|
VĂN PHÒNG CHÍNH PHỦ
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 01/VBHN-VPCP
|
Hà Nội, ngày 11
tháng 01 năm 2022
|
NGHỊ
ĐỊNH
VỀ
THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH
CHÍNH
Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4
năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 21 tháng 6 năm 2018, được sửa
đổi, bổ sung bởi:
Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06 tháng 12
năm 2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số
61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày
06 tháng 12 năm 2021.
Căn cứ Luật tổ chức Chính phủ ngày 19 tháng 6
năm 2015;
Căn cứ Luật tổ chức chính quyền địa phương
ngày 19 tháng 6 năm 2015;
Căn cứ Luật giao dịch điện tử ngày 29 tháng
11 năm 2005;
Căn cứ Luật công nghệ thông tin ngày 29 tháng
6 năm 2006;
Luật ban hành văn bản quy phạm pháp luật ngày
22 tháng 6 năm 2015;
Theo đề nghị của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn
phòng Chính phủ;
Chính phủ ban hành
Nghị định về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính1.
Chương I
NHỮNG
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi điều
chỉnh
1. Nghị định này quy định về việc thực hiện
cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính cho tổ
chức, cá nhân.
2. Nghị định này không điều chỉnh việc thực
hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa quốc gia quy định tại Luật hải
quan.
Điều 2. Đối tượng áp
dụng
1. Các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính
a) Bộ, cơ quan ngang bộ; tổng cục và tương
đương, cục, vụ thuộc bộ, cơ quan ngang bộ có nhiệm vụ, quyền hạn giải quyết thủ
tục hành chính và tham gia vào quá trình giải quyết thủ tục hành chính;
b) Ủy ban nhân dân các cấp; các cơ quan
chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cấp huyện; các ban quản lý khu công
nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế, khu công nghệ cao có nhiệm vụ, quyền hạn giải
quyết thủ tục hành chính;
Các cơ quan quy định tại các điểm a, b khoản này
sau đây được gọi tắt là cơ quan có thẩm quyền.
2. Cán bộ, công chức, viên chức của các cơ
quan có thẩm quyền quy định tại khoản 1 Điều này, sỹ quan quân đội, sỹ quan
công an đối với Bộ Quốc phòng, Bộ Công an (sau đây gọi chung là cán bộ, công chức,
viên chức).
3. Tổ chức, cá nhân có yêu cầu thực hiện thủ
tục hành chính (sau đây gọi chung là tổ chức, cá nhân).
4. Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính
công ích, doanh nghiệp, cá nhân được thuê hoặc được ủy quyền thực hiện thủ tục
hành chính theo quy định của pháp luật.
5. Khuyến khích các đơn vị sự nghiệp công lập,
doanh nghiệp nhà nước và các cơ quan, tổ chức khác áp dụng Nghị định này
trong giải quyết thủ tục cho tổ chức, cá nhân.
Điều 3. Giải thích từ
ngữ
Trong Nghị định này, những từ ngữ dưới đây được
hiểu như sau:
1. Cơ chế một cửa trong giải quyết thủ tục
hành chính là phương thức tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả giải quyết
thủ tục hành chính, theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành
chính cho tổ chức, cá nhân của một cơ quan có thẩm quyền thông qua Bộ phận Một
cửa quy định tại khoản 3 Điều này.
2. Cơ chế một cửa liên thông trong giải quyết
thủ tục hành chính là phương thức phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền trong
tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả giải quyết một thủ tục hành chính hoặc
một nhóm thủ tục hành chính có liên quan với nhau, theo dõi, giám sát, đánh giá
việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân thông qua Bộ phận Một cửa
quy định tại khoản 3 Điều này.
3. Bộ phận Một cửa là tên gọi chung của Bộ phận
Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính hoặc Trung tâm Phục vụ
hành chính công cấp tỉnh, thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn hướng dẫn, tiếp
nhận, giải quyết hoặc chuyển hồ sơ giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục
hành chính, theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính cho
tổ chức, cá nhân.
4. Cổng Dịch vụ công quốc gia là cổng tích hợp
thông tin về dịch vụ công trực tuyến, tình hình giải quyết, kết quả giải quyết
thủ tục hành chính trên cơ sở kết nối, truy xuất dữ liệu từ các Hệ thống thông
tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh và các giải pháp hỗ trợ nghiệp vụ, kỹ thuật
do Văn phòng Chính phủ thống nhất xây dựng, quản lý.
5. Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh là cổng
tích hợp thông tin về dịch vụ công trực tuyến, về tình hình giải quyết, kết quả
giải quyết thủ tục hành chính trên cơ sở tích hợp và chia sẻ dữ liệu với Hệ thống
thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh.
6. Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ,
cấp tỉnh là hệ thống thông tin nội bộ có chức năng hỗ trợ việc tiếp nhận, giải
quyết, theo dõi tình hình tiếp nhận, giải quyết, kết quả giải quyết thủ tục
hành chính của các cơ quan, đơn vị trực thuộc; kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu
với hệ thống quản lý văn bản để xử lý hồ sơ trên môi trường mạng; kết nối, tích
hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh để
đăng tải công khai kết quả giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp các dịch vụ
công trực tuyến.
7. Đánh giá việc giải quyết thủ tục
hành chính là nhận xét, kết luận của cơ quan có thẩm quyền, tổ chức, cá nhân về
chất lượng và tiến độ thực hiện việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, trả kết
quả giải quyết thủ tục hành chính của Bộ phận Một cửa, cán bộ, công chức, viên
chức thực hiện và cơ quan giải quyết thủ tục hành chính.
8.2 Thực hiện thủ tục hành chính không phụ
thuộc vào địa giới hành chính là việc cá nhân, tổ chức có thể được cơ quan có
thẩm quyền tiếp nhận, trả kết quả hoặc tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải
quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào đơn vị hành chính cấp tỉnh, cấp
huyện, cấp xã nơi cư trú, đặt trụ sở hoặc nơi đã cấp các loại giấy tờ cho cá
nhân, tổ chức.
Điều 4. Nguyên tắc thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
1. Lấy sự hài lòng của
tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức,
viên chức và cơ quan có thẩm quyền.
2. Việc giải quyết thủ
tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông được
quản lý tập trung, thống nhất.
3. Giải quyết thủ tục
hành chính kịp thời, nhanh chóng, thuận tiện, đúng pháp luật, công bằng, bình đẳng,
khách quan, công khai, minh bạch và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan có
thẩm quyền.
4. Quá trình giải quyết
thủ tục hành chính được đôn đốc, kiểm tra, theo dõi, giám sát, đánh giá bằng
các phương thức khác nhau trên cơ sở đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và
có sự tham gia của tổ chức, cá nhân.
5. Không làm phát
sinh chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân ngoài quy định của
pháp luật.
6. Cán bộ, công chức,
viên chức cơ quan có thẩm quyền thực hiện trách nhiệm giải trình về thực thi
công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật.
7. Tuân thủ
các quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan đến thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính mà
nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập.
Điều 5. Những hành vi
không được làm trong giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa
liên thông
1. Cán bộ, công chức,
viên chức được giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết, trả kết quả
giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại
trụ sở Bộ phận Một cửa và tại cơ quan có thẩm quyền không được thực hiện các
hành vi sau đây:
a) Cửa quyền, sách
nhiễu, gây phiền hà, khó khăn cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành
chính;
b) Cản trở tổ chức,
cá nhân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ, nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành
chính theo quy định của pháp luật;
c) Cản trở hoặc ngăn
chặn trái phép quá trình truyền, gửi, nhận dữ liệu điện tử; thay đổi, xóa, hủy,
giả mạo, sao chép, di chuyển trái phép một phần hoặc toàn bộ nội dung dữ liệu
thực hiện thủ tục hành chính;
d) Tiết lộ thông tin
về hồ sơ, tài liệu và các thông tin liên quan đến bí mật của tổ chức, cá nhân
hoặc sử dụng thông tin đó để trục lợi;
đ) Từ chối thực hiện,
kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc tự ý yêu cầu bổ sung hồ
sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật;
e) Trực tiếp giao dịch,
yêu cầu tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ không thông qua Bộ phận Một
cửa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
g) Đùn đẩy trách nhiệm,
thiếu hợp tác, thiếu công bằng, không khách quan, không đúng pháp luật trong
quá trình giải quyết thủ tục hành chính;
h) Ứng xử, giao tiếp không phù hợp với quy chế
văn hóa công sở;
i)3 Yêu cầu cung cấp lại thông tin, giấy tờ,
tài liệu điện tử hoặc đã được số hóa có giá trị pháp lý theo quy định pháp luật,
được kết nối, chia sẻ dữ liệu trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục
hành chính, trừ trường hợp sử dụng cho mục đích xác minh, thẩm tra lại tính xác
thực của thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được số hóa;
k)4 Các hành vi vi phạm pháp luật khác
trong thực hiện công vụ.
2. Tổ chức, cá nhân
có yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính không được thực hiện các hành vi sau
đây:
a) Gian lận, mạo nhận, chiếm đoạt, sử dụng
trái phép hồ sơ, tài liệu, kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
b) Cản trở việc giải quyết thủ tục hành chính
cho tổ chức, cá nhân;
c) Dùng các thủ đoạn khác để lừa dối, hối lộ
cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính;
d) Vu khống, phản ánh, kiến nghị, khiếu nại,
tố cáo, mạo danh người khác để tố cáo sai sự thật, không có căn cứ, không có chứng
cứ chứng minh hành vi vi phạm pháp luật của cán bộ, công chức, viên chức, cơ
quan có thẩm quyền trong hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải
quyết thủ tục hành chính;
đ) Xúc phạm danh dự của cơ quan có thẩm quyền;
dùng vũ lực, đe dọa dùng vũ lực, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của cán bộ, công
chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải
quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
e) Nhận xét, đánh giá thiếu khách quan, không
công bằng, không trung thực, không đúng pháp luật, không đúng thực tế với việc
thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền
trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ
tục hành chính;
g) Các hành vi vi phạm khác theo quy định của
pháp luật.
3. Doanh nghiệp cung ứng
dịch vụ bưu chính công ích và doanh nghiệp, cá nhân được thuê hoặc được ủy quyền
thực hiện thủ tục hành chính không được thực hiện các hành vi sau đây:
a) Cản trở quá trình giải quyết thủ tục hành
chính;
b) Lừa dối cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan
có thẩm quyền, tổ chức, người thuê, người ủy quyền thực hiện thủ tục hành
chính;
c) Các hành vi khác theo quy định của pháp luật.
Điều 6. Quyền và
trách nhiệm của tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính
1. Quyền
a) Được hướng dẫn lập hồ sơ, tiếp nhận hồ sơ,
nhận Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;
b) Từ chối thực hiện những yêu cầu không được
quy định trong văn bản quy phạm pháp luật quy định thủ tục hành chính;
c) Phản ánh, kiến nghị với các cơ quan có thẩm
quyền về sự không cần thiết, tính không hợp lý và không hợp pháp của thủ tục
hành chính;
d) Phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo cán
bộ, công chức, viên chức khi có căn cứ, chứng cứ chứng minh việc hướng dẫn,
tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính không
đúng quy định của pháp luật và hành vi vi phạm pháp luật khác có liên quan;
đ) Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
2. Trách nhiệm
a) Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính
xác của các giấy tờ có trong hồ sơ và cung cấp đầy đủ thông tin có liên quan;
b) Khi nhận kết quả giải quyết thủ tục hành
chính tại Bộ phận Một cửa phải mang theo Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả,
trường hợp được ủy quyền nhận thay thì mang thêm giấy ủy quyền của người đã ủy
quyền đi nhận thay kết quả;
c) Thực hiện đầy đủ các quy định về giải quyết
thủ tục hành chính và các quy định của Bộ phận Một cửa; nộp đầy đủ các khoản
phí, lệ phí (nếu có) theo quy định;
d) Chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành
vi vi phạm quy định tại các khoản 2, 3 Điều 5 Nghị định này
và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
Chương II
TỔ
CHỨC, MỐI QUAN HỆ CÔNG TÁC VÀ TRỤ SỞ BỘ PHẬN MỘT CỬA
Điều 7. Tổ chức Bộ phận
Một cửa
1. Tại cấp bộ
a)5 Căn cứ số lượng thủ tục hành chính thuộc
thẩm quyền giải quyết, tần suất tiếp nhận hồ sơ và tình hình bố trí trụ sở, Bộ
trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ quyết định thành lập Bộ phận Tiếp nhận và
Trả kết quả tại bộ, cơ quan ngang bộ trực thuộc văn phòng bộ, cơ quan ngang bộ
hoặc tại tổng cục (hoặc tương đương), cục hoặc tại cơ quan, đơn vị khác trực
thuộc Bộ, cơ quan ngang bộ;
b) Căn cứ các nguyên tắc tại Điều
4 và các quy định khác tại Nghị định này, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng, Bộ trưởng
Bộ Công an quyết định việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông phù hợp
với điều kiện công tác của từng bộ;
c) Căn cứ Nghị định này, các quy định khác của
pháp luật, điều ước quốc tế có liên quan mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt
Nam đã ký kết hoặc tham gia và điều kiện, hoàn cảnh của từng nước, từng địa
bàn, Bộ trưởng Bộ Ngoại giao quyết định việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông để giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan đại diện ngoại
giao, cơ quan đại diện lãnh sự, cơ quan đại diện của Việt Nam tại tổ chức quốc
tế ở nước ngoài.
