếu tố đầu
vào của đơn giá
a. Vật liệu
Đơn giá vật liệu được thống kê và sử
dụng dựa trên kết quả khảo sát thị trường, cụ thể như sau:
|
TT
|
Vật
liệu
|
ĐVT
|
Đơn
giá (VNĐ)
|
|
1
|
Giấy A4
|
Ram
|
70.000
|
|
2
|
Bút
|
cái
|
5.000
|
|
3
|
Mực in
|
hộp
|
1.500.000
|
|
4
|
Giẻ lau
|
kg
|
30.000
|
|
5
|
Giắc
|
cái
|
5.000
|
|
6
|
Hóa chất tẩy
|
lít
|
45.000
|
b. Nhân công
Đơn giá ngày công xác định theo yếu
tố sau:
- Hệ số lương: áp dụng theo Nghị
định số 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 của Chính phủ quy định chế độ tiền lương
đối với cán bộ công chức, viên chức và lực lượng vũ trang và Nghị định số
117/2016/NĐ-CP ngày 21/7/2016 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của
Nghị định số 204/2004/NĐ-CP .
- Mức lương tối thiểu: áp dụng theo
Nghị định số 24/2023/NĐ-CP ngày 14/5/2023 của Chính phủ quy định mức lương cơ
sở đối với cán bộ, công chức, viên chức và lực lượng vũ trang. Khi Nhà nước có
sự thay đổi mức lương tối thiểu thì được phép áp dụng theo quy định hiện hành.
- Tỷ lệ đóng các khoản BHXH, BHYT,
KPCĐ, BHTN theo quy định hiện hành:
+ Bảo hiểm xã hội = 17,5% x (tổng
lương + phụ cấp lương);
+ Bảo hiểm y tế = 3% x (tổng lương +
phụ cấp lương);
+ Bảo hiểm thất nghiệp = 1% x (tổng
lương + phụ cấp lương);
+ Công đoàn phí = 2% x (tổng lương +
phụ cấp lương).
- Số ngày công: 22 ngày.