công văn 5901/BTTTT-CĐSQG 2023 đánh giá hiệu quả sử dụng dịch vụ công qua Hệ thống EMC

• Số hiệu: 5901/BTTTT-CĐSQG
• Loại văn bản: Công văn
• Nơi ban hành: Bộ Thông tin và Truyền thông
• Người ký: Nguyễn Mạnh Hùng
• Ngày ban hành: 24/11/2023

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 5901/BTTTT-CĐSQG V/v đôn đốc, nhắc nhở việc tuân thủ quy định của pháp luật về giám sát, đánh giá hiệu quả, mức độ sử dụng DVCTT qua Hệ thống EMC	Hà Nội, ngày 24 tháng 11 năm 2023

Kính gửi:

- Các đồng chí Thủ trưởng các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ; - Các đồng chí Bí thư Tỉnh ủy, Thành ủy trực thuộc trung ương; - Các đồng chí Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương.

Dịch vụ công trực tuyến là một trong những chỉ số cơ bản và quan trọng nhất của chính phủ điện tử, chính phủ số. Bộ Thông tin và Truyền thông đã thiết lập Hệ thống giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ Chính phủ số (Hệ thống EMC) phục vụ kết nối, đo lường dịch vụ công trực tuyến một cách tự động, theo thời gian thực. Việc thực hiện giám sát, đo lường, đánh giá hiệu quả, mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến qua Hệ thống EMC là nhiệm vụ quan trọng, mang tính bắt buộc theo quy định của pháp luật1.

Tuy nhiên, đến thời điểm hiện nay, vẫn còn một số bộ, ngành, địa phương chưa thực hiện kết nối, hoặc chưa thực hiện kết nối đầy đủ, toàn diện, hoặc chưa thực hiện đối soát dữ liệu, hoặc có lúc bị gián đoạn (Chi tiết tại Phụ lục). Điều này dẫn đến kết quả đo lường, giám sát, đánh giá hiệu quả, mức độ sử dụng dịch vụ công trực tuyến chưa phản ánh chính xác với thực tế.

Trên cơ sở đó, Bộ Thông tin và Truyền thông trân trọng đề nghị Thủ trưởng các bộ, ngành, địa phương quan tâm chỉ đạo, đôn đốc, nhắc nhở việc tuân thủ quy định của pháp luật về giám sát, đánh giá hiệu quả, mức độ sử dụng dịch vụ công trực tuyến qua Hệ thống EMC, cụ thể như sau:

1. Việc kết nối đầy đủ, toàn diện, liên tục với Hệ thống EMC là bắt buộc theo quy định của pháp luật. Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ định kỳ giám sát, kiểm tra, thanh tra và công bố danh sách các bộ, ngành, địa phương vi phạm quy định của pháp luật về kết nối để thực hiện đo lường, đánh giá, theo dõi, quản lý việc cung cấp và hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

2. Việc kết nối đầy đủ, toàn diện, liên tục với Hệ thống EMC là một yếu tố quan trọng trong kết quả đánh giá, xếp hạng các bộ, ngành, địa phương về chuyển đổi số, chính quyền số. Việc không tuân thủ quy định này dẫn đến ảnh hưởng tới xếp hạng mức độ chuyển đổi số, chính quyền số của bộ, ngành, địa phương.

3. Việc kết nối đầy đủ, toàn diện, liên tục với Hệ thống EMC là kênh thông tin độc lập do Bộ Thông tin và Truyền thông thực hiện, giúp Lãnh đạo các cấp, đặc biệt là Lãnh đạo Bộ, ngành và Bí thư, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh có thêm một góc nhìn chính xác, khách quan, minh bạch về chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính của bộ, ngành, địa phương mình. Qua đó, giúp Lãnh đạo các bộ, tỉnh có thêm công cụ phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành hiệu quả hơn.

Trong quá trình triển khai, nếu có khó khăn, vướng mắc, đề nghị liên hệ với Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục Chuyển đổi số quốc gia) để được hỗ trợ, hướng dẫn. Đầu mối liên hệ của Bộ Thông tin và Truyền thông:

- Hỗ trợ chung: Bà Đặng Thị Thu Hương, Cục Chuyển đổi số quốc gia, email: [e-mail], điện thoại: [phone].

- Hỗ trợ kỹ thuật: Ông Dư Đăng Long, Cục Chuyển đổi số quốc gia, email: [e-mail], điện thoại: [phone].

Trân trọng./.

Nơi nhận: - Như trên; - Bộ trưởng; - Thứ trưởng Nguyễn Huy Dũng; - Đơn vị chuyên trách CNTT các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ; - Sở TT&TT các tỉnh, thành phố trực thuộc TW; - Lưu: VT, CĐSQG.