2. Tại cấp tỉnh
a) Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định thành
lập Trung tâm Phục vụ hành chính công là đơn vị hành chính đặc thù thuộc Văn
phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, có con dấu và tài khoản riêng6 để thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được
giao.
Cơ sở vật chất, trụ sở, trang thiết bị, máy
móc, kỹ thuật của Trung tâm Phục vụ hành chính công do Văn phòng Ủy ban nhân
dân cấp tỉnh bảo đảm và quản lý.
Căn cứ tần suất tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành
chính, tình hình bố trí trụ sở của các cơ quan chuyên môn và điều kiện tự
nhiên, điều kiện kinh tế - xã hội của địa phương, Ủy ban nhân dân thành phố Hà
Nội, thành phố Hồ Chí Minh trình Hội đồng nhân dân thành phố quyết định số lượng
Trung tâm Phục vụ hành chính công của thành phố;
b) Trường hợp cấp tỉnh chưa đủ điều kiện tổ
chức Trung tâm Phục vụ hành chính công, tại các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban
nhân dân cấp tỉnh, người đứng đầu cơ quan chuyên môn quyết định thành lập Bộ phận
Tiếp nhận và Trả kết quả thuộc văn phòng cơ quan chuyên môn đó.
Cơ sở vật chất, trụ sở, trang thiết bị, máy
móc, kỹ thuật của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại các cơ quan chuyên môn cấp
tỉnh do cơ quan đó bảo đảm.
3. Tại cấp huyện
Ủy ban nhân dân cấp huyện quyết định thành lập
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thuộc Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban
nhân dân cấp huyện.
Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân
dân cấp huyện bảo đảm và quản lý trụ sở, trang thiết bị, máy móc, phần mềm ứng
dụng, hệ thống mạng.
4. Tại cấp xã
Ủy ban nhân dân cấp xã quyết định thành lập Bộ
phận Tiếp nhận và Trả kết quả thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã.
5. Người đứng đầu cơ quan của trung ương được
tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương quyết định tổ chức Bộ phận Tiếp
nhận và Trả kết quả tại Văn phòng hoặc một đơn vị, tổ chức chuyên môn thuộc cơ
quan này (trong trường hợp đơn vị tổ chức này không có văn phòng), đồng thời chỉ
đạo việc bố trí cán bộ, công chức, viên chức đến Trung tâm Phục vụ hành chính
công cấp tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện để tiếp nhận, giải
quyết thủ tục hành chính đối với những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quy
định tại các khoản 2 và 3 Điều 14 Nghị định này.
6. Tại bộ, ngành, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh
thành lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại các đơn vị, cơ quan chuyên môn,
Văn phòng bộ, Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh được giao nhiệm vụ tổng hợp
theo dõi, giám sát, đôn đốc việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại
các đơn vị, cơ quan này thông qua Hệ thống Thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp
tỉnh.
7.7 Căn cứ tình hình thực tế và năng lực của
doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích, bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan
thuộc Chính phủ (đối với trường hợp cơ quan này thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông theo quy định tại khoản 5 Điều 2 Nghị định này), Ủy
ban nhân dân cấp tỉnh quyết định việc thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng
dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một hoặc một số công việc trong quá trình
hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính
theo quy định pháp luật về đấu thầu.
8.8 Các trường hợp khác được thực hiện theo
quyết định của Thủ tướng Chính phủ.
Điều 8. Nhiệm vụ, quyền
hạn của Bộ phận Một cửa
1. Nhiệm vụ
a) Công khai đầy đủ, kịp thời bằng phương tiện
điện tử hoặc bằng văn bản danh mục thủ tục hành chính được thực hiện tại Bộ phận
Một cửa; các nội dung thủ tục hành chính được công khai theo quy định của pháp
luật về kiểm soát thủ tục hành chính và Nghị định này; hỗ trợ những trường hợp
không có khả năng tiếp cận thủ tục hành chính được công khai bằng phương tiện
điện tử;
b)9 Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính;
tiếp nhận, số hóa hồ sơ thủ tục hành chính; giải quyết hoặc chuyển hồ sơ giải
quyết thủ tục hành chính; trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; theo dõi,
giám sát, đánh giá việc giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính
cho tổ chức, cá nhân; thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định
c) Phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan
để giải quyết, trả kết quả giải quyết cho tổ chức, cá nhân đối với trường hợp
thủ tục hành chính yêu cầu giải quyết ngay trong ngày hoặc các thủ tục hành
chính được giao hoặc ủy quyền cho công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa giải
quyết; hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ
4;
d) Phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền và
các cơ quan khác có liên quan tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ
chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ hướng
dẫn, tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa,
một cửa liên thông;
đ) Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan có
thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân đối
với cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền liên quan đến việc hướng
dẫn, tiếp nhận, giải quyết, chuyển hồ sơ giải quyết và trả kết quả giải quyết
thủ tục hành chính; chuyển ý kiến giải trình của cơ quan có thẩm quyền về các
phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo đến tổ chức, cá nhân;
e) Bố trí trang thiết bị tại Bộ phận Một cửa
theo quy định tại điểm b khoản 2 Điều 13 Nghị định này
và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cần thiết về pháp lý, thanh toán phí, lệ phí, nộp
thuế, phiên dịch tiếng nước ngoài, tiếng dân tộc (nếu cần), sao chụp, in ấn tài
liệu và các dịch vụ cần thiết khác khi tổ chức, cá nhân có nhu cầu theo mức giá
dịch vụ được cấp có thẩm quyền phê duyệt;
g) Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo
quy định của pháp luật.
2. Quyền hạn
a) Đề nghị các cơ quan có thẩm quyền và cơ
quan, đơn vị có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu phục vụ cho công tác tiếp
nhận, giải quyết thủ tục hành chính;
b) Từ chối tiếp nhận các hồ sơ chưa đúng quy
định; chủ trì theo dõi, giám sát, đôn đốc các cơ quan, đơn vị liên quan trong
việc giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy trình đã được cấp có thẩm quyền
phê duyệt; yêu cầu các cơ quan có thẩm quyền thông tin về việc tiếp nhận và tiến
độ giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân; đôn đốc các cơ quan, đơn
vị tham gia Bộ phận Một cửa xử lý hồ sơ đến hoặc quá thời hạn giải quyết;
c) Theo dõi, đôn đốc, nhận xét, đánh giá cán
bộ, công chức, viên chức do các cơ quan có thẩm quyền cử đến công tác tại Bộ phận
Một cửa về việc chấp hành thời gian lao động, các quy định của pháp luật về chế
độ công vụ, quy chế văn hóa công sở, nội quy của cơ quan;
d) Đề xuất việc đổi mới, cải tiến, nâng cao
chất lượng phục vụ, thực hiện công vụ đúng thời hạn, thuận tiện cho tổ chức, cá
nhân; tổ chức hoặc phối hợp tổ chức thông tin, tuyên truyền về việc thực hiện
cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
đ)10 Đề xuất cấp có thẩm quyền nâng cấp cơ
sở vật chất, cơ sở hạ tầng thông tin và phần mềm ứng dụng của Cổng dịch vụ
công, Hệ thống thông tin một cửa điện tử; tham gia bảo đảm an toàn thông tin
trong quá trình khai thác, sử dụng các Hệ thống này;
e) Thực hiện các quyền hạn khác được giao
theo quy định của pháp luật.
Điều 9. Trách nhiệm của
người đứng đầu Bộ phận Một cửa
1. Trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm
trước người đứng đầu cơ quan có thẩm quyền về toàn bộ hoạt động của Bộ phận Một
cửa.
Được thừa lệnh người đứng đầu cơ quan có thẩm
quyền ký các văn bản đôn đốc các cơ quan, đơn vị chức năng có liên quan đến giải
quyết thủ tục hành chính để bảo đảm việc giải quyết theo đúng quy định; báo
cáo, đề xuất với người đứng đầu cơ quan có thẩm quyền biện pháp xử lý đối với
những trường hợp giải quyết thủ tục hành chính không bảo đảm thời gian và chất
lượng theo quy định.
2. Định kỳ 03 tháng hoặc đột xuất, người đứng
đầu Bộ phận Một cửa làm việc với các cơ quan có thẩm quyền có thủ tục hành
chính được tiếp nhận và giải quyết tại Bộ phận Một cửa cấp đó để trao đổi về việc
quản lý, điều hành, thực hiện nhiệm vụ và tình hình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết
thủ tục hành chính của các cơ quan chuyên môn tại Bộ phận Một cửa.
3. Quản lý thời gian làm việc, tiến độ xử lý
công việc được giao, thái độ, tác phong, cư xử của cán bộ, công chức, viên chức
được cử đến làm việc tại
Bộ phận Một cửa và hàng tháng thông báo cho cơ quan cử cán bộ, công chức, viên
chức biết; từ chối tiếp nhận hoặc chủ động đề xuất với cơ quan cử người thay
cán bộ, công chức, viên chức vi phạm kỷ luật lao động, có thái độ, tác phong,
cư xử không đúng quy chế văn hóa công sở, năng lực chuyên môn không đáp ứng được
nhiệm vụ hoặc có hành vi vi phạm pháp luật khác.
4. Giao nhiệm vụ cho cấp phó, cán bộ, công chức,
viên chức, người lao động phù hợp với năng lực và chuyên môn nghiệp vụ; kiểm
tra, đôn đốc việc thực hiện nhiệm vụ đã giao và thực hiện công tác thông tin,
báo cáo theo quy định.
5. Phối hợp với cơ quan, đơn vị cử cán bộ,
công chức, viên chức xem xét, xử lý hành vi vi phạm của công chức, viên chức và
công khai kết quả xử lý cho tổ chức, cá nhân có phản ánh, kiến nghị, khiếu nại,
tố cáo đối với hành vi vi phạm của cán bộ, công chức, viên chức được biết.
6. Chủ động đề nghị người đứng đầu cơ quan có
thẩm quyền cử cán bộ, công chức, viên chức đến Bộ phận Một cửa để kịp thời
tăng, giảm cán bộ, công chức, viên chức khi số lượng tổ chức, cá nhân đến thực
hiện thủ tục hành chính có biến động tăng, giảm rõ rệt hoặc quá ít hoặc trường
hợp cán bộ, công chức, viên chức được vắng mặt, được nghỉ theo quy định.
7. Công khai tại trụ sở và trên trang tin điện
tử của Bộ phận Một cửa họ, tên, chức danh, số điện thoại của người đứng đầu, cấp
phó của người đứng đầu Bộ phận Một cửa; họ, tên, chức danh, lĩnh vực công tác,
số điện thoại của cán bộ, công chức, viên chức được cử đến làm việc tại Bộ phận
Một cửa.
8. Kịp thời xử lý theo thẩm quyền hoặc chuyển
cơ quan có thẩm quyền xử lý hành vi vi phạm pháp luật của tổ chức, cá nhân, cán
bộ, công chức, viên chức xảy ra tại Bộ phận Một cửa.
9. Tổ chức bảo vệ, phòng cháy, chữa cháy, bảo
đảm an ninh, an toàn cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, tổ chức,
cá nhân đến thực hiện thủ tục hành chính tại trụ sở Bộ phận Một cửa.
10. Quản lý, trình cấp có thẩm quyền về việc
mua sắm, thuê, cải tạo, sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế, bổ sung, thanh lý tài sản,
cơ sở vật chất, kỹ thuật tại Bộ phận Một cửa theo đúng quy định của pháp luật;
bố trí khoa học, hợp lý các khu vực cung cấp thông tin, giải quyết thủ tục hành
chính, trang thiết bị phục vụ tổ chức, cá nhân đến thực hiện thủ tục hành
chính.
Điều 10. Người làm việc
tại Bộ phận Một cửa
1. Tại cấp bộ
a) Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại bộ,
cơ quan ngang bộ do một lãnh đạo Văn phòng bộ đứng đầu; trường hợp thành lập Bộ
phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại tổng cục và tương đương, cục, Bộ phận này do
một lãnh đạo văn phòng tổng cục và tương đương, lãnh đạo văn phòng cục đứng đầu;
b) Cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận và
giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả do các cơ
quan, đơn vị chuyên môn có thủ tục hành chính cử đến theo quy định pháp luật về
quản lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức11;
c) Văn phòng bộ, văn phòng tổng cục, văn
phòng cục cử cán bộ, công chức, viên chức quản lý, vận hành trụ sở, trang thiết
bị máy móc, hệ thống mạng của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.
2. Tại cấp tỉnh
a) Trường hợp thành lập Trung tâm Phục vụ
hành chính công, lãnh đạo
Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh gồm 01 Giám đốc là 01 lãnh đạo văn
phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh hoặc tương đương và không quá 02 Phó Giám đốc là
02 lãnh đạo cấp phòng thuộc văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, do Chủ tịch Ủy
ban nhân dân cấp tỉnh quyết định bổ nhiệm.
Các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh cử công chức,
viên chức đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công theo quy định tại Nghị
định này và quy định pháp luật về quản lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức12.
Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh cử công chức,
viên chức quản lý, vận hành trụ sở, trang thiết bị máy móc, hệ thống mạng của
Trung tâm Phục vụ hành chính công.
b) Trường hợp thành lập Bộ phận Tiếp nhận và
Trả kết quả tại các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, bộ phận này
do 01 lãnh đạo văn phòng của cơ quan đó đứng đầu. Các phòng chuyên môn cử công
chức đến làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả theo quy định pháp luật
về quản lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức13.
3. Tại cấp huyện
a) Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện
do một lãnh đạo văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện đứng đầu;
b) Các cơ quan chuyên môn của Ủy ban nhân dân
cấp huyện cử công chức đến làm việc theo quy định pháp luật về quản lý, sử dụng
cán bộ, công chức, viên chức14;
c) Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân
dân cấp huyện cử công chức, viên chức quản lý, vận hành trụ sở, trang thiết bị,
máy móc, phần mềm ứng dụng, hệ thống mạng của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.
4. Tại cấp xã
a) Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã do
Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã chỉ đạo, phụ trách;
b) Công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận
và Trả kết quả của Ủy ban nhân dân cấp xã là công chức thuộc các chức danh công
chức cấp xã quy định tại Luật cán bộ, công chức do Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp
xã phân công căn cứ vào tình hình cụ thể tại địa phương.
5. Cơ quan trung ương được tổ chức theo hệ thống
ngành dọc tại địa phương
a) Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của cơ
quan của trung ương được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương do người
đứng đầu cơ quan đó quyết định;
b) Cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận và
giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa của cơ quan trung ương được tổ
chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương các cấp do các đơn vị chuyên môn của
cơ quan đó cử đến theo quy định pháp luật về quản lý, sử dụng cán bộ, công chức,
viên chức15 để tiếp
nhận hoặc giải quyết trực tiếp theo quy định.
6.16 Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu
chính công ích có trách nhiệm bố trí người làm việc tại Bộ phận Một cửa đáp ứng
yêu cầu thực hiện nhiệm vụ khi được giao đảm nhận một hoặc một số công việc
trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ
tục hành chính theo quy định pháp luật. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại
Bộ phận Một cửa, cán bộ, nhân viên của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính
công ích phải tuân thủ và thực hiện đầy đủ trách nhiệm, các nội dung công việc
thuộc phạm vi được giao theo quy định tại Nghị định này.
Điều 11. Tiêu chuẩn,
trách nhiệm, quyền lợi, thời hạn làm việc của công chức, viên chức làm việc tại
Bộ phận Một cửa
1. Tiêu chuẩn
a) Đủ tiêu chuẩn chung về phẩm chất theo quy
định của pháp luật về công chức, viên chức, lực lượng vũ trang;
b) Cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại
Bộ phận Một cửa cấp bộ (bao gồm tổng cục và tương đương, cục), cấp tỉnh, cấp
huyện đã được bổ nhiệm vào ngạch chuyên viên hoặc tương đương trở lên; có thâm
niên công tác tối thiểu 03 năm trong ngành, lĩnh vực được phân công và được
đánh giá là hoàn thành tốt nhiệm vụ;
c) Có phẩm chất, đạo đức tốt, tinh thần trách
nhiệm cao trong thi hành nhiệm vụ được giao;
d) Có tác phong, thái độ giao tiếp, cư xử lịch
sự, hòa nhã, cởi mở, thân thiện, chuẩn mực, đúng quy chế văn hóa công sở.
2. Trách nhiệm
a) Thực hiện nghiêm túc, đầy đủ các quy định
tại Nghị định này và các quy định khác của pháp luật có liên quan;
b) Tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá
nhân thực hiện thủ tục hành chính;
c) Hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục
hành chính đầy đủ, rõ ràng, chính xác; trường hợp phải yêu cầu sửa đổi, bổ sung
hồ sơ chỉ được yêu cầu sửa đổi, bổ sung một lần;
d)17 Tiếp nhận, số hóa, giải quyết hoặc
chuyển hồ sơ, theo dõi việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân
theo quy định; cập nhật hồ sơ đã tiếp nhận vào phần mềm quản lý và cấp mã số hồ
sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân;
đ) Chủ động tham mưu, đề xuất sáng kiến cải
tiến việc giải quyết thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện, kiến nghị với cơ
quan, người có thẩm quyền để sửa đổi, bổ sung, thay đổi hoặc hủy bỏ, bãi bỏ các
quy định về thủ tục hành chính trái pháp luật, không khả thi hoặc không phù hợp
với tình hình thực tế của bộ, ngành, địa phương;
e) Mặc đồng phục hoặc trang phục ngành theo
quy định, đeo Thẻ công chức, viên chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ;
g) Sinh hoạt chuyên môn, đảng, đoàn thể, bình
xét thi đua, khen thưởng, kỷ luật tại cơ quan đã cử đến Bộ phận Một cửa;
h) Thực hiện các quy định của pháp luật có
liên quan;
3. Quyền lợi
a) Được tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ,
công nghệ thông tin và văn hóa ứng xử, giao tiếp với tổ chức, cá nhân;
b) Được tham gia các khóa học lý luận chính
trị, quản lý nhà nước, ngoại ngữ, tin học và các lĩnh vực khác ở trong nước, nước
ngoài theo quy định của pháp luật;
c) Được nghỉ bù (nếu làm việc thêm giờ, làm
vào ngày lễ, tết, thứ Bảy, Chủ nhật);
d) Nhận lương, phụ cấp, bồi dưỡng và chế độ,
chính sách khác (nếu có) tại cơ quan đã cử đến Bộ phận Một cửa.
4. Thời hạn làm việc của cán bộ, công chức,
viên chức được cử đến Bộ phận Một cửa
Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch
Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định thời hạn thực hiện nhiệm vụ của cán bộ,
công chức, viên chức được cử đến Bộ phận Một cửa cấp bộ, cấp tỉnh, cấp huyện
không ít hơn 06 tháng và không nhiều hơn 24 tháng mỗi đợt; trừ trường hợp quy định
tại khoản 8 Điều 12 Nghị định này.
Điều 12. Trách nhiệm
của cơ quan có thẩm quyền cử cán bộ, công chức, viên chức
1. Cử cán bộ, công chức, viên chức đáp ứng
tiêu chuẩn quy định tại khoản 1 Điều 11 Nghị định này đến
công tác tại Bộ phận Một cửa.
2. Hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra cán bộ, công
chức, viên chức tiếp nhận, thẩm định hoặc phối hợp thẩm định hồ sơ có liên
quan; chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính liên thông;
phê duyệt hoặc trình cấp có thẩm quyền phê duyệt hồ sơ thủ tục hành chính và trả
kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân tại Bộ phận Một cửa.
3. Phối hợp với Bộ phận Một cửa xây dựng quy
trình giải quyết các thủ tục hành chính chi tiết, rõ ràng, thời gian giải quyết,
các bước thực hiện bảo đảm thời gian giải quyết trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
4. Giao nhiệm vụ cho cán bộ, công chức, viên
chức thường xuyên kiểm tra, cập nhật tiến độ xử lý từng hồ sơ trên phần mềm quản
lý để giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.
5. Chủ động thông báo bằng văn bản đến Bộ phận
Một cửa về lý do chậm giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính kèm theo văn bản xin
lỗi tổ chức, cá nhân và hẹn lại thời gian trả kết quả.
6. Thông báo, cập nhật kịp thời những thay đổi
của các thủ tục hành chính được công khai bằng văn bản hoặc bằng điện tử tại Bộ
phận Một cửa.
7. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến
lĩnh vực công tác, bảo đảm đủ các quyền lợi của cán bộ, công chức, viên chức
làm việc tại Bộ phận Một cửa.
8. Chủ động phối hợp với Bộ phận Một cửa quản
lý cán bộ, công chức, viên chức được cử đến Bộ phận Một cửa công tác; có phương
án bố trí dự phòng ít nhất 01 cán bộ, công chức, viên chức không chuyên trách để
kịp thời thay thế cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa
trong các trường hợp người đó nghỉ phép, nghỉ bù, nghỉ ốm, nghỉ việc riêng, đi
học, đi công tác để không làm gián đoạn việc tiếp nhận và trả hồ sơ cho tổ chức,
cá nhân; kịp thời tăng, giảm số lượng hoặc tạm thời rút công chức từ Bộ phận Một
cửa khi số lượng tổ chức, cá nhân đến thực hiện thủ tục hành chính tăng, giảm
hoặc quá ít (nếu tạm thời rút công chức về thì phải trao đổi với Bộ phận Một cửa
để có biện pháp xử lý khi có tổ chức, cá nhân đến nộp hồ sơ, trả kết quả giải
quyết). Trường hợp cán bộ, công chức, viên chức không hoàn thành nhiệm vụ hoặc
có mức độ hài lòng thấp thì cử cán bộ, công chức, viên chức khác thay thế.
9. Hàng quý, quyết toán phí, lệ phí thực hiện
thủ tục hành chính với Bộ phận Một cửa được thu tại Bộ phận Một cửa (nếu có).
10. Phối hợp với người đứng đầu Bộ phận Một cửa
đánh giá, nhận xét công chức về quá trình công tác tại Bộ phận Một cửa theo quy
định tại Nghị định này.
Điều 13. Bố trí trụ sở,
trang thiết bị của Bộ phận Một cửa
1. Bộ phận Một cửa được bố trí ở vị trí thuận
tiện, dễ tìm, diện tích phù hợp để thực hiện nhiệm vụ, quy mô diện tích phù hợp
với số lượng giao dịch giải quyết tại Bộ phận Một cửa trong ngày.
Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch
Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cấp huyện căn cứ vào tình hình tiếp nhận hồ sơ thủ tục
hành chính thực tế tại bộ, ngành, địa phương mình để bố trí vị trí, diện tích hợp
lý, ưu tiên việc nâng cấp, cải tạo trụ sở làm việc đã có hoặc thuê, hoán đổi
công năng sử dụng của công trình sẵn có để tránh lãng phí. Trường hợp xây dựng
trụ sở mới phải được sự đồng ý của cơ quan có thẩm quyền và tuân thủ quy định của
pháp luật về đầu tư, xây dựng và pháp luật khác có liên quan.
2. Trang thiết bị
a) Căn cứ vào tính chất công việc và tình
hình thực tế tại cơ quan, đơn vị và tiêu chuẩn, định mức về máy móc, thiết bị
trang bị cho cơ quan nhà nước, Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan, Chủ tịch Ủy ban
nhân dân các cấp quyết định theo thẩm quyền về trang thiết bị, phương tiện làm
việc của Bộ phận Một cửa, đáp ứng nhu cầu làm việc và ứng dụng công nghệ thông
tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước;
b)18 Tại Bộ phận Một cửa: Bố trí khu vực
cung cấp thông tin, thủ tục hành chính; khu vực tiếp nhận và trả kết quả được
chia thành từng quầy tương ứng với một hoặc một số lĩnh vực khác nhau, trong đó
căn cứ vào quy mô, diện tích có thể tổ chức quầy hướng dẫn hoặc quầy dành riêng
cho người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật; bố trí đủ ghế ngồi chờ,
bàn để viết, máy tính có kết nối mạng dành cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch,
thực hiện dịch vụ công trực tuyến; lắp đặt camera theo dõi toàn bộ khu vực làm
việc của Bộ phận Một cửa có kết nối với cơ quan nhà nước cấp trên và trong toàn
hệ thống; bố trí khu vực đặt các trang thiết bị: máy lấy số xếp hàng tự động kết
nối tới Hệ thống thông tin một cửa điện tử; các màn hình cảm ứng phục vụ tổ chức,
cá nhân tra cứu thông tin, thủ tục hành chính, tra cứu kết quả giải quyết thủ tục
hành chính, đánh giá mức độ hài lòng; thiết bị phục vụ số hóa hồ sơ, tài liệu;
bố trí khu vực cung cấp dịch vụ quy định tại điểm g khoản 1 Điều
8 Nghị định này.
Khuyến khích việc tích hợp các dịch vụ tiện
ích để bổ trợ, phục vụ nhu cầu của tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch tại Bộ phận
Một cửa.
Chương III
PHẠM
VI TIẾP NHẬN VÀ QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Điều 14. Phạm vi tiếp
nhận thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa
1. Tại cấp bộ
a) Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại bộ,
cơ quan ngang bộ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết
hoặc liên thông giải quyết của các đơn vị trực thuộc bộ, cơ quan ngang bộ;
b) Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tổng cục
và tương đương, cục thuộc bộ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền
giải quyết hoặc liên thông giải quyết của cơ quan, đơn vị mình;
c) Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của các
cơ quan của trung ương được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương tiếp
nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải
quyết của cơ quan, đơn vị mình.
2. Tại cấp tỉnh
a) Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp nhận
hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết
của Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp
tỉnh, những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải
quyết của các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương theo
chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải
quyết của các bộ, ngành, của Ủy ban nhân dân cấp huyện được giao tiếp nhận tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công;
b) Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của cơ
quan chuyên môn cấp tỉnh tiếp nhận thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết
hoặc liên thông giải quyết của cơ quan mình, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền
giải quyết của các bộ, ngành, của Ủy ban nhân dân cấp huyện được giao tiếp nhận
tại cơ quan chuyên môn cấp tỉnh.