BỘ TRƯỞNG Nguyễn Mạnh Hùng

PHỤ LỤC

HIỆN TRẠNG KẾT NỐI GIỮA HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP BỘ, CẤP TỈNH VỚI HỆ THỐNG EMC
(Kèm theo Công văn số: 5901/BTTTT-CĐSQG ngày 24 tháng 11 năm 2023 của Bộ Thông tin và Truyền thông)

Hiện trạng kết nối giữa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh với Hệ thống EMC như sau:

1. Đối với các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ

STT	Bộ/Ngành	Hiện trạng kết nối với Hệ thống EMC
1	Bảo hiểm Xã hội Việt Nam	Chưa kết nối toàn diện do dùng mạng riêng
2	Bộ Công an	Đã kết nối toàn diện
3	Bộ Công Thương	Đã kết nối toàn diện
4	Bộ Giáo dục và Đào tạo	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
5	Bộ Giao thông vận tải	Đã kết nối toàn diện
6	Bộ Kế hoạch và Đầu tư	Đã kết nối nhưng chưa toàn diện do các hệ thống còn bị phân tán
7	Bộ Khoa học và Công nghệ	Đã kết nối toàn diện
8	Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội	Đã kết nối nhưng chưa toàn diện do các hệ thống còn bị phân tán
9	Bộ Ngoại giao	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
10	Bộ Nội vụ	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
11	Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
12	Bộ Quốc phòng	Đã kết nối toàn diện
13	Bộ Tài chính	Đã kết nối nhưng chưa toàn diện do các hệ thống còn bị phân tán
14	Bộ Tài nguyên và Môi trường	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
15	Bộ Thông tin và Truyền thông	Đã kết nối toàn diện
16	Bộ Tư pháp	Đã kết nối nhưng chưa toàn diện do các hệ thống còn bị phân tán
17	Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch	Đã kết nối toàn diện
18	Bộ Xây dựng	Đã kết nối toàn diện
19	Bộ Y tế	Đã mất kết nối
20	Ngân hàng Nhà nước Việt Nam	Đã kết nối toàn diện

2. Đối với các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương

STT	Tỉnh/TP	Hiện trạng kết nối với Hệ thống EMC
1	An Giang	Đã kết nối toàn diện
2	Bà Rịa - Vũng Tàu	Đã kết nối toàn diện
3	Bắc Giang	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
4	Bắc Kạn	Đã kết nối toàn diện
5	Bạc Liêu	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
6	Bắc Ninh	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
7	Bến Tre	Đã kết nối toàn diện
8	Bình Định	Đã kết nối toàn diện
9	Bình Dương	Đã kết nối toàn diện
10	Bình Phước	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
11	Bình Thuận	Đã kết nối toàn diện
12	Cà Mau	Đã kết nối toàn diện
13	Cao Bằng	Đã kết nối toàn diện
14	Đắk Lắk	Đã kết nối toàn diện
15	Đắk Nông	Đã kết nối toàn diện
16	Điện Biên	Đã kết nối toàn diện
17	Đồng Nai	Đã kết nối toàn diện
18	Đồng Tháp	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
19	Gia Lai	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
20	Hà Giang	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
21	Hà Nam	Đã kết nối toàn diện
22	Hà Tĩnh	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
23	Hải Dương	Đã kết nối toàn diện
24	Hậu Giang	Đã kết nối toàn diện
25	Hòa Bình	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
26	Hưng Yên	Đã kết nối toàn diện
27	Khánh Hòa	Đã kết nối toàn diện
28	Kiên Giang	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
29	Kon Tum	Đã kết nối toàn diện
30	Lai Châu	Đã kết nối toàn diện
31	Lâm Đồng	Đã kết nối toàn diện
32	Lạng Sơn	Đã kết nối toàn diện
33	Lào Cai	Đã kết nối toàn diện
34	Long An	Đã kết nối toàn diện
35	Nam Định	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
36	Nghệ An	Đã kết nối toàn diện
37	Ninh Bình	Đã kết nối toàn diện
38	Ninh Thuận	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
39	Phú Thọ	Đã kết nối toàn diện
40	Phú Yên	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
41	Quảng Bình	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
42	Quảng Nam	Đã kết nối toàn diện
43	Quảng Ngãi	Đã kết nối toàn diện
44	Quảng Ninh	Đã kết nối nhưng bị gián đoạn
45	Quảng Trị	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
46	Sóc Trăng	Đã kết nối toàn diện
47	Sơn La	Đã kết nối toàn diện
48	Tây Ninh	Đã kết nối toàn diện
49	Thái Bình	Đã kết nối toàn diện
50	Thái Nguyên	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
51	Thanh Hóa	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
52	Thừa Thiên - Huế	Đã kết nối toàn diện
53	Tiền Giang	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
54	TP. Cần Thơ	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
55	TP. Đà Nẵng	Đã kết nối nhưng bị gián đoạn
56	TP. Hà Nội	Đã kết nối nhưng bị gián đoạn
57	TP. Hải Phòng	Đã kết nối, cần đối soát số liệu
58	TP. Hồ Chí Minh	Đã kết nối toàn diện
59	Trà Vinh	Đã kết nối toàn diện
60	Tuyên Quang	Đã kết nối toàn diện
61	Vĩnh Long	Đã kết nối nhưng bị gián đoạn
62	Vĩnh Phúc	Đã kết nối toàn diện
63	Yên Bái	Đã kết nối toàn diện

---

1 Tại Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng, Bộ Thông tin và Truyền thông được triển khai Hệ thống EMC; các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương kết nối các hệ thống cung cấp dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh với Hệ thống EMC theo hướng dẫn của Bộ Thông tin và Truyền thông để thực hiện đo lường, đánh giá, theo dõi, quản lý việc cung cấp và hiệu quả sử dụng thông tin và dịch vụ công trực tuyến của các cơ quan nhà nước.