3. Tại cấp huyện
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện thực
hiện tiếp nhận hồ sơ tất cả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc
liên thông giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp huyện, một số thủ tục hành chính
thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của các cơ quan được tổ
chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ,
thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan chuyên môn thuộc
Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp xã được giao tiếp nhận tại cấp
huyện.
4. Tại cấp xã
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã tiếp
nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã và những
thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện được giao tiếp nhận
hồ sơ tại cấp xã.
5. Căn cứ vào đặc thù và yêu cầu quản lý theo
từng lĩnh vực, Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân
cấp tỉnh quyết định các thủ tục hành chính không thực hiện tiếp nhận tại Bộ phận
Một cửa quy định tại các khoản 1, 2, 3 và 4 Điều này nhưng phải áp dụng quy
trình theo dõi việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ, trả kết quả giải quyết quy định tại
Nghị định này, bao gồm các trường hợp:
a) Thủ tục hành chính được tổ chức thực hiện
lưu động theo quy định của pháp luật;
b) Thủ tục hành chính có quy định tiếp nhận hồ
sơ, trả kết quả giải quyết trực tiếp ngay tại thời điểm và địa điểm kiểm tra,
xem xét, đánh giá ngoài trụ sở Bộ phận Một cửa đối với đối tượng được kiểm tra,
xem xét, đánh giá.
6.19 Căn cứ việc triển khai số hóa, kết nối,
chia sẻ, liên thông dữ liệu của Hệ thống thông tin một cửa điện tử và kết quả
triển khai dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh và Cổng
Dịch vụ công quốc gia, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định mở rộng phạm
vi tiếp nhận thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính tại Bộ
phận Một cửa các cấp thuộc phạm vi quản lý.
Điều 15. Hướng dẫn kê
khai, chuẩn bị hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính
1. Cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa hướng
dẫn:
a) Các hồ sơ, giấy tờ mà tổ chức, cá nhân phải
nộp khi giải quyết thủ tục hành chính;
b) Quy trình, thời hạn giải quyết thủ tục
hành chính;
c) Mức và cách thức nộp thuế, phí, lệ phí hoặc
các nghĩa vụ tài chính khác (nếu có);
d) Cung cấp các thông tin, tài liệu liên quan
đến việc thực hiện thủ tục hành chính khi tổ chức, cá nhân yêu cầu theo quy định
pháp luật.
Nội dung hướng dẫn phải bảo đảm chính xác, đầy
đủ, cụ thể theo văn bản quy phạm pháp luật đang có hiệu lực, quyết định công bố
thủ tục hành chính của cơ quan có thẩm quyền công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc
gia về thủ tục hành chính và công khai tại nơi giải quyết thủ tục hành chính.
2. Việc hướng dẫn tổ chức, cá nhân có thể thực
hiện thông qua các cách thức sau:
a) Hướng dẫn trực tiếp tại Bộ phận Một cửa;
b) Hướng dẫn qua hệ thống tổng đài hoặc số điện
thoại chuyên dùng đã công bố công khai;
c) Hướng dẫn trực tuyến trên Cổng Dịch vụ
công quốc gia, Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh hoặc qua mạng xã hội được cấp
có thẩm quyền cho phép;
d) Bằng văn bản được gửi qua dịch vụ bưu
chính;
đ) Qua các bộ hồ sơ điền mẫu, qua các video
hướng dẫn mẫu dựng sẵn hoặc bằng các cách thức khác.
Nội dung hướng dẫn được lưu tại Bộ phận Một cửa.
3. Trường hợp danh mục tài liệu trong hồ sơ
giải quyết thủ tục hành chính còn thiếu so với danh mục tài liệu được công bố
công khai theo quy định tại khoản 1 Điều này hoặc tài liệu chưa cung cấp đầy đủ
thông tin theo biểu mẫu hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền thì người tiếp nhận
hồ sơ thủ tục hành chính hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung một lần đầy
đủ, chính xác.
Điều 16. Cách thức tổ
chức, cá nhân nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính
Tổ chức, cá nhân có thể nộp hồ sơ, nhận kết
quả giải quyết thủ tục hành chính thông qua các cách thức theo quy định tại văn
bản quy phạm pháp luật quy định về thủ tục hành chính:
1. Trực tiếp tại Bộ phận Một cửa;
2. Thông qua dịch vụ bưu chính công ích theo
quy định của Thủ tướng Chính phủ, qua thuê dịch vụ của doanh nghiệp, cá nhân hoặc
qua ủy quyền theo quy định của pháp luật;
3. Trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia
hoặc20 Cổng Dịch
vụ công cấp bộ, cấp tỉnh.
Điều 17. Tiếp nhận hồ
sơ thủ tục hành chính
1. Đối với hồ sơ được nhận theo cách thức được
quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều 16 Nghị định này, cán bộ,
công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa phải xem xét, kiểm tra
tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ; quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện tử, cập nhật
vào cơ sở dữ liệu của Hệ thống thông tin một cửa điện tử của bộ, ngành, địa
phương.
a) Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác theo quy định, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo quy định tại khoản 3 Điều 15 Nghị định này và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu
yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
b) Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ,
công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối
giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính;
c) Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo
quy định, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ và lập Giấy tiếp nhận hồ
sơ và hẹn ngày trả kết quả.
2. Đối với hồ sơ được nộp trực tuyến thông
qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc21 Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh,
cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa phải xem xét,
kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ.
a) Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác hoặc
không thuộc thẩm quyền giải quyết theo quy định, cán bộ, công chức, viên chức
tiếp nhận phải có thông báo, nêu rõ nội dung, lý do và hướng dẫn cụ thể, đầy đủ
một lần để tổ chức, cá nhân bổ sung đầy đủ, chính xác hoặc gửi đúng đến cơ quan
có thẩm quyền.
Việc thông báo được thực hiện thông qua chức
năng gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới người dân của Cổng Dịch vụ công quốc gia
hoặc22 Cổng Dịch
vụ công cấp bộ, cấp tỉnh;
b) Nếu hồ sơ của tổ chức, cá nhân đầy đủ, hợp
lệ thì cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa tiếp nhận và chuyển cho
cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy trình quy định tại Điều
18 Nghị định này.
3. Mỗi hồ sơ thủ tục hành chính sau khi được
tiếp nhận sẽ được cấp một Mã số hồ sơ được ghi trong Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn
trả kết quả. Tổ chức, cá nhân sử dụng Mã số hồ sơ để tra cứu tình trạng giải
quyết thủ tục hành chính tại Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cổng Dịch vụ công cấp
bộ, cấp tỉnh.
4. Trường hợp thủ tục hành chính có quy định
phải trả kết quả giải quyết ngay khi sau khi tiếp nhận, giải quyết, nếu hồ sơ
đã đầy đủ, chính xác, đủ điều kiện tiếp nhận, cán bộ, công chức, viên chức tiếp
nhận không phải lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả, nhưng phải cập
nhật tình hình, kết quả giải quyết vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử; trường
hợp người nộp hồ sơ yêu cầu phải có Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả thì
cán bộ, công chức, viên chức cung cấp cho người nộp hồ sơ.
5. Trường hợp cán bộ, công chức, viên chức tại
Bộ phận Một cửa được cơ quan có thẩm quyền phân công, ủy quyền giải quyết thì
thực hiện theo quy định tại Điều 19 Nghị định này và cập nhật
tình hình, kết quả giải quyết vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử.
Điều 18. Chuyển hồ sơ
đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết
Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành
chính theo quy định tại Điều 17 Nghị định này, cán bộ, công
chức, viên chức tiếp nhận chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết như
sau:
1.23 Chuyển dữ liệu hồ sơ điện tử được tiếp
nhận trực tuyến của tổ chức, cá nhân hoặc hồ sơ giấy đã được số hóa đến cơ quan
có thẩm quyền giải quyết trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh.
2. Chuyển ngay hồ sơ tiếp nhận trực tiếp
trong ngày làm việc hoặc chuyển vào đầu giờ ngày làm việc tiếp theo đối với trường
hợp tiếp nhận sau 15 giờ hàng ngày.
3. Trường hợp tiếp nhận hồ sơ thuộc thẩm quyền
giải quyết của cơ quan có thẩm quyền khác, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận
chuyển hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử cho Bộ phận Một cửa của cơ quan có thẩm quyền
đó trong ngày làm việc hoặc đầu giờ ngày làm việc tiếp theo đối với trường hợp
tiếp nhận sau 15 giờ hàng ngày để xử lý theo quy định.
Việc chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền
giải quyết nêu tại khoản 2, khoản 3 Điều này được thực hiện thông qua dịch vụ
bưu chính công ích hoặc các loại hình dịch vụ khác bảo đảm tiết kiệm, hiệu quả,
an toàn hồ sơ tài liệu.
Điều 19. Giải quyết
thủ tục hành chính
1. Sau khi nhận hồ sơ thủ tục hành chính, người
đứng đầu cơ quan có thẩm quyền phân công cán bộ, công chức, viên chức xử lý xem
xét, thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
2. Trường hợp thủ tục hành chính không quy định
phải thẩm tra, xác minh hồ sơ, lấy ý kiến của cơ quan, tổ chức, có liên quan,
cán bộ, công chức, viên chức được giao xử lý hồ sơ thẩm định, trình cấp có thẩm
quyền quyết định; cập nhật thông tin vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử; trả
kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
3. Trường hợp có quy định phải thẩm tra, xác
minh hồ sơ
a) Cán bộ, công chức, viên chức được giao xử
lý hồ sơ thẩm tra, xác minh, trình cấp có thẩm quyền quyết định và cập nhật
thông tin vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử;
b) Quá trình thẩm tra, xác minh phải được lập
thành hồ sơ, lưu thông tin vào cơ sở dữ liệu của Hệ thống thông tin một cửa điện
tử và lưu tại cơ quan giải quyết.
Trường hợp cần có mặt tổ chức, cá nhân để thẩm
tra, xác minh hồ sơ thì phải cập nhật thông tin về thời gian, địa điểm, thành
phần, nội dung xác minh vào cơ sở dữ liệu của Hệ thống thông tin một cửa điện tử
hoặc thông báo các nội dung trên cho Bộ phận Một cửa trong trường hợp chưa có Hệ
thống thông tin một cửa điện tử để theo dõi.
4. Đối với hồ sơ qua thẩm tra, thẩm định chưa
đủ điều kiện giải quyết, cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính trả
lại hồ sơ kèm theo thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do, nội dung cần bổ sung
theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ để gửi cho tổ chức, cá nhân
thông qua Bộ phận Một cửa. Thời gian thông báo trả lại hồ sơ không quá 03 ngày
làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ, trừ trường hợp pháp luật chuyên ngành có
quy định cụ thể về thời gian. Thời hạn giải quyết được tính lại từ đầu sau khi
nhận đủ hồ sơ.
5. Trường hợp hồ sơ phải lấy ý kiến của các
cơ quan, đơn vị có liên quan
a) Cơ quan, đơn vị chủ trì giải quyết hồ sơ
hoặc Bộ phận Một cửa trong trường hợp được phân công hoặc ủy quyền gửi thông
báo điện tử hoặc văn bản phối hợp xử lý đến các đơn vị có liên quan, trong đó
nêu cụ thể nội dung lấy ý kiến, thời hạn lấy ý kiến.
Quá trình lấy ý kiến của các cơ quan, đơn vị
có liên quan phải được cập nhật thường xuyên, đầy đủ về nội dung, thời hạn, cơ
quan lấy ý kiến trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử;
b) Cơ quan, đơn vị được lấy ý kiến có trách
nhiệm trả lời các nội dung được lấy ý kiến theo thời hạn lấy ý kiến và cập nhật
nội dung, kết quả tham gia ý kiến vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử hoặc
Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ. Trường hợp quá thời hạn lấy ý kiến
mà cơ quan, đơn vị được lấy ý kiến chưa có văn bản giấy hoặc văn bản điện tử trả
lời thì cơ quan, đơn vị chủ trì thông báo cho người đứng đầu Bộ phận Một cửa đã
chuyển hồ sơ về việc chậm trễ để phối hợp xử lý.
6. Trường hợp hồ sơ thực hiện theo quy trình
liên thông giữa các cơ quan có thẩm quyền cùng cấp
a) Trường hợp tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ giấy,
Bộ phận Một cửa xác định thứ tự các cơ quan có thẩm quyền giải quyết, chuyển hồ
sơ giấy đến cơ quan có thẩm quyền chủ trì giải quyết. Cơ quan chủ trì có trách
nhiệm xử lý, chuyển hồ sơ và kết quả giải quyết thuộc thẩm quyền (nếu có) đến
cơ quan có thẩm quyền tiếp theo, trong đó Phiếu chuyển xử lý phải nêu rõ nội
dung công việc, thời hạn giải quyết của từng cơ quan; cập nhật thông tin xử lý,
thông tin chuyển xử lý vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử.
Các cơ quan có thẩm quyền giải quyết hồ sơ,
chuyển kết quả và hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền tiếp theo theo thứ tự Bộ phận
Một cửa xác định; cơ quan có thẩm quyền cuối cùng giải quyết xong thì chuyển kết
quả và hồ sơ kèm theo cho cơ quan có thẩm quyền chủ trì; cơ quan chủ trì
chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Bộ phận Một cửa để trả kết quả
cho tổ chức, cá nhân; cập nhật tình hình, kết quả xử lý hồ sơ liên thông vào Hệ
thống thông tin một cửa điện tử;
b) Trường hợp tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ điện
tử, Bộ phận Một cửa chuyển hồ sơ điện tử đến tất cả các cơ quan tham gia giải
quyết, trong đó ghi rõ cơ quan chủ trì, trách nhiệm, nội dung công việc, thời hạn
trả kết quả của từng cơ quan tham gia giải quyết. Cơ quan tham gia giải quyết hồ
sơ liên thông thực hiện xử lý theo thẩm quyền, trả kết quả giải quyết cho cơ
quan cần sử dụng kết quả giải quyết cho các bước tiếp theo và gửi cho Bộ phận Một
cửa để trả kết quả cho tổ chức, cá nhân; cập nhật tình hình, kết quả xử lý hồ
sơ liên thông vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử.
7. Trường hợp hồ sơ thực hiện theo quy trình
liên thông giữa các cơ quan có thẩm quyền không cùng cấp hành chính
a) Bộ phận Một cửa chuyển hồ sơ giấy đến cơ
quan có thẩm quyền cấp trên; chuyển thông tin về hồ sơ thủ tục hành chính trên
Hệ thống thông tin một cửa điện tử cho Bộ phận Một cửa của cơ quan có thẩm quyền
cấp trên để giám sát, chuyển dữ liệu hồ sơ điện tử cho cơ quan có thẩm quyền xử
lý theo quy định;
b) Cơ quan có thẩm quyền cấp trên xử lý hồ sơ
theo quy định tại các khoản 1, 2, 3, 4 và 5 Điều này; chuyển kết quả giải quyết
cho Bộ phận Một cửa nơi tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân để trả kết quả
theo Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả.
8. Các hồ sơ quy định tại các khoản 1 và 2 Điều
này sau khi thẩm định không đủ điều kiện giải quyết, cơ quan giải quyết thủ tục
hành chính trả lại hồ sơ và thông báo bằng văn bản nêu rõ lý do không giải quyết
hồ sơ theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ để gửi cho tổ chức, cá nhân thông
qua Bộ phận Một cửa. Thông báo được nhập vào mục trả kết quả của Hệ thống thông
tin một cửa điện tử. Thời hạn thông báo phải trong thời hạn giải quyết hồ sơ
theo quy định.
9. Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết, trong thời
hạn chậm nhất 01 ngày trước ngày hết hạn, cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải
quyết hồ sơ phải thông báo bằng văn bản cho Bộ phận Một cửa và gửi văn bản xin
lỗi tổ chức, cá nhân, trong đó ghi rõ lý do quá hạn, thời gian đề nghị gia hạn
trả kết quả theo mẫu Phiếu đề nghị gia hạn thời gian giải quyết. Việc hẹn
lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
Căn cứ Phiếu đề nghị gia hạn thời gian giải
quyết, Bộ phận Một cửa điều chỉnh lại thời gian trả kết quả xử lý trên Hệ thống
thông tin một cửa điện tử, đồng thời gửi thông báo đến tổ chức, cá nhân qua thư
điện tử, tin nhắn, điện thoại hoặc mạng xã hội được cấp có thẩm quyền cho phép
(nếu có).
Điều 20. Trả hồ sơ, kết
quả giải quyết thủ tục hành chính
1. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính gửi
trả cho tổ chức, cá nhân phải bảo đảm đầy đủ theo quy định mà cơ quan có thẩm
quyền trả cho tổ chức, cá nhân sau khi giải quyết xong thủ tục hành chính.
2. Trường hợp hồ sơ có bản chính hoặc bản gốc
đã tiếp nhận để sao chụp, đối chiếu, xác nhận tính xác thực thì cơ quan có thẩm
quyền phải chuyển trả bản chính hoặc bản gốc đó cho tổ chức, cá nhân; thời điểm
trả theo quy định của pháp luật chuyên ngành.
3. Tổ chức, cá nhân nhận kết quả giải quyết
thủ tục hành chính theo thời gian, địa điểm ghi trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn
trả kết quả; trường hợp đăng ký nhận kết quả trực tuyến thì thông qua Cổng Dịch
vụ công quốc gia hoặc24
Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh.
4. Khuyến khích việc trả kết quả giải quyết
thủ tục hành chính trước thời hạn quy định. Việc trả kết quả giải quyết thủ tục
hành chính trước thời hạn quy định phải được Bộ phận Một cửa thông báo cho tổ
chức, cá nhân biết trước qua tin nhắn, thư điện tử, điện thoại hoặc qua mạng xã
hội được cấp có thẩm quyền cho phép.
5.25 Kết quả giải quyết thủ tục hành chính
cho tổ chức, cá nhân được lưu trữ tại Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính cấp bộ, cấp tỉnh để phục vụ việc tích hợp, chia sẻ, tra cứu thông
tin, dữ liệu, sử dụng để thực hiện các thủ tục hành chính khác theo quy định của
pháp luật.
Điều 21. Trách nhiệm
của các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong việc giải quyết hồ sơ, kết
quả bị sai, bị mất, bị thất lạc hoặc bị hư hỏng và trong chậm trả kết quả
1. Trường hợp xảy ra sai sót trong kết quả giải
quyết thủ tục hành chính, nếu lỗi thuộc về cán bộ, công chức, viên chức, cơ
quan có thẩm quyền thì cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền phải
sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ, thay thế hoặc đính chính sai sót và phải chịu mọi chi
phí liên quan đến sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ, thay thế hoặc đính chính.
2. Trường hợp hồ sơ bị mất, bị thất lạc hoặc
bị hư hỏng trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính thì cơ quan, tổ chức,
cá nhân có liên quan có trách nhiệm phối hợp với tổ chức, cá nhân có hồ sơ, giấy
tờ bị mất, bị thất lạc hoặc bị hư hỏng và cơ quan, tổ chức có thẩm quyền để khắc
phục hậu quả; xác định cơ quan, tổ chức, cá nhân đã làm mất, thất lạc, hư hỏng
hồ sơ để quy trách nhiệm chi trả mọi chi phí phát sinh trong việc xin cấp lại hồ
sơ, giấy tờ, các trách nhiệm khác có liên quan và xin lỗi tổ chức, cá nhân về sự
cố này. Trường hợp làm mất, thất lạc, hư hỏng hồ sơ liên quan đến hành vi vi phạm
pháp luật thì tùy theo tính chất, mức độ của hành vi vi phạm, tổ chức, cá nhân
có hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.
3. Hồ sơ kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trả qua dịch vụ bưu chính công ích bị mất, bị thất lạc, bị hư hỏng được xử
lý theo quy định của Thủ tướng Chính phủ và pháp luật có liên quan.
Điều 21a. Số hóa hồ
sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục
hành chính26
Ngoài việc thực hiện các
quy định trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Điều
17, Điều 18, Điều 19 và Điều 20 của Nghị định này, cán
bộ, công chức, viên chức thực hiện thêm một số nhiệm vụ số hóa hồ sơ, kết quả
giải quyết thủ tục hành chính như sau:
1. Tiếp nhận hồ sơ thủ
tục hành chính
a) Kiểm tra, xác thực
tài khoản số của cá nhân, tổ chức thông qua số định danh cá nhân của công dân
Việt Nam hoặc số hộ chiếu (hoặc số giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế) của người
nước ngoài và mã số của tổ chức theo quy định. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa
có tài khoản số, cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa hướng dẫn thực hiện
hoặc tạo tài khoản cho cá nhân, tổ chức trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng
Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh. Trường hợp ủy quyền giải quyết thủ tục hành
chính, tài khoản số được xác định theo số định danh của tổ chức, cá nhân ủy quyền.
b) Thực hiện kiểm tra
dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ thủ tục hành chính. Trường hợp thông
tin, dữ liệu, hồ sơ, giấy tờ điện tử có giá trị pháp lý của tổ chức, cá nhân đã
được kết nối, chia sẻ giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên
ngành, hệ thống thông tin, Cổng Dịch vụ công quốc gia với Hệ thống thông tin một
cửa điện tử thì tổ chức, cá nhân không phải khai lại thông tin hoặc nộp lại hồ
sơ, giấy tờ, tài liệu; cán bộ một cửa kiểm tra và chuyển vào hồ sơ thủ tục hành
chính điện tử cho tổ chức, cá nhân. Trường hợp khi tiếp nhận, phát hiện thông
tin trong hồ sơ, giấy tờ chưa có sự thống nhất với thông tin, dữ liệu, hồ sơ,
giấy tờ điện tử trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành
thì thực hiện tiếp nhận hồ sơ giấy; việc điều chỉnh, sửa đổi thông tin thực hiện
theo quy định của pháp luật chuyên ngành.
c) Đối với thành phần
hồ sơ là kết quả giải quyết thủ tục hành chính hoặc phải số hóa theo quy định của
pháp luật chuyên ngành mà chưa có dữ liệu điện tử, cán bộ một cửa thực hiện sao
chụp, chuyển thành tài liệu điện tử trên hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu và
chịu trách nhiệm về tính đầy đủ, toàn vẹn, chính xác của các nội dung theo bản
giấy. Ký số vào tài liệu đã được số hóa theo quy định trước khi chuyển hồ sơ đến
cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết.
Đối với các thành phần
hồ sơ chưa có dữ liệu điện tử còn lại, theo yêu cầu quản lý, Bộ trưởng, Thủ trưởng
cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ (đối với trường hợp cơ quan này thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định tại khoản
5 Điều 2 Nghị định này) quyết định việc tổ chức thực hiện số hóa đối với thủ
tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan
thuộc Chính phủ và các cơ quan, đơn vị trực thuộc; Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp
tỉnh quyết định việc tổ chức thực hiện số hóa đối với thủ tục hành chính thuộc
thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh, thành phố trực
thuộc Trung ương.
2. Giải quyết thủ tục
hành chính
a) Kiểm tra thông tin
trên tài liệu điện tử mà Bộ phận Một cửa chuyển đến và cập nhật thông tin, dữ
liệu điện tử trên hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu, ký số của cơ quan, tổ chức
vào bản sao y đối với thành phần hồ sơ phải số hóa thuộc phạm vi quản lý của cơ
quan, đơn vị.
Dữ liệu điện tử của
giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin: Mã loại giấy tờ; số định danh của
tổ chức, cá nhân, trường hợp cá nhân không có số định danh cá nhân thì phải bổ
sung họ tên, năm sinh, ngày cấp, cơ quan cấp; tên giấy tờ; trích yếu nội dung
chính của giấy tờ; thời hạn có hiệu lực; phạm vi có hiệu lực (nếu có). Các
thông tin, dữ liệu khác được thực hiện theo quy định của pháp luật chuyên
ngành.
b) Trường hợp phải thẩm
tra, xác minh, lấy ý kiến các cơ quan liên quan trong quá trình xử lý hồ sơ, kết
quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan phải được số
hóa theo dữ liệu điện tử để lưu vào hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu, trừ trường
hợp pháp luật có quy định khác.
c) Kết quả giải quyết
thủ tục hành chính trình cấp có thẩm quyền ký số, phát hành theo quy định pháp
luật về công tác văn thư để trả bản giấy và bản điện tử cho tổ chức, cá nhân,
trừ trường hợp thủ tục hành chính chỉ quy định cung cấp bản kết quả giải quyết
điện tử hoặc tổ chức, cá nhân đề nghị chỉ cung cấp bản kết quả giải quyết điện
tử.
Khi có kết quả giải
quyết thủ tục hành chính thành công, các hồ sơ, giấy tờ được số hóa, có giá trị
pháp lý trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thì được sử dụng
trong thực hiện các thủ tục hành chính khác của tổ chức, cá nhân.
3. Trả kết quả giải
quyết thủ tục hành chính
a) Kết quả giải quyết
thủ tục hành chính điện tử được gắn mã số giấy tờ và lưu trữ trong Cơ sở dữ liệu
quốc gia hoặc Cơ sở dữ liệu chuyên ngành hoặc Kho dữ liệu hồ sơ thủ tục hành
chính của Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh. Mã số giấy tờ
gồm hai thành phần là mã số định danh của cá nhân, tổ chức và mã loại giấy tờ,
trong đó mã loại giấy tờ đối với kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thống
nhất sử dụng theo mã loại kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ
liệu quốc gia về thủ tục hành chính.
b) Kết quả giải quyết
thủ tục hành chính điện tử được trả cho tổ chức,
cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh,
trừ trường hợp thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật chuyên ngành phải
có mặt để trực tiếp nhận kết quả.
c) Kết quả giải quyết
thủ tục hành chính bằng bản giấy được trả theo quy định tại Điều
20 Nghị định này, trừ trường hợp thủ tục hành chính chỉ quy định cung cấp bản
kết quả giải quyết điện tử cho tổ chức, cá nhân.
4. Lưu trữ hồ sơ thủ
tục hành chính điện tử
a) Thời hạn bảo quản
hồ sơ thủ tục hành chính điện tử được thực hiện theo quy định của pháp luật về
lưu trữ và pháp luật chuyên ngành.
b) Hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính được
lưu trữ điện tử và do cơ quan có thẩm quyền giải quyết quản lý trên Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh.
Điều 22. Phương thức
nộp phí, lệ phí
1. Tổ chức, cá nhân có trách nhiệm nộp phí, lệ
phí giải quyết thủ tục hành chính đã được quy định (nếu có) theo các phương thức
sau đây:
a) Trực tiếp nộp hoặc chuyển vào tài khoản
phí, lệ phí của cơ quan có thẩm quyền;
b) Trực tiếp nộp hoặc chuyển vào tài khoản của
doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm
quyền trong trường hợp thực hiện thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công
ích hoặc nộp hồ sơ trực tuyến;
c) Trực tuyến thông qua chức năng thanh toán
phí, lệ phí của Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc27 Hệ thống thông tin một cửa điện tử của
các bộ, ngành, địa phương.
2. Tổ chức, cá nhân có thể lựa chọn việc nộp
phí, lệ phí giải quyết thủ tục hành chính bằng phương thức khác theo quy định của
pháp luật nếu được cơ quan có thẩm quyền chấp thuận.
3.28 Trong trường hợp không nộp trực tiếp thì
chứng từ nộp tiền, chuyển khoản tiền phí, lệ phí giải quyết thủ tục hành chính
hoặc biên lai thu phí, lệ phí giải quyết thủ tục hành chính (nếu có) được gửi
kèm theo hồ sơ đến cơ quan, người có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính,
trừ trường hợp phí, lệ phí được xác định và nộp sau giai đoạn tiếp nhận hồ sơ
thủ tục hành chính của cá nhân, tổ chức.
4.29 Trong trường hợp nộp trực tuyến thì cơ
quan, tổ chức nhận tiền phải thực hiện chuyển toàn bộ số tiền thu từ lệ phí vào
ngân sách nhà nước theo đúng thời hạn được quy định của pháp luật chuyên ngành;
đối với số tiền thu từ phí thì phải chuyển toàn bộ số tiền đã thu trong kỳ vào
tài khoản phí chờ nộp ngân sách theo quy định của pháp luật chuyên ngành. Trường
hợp chưa có quy định của pháp luật chuyên ngành thì thời hạn chuyển tiền vào
ngân sách nhà nước trong 24 giờ tính từ thời điểm thanh toán, trừ trường hợp thực
hiện thanh toán qua Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng Quốc gia, thực
hiện theo quy định về thời gian làm việc áp dụng đối với Hệ thống này. Đối với
thuế, bảo hiểm xã hội thực hiện theo quy định pháp luật về thuế và bảo hiểm xã
hội.
Chương IV
ỨNG
DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Điều 23. Nguyên tắc ứng
dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính
1. Bảo đảm tính thống nhất, hiệu quả, đồng bộ,
tránh chồng chéo, lãng phí trong đầu tư xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin từ
trung ương đến cơ sở.
2. Bảo đảm tuân thủ Khung Kiến trúc Chính phủ
điện tử Việt Nam; quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về cấu trúc mã định danh và định
dạng dữ liệu gói tin phục vụ kết nối các hệ thống quản lý văn bản; quy chuẩn kỹ
thuật quốc gia về cấu trúc thông điệp dữ liệu công dân trao đổi với cơ sở dữ liệu
quốc gia về dân cư.
3. Bảo đảm khả năng kết nối, chia sẻ thông
tin giữa các hệ thống thông tin của các cơ quan nhà nước với nhau; khả năng tiếp
nhận, kết nối, chia sẻ thông tin giữa cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục
hành chính với tổ chức, cá nhân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính thông
qua các phương tiện điện tử, truyền thông, mạng xã hội được cấp có thẩm quyền
cho phép.
4. Tuân thủ quy định của pháp luật về đầu tư,
xây dựng, công nghệ thông tin, văn thư, lưu trữ, an ninh, an toàn thông tin và
các quy định khác của pháp luật có liên quan.
Điều 24. Xây dựng Cổng
Dịch vụ công quốc gia
1. Cổng Dịch vụ công quốc gia do Văn phòng
Chính phủ xây dựng và thống nhất quản lý trên cơ sở tích hợp, trao đổi dữ liệu
về thủ tục hành chính, hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính với Cơ sở dữ liệu quốc
gia về thủ tục hành chính, các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên
ngành và tích hợp dịch vụ công trực tuyến với Hệ thống thông tin một cửa điện tử
cấp bộ, cấp tỉnh.
2. Yêu cầu đối với việc xây dựng Cổng Dịch vụ
công quốc gia
a) Là đầu mối cung cấp thông tin, hỗ trợ tổ
chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ tra
cứu thông tin, giám sát tình trạng giải quyết thủ tục hành chính và tra cứu kết
quả giải quyết thủ tục hành chính, kết quả đánh giá việc giải quyết thủ tục
hành chính; công khai kết quả xử lý thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến;
b) Là giải pháp cổng thông tin có thể tùy biến
để các bộ, ngành, địa phương có thể ứng dụng, sử dụng làm nền tảng xây dựng Cổng
Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh.
c) Cho phép tổ chức, cá nhân đăng ký tài khoản
sử dụng; cung cấp chức năng đăng nhập một lần (Single-Sign-On) và các cơ chế
xác thực người dùng để thực hiện các thủ tục hành chính tại Cổng Dịch vụ công cấp
bộ, cấp tỉnh;
d) Tích hợp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ
tục hành chính để truy xuất dữ liệu thủ tục hành chính, dữ liệu về hồ sơ giải
quyết thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ;
đ) Tổng hợp, thống kê việc tiếp nhận hồ sơ,
tình hình giải quyết thủ tục hành chính theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
e) Các yêu cầu khác theo quyết định của Thủ
tướng Chính phủ.
3. Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban
hành quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về cấu trúc, định dạng dữ liệu gói tin phục vụ
kết nối các hệ thống thông tin một cửa điện tử, Cổng Dịch vụ công quốc gia, các
cơ sở dữ liệu chuyên ngành liên quan trong quá trình giải quyết thủ tục hành
chính của các bộ, ngành, địa phương.
4.30 Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp
với các bộ, ngành liên quan ban hành danh mục dữ liệu dùng chung phục vụ giải
quyết thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia được kết nối, chia sẻ
với Cổng Dịch vụ công, Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh và
các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành, bao gồm:
a) Danh mục thủ tục
hành chính;
b) Danh mục dịch vụ
công trực tuyến;
c) Danh mục cơ quan;
d) Danh mục đơn vị
hành chính;
đ) Danh mục ngành,
lĩnh vực;
e) Danh mục kết quả
giải quyết thủ tục hành chính;
g) Danh mục các khoản
thu, nộp vào ngân sách nhà nước khi thực hiện thủ tục hành chính;
h) Danh mục ngân hàng
thương mại, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán.
Danh mục dữ liệu dùng chung tại các điểm a,
b, c, d, đ, e khoản 4 Điều này được cập nhật trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ
tục hành chính; tại các điểm g, h khoản 4 Điều này được cập nhật hoặc đồng bộ với
Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Điều 25. Xây dựng Cổng
Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh
1.31 Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông
tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh phải được xây dựng tập trung, thống nhất,
tạo thành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh để
tiếp nhận, giải quyết, theo dõi, đánh giá chất lượng thực hiện thủ tục hành
chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của bộ, cơ
quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân các cấp.
2. Yêu cầu đối với Cổng Dịch vụ công và Hệ thống
thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh
a) Bảo đảm tính thống nhất trong quá trình đầu
tư, xây dựng, tuân thủ nguyên tắc mỗi bộ, ngành, địa phương chỉ có một Cổng Dịch
vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử tập trung để tiếp nhận, giải quyết
thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền của bộ,
cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân các cấp;
b)32 Bảo đảm khả năng tích hợp với Cổng Dịch
vụ công quốc gia, Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, các cơ sở dữ liệu
quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành để truy xuất dữ liệu thủ tục hành chính, kết
nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ việc giải quyết thủ tục hành chính của bộ, cơ quan
ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh;
c) Hỗ trợ, hướng dẫn tổ chức, cá nhân đăng ký
thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến; tiếp nhận và nhập thông tin điện tử của
hồ sơ thủ tục hành chính được tổ chức, cá nhân đăng ký thực hiện theo tất cả
các cách thức quy định tại Điều 16 Nghị định này;
d) Hỗ trợ xác thực thông tin công dân, doanh
nghiệp thông qua việc kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu
quốc gia về Đăng ký doanh nghiệp và các cơ sở dữ liệu khác liên quan; hỗ trợ việc
nộp, thanh toán trực tuyến thuế, phí, lệ phí thông qua kết nối với hệ thống
thanh toán trực tuyến của Cổng Dịch vụ công quốc gia33 hoặc các hệ thống thanh toán trực tuyến
hợp pháp khác;
đ) Cung cấp thông tin về tình hình, kết quả
giải quyết thủ tục hành chính tại các đơn vị đầu mối giải quyết thủ tục hành
chính các cấp;
e) Cho phép tổ chức, cá nhân đánh giá tiến độ,
chất lượng tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính;
g) Chia sẻ thông tin về tình hình giải quyết
thủ tục hành chính, thành phần hồ sơ đã được xác thực và kết quả giải quyết thủ
tục hành chính đã được số hóa tới cơ sở dữ liệu của Cổng Dịch vụ công quốc gia;
h) Các yêu cầu khác theo quy định của pháp luật.
3. Các bộ, ngành, địa phương tổ chức việc
chuyển đổi hồ sơ, tài liệu giấy liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành
chính của tổ chức, cá nhân thành hồ sơ điện tử và xây dựng quy trình tin học
hóa giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử.
4. Các bộ, ngành, địa phương quản lý tài khoản
sử dụng dịch vụ công trực tuyến của tổ chức, cá nhân; có trách nhiệm bảo mật và
lưu giữ thông tin của tổ chức, cá nhân trừ trường hợp phải cung cấp các thông
tin này cho các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
5. Các bộ, ngành, địa phương chưa có điều kiện
xây dựng Cổng Dịch vụ công sẽ triển khai xây dựng trên nền tảng hạ tầng và phần
mềm của Cổng Dịch vụ công quốc gia.
6.34 Bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc
Chính phủ kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu
chuyên ngành thuộc phạm vi quản lý với Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống
thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh theo quy định pháp luật để xác thực
thông tin cho tổ chức, cá nhân và phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.
7. Bộ Công an vận hành và kết nối Cơ sở dữ liệu
quốc gia về dân cư với Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin một cửa
điện tử cấp bộ, cấp tỉnh để hỗ trợ xác thực thông tin công dân.
8. Bộ Kế hoạch và Đầu tư vận hành và kết nối
Cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký doanh nghiệp với Cổng Dịch vụ công quốc gia
và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh để hỗ trợ xác thực thông
tin doanh nghiệp.
Điều 26. Mã số hồ sơ
thủ tục hành chính
1. Mã số hồ sơ thủ tục hành chính do Hệ thống
thông tin một cửa điện tử cấp tự động, được sử dụng thống nhất trong hoạt động
giao dịch giữa các cơ quan, đơn vị với tổ chức, cá nhân và giữa các cơ quan,
đơn vị với nhau.
2. Cấu trúc Mã số hồ sơ thủ tục hành chính
bao gồm:
a) Mã định danh của cơ quan có thẩm quyền tiếp
nhận thủ tục hành chính.
Cấu trúc mã định danh theo “Quy chuẩn kỹ thuật
quốc gia về cấu trúc mã định danh và định dạng dữ liệu gói tin phục vụ kết nối
các hệ thống quản lý văn bản và điều hành”;
b) Dãy số tự nhiên gồm ngày, tháng, năm tiếp
nhận, số thứ tự hồ sơ tiếp nhận trong ngày.
Chương V
ĐÁNH
GIÁ VIỆC GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Điều 27. Nguyên tắc
đánh giá
1. Khách quan, trung thực, chính xác, khoa học,
minh bạch, công khai, công bằng, bình đẳng, đúng pháp luật trong việc đánh giá
và công bố kết quả đánh giá.
2. Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về chất
lượng và tiến độ giải quyết thủ tục hành chính và kết quả, hiệu quả thực hiện
nhiệm vụ làm thước đo để đánh giá.
3. Bảo mật thông tin về tổ chức, cá nhân cung
cấp thông tin, hợp tác khảo sát lấy ý kiến đánh giá.
Điều 28. Thẩm quyền
đánh giá
1. Cơ quan có thẩm quyền cấp trên đánh giá chất
lượng giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết của
cơ quan, đơn vị trực thuộc.
2. Tổ chức, cá nhân đến giao dịch, thực hiện
thủ tục hành chính đánh giá chất lượng và tiến độ giải quyết thủ tục hành
chính.
3. Cơ quan, người có thẩm quyền giải quyết thủ
tục hành chính tự đánh giá việc thực hiện của cơ quan mình.
4. Văn phòng Chính phủ đánh giá việc giải quyết
thủ tục hành chính tại các bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố
trực thuộc Trung ương.
5. Tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội
nghề nghiệp và tổ chức khác thực hiện đánh giá việc thực hiện thủ tục hành
chính thông qua việc điều tra xã hội học theo nội dung, chương trình, kế hoạch
của tổ chức.
Điều 29. Phương thức
thu nhận thông tin đánh giá
1. Các thông tin phục vụ đánh giá việc giải
quyết thủ tục hành chính được thu nhận thông qua các phương thức:
a) Phiếu đánh giá thường xuyên và định kỳ;
b) Thiết bị đánh giá điện tử tại Bộ phận Một
cửa;
c) Chức năng đánh giá trực tuyến tại Cổng Dịch
vụ công quốc gia hoặc35
Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh;
d) Hệ thống camera giám sát;
đ) Ý kiến của tổ chức, cá nhân gửi đến hộp
thư góp ý, phản ánh trên giấy hoặc điện tử;
e) Điều tra xã hội học độc lập, thường xuyên
hay định kỳ;
g) Các hình thức hợp pháp khác.
2. Các thông tin phục vụ đánh giá quy định tại
khoản 1 Điều này được kết nối với Hệ thống thông tin một cửa điện tử, được công
khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Văn phòng bộ, ngành, Ủy ban nhân dân cấp
tỉnh (đơn vị đầu mối thực hiện kiểm soát thủ tục hành chính) thực hiện tổng hợp,
đánh giá theo các tiêu chí quy định tại các Điều 30 và 31 Nghị
định này và công khai trên Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh.
3. Thông tin phục vụ đánh giá từ điều tra xã
hội học độc lập quy định tại điểm e khoản 1 Điều này được thực hiện thường
xuyên thông qua khảo sát qua điện thoại, khảo sát trực tuyến hoặc thông qua phần
mềm ứng dụng trên điện thoại di động, máy tính bảng, mạng xã hội được cấp có thẩm
quyền cho phép hoặc phối hợp với các cuộc điều tra xã hội học độc lập khác có một
số nội dung tương tự;
Văn phòng bộ, ngành, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh
thực hiện tổng hợp, đánh giá kết quả điều tra xã hội học và công khai trên Cổng
Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh.
4. Các đơn vị, cơ quan, tổ chức được giao nhiệm
vụ thu nhận thông tin phục vụ đánh giá có trách nhiệm động viên, hướng dẫn,
giúp đỡ những người thuộc nhóm yếu thế như phụ nữ, người nghèo, đồng bào các
dân tộc thiểu số, người khuyết tật tham gia gửi ý kiến đánh giá, tham gia điều
tra xã hội học.
Điều 30. Đánh giá nội
bộ về việc giải quyết thủ tục hành chính
1. Việc đánh giá nội bộ đối với việc giải quyết
thủ tục hành chính được thực hiện bằng phần mềm cài đặt tại Bộ phận Một cửa nhằm
đánh giá tính phù hợp pháp luật của quá trình giải quyết đã được thực hiện.
2. Tiêu chí đánh giá nội bộ bao gồm:
a) Quá trình luân chuyển hồ sơ theo quy định;
b) Chất lượng giải quyết qua từng bộ phận
theo các nội dung quy định tại các điểm a, d, e, g, h và i khoản
1 Điều 31 Nghị định này;
c) Tỷ lệ hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính
đúng hạn trên tổng số hồ sơ tiếp nhận theo quy định.
3.36 Văn phòng bộ, ngành, Ủy ban nhân dân cấp
tỉnh có trách nhiệm tổng hợp kết quả đánh giá từ phần mềm; tích hợp kết quả
đánh giá với hệ thống đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của Cổng
Dịch vụ công quốc gia phục vụ chỉ đạo, điều hành chất lượng giải quyết thủ tục
hành chính, cung cấp dịch vụ công theo thời gian thực; công khai kết quả đánh
giá nội bộ trên trang thông tin điện tử của bộ, ngành, địa phương và Cổng Dịch
vụ công quốc gia.
Điều 31. Đánh giá của
tổ chức, cá nhân về giải quyết thủ tục hành chính
1. Việc giải quyết thủ tục hành chính tại các
cơ quan có thẩm quyền được đánh giá thông qua ý kiến đánh giá của các tổ chức,
cá nhân theo các nội dung sau đây:
a) Thời gian trả kết quả giải quyết, xử lý hồ
sơ thủ tục hành chính so với quy định hoặc yêu cầu của cơ quan, đơn vị chủ trì;
b) Số lượng cơ quan, đơn vị, tổ chức phải
liên hệ để hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính;
c) Số lần phải liên hệ với cơ quan tiếp nhận
để hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính;
d) Tính chính xác, đầy đủ, kịp thời của thông
tin thủ tục hành chính được công khai so với quy định;
đ) Thái độ ứng xử của cán bộ, công chức, viên
chức hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính;
e) Sự phù hợp với pháp luật của kết quả giải
quyết thủ tục hành chính và chi phí thực hiện thủ tục hành chính; các chi phí
phát sinh ngoài quy định của pháp luật khi thực hiện các thủ tục hành chính;
g) Thời gian và chất lượng ý kiến giải trình
của cơ quan có thẩm quyền, cán bộ, công chức, viên chức đối với các ý kiến phản
ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân;
h) Tiến độ và chất lượng cung cấp dịch vụ
công trực tuyến của cơ quan có thẩm quyền;
i) Các nội dung khác theo đánh giá của tổ chức,
cá nhân.
2. Việc công khai kết quả đánh giá của tổ chức,
cá nhân được thực hiện theo quy định tại khoản 2 Điều 29 Nghị định
này.
Điều 32. Xử lý kết quả
đánh giá
1. Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức,
cá nhân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan có thẩm quyền được
công khai tại cơ quan và trên trang thông tin điện tử của cơ quan có thẩm quyền
giải quyết thủ tục hành chính.
2. Kết quả đánh giá là một trong những tiêu
chuẩn để xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị tiếp nhận, giải
quyết thủ tục hành chính; xác định trách nhiệm của cá nhân, người đứng đầu cơ
quan, đơn vị tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; ưu tiên xem xét việc đề
bạt, bổ nhiệm, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng và xem xét khen thưởng, xử lý kỷ
luật cán bộ, công chức, viên chức, người lao động.
Chương VI
NHIỆM
VỤ CỦA THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ VÀ CỦA CÁC BỘ, NGÀNH, ĐỊA PHƯƠNG
Điều 33. Nhiệm vụ của
Thủ tướng Chính phủ
1. Lãnh đạo, chỉ đạo, ban hành kế hoạch, đôn
đốc, kiểm tra việc thực hiện Nghị định này tại các bộ, ngành, địa phương; kịp
thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện Nghị định này.
2. Ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai
thác Cổng Dịch vụ công quốc gia.
3. Quyết định việc thực hiện liên thông đối với
các thủ tục hành chính có liên quan với nhau, thủ tục hành chính của cơ quan được
tổ chức theo hệ thống ngành dọc đặt tại địa phương được tiếp nhận tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện.
4. Các nhiệm vụ khác theo quy định của pháp
luật.
Điều 34. Nhiệm vụ của
các bộ, cơ quan ngang bộ
1. Văn phòng Chính phủ
a) Giúp Thủ tướng Chính phủ đôn đốc, kiểm tra
việc thực hiện Nghị định này tại các bộ, ngành, địa phương;
b) Chủ trì, phối hợp với các Bộ: Nội vụ,
Thông tin và Truyền thông, Tài chính, Kế hoạch và Đầu tư và các bộ, địa phương
xây dựng, trình Thủ tướng Chính phủ ban hành Kế hoạch thực hiện Nghị định này;
hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc việc triển khai thiết lập và hoạt động của Bộ phận
Một cửa của các bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân các cấp;
c) Xây dựng, ban hành các biểu mẫu thực hiện
cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, công cụ
thu thập thông tin đánh giá, công cụ chấm điểm, điều tra xã hội học và các
phương pháp khác để đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan
nhà nước các cấp;
d) Xây dựng, quản lý, tổ chức vận hành Cổng Dịch
vụ công quốc gia; phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông và các cơ quan có
liên quan bảo đảm an toàn thông tin; trình Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế
quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia;
đ) Phối hợp với các bộ, ngành, địa phương tập
huấn nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông;
e) Kiến nghị Thủ tướng Chính phủ giao bộ, cơ
quan ngang bộ chủ trì xây dựng trình cấp có thẩm quyền ban hành quy định thực
hiện liên thông đối với các thủ tục hành chính có liên quan với nhau;
g) Phối hợp với các bộ có cơ quan được tổ chức
theo hệ thống ngành dọc đặt tại địa phương lựa chọn các thủ tục hành chính được
tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và
Trả kết quả cấp huyện trình Thủ tướng Chính phủ;
h) Hàng năm tổng hợp đánh giá việc giải quyết
thủ tục hành chính của các bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố
trực thuộc Trung ương báo cáo Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ;
i)37 Chủ trì, phối hợp với Bộ Thông tin và
Truyền thông và các bộ, ngành, cơ quan có liên quan xây dựng, ban hành quy định
thống nhất về Mã số hồ sơ thủ tục hành chính và Mã ngành, lĩnh vực thủ tục hành
chính trên hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh; hướng dẫn số
hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong tiếp nhận, giải quyết thủ
tục hành chính.
2. Bộ Nội vụ
a) Chủ trì, phối hợp Bộ Tài chính hướng dẫn về
chế độ, chính sách đối với cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một
cửa;
b) Chủ trì, phối hợp Văn phòng Chính phủ, Bộ
Thông tin và Truyền thông và các bộ, cơ quan liên quan hướng dẫn lưu trữ hồ sơ,
dữ liệu điện tử.
3. Bộ Thông tin và Truyền thông
Ngoài nhiệm vụ được giao tại khoản
3 Điều 24 Nghị định này, Bộ Thông tin và Truyền thông thực hiện các nhiệm vụ
sau:
a) Hướng dẫn thống nhất việc kết nối, cung cấp
thông tin của các hệ thống thông tin một cửa trên phạm vi cả nước;
b) Ban hành các tiêu chí, quy định thống nhất
trong xây dựng Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ,
cấp tỉnh;
c) Chủ trì, phối hợp với Văn phòng Chính phủ,
Bộ Công an thực hiện các biện pháp giám sát, biện pháp bảo đảm an toàn thông
tin cho Cổng Dịch vụ công quốc gia; hướng dẫn các bộ, ngành, địa phương bảo đảm
an toàn thông tin cho Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp
bộ, cấp tỉnh.
4. Bộ Tài chính
Ban hành quy định về mức chi phục vụ các hoạt
động thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính.
5. Các bộ, cơ quan ngang bộ có trách nhiệm
triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ, cơ quan mình
theo quy định.
Điều 35. Nhiệm vụ của
Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ
1. Chỉ đạo tổ chức thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông theo quy định tại Nghị định này; xây dựng, quản lý Cổng Dịch
vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử của bộ, ngành.
2. Công bố danh mục thủ tục hành chính tiếp
nhận và không tiếp nhận tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thuộc thẩm quyền của
bộ, ngành; danh mục thủ tục hành chính tiếp nhận trực tuyến trên Cổng Dịch vụ
công của bộ, ngành; danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của
bộ, ngành giao cho Ủy ban nhân dân cấp tỉnh tiếp nhận.
3.38 Ban hành quy chế tổ chức và hoạt động
của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, quy chế hoạt động của Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính được tạo thành trên cơ sở Cổng Dịch vụ công và Hệ
thống thông tin một cửa điện tử để thống nhất quản lý theo quy định tại Nghị định
này.
4. Hướng dẫn các địa phương giải quyết thủ tục
hành chính theo cơ chế liên thông thuộc lĩnh vực quản lý của bộ, ngành để áp dụng
thống nhất trong phạm vi cả nước.
5.39 Chỉ đạo xây dựng và ban hành quy trình
nội bộ, quy trình điện tử đối với việc giải quyết từng thủ tục hành chính thuộc
phạm vi thực hiện của bộ, ngành bảo đảm áp dụng chung thống nhất cho quy trình
xử lý công việc liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính trong Hệ thống quản
lý chất lượng của cơ quan, tổ chức.
6. Chỉ đạo các cơ quan được tổ chức theo hệ
thống ngành dọc đặt tại địa phương được tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải
quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa cấp tỉnh, cấp huyện và phối hợp với
các cơ quan nhà nước ở địa phương trong giải quyết thủ tục hành chính.
7. Định kỳ hàng năm đề xuất các thủ tục hành
chính thực hiện liên thông và xây dựng, trình Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ
ban hành quy trình thực hiện liên thông thủ tục hành chính. Bộ, cơ quan quản lý
lĩnh vực được giao tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính liên
thông thực hiện công bố thủ tục hành chính liên thông sau khi được cấp có thẩm
quyền ban hành.
8. Chỉ đạo, chấn chỉnh kịp thời và xử lý
nghiêm người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trực thuộc, cán bộ, công chức, viên
chức không thực hiện nghiêm các quy định tại Nghị định này, để xảy ra các vi phạm
liên quan đến hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả và đánh giá việc giải
quyết thủ tục hành chính.
9. Kịp thời có giải pháp về công tác cán bộ để
động viên, khích lệ đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một
cửa dựa trên kết quả đánh giá mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức.
10.40
Đánh giá, quyết định hoặc trình cấp có thẩm quyền quyết định tổ chức triển khai
tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính không phụ thuộc
vào địa giới hành chính đối với các thủ tục hành chính mà thông tin, dữ liệu phục
vụ xem xét, thẩm định hồ sơ đã có đầy đủ trong cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ
liệu chuyên ngành hoặc đã được kết nối, chia sẻ, trừ trường hợp thủ tục hành
chính yêu cầu phải kiểm tra thực địa, đánh giá, kiểm tra, thẩm định tại cơ sở.
11.41 Trên cơ sở danh mục dữ liệu dùng chung
quy định tại khoản 4 Điều 24 Nghị định này, cập nhật hoặc đồng
bộ dữ liệu thuộc phạm vi quản lý để phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.
Điều 36. Nhiệm vụ của
Ủy ban nhân dân các cấp
1. Tổ chức việc thực hiện cơ chế một cửa, một
cửa liên thông theo quy định tại Nghị định này; chịu trách nhiệm trước Hội đồng
nhân dân cùng cấp và cơ quan hành chính nhà nước cấp trên về triển khai, tổ chức
thực hiện quy định của pháp luật về việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ
chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan nhà nước ở địa phương.
2. Ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của
Bộ phận Một cửa theo quy định tại Nghị định này.
3.42 Ủy ban nhân dân cấp tỉnh ban hành quy
chế hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính được tạo
thành trên cơ sở Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp tỉnh
để thống nhất quản lý theo quy định tại Nghị định này.
4.43 Ủy ban nhân dân cấp tỉnh chỉ đạo xây dựng
và ban hành quy trình nội bộ, quy trình điện tử đối với việc giải quyết từng thủ
tục hành chính cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã bảo đảm áp dụng chung thống nhất cho
quy trình xử lý công việc liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính trong Hệ
thống quản lý chất lượng của cơ quan, tổ chức và thực hiện thống nhất trong
toàn địa phương.
Điều 37. Nhiệm vụ của
Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp
1. Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh
a) Trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo, kiểm tra, đôn
đốc việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại địa phương theo quy
định tại Nghị định này và quy chế tổ chức hoạt động của Bộ phận Một cửa do Ủy
ban nhân dân cùng cấp ban hành;
b) Chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân
cùng cấp và cơ quan hành chính nhà nước cấp trên về kết quả, tiến độ giải quyết
thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông thuộc thẩm quyền của
địa phương;
c) Công bố danh mục thủ tục hành chính thực
hiện tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa của các cơ quan có thẩm quyền
cùng cấp và thuộc thẩm quyền của cấp này có thể giao cấp khác tiếp nhận hồ sơ;
danh mục thủ tục hành chính được tiếp nhận trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công cấp
tỉnh;
d) Chỉ đạo việc xây dựng, quản lý thống nhất
Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp tỉnh; tổ chức các biện pháp bảo đảm an
toàn thông tin theo hướng dẫn của Bộ Thông tin và Truyền thông;
đ) Chỉ đạo, chấn chỉnh kịp thời và xử lý
nghiêm người đứng đầu các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân
cấp huyện, cấp xã, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động không thực hiện
nghiêm các quy định tại Nghị định này để xảy ra các vi phạm liên quan đến hướng
dẫn, tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả và đánh giá việc giải quyết thủ tục
hành chính;
e) Kịp thời có giải pháp động viên, khích lệ
đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại bộ phận một cửa các cấp chính
quyền dựa trên kết quả đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân.
2. Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã
a) Trực tiếp chỉ đạo việc triển khai cơ chế một
cửa, một cửa liên thông tại địa phương theo các quy định tại Nghị định này và
quy chế tổ chức hoạt động của Bộ phận Một cửa do Ủy ban nhân dân cùng cấp ban
hành;
b) Chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân
cùng cấp, trước cơ quan hành chính nhà nước cấp trên về kết quả tiến độ, giải
quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông thuộc thẩm quyền
của địa phương;
c) Kịp thời chấn chỉnh và xử lý nghiêm cán bộ,
công chức, viên chức, người lao động có hành vi vi phạm quy định tại Nghị định
này;
d) Xin lỗi cá nhân, tổ chức khi cán bộ, công
chức, viên chức thuộc quyền vi phạm các quy định về những hành vi không được
làm trong giải quyết thủ tục hành chính quy định tại Nghị định này, gây bức xúc
cho nhân dân.
Chương VII
KINH
PHÍ VÀ TRÁCH NHIỆM THI HÀNH44
Điều 38. Kinh phí thực
hiện
1. Kinh phí thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông của bộ, cơ quan ngang bộ và địa phương được dự toán trong tổng kinh
phí chi thường xuyên cho hoạt động quản lý nhà nước của bộ, ngành, địa
phương hàng năm theo quy định của pháp luật về ngân sách nhà nước.
2. Kinh phí đầu tư xây dựng, cải tạo, sửa chữa,
bảo dưỡng hoặc thuê trụ sở Bộ phận Một cửa, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
được chi theo quy định của pháp luật về đầu tư công và được thực hiện theo quy
định của pháp luật về đấu thầu, xây dựng, công nghệ thông tin và pháp luật khác
có liên quan.
3. Ngoài kinh phí do ngân sách nhà nước bảo đảm,
bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
được sử dụng các nguồn hợp pháp khác để thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên
thông thuộc phạm vi quản lý.
4. Kinh phí thực hiện việc áp dụng cơ chế một
cửa, một cửa liên thông ở đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước và
các cơ quan, tổ chức khác do các các cơ quan, tổ chức đó tự bảo đảm.
Điều 39. Điều khoản
chuyển tiếp
1. Khi thực hiện quy trình tiếp nhận, chuyển
xử lý, giải quyết thủ tục hành chính tại các Điều 17, 18, 19 và 20 của Nghị định này, ở những nơi chưa hoàn thành việc xây
dựng Hệ thống thông tin một cửa điện tử, thì cán bộ, công chức, viên chức tiếp
nhận hồ sơ nhập thông tin vào Sổ theo dõi hồ sơ, cấp Mã số hồ sơ cho tổ chức,
cá nhân theo cấu trúc quy định tại Điều 26 Nghị định này, lập
và theo dõi quy trình giải quyết thông qua Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết
hồ sơ; cán bộ, công chức, viên chức giải quyết cập nhật quy trình chuyển xử lý,
giải quyết thủ tục hành chính vào Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.
2. Các tỉnh đã được Thủ tướng Chính phủ cho
phép thí điểm thành lập Trung tâm hành chính công được tiếp tục thực hiện đến hết
thời gian thí điểm, sau đó chuyển sang thực hiện theo quy định của Nghị định
này.
Điều 40. Hiệu lực thi
hành
1. Nghị định này có hiệu lực thi hành từ ngày
21 tháng 6 năm 2018.
2. Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng
3 năm 2015 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một
cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính tại cơ quan hành chính nhà
nước ở địa phương hết hiệu lực kể từ ngày Nghị định này có hiệu lực thi hành.
3. Việc tiếp nhận các hồ sơ, giấy tờ liên
quan đến giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông
cho tổ chức, cá nhân được thực hiện theo Nghị định này; không thực hiện các quy
định về tiếp nhận văn bản đến tại các Điều 13, 14 và 15 Nghị định số
110/2004/NĐ-CP ngày 08 tháng 4 năm 2004 của Chính phủ về công tác văn thư.
Điều 41. Trách nhiệm
thi hành
1. Văn phòng Chính phủ hướng dẫn, theo dõi,
đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện Nghị định này; định kỳ hàng năm hoặc đột xuất
báo cáo Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.
2. Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Thủ
trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực
thuộc Trung ương và các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm
thi hành Nghị định này./.
|
|
XÁC THỰC VĂN BẢN HỢP
NHẤT
BỘ TRƯỞNG, CHỦ NHIỆM
Trần Văn Sơn
|
1 Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi,
bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021 có căn cứ ban hành
như sau:
“Căn cứ Luật Tổ chức
Chính phủ ngày 19 tháng 6 năm 2015;
Căn cứ Luật Tổ chức
chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015;
Căn cứ Luật sửa đổi,
bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa
phương ngày 22 tháng 11 năm 2019;
Căn cứ Luật Giao dịch
điện tử ngày 29 tháng 11 năm 2005;
Căn cứ Luật Công nghệ
thông tin ngày 29 tháng 6 năm 2006;
Căn cứ Luật Ban hành
văn bản quy phạm pháp luật ngày 22 tháng 6 năm 2015; Luật sửa đổi, bổ sung một
số điều của Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật ngày 18 tháng 6 năm 2020;
Theo đề nghị của Bộ
trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ;
Chính phủ ban hành Nghị định sửa đổi, bổ sung một số điều
của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.”
2 Khoản này được bổ sung theo quy định
tại khoản 1 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều
của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có
hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
3 Điểm này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại khoản 2 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
4 Điểm này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại khoản 2 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
5 Điểm này được sửa đổi theo quy định tại
điểm a khoản 3 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều
của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có
hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
6 Cụm từ “và tài khoản riêng” được bổ
sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi,
bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
7 Khoản này được bổ sung theo quy định
tại điểm b khoản 3 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
8 Khoản này được bổ sung theo quy định
tại điểm b khoản 3 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
9 Điểm này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại điểm a khoản 4 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
10 Điểm này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại điểm b khoản 4 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
11 Cụm từ “theo quy định pháp luật về quản
lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức” được bổ sung theo quy định tại khoản
1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP một số điều của Nghị định số
61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày
06 tháng 12 năm 2021.
12 Cụm từ “và quy định pháp luật về quản
lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức” được bổ sung theo quy định tại khoản
1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị
định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế
một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể
từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
13 Cụm từ “theo quy định pháp luật về quản
lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức” được bổ sung theo quy định tại khoản
1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị
định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế
một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể
từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
14 Cụm từ “theo quy định pháp luật về quản
lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức” được bổ sung theo quy định tại khoản
1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị
định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế
một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể
từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
15 Cụm từ “theo quy định pháp luật về quản
lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức” được bổ sung theo quy định tại khoản
1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị
định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế
một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể
từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
16 Khoản này được bổ sung theo quy định
tại khoản 5 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều
của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có
hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
17 Điểm này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại khoản 6 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
18 Điểm này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại khoản 7 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
19 Khoản này được bổ sung theo quy định
tại khoản 8 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều
của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có
hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
20 Cụm từ “Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc”
được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
21 Cụm từ “Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc”
được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
22 Cụm từ “Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc”
được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
23 Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo quy
định tại khoản 9 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số
điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
24 Cụm từ “Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc”
được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
25 Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại khoản 10 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
26 Điều này được bổ sung theo quy định tại
khoản 11 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của
Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện
cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu
lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
27 Cụm từ “Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc”
được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
28 Khoản này được sửa đổi theo quy định
tại khoản 12 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều
của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có
hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
29 Khoản này được bổ sung theo quy định
tại khoản 12 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều
của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có
hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
30 Khoản này được bổ sung theo quy định
tại khoản 13 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều
của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có
hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
31 Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại điểm a khoản 14 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
32 Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại điểm b khoản 14 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
33 Cụm từ “Cổng thanh toán tập trung của
quốc gia” được thay thế theo quy định tại khoản 2 Điều 2 của Nghị định số
107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày
23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên
thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12
năm 2021.
34 Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại điểm c khoản 14 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
35 Cụm từ “Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc”
được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
36 Khoản này được sửa đổi theo quy định
tại khoản 15 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều
của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có
hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
37 Điểm này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại khoản 16 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
38 Khoản này được sửa đổi theo quy định
tại điểm a khoản 17 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
39 Khoản này được sửa đổi theo quy định
tại điểm b khoản 17 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
40 Khoản này được bổ sung theo quy định
tại điểm c khoản 17 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
41 Khoản này được bổ sung theo quy định
tại điểm c khoản 17 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
42 Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại khoản 18 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
43 Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo
quy định tại khoản 18 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
44 Điều 3 và Điều 4 của Nghị định số
107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày
23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên
thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12
năm 2021 quy định như sau:
“Điều 3. Trách nhiệm tổ chức thực hiện
1. Văn phòng Chính phủ
hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện Nghị định này; định kỳ
hàng năm hoặc đột xuất báo cáo Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.
2. Bộ trưởng, Thủ trưởng
cơ quan ngang Bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân
tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên
quan chịu trách nhiệm thi hành Nghị định này.
Điều 4. Điều khoản
thi hành
1. Nghị định này có
hiệu lực từ ngày ký ban hành.
2. Khoản 11 Điều 1 của Nghị định này có hiệu lực thi hành
kể từ ngày 01 tháng 6 năm 2022 đối với thủ tục hành chính thuộc phạm vi tiếp nhận
của Bộ phận Một cửa cấp bộ, cấp tỉnh; từ ngày 01 tháng 12 năm 2022 đối với thủ
tục hành chính thuộc phạm vi tiếp nhận của Bộ phận Một cửa cấp huyện và từ ngày
01 tháng 6 năm 2023 đối với thủ tục hành chính thuộc phạm vi tiếp nhận của Bộ
phận Một cửa cấp xã. Riêng các xã thuộc vùng sâu, vùng xa, địa bàn đặc biệt khó
khăn, biên giới, hải đảo được thực thi chậm hơn nhưng phải trước ngày 31 tháng
12 năm 2024. Việc thực thi sớm hơn thời hạn có hiệu lực thi hành của khoản này
do Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ,
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương quyết định.”